# Explicação do Zoom Revenue Accelerator

### Visão geral do Zoom Revenue Accelerator

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator é um add-on de inteligência conversacional que fornece insights acionáveis para Vendas, equipes de operações e marketing</mark>

Zoom Revenue Accelerator é um add-on de inteligência conversacional com tecnologia de IA para Zoom Meetings e Zoom Phone. Na sua base, Zoom Revenue Accelerator utiliza algoritmos de machine learning (ML) para analisar transcrições de reuniões e chamadas telefónicas e fornece insights acionáveis que ajudam Vendas a oferecerem melhores experiências ao cliente e fecharem negócios mais rapidamente.

Outras equipes, como operações de Vendas e marketing, também se beneficiarão do Zoom Revenue Accelerator. As equipes podem usar seus insights para aumentar a visibilidade nos ciclos de vendas e lançar luz sobre indicadores principais de preços e concorrência.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfk3PLlAJt6oXGsmY_26cVYBiD2dvsA9bZVcxeezporPlPVkZfPoTWGGFJ_HXWhlGuL5GeoWtLgRHasI-oqzrZi9o80WkwN39akxSBYT_jVNgYF1BDrUd264hnNiyYjR5BLByXsGylqVVvITdzvIK5ideh7?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Os insights estão disponíveis no cliente Zoom ou na web</mark>

Após uma reunião ou ligar, os usuários podem Acessar painéis do cliente Zoom ou na web para saber quais perguntas e tópicos foram mais envolventes, usar métricas para avaliar os resultados ou receber sugestões sobre Próximo(a)s passos.

Insights fornecidos pelo Zoom Revenue Accelerator incluem:

{% columns %}
{% column %}

* Habilidades de conversação e de vendas
  * Palavras de preenchimento usadas
  * Velocidade de fala
  * Relação entre falar e ouvir
  * Paciência
* Dores e reações dos clientes
* Engajamento e sentimento dos clientes
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Concorrentes mencionados (Indicadores)
* Automação de tomada de notas
  * Boas perguntas feitas
  * Próximo(a) passos
  * Tópicos discutidos
* Avaliações de risco
  * Transcrições automáticas e traduzíveis
    {% endcolumn %}
    {% endcolumns %}

#### <mark style="color:azul;">**Detalhes robustos das métricas e insights do Zoom Revenue Accelerator estão disponíveis na Central de suporte do Zoom**</mark>

[Informações detalhadas sobre as métricas e insights do Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5233822805389-Understanding-Zoom-IQ-for-Sales-metrics-and-analytics) estão disponíveis na Central de suporte do Zoom, incluindo sugestões de faixas recomendadas com base no feedback da Zoom Revenue Accelerator.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeWWyVQ5CheTeuPqusilOjyhksVxQWyx081VYWVYrihriAjZzuKDaWVi0NEtJ5v5el3f4Xcd2kUcn6jR15mtGelGWqBcSZvFqCrQYWZRWX1pIgzUQNDD6J3hj7QUjq0AjKMT8Lq4UPtJmFCO2t6ZvNW1IX3?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo de métrica que pode ser medida pelo Zoom Revenue Accelerator.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator também fornece insights que os gerentes podem usar para revisar, treinar e melhorar o desempenho da sua equipe</mark>

Os gerentes podem usar os painéis do Zoom Revenue Accelerator para revisar os insights dos membros da equipe e o desempenho geral em reuniões. Com esses dados, os gerentes podem identificar oportunidades de coaching ou Atribuir tarefas de coaching a indivíduos. Os gerentes também podem criar playlists personalizadas de clipes de vídeo de reuniões para ajudar equipes e colegas a aprender com casos reais.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator está Disponível para Clientes licenciados de Meetings e Phone</mark>

Zoom Revenue Accelerator é um add-on de licenciamento por assento disponível para Clientes/clientes do Zoom Meetings e do Zoom Phone, e exige uma licença do Zoom Revenue Accelerator por usuário. Depois que um usuário é atribuído a uma licença paga, ele pode usá-la com o Zoom Meetings e o Zoom Phone. Zoom Revenue Accelerator não é para usuários sem licença (básico).

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator pode corresponder automaticamente insights com dados de Vendas em aplicativos como Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 e People.Ai</mark>

O Zoom Revenue Accelerator pode integrar-se com aplicações de gestão de relacionamento com clientes (CRM), como Salesforce, HubSpot, monday.com e Microsoft Dynamics 365. Quando integrado, o Zoom Revenue Accelerator sincroniza regularmente insights de conversas com negócios e oportunidades correspondentes importados do CRM, fornecendo uma visão abrangente das conversas no processo de vendas.

O Zoom Revenue Accelerator também se integra com People.Ai, fornecendo dados abrangentes de envolvimento e inteligência para as principais personas e stakeholders dentro da conta da oportunidade.

#### <mark style="color:azul;">Quando integrado com um CRM, as informações do negócio são preenchidas no cliente Zoom e na web</mark>

Quando o Zoom Revenue Accelerator está integrado com um CRM compatível, as informações do negócio e as oportunidades estão Disponível no cliente Zoom e na web. Isto oferece aos utilizadores uma Localização de fácil acesso para acompanhar e gerir negócios Ativo dentro de um único programa.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Revenue Accelerator atualmente suporta inglês e mais 12 idiomas em beta para insights de conversação e transcrição</mark>

O Zoom Revenue Accelerator atualmente suporta inglês e mais 12 idiomas em beta para transcrição e insights de conversação, incluindo:

{% columns %}
{% column %}

* Espanhol
* Português
* Alemão
* Francês
* Italiano
* Chinês
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Russo
* Japonês
* Coreano
* Vietnamita
* Holandês
* Ucraniano
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

#### <mark style="color:azul;">As transcrições são apresentadas no primeiro idioma falado em uma conversa, mas podem ser traduzidas para outro idioma</mark>

O Zoom Revenue Accelerator identifica automaticamente o primeiro idioma falado em uma conversa e o reflete na transcrição. No entanto, depois que a transcrição estiver disponível, os usuários podem traduzir a transcrição para outro idioma compatível de sua escolha, se desejarem.

Por exemplo, se uma conversa for gravada em espanhol, a transcrição será exibida originalmente em espanhol. No entanto, a transcrição pode ser reprocessada para ser exibida em inglês ou em outro idioma suportado.

#### <mark style="color:azul;">**As transcrições suportam um idioma por vez**</mark>

As transcrições de conversas suportam apenas um idioma por vez. Conversas com vários idiomas — ou diálogo em um idioma diferente do idioma da transcrição — podem falhar ao transcrever corretamente.

### Funcionalidade do Zoom Revenue Accelerator: como funciona

#### <mark style="color:azul;">Os insights do Zoom Revenue Accelerator são impulsionados pela análise de transcrição</mark>

O Zoom Revenue Accelerator é fundamentalmente baseado na análise de transcrição. Após o término de uma reunião ou ligação telefônica marcada para análise, a conversa é transcrita usando os desenvolvimentos mais recentes e de ponta nos modelos de inteligência artificial (IA), aprendizado de máquina (ML) e processamento de linguagem natural (NLP) da Zoom. Após a conclusão da transcrição, modelos de ML específicos para tarefas analisam a transcrição, extraindo insights de enunciados, frases, grupos nominais, pausas, escolha de palavras e muito mais.

#### <mark style="color:azul;">A transcrição e os insights analíticos continuarão a melhorar com o tempo</mark>

Com o tempo, o Zoom Revenue Accelerator continuará a se beneficiar dos grandes investimentos gerais da Zoom em IA, Modelos de Linguagem de Grande Porte (LLMs), reconhecimento automático de fala, transcrição, capacidades em idiomas estrangeiros e outras áreas relacionadas.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Revenue Accelerator grava automaticamente na nuvem e analisa reuniões com participantes externos</mark>

Quando integrado à caixa de correio e ao calendário de um usuário, o Zoom Revenue Accelerator detecta automaticamente reuniões futuras com participantes externos. Quando detectado, o Zoom Revenue Accelerator irá gravar automaticamente a reunião na nuvem e marcá-la para transcrição e análise. O Zoom Revenue Accelerator não pode analisar reuniões gravadas localmente.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Zoom Revenue Accelerator oferece suporte [a controles adicionais de nível de administrador](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923TMM38DPRKC2YFXS5HG79) para gerenciar a gravação automática.
{% endhint %}

<mark style="color:azul;">**O Zoom Revenue Accelerator também pode analisar reuniões internas**</mark>

Se desejado, os usuários podem Habilitar a análise do Zoom Revenue Accelerator para reuniões internas. Os usuários devem gravar a reunião na nuvem e [marcá-la para análise](#users-with-a-zoom-revenue-accelerator-license-will-see-a-new-in-meeting-control-button-for-enabling).

<mark style="color:azul;">**Reuniões históricas gravadas na nuvem podem ser analisadas retroativamente**</mark>

Se desejado, os usuários podem [marcar reuniões históricas gravadas na nuvem](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/14909190926093-Adding-a-recording-for-Zoom-IQ-for-Sales-to-analyze) para análise do Zoom Revenue Accelerator.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Revenue Accelerator processa transcrições de reuniões e chamadas</mark> *<mark style="color:azul;">depois</mark>* <mark style="color:azul;">que elas terminam</mark>

O Zoom Revenue Accelerator processa transcrições de reuniões e chamadas telefônicas gravadas na nuvem marcadas para análise *depois* termina. O Zoom Revenue Accelerator atualmente não oferece análise ao vivo.

#### <mark style="color:azul;">As transcrições são processadas na região em que a conta está provisionada</mark>

O Zoom Revenue Accelerator analisa e processa transcrições na [região em que a conta está provisionada](#zoom-revenue-accelerator-is-globally-available-across-five-regions), independentemente da região em que a gravação esteja armazenada.

Por exemplo, se a conta Zoom de uma empresa estiver provisionada nos Estados Unidos, mas armazenar um subconjunto do conteúdo de gravação de seus usuários na Alemanha, a gravação e a análise da transcrição serão realizadas pela infraestrutura dos Estados Unidos.

Alternativamente, se uma conta for provisionada para a região europeia, toda a gravação e a análise da transcrição serão realizadas pela infraestrutura europeia e não serão transmitidas para os Estados Unidos — ou para outro local — para análise.

### Requisitos

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator requer que Clientes/clientes tenham um domínio associado na sua conta</mark>

Zoom Revenue Accelerator requer que uma conta tenha pelo menos um [domínio associado](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/203395207-Getting-started-with-associated-domains) configurado na sua conta Zoom. Isso permite ao Zoom Revenue Accelerator distinguir automaticamente entre Zoom Meetings que incluem participantes externos (ou seja, reuniões de vendas) e reuniões internas.

#### <mark style="color:azul;">Os utilizadores devem integrar o seu calendário para gravar e capturar automaticamente análises da reunião</mark>

Zoom Revenue Accelerator requer que os utilizadores tenham uma [integração de calendário](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360000488243-Setting-up-calendar-and-contacts-integration) na sua conta Zoom para gravar automaticamente reuniões externas para análise. Esta integração identifica reuniões com participantes externos através do(s) domínio(s) de e-mail dos participantes convidados.

{% hint style="info" %}
**Nota**

A integração de calendário do Zoom é compatível com [Zoom’s e-mail e serviço de calendário](https://explore.zoom.us/en/products/zoom-mail-calendar-service/), Google Agenda, Microsoft Office 365, Microsoft Exchange. \\
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator faz</mark> *<mark style="color:azul;">não</mark>* <mark style="color:azul;">exigir uma integração de calendário para gravação automática de chamada telefônica e análise</mark>

Zoom Revenue Accelerator não requer uma integração de calendário para gravar e analisar automaticamente chamadas telefônicas. Os administradores podem Configurar o Zoom Revenue Accelerator para [detectar as extensões internas](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923V51DH36RYE7JRQTNGV6G) associada a uma conta de cliente. Se ativado, as conversas com Números de telefone externos serão vistas como participantes externos e solicitarão ao Zoom Revenue Accelerator que grave e analise a ligação automaticamente.

### Integrações

#### <mark style="color:azul;">Aplicações de terceiros integram-se com o Zoom Revenue Accelerator por meio das APIs do provedor de serviço, com os dados protegidos por TLS 1.2 durante a transmissão</mark>

Aplicativos de terceiros como Salesforce, HubSpot, monday.com, Microsoft Dynamics 365 e People.AI integram-se ao Zoom Revenue Accelerator usando conexões de API entre Zoom e o provedor de serviço, e são protegidos por TLS 1.2 أثناء em trânsito.

#### <mark style="color:azul;">Os dados dos negócios do CRM são armazenados dentro da base de dados do Zoom Revenue Accelerator e criptografados em repouso com criptografia AES-256 bit no padrão de criptografia avançada (AES).</mark>

Após integrar Zoom Revenue Accelerator com um CRM, os dados do negócio são transmitidos do provedor de serviço do CRM para o banco de dados do Zoom Revenue Accelerator por meio de uma conexão TLS. Os dados do negócio — incluindo o nome da empresa de uma oportunidade, o contato principal, as equipes, o representante de Vendas e a receita — são então criptografados em repouso dentro do armazenamento Amazon Web Service (AWS) S3 usando criptografia AES-256 bit padrão de criptografia avançada (AES) com um sistema de gerenciamento de chaves (KMS) baseado na nuvem (cloud). As categorias de dados do negócio transmitidos pelo CRM não são personalizáveis neste momento.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator sincroniza automaticamente os dados dos negócios do CRM ao longo do dia</mark>

A cada quatro horas, um trabalho agendado dentro do Zoom Revenue Accelerator busca novos dados de CRM por meio das Integrações estabelecidas, atualizando os negócios com as informações mais recentes Disponível no momento de Sincronizar. Esta Sincronizar pode ser desconectada a qualquer momento.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Revenue Accelerator tentará automaticamente corresponder oportunidades de negócio com contatos do CRM e e conversas, e pode ser associado manualmente, se desejado</mark>

Quando integrado com um CRM, o Zoom Revenue Accelerator tentará automaticamente corresponder contactos e conversas com oportunidades. Este processo segue uma lógica dedutiva, com a possibilidade de associar manualmente conversas a oportunidades, se desejado. O processo é o seguinte:

1. O Zoom Revenue Accelerator integra-se a um CRM e extrai objetos de oportunidade e de conta, como o nome da empresa da oportunidade, o contato principal e a receita.
2. Depois disso, o Zoom Revenue Accelerator tentará corresponder as informações de contato — como um nome, endereço de e-mail ou número de telefone — da lista de convidados e participantes de cada conversa e compará-las com oportunidades em aberto.
3. Se as informações de contato corresponderem a uma oportunidade em aberto, os dados do negócio e os insights do Zoom Revenue Accelerator serão combinados.
   1. Se houver duas ou mais oportunidades em aberto, cada oportunidade será pontuada com base em fatores como o momento da data de abertura, a data prevista de fechamento etc., e o Zoom Revenue Accelerator escolherá a correspondência com maior probabilidade.
4. Se nenhuma oportunidade em aberto corresponder, o Zoom Revenue Accelerator tentará mapear as conversas para quaisquer contatos correspondentes associados a uma conta preexistente, se encontrada.
5. Se nenhum contato ou conta for encontrado, o Zoom Revenue Accelerator tentará mapear as conversas para um lead existente, se encontrado.
6. Se um lead existente não for encontrado automaticamente, o usuário pode associar manualmente uma conversa a uma oportunidade, contato ou lead, ou criar uma oportunidade no CRM e fazer a correspondência a partir daí.
7. Nos próximos sete dias, o Zoom Revenue Accelerator tentará corresponder conversas anteriores a novas oportunidades, caso uma não existisse.

#### <mark style="color:azul;">As integrações com Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 podem sincronizar dados bidirecionalmente, correspondendo dados e insights em cada Localização</mark>

As integrações de CRM com Salesforce, HubSpot e Microsoft Dynamics 365 apresentam sincronização bidirecional de dados, correspondendo informações de negócios e insights do Zoom Revenue Accelerator em cada produto. Isso reduz a carga de trabalho do usuário ao garantir que os dados e insights de negócios — incluindo gravações e notas de conversa — estejam disponíveis em ambos os aplicativos.

Por exemplo, se uma conta tiver integrado o Salesforce com o Zoom Revenue Accelerator, as duas coisas a seguir ocorrerão:

1. As informações de negócios no Salesforce são sincronizadas no Zoom Revenue Accelerator. As conversas serão associadas automaticamente a um negócio quando possível, fornecendo uma localização central para visualizar as informações de negócios e os insights e análises do Zoom Revenue Accelerator no cliente Zoom ou no portal da web.
2. Os insights e análises do Zoom Revenue Accelerator também criarão automaticamente uma atividade *no Salesforce* para negócios correspondentes, observando métricas críticas da conversa e análises.

**Insights sincronizados com um CRM são personalizáveis**

Os administradores da conta podem Configurar quais insights do Zoom Revenue Accelerator são sincronizados com o CRM integrado, incluindo:

{% columns %}
{% column %}

* Resumo da Conversa
* Pontuação de Sentimento
* Pontuação de Engajamento
* Próximo(a) Passos
  {% endcolumn %}

{% column %}

* Concorrentes Mencionados
* Recursos Mencionados
* Link para a conversa do Zoom Revenue Accelerator.
  {% endcolumn %}
  {% endcolumns %}

### Experiência do usuário

#### <mark style="color:azul;">Usuários com uma licença do Zoom Revenue Accelerator verão um novo botão de controle durante a reunião para ativar ou desativar a análise da gravação</mark>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdCoHYfa0Micce1uSJX2wvJMfHWhsAn4AF64RufMPpu7EPSVAgVXzvbpqbVx2-tJyi9wUUi28MmhMl9fPgIeINV5LKQG2niCJAytUDf_HkT3yqY9cLWQVAjqOKehLc8HQtwooyeiiYhop6fye8rFS_tnlVm?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da opção Gravar com o Revenue Accelerator no menu Gravar dentro de uma Reunião Zoom.</p></figcaption></figure>

Usuários com uma licença do Zoom Revenue Accelerator verão uma nova opção dentro do **Gravar** menu, rotulado como **Com o Zoom Revenue Accelerator**. Quando ativada, essa opção indica se uma reunião será gravada na nuvem com análises do Zoom Revenue Accelerator, permitindo que os anfitriões da reunião gravem reuniões ad hoc com análises conforme necessário. Para optar por não usar as análises em uma reunião, os anfitriões podem simplesmente desmarcar a **Com o Zoom Revenue Accelerator** opção.

#### <mark style="color:azul;">As análises e os insights do Zoom Revenue Accelerator são acessados por meio do Portal web do Zoom ou do cliente</mark>

Usuários com uma licença do Zoom Revenue Accelerator verão uma nova **Zoom Revenue Accelerator** aba de menu no portal da web e em seu cliente Zoom. O menu do Zoom Revenue Accelerator contém abas para **Painéis**, **Conversas**, **Negócios**, **análises**, e uma lista de **Equipes**.

#### <mark style="color:azul;">O Painel do Zoom Revenue Accelerator fornece uma visão geral central de negócios, análises e eventos recentes</mark>

Usuários com uma licença atribuída do Zoom Revenue Accelerator têm acesso a um Painel de resumo, contendo uma visão geral das informações sobre negócios ativos, notificações, métricas de desempenho e menções de indicadores assinados.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXevUlW9azdlBCIWBZ-QkljB-MA1ki2vSaHElekjL0wIpfnUB4683mWpMlI6OwKSefe0usfiC1FIc3rzPoD2yK8PSB1Bs5wtcCzKWE5doghwFY5piiWGg-k0k5Xgbbc2yYMlwq9S8oNRkmwCiYFNbgZPH3-q?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo do Painel do Zoom Revenue Accelerator.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">Todas as gravações processadas pelo Zoom Revenue Accelerator aparecerão na aba Conversas</mark>

As gravações processadas pelo Zoom Revenue Accelerator serão exibidas na aba Conversas do menu do Zoom Revenue Accelerator. A aba Conversas permite que usuários e gerentes acessem as gravações e análises da equipe em uma Localização central, e são separadas de reuniões ou chamadas gravadas sem análise do Zoom Revenue Accelerator.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Todo o conteúdo gravado sem análise do Zoom Revenue Accelerator continuará a ser exibido na [Gravações](https://zoom.us/recording) aba do Portal web do Zoom.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe61hJ2ZI02uPwkg-oOjpfDFBrJeXGv-RQbaNUHzb8bkqosU2smcI5BmCX2BVDnwOsG49W5jVyCBx5AZMKzor-SJfdG06w-t-XPnXtpDZjuZHwUjvhWLDUqbC3ID6RMCMw8HV6TilOBZkR2JgmAYXu3F-M?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da aba Conversas nas configurações do Zoom Accelerator.</p></figcaption></figure>

**Os usuários podem clicar no Tópico de uma reunião para ver análises e insights específicos da conversa**

Depois que uma conversa for processada, os usuários podem clicar no **Tópico** para ver insights.

Ao contrário do Painel do Zoom Revenue Accelerator — que fornece um resumo geral de uma ampla gama de reuniões — visualizar uma conversa específica fornece insights sobre essa conversa específica, incluindo um resumo, transcrição, insights do orador, perguntas feitas, próximos passos e muito mais.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfYq7UPqlZmCtZiOdaamd1nrM0TpZqW-dj2FyZryETO9ECJ45mhZ7p1dGzEg0tsRaz1ZnClmZfWxw8BHwQh962W2db_R9OtyunOwOQ4OlypvNxOOvTch03K-I9gXFkh4HAuGEfcMMAa6WDD1j6lz-p02Vk?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo do tópico da conversa em uma reunião Zoom.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">A aba Deals, quando integrada a um CRM, fornece uma localização central dentro do cliente Zoom para acompanhar negócios ativos</mark>

Quando integrada a um CRM, a **Negócios** aba fornece uma visão geral do pipeline de vendas de um usuário individual ou de uma equipe. Os usuários podem usar a tela Deals para identificar e priorizar negócios em andamento com uma visão de 360 graus, organizando-os por cada etapa do processo de vendas, vendo quantas conversas aconteceram — juntamente com seus insights — e acompanhando desenvolvimentos recentes ou atividade dentro da oportunidade.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc1_Y_uk3vchrnmLWiVVuuwuHrQ6jbJqOeYPDVmfzEGxhindQwza95xJu4iR1Lzwuku_LSoyZIhpNlDEZ68Y1vo-9UobYDzpUsiGG3k3ei6KaU_Fvn-tV4LfWS8UbeYHoBhX9JZxzh5Dhh6tUPra_sGIWRV?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da aba Deals.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">A aba Coaching é onde os gerentes de vendas podem criar ou visualizar modelos de scorecard para avaliar conversas</mark>

O **Coaching** a aba é a Localização central para os gerentes de Vendas visualizarem ou criarem scorecards para avaliar conversas. Na página de Coaching, os gerentes de Vendas com uma [Função de qualificação](#zoom-revenue-accelerator-provides-six-different-roles-types-with-customizable-permissions-and-also-s) pode ver cartões de pontuação criados por outras pessoas dentro da Organização, usar um cartão de pontuação existente como modelo para um novo cartão de pontuação ou criar um novo cartão de pontuação do zero.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfKMPQwA0-4TldlMxL2c1aJv-2-8ZHyrwYQz31sCOualMf8NErYrIJqZ-MaRcVf7xY_r-F-SloiV25xnoccviigg-yHNnRM1CxgEpEicMTO70Wsy7Mt8Uj1yhxbz2HClox0hLZ4Py5EJv6GnX3HaN2Hai6M?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da aba Coaching.</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Os gerentes de Vendas podem fornecer Feedback/feedback e oportunidades de coaching com um painel por meio da aba Conversas**</mark>

Depois que um scorecard é criado em **Coaching** aba, Vendas managers com uma Função de qualificação podem fornecer Feedback através da **Conversas** aba. Após Selecionar uma conversa, um usuário com uma Função qualificada pode Selecionar a **Coaching** sub-aba abaixo da gravação, e Selecionar qualquer scorecard Disponível.

{% columns %}
{% column %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXc1dWjChe5DOQ9tzaJuFXdC8aPfr6b_o3YXPd2UP0i3n3wEOWHK6RVJG3j4m10mDpLNMJp8GxHhYrZZ52wU-heeDRB15laTqL3O5MAFsUwNIcJxCxVKfcdCjcI-3Fbufkxuol4o-rRDJjOtasfMtnuJk50?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}

{% column %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdKSRRrKjz4C0v1SBDjIWk9uUUUQ6NVbOkfstUKjCyV1PEtgCUJIzOPUe8P55KZ3mtugYrN-1VKS0vAYmzrHFKniNx_1Sy_yG9ZayF4qg5NYadU7oXkYnnaWlT-C9f6YZ5ToP5VTg-nzW9iDPzHbrr_AFET?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>
{% endcolumn %}
{% endcolumns %}

<mark style="color:azul;">**Depois que uma conversa é pontuada, os usuários recebem uma notificação em seu Painel**</mark>

Depois de um gerente de vendas concluir uma ficha de avaliação para uma conversa, os usuários recebem uma notificação no Painel do Zoom Revenue Accelerator. A partir daí, os usuários podem ver o Feedback e a pontuação do gerente.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfHyUPqB8lF1BdSKSIERn9RqODYEuOzHTkps7TckCyZFAhREhmsdzyDwJAx1B3C3mPTBWikGXF9F3xViw3lGG2qU6rA2rLUqYyCWPc97I3f8rOXUiGtNDXunwGQh0yU9nYzwUx6HHt6Cnt4vwWb3FgTPDXP?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da notificação do scorecard.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">A aba de análises fornece métricas para habilidades de conversação, conversas por negócio, indicadores de concorrentes ou tópicos mencionados e o uso geral do Zoom Revenue Accelerator</mark>

O **análises** a aba fornece insights rápidos e acessíveis sobre como as equipes de Vendas e os membros estão interagindo com os clientes, e oferece insights sobre métricas de desempenho, mencionado [tópicos ou palavras de interesse](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators), e o comportamento do vendedor.

**Os gerentes e os membros da equipe de Vendas podem usar as análises de Conversation, Deals e Usage para melhorar o desempenho**

Dentro do **análises** aba, os gerentes podem usar o **Conversa**, **Negócios**, e **Produto** **Uso** abas para ver detalhamentos de informações por fatores úteis, como o número de conversas que um vendedor tem em um período, a proporção de fala para escuta de um usuário, a consistência dos próximos passos fornecidos por conversa, as palavras de preenchimento usadas, a frequência de uso do Zoom Revenue Accelerator e muito mais. Com essas métricas, os gerentes podem criar oportunidades úteis de coaching para melhorar o desempenho do vendedor ao longo do tempo.

Da mesma forma, os membros da equipe de vendas podem usar as mesmas métricas para refinar sua entrega de vendas, monitorando sua paciência, o maior discurso contínuo e acompanhando o sentimento de seus clientes ao longo das conversas.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXe2VB_3wjAgb93OBhkEBPeEWILDres20xbyHI25hAHGRy9JtH-Fqo2aFw2eA4ESIT49C0ucJyl0QHCa_IJgcviWWWLjMiG5cK-7PFjgGmugXhr-0Bymi7ZSOOujaVGwKBDHUrTSeWC2kqYiyg3KF5ZzevtT?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da aba Análises.</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**Indicadores são palavras-chave ou frases personalizadas que registram momentos críticos na análise de uma conversa, como marcas concorrentes, recursos ou produtos mencionados**</mark>

O **Indicador** aba permite que vendedores e gerentes acompanhem a discussão de produtos, concorrentes ou tópicos de interesse específicos, destacando frases-chave da transcrição de uma conversa. Com indicadores personalizáveis, [configurável às necessidades de cada empresa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/8951369054093-Using-Zoom-IQ-for-Sales-Indicators), o Zoom Revenue Accelerator pode destacar ou alertar automaticamente vendedores e gestores quando surgem tópicos importantes na conversa.

Por exemplo, se uma empresa vende exclusivamente sanduíches de presunto, a empresa pode criar indicadores para destacar a discussão de quaisquer opções alternativas de sanduíche, como peru, tofu ou frango. Consequentemente, se forem discutidas quaisquer opções concorrentes de sanduíche durante uma conversa analisada, os vendedores e gestores podem usar a **Indicador** tela para ver o contexto da discussão, como a discussão foi tratada ou obter informações sobre o sentimento do cliente quando comparado a um concorrente.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdBCplTSwvXn2otImk4FOkkU6sCIptFNC37IVYFAgnkrXontajq8A4JAhcKcfR-ths2svV-cQ9s8FFReRdpn6VNus5zIePQpD7AJz5D1sR7lcr_N0TGa1YZMLqKACWzCS1mg-vZb8nrU1gH17t5mmlnI7ML?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da seção de Indicadores na aba de análises.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">A aba Teams é usada para criar e gerir estruturas de equipa</mark>

O **Equipes** aba é usada para [criar e gerir estruturas de equipa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165-Managing-your-Zoom-IQ-for-Sales-teams) no Zoom Revenue Accelerator. Na página, os administradores da conta podem criar uma hierarquia de equipas, reproduzindo a estrutura hierárquica de gestores da sua Organização. Os usuários também podem ser adicionados ou removidos das equipas conforme necessário.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcERNO-ACx9r61OroBbZleSN23CTIY3HMzIVyyCX0w4QelwZ4nitapNCrBUdeVYNJkEmT7IcUXvV7d47ru3E__iu4ZoCecXqUPNLzuBKk--Vn6lTOz7kyIAqAi0CmZZUtWZw2-nqKy445J2hhvI6ZCyN8El?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da aba Teams.</p></figcaption></figure>

<mark style="color:azul;">**As estruturas de equipa também podem ser importadas de uma Integrações CRM integrada**</mark>

Clientes/clientes com uma Integrações CRM suportada podem automaticamente [criar e importar estruturas de equipa](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/12733960161165#h_01G0G0WJA57F4H9VWPZYBB9CZX) a partir do seu CRM no Zoom Revenue Accelerator. Quando importadas, as estruturas de equipa e as hierarquias do CRM são criadas e preenchidas automaticamente no Zoom Revenue Accelerator, juntamente com os usuários associados, se forem encontrados e correspondidos no Zoom.

<mark style="color:azul;">**As contas podem usar uma mistura de estruturas de equipa personalizadas e estruturas de equipa importadas do CRM, se desejado**</mark>

Os Clientes/clientes podem utilizar tanto estruturas de equipa personalizadas como estruturas de equipa importadas do CRM no Zoom Revenue Accelerator. Isso oferece aos Clientes/clientes flexibilidade para casos de uso em que os usuários Licenciado do Zoom Revenue Accelerator podem não ter acesso ou presença no CRM, mas ainda assim necessitam de associação à equipa para fins de relatórios e análises.

### Considerações do administrador

#### <mark style="color:azul;">As licenças do Zoom Revenue Accelerator oferecem armazenamento ilimitado de gravações na nuvem para conversas gravadas com análise</mark>

Neste momento, os Clientes/clientes com o Zoom Revenue Accelerator não estão limitados pelo armazenamento de ficheiros de gravação, independentemente do tipo de plano. As contas com licenças do Zoom Revenue Accelerator não serão cobradas por excessos se excederem o limite de armazenamento de gravações na nuvem designado pelo seu plano.

No futuro, as licenças do Zoom Revenue Accelerator incluirão armazenamento ilimitado de gravações na nuvem para conversas gravadas com análise. Nessa altura, as gravações na nuvem sem análise do Zoom Revenue Accelerator contarão para o limite de armazenamento designado de um plano e serão aplicados limites de excesso.

#### <mark style="color:azul;">Os ficheiros de gravação na nuvem do Zoom Revenue Accelerator seguem as mesmas políticas de retenção de dados que outros ficheiros de gravação na nuvem</mark>

As gravações do Zoom Revenue Accelerator partilham as mesmas políticas que as padrão [gravações na nuvem do Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/4414397195277). Assim, as contas podem escolher como e quando os ficheiros de gravação do Zoom Revenue Accelerator são eliminados de uma conta.

Por exemplo, se uma conta estiver configurada para [eliminar automaticamente as gravações na nuvem](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048488451-Deleting-local-or-cloud-recordings#h_01FWPBXP8SKSRG71N2HT4TY3T9) após 30 dias, então as gravações do Zoom Revenue Accelerator também serão removidas após 30 dias.

#### <mark style="color:azul;">Os administradores podem gerir as atribuições de licenças e as permissões do Zoom Revenue Accelerator através de SCIM, SSO ou atribuição manual</mark>

Os administradores da conta podem gerir as atribuições de licenças dos usuários e as permissões de funções dos usuários através de qualquer método suportado, incluindo logon único (SSO), system for cross-domain identity management (SCIM) ou atribuição manual através do portal web.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Revenue Accelerator oferece seis tipos diferentes de funções com permissões personalizáveis, e também suporta funções personalizadas</mark>

O Zoom Revenue Accelerator inclui [seis tipos diferentes de função](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/5348079573773), concedendo aos usuários vários níveis de acesso com base nas necessidades do negócio. Embora o Zoom forneça permissões padrão para cada função, os administradores da conta podem criar funções personalizadas ou personalizar as funções padrão com base na dinâmica exclusiva da equipa. As funções padrão estão listadas na tabela a seguir:

| Função                                              | Descrição                                                                                                                                                                                                                  |
| --------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Administrador do Zoom Revenue Accelerator           | O administrador tem privilégios totais para aceder às funcionalidades, ajustar Configurações e gerir usuários.                                                                                                             |
| Supervisor de Vendas do Zoom Revenue Accelerator    | Os supervisores de vendas gerem várias equipas de vendas ou vários gestores de vendas.                                                                                                                                     |
| Gestor de Vendas do Zoom Revenue Accelerator        | Os gestores de vendas gerem uma equipa.                                                                                                                                                                                    |
| Representante de Vendas do Zoom Revenue Accelerator | Os representantes de vendas têm acesso às funções básicas do Zoom Revenue Accelerator, mas não têm privilégios de gestão da conta.                                                                                         |
| Colaborador do Zoom Revenue Accelerator             | Os colaboradores têm acesso a funcionalidades limitadas do Zoom Revenue Accelerator. Esta função pode ser atribuída a um número ilimitado de usuários do Zoom sem provisionamento de licenças do Zoom Revenue Accelerator. |
| Administrador External IQ                           | Esta função foi concebida para permitir que partes externas — como um engenheiro de vendas — ajudem na configuração da conta durante a Integração ou em períodos de prova de conceito.                                     |

<mark style="color:azul;">**As funções do Zoom Revenue Accelerator são exclusivas do serviço e não substituem nem afetam outras funções de usuário**</mark>

As funções de usuário específicas do Zoom Revenue Accelerator estão limitadas exclusivamente ao serviço e não entram em conflito com outras funções de usuário na conta. Consequentemente, um usuário pode ser um administrador geral da conta sem permissões de administrador do Zoom Revenue Accelerator, e vice-versa.

### Privacidade e Segurança de Dados

#### <mark style="color:azul;">Os participantes verão uma solicitação distinta de consentimento de gravação do Zoom Revenue Accelerator numa reunião do Zoom</mark>

Os participantes que entrarem em uma reunião do Zoom com o Zoom Revenue Accelerator ativado verão uma mensagem de consentimento exclusiva. A mensagem de consentimento indica que o proprietário da conta do anfitrião concordou em compartilhar a gravação com o Zoom Revenue Accelerator para análise e insights, e que cada falante será distinguido na transcrição para maior precisão. No entanto, a análise de áudio não é retida, e nenhuma das comunicações gravadas — como o conteúdo do cliente — é utilizada para treinar os modelos de IA do Zoom ou de terceiros. Por fim, os usuários da conta com permissões suficientes podem conseguir revisar, salvar e compartilhar a gravação.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcUyixJODXfYdjBhNx15FBBRW5UulEyhSZ7P9z4EwKJJ7__IPeWVckC716D1FHtbrNDBY8D95R8b4qbXBBWwIWdfFW34KAkbOa80oAFQbhKQd-_qx-FCKPuIotITDyUZeoiU2wl2qN6mzBlCDbJ6CKa8Rzw?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo do aviso distinto de consentimento de gravação para o Zoom Revenue Accelerator em uma reunião do Zoom.</p></figcaption></figure>

Depois de revisar o aviso, cada participante pode consentir com a gravação e permanecer na reunião, ou sair da reunião. Os participantes por áudio também ouvirão um aviso de consentimento ao entrar em uma reunião por telefone quando o Zoom Revenue Accelerator estiver ativado.

<mark style="color:azul;">**Contas com mais de 100 licenças podem personalizar o aviso de consentimento do Zoom Revenue Accelerator**</mark>

Semelhante ao padrão [avisos de consentimento de gravação](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360026909191-Customizing-the-recording-consent-disclaimer), contas empresarial, API, Educação ou Corporativa com 100+ licenças podem [personalizar o aviso do Zoom Revenue Accelerator](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/7977115380749-Managing-Zoom-IQ-recording-access-and-disclaimers-#h_01G923TYAVGSWDW5K4V8T8T55F) com texto adicional.

#### <mark style="color:azul;">Os administradores podem Configurar uma conta para impedir que o Zoom Revenue Accelerator processe reuniões ou chamadas com contatos específicos</mark>

Os usuários do Zoom Revenue Accelerator podem ter conversas com determinados contatos ou contas que não desejam que suas reuniões ou ligações sejam analisadas. Nesses casos, os administradores podem Configurar o acesso à gravação em [Configurações da conta](https://zoom.us/account/setting) na **Zoom Revenue Accelerator** a aba e listar os domínios dos participantes externos da reunião para os quais desejam que o Revenue Accelerator seja bloqueado. Os administradores também podem impedir que o Zoom Revenue Accelerator analise automaticamente ligações com números de telefone específicos ou prefixos de números. O Zoom Revenue Accelerator então reconhecerá esses domínios ou números de telefone e impedirá que reuniões atendidas por esses usuários sejam gravadas para visualização e análise.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem definir que os clipes das gravações expirem, limitar sua visibilidade ou protegê-los com uma senha</mark>

O Zoom Revenue Accelerator oferece recursos de segurança opcionais para clipes de reuniões e ligações gravados. Especificamente, os usuários podem [Configurar clipes](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/10439780974861-Sharing-Zoom-IQ-clip-and-conversation) para expirar após um período de tempo definido, restringir a visibilidade apenas a usuários internos ou proteger o clipe com uma senha.

#### <mark style="color:azul;">O tratamento de dados do Zoom Revenue Accelerator está alinhado com a Declaração de privacidade do Zoom</mark>

O Zoom Revenue Accelerator analisa dados de reuniões e ligações gravadas na nuvem, e quaisquer dados que o Zoom coleta ou processa estão alinhados com [a Declaração de privacidade do Zoom](https://explore.zoom.us/en/privacy/).

#### <mark style="color:azul;">As conversas analisadas pelo Zoom Revenue Accelerator não são usadas para treinar ainda mais os modelos de IA da Zoom ou de terceiros</mark>

A Zoom não usa nenhum dos seus dados de áudio, vídeo, chat, compartilhamento de tela, anexos ou outros Conteúdos do Cliente semelhantes a comunicações (como resultados de enquetes, quadro de compartilhamento e reações) para treinar os modelos de inteligência artificial da Zoom ou de terceiros.

#### <mark style="color:azul;">Os dados coletados pelo Zoom Revenue Accelerator podem ser processados pelos seus modelos de IA de terceiros, mas não serão usados para treinar ou melhorar esses modelos de IA.</mark>

Os dados do Zoom Revenue Accelerator são armazenados pela Zoom no Amazon Web Services (AWS), com a análise da maioria dos Recursos realizada pelos serviços internos da Zoom. Alguns Recursos do Zoom Revenue Accelerator, por exemplo, Redação de e-mail, Gerar um novo resumo, Gerar novos próximos passos e Gerar novas boas perguntas, atualmente usam os modelos de IA de terceiros da Zoom. Para esses Recursos, os dados serão compartilhados com modelos de terceiros (por exemplo, OpenAI) para fornecer o serviço assim que o administrador ativar o recurso na conta e o usuário interagir com o recurso. Os dados são enviados ao modelo de terceiros para gerar os resultados solicitados (por exemplo, texto de e-mail, resumos etc.), mas o modelo de terceiros não tem permissão para usar esses dados para melhorar ou treinar. Os dados podem ser retidos temporariamente pelos modelos de terceiros para fins de Confiança e Segurança ou para cumprir obrigações legais.

<mark style="color:azul;">**A análise de terceiros com o Zoom Revenue Accelerator está desativada por padrão e requer a adesão do administrador para utilizar Recursos de terceiros**</mark>

Por padrão, o Zoom Revenue Accelerator não utiliza modelos de terceiros para análise ou processamento. No entanto, os administradores da conta podem aderir ao processamento e à análise de terceiros para Recursos adicionais, como a composição de mensagens do AI Companion e a geração ou regeneração de novos resumos, próximos passos e boas perguntas.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdn5C2iaUM86rYCelG63lY_OHd7LvKA1gWTy2s8Ho3h5UWWvYK4BEgouGZG4TtFkW5GveHDs_UyqmchqPnbUY37QDuYl8WNHSXuiuenwhOqBrvIqEy1YUdSAohqqVllAjuMIkpPzqNCaYxKc9sQqXS2r-0?key=tpSGrnt4oW1obqEfibLGgQ" alt=""><figcaption><p>Exemplo da página de adesão à configuração de conteúdo Gerado por IA de Terceiros nas Configurações do Zoom Revenue Accelerator.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Revenue Accelerator está globalmente disponível, em cinco regiões</mark>

O Zoom Revenue Accelerator atualmente oferece suporte a operações em cinco clusters globais, incluindo: Estados Unidos (US01, US02, US03, US04, US06), Austrália (AU01), Canadá (CA01), Europa (EU01) e Índia (IN01). Para clientes com uma conta específica de região, o armazenamento e o processamento de dados do Zoom Revenue Accelerator permanecerão nessa região.

#### <mark style="color:azul;">Os dados do usuário armazenados no AWS são criptografados em repouso</mark>

Os dados do cliente do Zoom Revenue Accelerator são criptografia em repouso com um algoritmo AES-GCM de 256 bits, usando chaves de criptografia armazenadas no AWS Key Management Service (AWS KMS).

### Limitações

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator não está atualmente disponível para certos setores altamente regulamentados ou Zoom para o governo</mark>

Zoom Revenue Accelerator está atualmente focado em fornecer funcionalidades exigidas pela maioria das pequenas e médias empresas. Grandes empresas e Setores altamente regulamentados podem ter requisitos específicos de conformidade que o Zoom Revenue Accelerator não oferece suporte atualmente. O Zoom Revenue Accelerator não está disponível para clientes do Zoom para o governo neste momento.

#### Zoom Revenue Accelerator não é compatível com reuniões com criptografia de ponta a ponta

[Criptografado de ponta a ponta](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360048660871-End-to-end-E2EE-encryption-for-meetings) Reuniões (criptografia de ponta a ponta) não suportam gravações na nuvem nem transcrições ao vivo como parte do serviço. Consequentemente, reuniões com criptografia de ponta a ponta não são compatíveis com Zoom Revenue Accelerator.

#### <mark style="color:azul;">Zoom Revenue Accelerator não é compatível com chave gerenciada pelo cliente</mark>

Zoom Revenue Accelerator não é compatível com [chave gerenciada pelo cliente](https://www.zoom.com/en/products/cmk/) (chave gerenciada pelo cliente (CMK)) neste momento. Clientes/clientes com uma integração existente de chave gerenciada pelo cliente (CMK) may Continuar a criptografia de suas gravações na nuvem com seu sistema de gerenciamento de chaves; no entanto, os dados gerados pelo serviço — ou seja, transcrições e insights — não serão criptografados com as chaves do cliente e usarão as práticas de criptografia padrão da Zoom.


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