> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/sv/admin-hornan/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md).

# Fälthandbok för delegerad administration för Partner

## Översikt

Zooms funktioner för delegerad kontoåtkomst gör det möjligt för Partner att få åtkomst till och administrera sina Kunders Zoom-konton utan att delade inloggningsuppgifter eller en huvud-/underkontorelation krävs. Partner och deras Kunder fungerar som oberoende konton, där Partner får kontrollerad, behörighetsbegränsad åtkomst till varje Kunds miljö.

Den här guiden omfattar den rekommenderade heltäckande konfigurationsprocessen, löpande kontohantering och aktuella funktionsbegränsningar som Partner bör förstå innan de börjar.

## Partnerinitierade åtkomstbegäranden

Tidigare kunde delegerad åtkomst endast initieras av Kunden – deras kontoadmin navigerade till Roller och bjöd in en extern (partner-)användare till sitt konto. Detta arbetsflöde krävde att Kunder själva definierade roller och behörigheter. Se [Fältguide för delegerad administration](/technical-library/sv/admin-hornan/account-and-endpoint-management/delegated-administration-field-guide.md) för information om den processen.

Ett nytt partnerinitierat flöde gör det möjligt för Partner att skicka åtkomstbegäran direkt till Kunden, som sedan granskar och godkänner den.

{% hint style="warning" %}
**Obs**

Om du har frågor eller problem med att få åtkomst till de partnerinitierade flödena, kontakta [Partnerhjälp](https://mypartnerportal.zoom.us/s/login/?openTicketCreation=true) via Partnerportalen.
{% endhint %}

Båda flödena (kundinitierade och partnerinitierade) stöds fortfarande.

## Innan du börjar

Innan du konfigurerar delegerad kontoåtkomst ska du bekräfta att ditt Zoom-konto har funktioner aktiverade.

Gör följande för att verifiera:

1. logga in på [Zoom-webbportal](https://zoom.us/). I den vänstra navigeringen bläddrar du till **admin** avsnittet och klicka på **användarhantering**, **Roller**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/938250a1e492b15509a55017aced03c2b5367889" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. I **Rollnamn** kolumnen och markerar den roll som används av administratörerna som ska skapa kundrelationer. Till exempel **admin** eller en anpassad roll.
3. Gå till på rollskärm som visas **Hantering av konto** avsnittet. Kontrollera att fältet **Externa konton** är markerat.\
   \
   **Obs:** Som standard är denna roll inaktiverad för alla utom **Ägar-** rollen eller den oförändrade standardrollen Admin.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/65b9361d3271e0af30af0d00be79030755cfff67" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Fastställ lämplig åtgärd:

   * Om behörigheten är **inte** synlig kontaktar du din Zoom-kanals kontoansvariga för att begära denna funktioner.
   * Om behörigheten är **är** synlig och aktiverad klickar du på **admin**, **Kontohantering,** **Externa konton**. Knappen **Lägg till ett konto** är tillgänglig.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/76158877c071f8c6fa417a7dab6da7f2fce2e121" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

Du behöver också följande innan du börjar:

* En **licenserad** Zoom-konto för användaren som ska hantera alla kundrelationer.
* Vilka teammedlemmar (MS, PSO, Support) som behöver åtkomst till varje kundkonto.
* Lämpliga behörighetsomfattningar för varje typ av kundengagemang. Se [Skicka en åtkomstbegäran till varje Kund](#send-an-access-request-to-each-customer) nedan.

## Konfiguration: Partnersidan

### Utse en ansvarig för delegerad kontoåtkomst

Utse en enskild användare – eller ett särskilt aliaskonto, om din organisation tillåter det – till att fungera som din organisations ansvariga för delegerad kontoåtkomst **ansvarig**. Den här användaren kommer att initiera och äga alla kundåtkomstrelationer från **Hantering av konto**, **Externa konton** sidan.

Detta är viktigt eftersom endast användaren som initierar en kundrelation (”skaparen”) har full insyn i just den relationen. En andra skapare kan inte se relationer som skapats av den första skaparen om de inte uttryckligen läggs till. Genom att centralisera skapandet av relationer i ett konto säkerställer du att din organisation har en fullständig översikt över alla Kunder som stöds.

**Så här konfigurerar du den här användarens behörigheter:**

1. logga in på [Zoom-webbportal](https://zoom.us/) som kontoägare eller admin.
2. Navigera till **Användaradministration**, **Roller** och skapa en ny roll. Ge den ett namn som Zoom ansvarig för delegerad kontoåtkomst.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3c3eec62941a451bce2386db65c9f52cad0b5374" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Under Kontohantering aktiverar du redigeringsåtkomst för Externa konton.
4. Tilldela denna roll till din utsedda ansvariga användare.

{% hint style="info" %}
**Notering**

Teammedlemmar inom Managed Services, PSO och Support behöver inga administratörsbehörigheter i din Zoom-klientorganisation. Endast den ansvariga som initierar och hanterar kundrelationer behöver denna roll.
{% endhint %}

### Skapa en delegerad grupp för varje Kund

Skapa användargruppen/-grupperna som ska representera dina teammedlemmar för varje engagemang.

1. Navigera till **Användarhantering,** **Grupper** och skapa en ny grupp. Namnge den så att den återspeglar Kunden och/eller tjänstetypen (till exempel *Acme Corp – Managed Services-teamet*).
2. **Valfritt:** Aktivera flerfaktorsautentisering (MFA) för att effektivisera åtkomsten till kundkonton.

   Se följande artiklar för mer information.

   * [Hantera tvåstegsverifiering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054)
   * [Verifiera ditt konto via engångslösenkod (OTP)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063738)
3. Lägg till relevanta teammedlemmar inom MS, PSO eller Support i gruppen.

**Aktuella begränsningar att känna till:**

* Endast **en grupp per kundrelation** stöds. Om du tillhandahåller flera tjänstetyper (till exempel både Managed Services och Support för felavhjälpning) till en enskild Kund, skapar du en enda grupp som omfattar alla relevanta teammedlemmar och tillämpar den bredaste nödvändiga behörighetsuppsättningen.
* Gruppmedlemskap i Zoom kan synkroniseras dynamiskt via SAML/SCIM. Grupper som har tilldelats som hanterade delegater till kundrelationer synkroniseras automatiskt för att uppdatera delegerat medlemskap när gruppmedlemmar ändras (tillägg eller borttagningar).\
  \
  Mer information om SAML finns i:
  * [Konfigurera avancerad SAML-mappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061497)
  * [Information att beakta för avancerad SAML-mappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058095)
  * [Konfigurera automatisk SAML-mappning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059153)
* Vi rekommenderar att du använder grupper för att hantera delegater i kundrelationer, så att centraliserade medlemsändringar blir enklare att genomföra.

### Skicka en åtkomstbegäran till varje Kund

Den ansvariga för delegerad kontoåtkomst utför detta steg för varje Kund.

1. Navigera till **Hantering av konto**, **Externa konton** och klicka på **Lägg till ett konto**.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/74434a25983c04de49244dc2935bae8217b9f664" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Ange Kundens kontoinformation och konfigurera följande alternativ:

   * **Kontokontakt:** Använd om möjligt kontoägarens e-post för att säkerställa att personen får begäran. Om din kontakt inte är ägaren måste du säkerställa att dess adminroll redan har redigeringsbehörigheten för rollhantering aktiverad, annars får personen inte begäran.
   * **Utgångsdatum:** Ange ett slutdatum om engagemanget har en känd period. Lämna omarkerat för pågående Supportrelationer.
   * **Tillåt att jag lägger till delegater för att hantera kontot:** Aktivera detta för att tillåta att dina teammedlemmar läggs till under denna relation.
   * **Jag kommer att agera kontaktpunkt och inte avslöja mina delegater:** Aktivera detta om du inte vill att namnen på dina enskilda teammedlemmar ska visas i Kundens **Roller**, **Externa konton** vy.
   * **Tillåt delegater att öppna supportärenden för detta konto:** Aktivera detta om du vill öppna tekniska Supportärenden hos Zoom Support för detta konto. Om det godkänns blir du dess exklusiva kontakt till Zoom Support och Kunden **kommer inte att** kunna öppna tekniska Supportärenden direkt hos Zoom Support.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4fabbfc97c07449922917ebbc25d5c73476578c9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Definiera **behörighetsomfattningen** för denna kundrelation. För närvarande stöds endast en roll per partner-kundrelation, så konfigurera **den största uppsättningen** behörigheter som ditt team behöver för alla tjänstetyper för denna Kund. Det finns fler än 230 detaljerade alternativ, med separata kontroller för Visa och Redigera.\
   \
   **Rekommenderade utgångspunkter:**<br>

   <table data-header-hidden="false" data-header-sticky><thead><tr><th>Engagemangstyp</th><th>Föreslagen metod</th></tr></thead><tbody><tr><td>Support/felsökning med skrivskydd</td><td>Endast visningsåtkomst för relevanta områden</td></tr><tr><td>Fullständig admin/hanterade tjänster</td><td>Redigeringsåtkomst för nödvändiga områden</td></tr><tr><td>Produktspecifik (till exempel endast Zoom Phone)</td><td>Begränsa omfattningen till det produktområdet</td></tr></tbody></table>

   \
   **Bästa praxis:** Undvik att ge åtkomst till områden med känsligt användarinnehåll (till exempel chatthistorik, inspelningar, fakturering) såvida det inte uttryckligen krävs för engagemanget.<br>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/5597f168ae1ee95822263cf61f006ee8358841ad" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Klicka **Skicka begäran om att lägga till konto**. Meddela Kunden att förvänta sig ett e-postmeddelande om godkännande eller hänvisa personen till **admin**, **användarhantering**, **Roller** för att godkänna från banneraviseringen i webbportalen.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8fd81e6c54dbdff5d266a70a0838f6da4061aed6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8421cb578771e2a773968383c593c4f5e744154c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

### Lägg till delegater efter Kundens godkännande

När Kunden godkänner begäran visas kontot på fliken Godkända på din sida Externa konton.

1. Klicka på **Delegatkolumnen** på Kundens rad klickar du på delegatnumret för att lägga till delegater.
2. Lägg till enskilda användare efter namn eller e-post, och/eller markera gruppen som skapades i [Skapa en delegerad grupp för varje Kund](#create-a-delegate-group-for-each-customer) avsnittet ovan.

{% hint style="success" %}
Alla nyligen tillagda delegater får omedelbar åtkomst till att hantera kundkontot. De får en bekräftelse via e-post.
{% endhint %}

### Hantera löpande ändringar

I situationen där en kundrelation upphör har du två alternativ:

* På **Externa konton** sidan klickar du på **…** menyn på Kundens rad och markerar **Ta bort åtkomst**.
* Be Kunden att ta bort kundrelationen från **admin**, **användarhantering**, **Roller**.

## Konfiguration: Kundsidan (referens)

Kunder behöver inte initiera något när det partnerinitierade flödet används. När Partnerns åtkomstbegäran har godkänts (via e-post eller bannern i **admin**, **användarhantering**, **Roller**) är relationen aktiv.

Kunder kan när som helst granska aktiva delegerade relationer under **admin**, **användarhantering**, **Roller (med externa användare)**.

## Introduktion för delegater: Teammedlemsåtgärder

Varje teammedlem som läggs till som delegat måste slutföra följande steg självständigt.

1. Logga in på [zoom.us](https://zoom.us/). I den vänstra navigeringen bläddrar du till **admin** avsnittet och klicka sedan på **Hantering av konto**, **Externa konton**.
2. Sidan visar en rad för varje Kund. Klicka på **Hantera konto** i **Åtgärd** kolumnen för önskad Kund.
3. På **Verifiera för att fortsätta** uppmaning (valfri, visas om MFA inte är aktiverat för dessa användare):
   * Klicka **Skicka** för att få en engångsverifieringskod via e-post.
   * Ange koden och klicka på **Verifiera**. Kontrollera skräpposten om e-postmeddelandet inte kommer fram snabbt.
   * Efter lyckad verifiering öppnar du Kundens konto i delegerat adminläge, med de behörigheter som konfigurerats av din organisations ansvariga.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/sv/admin-hornan/account-and-endpoint-management/delegated-administration-for-partners-field-guide.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.