# Controles do administrador
O Zoom Phone SMS inclui uma variedade de controlos administrativos que permitem aos proprietários e administradores da conta controlar as Configurações de SMS com base nas necessidades organizacionais. Esta secção descreve como Habilitar SMS em diferentes níveis e gerir funcionalidades disponíveis, incluindo opções que exigem o Pacote avançado add-on.
### Habilitar SMS
SMS pode ser ativado por Administradores em nível de conta, nível de grupo, nível de unidade ou nível de usuário. SMS também pode ser ativado para a fila de chamadas e para o grupo recepcionista automático SMS se forem implementadas licenças de add-on do Pacote avançado. Para ver instruções passo a passo sobre como habilitar SMS em diferentes níveis, consulte o [Configurando SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0069635) artigo de suporte.
### Configurações de SMS do Zoom Phone
Abaixo estão as Configurações de SMS que podem ser ativadas/desativadas pelos Administradores:
#### SMS internacional
Para especificar os países/regiões permitidos para SMS:
1. Iniciar sessão no Portal web do Zoom como um administrador com o Privilégio de editar as Configurações da conta.
2. No menu de navegação, clique em Gerenciamento da conta e depois em Faturamento.
3. Na linha do Zoom Phone, clique em Exibir todos os planos.
4. Clique em Ver/Editar países/regiões.
5. Na caixa de diálogo, selecione a aba SMS.
6. Pesquise ou marque os países/regiões onde os usuários podem enviar SMS.
7. Clique em Salvar.
Para permitir SMS internacional:
1. Certifique-se de que o SMS esteja ativado no nível que você deseja gerenciar.
2. Em Configuração de SMS, selecione Permitir SMS internacional.
3. Clique em Gerenciar país/região.
4. Na caixa de diálogo, selecione os países/regiões para os quais os usuários de telefone podem enviar mensagens SMS e, em seguida, clique em Salvar.
#### Usando Emojis e/ou Anexos
Os proprietários da conta e os administradores podem gerenciar o uso de emojis e anexos em mensagens SMS enviadas por meio do Zoom Phone. Eles têm a opção de Habilitar ou Desabilitar todos os emojis completamente, ou Selecionar um conjunto específico de emojis que os usuários podem usar. Além disso, os administradores podem Escolher Habilitar ou Desabilitar anexos em mensagens SMS. A configuração Permitir Anexos e Permitir Emojis só está Disponível com a versão 6.1.10 ou posterior do aplicativo Zoom Workplace.
1. Certifique-se de que os Recursos de SMS estejam Habilitados no nível que você deseja gerenciar.
2. Em Recursos de SMS, Habilitar ou Desabilitar os Recursos que você deseja:
1. Selecione a caixa de seleção Permitir Emojis para Habilitá-la.
2. Quando a caixa de seleção Permitir Emojis estiver Habilitada, escolha entre as seguintes opções:
1. Todos os emojis: todos os emojis estarão Habilitados e Disponíveis para que os usuários os enviem por meio de mensagens SMS.
2. Emojis selecionados: os emojis selecionados estarão Habilitados e Disponíveis para que os usuários os enviem por meio de mensagens SMS.
3. Selecione a caixa de seleção Permitir Anexos para Habilitá-la.
3. Clique em Salvar.
#### Redigir Dados Pessoais e Sensíveis (PII)
Para usar a reação de dados pessoais e sensíveis com o Zoom Phone SMS, siga as etapas abaixo:
1. Certifique-se de que os Recursos de SMS estejam Habilitados no nível que você deseja gerenciar.
2. Em Recursos de SMS, selecione a caixa de seleção Redact Personal and Sensitive data para Habilitar ou Desabilitar a funcionalidade.
3. Quando a caixa de seleção Redact Personal and Sensitive data estiver Habilitada, clique em Editar para selecionar um grupo de dados pessoais e sensíveis que será aplicado às gravações e, em seguida, clique em Salvar.
4. Quando terminar, clique em Salvar.
#### Resposta Agendada
Usuários com uma licença do Pacote avançado e uma versão do aplicativo Zoom Workplace 6.3.0 ou posterior podem Agendar mensagens SMS para serem enviadas em uma data, horário e fuso horário específicos no futuro. Eles podem gerenciar as mensagens agendadas visualizando, editando e excluindo-as. Como Membros de uma conversa em thread, os usuários também podem visualizar as mensagens agendadas e quem agendou a mensagem.
Esse Recursos ajuda os usuários a se comunicarem de forma mais eficaz com destinatários em diferentes fusos horários. Para Habilitar esse Recursos:
1. Certifique-se de que os Recursos de SMS estejam Habilitados no nível que você deseja gerenciar.
2. Em Recursos de SMS, Alternar a caixa de seleção de resposta agendada do SMS para Habilitar ou Desabilitar a funcionalidade.
1. Se Habilitado, os usuários de SMS poderão enviar mensagens em um horário Agendado.
3. Clique em Salvar.
#### Retenção de Dados
A política de retenção permite que os proprietários de conta e os administradores Configurar regras sobre quais dados são retidos, a duração do período de retenção e como excluir os dados após o período de retenção. Os proprietários de conta e os administradores podem Permitir que o Zoom exclua automaticamente os dados após o período de retenção. Consulte o [Gerenciar política de retenção para o Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0077783) para obter mais informações.
#### Modelos
Como administrador, você pode maximizar a eficiência das mensagens SMS com o Recursos de modelo de SMS para capacitar seus usuários da fila de chamadas ou do recepcionista automático, ou um usuário com a licença do Pacote avançado para gerar ou responder a várias mensagens rapidamente. Depois de configurar seus modelos de SMS, seus usuários podem Acessar diretamente do aplicativo Zoom Workplace. Consulte o [Gerenciar modelos de SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0075183) artigo para Habilitar modelos no nível da unidade, grupo ou usuário individual.
#### Ferramenta de etiqueta SMS
Os administradores podem usar a Ferramenta de etiqueta SMS para criar políticas que identifiquem palavras-chave e padrões de texto para impedir que os usuários compartilhem inadvertidamente SMS indesejados. Quando um usuário envia uma mensagem que aciona uma política, a mensagem será bloqueada, ou um aviso será exibido para que o usuário confirme se deseja ligar o SMS, dependendo do que o administrador definir. Consulte o [Gerenciar a ferramenta de etiqueta SMS do Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058380) artigo para Habilitar este recurso.
#### Resposta automática
Proprietários da conta e administradores podem Habilitar ou Desabilitar respostas automáticas de SMS e definir respostas automáticas para filas de chamadas e recepcionistas automáticos quando não houver usuários Disponível na fila de chamadas ou durante o horário de encerramento.
Além disso, os utilizadores com o Pacote avançado add-on podem configurar um resposta automática de SMS para responder automaticamente às mensagens de SMS recebidas durante condições especificadas, como fora do horário de expediente ou no modo Não perturbe (DND). A resposta automática pode ser configurada para enviar uma resposta predefinida de até 500 caracteres. Consulte o [Gerenciando resposta automática de SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076232) artigo de Suporte sobre como Habilitar este Recursos.
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