> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md).

# Zoom Phone no aplicativo Zoom Workplace  

A **Telefone** A aba no aplicativo Zoom Workplace serve como o local principal para utilizar o Zoom Phone tanto para usuários móveis quanto para usuários de desktop. Na aba Telefone, os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o histórico de chamadas, acessar o correio de voz, ver linhas compartilhadas e enviar mensagens SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a8ab26c05f7fc0e4e817b348d8a28a0a699c2e70" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
**Recomendação do Zoom**

Para um curso rápido sobre o Zoom Phone, confira nosso Panorama do Zoom Phone no [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) ou nosso [Central de suporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Fazer chamadas</mark>

Depois de abrir a **Telefone** aba, os usuários podem fazer chamadas Realizadas usando o teclado de discagem, pesquisando por nome ou contato ou digitando o número de telefone. Ao digitar ou pesquisar por nome, os contatos de usuários internos e externos serão exibidos e filtrados automaticamente à medida que os critérios se tornam mais específicos com base na entrada do usuário. Além disso, se um usuário tiver mais de uma linha atribuída — como aconteceria com Delegação de chamadas, um grupo de linha compartilhada ou uma fila de chamadas — ele pode selecionar seu ID do chamador Realizadas antes de fazer a chamada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1c5deb30c09d2ca24345da65b57216e97d524aff" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Menu da chamada ao vivo</mark>

Enquanto uma chamada está em andamento, os usuários podem acessar uma variedade de opções do menu da chamada, incluindo:

{% columns %}
{% column %}

* **Silenciar** para silenciar o microfone do alto-falante.
* **Teclado** para pressionar opções de menu ou usar tons DTMF.
* **Áudio** para selecionar ou ajustar as configurações do alto-falante e do microfone.
* **Adicionar chamada** para adicionar outro usuário à chamada.
* **Em espera** para colocar a chamada em espera.
* **Transferir** para enviar a chamada para outro usuário.
  * **Transferência indireta** para falar com o novo usuário antes de transferir.
  * **Transferência direta** para transferir sem falar com o novo usuário.
  * **transferência para o correio de voz** para enviar diretamente para o correio de voz do usuário.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **gravar** para gravar a chamada.
* **Resumir** para habilitar o recurso de Resumo de Chamada do Zoom AI.
* **Reunião** para elevar a chamada a uma reunião do Zoom.
* **Mais (...)** para acessar recursos adicionais e informações não exibidos, incluindo:
  * retenção de chamada
  * Criptografia de ponta a ponta
* Compartilhar detalhes da chamada
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/119ab78c749c55e1663aa85247524cb24b009d5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Histórico de chamadas do aplicativo Zoom Workplace</mark>

Na aba Histórico, os usuários podem revisar seu histórico recente de chamadas, incluindo a capacidade de filtrar o histórico por vários critérios, como chamadas perdidas, chamadas gravadas ou chamadas de uma linha específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9ea637bbe31ee7d6ac91cbf8490c0fb80e22ecac" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Correio de voz e videomail</mark>

Da **Correio de voz** aba, os usuários podem acessar suas mensagens de correio de voz e videomail, incluindo a capacidade de filtrar suas mensagens marcadas como lidas, para acompanhamento ou mensagens recebidas em uma linha específica.

Além disso, ao visualizar uma mensagem, os usuários podem ver transcrições, tarefas geradas por IA (se habilitado) e outras informações gerais da chamada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de transcrição de ligar.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Linhas</mark>

Da **Linhas** aba, os usuários podem ver linhas telefônicas compartilhadas às quais podem Acessar, como Números de telefone associados à Delegação de ligar ou a um grupo de linha compartilhada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de linhas telefónicas disponíveis para o usuário.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">SMS / MMS</mark>

Da **SMS** aba, utilizadores com uma suficiente [tipo de licença](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) pode enviar e receber mensagens de texto para indivíduos ou até 10 números ao mesmo tempo. Os utilizadores com um Zoom Phone Customer Engagement Pack add-on também podem enviar mensagens de texto a partir de um número de telefone das Call Queues ou do recepcionista automático se [ativado por um administrador da conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de mensagens de SMS.</p></figcaption></figure>

Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [Perguntas frequentes sobre SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).

#### <mark style="color:azul;">Modo somente de telefone para dispositivos móveis</mark>

O aplicativo para dispositivo móvel Zoom Workplace agora oferece um modo somente Zoom Phone, ocultando todos os elementos que não são de telefone e exibindo apenas funções de telefonia: teclado, histórico de chamadas, correio de voz, SMS, Push-to-Talk, fax e contatos. Gerenciado por meio de uma sinalização de operador no nível da conta e configurado no nível do grupo, ele permite provisionamento em larga escala sem configuração por usuário. Os administradores podem designar um foco secundário (SMS ou Push-to-Talk) para destacar essa função de forma proeminente na barra de navegação. <br>

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# Agent Instructions
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```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
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