# Visão geral do Zoom Phone India

## **Visão geral do Zoom Phone India**

Esta seção discute o serviço Zoom Phone India, incluindo considerações de design e rede, disponibilidade de recursos e funcionalidade do serviço. Esse modelo se assemelha amplamente a uma implantação tradicional do Zoom Phone, mas, devido a regulamentações específicas do país, contém distinções notáveis em relação ao modelo de serviço FHPBX, descritas nas seções a seguir.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India usa a Licença Unificada da Zoom para oferecer serviços de telefonia por meio de uma interconexão com provedores de serviço locais</mark>

Com a concessão da Licença Unificada pan-indiana da Zoom, a Zoom está autorizada a operar como provedor de serviço de telefonia pela internet de nível 1 na Índia e oferece esse serviço por meio de datacenters da Zoom localizados no país, através de uma interconexão com provedores de serviço PSTN locais. Esse modelo de serviço permite que a Zoom forneça conectividade PSTN nativamente dentro do país, eliminando a necessidade de conexões MPLS ou de Roteamento em datacenter hospedado no exterior.

### Serviços do Zoom Phone India

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India suporta três serviços: Native, BYOC e Provider Exchange</mark>

O Zoom Phone India oferece três modelos de serviço: Native Service, Traga sua própria operadora (BYOC) e Provider Exchange.

* **Native Service**: A Zoom fornece uma PBX na nuvem hospedada localmente com números de celular da Índia emitidos pela Zoom. As chamadas são roteadas pela infraestrutura PSTN Licenciado do Zoom Phone India. Nenhum SBC do cliente ou MPLS é necessário — os clientes se conectam pela internet pública (MPLS é Opcional).
* **Serviço BYOC**: Clientes/clientes usam seu próprio provedor de telecomunicações Licenciado e SBC local para interconectar com o PBX da Zoom na Índia para roteamento de chamadas. As ligações trafegam dos data centers da Zoom na Índia por um link MPLS (ou internet pública) fornecido pelo cliente para o SBC do cliente e, em seguida, saem pela PSTN da operadora fornecida pelo cliente. (MPLS necessário para uso de Números de Linha Fixa.)

  **Observação**: Zoom parceiros com a Tata Communications Inc. para fornecer uma opção de nuvem Cloud Connect na Índia via Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect. Com esta opção, os clientes ainda devem provisionar conectividade MPLS, mas a conexão MPLS termina com a Tata Communications em vez de diretamente com os data centers da Índia da Zoom. A Tata Communications utiliza sua conectividade privada pré-estabelecida com a Zoom, reduzindo a necessidade de os clientes criarem um interconector MPLS direto com a Zoom. Podem ser aplicadas cobranças adicionais pelos serviços.
* **Provider Exchange**: Clientes usam serviços de telecomunicações fornecidos por um provedor aprovado pela Zoom que mantém interconexões com o PBX da Zoom baseado na Índia. Esse método oferece suporte a números de celular, Chamada gratuita e fixos. Números fixos requerem uma conexão MPLS; no entanto, essa conectividade é provisionada e gerenciada pelo provedor aprovado, portanto, não é necessário um SBC gerenciado pelo cliente. Ao usar números de celular, o MPLS não é आवश्यकário e o serviço pode ser fornecido pela internet pública por meio da infraestrutura Licenciado do provedor.

  **Observação**: Zoom é atualmente parceiro exclusivo da Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:azul;">A conectividade da área de serviço Licenciado atualmente varia dependendo do modelo de serviço</mark>

A conectividade da área de serviço Licenciado varia conforme o modelo de serviço, pois cada opção é suportada por diferentes parcerias de telecomunicações subjacentes e arranjos de infraestrutura que determinam onde os serviços estão atualmente Disponível.

#### <mark style="color:azul;">Os serviços Traga sua própria operadora (BYOC) e Provider Exchange estão disponíveis em todo o território da Índia</mark>

Os serviços Traga sua própria operadora (BYOC) e Provider Exchange estão disponíveis em todas as áreas de serviço licenciadas na Índia. Esses modelos de implantação permitem que os clientes se conectem por meio de sua própria operadora de telecomunicações ou de um provedor parceiro a partir de qualquer localização em todo o país, oferecendo flexibilidade geográfica para implementações do Zoom Phone.

#### <mark style="color:azul;">O serviço nativo do Zoom Phone na Índia atualmente oferece suporte a seis áreas de serviços Licenciado</mark>

O serviço nativo do Zoom Phone na Índia (não-BYOC) está atualmente em operação em 6 das 22 áreas de serviço licenciadas e pode Continuar a expandir-se para outras áreas de serviço ao longo do tempo. A lista das áreas de serviço licenciadas atualmente suportadas inclui:

* **Mumbai**: Área local de Mumbai, Navi Mumbai e Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Estado de Andhra Pradesh e Telangana, incluindo Hyderabad.
* **Maharashtra**: Estado de Maharashtra e Goa, incluindo Pune.
* **Karnataka**: Estado de Karnataka, incluindo Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Estado de Tamil Nadu e território da união de Pondicherry, incluindo Chennai.
* **Delhi**: Área local de Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida e Gurgaon.

#### <mark style="color:azul;">Os centros de dados do Zoom Phone India estão localizados em Hyderabad e Mumbai</mark>

Os centros de dados do Zoom Phone India estão localizados em Hyderabad e Mumbai e podem oferecer tempos de latência melhores através da travessia local da Internet, contornando o complexo roteamento de rede do modelo de serviço FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Os Números de telefone fornecidos pelo serviço nativo do Zoom Phone India são classificados como números de telemóvel e estão disponíveis através das aplicações de desktop e móveis do Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Como o Zoom está registado como um provedor de serviço de telecomunicações de Nível 1 que oferece telefonia por Internet na Índia, os Números de telefone disponíveis através do serviço Zoom Phone India são classificados como números de telemóvel. Com a designação de número de telemóvel, os utilizadores recebem flexibilidade adicional no que diz respeito ao acesso ao serviço, o que inclui suporte para Dispositivo móvel, Acessar e chamadas, além de roaming doméstico e internacional. Adicionalmente, embora os serviços de mensagem curta (SMS) não estejam atualmente disponíveis com o Zoom Phone India, espera-se que estes números sejam elegíveis para SMS se o serviço ficar Disponível.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India é vendido pela entidade comercial específica da Índia da Zoom e será listado como o provedor de serviço em toda a documentação</mark>

Os Clientes/clientes que comprar Zoom Phone India farão negócios com a entidade comercial específica da Índia da Zoom, *ZVC India Private Limited*. Essa entidade corporativa é separada e exclusiva da entidade corporativa internacional da Zoom, comumente usada para outros serviços, e será listada em todos os contratos e materiais de faturamento relevantes associados ao serviço Zoom Phone India.

## **Requisitos, ressalvas e condições do Zoom Phone India**

Devido à infraestrutura de telefonia exclusiva e aos requisitos regulatórios na Índia, o Zoom Phone India inclui vários requisitos, ressalvas e condições notáveis que merecem ser mencionados. Eles estão divididos categoricamente nas seções a seguir por Clientes, Licenças, Privacidade e Limitações do Serviço.

### Requisitos Corporativos

#### <mark style="color:azul;">Os Clientes do Zoom Phone India devem ser uma entidade empresarial registrada na Índia, ter um signatário autorizado e receber um Número de Identificação de Imposto sobre Bens e Serviços</mark>

Clientes interessados em comprar o Zoom Phone India **devem** ser uma entidade empresarial registrada com o Governo da Índia, ter um signatário autorizado e receber um Número de Identificação do Imposto sobre Bens e Serviços (GSTIN). E, embora empresas internacionais não possam comprar o serviço Zoom Phone India, uma entidade específica da Índia de uma corporação internacional provavelmente pode.

{% hint style="success" %}
**Exemplo**

“Global-Corporation International” é uma empresa sediada nos EUA e não é elegível para comprar o Zoom Phone India. No entanto, se a Global-Corporation International possuir uma empresa subsidiária chamada “Global-Corporation International India” que esteja registrada com o Governo da Índia — além de cumprir todos os outros requisitos — a *subsidiária* empresa é potencialmente elegível para comprar e utilizar o serviço.
{% endhint %}

Os Clientes/clientes que não atendem a estes requisitos não são elegíveis para este serviço e devem usar o modelo de serviço FHPBX.

#### <mark style="color:azul;">Os clientes do Zoom Phone India devem pagar em Rúpias Indianas</mark>

Os Clientes/clientes devem pagar pelo Zoom Phone India em Rúpias Indianas (INR). O Zoom não pode aceitar outras moedas globais, como o Dólar americano ou o Euro, como pagamento pelos serviços do Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India está Disponível para empresas registradas no OSP e não registradas no OSP</mark>

O Zoom Phone India está Disponível para empresas OSP e não OSP, desde que todos os requisitos adicionais sejam atendidos. Isso difere do modelo de serviço FHPBX, que está disponível exclusivamente para empresas OSP.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India oferece suporte à agregação de tráfego exclusivamente para Clientes/clientes OSP</mark>

Devido a requisitos regulatórios, as empresas não OSP não podem utilizar a agregação de tráfego para SBCs de múltiplas unidades. No entanto, devido a uma disposição do Departamento de Governo em Índia, os Clientes/clientes OSP têm permissão para agregar dados de telefonia a um único SBC de unidade.

### Requisitos de Conheça Seu Cliente (KYC)

Os clientes do Zoom Phone India devem atender aos requisitos de Conheça Seu Cliente (KYC) antes que o serviço possa ser ativado. Esses requisitos variam conforme o serviço e são descritos nas seções a seguir.

#### <mark style="color:azul;">Native Service</mark>

As empresas interessadas no serviço Nativo do Zoom Phone India devem atender aos seguintes requisitos de negócio **e** do usuário final.

**Requisitos de KYC de Negócio Nativo**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Requisito</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Endereços da Empresa</strong></td><td>É necessário um endereço comercial para validar a localização (ou seja, a cidade) a partir da qual a conta usará os serviços do Zoom Phone. O endereço deve ser comprovado por documentação válida.</td></tr><tr><td><strong>Endereço de conformidade</strong></td><td>É necessário um endereço de conformidade para verificar a localização física da empresa associada à compra e ao uso de números de celular emitidos pelo Zoom. Um endereço de conformidade também pode servir como endereço comercial.</td></tr><tr><td><strong>Documentação</strong></td><td>Inclui: Comprovante de identidade do signatário autorizado (Aadhaar, PAN ou documento de identidade emitido pelo Governo) Foto tamanho passaporte e carta de autorização Dados de contato do signatário autorizado (nome, e-mail, telefone) Certificado de constituição da empresa ou documentos estatutários Comprovante de endereço comercial (conta de serviços públicos, contrato de aluguel ou similar) Detalhes de inscrição do GST, PAN da empresa e TAN Endereço de faturamento correspondente ao endereço de conformidade</td></tr><tr><td><strong>KYC do Representante Autorizado</strong></td><td>Os signatários autorizados agora estão sujeitos a eKYC em nível de usuário final durante a assinatura do CAF — validação do cartão de identidade, captura de foto e vídeo ao vivo e Verificação de correspondência facial em tempo real.</td></tr><tr><td><strong>CAF e Assinatura</strong></td><td>O Zoom compila a documentação em um formulário de aplicativo do cliente (CAF). O signatário autorizado deve assinar digitalmente o CAF com um certificado de assinatura digital (DSC) aprovado após a Verificação eKYC bem-sucedida.</td></tr><tr><td><strong>Verificação Física</strong></td><td>O DoT exige Verificação física a cada seis meses, realizada pelos fornecedores do Zoom (Hello Verify ou On-Grid) usando marcação GPS e evidências com data e hora.</td></tr><tr><td><strong>Retenção e Auditoria</strong></td><td>Os CAFs assinados e os registros de Verificação são armazenados pelo Zoom para auditoria do DoT e podem estar sujeitos a revalidação adicional durante a revisão regulatória.</td></tr></tbody></table>

**Requisitos de KYC do Usuário Final Nativo**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Requisito</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Aplicabilidade</strong></td><td>Todos os usuários finais atribuídos a números de celular do Zoom India devem concluir o KYC antes da ativação.</td></tr><tr><td><strong>Parceiro de Verificação</strong></td><td>O KYC é concluído por meio do parceiro do Zoom (Equal SDK), com Verificação em tempo real por meio de bancos de dados do Governo.</td></tr><tr><td><strong>Comprovantes Aceitos</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) ou carteira de motorista.</td></tr><tr><td><strong>Processo de Verificação</strong></td><td>Os usuários devem fornecer captura de foto e vídeo ao vivo, além do tipo de documento de identidade, número, nome e endereço. A ZVC India valida o documento de identidade em relação à foto ao vivo para Verificação de correspondência.</td></tr><tr><td><strong>Validação de Localização</strong></td><td>A localização com base em IP é verificada antes de iniciar o KYC; se o IP estiver fora da Índia, o KYC não pode prosseguir.</td></tr><tr><td><strong>Gatilhos de Re-KYC</strong></td><td>Necessário quando: o documento de identidade e a foto ao vivo não correspondem. O DoT inicia a auditoria.</td></tr><tr><td><strong>Requisito de Endereço</strong></td><td>Os usuários devem Inserir um endereço na Índia, mas não precisam enviar documentos de comprovante de endereço.</td></tr><tr><td><strong>Resultado</strong></td><td>Uma vez aprovado, os usuários obtêm capacidade total de PSTN; sem KYC, apenas chamadas de ramal para ramal são permitidas.</td></tr><tr><td><strong>Validade</strong></td><td>A validade do KYC é contínua, mas está sujeita a <strong>Re-KYC</strong> eventos conforme definido pelos circulares do DoT.</td></tr><tr><td><strong>Relatórios Regulatórios</strong></td><td>O Zoom compartilha mapeamentos de números de usuários com o DoT, incluindo números ativos e inativos.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">Serviço BYOC</mark>

As Empresas interessadas no serviço Traga sua própria operadora (BYOC) do Zoom Phone Índia devem cumprir os seguintes requisitos.

**Requisitos KYC de Negócios BYOC**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Requisito</th><th>Descrição</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Endereços da Empresa</strong></td><td>É necessário um endereço comercial para validar a localização (ou seja, a cidade) a partir da qual a conta usará os serviços do Zoom Phone. O endereço deve ser comprovado por documentação válida.</td></tr><tr><td><strong>Documentação</strong></td><td>Devem apresentar comprovante de inscrição empresarial (por exemplo, certificado de constituição, GST, PAN, TAN), documento de identificação do signatário autorizado, carta de autorização e comprovante de endereço.</td></tr><tr><td><strong>Obrigações Regulamentares</strong></td><td>Os Clientes/clientes devem manter por conta própria a conformidade com as regulamentações do DoT da Índia, incluindo conectividade MPLS e compartilhamento de localização.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:azul;">O Zoom deve verificar as Localização físicas</mark>

Antes que os recursos de numeração possam ser provisionados, o Zoom é obrigado pelo Departamento de Telecomunicações (DoT) da Índia a verificar o endereço de Conformidade de cada cliente. A Verificação é realizada por um fornecedor terceirizado Licenciado e deve ser repetida a cada seis meses.

Durante a Verificação, o fornecedor confirma a presença física do cliente no endereço e submete um denunciar de Verificação ao Zoom com artefatos de apoio, como fotos da sinalização, coordenadas de latitude e longitude e carimbos de data e hora.

### Requisitos de Licenciamento, Observações e Condições

#### <mark style="color:azul;">As licenças do Zoom Phone Índia só podem ser aplicadas a utilizadores na Índia</mark>

As licenças do Zoom Phone India são distintas das licenças padrão do Zoom Phone. Embora uma licença padrão do Zoom Phone possa ser transferida entre usuários em vários países ou regiões, as licenças do Zoom Phone India **devem** podem ser atribuídas a usuários na Índia e não podem ser aplicadas a usuários em regiões externas.

#### <mark style="color:azul;">A licenciamento do Zoom Phone India varia por tipo de serviço</mark>

O Zoom Phone India continua sujeito aos requisitos de licenciamento de telecomunicações da Índia, que definem como o licenciamento é configurado para uma conta. As ofertas do Zoom Phone India se enquadram em três categorias de serviço, cada uma com diferentes requisitos de licenciamento e regulamentação com base nas áreas de serviço Licenciado.

1. **Serviços Nativos do Zoom Phone India**: Clientes/clientes devem comprar licenças para cada área de serviço Licenciado em que seus usuários consumirão serviços de telefonia regulados. As licenças não podem ser atribuídas a usuários cujos sites do Zoom Phone estejam localizados fora da área de serviço Licenciado na qual as licenças foram compradas. Essas licenças estão Disponível apenas para endereços de venda localizados dentro das áreas de serviço Licenciado aplicáveis.
2. **Serviços BYOC do Zoom Phone**: Clientes/clientes podem usar licenças BYOC em qualquer área de serviço Licenciado, independentemente de onde foram compradas, e elas estão Disponível para qualquer endereço de venda na Índia. As licenças BYOC não incluem numeração nativa nem planos de chamada e, portanto, não exigem compra específica por área de serviço Licenciado.
3. **Serviços Não Regulamentados**: Essas licenças oferecem funcionalidade de software sem recursos de telefonia ou PSTN específicos da Índia e, portanto, não têm restrições de área de serviço Licenciado. Essas licenças podem ser compradas e atribuídas em todo o país a qualquer endereço de venda, mas **não podem** devem ser faturados em conjunto com outros serviços (ou seja, devem ser faturados separadamente).

#### <mark style="color:azul;">As licenças regionais do serviço nativo devem ser faturadas separadamente</mark>

Clientes que compram licenças do serviço nativo do Zoom Phone India para várias áreas de serviço devem pagar separadamente pelas licenças da sua região e receberão uma fatura separada para cada região em que operam.

{% hint style="success" %}
**Exemplo**

Uma Corporativa comprou 20 licenças para Mumbai e mais 100 licenças para Delhi. Como a empresa comprou licenças para duas áreas de serviço diferentes, a conta receberá duas faturas separadas, que devem ser pagas separadamente.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Os usuários devem ser provisionados para uma área de serviço local de cada vez e não podem ser atualizados dinamicamente</mark>

Os usuários provisionados para o Zoom Phone India devem ficar vinculados a uma área de serviço licenciada que corresponda à sua residência em um determinado momento e não podem ser alterados dinamicamente conforme a necessidade.

{% hint style="success" %}
**Exemplo**

Na segunda-feira, uma Corporativa provisionou um usuário do escritório de Delhi com o Zoom Phone India. Se o usuário estiver trabalhando em Mumbai na terça-feira para uma viagem, sem uma mudança formal e permanente de residência, ele deve continuar a ser provisionado para o escritório de Delhi.
{% endhint %}

### Licenças, complementos e serviços suportados do Zoom Phone India

O Zoom Phone India oferece as seguintes licenças, complementos e serviços:

**Licenças e complementos do Zoom Phone India**

* Zoom Phone Medido na Índia
* Zoom Phone Índia Unlimited
* Número de telefone da Zoom Phone na Índia
* Zoom Phone India add-on
* Zoom Phone Índia pré-pago mensal
* Zoom Phone Índia telefone de área comum
* Zoom Phone Índia Pacote avançado

**Serviços de Suporte da Zoom Phone Índia**

* Zoom Phone Índia Serviços profissionais
* Zoom Phone Índia Serviços Gerenciados
* Zoom Phone Índia Suporte Premier

### Requisitos, ressalvas e condições de privacidade

#### <mark style="color:azul;">Zoom deve gravar um registro dos metadados do usuário e do Dispositivo ao fazer ou receber uma ligação</mark>

De acordo com as leis e regulamentos da Índia, o Zoom deve gravar um registro dos metadados do usuário e do Dispositivo quando um usuário faz ou recebe uma ligação com o serviço Zoom Phone India. Essas informações estão associadas aos registros de detalhes de chamada (CDRs) de cada ligação. Os dados gravados incluem:

* Endereço MAC de origem
* Endereço MAC de destino
* IP público do Dispositivo
* Número IMEI do Dispositivo (se estiver no celular)

#### <mark style="color:azul;">As ligações telefônicas, incluindo a maioria das discagens de ramal para ramal, estão sujeitas à interceptação legal</mark>

Os números de telefone baseados na Índia se conectam por meio da PSTN pública e estão sujeitos à interceptação legal, conforme exigido pelas leis e regulamentos indianos. Como essas ligações trafegam por uma rede PSTN regulamentada, elas não são elegíveis para Criptografia de ponta a ponta ou fluxos de ligação ponto a ponto (P2P).

No entanto, as chamadas de extensão para extensão entre usuários que não têm números móveis da Índia ativos (por exemplo, usuários sem números nativos atribuídos) podem suportar Criptografia de ponta a ponta e chamadas ponto a ponto.

#### <mark style="color:azul;">Os dados do Zoom Phone India em repouso e os registos detalhados de chamadas (CDRs) são armazenados nos centros de dados da Zoom na Índia</mark>

De acordo com as leis e regulamentos da Índia, os dados em repouso gerados através da utilização do serviço Zoom Phone India (por exemplo, correios de voz, gravações de chamadas, etc.) e os registos detalhados de chamadas (CDRs) são armazenados nos centros de dados da Zoom na Índia. Esta localização de armazenamento não é configurável nem personalizável para chamadas ou dados específicos do serviço Zoom Phone India.

### Disponibilidade do serviço e limitações

Algumas funcionalidades do Zoom Phone não estão disponíveis com o Zoom Phone India e estão descritas nas secções seguintes.

#### <mark style="color:azul;">As contas alojadas em clusters específicos de região não são elegíveis para o Zoom Phone India neste momento</mark>

O Zoom Phone India não está disponível para contas de clientes alojadas em infraestrutura específica de região, como as de regiões como Austrália, Canadá, Europa ou Estados Unidos. As contas devem estar alojadas num dos clusters principais da Zoom para comprar e utilizar o serviço.

#### <mark style="color:azul;">As chamadas devem cumprir as regras de tratamento da chamada</mark>

O Zoom Phone India inclui vários requisitos baseados na localização e de mistura de chamadas que regem a forma como os números PSTN fixos e móveis podem ser utilizados. As regras seguintes refletem estes requisitos.

**Restrições de localização**

As chamadas PSTN efetuadas ou recebidas em números BYOC de linha fixa da Índia devem ser tratadas apenas por usuários do Zoom Phone India atribuídos à localização definida pelo cliente associada a esses números.

* Clientes/clientes são responsáveis por definir e manter estas atribuições de localização.
* A Zoom não aplica nem valida restrições de localização geridas pelo cliente.
* As chamadas internas (de extensão para extensão) não têm restrições de localização.

**Regras de mistura de chamadas**

Uma chamada PSTN tratada por um usuário do Zoom Phone India pode ser misturada apenas com usuários internos do Zoom Phone quando uma das seguintes condições for cumprida:

1. **Número nativo do Zoom Phone:** Todas as extensões participantes têm um número móvel ativado (os números nativos do Zoom Phone India são considerados números móveis).
2. **BYOC:** Todas as extensões participantes:
   1. Pertencem à **mesma SDCA** (Área de Tarifação de Curta Distância), e
   2. Pertencem à **mesma rede corporativa**.

Se estas condições não forem cumpridas, a chamada PSTN não pode ser misturada com partes internas adicionais.

**Tratamento da chamada através de atendedores automáticos e filas de chamadas**

Ao encaminhar chamadas através de Atendedores Automáticos e Filas de Chamadas, as regras de tratamento da chamada variam com base no tipo de número:

* **Números móveis da Índia**: As chamadas para números móveis da Índia podem ser tratadas através de um **AR/CQ apenas por membros nativos do ZPI**.
* **Números PSTN não pertencentes à Índia**: As chamadas para números PSTN não pertencentes à Índia não têm **restrições especiais** e podem ser tratadas por **qualquer usuário do Zoom Phone** num AR ou CQ.

**Restrições de reencaminhamento automático**

As chamadas PSTN tratadas por usuários do ZPI ou por AR/CQ para números da Índia **não podem ser reencaminhadas automaticamente para números PSTN não pertencentes à Índia**.

* O tratamento manual da chamada (por exemplo, o usuário marcar explicitamente o destino) é permitido quando autorizado pelo Plano de tarifação de chamadas do usuário e pelos requisitos regulamentares.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India não suporta chamadas com Criptografia de ponta a ponta</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Nos termos dos regulamentos locais, os Números de telefone do Zoom Phone India são considerados terminais PSTN públicos e estão sujeitos a interceção legal. Consequentemente, as chamadas com Criptografia de ponta a ponta não são suportadas com o modelo de serviço Zoom Phone India.

#### <mark style="color:azul;">As empresas devem ter uma ligação BYOC para Suporte de chamada de emergência</mark>

O Zoom Phone India (Nativo) está classificado como telefonia pela internet e não suporta chamada de emergência em números móveis do ZPI. Clientes/clientes que necessitem de chamada de emergência devem fornecê-la via BYOC através da sua operadora Licenciado.

#### <mark style="color:azul;">Os números de linha fixa estão disponíveis exclusivamente com uma ligação BYOC</mark>

Como o Zoom Phone India oferece exclusivamente números móveis através do serviço nativo, os clientes que pretendam utilizar números de linha fixa através do Zoom Phone India devem integrar-se com uma ligação BYOC.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Phone India não suporta atualmente a portabilidade de número de entrada de Números de telefone</mark>

Clientes/clientes atualmente não podem portar Números de telefone para utilização com o serviço Zoom Phone India. A Zoom espera suportar a portabilidade de número de números móveis com o serviço nativo do Zoom Phone India no futuro.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários do Zoom Phone India não podem ter atribuídos simultaneamente vários Números de telefone classificados como móveis</mark>

Devido a um identificador único associado a cada usuário Licenciado, aos usuários do Zoom Phone India só pode ser atribuído um número nativo (não BYOC) de cada vez. No entanto, os usuários podem ter atribuídos simultaneamente vários números BYOC sem problemas.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone India não oferece atualmente serviços de mensagens curtas (SMS)</mark>

A apresentar, Zoom Phone India não oferece atualmente serviços de mensagens curtas (SMS). Além disso, como todos os números nativos do Zoom Phone India estão registrados como números de telemóvel, espera-se que se tornem elegíveis para SMS se o serviço ficar disponível, sujeito às preferências da conta e às Configurações.


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