> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom och Microsoft: Arbeta över plattformar ## Översikt Detta dokument beskriver de primära sätt på vilka Zoom- och Microsoft-produkter kan användas tillsammans. Det är avsett att hjälpa läsarna att förstå vilka integreringar som är tillgängliga, vad de aktiverar i daglig användning och hur Zoom- och Microsoft-tjänster fungerar tillsammans bakom kulisserna, så att organisationer kan avgöra vilka integreringar som är relevanta för deras miljö. Varje avsnitt som följer fokuserar på en specifik integrering och ger en översikt över vad den gör, hur den kopplar samman Zoom- och Microsoft-system, vilka nyckelfunktioner den stöder och praktiska scenarier där den vanligtvis används. Där det är tillämpligt ingår länkar till relaterat innehåll i Technical Library och Zooms supportcenter för läsare som vill ha mer detaljerad implementerings- eller administrativ vägledning. ### Förstå integrationsytor För att hjälpa läsarna att orientera sig när de går igenom avsnitten som följer, är varje integrationsbeskrivning märkt med sin primära yta—plattformen där användarna vanligtvis börjar sitt arbete. Till exempel är tillägget Zoom för Outlook märkt Primär yta: Microsoft Outlook, vilket visar att Zoom-funktionalitet nås inifrån Outlook, även om Zoom tillhandahåller möteskörning och styrning.

Översikt över Zoom- och Microsoft-integreringar efter yta

## **Kommunikation** ### Zooms integrering i appen för Microsoft Teams **Primär yta**: Microsoft Teams #### Funktioner #### Användningsfall **Support Teams-först-mötesarbetsflöden utan att ersätta Zoom**\ Organisationer som standardiserar på Microsoft Teams som sitt primära samarbetsgränssnitt kan tillåta användare att schemalägga och starta Zoom Meetings direkt från Teams. Möten skapas och visas i välbekanta Teams-sammanhang – till exempel chattar, kanaler och kalendrar – medan Zoom fortsätter att vara värd för mötet och genomdriva säkerhet, policyer och rapportering på mötesnivå. Detta minskar friktionen för Teams-först-användare utan att kräva ändringar i den underliggande Zoom-mötesupplevelsen. **Minska mötesfragmentering över kalendrar och chattar**\ Genom att visa Zoom Meetings tillsammans med Teams-möten i en enda kalendervy får användarna en samlad bild av sin schemalägga oavsett var mötena hålls. Detta hjälper till att minska missade eller dubbla möten och gör det enklare att samordna tillgänglighet, במיוחד i miljöer där Zoom och Teams används sida vid sida. **Aktivera samarbete i kontext från Teams-konversationer**\ Användare kan schemalägga eller dela Zoom Meetings direkt från Teams-chattar och kanaler, vilket gör att möten kan startas som svar på pågående konversationer. Detta håller möteskoordineringen nära sammanhanget där arbetet sker, samtidigt som Zoom fortfarande används som systemet för att spela in själva mötet. ### Zoom Phone för Microsoft Teams **Primär yta:** Microsoft Teams Zoom Phone för Microsoft Teams gör det möjligt för organisationer att använda Zoom Phone-tjänst och telefonnummer direkt i Microsoft Teams app. Ur användarens perspektiv hanteras samtal nativt i Teams—användare ringer och tar emot samtal, hanterar röstbrevlåda och interagerar med välbekanta samtalskontroller utan att lämna Teams-gränssnittet eller installera ytterligare plugin-program. I backend tillhandahåller Zoom Phone den underliggande telefoni-tjänsten, inklusive PSTN-anslutning, nummerhantering och samtalspolicyer för Enterprise, vilket hjälper till att säkerställa att samtalsbeteende och styrning förblir konsekventa i hela organisationen. Arkitektoniskt dirigeras samtal genom Zooms telefoni-infrastruktur, som hanterar samtalskontroll och anslutning till externa och interna uppringningsdestinationer. Den samtalstrafiken exponeras sedan för slutanvändare via Microsoft Teams-klienten, vilket ger sken av en Teams-infödd uppringningsupplevelse medan Zoom Phone fungerar som system of record. Denna integrering utnyttjar Microsofts Direct Routing-modell—vanligtvis levererad som Direct Routing as a Service (DRaaS)—med att Zoom driver session border controller och telephony control layer på kundens vägnar. Se Zooms supportcenter för mer information om [Hantera Zoom Phone för Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Funktioner Zoom Phone för Microsoft Teams inkluderar bland annat följande funktioner: |

Kärnsamtal och dirigering

Enterprise-telefoniadministration

|

Röstbrevlåda, inspelning och transkription

Meddelanden och samtalskontroller

| | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Användningsfall **Bibehåll en Teams-först-användarupplevelse medan du byter telefoni-leverantörer**\ Organisationer som har standardiserat på Microsoft Teams för dagligt samarbete kan använda Zoom Phone som sin PSTN-leverantör utan att ändra användarnas arbetsflöden. Anställda fortsätt att ringa och ta emot samtal helt inom Teams-klienten, medan Zoom Phone hanterar samtalsdirigering, PSTN-anslutning och telefontjänster i bakgrunden. Detta gör att IT kan modernisera eller ersätta telefoni-infrastrukturen utan att omskola användare eller störa etablerade vanor. **Support affärskontinuitet och katastrofåterställning**\ Zoom Phone för Microsoft Teams kan fungera som en sekundär eller redundanslös telefoni-leverantör för organisationer med strikta krav på drifttid. När det är förkonfigurerat kan administratörer snabbt övergå användare till Zoom Phone-dirigering om en primär telefontjänst inte är tillgänglig. Detta gör att företag kan upprätthålla samtalsverksamheten i Teams under avbrott utan att omkonfigurera slutpunkter eller ändra användarbeteende. **Support fusioner, förvärv och organisatoriska övergångar utan att störa samarbetet**\ Zoom Phone för Microsoft Teams gör det möjligt för organisationer att hantera fusioner, förvärv och avyttringar utan att tvinga fram omedelbara förändringar av etablerade samarbetsarbetsflöden. Teams kan förbli den standardiserade klienten i hela organisationen, medan Zoom Phone introduceras selektivt för att stödja nya affärsenheter, förvärvade team eller övergångsenheter med olika telefoni-krav. Samtal för dessa användare dirigeras via Zoom Phones infrastruktur, medan andra fortsätter att arbeta med sina befintliga telefoniupplägg. Detta gör att organisationer kan hantera komplexa, övergångsbaserade telefonitillstånd utan att fragmentera samarbetsplattformar eller avbryta den dagliga verksamheten. ### Zoom kontaktcenter och Microsoft Teams-integreringar **Primär yta:** Microsoft Teams\ \ Zoom Kontaktcenter Microsoft Teams integreringar är utformade för att koppla samman kontaktcenteragenter som möter kunder med interna Teams-användare när eskalering krävs. Agenter fortsätter att arbeta helt inom Zoom Kontaktcenter-gränssnittet för samtalshantering, dirigering och direkta kundinteraktioner i realtid, medan Microsoft Teams förblir den miljö där interna ämnesexperter arbetar. I stället för att bädda in kontaktcenterfunktionalitet i Teams gör integreringar det möjligt för agenter att hitta, bedöma tillgänglighet och engagera Teams-användare direkt från Zoom Kontaktcenter, vilket möjliggör effektiva eskaleringar utan att störa arbetsflöden. I grunden kopplar integreringar samman två operativa plan som vanligtvis fungerar isolerat: kontaktcenterinteraktionsplanet, där kundengagemang hanteras i realtid, och företagssamarbetsplanet, där intern expertis organiseras och exponeras via Microsoft Teams. Genom katalogsökning och synkronisering av närvaro i realtid kan agenter söka efter Teams-användare, se deras aktuella tillgänglighet och välja den mest lämpliga eskaleringsvägen – till exempel konsultation, vidarekoppling med interaktion, direkt vidarekoppling eller konferens – utan att lämna Zoom kontaktcenter-gränssnittet. Ur ett arkitektoniskt perspektiv integrerar Zoom kontaktcenter med Microsoft Teams genom en kombination av Microsoft Graph-API:er och Teams PowerShell SDK. Dessa komponenter används för att automatisera konfiguration på Teams-sidan, exponera information från Microsoft-katalogen och hämta uppdateringar om närvaro i realtid för Teams-användare. Röstanslutningen mellan agenter i Zoom kontaktcenter och användare i Microsoft Teams möjliggörs genom en delad SIP-trunkarkitektur, med hjälp av en Direct Dirigering-anslutning mellan respektive SIP-trunkar. Tillsammans tillåter dessa element Zoom kontaktcenter att presentera Teams-användare som nåbara eskaleringsmål i agentgränssnittet, samtidigt som separationen mellan kontaktcenter- och samarbetsplattformarna bibehålls. Se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) och det [Tekniskt bibliotek](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) för mer information om att integrera Zoom kontaktcenter med Teams. Dessutom, en [exempel på denna integreringar](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) är tillgänglig på vår YouTube-kanal. #### Funktioner Zoom kontaktcenter och Microsoft Teams inkluderar, men är inte begränsat till, följande funktioner: * Katalogsynlighet för Microsoft Teams-användare i Zoom Workplace-appen. * Visa av Microsoft Teams-närvaro i realtid i Zoom kontaktcenter. * Sökning och upptäckt av Teams-användare från gränssnittet i Zoom kontaktcenter. * Utgående samtal från agenter i Zoom kontaktcenter till Microsoft Teams-användare. * Inkommande samtal från Microsoft Teams-användare till samtalsköer i Zoom kontaktcenter. * Varm och kall vidarekoppling till Microsoft Teams-användare. #### Användningsfall **Förbättra operativ effektivitet för lagerindelade Support-modeller**\ För lagerindelade supportstrukturer kan frontline-agenter eskalera ärenden till experter på andra eller tredje nivån i Teams utan att lämna Zoom kontaktcenter. Närvaromedveten upptäckt och direkt samtal effektiviserar eskaleringsvägar och minskar den operativa overheaden för samordning mellan separata system. **Minska misslyckade överföringar och kundernas väntetid**\ Genom att visa Microsoft Teams närvaro i Zoom kontaktcenter kan agenter se om en Teams-användare är tillgänglig innan de försöker eskalera. Detta undviker blind överföring, upprepade överlämningar och onödig väntetid för kunden, vilket hjälper till att förbättra lösning vid första kontakten och den övergripande kundupplevelsen. **Aktivera samarbete i realtid för komplexa kundärenden**\ Under livekundsengagemang som involverar tekniska frågor, faktureringsfrågor eller efterlevnadsrelaterade frågor kan agenter snabbt konferera in Teams-användare för att lösa problemen i samarbete. Detta hjälper till att aktivera snabbare lösning av komplexa ärenden utan att tvinga interna experter in i applikationen för kontaktcenter. ### Integrering av Microsoft Dynamics 365 för Zoom Phone, Zoom kontaktcenter och Zoom Revenue Accelerator **Primärt gränssnitt:** Microsoft Dynamics 365 Integreringen med Microsoft Dynamics 365 kopplar Zooms kommunikations- och engagemangsarbetsflöden direkt till CRM-poster, vilket gör att kundinteraktioner, samtalsaktivitet och konversationsresultat kan registreras där kund- och intäktsdata redan finns. Genom att bädda in Zoom-interaktioner i Dynamics kan organisationer associera samtal, engagemang och insikter med rätt konton, kontakter, leads och möjligheter, vilket minskar beroendet av manuell datainmatning och informell kommunikation via sidokanaler. På en grundläggande nivå tillhandahåller Microsoft Dynamics 365 identitet, kundkontext och poststruktur, medan Zoom levererar interaktionslagret – som omfattar telefoni, kundengagemang och konversationsintelligens. Den här modellen hjälper till att säkerställa att kommunikationsaktivitet behandlas som förstklassig CRM-data, i stället för att förbli frånkopplad från de system som används för att hantera kunder, pipeline och serviceutfall. Ur ett arkitektoniskt perspektiv använder integreringen autentiserade API:er för att associera Zoom-genererad aktivitet med Dynamics-entiteter i nästan realtid. När användare ringer eller tar emot samtal, hanterar kundengagemang eller genererar konversationsinsikter via Zoom identifierar integreringen de relevanta Dynamics-posterna och visar CRM-kontext genom inbäddade kontroller eller skärmuppslag. Interaktionsmetadata, anteckningar, dispositioner och insikter skrivs sedan tillbaka till Dynamics. Dynamics förblir systemet för registrering av kund- och intäktsdata, medan Zoom fortsätter att ansvara för samtalshantering, engagemangsarbetsflöden, inspelningar och konversationsintelligens. #### Zoom Phone och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Phone fokuserar integreringen på att bädda in telefoniarbetsflöden direkt i Microsoft Dynamics 365-poster. Användare kan ringa och ta emot samtal från vyer för konto, kontakt, lead eller möjlighet med hjälp av en inbäddad telefonprogram-upplevelse. Åtgärder för att klicka för att ringa, skärmuppslag för inkommande samtal och automatisk samtalsloggning associerar telefoninteraktioner med rätt CRM-poster, vilket gör att samtal, anteckningar och dispositioner kan registreras konsekvent som en del av kundhistoriken. Se [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) och det [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) för mer information om ansluter Zoom Phone till Microsoft Dynamics 365. #### Zoom kontaktcenter och Microsoft Dynamics 365 För Zoom kontaktcenter utökar integreringar Microsoft Dynamics 365 till arbetsflöden för agent- och kundengagemang. Kundvända interaktioner som hanteras i Zoom kontaktcenter kan associeras med Microsoft Dynamics 365-poster, vilket gör att agenter kan se relevant kundkontext och hjälper till att säkerställa att engagemangsresultat återspeglas i CRM. Detta stöder scenarier där Microsoft Dynamics 365 fungerar som den sanna källan för kunddata medan Zoom kontaktcenter hanterar dirigering, liveinteraktioner och agentarbetsflöden. Se [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) och [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) för mer information om ansluter Zoom kontaktcenter till Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator och Microsoft Dynamics 365 För Zoom Revenue Accelerator kretsar integreringen kring ansluter konversationsintelligens och coachningsarbetsflöden till intäktssystemet för spela in. Samtalinspelningar, konversationsmetadata och insikter som genereras av ZRA kan associeras med möjligheter och pipeline-poster i Microsoft Dynamics 365. Detta gör det möjligt för Försäljning-ledare och team att granska samtal, analysera affärsutvecklingen och genomföra coachningsaktiviteter direkt i kontexten av CRM-data, i stället för att behandla samtal som separata artefakter. Se Zooms supportcenter för mer information om [Konfigurera Zoom Revenue Accelerator med Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funktioner Funktioner som är tillgängliga med Microsoft Dynamics 365 inkluderar, men är inte begränsade till: * Inbyggt telefonprogram i Microsoft Dynamics 365-poster. * Klicka-för-att-samtala från konton, kontakter, leads och möjligheter. * Automatisk samtalsloggning till Microsoft Dynamics 365-poster. * Insamling av samtalsanteckning och disposition i CRM-systemet. * Skärm för inkommande samtal med tillhörande CRM-kontext. * Associering av samtal med flera CRM-entiteter, inklusive konton, kontakter och möjligheter. * Åtkomst till samtalsinspelningar inifrån Microsoft Dynamics 365, där det är aktiverat. * Användning av Microsoft Dynamics 365 app i Zoom chatt för att vidarebefordra och hämta poster. **Zoom kontaktcenter-funktioner i Microsoft Dynamics 365:** * Associering av kundengagemang med Microsoft Dynamics 365-poster. * Insyn i kundkontext under interaktioner i kontaktcenter. * Infångning av engagemangsresultat inom CRM-entiteter. **Zoom Revenue Accelerator (ZRA)-funktioner i Microsoft Dynamics 365:** * Associering av samtalsinspelningar med affärsmöjligheter och pipeline-poster. * Samtalsmetadata och insikter kopplade till CRM-entiteter. * Insyn i samtalsaktivitet som en del av affärs- och pipelinehistoriken. * Stöd för coachnings- och granskningsarbetsflöden kopplade till CRM-data. * Koppling av samtalsaktivitet till försäljningsstadier och resultat. #### Användningsfall **Bädda in kommunikation och engagemang direkt i CRM-arbetsflöden**\ Försäljnings-, service- och supportteam kan ringa samtal, hantera kundengagemang och granska konversationer direkt i Microsoft Dynamics 365-poster, vilket minskar behovet av att växla mellan olika sammanhang och hjälper till att säkerställa att interaktionsdata registreras automatiskt. **Förbättra konsekvensen i CRM-data över kundinteraktioner**\ Genom att standardisera hur samtal, engagemang, anteckningar och dispositioner loggas kan organisationer förbättra kvaliteten på CRM-data och minska luckor som orsakas av manuella eller inkonsekventa uppdateringar. **Koppla konversationer till intäkts- och coachningsprocesser**\ Med ZRA kopplas konversationsdata och insikter direkt till affärsmöjligheter och pipeline-steg i Microsoft Dynamics 365, vilket stöder granskning av affärer, coachning och resultatanalys utan att lämna CRM-systemet. ### Interoperabilitet mellan Zoom Rooms och Teams Rooms **Primär yta:** Zoom Rooms eller Teams Rooms #### Användningsfall ### Workvivo:s Microsoft Teams-integrering **Primär yta:** Microsoft Teams Workvivo:s Microsoft Teams-integrering bäddar in Workvivo:s upplevelse för medarbetarengagemang direkt i Teams-klienten och för in företagsnyheter, sociala inlägg, community-aktivitet och erkännandearbetsflöden i den dagliga samarbetsytan som många medarbetare använder varje dag. När den har lagts till från Microsoft Marketplace visas Workvivo-appens yta som en flik eller en appingång i Teams, vilket gör att användare kan bläddra bland och interagera med Workvivo-innehåll utan att lämna Teams-miljön. Denna integrering hjälper till att minska behovet av att växla mellan olika sammanhang för medarbetare genom att placera engagemang och internkommunikation bredvid kanaler, chattar, möten och andra samarbetsnav som redan ingår i deras Teams-arbetsflöde. Ur ett tekniskt perspektiv fungerar Workvivo:s Microsoft Teams-integrering som en klientbaserad tilläggsfunktion som ansluter till Workvivo-plattformen med hjälp av autentiserade API:er. När appen har installerats och auktoriserats visar den aktivitetsflöden, gilla-markeringar, kommentarer, tillkännagivanden och shout-outs från Workvivo i en Teams-inbyggd panel, samtidigt som samma åtkomstkontroller och identitetsmodell som används av Workvivo:s underliggande plattform respekteras. Genom att använda Teams som gränssnittsyta och Workvivo som backend för engagemang gör denna integrering det möjligt för organisationer att leverera internkommunikation och socialt engagemang där användarna redan lägger stor del av sin tid på samarbete. Se Workvivo-webbplatsen för mer information om [Workvivo-integreringen](https://www.workvivo.com/microsoft/) och Microsoft Marketplace för information om [konfigurering av integreringen](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funktioner * Få åtkomst till Workvivo-aktivitetsflödet direkt i Microsoft Teams. * Visa företagsnyheter, tillkännagivanden och organisationsuppdateringar i Teams-appen. * Gilla, kommentera och engagera dig i Workvivo-inlägg utan att lämna Teams. * Bläddra bland och sök i Workvivo:s sociala aktivitet från Teams sidofält eller flik. * Ta emot och interagera med Workvivo-notiser i Teams-miljön. * Visa engagemangsinnehåll i linje med Teams samarbetsarbetsflöden. #### Användningsfall **Centralisera medarbetarengagemang i de dagliga samarbetsverktygen**\ Användare kan hålla sig uppdaterade med interna nyheter, erkännanden och social aktivitet direkt i Teams, vilket minskar eller eliminerar behovet av att växla mellan en separat engagemangsplattform och deras samarbetsarbetsyta. **Öka synligheten för intern kommunikation**\ Genom att föra in Workvivo-innehåll i Teams blir organisationsmeddelanden och community-inlägg synliga där medarbetarna redan är aktiva, vilket hjälper till att driva engagemang och öka medvetenheten. **Möjliggör social interaktion utan att lämna Teams**\ Medarbetare kan gilla, kommentera och interagera med Workvivo-innehåll i sitt sammanhang, vilket gör socialt engagemang till en del av den dagliga kommunikationen snarare än en separat uppgift. **Stöd för hybridarbete och distribuerade team**\ Teams-användare på olika platser och med olika schemaläggning kan förbli uppkopplade till företagskulturen och engagemangsaktiviteten utan att behöva öppna en separat app, vilket stärker sammanhållningen i hybrid- och distansmiljöer. ## **Produktivitet och e-post** ### Microsoft e-post och kalender i Zoom Workplace **Primär yta:** Zoom #### Användningsfall ### Zoom för Outlook-tillägg **Primär yta:** Microsoft Outlook #### Funktioner #### Användningsfall ### Zoom Scheduler med Outlook **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom Scheduler med Outlook gör det möjligt för användare att skapa bokningsbara schemaläggningssidor och mötestider som integreras direkt med deras Microsoft Exchange- eller 365-kalender, vilket minskar den fram och tillbaka-kommunikation som krävs för att samordna mötestider. När Zoom Scheduler har anslutits till en Microsoft Exchange- eller 365-kalender kan användare generera tillgänglighetstider baserat på sin ledig/upptagen-status och dela dessa tider med inbjudna, som sedan kan välja en önskad tid som passar bådas scheman. Denna integrering effektiviserar schemaläggningen av möten mellan Zoom-möten och Microsoft-kalendrar samtidigt som huvudkalendern fortsätter att ligga i Microsoft Exchange eller 365. I bakgrunden läser Zoom Scheduler kalenderns tillgänglighet från det anslutna Microsoft Exchange- eller 365-kontot med hjälp av Microsoft API:er och mappar den till Zooms schemaläggningsyta. När en användare publicerar tillgänglighet eller en bokningssida hjälper Zoom Scheduler till att säkerställa att tillgängliga tider återspeglar verkliga ledig/upptagen-fönster i Outlook och att bekräftade bokningar skrivs tillbaka till användarens Outlook-kalender som händelser med Zoom-mötesinformation. Användare kan hantera flera anslutna kalenderkonton, definiera primära kalendrar och anpassa hur kalenderhändelser påverkar tillgänglighet och konfliktkontroller. Se Zooms supportcenter för mer information om [kom igång med Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) och [ansluter Zoom Scheduler till din e-posttjänst](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funktioner * Kalenderansluten schemaläggning som genererar bokningsbar tillgänglighet baserat på ledig/upptagen-status. * Stöd för flera schematyper, inklusive en-till-en, en-till-många, valfri tillgänglig värd (round robin) och alla värdar tillgängliga. * Skapande av återkommande eller engångs tillgänglighetsblock. * Publikt delbara bokningslänkar för individer eller team. * Automatisk konfliktkontroll mot befintliga kalenderevenemang innan bokningar bekräftas. * Engångs- och utgående bokningslänkar för kontrollerad schemaläggning. * Automatiskt skapande, ombokning och avbokning av bokningar i Zoom Scheduler. * Alternativ för att bädda in bokningslänkar eller dela dem via URL:er eller QR-koder. #### Användningsfall **Förenkla koordinering av avtalade tider**\ Användare kan dela sin tillgänglighet externt (till exempel med kunder eller partner) och tillåta inbjudna att välja mötestider som passar båda kalendrarna, vilket eliminerar upprepade utbyten av föreslagna tider. **Automatisera uppdateringar av Outlook-kalendern**\ När en tid bokas via Zoom Scheduler skapas bokningen i användarens Microsoft Exchange- eller 365-kalender med Zoom mötesdetaljer automatiskt inkluderade, vilket minskar administrativt arbete och manuella uppdateringar. **Hantera flera kalendersammanhang**\ Användare som hanterar fler än en kalender kan ansluta flera Microsoft Exchange- eller 365-konton till Zoom Scheduler, definiera en primär kalender för bokningar och anpassa konfliktkontrollen för att ta hänsyn till olika evenemangstyper (t.ex. upptagen, frånvarande). ### Zoom reservering av arbetsplats med Microsoft Outlook **Primär yta:** Microsoft Outlook Zoom reservering av arbetsplats gör det möjligt för organisationer att boka skrivbord, arbetsplatser på kontoret och mötesutrymmen genom Zooms reservationssystem och integreras nära med **Microsoft Outlook-kalendertjänster** så att reservationer överensstämmer med användarnas befintliga verktyg för schemaläggning i Microsoft 365. När kalenderresurser (såsom skrivbord och delade mötesutrymmen) integreras med en kalendertjänst i Outlook eller Office 365 använder reservering av arbetsplats den kalendern som den auktoritativa källan för tillgänglighet och reservationsstatus. Detta innebär att en arbetsplats som blockeras i Outlook återspeglas i reservationssystemet, och omvänt kan reservationer som görs via Zoom visas i användarnas Outlook-kalendrar, vilket håller bokningar av arbetsplatser och kalenderevenemang synkroniserade. Ur ett tekniskt perspektiv integreras reservering av arbetsplats med Microsoft kalendertjänster med hjälp av kalender API-anslutningar (historiskt via Exchange Web Services och i allt högre grad via Microsoft Graph API:er), så att Zoom kan läsa och respektera befintlig kalendertillgänglighet för resurser som är kopplade till skrivbord och rum. Administratörer konfigurerar delade kalenderresurser i Microsoft 365 och registrerar dem med reservering av arbetsplats, vilket gör det möjligt för Zoom att hålla scheman för arbetsplatser i linje med tillgängligheten i Outlook. Utöver en direkt kalenderanslutning visar tillägget Zoom för Outlook funktioner för reservering av arbetsplats i själva Outlook-applikationen: användare som skapar eller redigerar kalenderevenemang i Outlook kan reservera skrivbord och arbetsplatsresurser direkt från rullgardinsmenyn i Zoom-tillägget, vilket möjliggör en enhetlig upplevelse för schemaläggning utan att växla mellan verktyg. Se Zooms supportcenter för mer information om [schemaläggning av utrymmen med tillägget Zoom för Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funktioner * Kalenderresursintegreringar för skrivbord och delade utrymmen med Microsoft 365-kalendrar. * Respekt för Outlooks ledig/upptagen-status vid beräkning av arbetsplatsens tillgänglighet. * Synkronisering av bokningar av arbetsplats med Outlook-kalenderevenemang (skapa, redigera, avbryta där det stöds). * Att boka skrivbord för arbetsplats och mötesutrymmen direkt från användargränssnittet i tillägget Zoom för Outlook. * Möjlighet att markera arbetsplatsresurser i Outlook tillsammans med alternativ för rum och möte vid schemaläggning av evenemang. * Support för delade resurser som har Microsoft 365-kalenderbilagor. * Centraliserad hantering av kalenderintegrering för arbetsplatsresurser i Zoom-webbportal. * Alternativ för konfiguration av reservkalenderintegrering via administratörsportalen. #### Användningsfall **Centralisera schemaläggning av arbetsplats och kalender**\ Användare kan se och reservera skrivbord och rum för arbetsplats på ett sätt som är konsekvent med deras Outlook-kalender, vilket minskar risken för dubbelbokningar och hjälper till att säkerställa att tillgängligheten återspeglar faktiska schemalagda åtaganden. **Schemalägga arbetsplatsresurser utan att lämna Outlook**\ Medarbetare kan reservera skrivbord för arbetsplats och delade ytor när de skapar eller redigerar Outlook-kalenderevenemang genom att markera dessa resurser i tillägget Zoom för Outlook, vilket håller arbetsflöden för schemaläggning inom välkända Microsoft-verktyg. **Samordna tillgängligheten för kontorsresurser mellan system**\ När ett skrivbord eller rum reserveras i Outlook (eller Zoom reservering av arbetsplats) kan andra användare och system som är beroende av Microsoft 365-kalendrar se den reservationstiden, vilket ger bättre insyn i användning och planering av kontorsresurser. **Förenkla logistiken för hybridarbete**\ Team som arbetar i hybrida arbetsmiljöer kan samordna reservationer av skrivbord och utrymmen tillsammans med mötesscheman i Outlook, vilket bidrar till att minska friktion mellan koordinering på distans och på kontoret och ger tydlig insyn i var och när arbetsplatsresurser används. ## **Innehållshantering** ### SharePoint och OneDrive i Zoom Workplace **Primär yta:** Zoom #### Användningsfall ### SharePoint och OneDrive med anpassad AI Companion **Primär yta:** Zoom Integreringar mellan SharePoint och OneDrive och Zoom Custom AI Companion gör det möjligt att använda innehåll i Microsoft 365 som en kunskapskälla på kontonivå för AI-assisterade arbetsflöden i Zoom. När detta har konfigurerats kan dokument som lagras i SharePoint och OneDrive refereras av Custom AI Companion, vilket gör det möjligt för användare med lämplig licens att arbeta med innehåll i Microsoft 365 direkt som en del av AI-drivna interaktioner. I den här modellen förblir Microsoft 365 det system som utgör den primära källan för dokument, behörigheter och styrning, medan Custom AI Companion tillhandahåller ett ytterligare interaktionslager ovanpå detta innehåll. I stället för att fokusera på fildelning eller manuell dokumentåtkomst gör integreringar det möjligt för AI Companion att visa, analysera och sammanfatta godkända Microsoft 365-dokument i sitt sammanhang – vilket stöder uppgifter som sökning, granskning och uppföljning mellan möten, chatt och relaterade arbetsflöden i Zoom. Se [Tekniskt bibliotek](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) och [Zooms supportcenter](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) för mer information om denna integreringar. #### Funktioner Funktioner som är tillgängliga med denna integreringar för Custom AI Companion inkluderar men är inte begränsade till: * Access till SharePoint- och OneDrive-innehåll som datakällor för AI Companion. * Sök i Microsoft 365-dokument med frågor på naturligt språk i Zoom. * Sammanfatta dokument som lagras i SharePoint och OneDrive med AI Companion. * Referera till innehåll i Microsoft 365 under möten, chatt och arbetsflöden för uppföljning. * Upprätthåll Microsoft 365-behörigheter och åtkomstkontroller vid frågetillfället. * konfigurera innehållstillgänglighet på Zoom-kontonivå. * Utöka AI Companions beteende med konfigurationer för Custom AI Companion. * Begränsa AI-åtkomst till godkända databaser och kunskapskällor. #### Användningsfall **Visa Enterprise-kunskap under samarbete**\ Användare kan ställa frågor till Zoom AI Companion som hänvisar till godkända SharePoint- och OneDrive-dokument medan de arbetar i möten, chatt eller uppföljningsuppgifter, vilket minskar behovet av att manuellt söka i olika system. **Snabba upp granskning och förståelse av dokument**\ AI Companion kan sammanfatta långa eller komplexa dokument lagrade i Microsoft 365, vilket hjälper användare att snabbt förstå viktiga punkter utan att lämna Zoom. **Stöd organisationsspecifika AI-arbetsflöden**\ Med Custom AI Companion kan organisationer anpassa hur AI interagerar med Microsoft 365-innehåll, så att AI-beteendet anpassas till interna processer, terminologi och godkända kunskapskällor. **Bibehåll styrning samtidigt som AI-funktionerna utökas**\ Genom att behålla Microsoft 365 som registersystemet och dynamiskt tillämpa behörigheter kan organisationer aktivera AI-assisterade arbetsflöden utan att luckra upp befintliga säkerhets- eller efterlevnadskontroller. ## **Säkerhet** ### enkel inloggning med Microsoft Entra ID **Primär yta:** Zoom enkel inloggning (SSO) med Microsoft Entra ID gör det möjligt för användare att autentisera sig till Zoom med sin Microsoft-hanterade identitet. I denna modell fungerar Entra ID som identitetsleverantör medan Zoom fungerar som tjänsteleverantör, vilket gör det möjligt för organisationer att tillämpa centraliserade autentiseringskontroller och konsekventa inloggningsprinciper över Zoom och Microsoft 365. Användare loggar in med samma uppgifter som de använder för andra Microsoft-tjänster, vilket minskar behovet av separat identitetshantering i Zoom. SSO används ofta tillsammans med SCIM-baserad provisionering för att automatisera livscykelhantering av användare. Med SCIM kan användarkonton skapas, uppdateras eller inaktiveras i Zoom baserat på ändringar i Entra ID, utan att förlita sig på att användaren själv initierar inloggningar. Detta gör att identitets- och åtkomststyrningen för Zoom följer samma policyer, tidslinjer och kontroller som används för resten av Microsoft-ekosystemet, vilket bidrar till att säkerställa att åtkomst beviljas och återkallas på ett förutsägbart sätt och i stor skala. För mer information om hur du konfigurerar enkel inloggning med Zoom, se [Fältguide för enkel inloggning](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Användningsfall **Centralisera identitets- och Access-hantering över plattformar**\ Organisationer som använder Microsoft Entra ID som sin auktoritativa identitetsplattform kan utöka samma autentisering- och åtkomstpolicyer till Zoom. Detta skapar en enhetlig identitetsmodell över samarbetsverktyg, förenklar säkerhetshanteringen och minskar behovet av separata lagringar för autentiseringsuppgifter. **Automatisera tilldelning och avetablering av användare**\ Genom att kombinera Entra ID SSO med SCIM-provisionering kan organisationer automatisera användarens livscykelhändelser i Zoom som en del av standard identitetsarbetsflöden. Användare får Access när de läggs till i Entra ID och förlorar Access snabbt när de lämnar eller ändrar roller, vilket minskar det manuella administrativa arbetet och begränsar risken för övergivna konton. **Förbättra säkerhetsläget utan att öka friktionen för användare**\ SSO minskar spridningen av lösenord och minimerar behovet för användare att hantera ytterligare autentiseringsuppgifter, samtidigt som det fortfarande låter organisationer tillämpa starka autentiseringspolicyer som villkorlig åtkomst och multifaktorautentisering via Entra ID. Detta förbättrar säkerheten och spårbarheten utan att införa ytterligare inloggningssteg för slutanvändare. **Hantering av funktioner**\ Organisationer kan använda SAML-svarsmappningar eller SCIM-attributkonfigurationer i Microsoft Entra ID för att styra vilka Zoom-produkter och funktioner användare kan komma åt baserat på identitetsattribut som roll, avdelning eller grupptillhörighet. När användare autentiseras eller provisioneras i Zoom kan dessa mappningar automatiskt tilldela eller ta bort Access till specifika Zoom-tjänster—såsom Meetings, Phone eller Kontaktcenter—utan manuell inblandning. Detta gör att åtkomst till funktioner följer ändringar i identitetspolicyn i Entra ID, vilket hjälper till att säkerställa att användare får lämpliga Zoom-funktioner när deras roller ändras och att Access justeras konsekvent och förutsägbart över hela organisationen. ### Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren för Zoom **Primär yta:** Microsoft Efterlevnadshanteraren Zoom-anslutningsprogrammet för Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren gör det möjligt för organisationer att inkludera Zoom som en utvärderad tjänst inom Microsofts ramverk för efterlevnad och riskhantering. I stället för att ändra hur Zoom används i vardagen gör dessa integreringar det möjligt för efterlevnadsteamen att utvärdera Zooms konfiguration och operativa status tillsammans med Microsoft-tjänster och andra tredjepartsplattformar från en enda efterlevnadskontrollpanel. I den här modellen fungerar Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren som det centrala lagret för bedömning och rapportering, medan Zoom förblir samarbetsplattformen som utvärderas. Genom att ansluta Zoom till Efterlevnadshanteraren kan organisationer spåra hur Zoom stämmer överens med regulatoriska krav, interna kontroller och efterlevnadsstandarder utan att enbart förlita sig på manuell insamling av bevis eller separata granskningsprocesser. Ur ett tekniskt perspektiv använder integreringarna en server-till-server-OAuth-anslutning mellan Microsoft Purview och Zoom. När den väl har konfigurerats kan Efterlevnadshanteraren hämta relevant konfigurationsdata och signaldata för Zoom via Zoom-API:er och mappa denna information till efterlevnadsbedömningar. Detta gör att Zoom kan behandlas som en tjänst inom omfattningen för löpande efterlevnadsövervakning, riskpoängsättning och spårning av åtgärder inom Purview. Se Microsofts webbplats för mer information om [Efterlevnadshanteraren för Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funktioner Inkludera Zoom som en tjänst som stöds i Microsoft Purview Efterlevnadshanteraren.\ Automatiserad hämtning av konfigurations- och efterlevnadssignaler för Zoom via server-till-server-OAuth.\ Mappning av Zoom-data till efterlevnadskontroller och regulatoriska bedömningar.\ Centraliserad insyn i Zooms efterlevnadsstatus tillsammans med Microsoft- och tredjepartstjänster.\ Löpande uppdateringar av efterlevnadspoängen baserat på Zooms konfiguration och kontrollstatus.\ Minskad manuell insamling av bevis för Zoom-relaterade revisioner och bedömningar. #### Användningsfall **Centralisera efterlevnadstillsynen över samarbetsplattformar**\ Efterlevnadsteamen kan bedöma Zoom med samma verktyg och arbetsflöden som de redan använder för Microsoft 365 och andra integrerade tjänster, vilket minskar fragmenteringen i rapporteringen av efterlevnad. **Support för revision och regulatorisk beredskap**\ Genom att införliva Zoom i bedömningar i efterlevnadshanteraren kan organisationer mer enkelt visa kontrolltäckning och efterlevnadsstatus under revisioner utan att behöva sammanställa separata Zoom-specifika rapporter. **Spåra och hantera efterlevnadsrisk över tid**\ Efterlevnadsadministratören kan synliggöra luckor eller rekommenderade åtgärder som rör Zoom-konfigurationer, vilket hjälper organisationer att prioritera åtgärder och övervaka framsteg när krav eller miljöer ändra. **Minska manuellt arbete för efterlevnad**\ Automatiserad insamling av signaler från Zoom minimerar behovet av manuella kontroller och kalkylblad, vilket gör att efterlevnadsteam kan fokusera på åtgärder och styrning i stället för datainsamling. ### Microsoft Authenticator för flerfaktorsautentisering **Primär yta:** Microsoft Authenticator Zoom stöder multifaktorautentisering med hjälp av appen Microsoft Authenticator oberoende av Microsoft Entra ID och enkel inloggning (SSO). I den här konfigurationen verkställs MFA direkt vid inloggning i Zoom och kräver att användarna slutför ett अतिरिक्त verifieringssteg—till exempel genom att ange en tidsbaserad kod som genereras av appen Microsoft Authenticator på deras mobila enhet—varje gång de autentiserar sig till Zoom. Denna metod används ofta av organisationer som inte använder SSO, men som ändå vill stärka kontosäkerheten utöver autentisering med användarnamn och lösenord. MFA konfigureras på nivån för Zoom-konto och gäller konsekvent i alla Zoom-klienter, vilket bidrar till att säkerställa att alla användare måste verifiera sin identitet med Authenticator-appen när de loggar in. **Obs**: Flerfaktorsautentisering kan användas med enkel inloggning om det har konfigurerats i din identitetsleverantör. Funktionen som beskrivs i det här avsnittet är dock avsedd för flerfaktorsautentisering **utan** enkel inloggning. Se Zooms supportcenter för mer information om [aktivera flerfaktorsautentisering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Användningsfall **Tvinga fram MFA utan att implementera enkel inloggning**\ Organisationer som ännu inte är redo att införa Entra ID-baserad enkel inloggning kan ändå kräva stark app-baserad flerfaktorsautentisering för Zoom. Detta ger en omedelbar säkerhetsförbättring utan att befintliga identitets- eller autentiseringsarkitekturer ändras. **Standardisera på Microsoft Authenticator i alla program**\ Team som redan använder Microsoft Authenticator för andra tjänster kan utöka användningen till Zoom, vilket ger användarna en välbekant verifieringsmetod samtidigt som man undviker ytterligare MFA-appar eller token. **Förbättra kontosäkerheten för distribuerade eller externa användare**\ För miljöer med entreprenörer, externa samarbetspartners eller distribuerade team hjälper det att tvinga fram MFA direkt i Zoom till att säkerställa ett konsekvent skydd oavsett var eller hur användarna autentiserar. **Uppfyll grundläggande krav på säkerhet och efterlevnad**\ MFA som alltid är aktiverat hjälper till att uppfylla vanliga säkerhetskrav för att skydda användarkonton, särskilt i miljöer där centraliserad identitetsstyrning inte finns på plats men starkare autentiseringskontroller krävs. ### Zoom för Intune **Primär yta:** Zoom Workplace app för iOS och Android Zoom för Intune gör det möjligt för Zoom att köras i mobila miljöer som hanteras av Microsoft Intune, vilket gör att organisationer kan tillämpa kontroll för hantering av mobila applikationer (MAM) och hantering av mobila enheter (MDM) på Zoom i iOS- och Android-enheter. Dessa integreringar gör att Zoom kan delta i samma ramverk för mobil styrning som används för Microsoft 365-applikationer, vilket hjälper till att säkerställa att samarbetsdata för företaget förblir skyddade på mobila ändpunkter. I den här modellen autentiserar användare med Microsoft-hanterade identitetsflöden, och Intune verkställer policyer på applikations- och enhetsnivå för Zoom. Dessa policyer kan begränsa åtgärder som att kopiera eller spara data utanför hanterade applikationer, överföra innehåll till ohanterade appar eller få åtkomst till Zoom från enheter som inte uppfyller kraven. I stället för att införa nya Zoom-specifika kontroller gör detta tillvägagångssätt att Zoom kan fungera som en styrd Enterprise-applikation inom en strategi för ändpunkter som hanteras av Intune. Se Zooms supportcenter för mer information om hur du konfigurerar Zoom för Intune på [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) och [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Se även [Fältguide för Zoom för Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) för vägledning om distribution från början till slut. #### Funktioner En lista över viktiga funktioner som är tillgänglig med Zoom för Intune app inkluderar men är inte begränsad till: * Förhindra kopiering och inklistring från Zoom till ohanterade program. * Begränsa dataöverföring mellan Zoom och ohanterade appar. * Blockera sparande av Zoom-innehåll till ohanterade lagringsplatser. * Styr destinationsplatser för öppna i och spara som från Zoom. * Tillämpa policyer för hantering av mobila applikationer (MAM) utan enhetsregistrering. * Tillämpa principer för Mobile enhet Management (MDM) på hanterade enheter. * Kräv Intune-appskyddspolicyer för inloggning i Zoom. * Isolera Zoom applikationsdata inom en Intune-hanterad container. * Rensa Zoom-applikationsdata utan att påverka personliga data. * Hantera Zoom-mobila policyer centralt via Microsoft Intune. #### Användningsfall **Säker Zoom-användning på BYOD och mobila enheter**\ Organisationer kan tillåta att Zoom används på personliga enheter eller enheter för blandad användning samtidigt som Intune app-skyddspolicyer tillämpas för att skydda företagsdata. Detta möjliggör mobil samarbete utan att fullständig registrering av enhet krävs. **Upprätthåll efterlevnad för enhet och app före Access**\ Intune-policyer kan användas för att kräva efterlevnad av enhet eller specifika säkerhetsvillkor innan användare tillåts att Access Zoom, vilket hjälper organisationer att konsekvent upprätthålla mobila säkerhetsstandarder. **Minska dataläckage i mobila arbetsflöden**\ Genom att tillämpa samma Intune-kontroller som används för Microsoft appar på Zoom kan organisationer begränsa datadelning mellan hanterade och ohanterade program, vilket minskar risken för oavsiktlig eller obehörig dataexponering på mobila enheter. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/third-party-integrations/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.