> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md).

# Fältguide för delegerad administration för Partner

## Översikt

Zooms funktion för delegerad kontoåtkomst gör det möjligt för partner att få åtkomst till och administrera sina kunders Zoom-konton utan att kräva delade autentiseringsuppgifter eller en relation mellan huvudkonto och underkonto. Partner och deras kunder fungerar som oberoende konton, där partnern får kontrollerad åtkomst med behörighetsomfång till varje kunds miljö.

Den här guiden täcker den rekommenderade konfigurationen från början till slut, löpande kontohantering och aktuella funktionsbegränsningar som partner bör förstå innan de börjar.

## Åtkomstförfrågningar initierade av partner

Tidigare kunde delegerad åtkomst endast initieras av kunden — deras kontoadmin skulle gå till Roller och bjuda in en extern (partner)användare till sitt konto. Detta arbetsflöde krävde att kunderna själva definierade roller och behörigheter. Se [Fältguide för delegerad administration](/technical-library/sv/adminhorna/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) för detaljer om den processen.

Ett nytt flöde initierat av partner gör att partner kan skicka åtkomstförfrågan direkt till kunden, som sedan granskar och godkänner den.

{% hint style="warning" %}
**Obs!**

Om du har frågor eller problem med att få åtkomst till de flöden som initieras av partner, kontakta [Partnerhjälp](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) via Partner-portalen.
{% endhint %}

Båda flödena (initierade av kund och initierade av partner) stöds fortfarande.

## Innan du börjar

Innan du konfigurerar delegerad kontoåtkomst, bekräfta att ditt Zoom-konto har funktionen aktiverad.

För att verifiera, gör följande:

1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://zoom.us/). I den vänstra navigeringen, rulla till **admin** sektionen och klicka på **användarhantering** > **roller**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/938250a1e492b15509a55017aced03c2b5367889" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. I **Rollnamn** kolumnen väljer du den roll som används av de administratörer som ska skapa kundrelationer. Till exempel, **admin** eller en anpassad roll.
3. På den rollsida som visas går du till **Kontohantering** sektionen. Se till att **Externa konton** fältet är markerat.\
   \
   **Obs:** Som standard är denna roll inaktiverad för alla utom **ägare** rollen eller den oförändrade standard-adminrollen.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/65b9361d3271e0af30af0d00be79030755cfff67" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Avgör lämplig åtgärd:

   * Om behörigheten är **inte** synlig, kontakta din Zooms kanalkontohanterare för att begära denna funktion.
   * Om behörigheten **är** synlig och aktiverad, klicka på **admin** > **Kontohantering** > **Externa konton**. Knappen **Lägg till ett konto** kommer att vara tillgänglig.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/81c9da847e7d9e127486c2edededd4efc0dbad5a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Du kommer också att behöva följande innan du börjar:

* Ett **licenserat** Zoom-konto för användaren som ska hantera alla kundrelationer.
* Vilka teammedlemmar (MS, PSO, Support) som behöver åtkomst till varje kundkonto.
* De lämpliga behörighetsomfången för varje typ av kundengagemang. Se [Skicka en åtkomstförfrågan till varje kund](#send-an-access-request-to-each-customer) nedan.

## Konfiguration: partnersidan

### Utnämn en ledare för delegerad kontoåtkomst

Utnämn en enda användare—eller ett dedikerat aliaskonto, om det tillåts av din organisation—att fungera som din organisations delegerade kontoåtkomst **Ledare**. Denna användare kommer att initiera och äga alla kundåtkomstrelationer från **Kontohantering** > **Externa konton** sidan.

Detta är viktigt eftersom endast den användare som initierar en kundrelation ("skaparen") har full insyn i just den relationen. En andra skapare kan inte se relationer som skapats av den första skaparen om de inte uttryckligen läggs till. Genom att centralisera skapandet av relationer i ett konto säkerställer du att din organisation har en fullständig överblick över alla kunder som stöds.

**För att konfigurera denna användares behörigheter:**

1. Logga in på [Zoom-webbportalen](https://zoom.us/) som kontoägare eller admin.
2. Gå till Användaradministration > Roller och skapa en ny roll. Ge den ett namn som till exempel Zooms ledare för delegerad kontoåtkomst.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c3eec62941a451bce2386db65c9f52cad0b5374" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Under Kontohantering, aktivera redigeringsåtkomst för Externa konton.
4. Tilldela denna roll till din utsedda ledare.

{% hint style="info" %}
**Obs**

Medarbetare inom Managed Services, PSO och Support behöver inga administratörsbehörigheter i din Zoom-miljö. Endast den ledare som initierar och hanterar kundrelationer behöver denna roll.
{% endhint %}

### Skapa en delegerad grupp för varje kund

Skapa de användargrupper som ska representera dina teammedlemmar för varje engagemang.

1. Gå till **användarhantering** > **Grupper** och skapa en ny grupp. Namnge den så att den återspeglar kunden och/eller tjänstetypen (till exempel, *Acme Corp – Managed Services Team*).
2. **Valfritt:** Aktivera multifaktorautentisering (MFA) för att effektivisera åtkomsten till kundkonton.

   Se följande artiklar för mer information.

   * [Hantera tvåstegsverifiering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [Verifiering av ditt konto via engångskod (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. Lägg till relevanta teammedlemmar inom MS, PSO eller Support i gruppen.

**Nuvarande begränsningar att känna till:**

* Endast **en grupp per kundrelation** stöds. Om du tillhandahåller flera tjänstetyper (till exempel både Managed Services och break-fix Support) till en enda kund, skapa en enda grupp som inkluderar alla relevanta teammedlemmar och tillämpa den bredaste behörighetsuppsättningen som behövs.
* Gruppmedlemskap i Zoom kan synkroniseras dynamiskt via SAML/SCIM. Men den här synkroniseringen uppdaterar inte automatiskt delegerat medlemskap när gruppmedlemmar ändras. Nya medlemmar och borttagningar kräver ytterligare manuella steg; se Hantera löpande ändringar nedan.\n\nFör ytterligare information om SAML, se:
  * [Konfigurera avancerad SAML-mappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [Information att beakta för avancerad SAML-mappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [Konfigurera automatisk SAML-mappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* Vi rekommenderar att du använder Grupper med de nuvarande begränsningarna, så att du är redo att dra nytta av eventuella framtida förbättringar av automatisk gruppsynkronisering.

### Skicka en åtkomstförfrågan till varje kund

Den ansvariga för delegerad kontoåtkomst utför detta steg för varje kund.

1. Gå till **Kontohantering** > **Externa konton** och klicka på **Lägg till ett konto**.\ <br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/74434a25983c04de49244dc2935bae8217b9f664" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Ange kundens kontoinformation och konfigurera följande alternativ:

   * **Kontaktperson för kontot:** Om möjligt, använd kontoägarens e-postadress för att säkerställa att de får förfrågan. Om din kontakt inte är ägaren, se till att deras adminroll redan har redigeringsbehörighet för rollhantering aktiverad, annars kommer de inte att få förfrågan.
   * **Utgångsdatum:** Ange ett slutdatum om engagemanget har en känd löptid. Lämna omarkerat för löpande supportrelationer.
   * **Tillåt mig att lägga till delegater för att hantera kontot:** Aktivera detta för att låta dina teammedlemmar läggas till inom denna relation.
   * **Jag kommer att fungera som kontaktpunkt och hålla mina delegater icke-offentliggjorda:** Aktivera detta om du inte vill att namnen på dina enskilda teammedlemmar ska visas i kundens **roller** > **Externa konton** vy.
   * **Tillåt delegater att öppna supportärenden för detta konto:** Aktivera detta om du vill öppna tekniska supportärenden hos Zoom Support för detta konto. Om det accepteras blir du deras exklusiva kontakt till Zoom Support och kunden **kommer inte** att kunna öppna tekniska supportärenden direkt hos Zoom Support.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4fabbfc97c07449922917ebbc25d5c73476578c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Definiera **behörighetsomfånget** för denna kundrelation. Endast en roll per partner-kundrelation stöds för närvarande, så konfigurera **överuppsättningen** av behörigheter som ditt team kommer att behöva över alla tjänstetyper för denna kund. Det finns fler än 230 detaljerade alternativ, med separata Visa- och Redigera-kontroller.\
   \
   **Rekommenderade utgångspunkter:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Typ av engagemang</th><th>Föreslaget tillvägagångssätt</th></tr></thead><tbody><tr><td>Support / felsökning med skrivskyddad åtkomst</td><td>Endast visningsåtkomst för relevanta områden</td></tr><tr><td>Full admin / managed services</td><td>Redigeringsåtkomst för de områden som krävs</td></tr><tr><td>Produktspecifik (till exempel endast Zoom Phone)</td><td>Begränsa omfånget till det produktområdet</td></tr></tbody></table>

   \
   **Bästa praxis:** Undvik att ge åtkomst till känsliga användarinnehållsområden (till exempel chatthistorik, inspelningar, fakturering) om det inte uttryckligen krävs för engagemanget.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e0acf14924c43b6cd42bddda6ae96c5f51b3d6a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b6d7c08360331e6d53fe6e375249ea60992942ce" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klicka på **Skicka förfrågan om att lägga till konto**. Meddela kunden att förvänta sig ett godkännandemejl eller hänvisa dem till **admin** > **användarhantering** > **roller** för att godkänna från banneraviseringen i webbportalen.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8fd81e6c54dbdff5d266a70a0838f6da4061aed6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8421cb578771e2a773968383c593c4f5e744154c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Lägg till delegerade användare efter kundgodkännande

När kunden godkänner förfrågan visas kontot i fliken Godkänd på din sida för Externa konton.

1. Klicka på **…** menyn på kundens rad och markera **Hantera delegerade användare**.
2. Lägg till enskilda användare via namn eller e-post, och/eller markera gruppen som skapades i [Skapa en delegerad grupp för varje kund](#create-a-delegate-group-for-each-customer) sektionen ovan.<br>

   <div data-gb-custom-block data-tag="hint" data-style="info" class="hint hint-info"><p><strong>Obs</strong></p><p>När du markerar en grupp importeras de aktuella gruppmedlemmarna till delegerade listan en gång. Framtida ändringar i gruppmedlemskapet återspeglas inte automatiskt. Se <a href="#managing-ongoing-changes">Hantera löpande ändringar</a> nedan för information om hur du hanterar dessa uppdateringar.</p></div>

{% hint style="success" %}
Alla nyligen tillagda delegerade användare får omedelbar åtkomst till att hantera kundkontot. De kommer att få en bekräftelse via e-post.
{% endhint %}

### Hantera löpande ändringar

Se tabellen nedan för några vanliga situationer som du kan behöva hantera för kunder.

<table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th width="270.333251953125">Ändring</th><th>Åtgärd som krävs</th></tr></thead><tbody><tr><td>Lägg till en ny teammedlem till en befintlig kund</td><td>Lägg till gruppen igen i <strong>Hantera delegerade användare</strong> för att importera uppdaterat medlemskap på nytt och meddela sedan den nya medlemmen att acceptera sin e-postinbjudan.</td></tr><tr><td>Ta bort en teammedlem från en befintlig kund</td><td>Ta bort dem manuellt i <strong>Hantera delegerade användare</strong> och från alla grupper som du kan komma att importera från igen i framtiden.</td></tr><tr><td>Lägg till en enskild användare (inte via grupp)</td><td>Lägg till via namn eller e-post i <strong>Hantera delegerade användare</strong>, meddela sedan dem att acceptera inbjudan.</td></tr><tr><td>Kundrelationen upphör</td><td><p>Det finns två alternativ för att hantera detta scenario:</p><ul><li>På <strong>Externa konton</strong> sidan, ändra utgångsdatumet för kundrelationen.</li><li>Be kunden att ta bort kundrelationen från <strong>admin</strong> > <strong>användarhantering</strong> > <strong>Roller.</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

## Konfiguration: kundsidan (referens)

Kunder behöver inte initiera något när det partnerinitierade flödet används. Efter att ha godkänt partnerns Access-förfrågan (via e-post eller banneraviseringen i **admin** > **användarhantering** > **roller**), är relationen aktiv.

Kunder kan granska aktiva delegerade relationer när som helst under **admin** > **användarhantering** > **Roller (med externa användare)**.

## Introduktion av delegerade användare: Teammedlemsåtgärder

Varje teammedlem som läggs till som delegerad måste självständigt slutföra följande steg.

1. Acceptera e-postinbjudan för varje kundkonto de har lagts till i. Varje inbjudan måste accepteras individuellt.
2. Logga in på [zoom.us](https://zoom.us/). I den vänstra navigeringen, rulla till **admin** sektionen och klicka sedan på **Kontohantering**, **Externa konton**. Den här sektionen blir endast synlig efter att inbjudan har accepterats.
3. Sidan visar en rad för varje kund. Klicka på **Hantera** i **Åtgärd** kolumnen för önskad kund.
4. På **Verifiera för att fortsätta** prompt (valfri, visas om MFA inte är aktiverat för dessa användare):
   * Klicka på **Skicka** för att få en engångskod för verifiering via e-post.
   * Ange koden och klicka på **Verifiera**. Kontrollera skräppost om mejlet inte kommer fram snabbt.
   * Efter lyckad verifiering kommer du att gå in i kundens konto i delegerat adminläge, med de behörigheter som konfigurerats av din organisations ledare.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/adminhorna/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.