> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/account-level-reports.md).

# Relatórios legados do Zoom da central de contato ao nível de conta

Os relatórios a seguir fornecem detalhes ao nível da conta para o Zoom central de contato e normalmente estão disponíveis apenas para administradores da conta ou outros usuários com permissões baseadas em Função suficientes.

{% hint style="danger" %}
Este conteúdo aplica-se apenas a contas que **não** migraram do relatório legado do Zoom central de contato para a [CX análises](/technical-library/pt/servicos-corporativos/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/cx-analytics.md) estrutura.
{% endhint %}

### Relatório de atividade

Com o Relatório de atividade, os administradores do Zoom central de contato podem rever registos de chamadas de voz não cobradas e cobradas, ou mensagens SMS. Estes relatórios podem ser usados para confirmar os encargos de utilização do Zoom central de contato.

Consulte o central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o [Relatório de atividade](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058847).

### Relatório de Acessar

Com o Acessar Denunciar, os administradores da central de contato Zoom podem ver quais usuários de telefone têm Permissão para visualizar as caixas de entrada do correio de voz ou usar gravação de chamada por chamada de voz. Além disso, os administradores também podem ver um resumo do acesso à fila dos usuários de telefone e o tipo de acesso de gravação para o qual eles têm Permissão.

Consulte o central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o [Relatório de Acessar](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058978).

### Denunciar de armazenamento

Com o denunciar de armazenamento, os administradores da central de contato Zoom podem ver a quantidade de armazenamento sendo usada pelos agentes para gravações na nuvem, ativos e mensagens da Caixa de entrada. Isso permite que os administradores acompanhem o uso do armazenamento ao longo do tempo, vejam o total de armazenamento consumido e examinem detalhes no nível do usuário para identificar aqueles com alto uso.

Consulte o central de suporte da Zoom para obter mais informações, incluindo detalhes discriminados, sobre o [Denunciar de armazenamento](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058975).

### Registros de operação

Com o denunciar de Registros de operação, os administradores da central de contato Zoom podem ver alterações feitas nas Configurações e nos recursos da central de contato. Isso é especialmente útil ao identificar quando ou se uma Configuração foi alterada, ou ao revisar quaisquer alterações no histórico recente.

Consulte a central de suporte da Zoom para mais informações sobre [visualizando os registros de operação da central de contato Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059308).


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# Agent Instructions
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```

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