# Zoom Phone

## Zoom Phone

Zoom Phone oferece os seguintes Recursos do AI Companion que podem simplificar os fluxos de trabalho do usuário e ajudar a poupar tempo. Esses Recursos são descritos nas seções a seguir.

### Resumo de ligar

O recurso de Resumo de ligar do Zoom Phone fornece resumos pós-chamada gerados por IA que capturam detalhes importantes, como datas, nomes, pontos de discussão e itens de ação. Quando ativado, o usuário do Zoom que ativou o recurso receberá um resumo automático no aplicativo Zoom Workplace, permitindo revisar informações essenciais sem precisar fazer anotações manualmente.

Este recurso é particularmente útil para equipes de Vendas, agentes de Suporte ao cliente e profissionais que lidam com chamadas frequentes, ajudando a garantir que detalhes importantes sejam documentados e facilmente acessíveis. Os usuários também podem editar, enviar por e-mail ou compartilhar os resumos conforme necessário para agilizar acompanhamentos e manter uma comunicação clara.

<figure><img src="/files/80a4fc99b7e99b01404114364ca22a7d285bfe4d" alt="Image demonstrating a Zoom Phone call summary and next steps." width="346"><figcaption><p>Um Resumo de ligar do Zoom Phone e Próximo(a) Passos.</p></figcaption></figure>

Consulte a central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [usando Resumo de ligar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) com AI Companion.

### Priorização de correio de voz

O recurso de Priorização de correio de voz do Zoom Phone ajuda os usuários a gerenciar o correio de voz com mais eficiência, identificando e priorizando automaticamente as mensagens que correspondem aos tópicos ou intenções predefinidos de um usuário. Isso ajuda a garantir que as mensagens críticas ou sensíveis ao tempo sejam exibidas primeiro, permitindo que os usuários respondam mais rapidamente às comunicações de alta prioridade.

Este recurso é especialmente benéfico para profissionais que recebem um alto volume de correios de voz, como representantes de atendimento ao cliente, equipes de Vendas e Executivos, ajudando-os a focar em assuntos urgentes sem precisar classificar manualmente a caixa de entrada.

<figure><img src="/files/6a8201e35d86dd07fd2a60eb5d59bf24aee6e6ee" alt="An image demonstrating a description that matches a user&#x27;s prioritization category" width="563"><figcaption><p>A criação de uma intenção de priorização de correio de voz.</p></figcaption></figure>

Consulte a central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [usando a priorização do correio de voz](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074872) com AI Companion.

### Tarefas de correio de voz

Os Recursos de Sugestões de Tarefas do correio de voz do Zoom Phone ajudam os usuários a se manterem organizados, analisando o conteúdo do correio de voz e sugerindo automaticamente tarefas com base em detalhes-chave. Isso permite que os usuários identifiquem rapidamente itens de ação, facilitando o gerenciamento dos acompanhamentos e ajudando a manter o foco, especialmente ao lidar com um grande volume de mensagens.

Este Recursos é particularmente útil para profissionais que dependem do correio de voz para comunicações com clientes, como representantes de Vendas, equipes de Suporte ao cliente e Executivos. Ao otimizar o gerenciamento de tarefas, ele ajuda os usuários a responder com eficiência e manter a produtividade.

<figure><img src="/files/d4ae9f83d1b275244769082523db0352d3f36903" alt="" width="352"><figcaption><p>Zoom Tasks identificados e priorização de correio de voz</p></figcaption></figure>

Consulte a central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [usando tarefas de correio de voz](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074870) com AI Companion.

### Resumo da conversa SMS da equipa

A função Recursos de resumo de conversas por SMS da equipa do Zoom Phone permite que os membros da fila de chamadas e do recepcionista automático com o add-on Pacote avançado gerem resumos de IA das conversas por SMS da equipa. Isso ajuda os utilizadores a compreender rapidamente as discussões em curso e a criar respostas adequadas sem terem de analisar todo o histórico de mensagens.

Este Recursos é particularmente útil ao acompanhar trocas prolongadas de SMS ou ao transferir conversas para outro agente, ajudando a garantir comunicação contínua e sem interrupções em Suporte ao cliente ou na colaboração da equipe.

<figure><img src="/files/69f633e1902b9b377fef6997836098293a97242b" alt="Image demonstrating a conversation between a customer support agent and customer" width="375"><figcaption><p>Uma troca de SMS do Zoom Phone entre um agente e um cliente</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/f4a9febfc3a522d36ae518d5d6ad3e2f11de7035" alt="Image demonstrating a summary of the previous image" width="563"><figcaption><p>Um resumo da conversa anterior</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**Nota**

Este recurso requer o add-on Pacote avançado Zoom.
{% endhint %}

Consulte a central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [resumindo threads de SMS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074874) com AI Companion.

### Criar um Zoom Doc a partir do resumo da ligação

Usuários que concluem um ligar do Zoom Phone com o AI Companion ativado podem gerar facilmente um doc do Zoom contendo um resumo estruturado do ligar assim que o ligar termina. Após cada ligar elegível, os usuários podem Imprensa o botão Abrir resumo em Docs para criar um documento que inclui automaticamente insights gerados pelo AI Companion, como resumos do ligar, Próximo(a) passos e itens de ação.

![Abrindo um documento do Zoom a partir de um resumo de ligar](/files/f2ef6ce07871f45231e307501e6b08736d65fc9c)

Esta capacidade elimina a necessidade de transcrição manual ou tomada de notas. O documento resultante é intitulado “Resumo de ligar com \[Usuário]” ou “Resumo de ligar com \[Número]” quando o contato não é reconhecido, permitindo Organização consistente entre os registros de ligar.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Este Recursos requer ativação pelo Zoom.
{% endhint %}

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [acessando o Resumo da ligação](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0074868) Zoom Docs.

### Perguntas sobre a chamada

Quando o AI Companion está ativado durante uma chamada do Zoom Phone, os usuários podem interagir com ele em tempo real para fazer perguntas contextuais sobre a chamada em andamento ou, depois, sobre a conversa concluída. O AI Companion analisa a transcrição ao vivo para destacar detalhes relevantes, permitindo que os usuários esclareçam ou recuperem informações sem precisar pesquisar manualmente.

Por exemplo, se quem liga mencionar uma data, hora ou detalhe do Evento específicos, o usuário pode simplesmente perguntar: “Quando eles disseram que o evento vai acontecer?”, e o AI Companion consultará a transcrição para fornecer uma resposta rápida e precisa.

![Fazendo perguntas durante uma chamada telefônica ao vivo](/files/ebc1b01a273ed17c4c286eaef5f6c3026f437f69)

Essa funcionalidade aprimora a compreensão durante ou após a chamada, ajudando os usuários a permanecer focados na conversa enquanto ainda capturam e relembram detalhes críticos com facilidade.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [fazendo perguntas em chamadas telefônicas](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079612) com AI Companion.


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