# (Opcional) Habilitar o encaminhamento de chamadas durante um Evento de sobrevivência

Como [anteriormente afirmado](#_iyu0s6qx0yh), o encaminhamento de chamadas para resiliência deve ser desabilitado durante as operações comerciais de rotina para preservar o roteamento na nuvem do Zoom Phone. No entanto, na ocorrência de um evento de resiliência, o encaminhamento de chamadas deve ser habilitado no Portal web do Zoom usando uma conexão de internet funcional. Depois de habilitado, as chamadas feitas para números registrados no Zoom Phone serão re-roteadas pela PSTN para o SBC local. Para habilitar o encaminhamento de chamadas, siga estas etapas:

1. Entre no Portal web do Zoom.
2. Em **sistema de telefonia** submenu, selecione **Informações da empresa**.
3. **Selecione o nome da unidade** na lista (ou clique em **Configurações da conta** se for uma configuração de única unidade).
4. Selecione a **Configurações** aba da unidade.
5. Na tela a seguir, localize a subseção **Zoom Node** e a configuração de **Encaminhamento de chamadas para resiliência local**. Clique em **Gerenciar** para carregar uma nova página.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/43d1d0e917f684076bfa89dfd8923d0885260125" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
6. Na página a seguir, selecione os números individuais ou marque a caixa superior para selecionar todos os números exibidos na página e clique em **Habilitar encaminhamento**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/7b13d7dfe6de53ecc11c1e16e1d85acde12b41e9" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
7. Um pop-up será exibido confirmando a habilitação do encaminhamento de chamadas. Clique em **Habilitar** para confirmar.
8. O encaminhamento de chamadas agora está habilitado para os usuários selecionados. Repita o processo conforme necessário para a quantidade de usuários ou páginas aplicáveis.
9. Quando o evento de resiliência terminar, repita este processo até a etapa 6. Em vez disso, clique em **Desabilitar encaminhamento** e confirme quando solicitado para remover o encaminhamento de chamadas para os números selecionados.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/optional-tasks/optional-enabling-call-forwarding-during-a-survivability-event.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.