# Zoom Relatórios da central de contato e análises em tempo real

{% hint style="info" %}
**Observação**

Veja a [Análises e Relatórios](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) seção para obter informações adicionais.
{% endhint %}

### Nota Especial sobre Wallboards

Wallboards são displays digitais que fornecem atualizações em tempo real sobre métricas-chave de desempenho da central de contato, como volume de ligações, tempos de espera e disponibilidade dos agentes. Os Wallboards podem dar tanto aos supervisores quanto aos agentes uma visão clara do status da central e do desempenho geral, e geralmente são exibidos publicamente para fácil monitoramento por toda a equipe.

Dado o papel significativo que os wallboards desempenham no apoio à conscientização operacional, esta seção se dedica a destacar [wallboards em tempo real](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) como um importante Recursos dentro da seção de Relatórios e Análises em Tempo Real.

Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [personalização de wallboards](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**Observação**\
Wallboards exigem autenticação para acessar e utilizar links dinâmicos, resultando em alterações periódicas de URL.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.