# Zoom e Microsoft: Trabalhando entre plataformas ## Visão geral Este documento descreve as principais formas pelas quais os produtos Zoom e Microsoft podem ser usados em conjunto. Ele tem como objetivo ajudar os leitores a entender quais Integrações estão Disponíveis, o que elas permitem no uso diário e como os serviços Zoom e Microsoft funcionam em conjunto nos bastidores, para que as organizações possam decidir quais Integrações são relevantes para o seu ambiente. Cada seção a seguir se concentra em uma integração específica e apresenta uma visão geral do que ela faz, como conecta os sistemas Zoom e Microsoft, os principais recursos que ela oferece e cenários práticos em que é comumente usada. Quando aplicável, são incluídos links para conteúdo relacionado da Biblioteca Técnica e para a Central de suporte do Zoom, para leitores que desejam orientações mais detalhadas de implementação ou administrativas. ### Compreendendo as superfícies de integração As Integrações Zoom e Microsoft geralmente se enquadram em dois padrões: 1. **Integrações de superfície Microsoft**, em que os recursos do Zoom são apresentados dentro de produtos Microsoft, como Teams ou Outlook. 2. **Integrações de superfície Zoom**, em que os serviços Microsoft são trazidos para o Zoom como fontes de dados, provedores de identidade ou sistemas de registro. Para ajudar os leitores a se orientarem à medida que avançam pelas seções a seguir, cada descrição de integração é rotulada com sua superfície principal — a plataforma onde os usuários normalmente iniciam seu trabalho. Por exemplo, o suplemento Plugin Zoom para Outlook é rotulado como Superfície principal: Microsoft Outlook, indicando que a funcionalidade do Zoom é acessada de dentro do Outlook, embora o Zoom forneça a execução e a governança da reunião.

Visão geral das integrações Zoom e Microsoft por superfície

## **Comunicações** ### Integrações no aplicativo da Zoom para Microsoft Teams **Superfície Primária**: Microsoft Teams A integração no aplicativo do Zoom para o Microsoft Teams fornece um ponto de acesso unificado para Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard dentro do cliente do Teams. A integração permite que os usuários gerenciem processos comuns do Zoom — como agendando reuniões, revisando reuniões futuras, acessando o histórico de chamadas e compartilhando Whiteboards — diretamente no Teams, enquanto encaminha facilmente para o aplicativo Zoom Workplace ou para um navegador da Web quando necessário para concluir ações específicas. Essa abordagem minimiza a alternância de contexto para tarefas do dia a dia, ao mesmo tempo que preserva a experiência de aplicativo nativa do Zoom quando limitações técnicas ou requisitos de Recursos se aplicam. De uma perspectiva arquitetônica, o Microsoft Entra ID fornece a camada de identidade e autorização para as Integrações. Quando os usuários interagem com o Zoom de dentro do Microsoft Teams, o Entra ID verifica a identidade do usuário e Permitir que o aplicativo Zoom acesse o contexto específico do Microsoft 365 — como dados do calendário, participantes do chat e contatos — em nome do usuário. Essas permissões permitem que o Zoom exiba informações e ações relevantes dentro do Teams sem duplicar serviços de identidade ou de diretório. O Microsoft Teams funciona como a interface principal onde os usuários iniciam fluxos de trabalho relacionados ao Zoom, enquanto os Serviços Zoom são acessados por meio de chamadas API seguras. O Zoom continua a operar como o sistema de gravar para reuniões, telefonia, Whiteboards e todas as políticas associadas, controles de segurança e relatórios. Essa separação permite que a atividade do Zoom seja iniciada e gerenciada a partir do Teams, enquanto a propriedade, a aplicação e o tratamento de dados permanecem dentro da plataforma Zoom. Consulte o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), e o [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) para mais informações sobre a Integrações no aplicativo do Zoom para o Microsoft Teams. #### Funcionalidades A Integrações no aplicativo do Zoom para o Microsoft Teams inclui, entre outras, as seguintes funcionalidades: |

Reuniões

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

Chat e notificações

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Chamada principal e Roteamento

Gestão de Telefonia empresarial

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correio de voz, gravação e transcrição

mensagem e Controles de Chamador

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Os funcionários continuam fazendo e recebendo chamadas inteiramente no cliente do Teams, enquanto o Zoom Phone lida com o roteamento de chamadas, a conectividade PSTN e os serviços de telefonia em segundo plano. Isso permite que a TI modernize ou substitua a infraestrutura de telefonia sem treinar novamente os usuários ou interromper hábitos estabelecidos. **Suporte à Continuidade dos Negócios e à Recuperação de Desastres**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams pode funcionar como um provedor secundário ou de failover de telefonia para Organizações com requisitos rigorosos de tempo de atividade. Quando pré-configurado, os administradores podem fazer a transição rápida dos usuários para o roteamento do Zoom Phone se um serviço primário de telefonia não estiver disponível. Isso permite que as empresas mantenham as operações de chamadas no Teams durante interrupções, sem reconfigurar endpoints ou mudar o comportamento do usuário. **Suporte a Fusões, Aquisições e Transições Organizacionais sem Interromper a Colaboração**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams permite que as Organizações acomodem fusões, aquisições e desinvestimentos sem forçar mudanças imediatas nos fluxos de trabalho de colaboração estabelecidos. O Teams pode continuar sendo o cliente padronizado em toda a Organização, enquanto o Zoom Phone é introduzido seletivamente para dar suporte a novas unidades de negócios, equipes adquiridas ou entidades em transição com diferentes requisitos de telefonia. As chamadas desses usuários são roteadas pela infraestrutura do Zoom Phone, enquanto os demais continuam operando em seus arranjos de telefonia existentes. Isso permite que as Organizações gerenciem estados complexos e transitórios de telefonia sem fragmentar as plataformas de colaboração ou interromper as operações diárias. ### Integrações do Zoom central de contato e Microsoft Teams **Superfície primária:** Microsoft Teams\ \ A integração do Zoom central de contato Microsoft Teams foi projetada para conectar agentes do central de contato voltados ao cliente com usuários internos do Teams quando for necessária uma escalada. Os agentes continuam trabalhando inteiramente na interface do Zoom central de contato para tratamento da chamada, roteamento e interações ao vivo com clientes, enquanto o Microsoft Teams permanece o ambiente em que os especialistas internos atuam. Em vez de incorporar a funcionalidade do central de contato ao Teams, a integração permite que os agentes descubram, avaliem a disponibilidade e envolvam usuários do Teams diretamente de dentro do Zoom central de contato, possibilitando escalonamentos eficientes sem interromper os fluxos de trabalho. Em sua essência, a integração conecta dois planos operacionais que normalmente operam de forma isolada: o plano de interação do central de contato, onde os atendimentos ao cliente são gerenciados em tempo real, e o plano empresarial de colaboração, onde a expertise interna é organizada e apresentada por meio do Microsoft Teams. Por meio da pesquisa em diretório e da sincronização de presença em tempo real, os agentes podem procurar usuários do Teams, ver sua disponibilidade atual e escolher o caminho de escalada mais apropriado — como consulta, transferência indireta, transferência direta ou conferência — sem sair da interface do Zoom central de contato. Do ponto de vista arquitetônico, o Zoom central de contato se integra ao Microsoft Teams usando uma combinação das APIs do Microsoft Graph e do SDK do Teams PowerShell. Esses componentes são usados para automatizar a configuração no lado do Teams, exibir informações do diretório da Microsoft e recuperar atualizações de presença em tempo real dos usuários do Teams. A conectividade de voz entre os agentes do Zoom central de contato e os usuários do Microsoft Teams é habilitada por meio de uma arquitetura compartilhada de tronco SIP, usando uma conexão de Roteamento Direto entre os respectivos troncos SIP. Em conjunto, esses elementos permitem que o Zoom central de contato apresente usuários do Teams como destinos de escalada alcançáveis dentro da interface do agente, mantendo ao mesmo tempo a separação entre o central de contato e as plataformas de colaboração. Consulte [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) e o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) para obter mais informações sobre a integração do Zoom Central de contato com o Teams. Além disso, um [exemplo desta Integrações](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) está disponível no nosso canal do YouTube. #### Funcionalidades O Zoom Central de contato e o Microsoft Teams incluem, entre outros, os seguintes recursos: * Visibilidade do diretório para utilizadores do Microsoft Teams dentro do aplicativo Zoom Workplace. * Exibição da presença em tempo real do Microsoft Teams dentro do Zoom Central de contato. * Pesquisa e descoberta de utilizadores do Teams na interface do Zoom Central de contato. * chamada efetuada dos agentes do Zoom Central de contato para utilizadores do Microsoft Teams. * Chamadas recebidas de usuários do Microsoft Teams para filas de chamadas da central de contato Zoom. * Transferências quentes e frias para usuários do Microsoft Teams. #### Casos de uso **Melhorar a eficiência operacional para modelos de Suporte em camadas**\ Para estruturas de suporte em camadas, os agentes da linha de frente podem encaminhar questões para especialistas de segundo ou terceiro nível no Teams sem sair da central de contato Zoom. A descoberta com reconhecimento de presença e a chamada direta simplificam os caminhos de escalonamento e reduzem a sobrecarga operacional de coordenar entre sistemas separados. **Reduzir transferências malsucedidas e o tempo de espera do cliente**\ Ao expor a presença do Microsoft Teams dentro da central de contato Zoom, os agentes podem ver se um usuário do Teams está Disponível antes de tentar um escalonamento. Isso evita transferências cegas, repasses repetidos e tempo de espera desnecessário do cliente, ajudando a melhorar a resolução no primeiro contato e a experiência geral do cliente. **Habilitar colaboração em tempo real para questões complexas de clientes**\ Durante interações ao vivo com clientes envolvendo questões técnicas, de faturamento ou relacionadas à conformidade, os agentes podem rapidamente incluir usuários do Teams em conferência para resolver as questões de forma colaborativa. Isso ajuda a Habilitar uma resolução mais rápida de casos complexos sem forçar os especialistas internos a entrar no aplicativo da central de contato. ### Integrações do Microsoft Dynamics 365 para Zoom Phone, central de contato Zoom e Zoom Revenue Accelerator **Superfície principal:** Microsoft Dynamics 365 As Integrações do Microsoft Dynamics 365 conectam os fluxos de trabalho de comunicação e engajamento do Zoom diretamente aos registros de CRM, permitindo que as interações com clientes, a atividade de chamadas e os resultados das conversas sejam capturados onde os dados de clientes e de receita já residem. Ao incorporar interações do Zoom no Dynamics, as organizações podem associar chamadas, engajamentos e insights às contas, contatos, leads e oportunidades apropriados, reduzindo a dependência da inserção manual de dados e da comunicação informal por canal lateral. Num nível fundamental, Microsoft Dynamics 365 fornece identidade, contexto de cliente e estrutura de gravar, enquanto o Zoom fornece a camada de interação — abrangendo telefonia, interações com clientes e inteligência de conversação. Este modelo ajuda a garantir que a atividade de comunicação seja tratada como dados de CRM de primeira classe, em vez de permanecer desconectada dos sistemas usados para gerir clientes, pipeline e resultados de serviço. Do ponto de vista arquitetural, as Integrações usam APIs autenticadas para associar a atividade gerada pelo Zoom com entidades do Dynamics em tempo quase real. Quando os usuários fazem ou recebem ligações, gerenciam atendimentos ao cliente ou geram insights de conversas por meio do Zoom, a integração identifica os registros relevantes do Dynamics e exibe o contexto do CRM por meio de controles incorporados ou pop-ups de tela. Os metadados da interação, notas, disposições e insights são então gravados de volta no Dynamics. O Dynamics continua sendo o sistema de gravação para dados de clientes e receita, enquanto o Zoom continua responsável pelo tratamento da chamada, pelos fluxos de trabalho de engajamento, pelas gravações e pela inteligência de conversas. #### Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Phone, a Integrações foca-se em incorporar fluxos de trabalho de telefonia diretamente nos registos do Microsoft Dynamics 365. Os utilizadores podem fazer e receber ligações a partir das vistas de conta, contato, lead ou oportunidade usando uma experiência de softphone incorporado. As ações de clicar para ligar, os pop-ups de tela de chamadas recebidas e o registo automático de ligações associam as interações telefónicas aos registos corretos do CRM, permitindo que as ligações, notas e disposições sejam capturadas de forma consistente como parte do histórico do cliente. Consulte [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) e o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) para mais informações sobre Conectando o Zoom Phone ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom central de contato e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom central de contato, as Integrações estendem o Microsoft Dynamics 365 para fluxos de trabalho de envolvimento de agentes e clientes. As interações voltadas para o cliente tratadas no Zoom central de contato podem ser associadas aos registros do Microsoft Dynamics 365, permitindo que os agentes vejam o contexto relevante do cliente e ajudando a garantir que os resultados do envolvimento sejam refletidos no CRM. Isso oferece suporte a cenários em que o Microsoft Dynamics 365 atua como a fonte da verdade para os dados do cliente, enquanto o Zoom central de contato gerencia o Roteamento, as interações em tempo real e os fluxos de trabalho dos agentes. Consulte o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) e [Central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) para mais informações sobre Conectando a central de contato Zoom ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Revenue Accelerator, a Integrações centra-se em Conectando a inteligência de conversas e os fluxos de trabalho de coaching ao sistema de gravar da receita. As gravações de ligar, os metadados de conversa e os insights gerados pelo ZRA podem ser associados a oportunidades e a gravar de pipeline no Microsoft Dynamics 365. Isso permite que líderes de Vendas e equipes analisem conversas, analisem a progressão dos negócios e realizem atividades de coaching diretamente no contexto dos dados de CRM, em vez de tratar as conversas como artefatos separados. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Configurando Zoom Revenue Accelerator com Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funcionalidades Os recursos Disponível com Microsoft Dynamics 365 incluem, mas não se limitam a: * softphone incorporado nos registros do Microsoft Dynamics 365. * Clique para ligar a partir de contas, contatos, leads e oportunidades. * Registro automático de ligar em registros do Microsoft Dynamics 365. * Captura de nota de ligar e disposição no CRM. * A tela de chamada recebida abre com o contexto associado do CRM. * Associação de ligações com várias entidades do CRM, incluindo contas, contatos e oportunidades. * Acesso às gravações de ligar dentro do Microsoft Dynamics 365, quando ativado. * Uso do aplicativo Microsoft Dynamics 365 no Zoom chat para encaminhar e recuperar registos. **Funcionalidades da central de contato Zoom dentro do Microsoft Dynamics 365:** * Associação de interações de clientes com registos do Microsoft Dynamics 365. * Visibilidade do contexto do cliente durante interações da central de contato. * Captura dos resultados das interações dentro das entidades do CRM. **Funcionalidades do Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dentro do Microsoft Dynamics 365:** * Associação de gravações de ligações com oportunidades e registros de pipeline. * Metadados de conversas e insights vinculados a entidades de CRM. * Visibilidade da atividade de ligações como parte do histórico de negócios e do pipeline. * Suporte para fluxos de trabalho de coaching e revisão vinculados aos dados de CRM. * Alinhamento da atividade de conversas com as etapas e resultados de vendas. #### Casos de uso **Incorpore Comunicação e Engajamento Diretamente nos Fluxos de Trabalho do CRM**\ As equipes de Vendas, serviço e suporte podem fazer ligações, lidar com engajamentos de clientes e revisar conversas diretamente nos registros do Microsoft Dynamics 365, reduzindo a troca de contexto e ajudando a garantir que os dados de interação sejam capturados automaticamente. **Melhore a Consistência dos Dados de CRM em Todas as Interações com Clientes**\ Ao padronizar como ligações, engajamentos, notas e resultados são registrados, as organizações podem melhorar a qualidade dos dados de CRM e reduzir lacunas causadas por atualizações manuais ou inconsistentes. **Conecte Conversas aos Processos de Receita e Coaching**\ Com o ZRA, os dados e insights das conversas estão diretamente ligados às oportunidades e às fases do pipeline no Microsoft Dynamics 365, apoiando a revisão de negócios, o coaching e a análise de desempenho sem sair do CRM. ### Interoperabilidade entre Zoom Rooms e Teams Rooms **Superfície primária:** Zoom Rooms ou Teams Rooms A interoperabilidade entre Zoom Rooms e Microsoft Teams Rooms aborda um desafio comum em ambientes de reunião empresarial: as plataformas de sala são frequentemente padronizadas, enquanto as plataformas de reunião variam conforme o público. Essa interoperabilidade permite que o Zoom Rooms entre em reuniões do Microsoft Teams usando uma abordagem de entrada baseada em cliente web (e vice-versa), permitindo que as organizações mantenham o Zoom Rooms como sua plataforma padrão de sala de conferência, ao mesmo tempo em que continuam a oferecer suporte a reuniões hospedadas no Teams a partir de espaços de reunião compartilhados. Neste design, a interoperabilidade é implementada ao nível da sala de conferência, em vez de ao nível do usuário individual. Uma sala executando Zoom Rooms entra numa reunião do Microsoft Teams através de uma interface de cliente web em segundo plano, permitindo que os participantes na sala se comuniquem com usuários do Teams que entram a partir dos seus clientes nativos do Teams. Os usuários do Zoom continuam a entrar nas Zoom Meetings através do Zoom, como de costume, permitindo a comunicação entre plataformas sem exigir sistemas de sala duplicados nem alterações nos fluxos de trabalho dos clientes pessoais. De uma perspectiva técnica, a interoperabilidade entre Zoom Rooms e Microsoft Teams é fornecida como uma conexão baseada em sala, em vez de uma experiência de reunião totalmente nativa. A interoperabilidade é estabelecida na nuvem, onde as reuniões do Zoom e do Microsoft Teams são interligadas por meio de uma plataforma de interoperabilidade baseada em SIP ou do cliente web do Microsoft Teams, dependendo da configuração e do contexto da reunião. As organizações podem Habilitar interoperabilidade usando um de dois métodos de conexão. Quando o cliente web do Microsoft Teams é usado, o Zoom Rooms pode entrar em reuniões do Microsoft Teams hospedadas por usuários em tenants comerciais e de Governo do Microsoft suportados, sujeito às políticas e pré-requisitos do tenant. Quando a interoperabilidade baseada em SIP é usada, as reuniões são entradas por meio de um serviço de Interoperabilidade de vídeo na nuvem (CVI), que conecta o Zoom Rooms e o Microsoft Teams na camada SIP. Este método exige que o anfitrião da reunião do Teams tenha uma subscrição Microsoft CVI Ativo e suporta reuniões agendadas; o Suporte a chamadas ad hoc depende do provedor de CVI selecionado. Zoom Rooms podem ser configurados para priorizar a interoperabilidade baseada em SIP quando as informações de CVI estiverem Disponível, com fallback automático para o cliente web quando isso não ocorrer. Independentemente do método de conexão, os Zoom Rooms participam de reuniões do Teams com funcionalidades essenciais de áudio e vídeo e controles básicos da sala, enquanto certas capacidades avançadas podem diferir das experiências nativas do Zoom Rooms ou do Microsoft Teams Rooms. Implementações bem-sucedidas normalmente levam em conta as políticas de entrada da conta, a disponibilidade da assinatura de CVI, as listas de permissões de rede e expectativas claramente definidas para cenários de interoperabilidade de sala de conferência. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [permitindo a interoperabilidade entre Zoom e Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Casos de uso **Padronize plataformas de sala de conferência enquanto oferece suporte a vários serviços de reunião**\ As organizações podem padronizar o Zoom Rooms como sua principal plataforma de sala de conferência enquanto continuam a dar suporte às reuniões do Microsoft Teams. Isso permite que espaços de reunião compartilhados participem de reuniões hospedadas no Teams sem exigir mudanças na estratégia de plataforma da sala, ajudando a manter a consistência entre as salas de conferência mesmo quando as plataformas de reunião variam conforme o público. **Habilitar reuniões entre plataformas sem implantações adicionais de sala**\ A interoperabilidade do Zoom Rooms permite que salas de conferência compartilhadas entrem em reuniões do Microsoft Teams sem implantar salas dedicadas do Microsoft Teams Rooms. As salas se conectam às reuniões do Teams por meio de uma camada de interoperabilidade, permitindo a colaboração entre participantes do Zoom e do Teams e, ao mesmo tempo, evitando o custo e a sobrecarga operacional de manter sistemas de sala paralelos. **Reduzir a duplicação da plataforma da sala de conferência em vários locais**\ Ao dar suporte à interoperabilidade entre o Zoom Rooms e as reuniões do Microsoft Teams, as organizações podem reduzir a necessidade de implantar e gerenciar várias plataformas de sala em diferentes escritórios e campi. Isso simplifica a padronização das salas, reduz a complexidade de hardware e Suporte e possibilita uma experiência consistente na sala de reunião, independentemente da plataforma do anfitrião da reunião. **Dar suporte a espaços executivos e de reunião compartilhados com requisitos flexíveis de entrada**\ Salas de reunião executivas e de alta visibilidade muitas vezes precisam entrar de forma confiável em reuniões hospedadas em diferentes plataformas. A interoperabilidade do Zoom Rooms permite que esses espaços participem de reuniões do Zoom e do Microsoft Teams sem soluções alternativas manuais ou mudanças de sala de última hora, dando suporte a experiências de reunião previsíveis e confiáveis para lideranças e espaços compartilhados. ### Integração do Microsoft Teams do Workvivo **Superfície primária:** Microsoft Teams A integração do Microsoft Teams do Workvivo incorpora a experiência de engajamento do funcionário do Workvivo diretamente no cliente do Teams, trazendo notícias da empresa, publicações sociais, atividades da comunidade e fluxos de trabalho de reconhecimento para a superfície de colaboração diária que muitos funcionários usam todos os dias. Depois de adicionar a partir do Microsoft Marketplace, a superfície do aplicativo Workvivo aparece como uma aba ou ponto de entrada do aplicativo dentro do Teams, permitindo que os usuários naveguem e interajam com o conteúdo do Workvivo sem sair do ambiente do Teams. Essa integração ajuda a reduzir a troca de contexto para os funcionários, colocando o engajamento e as comunicações internas ao lado de canais, chats, reuniões e outros hubs de colaboração que já fazem parte do fluxo de trabalho do Teams. Do ponto de vista técnico, a integração do Microsoft Teams do Workvivo opera como uma extensão do lado do cliente que se conecta à plataforma do Workvivo usando APIs autenticadas. Quando o aplicativo é instalado e autorizado, ele exibe feeds de atividades do Workvivo, curtidas, comentários, anúncios e elogios em um painel nativo do Teams, ao mesmo tempo que respeita os mesmos controles de acesso e o mesmo modelo de identidade usados pela plataforma subjacente do Workvivo. Ao aproveitar o Teams como superfície de interface e o Workvivo como backend de engajamento, essa integração permite que as organizações entreguem comunicações internas e engajamento social onde os usuários já passam muito tempo colaborando. Consulte o site da Workvivo para obter mais informações sobre as [Integrações da Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) e Microsoft Marketplace para obter informações sobre [configurando as Integrações](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funcionalidades * Acesse o feed de atividades da Workvivo diretamente no Microsoft Teams. * Veja notícias da empresa, anúncios e atualizações organizacionais dentro do aplicativo Teams. * Curta, comente e interaja com as publicações da Workvivo sem sair do Teams. * Navegue e pesquise a atividade social da Workvivo na barra lateral ou aba do Teams. * Receba e interaja com as notificações da Workvivo no ambiente do Teams. * Exiba conteúdo de engajamento em linha com os fluxos de trabalho de colaboração do Teams. #### Casos de uso **Centralizar o engajamento do Funcionário nos principais ferramentas de colaboração diárias**\ Os usuários podem se manter atualizados com notícias internas, reconhecimento e atividade social diretamente no Teams, reduzindo ou eliminando a necessidade de alternar entre uma plataforma de engajamento separada e o seu local de trabalho de colaboração. **Aumentar a visibilidade das comunicações internas**\ Ao trazer o conteúdo do Workvivo para o Teams, os anúncios organizacionais e as publicações da comunidade ganham visibilidade onde os Funcionários já estão ativos, ajudando a impulsionar o engajamento e a conscientização. **Habilitar interação social sem sair do Teams**\ Os Funcionários podem curtir, comentar e interagir com o conteúdo do Workvivo no contexto, tornando o engajamento social parte da comunicação cotidiana em vez de uma tarefa separada. **Apoiar o trabalho híbrido e as equipes distribuídas**\ Os usuários do Teams em diferentes locais e horários podem permanecer conectados à cultura da empresa e às atividades de engajamento sem precisar abrir um aplicativo separado, aumentando a coesão em ambientes híbridos e remotos. ## **Produtividade e e-mail** ### Microsoft e-mail e calendário no Zoom Workplace **Superfície primária:** Zoom Conectando o Microsoft Exchange ou e-mail e calendário do Office 365 aos clientes de Mail e Calendar do Zoom Workplace permite que os usuários trabalhem a partir do aplicativo do Zoom Workplace para um local de trabalho mais consolidado ao longo do dia. Quando configurado, os dados de e-mail e calendário do Microsoft ficam Disponível diretamente no aplicativo do Zoom Workplace, trazendo e-mail, agendando, reuniões, chat e colaboração para o mesmo ambiente. À medida que os usuários alternam entre reuniões, analisam compromissos futuros, respondem a mensagens e fazem acompanhamento do trabalho, eles permanecem em uma única interface, reduzindo a troca desnecessária de contexto. Essa abordagem ajuda a manter a continuidade entre fluxos de trabalho diários, preservando o Microsoft Exchange ou 365 como o sistema de registro subjacente para serviços de e-mail e calendário. De uma perspectiva técnica, o Zoom autentica-se no Microsoft Outlook ou 365 usando autorização de identidade da Microsoft e acessa dados da caixa de correio e do calendário por meio das APIs do Microsoft Exchange ou 365. O Microsoft Exchange ou 365 continua sendo o sistema de registro para dados de e-mail e calendário, enquanto o Zoom Workplace funciona como uma superfície de cliente que lê, exibe e age sobre esses dados. Este design permite que a coordenação de reunião, a mensagem e as atividades de acompanhamento no Zoom Workplace permaneçam estreitamente alinhadas com os calendários e caixas de entrada do Microsoft dos usuários, sem duplicar ou migrar dados. Consulte a Biblioteca Técnica para o [Explicação do cliente Zoom Mail e calendário](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), e para a Central de suporte do Zoom para orientação sobre como usar o [e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) e [Calendário](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clientes. #### Casos de uso **Gerencie e-mail e calendários a partir de um único local de trabalho**\ Os usuários podem ler e gerenciar e-mail e eventos de calendário do Outlook diretamente no Zoom Workplace, reduzindo a necessidade de alternar entre aplicativos separados ao longo do dia. **Reduza o atrito de agendando entre ferramentas de colaboração**\ Ao apresentar os dados do calendário do Outlook juntamente com Zoom Meetings, chat e recursos de telefone, os usuários podem Agendar e coordenar reuniões com visibilidade total sobre a disponibilidade e os compromissos existentes. **Mantenha o acompanhamento e a colaboração próximos da caixa de entrada**\ Mensagens, ações e tarefas de acompanhamento relacionadas com a reunião podem ser tratadas perto do contexto do e-mail e do calendário onde o trabalho é iniciado, apoiando uma colaboração mais consistente e oportuna. **Use AI Companion para ler e redigir e-mail no Outlook**\ Os usuários podem aproveitar o AI Companion para analisar, resumir e redigir mensagens de e-mail que residem no Microsoft Exchange e no 365 no aplicativo Zoom Workplace. Isso permite que os usuários processem e-mail, preparem respostas e componham mensagens sem sair do Zoom Workplace. **Entrar Microsoft Teams Meetings a partir de Zoom Calendar**\ As reuniões do Microsoft Teams que aparecem no calendário Microsoft Exchange ou 365 de um usuário ficam visíveis na visualização Zoom Calendar. Os usuários podem entrar em reuniões do Teams clicando em links de entrada diretamente no Zoom Calendar, que faz o lançamento cruzado do aplicativo Teams—permitindo que eles gerenciem e iniciem reuniões a partir de uma única interface de agendamento mesmo quando as reuniões são hospedadas em plataformas diferentes. ### Plugin Zoom para Outlook Adicionar **Superfície primária:** Microsoft Outlook O complemento Plugin Zoom para Outlook incorpora o agendamento e o gerenciamento de Zoom Meetings diretamente no Microsoft Outlook, permitindo que os usuários criem, Configurar e Entrar/entrar em Zoom Meetings a partir do seu calendário do Outlook sem alternar entre aplicativos. Depois de instalado e autorizado, o complemento aparece na faixa de opções ou na barra de ferramentas do Outlook nos clientes do Outlook na web, desktop e mobile, fornecendo controles da reunião juntamente com a funcionalidade padrão do calendário. Essas Integrações simplificam os fluxos de trabalho da reunião ao automatizar a inserção de detalhes da reunião Zoom — como links da reunião, números de discagem e controles de acesso — nos convites do Outlook, mantendo o Outlook como o sistema de registro para agendando. Em um nível técnico, o complemento depende de acesso autenticado às APIs do Zoom e do calendário do Outlook. Quando um usuário agenda uma reunião no Outlook e seleciona a opção Zoom, o complemento solicita a criação da reunião Zoom por meio da API do Zoom e insere as informações de entrada resultantes no Evento do Outlook. Os usuários podem personalizar as Configurações da reunião — como padrões de áudio/vídeo, Sala de espera, códigos de acesso e anfitriões alternativos — dentro da interface do Outlook antes de finalizar o convite. Consulte a Biblioteca Técnica para o [Explicador do Plugin Zoom para Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) e o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) para instalar as Integrações. #### Funcionalidades Os recursos do complemento Plugin Zoom para Outlook incluem, mas não se limitam a: * agendamento com um clique de Zoom Meetings a partir de um novo ou existente Evento do calendário do Outlook. * Inserção automática de links da reunião Zoom, IDs da reunião, códigos de acesso e informações de discagem nos convites do Outlook. * Suporte para Zoom Meetings recorrentes usando os controles de evento recorrente do Outlook. * Configuração de opções avançadas da reunião Zoom (por exemplo, Sala de espera, Configurações de áudio/vídeo do participante) durante o agendamento. * Atribuição de anfitriões alternativos diretamente no Outlook. * Acessar os modelos de reunião Zoom a partir do Portal web do Zoom para preferências consistentes de agendando. * Entrar/entrar e gerenciar reuniões Zoom a partir de entradas do calendário do Outlook. * Suporte para logon único para autenticação segura no Zoom através das credenciais do Outlook. * Compatibilidade com o Outlook na web e com aplicações para computador e dispositivos móveis. * Links incorporados em entradas do calendário para o AI Companion Insights, incluindo resumos da reunião quando disponíveis. * Capacidade de anexar um quadro de compartilhamento do Zoom a um convite do calendário para colaboração antes da reunião ou durante a reunião. #### Casos de uso **Simplifique o Agendamento de Reuniões nos Fluxos de Trabalho Existentes**\ Os utilizadores podem criar reuniões Zoom enquanto compõem eventos do calendário do Outlook, inserindo automaticamente todos os detalhes da reunião no convite sem copiar e colar links ou detalhes de configuração. **Reduza a Alternância de Contexto Entre Ferramentas**\ Ao ativar o agendando e a participação no Zoom diretamente a partir do Outlook, os utilizadores passam menos tempo a alternar entre o calendário e as aplicações de conferência, reduzindo a fricção nos fluxos de trabalho diários. **Manter Consistência e Controle Sobre as Opções da Reunião**\ Os anfitriões podem definir configurações da reunião — como configurações de segurança e padrões recorrentes — no momento do agendamento no Outlook, para que os convites incluam configurações padronizadas do Zoom. **Apoiar a Colaboração Híbrida e Remota**\ Os participantes recebem os detalhes da reunião do Zoom juntamente com os convites de calendário para um agendamento claro e acesso fácil, independentemente do Dispositivo, da Localização ou do cliente. **Simplificar a Adoção para Usuários Finais e Administradores**\ Como o complemento se integra a interfaces familiares do Outlook e pode ser implantado centralmente via Microsoft Marketplace ou por configuração do administrador, as organizações podem simplificar a implementação e a governança dos recursos de agendamento de reuniões do Zoom. ### Zoom Scheduler com Outlook **Superfície primária:** Microsoft Outlook O Zoom Scheduler com Outlook permite que os usuários criem páginas de agendamento reserváveis e intervalos de compromissos que se integram diretamente ao calendário do Microsoft Exchange ou 365, reduzindo a troca de mensagens para coordenar horários de reunião. Depois que o Zoom Scheduler é conectado a um calendário do Microsoft Exchange ou 365, os usuários podem gerar intervalos de disponibilidade com base no status de ocupado/Disponível e compartilhar esses intervalos com os convidados, que então podem selecionar um horário preferido que se encaixe nas agendas de ambas as partes. Essa Integrações simplifica o agendamento de compromissos entre reuniões do Zoom e calendários da Microsoft, mantendo o calendário de referência dentro do Microsoft Exchange ou 365. Nos bastidores, o Zoom Scheduler lê a disponibilidade do calendário da conta conectada do Microsoft Exchange ou 365 usando APIs da Microsoft e a mapeia para a superfície de agendamento do Zoom. Quando um usuário publica disponibilidade ou uma página de reserva, o Zoom Scheduler ajuda a garantir que os intervalos disponíveis reflitam as reais janelas de ocupado/Disponível do Outlook e que as reservas confirmadas sejam registradas novamente no calendário do Outlook do usuário como eventos com detalhes da reunião do Zoom. Os usuários podem gerenciar várias contas de calendário conectadas, definir calendários principais e personalizar como os eventos de calendário influenciam a disponibilidade e as verificações de conflito. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [introdução ao Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) e [Conectando o Zoom Scheduler ao seu serviço de e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funcionalidades * Agendamento conectado ao calendário que gera disponibilidade para reserva com base no status livre/ocupado. * Suporte para vários tipos de agendamento, incluindo um para um, um para muitos, qualquer anfitrião disponível (round robin) e todos os anfitriões disponíveis. * Criação de blocos de disponibilidade recorrentes ou de uso único. * Links de reserva compartilháveis publicamente para indivíduos ou equipes. * Verificação automática de conflitos com eventos existentes no calendário antes de confirmar as reservas. * Links de reserva de uso único e com expiração para agendamento controlado. * Criação, reagendamento e cancelamento automáticos de reservas no Zoom Scheduler. * Opções para incorporar links de reserva ou compartilhá-los por URLs ou códigos QR. #### Casos de uso **Simplifique a coordenação de compromissos**\ Os usuários podem partilhar a sua disponibilidade externamente (por exemplo, com clientes ou parceiros) e permitir que os convidados escolham horários de reunião que se ajustem a ambos os calendários, eliminando a troca repetitiva de horários propostos. **Automatizar Atualizações do Calendário do Outlook**\ Assim que um horário é reservado através do Zoom Scheduler, a reunião é criada no calendário do Microsoft Exchange ou do 365 do usuário, com os detalhes da reunião Zoom automaticamente incluídos, reduzindo o esforço administrativo e as atualizações manuais. **Gerenciar Múltiplos Contextos de Calendário**\ Os usuários que mantêm mais de um calendário podem conectar várias contas do Microsoft Exchange ou 365 ao Zoom Scheduler, definir um calendário principal para reservas e personalizar a verificação de conflitos para considerar diferentes tipos de evento (por exemplo, ocupado, fora do escritório). ### Reserva de local de trabalho do Zoom com Microsoft Outlook **Superfície primária:** Microsoft Outlook A Reserva de local de trabalho do Zoom permite que as organizações reservem mesas, espaços de trabalho de escritório e salas de reunião através do sistema de reserva do Zoom, e integra-se estreitamente com **serviços de calendário do Microsoft Outlook** para que as reservas se alinhem com as ferramentas de agendamento existentes do Microsoft 365 dos usuários. Quando os recursos de calendário (como mesas e espaços de reunião partilhados) estão integrados com um serviço de calendário do Outlook ou do Office 365, a Reserva de local de trabalho utiliza esse calendário como a fonte autoritária de disponibilidade e estado da reserva. Isto significa que um local de trabalho bloqueado no Outlook será refletido no sistema de reservas e, inversamente, as reservas feitas através do Zoom podem aparecer nos calendários Outlook dos usuários, mantendo as reservas de locais de trabalho e os eventos do calendário sincronizados. Do ponto de vista técnico, a Reserva de local de trabalho integra-se com os serviços de calendário da Microsoft usando conexões de API de calendário (historicamente por meio do Exchange Web Services e, cada vez mais, por meio das APIs do Microsoft Graph) para que o Zoom possa ler e respeitar a disponibilidade existente no calendário dos recursos associados a mesas e salas. Os administradores configuram recursos de calendário partilhados dentro do Microsoft 365 e os registram com a Reserva de local de trabalho, permitindo que o Zoom mantenha os horários dos locais de trabalho alinhados com a disponibilidade do Outlook. Além de uma conexão direta de calendário, o complemento Zoom para Outlook apresenta as capacidades da Reserva de local de trabalho dentro do próprio aplicativo Outlook: os usuários que criam ou editam eventos de calendário no Outlook podem reservar mesas e recursos de local de trabalho diretamente a partir do menu suspenso do complemento Zoom, permitindo uma experiência de agendamento unificada sem alternar entre ferramentas. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [espaços de agendamento usando o complemento Zoom para Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funcionalidades * Integrações de recursos de calendário para mesas e espaços partilhados usando calendários do Microsoft 365. * Respeito pelo status de livre/ocupado do Outlook ao calcular a disponibilidade do local de trabalho. * Sincronização das reservas de local de trabalho com eventos do calendário Outlook (criar, editar, cancelar quando suportado). * Reserva de mesas de trabalho e espaços de reunião diretamente da interface do complemento Zoom para Outlook. * Capacidade de selecionar recursos de local de trabalho no Outlook, juntamente com opções de sala e reunião, ao agendar eventos. * Suporte para recursos partilhados que têm anexos de calendário do Microsoft 365. * Gerenciamento centralizado de Integrações de calendário para recursos de local de trabalho no Portal web do Zoom. * Opções de configuração de integração de calendário de fallback através do portal do administrador. #### Casos de uso **Centralizar o Agendamento de Local de Trabalho e Calendário**\ Os usuários podem ver e reservar mesas e salas de local de trabalho de uma forma consistente com o seu calendário Outlook, reduzindo o risco de reservas duplicadas e ajudando a garantir que a disponibilidade reflita os compromissos efetivamente agendados. **Agendar Recursos de Local de Trabalho Sem Sair do Outlook**\ Os colaboradores podem reservar mesas e áreas partilhadas do local de trabalho ao criar ou editar eventos do calendário Outlook, selecionando esses recursos no complemento Zoom para Outlook, mantendo os fluxos de trabalho de agendamento dentro das ferramentas Microsoft familiares. **Alinhar a Disponibilidade dos Recursos de Escritório entre Sistemas**\ Quando uma mesa ou sala é reservada no Outlook (ou na Reserva de local de trabalho do Zoom), outros usuários e sistemas que dependem dos calendários do Microsoft 365 podem ver esse horário reservado, apoiando uma melhor visibilidade sobre a utilização e o planejamento dos recursos de escritório. **Simplificar a Logística do Trabalho Híbrido**\ As equipas que operam em ambientes de trabalho híbrido podem coordenar reservas de mesas e espaços juntamente com os horários das reuniões no Outlook, ajudando a reduzir o atrito entre a coordenação remota e presencial e oferecendo visibilidade clara sobre onde e quando os recursos de local de trabalho estão a ser utilizados. ## **Gestão de Conteúdo** ### SharePoint e OneDrive no Zoom Workplace **Superfície primária:** Zoom A integração do SharePoint e do OneDrive no Zoom Workplace é principalmente uma integração de nível de usuário, pessoal, que permite aos usuários individuais acessar e partilhar o conteúdo do Microsoft 365 diretamente nos fluxos de trabalho de colaboração do Zoom. Quando conectado, os usuários podem partilhar arquivos a partir do seu próprio OneDrive ou de localizações do SharePoint às quais já têm acesso, diretamente no Zoom Chat ou durante reuniões, sem descarregar e reenviar arquivos. O Microsoft 365 continua a ser o sistema de registro para armazenamento de arquivos e permissões, ajudando a garantir que os controlos de acesso existentes continuem a ser aplicados. Esta integração pessoal centra-se na forma como os usuários individuais trabalham com os seus arquivos. Quando um usuário partilha um documento do OneDrive ou do SharePoint no Zoom, o Zoom não copia nem armazena o arquivo em si. Em vez disso, o Zoom referencia o documento usando APIs do Microsoft 365 e apresenta-o dentro da interface do Zoom. O acesso aos arquivos é controlado pelo Microsoft 365 no momento de uso, o que significa que permissões, histórico de versões e governança continuam a ser geridos inteiramente pela Microsoft. Além do compartilhamento pessoal de arquivos, o Zoom também oferece suporte a um modelo opcional, configurado por administrador, em que canais específicos do Zoom Chat são suportados por armazenamento do SharePoint. Nesses cenários, os arquivos partilhados nos canais suportados são gravados diretamente em localizações designadas do SharePoint, em vez de armazenamento em nuvem gerenciado pelo Zoom. Esta configuração suportada por canal é distinta da integração pessoal e é normalmente usada em ambientes centrados na Microsoft para alinhar o conteúdo partilhado com as políticas de retenção, conformidade e acesso do Microsoft 365, enquanto o Zoom continua a servir como a interface de colaboração onde os arquivos são referenciados e discutidos. Do ponto de vista técnico, a integração baseia-se na autorização ao nível do usuário para o Microsoft 365 e utiliza APIs do Microsoft Graph para descobrir, referenciar e interagir com arquivos armazenados no OneDrive e no SharePoint. O Zoom atua como uma superfície de cliente que solicita acesso a arquivos que o usuário já tem permissão para usar, em vez de atuar como uma camada de armazenamento ou de imposição de políticas. Isto ajuda a garantir que a visibilidade e o acesso aos arquivos dentro do Zoom reflitam diretamente os direitos do usuário no Microsoft 365. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Usando o aplicativo Microsoft OneDrive e SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Casos de uso **Partilhar Conteúdo do Microsoft 365 Diretamente na Colaboração do Zoom**\ As equipas podem partilhar e referenciar documentos do OneDrive e do SharePoint no Zoom Chat, preservando as permissões e os controlos de acesso geridos pela Microsoft. **Reduzir a Duplicação de Conteúdo Entre Ferramentas de Colaboração**\ Ao manter os documentos armazenados no Microsoft 365, as organizações evitam downloads e reuploads repetidos entre sistemas, ajudando a manter uma única versão autoritária do conteúdo partilhado. **Criar e Colaborar em Documentos do Microsoft 365 Diretamente a partir do Zoom**\ As equipas podem criar documentos do Microsoft 365 a partir do Zoom Chat ou durante as Zoom Meetings e colaborar neles em tempo real sem sair da experiência do Zoom. Os documentos são armazenados no OneDrive ou no SharePoint e podem ser coautorizados e coeditados por vários participantes enquanto uma reunião está em andamento, permitindo que as equipas capturem notas, elaborem conteúdo e refinem documentos de forma colaborativa enquanto o Microsoft 365 continua a gerir o armazenamento, as permissões e o histórico de versões. ### SharePoint e OneDrive com AI Companion Personalizado **Superfície primária:** Zoom A integração do SharePoint e do OneDrive com o AI Companion Personalizado do Zoom permite que o conteúdo do Microsoft 365 seja usado como uma fonte de conhecimento ao nível da conta para fluxos de trabalho assistidos por IA dentro do Zoom. Quando configurados, os documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive podem ser referenciados pelo AI Companion Personalizado, permitindo que os usuários com a licença apropriada trabalhem com o conteúdo do Microsoft 365 diretamente como parte das interações orientadas por IA. Neste modelo, o Microsoft 365 continua a ser o sistema de registro para documentos, permissões e governança, enquanto o AI Companion Personalizado fornece uma camada adicional de interação sobre esse conteúdo. Em vez de se concentrar no compartilhamento de arquivos ou no acesso manual a documentos, a integração permite que o AI Companion apresente, analise e resuma documentos aprovados do Microsoft 365 em contexto, apoiando tarefas como pesquisa, revisão e acompanhamento em reuniões, chat e fluxos de trabalho relacionados no Zoom. Consulte o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) e [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) para mais informações sobre esta integração. #### Funcionalidades Os recursos disponíveis com esta integração do AI Companion Personalizado incluem, entre outros: * Aceder ao conteúdo do SharePoint e do OneDrive como fontes de dados do AI Companion. * Pesquisar documentos do Microsoft 365 usando consultas em linguagem natural dentro do Zoom. * Resumir documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive usando o AI Companion. * Referenciar conteúdo do Microsoft 365 durante reuniões, chat e fluxos de trabalho de acompanhamento. * Aplicar permissões e controlos de acesso do Microsoft 365 no momento da consulta. * Configurar a disponibilidade do conteúdo ao nível da conta Zoom. * Expandir o comportamento do AI Companion através de configurações personalizadas do AI Companion. * Limitar o acesso da IA a repositórios aprovados e fontes de conhecimento. #### Casos de uso **Disponibilizar Conhecimento empresarial Durante a Colaboração**\ Os utilizadores podem fazer perguntas ao Zoom AI Companion que façam referência a documentos aprovados do SharePoint e do OneDrive enquanto trabalham em reuniões, chat ou tarefas de acompanhamento, reduzindo a necessidade de pesquisar manualmente em vários sistemas. **Acelerar a Revisão e Compreensão de Documentos**\ O AI Companion pode resumir documentos longos ou complexos armazenados no Microsoft 365, ajudando os utilizadores a compreender rapidamente os pontos principais sem sair do Zoom. **Suporte a Fluxos de Trabalho de IA Específicos da Organização**\ Com o AI Companion personalizado, as organizações podem adaptar a forma como a IA interage com o conteúdo do Microsoft 365, alinhando o comportamento da IA com processos internos, terminologia e fontes de conhecimento aprovadas. **Manter a governança enquanto expande os recursos de IA**\ Ao manter o Microsoft 365 como o sistema de registro e aplicar permissões dinamicamente, as organizações podem habilitar fluxos de trabalho assistidos por IA sem flexibilizar os controles de segurança ou de conformidade existentes. ## **Segurança** ### logon único com Microsoft Entra ID **Superfície primária:** Zoom O logon único (SSO) com Microsoft Entra ID permite que os usuários autenticar no Zoom usando a identidade gerenciada pela Microsoft. Nesse modelo, o Entra ID atua como o provedor de identidade, enquanto o Zoom funciona como o provedor de serviço, permitindo que as organizações apliquem controles centralizados de autenticação e políticas consistentes de Iniciar sessão em todo o Zoom e o Microsoft 365. Os usuários Iniciar sessão com as mesmas credenciais que usam para outros serviços da Microsoft, reduzindo a necessidade de gerenciamento de identidade separado no Zoom. O SSO é comumente combinado com provisionamento baseado em SCIM para automatizar o gerenciamento do ciclo de vida do usuário. Com o SCIM, as contas de usuário podem ser criadas, atualizadas ou desativadas no Zoom com base em alterações no Entra ID, sem depender de logins iniciados pelo usuário. Isso permite que a governança de identidade e de acesso do Zoom siga as mesmas políticas, cronogramas e controles usados no restante do ecossistema Microsoft, ajudando a garantir que o acesso seja concedido e revogado de forma previsível e em escala. Para obter mais informações sobre como configurar o logon único com o Zoom, consulte o [Guia de Campo do logon único](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Casos de uso **Centralizar o gerenciamento de identidade e Acessar em todas as plataformas**\ As organizações que usam o Microsoft Entra ID como sua plataforma de identidade autorizada podem estender as mesmas políticas de autenticação e acesso ao Zoom. Isso cria um modelo de identidade unificado em todas as ferramentas de colaboração, simplificando o gerenciamento de segurança e reduzindo a necessidade de repositórios de credenciais separados. **Automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de usuários**\ Ao combinar o SSO do Entra ID com o provisionamento SCIM, as organizações podem automatizar eventos do ciclo de vida do usuário do Zoom como parte de fluxos de trabalho de identidade padrão. Os usuários ganham Acessar quando são adicionados ao Entra ID e perdem Acessar prontamente quando saem ou alteram funções, reduzindo o esforço administrativo manual e limitando o risco de contas órfãs. **Melhore a postura de segurança sem adicionar atrito para o usuário**\ SSO reduz a proliferação de senhas e minimiza a necessidade de os usuários gerenciarem credenciais adicionais, ao mesmo tempo que permite que as organizações imponham políticas fortes de autenticação, como acesso condicional e autenticação multifator por meio do Entra ID. Isso melhora a segurança e a capacidade de auditoria sem introduzir etapas adicionais de login para os usuários finais. **Gestão de Recursos**\ As Organizações podem usar mapeamentos de resposta SAML ou configurações de atributos SCIM no Microsoft Entra ID para controlar quais produtos e Recursos do Zoom os usuários podem acessar com base em atributos de identidade, como Função, departamento ou associação a grupo. À medida que os usuários autenticar ou forem provisionados no Zoom, esses mapeamentos podem Atribuir automaticamente ou remover o acesso a Serviços Zoom específicos — como Meetings, Phone ou central de contato — sem intervenção manual. Isso permite que o acesso aos Recursos acompanhe as alterações nas políticas de identidade no Entra ID, ajudando a garantir que os usuários recebam os recursos adequados do Zoom conforme suas Funções mudam e que o acesso seja ajustado de forma consistente e previsível em toda a Organização. ### Microsoft Purview Gestor de conformidade para Zoom **Superfície primária:** Microsoft Gerenciador de conformidade O Conector Zoom para o Microsoft Purview Compliance Manager permite que as organizações incluam Zoom como um serviço avaliado dentro da estrutura de conformidade e gestão de risco da Microsoft. Em vez de alterar a forma como o Zoom é usado dia a dia, esta Integrações permite que as equipes de conformidade avaliem a configuração e a postura operacional do Zoom junto com os serviços da Microsoft e outras plataformas de terceiros a partir de um único Painel de conformidade. Neste modelo, o Microsoft Purview conformidade Gerente de Conformidade atua como a camada central de avaliação e relatórios, enquanto o Zoom continua sendo a plataforma de colaboração que está sendo avaliada. Ao Conectando Zoom ao Gerente de Conformidade, as organizações podem acompanhar como o Zoom se alinha com requisitos regulatórios, controles internos e padrões de conformidade sem depender apenas da coleta manual de evidências ou de processos de auditoria separados. Do ponto de vista técnico, as Integrações usam uma conexão OAuth de servidor para servidor entre Microsoft Purview e Zoom. Uma vez configurado, o Gerenciador de conformidade pode recuperar a configuração relevante do Zoom e os dados de sinalização por meio das APIs do Zoom e mapear essas informações para avaliações de conformidade. Isso permite que o Zoom seja tratado como um serviço dentro do escopo para monitoramento contínuo de conformidade, pontuação de risco e acompanhamento da remediação no Purview. Consulte o site da Microsoft para obter mais informações sobre [Gerenciador de Conformidade para Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funcionalidades Inclua o Zoom como um serviço compatível no Microsoft Purview Gerenciador de Conformidade.\ Recuperação automatizada da configuração do Zoom e dos sinais de conformidade por meio de OAuth entre servidores.\ Mapeamento dos dados do Zoom para controles de conformidade e avaliações regulatórias.\ Visibilidade centralizada da postura de conformidade do Zoom juntamente com os serviços da Microsoft e de terceiros.\ Atualizações contínuas da pontuação de conformidade com base na configuração do Zoom e no status dos controles.\ Redução da coleta manual de evidências para auditorias e avaliações relacionadas ao Zoom. #### Casos de uso **Centralize a supervisão de conformidade em todas as plataformas de colaboração**\ As equipes de conformidade podem avaliar o Zoom usando as mesmas ferramentas e fluxos de trabalho que já utilizam para o Microsoft 365 e outros serviços integrados, reduzindo a fragmentação nos relatórios de conformidade. **Suporte à prontidão para auditorias e conformidade regulatória**\ Ao incorporar o Zoom nas avaliações do Gerenciador de Conformidade, as organizações podem demonstrar mais facilmente a cobertura dos controles e o status de conformidade durante auditorias, sem precisar reunir relatórios separados específicos do Zoom. **Acompanhe e gerencie o risco de conformidade ao longo do tempo**\ O Gerenciador de Conformidade pode identificar lacunas ou ações recomendadas relacionadas às configurações do Zoom, ajudando as organizações a priorizar a correção e monitorar o progresso à medida que os requisitos ou ambientes mudam. **Reduzir o esforço manual de conformidade**\ A coleta automatizada de sinais do Zoom minimiza a necessidade de verificações manuais e planilhas, permitindo que as equipes de conformidade se concentrem na remediação e na governança, em vez da coleta de dados. ### Microsoft Authenticator para autenticação multifator **Superfície primária:** Microsoft Authenticator O Zoom oferece suporte à autenticação multifator usando o aplicativo Microsoft Authenticator independentemente do Microsoft Entra ID e do logon único (SSO). Nessa configuração, a MFA é aplicada diretamente no Iniciar sessão no Zoom e exige que os usuários concluam uma etapa adicional de Verificação — como inserir um código baseado em tempo gerado pelo aplicativo Microsoft Authenticator em seu Dispositivo móvel — toda vez que se autenticarem no Zoom. Essa abordagem é comumente usada por organizações que não utilizam logon único, mas ainda assim desejam fortalecer a segurança da conta além da autenticação por Nome de usuário e senha. A MFA é configurada no nível da conta Zoom e se aplica de forma consistente em todos os clientes do Zoom, ajudando a garantir que todos os usuários sejam obrigados a verificar sua identidade usando o aplicativo Authenticator sempre que Iniciar sessão. **Nota**: A autenticação multifator pode ser usada com logon único se configurada dentro do seu provedor de identidade. No entanto, o Recursos descrito nesta seção destina-se à autenticação multifator **sem** logon único. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [habilitando a autenticação multifator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Casos de uso **Aplicar MFA sem implementar SSO**\ Organizações que não estão prontas para implantar SSO baseado em Entra ID ainda podem exigir autenticação multifator forte, baseada em aplicativo, para o Zoom. Isso fornece uma melhoria imediata de segurança sem alterar as arquiteturas de identidade ou autenticação existentes. **Padronize o Microsoft Authenticator em todos os aplicativos**\ As equipes que já usam o Microsoft Authenticator para outros serviços podem estender seu uso ao Zoom, oferecendo aos usuários um método familiar de Verificação, ao mesmo tempo em que evitam aplicativos ou tokens adicionais de MFA. **Melhore a segurança da conta para usuários distribuídos ou externos**\ Para ambientes com contratados, colaboradores externos ou equipes distribuídas, impor MFA diretamente no Zoom ajuda a garantir proteção consistente, independentemente de onde ou como os usuários autentiquem. **Atenda aos requisitos básicos de segurança e conformidade**\ O MFA sempre ativado ajuda a satisfazer as expectativas comuns de segurança para proteger contas de usuário, particularmente em ambientes onde a governança centralizada de identidade não está em vigor, mas são necessários controles de autenticação mais fortes. ### Zoom for Intune **Superfície primária:** aplicativo Zoom Workplace para iOS e Android O Zoom for Intune permite que o Zoom opere em ambientes móveis gerenciados pelo Microsoft Intune, permitindo que as organizações apliquem controles de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) e gerenciamento de Dispositivo móvel (MDM) ao Zoom em dispositivos iOS e Android. Esta Integrações permite que o Zoom participe da mesma estrutura de governança móvel usada para aplicativos Microsoft 365, ajudando a garantir que os dados corporativos de colaboração permaneçam protegidos em endpoints móveis. Neste modelo, os usuários autenticar usando fluxos de identidade gerenciados pela Microsoft, e o Intune impõe políticas de aplicativo e de nível de Dispositivo no Zoom. Essas políticas podem restringir ações como copiar ou salvar dados fora de aplicativos gerenciados, transferir conteúdo para aplicativos não gerenciados ou acessar o Zoom a partir de Dispositivos não compatíveis. Em vez de introduzir novos controles específicos do Zoom, essa abordagem permite que o Zoom se comporte como um aplicativo empresarial governado dentro de uma estratégia de pontos de extremidade gerenciados pelo Intune. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre como configurar o Zoom para Intune em [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) e [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Consulte também o [Guia de Campo do Zoom para Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) para orientação de implantação de ponta a ponta. #### Funcionalidades Uma lista de recursos principais Disponível com o aplicativo Zoom para Intune inclui, entre outros: * Impedir copiar e colar do Zoom para aplicativos não gerenciados. * Restringir a transferência de dados entre o Zoom e aplicativos não gerenciados. * Bloquear o salvamento de conteúdo do Zoom em locais de armazenamento não gerenciados. * Controlar os destinos de abrir com e salvar como de arquivos no Zoom. * Aplique políticas de Gerenciamento de aplicativo móvel (MAM) sem inscrição do Dispositivo. * Aplique políticas de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) em Dispositivos gerenciados. * Exigir políticas de proteção de aplicativo do Intune para iniciar sessão no Zoom. * Isole os dados do aplicativo Zoom dentro de um contêiner gerenciado pelo Intune. * Apague os dados do aplicativo Zoom sem afetar os dados pessoais. * Gerencie as políticas móveis do Zoom centralmente por meio do Microsoft Intune. #### Casos de uso **Uso seguro do Zoom em Traga seu próprio dispositivo (BYOD) e dispositivos móveis**\ As organizações podem Permitir que o Zoom seja usado em um Dispositivo pessoal ou de uso misto, ao mesmo tempo em que aplicam políticas de proteção de aplicativo do Intune para proteger os dados corporativos. Isso permite a colaboração móvel sem exigir o registro completo do Dispositivo. **Aplicar conformidade do Dispositivo e do aplicativo antes de Acessar**\ As políticas do Intune podem ser usadas para exigir conformidade do Dispositivo ou condições de segurança específicas antes que os usuários tenham permissão para Acessar Zoom, ajudando as organizações a लागूer padrões de segurança móvel de forma consistente. **Reduza o vazamento de dados em fluxos de trabalho móveis**\ Ao aplicar os mesmos controles do Intune usados para aplicativos Microsoft ao Zoom, as organizações podem limitar o compartilhamento de dados entre aplicativos gerenciados e não gerenciados, reduzindo o risco de exposição acidental ou não autorizada de dados em dispositivos móveis. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.