# Licenças, planos de chamadas e complementos

### Licenças do Zoom Phone

O provisionamento de um usuário com uma licença Zoom Phone básico concede aos usuários Acessar às funcionalidades fundamentais do serviço. A partir daí, funcionalidades adicionais podem ser concedidas através de Plano de tarifação de chamadas — elevando o usuário ao estado Licenciado ou Pro — e podem ser ainda complementadas através de complementos. Em alternativa, Dispositivos não específicos de usuário podem ser provisionados para o serviço com uma licença de área comum.

<table><thead><tr><th valign="top">Zoom Phone básico</th><th valign="top">Zoom Phone Licenciado e Pro</th><th valign="top">Zoom Phone área comum</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Discagem de extensão para extensão</li><li>correio de voz</li><li>Suporte para Dispositivo móvel</li><li>Chamadas de emergência¹</li><li>E911 nómada¹ (apenas EUA e Canadá)</li><li>Receber chamada PSTN transferida/reencaminhada Recebidas</li><li>ligar em espera</li><li>Transferência / Reencaminhamento de ligar (apenas extensões internas - sem PSTN)</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Todas as funcionalidades do básico</li><li>inscrição de telefone fixo IP</li><li>Filiação em fila de chamadas</li><li>Filiação em grupo de linha compartilhada</li><li>recepcionista automático</li><li>Interromper / Monitorizar / Sussurrar</li><li>Hoteling / Hot-Desking</li><li>gravação de chamada</li><li>retenção de chamada</li><li>Discagem PSTN Realizadas</li><li>SMS / MMS²</li><li>Pesquisável no Diretório de discagem por nome</li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Discagem de extensão para extensão</li><li>correio de voz</li><li>Chamadas de emergência¹</li><li>E911 nómada¹ (apenas EUA e Canadá)</li><li>Receber chamada PSTN transferida/reencaminhada Recebidas</li><li>ligar em espera, transferência e reencaminhamento (apenas interno)</li><li>inscrição de telefone fixo IP</li><li>Hoteling / Hot-desking</li><li>Discagem PSTN Realizadas</li></ul></td></tr></tbody></table>

{% hint style="info" %}
¹ Requer um conjunto de números de emergência se um número de marcação direta de entrada (DID) não estiver atribuído.\
² A disponibilidade varia consoante o país. Fale com a equipa da sua conta Zoom para mais informações.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
**Nota**

As licenças de área comum são aplicáveis aos seguintes Dispositivos: telefones de área comum, telefones fixos de hoteling, aparelhos Zoom Phone, Zoom Rooms, Dispositivos de fax, Dispositivos de sistema de paging, Dispositivos de abertura de portas, máquinas de franquiar e outras portas de adaptador telefónico analógico (ATA).
{% endhint %}

### Plano de tarifação de chamadas do Zoom Phone

O Zoom Phone suporta o seguinte Plano de tarifação de chamadas com o modelo de serviço nativo:

<table><thead><tr><th valign="top">Medido</th><th valign="top">Regional ilimitado</th><th valign="top">Plano global</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><ul><li>Chamadas regionais medidas</li><li>Chamadas internacionais medidas</li></ul></td><td valign="top"><ul><li><p>Chamadas regionais ilimitadas para os seguintes planos:</p><ul><li>EUA / Canadá</li><li>Reino Unido / Irlanda</li><li>Austrália / Nova Zelândia</li><li>Japão</li></ul></li></ul></td><td valign="top"><ul><li>Chamadas regionais ilimitadas (dentro de um país suportado)</li><li>Chamadas internacionais medidas</li></ul></td></tr></tbody></table>

Todos os planos de chamadas incluem um número de marcação direta de entrada (DID). Consulte o website da Zoom para informações adicionais sobre [tarifas medidas](https://www.zoom.us/billing/pbx/rates).

{% hint style="info" %}
**Nota**

Devido às capacidades diversificadas e às ofertas de serviço do Zoom Phone, pode ser difícil identificar qual o Plano de tarifação de chamadas mais adequado para a sua empresa. Recomenda-se que os leitores falem com um Membros da equipa de Vendas da respetiva conta para identificar quais os Plano de tarifação de chamadas mais adequados às suas necessidades.
{% endhint %}

### Complementos do Zoom Phone

O Zoom Phone suporta os seguintes complementos para funcionalidades adicionais:

**Marcação direta de entrada / Números de discagem direta de entrada:**

* comprar números adicionais de marcação direta de entrada (DID) / discagem direta de entrada (DDI) para os números principais da empresa ou linhas secundárias.

**Números de Chamada gratuita:**

* Comprar números adicionais de Chamada gratuita, com uma variedade de prefixos disponíveis.

**Chamadas internacionais:**

* Chamadas internacionais ilimitadas para mais de 15 países e regiões.

**Zoom Phone para Microsoft Teams:**

* Permite a conectividade do Zoom Phone para os utilizadores nativamente no aplicativo Microsoft Teams, como parte de [Zoom Phone para Microsoft Teams](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/zoom-phone-integrations.md#zoom-phone-for-microsoft-teams).

**Pacote avançado:**

* análises avançadas de fila de chamadas e informações históricas para equipas de centros de atendimento.
* Permite SMS de equipa a partir dos números principais da empresa, rececionistas automáticos e filas de chamadas.
* Capacidades avançadas de fila de chamadas.
* Relatórios adicionais.
* Delegação VIP.
* Consulte o [seção sobre Pacote avançado](/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/user-experience.md#power-pack) para mais informações.

**Zoom Discador automático:**

Zoom AutoDialer é um add-on para usuários do Zoom Phone que precisam fazer um alto volume de Realizadas chamadas sem mudar para o central de contato do Zoom Contact Center. Ele gerencia o fluxo de discagem, lista de contatos gerenciada, discagem automatizada, detecção de secretária eletrônica e agendando de retorno de chamada com integrações com CRM para Salesforce e SalesLoft integradas. O bundle AutoDialer Plus adiciona Zoom Revenue Accelerator, Scheduler e Clips, e um Plano de tarifação de chamadas com DIDs incluído.

Consulte a central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Zoom Discador Automático](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079730) e regiões suportadas.

<br>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/overview/licenses-calling-plans-and-add-ons.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.