# Integração do Zoom Phone com Salesforce

### Introdução

A Integrações do Zoom Phone para Salesforce (SFDC) Lightning permite que usuários finais aproveitem um widget de discador do Zoom Phone no SFDC para fazer e receber ligações, registrar atividades por meio de Tarefas, exibir contatos e incluir resumos de ligação do AI Companion. Essa Integrações funciona tanto se os usuários estiverem conectados ao Salesforce quanto se não estiverem. Isso é ideal para usuários que podem atender ligações em seu Dispositivo móvel às vezes. Quando fizerem login novamente no SFDC, eles poderão ver a Tarefa associada a um contato existente ou criar um novo contato a partir dessas ligações anteriores. A Integrações do Zoom para Salesforce (SFDC) Lightning também inclui Integrações com Zoom Revenue Accelerator (ZRA). Essa Integrações inclui:

* ZRA: Usado para analisar interações com clientes e fornecer inteligência vinculada aos clientes do SFDC e às oportunidades. Este guia não aborda a Integrações completa do ZRA com o SFDC. Ela pode ser encontrada em [Configurando o Zoom Revenue Accelerator com um CRM](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005).
* Zoom Auto Dialer: Fornece uma solução simplificada de Vendas de chamadas de prospecção vinculada ao SFDC.

Este artigo detalhará a configuração, a configuração e a experiência do usuário final com a Integrações do Zoom Phone para Salesforce. Este artigo pressupõe que:

* O Zoom Phone já está configurado para seus usuários e funcionando corretamente.
  * (Opcional) Configuração do Zoom Revenue Accelerator ou do Zoom Auto Dialer para seus usuários e funcionando corretamente.
* O Salesforce já está configurado para seus usuários e funcionando corretamente.
* Nenhuma Integrações existente do Zoom e do Salesforce foi configurada.

{% hint style="info" %}
Além da descrição em texto, há um breve vídeo associado para ajudar a orientar cada seção.
{% endhint %}

### Instalação

A configuração destas Integrações requer as seguintes permissões:

* Zoom - proprietário da conta ou administrador com permissões de Zoom App Marketplace (via Função).
* SFDC - permissões de administrador e acesso ao Salesforce Trailblazer. Em alto nível, vamos instalar primeiro o aplicativo de integrações a partir do Zoom App Marketplace, o que nos redirecionará para a página da web do Salesforce para instalar o aplicativo de integrações do lado deles. O processo detalhado passo a passo está descrito em nosso [Artigo de Suporte](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915), mas aqui estão os passos de nível mais alto.

1. Faça login no [Zoom App Marketplace](https://marketplace.zoom.us/), procure por "[Salesforce Lightning](https://marketplace.zoom.us/apps/ozGm-qsFRBqBkYYzJg4Y6g)" para encontrar o aplicativo de Integrações e clicar **Adicionar.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e522b17098f78223d5340d7db8e732b6e135e5e2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Você será redirecionado para o Salesforce AppExchange para **Zoom para Lightning** onde você pode clicar em **Get It Now** (para Produção) ou **Try it** (para Sandbox).

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/96e692177bf94419e0ecb3088258f3568e70a030" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Certifique-se de selecionar a conta correta para o ambiente de Produção ou Sandbox.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2816a8aa6f452f3fef3875e874a9bb7104158818" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Anote o número da versão atual (esta captura de tela é da versão 2.33.0 em janeiro de 2026) e Selecionar **Confirmar e instalar**.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c2d0cb88ef69e368670ba17669997e4043999aa6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
5. Recomendamos selecionar **Instalar apenas para administradores** para que o seu administrador do SFDC possa controlar quem recebe permissões para esta integração. Imprensa **Instalar** e aprove o acesso de terceiros ao Zoom.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/9100a7ed07dd83cd032ff3e4420b557573ba44b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
A instalação normalmente leva de 5 a 10 minutos. Muito provavelmente você verá uma mensagem informando que a instalação está demorando mais do que o esperado. Isso é normal. Talvez você queira aguardar o e-mail de conclusão ou verificar o status em Configuração do SFDC → Apps → Packaging → Installed Packages.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Vídeo - Instalação</mark>

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### Configuração para Zoom Phone

#### <mark style="color:azul;">Configuração de usuário e permissões</mark>

Antes que qualquer pessoa possa usar as Integrações do Zoom Phone no Salesforce, você precisará dar a elas a permissão de Acessar correta. Isso inclui Permissão Sets e a atribuição do Call Center.

1. Atribuir Conjuntos de Permissão
   1. Acessar a configuração do SFDC por meio do ícone de engrenagem e clique em Configuração.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/da11ec98d79ddf264b0e88014e5c8b8d276901b6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Em Configuração do SFDC, pesquise por Conjuntos de Permissões.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/afc8a53e39d908599edd6f61b33aa0d4ebbec428" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Esta Integrações tem dois conjuntos de Permissão: **Zoom administrador** e **usuário do Zoom Phone**. (Outros componentes do Zoom, como Meetings, central de contato, Scheduler etc., também têm seus próprios conjuntos de permissões.) Abra o conjunto de permissões apropriado. Use apenas o Zoom administrador para usuários que precisam de Acessar ao aplicativo Zoom administrador para Lightning, o que normalmente são administradores. O Usuário do Zoom Phone deve ser o único conjunto de permissões exigido para usuários padrão.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/56c4c4a496275fb8aa6dd27f25fbf80e059a4128" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   4. Em Gerenciar atribuições, Adicionar usuários ao conjunto de Permissão do usuário do Zoom Phone.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/53c47cec9ba8bc1a2bb6be79f5b0fcfafba4dc80" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/51fdb89ba6a80a895de1c80c412c9c660ec9cc0d" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Adicionar usuários SFDC a conjuntos de ligar Center
   1. Localize a Central de Chamadas do Zoom Phone. Navegue até à secção Centros de Chamadas em Configuração e encontre as suas Zoom Phone Integrações configuradas. Clique no Nome. Não clique em Editar.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0896db0ef5b48d105f7f4c1c37a68b67a4b46f0b" alt="" width="379"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Gerir atribuições de usuário - Utilizando o **Gerir usuários da Central de Chamadas** botão, Adicionar usuários a este conjunto da Central de Chamadas.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f9252137608ac2e7261392138af5272e9d14f788" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ab09f48e483272447a9bfa1888da60480d3e4a48" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="info" %}
Ao configurar as Zoom Phone Integrações com o Salesforce, há uma etapa crítica que muitas vezes é ignorada: Adicionar usuários ao conjunto de Centros de Chamadas. Isto controla se um usuário vê o Zoom Phone ou o Zoom central de contato. Cada usuário só pode estar num Centro de Chamadas no Salesforce em determinado momento.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Configurar a interface do Zoom Phone</mark>

Próximo(a), precisamos de fazer com que o **Widget do Zoom Phone** apareça no Salesforce para que os agentes o possam usar. Em muitos casos, irá adicioná-lo a **Vendas** ou **Console de Vendas** aplicativo no SFDC, mas esta é uma decisão que pode ser única para cada cliente.

1. Adicionar Open CTI Softphone ao aplicativo SFDC (inclua iniciar automaticamente)
   1. Próximo(a), você precisará adicionar o utilitário Open CTI Softphone aos seus aplicativos Lightning e habilitar a configuração "Iniciar automaticamente". Isso coloca o widget do Zoom Phone diretamente na barra de utilitários, onde os usuários podem acessá-lo, e o recurso de início automático garante que o componente seja pré-carregado em segundo plano mesmo quando a barra de utilitários estiver recolhida — tornando a funcionalidade de clicar para discar facilmente acessível em todas as páginas.
   2. **Adicionando o item de utilitário** - Edite um aplicativo Lightning existente por meio de **Gerenciador de aplicativos** e adicione o **Open CTI Softphone** no **Itens de utilitário** aba da unidade.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/b9954992277262aec62b3180d217467d9571c6e7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/22db783998a68e7f0aa51c9110153111a91bfb53" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. **Ajustar o widget CTI** - É melhor atualizar o tamanho do ZP CTI Widget para 400 (L) x 640 (A) e certifique-se de marcar a caixa "Iniciar automaticamente" enquanto estiver aqui.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ce253f36593ac8e3fba069ca123ddb5d4008cc9e" alt="" width="427"><figcaption></figcaption></figure></div>

### Configurando como as chamadas/SMS funcionam

{% hint style="info" %}
Lembre-se de conferir o artigo de Suporte se você quiser se aprofundar em qualquer configuração específica!
{% endhint %}

Esta seção importante irá orientá-lo na configuração das suas Regras Corporativas sobre como chamadas e mensagens SMS são tratadas dentro do Salesforce.

#### <mark style="color:azul;">**Zoom administrador para Lightning**</mark> <mark style="color:azul;">Configurações</mark>

1. Quando suas Integrações do Zoom Phone estiverem funcionando no Salesforce, você vai querer ajustar as Configurações para corresponder ao fluxo de trabalho da sua Organização. Essa configuração acontece por meio do **Zoom administrador para Lightning** aplicativo, onde você pode personalizar tudo, desde o comportamento do registro de ligações até as opções da interface do usuário. Lembre-se de que, quando você fizer alterações, *os usuários precisarão atualizar suas páginas do Salesforce para ver as atualizações*!
   1. Acessar a configuração através do **Zoom administrador para Lightning** aplicativo no Salesforce e, em seguida, navegue até à **Zoom Phone** secção Configurações. As áreas-chave em que se deve concentrar incluem:
      1. **Opções de registo de ligar e SMS** - Controle a gravação automática de registos de ligar e mensagens de texto, personalize quais os campos apresentados no widget do Zoom Phone e configure as Integrações com funcionalidades de Engagement de Vendas.
      2. **Controlos da interface do usuário** - Estes controlos incluem itens como:
         1. Configurar as Configurações de contato/prospecto
         2. Ativar o comportamento avançado de clicar para ligar
         3. Controlar as Configurações de "Relacionado com", pop-up de tela e visibilidade dos botões (por exemplo - opções de guardar/eliminar).
2. **autenticação e Configurações do sistema** - Configurar correspondência de usuário entre contas Zoom e Salesforce e Configurar tratamento da chamada interno.

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c541ab55e754f716c9cc1c911be8bf203104a9b2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/74e688f6f1af20c7a239cde7881067704e782702" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/2aabd67544c1940e27d223bcd2f0f776000f6203" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. Personalizar painel de registro de chamadas (Opcional)

   1. Enquanto estiver nas Configurações do Zoom Phone, você pode personalizar o painel de registro de chamadas com os campos que gostaria de ver e reordenar os campos adicionados.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/1f3728c048306a4df0e16cebcea4c7a508193124" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ca7aa524e16b4bde2c0f28c384188f5874abd040" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
4. Personalizar a Página de Detalhes da Tarefa
   1. Para obter todo o valor das suas Integrações do Zoom Phone, você vai querer Adicionar os detalhes do registro de chamadas diretamente às páginas de tarefas do seu Salesforce. Isso oferece aos usuários fácil acesso às informações da chamada exatamente onde eles já estão trabalhando, eliminando a necessidade de alternar entre telas.
   2. Essa personalização ocorre por meio do Salesforce's Lightning aplicativo Builder e envolve trabalhar com o layout da página de detalhes da tarefa. O processo envolve:
      1. **Acessando o Lightning aplicativo Builder** - Navegue até qualquer *existente* tarefa gravar e ir para **Editar Página** para modificar o Layout da Tarefa.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ecb8a8328096497a2619bd6c2041f56a722d0bcc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c315c16226d181a60ac3f48c9c9cf08c73f83423" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/fc0bbd6ef3fc1f5848d9b697f15d5771149d747e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      2. **Adicionando o Componente Zoom** - Arraste o componente zoomCallLogDetail para o layout da página de detalhes da tarefa.

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4cefaa18114880e7f33536023531886a0167d5ee" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

         <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/8b5cd2d05f6ec074617be755ec3aae542167a2a3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
      3. O zoomCallLogDetail também inclui resumos de chamadas do AI Companion, bem como links para gravações e correios de voz.
5. **Ativando as Alterações** - Salve e ative o layout atualizado, depois Atribuir aos tipos de gravação ou perfis de usuário apropriados, ou em toda a organização.

#### <mark style="color:azul;">Configuração móvel do SFDC</mark>

Se seus usuários utilizam os aplicativos móveis SFDC e Zoom Workplace para lidar com chamadas em movimento, esta seção mostrará as etapas extras de configuração necessárias para fazer essa Integrações funcionar ainda melhor.

1. Configurar **Clique para ligar** e **Clique para SMS**.
   1. Isto permite que os utilizadores toquem diretamente nos Números de telefone na sua aplicativo para dispositivo móvel do Salesforce e que a chamada seja realizada ou o SMS seja iniciado através do seu aplicativo para dispositivo móvel Zoom Workplace - criando uma experiência integrada entre as duas plataformas.
   2. **Abertura do Gestor de Objetos** - Abra o Gestor de Objetos e Escolher o objeto ao qual pretende Adicionar a ação Zoom Phone (Leads, Contactos e Contas são Objetos comuns atualizados).
   3. Selecionar "Layout de Página" e encontrar a secção "Ações do Mobile & Lightning".
   4. Adicionar **Zoom Phone** a essa secção.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/eb1e31873f77966bf5a3cb5aecd28f073ce75b0e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/e26190479c4ff0841dbd52640de1746bbecf68a7" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">vídeo - Configuração do Zoom Phone</mark>

{% embed url="<https://success.zoom.us/clips/share/hofaTURJSrGfDFFsmxCG7g>" %}

### Configuração do Zoom Auto Dialer para SFDC

O Zoom Auto Dialer aproveita componentes do Zoom Revenue Accelerator (ZRA) sobre o Zoom Phone para fornecer uma poderosa ferramenta de contato com clientes Realizadas. Com a integração SFDC, os usuários podem extrair listas de chamadas dos contatos do SFDC e aproveitar a mesma integração do Zoom Phone para incluir registros de chamadas, resumos de chamadas do AI Companion, gravações etc. no Tarefa do SFDC após cada chamada. O Zoom Auto Dialer não requer a integração completa do ZRA com o SFDC. Depois de concluir a integração do Zoom Phone descrita acima, a integração do ZRA para pesquisa de contatos requer apenas uma rápida autorização OAuth do lado do usuário. Consulte a [Autorização OAuth ](#oauth-authorization-process)seção abaixo para esse componente.

### Experiência do usuário final

#### <mark style="color:azul;">Configuração final e Configurações pessoais</mark>

Depois que a integração do Zoom Phone estiver configurada no Salesforce, os usuários individuais precisam concluir sua configuração pessoal para começar a fazer chamadas e enviar mensagens SMS. Isso envolve concluir o processo de autorização OAuth e configurar suas preferências pessoais de como desejam interagir com os Números de telefone no Salesforce.

#### <mark style="color:azul;">Processo de Autorização OAuth</mark>

Se os usuários virem uma mensagem sobre concluir o OAuth quando tentarem Iniciar sessão, precisarão autorizar a conexão por meio do **Configuração do usuário do Zoom** aplicativo no Salesforce. Depois de concluído, os usuários poderão Iniciar sessão no widget do Zoom Phone usando suas credenciais do Zoom, e a autorização permanecerá Ativo enquanto usarem a Integrações regularmente.

1. Selecionar o menu suspenso Apps e procurar por **Config. do usuário do Zoom.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/3a543d8a17f87cf54877dd9348bdceab704fc81a" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
2. Clique em **Configurações do Zoom Phone.**

   <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/ab89e7023a614a60ebe6cb1e76a681e949c9c98b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

   1. Clique no **Autorizar a partir do Zoom App Marketplace** caixa. Isso abre outra janela do navegador e solicita ao usuário que inicie sessão com as credenciais do Zoom ou SSO.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/eb411841bf6601c8f212487c35aac9e76309a169" alt="" width="437"><figcaption></figcaption></figure></div>
   2. Os usuários podem Escolher entre três opções para o que desejam que aconteça quando clicam em um número de telefone no Salesforce.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/763f58c44d15efdd09341d69d1cd1e8324be815b" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>
   3. Os usuários também podem Escolher se querem que o widget do Zoom Phone apareça automaticamente em todas as páginas, na atualização da aba ou ao clicar em um link. Isso normalmente não é recomendado, a menos que você queira especificamente que o widget do Zoom Phone fique sempre Exibir em todas as páginas. Sem esta opção marcada, o widget permanecerá minimizado e será exibido quando você fizer chamadas Realizadas ou receber chamadas Recebidas.
3. (Opcional) Para as Integrações do Zoom Auto Dialer, Selecionar **Configurações do Zoom Revenue Accelerator** sob o mesmo **Configurações do usuário Zoom** aplicativo SFDC.
   1. Clique em **Autorizar a partir do Zoom App Marketplace**.

      <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/a6b1840d80c86e61cf03fe5c5825fc72670cdbdd" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">vídeo - Experiência do usuário final</mark>

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/RDDtriB_QyKxbsgITNv9jg>" %}

### Usando o widget do Zoom Phone no Salesforce

Depois que você estiver conectado e configurado, o widget do Zoom Phone se torna seu centro de comando para todas as comunicações por telefone e SMS dentro do Salesforce. O widget aparece automaticamente (a menos que esteja desativado) quando as ligações chegam e oferece integração perfeita com seus registros do Salesforce, facilitando manter a conexão enquanto mantém os dados do seu CRM atualizados.

#### <mark style="color:azul;">Fazendo e recebendo ligações</mark>

* **Chamadas Recebidas/Realizadas** - Pesquise contatos pelo nome ou disque diretamente na aba Teclado.
* **Correspondência de contato** - Veja os tipos de número de telefone e os indicadores "Não ligar" ao pesquisar.
* **Controles de chamada** - Use Silenciar, reter, gravar e fazer anotações durante as chamadas Ativo.
* **Chamadas recebidas** - O widget aparece automaticamente com as opções aceitar/recusar.

<div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/453029286f7f6a0100b5a66ffd566414e67c9bfc" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Comunicação e gerenciamento de SMS</mark>

* **Enviar mensagens** - Digite nomes de contato ou Números de telefone na aba SMS ou use a funcionalidade de clicar para SMS.
* **Vinculação automática** - As mensagens se conectam automaticamente aos contatos/leads correspondentes.
* **Visualização de conversa** - Todas as conversas de SMS são organizadas por contato.
* **Opção de salvamento automático** - As mensagens criam tarefas do Salesforce quando ativadas pelo administrador.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/c3dbe26c17b62996b674236c8ad6c2bd15a6ce06" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/30c91a6532061ebdc6ba497206b70461613da55c" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Histórico de chamadas e acesso ao correio de voz</mark>

* **Filtragem do histórico -** Veja todas as chamadas, apenas chamadas perdidas, gravações ou notas.
* **Ações rápidas -** Rediscar números, reproduzir gravações ou adicionar notas pós-chamada.
* **Reprodução do correio de voz -** Acesse e reproduza mensagens de voz com opções de retorno de chamada.
* **Detalhes da chamada -** Veja data, hora, duração e informações do chamador.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/f203cda944ca60ee07dae6acf0739a9143828805" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/431223ea9837448587cece7e0ba06a9027d6bbd2" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/4135842f7dcbf48b57d324fc63bf10b789d4184e" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Gerenciamento do registro de chamadas não vinculado</mark>

* **Registro de chamadas não vinculado** - Essas são chamadas feitas enquanto o usuário do Zoom Phone não está conectado ao Salesforce. Exemplos seriam quando o usuário está em trânsito e atendendo chamadas em seu aplicativo para dispositivo móvel Zoom Workplace.
* **Sincronização seletiva** - Revise uma lista de até 3 dias de chamadas a partir da data atual e escolha quais chamadas importar e a quais registros do Salesforce atribuí-las.
* **Correspondência de contato** - O sistema mostra leads/contatos correspondentes para cada chamada.
* **Gravações/correios de voz** - Eles não estão disponíveis para registros de chamadas não vinculados.

  <div data-with-frame="true"><figure><img src="/files/0237b2d622003b11f3a03a465c6994535eb71434" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

#### <mark style="color:azul;">Vídeo - Experiência do usuário final</mark>

O vídeo a seguir mostrará a experiência do usuário final para os seguintes cenários:

* Chamada recebida com pop-up de tela do contato e tarefa criada
* Chamada realizada
* Vinculando um registro de chamadas não vinculado

{% embed url="<https://zoom.us/clips/share/O6Dap4RdTjSjUtj5s7XVQg>" %}

### Referências

* [Instalando o aplicativo Zoom for Salesforce Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060915)
* [Configurando o Zoom Phone para Salesforce Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057958)
* [Usando o Zoom Phone no Salesforce para Lightning](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057953)


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```

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