# Zoom Phone no aplicativo Zoom Workplace

O **Telefone** a aba no aplicativo Zoom Workplace serve como o local principal para utilizar o Zoom Phone tanto para usuários móveis quanto de desktop. Na aba Telefone, os usuários podem fazer e receber chamadas, ver o histórico de chamadas, acessar o correio de voz, ver linhas compartilhadas e enviar mensagens SMS/MMS.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a8ab26c05f7fc0e4e817b348d8a28a0a699c2e70" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

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**Recomendação de Zoom**

Para um curso rápido sobre o Zoom Phone, confira nossa Visão geral do Zoom Phone no [YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=bjmteMbT-iQ) ou nossa [Central de suporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061379).
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#### <mark style="color:azul;">Fazer chamadas</mark>

Depois de abrir a **Telefone** aba, os usuários podem fazer chamadas realizadas usando o teclado de discagem, pesquisando por nome ou contato ou digitando o número de telefone. Ao digitar ou pesquisar por nome, os contatos de usuários internos e externos serão exibidos e filtrados automaticamente à medida que os critérios forem ficando mais específicos com base na entrada do usuário. Além disso, se um usuário tiver mais de uma linha atribuída — como ocorreria com Delegação de chamadas, um Grupo de linha compartilhada ou uma fila de chamadas — ele poderá selecionar seu ID do chamador de saída antes de fazer a chamada.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1c5deb30c09d2ca24345da65b57216e97d524aff" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Menu da chamada em andamento</mark>

Enquanto uma chamada estiver em andamento, os usuários podem acessar uma variedade de opções do menu da chamada, incluindo:

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* **Silenciar** para silenciar o microfone do locutor.
* **Teclado** para pressionar opções de menu ou usar tons DTMF.
* **Áudio** para selecionar ou ajustar as configurações do alto-falante e do microfone.
* **Adicionar chamada** para adicionar outro usuário à chamada.
* **Em espera** para colocar a chamada em espera.
* **Transferir** para enviar a chamada para outro usuário.
  * **transferência indireta** para falar com o novo usuário antes de transferir.
  * **Transferência direta** para transferir sem falar com o novo usuário.
  * **transferência para o correio de voz** para enviar diretamente para o correio de voz do usuário.
    {% endcolumn %}

{% column %}

* **gravar** para gravar a chamada.
* **Resumir** para habilitar o recurso de resumo de chamadas do AI Companion.
* **Reunir** para elevar a chamada a uma reunião do Zoom.
* **Mais (...)** para acessar recursos e informações adicionais não exibidos, incluindo:
  * retenção de chamada
  * Criptografia de ponta a ponta
* Compartilhar detalhes da chamada
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/119ab78c749c55e1663aa85247524cb24b009d5b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Histórico de chamadas do aplicativo Zoom Workplace</mark>

Na aba Histórico, os usuários podem revisar seu histórico recente de chamadas, incluindo a capacidade de filtrar o histórico por vários critérios, como chamadas perdidas, chamadas gravadas ou chamadas de uma linha específica.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9ea637bbe31ee7d6ac91cbf8490c0fb80e22ecac" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Correio de voz e videomensagens</mark>

A partir do **correio de voz** aba, os usuários podem acessar suas mensagens de correio de voz e videomensagens, incluindo a capacidade de filtrar suas mensagens marcadas como lidas, para acompanhamento ou mensagens recebidas em uma linha específica.

Além disso, ao visualizar uma mensagem, os usuários podem ver transcrições, tarefas geradas por IA (se habilitadas) e outras informações gerais da chamada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfIVLVqZidS-PyGd9LE2NoB5Ovt6Ez6fSRlC9IYw8nsk01jmLdNlfg3YCLeAusZ8rBa_uK6zZyNl9iGylklywGsYbgi42jNpHZHPTLgXyJxuvcK_dJ5z75SI3v8iey4z1ezQQqOWA?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de transcrição da chamada.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Linhas</mark>

A partir do **Linhas** aba, os usuários podem ver as linhas telefônicas compartilhadas às quais têm acesso, como números de telefone associados à Delegação de chamadas ou a um Grupo de linha compartilhada.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeLHv0Xm2_QhqhzgoK0CBcX3w8z49GivjCYbyyxxKaQ6QMMex8-HJdSzp_1IgOxR9WqRh_js-t0VLvdL77BHTZUNoamlv8xAhqQWl_vn42KAFeOxjkJsjf9Szktz_YA_PWh4kRf?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de linhas telefônicas disponíveis para o usuário.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">SMS / MMS</mark>

A partir do **SMS** aba, usuários com um suficiente [tipo de licença](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md#zoom-phone-licenses) can send and receive text messages to individuals or up to 10 numbers at once. Users with a Zoom Phone Pacote avançado add-on can also send text messages from a Call Queues' or recepcionista automático's phone number if [ativado por um administrador da conta](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059728).

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXf_Krebn6jHddLMnmfdUpbnNbcmDKuLkQP-3KmSvAJ5EAqCIBnOh1kVqQnYwWVJQ13jdApQQo9reuSeXNFIrn4GjsdWGRxXKOHz0sDOQP68hDhn5T6UoHwQ5AtEcVBvCGq0b1QY?key=-5wA9mGbGmFOe5JFeIkZZA" alt="" width="375"><figcaption><p>Exemplo de mensagens SMS.</p></figcaption></figure>

Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Perguntas frequentes de SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063129).


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience/zoom-phone-in-the-zoom-workplace-app.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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