# Observações
#### O Zoom Phone não substitui um telemóvel
Os números do tipo Número nativo do Zoom Phone e os números que são portados para o Zoom Phone são quase sempre considerados Números de telefone Voice over IP (VoIP) e podem ter capacidades diferentes em comparação com números classificados como exclusivamente móveis em determinados países.
Por exemplo, os fornecedores de autenticação de dois fatores podem não suportar Números de telefone VoIP. Consequentemente, se um número móvel associado à autenticação de dois fatores for portado para o Zoom Phone, o usuário poderá deixar de conseguir aprovar pedidos de autenticação.\
Além disso, o Zoom Phone requer uma ligação de dados, por exemplo, Wi‑Fi ou 4G/5G, para fazer e receber chamadas a partir de um dispositivo móvel. Os usuários não podem fazer uma chamada telefónica baseada em sinal celular sem uma ligação de dados existente.
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**Observação**
Atualmente, o Zoom Phone oferece exclusivamente números classificados como móveis para suporte de SMS na Austrália e no Reino Unido. Todos os outros números do Zoom Phone oferecidos são classificados como números VoIP.
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#### **O Zoom Phone oferece Números de telefone virtuais em alguns países**
O Zoom Phone oferece Números de telefone virtuais Recebidas e Realizadas para vários países. Consulte a nossa [página Requisitos de números de telefone](https://www.zoom.com/en/phone-number-requirements/?ampDeviceId=c74e9890-8820-4dd2-aec8-eafd96cfcefe\&SessionId=1774477671891) para ver se o seu país é suportado. Tenha em atenção que os clientes não podem portar números virtuais, no entanto, uma vez que qualquer número portado para o Zoom Phone tem de cumprir [determinados requisitos](https://explore.zoom.us/en/phonenumber/).
#### Para empresas com forte utilização de Wi‑Fi, um estudo da unidade Wi‑Fi poderá ajudar
Devido à natureza da conectividade sem fio, fatores como interferência de sinal, limitações de cobertura e flutuações de largura de banda podem introduzir problemas de qualidade, levando a possíveis interrupções ou à degradação da confiabilidade e da clareza da comunicação. Por esse motivo, empresas que dependem fortemente da conectividade Wi-Fi são incentivadas a realizar pesquisas de unidade sem fio, pois isso pode ajudar a garantir que os pontos de acesso e as antenas sem fio sejam otimizados para suas instalações, reduzindo a probabilidade de problemas relacionados à qualidade.
#### A perda de energia ou de internet pode afetar a disponibilidade dos serviços de emergência
Como o Zoom Phone é um fornecedor de telefonia VoIP, os Dispositivos requerem ligação à internet para fazer e receber chamadas telefónicas. Consequentemente, em caso de emergência, incluindo perda de energia ou da internet local, os dispositivos com adaptador de telefonia analógica ativado poderão não conseguir fazer chamadas Realizadas.
Para ter em conta estes cenários, recomenda-se que as empresas disponham de serviços alternativos de telefonia para recursos de emergência — como linhas de segurança, incêndio e elevador — através de uma linha telefónica analógica ou de conectividade 4G/5G a partir de um dispositivo móvel.
#### Os Números de telefone não podem ser movidos de forma fácil ou dinâmica entre contas, incluindo subcontas
Os Números de telefone do tipo Número nativo do Zoom Phone e os números portados para o Zoom Phone não são transferíveis dinamicamente entre contas, incluindo subcontas. Para contas que exigem a transição de Números de telefone entre subcontas, consulte a central de suporte do Zoom para obter instruções sobre [como transferir Números de telefone entre contas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067712).
#### O reencaminhamento de chamadas para números externos pode implicar taxas medidas durante a duração da chamada
Em algumas circunstâncias, o reencaminhamento de chamadas para números externos através da PSTN pode resultar em encargos adicionais a uma tarifa medida por chamada. Isto acontece principalmente quando uma fila de chamadas, um recepcionista automático ou um usuário com um Plano de tarifação de chamadas medido reencaminha uma chamada para um número externo, como uma central de contato de terceiros fora do horário de expediente ou um telemóvel pessoal. Nestas circunstâncias, a conta incorrerá em encargos durante toda a duração da chamada reencaminhada.
Os usuários e os administradores do Zoom Phone têm de concordar com os potenciais encargos antes de guardar qualquer configuração capaz de reencaminhamento pela PSTN; no entanto, os administradores da conta podem [restringir esta definição](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067865) antecipadamente, incluindo remover totalmente esta capacidade.
Imagem da declaração de confirmação relativa à faturação de utilização.
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