> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom e Microsoft: Trabalhando entre plataformas ## Visão geral Este documento descreve as principais formas de os produtos Zoom e Microsoft serem usados em conjunto. Ele tem como objetivo ajudar os leitores a entender quais integrações estão Disponível, o que elas podem Habilitar no uso diário e como os serviços Zoom e Microsoft funcionam em conjunto nos bastidores, para que as organizações possam decidir quais integrações são relevantes para o seu ambiente. Cada seção a seguir foca em uma integração específica e fornece uma visão geral do que ela faz, como ela conecta os sistemas Zoom e Microsoft, os principais recursos que ela ajuda a Habilitar e cenários práticos em que é comumente usada. Quando aplicável, são incluídos links para o conteúdo relacionado da Biblioteca Técnica e para a Central de suporte da Zoom, para leitores que desejam orientações mais detalhadas de implementação ou administração. ### Compreendendo as superfícies de integração Para ajudar a orientar os leitores à medida que avançam pelas seções a seguir, cada descrição de integração é rotulada com sua superfície principal — a plataforma onde os usuários normalmente começam seu trabalho. Por exemplo, o complemento Plugin Zoom para Outlook é rotulado como Superfície principal: Microsoft Outlook, indicando que a funcionalidade do Zoom é acessada de dentro do Outlook, embora o Zoom forneça execução de reunião e governança.

Visão geral das Integrações do Zoom e da Microsoft por superfície

## **Comunicações** ### Integração no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams **Superfície principal**: Microsoft Teams #### Funcionalidades #### Casos de uso **Suporte a fluxos de trabalho de reunião centrados em Teams sem substituir o Zoom**\ As organizações que padronizam o Microsoft Teams como a sua principal interface de colaboração podem Permitir aos utilizadores Agendar e iniciar Zoom Meetings diretamente no Teams. As reuniões são criadas e apresentadas em contextos familiares do Teams—como chats, canais e calendários—enquanto o Zoom continua a ser o anfitrião da reunião e a aplicar segurança, políticas e relatórios ao nível da reunião. Isto reduz o atrito para utilizadores que dão prioridade ao Teams, sem exigir alterações na experiência subjacente de Zoom Meetings. **Reduzir a fragmentação de reuniões entre calendários e chats**\ Ao apresentar Zoom Meetings juntamente com reuniões do Teams numa única vista de calendário, os utilizadores obtêm uma visão consolidada da sua agenda (Agendar), independentemente de onde as reuniões são realizadas. Isto ajuda a reduzir reuniões perdidas ou duplicadas e facilita a coordenação da disponibilidade, especialmente em ambientes onde Zoom e Teams são usados lado a lado. **Habilitar colaboração no contexto a partir de conversas do Teams**\ Os utilizadores podem Agendar ou partilhar Zoom Meetings diretamente dos chats e canais do Teams, o que Permitir que as reuniões sejam iniciadas em resposta a conversas em curso. Isto mantém a coordenação da reunião próxima do contexto onde o trabalho está a acontecer, enquanto ainda usa o Zoom como o sistema para gravar a própria reunião. ### Zoom Phone para Microsoft Teams **Superfície principal:** Microsoft Teams O Zoom Phone for Microsoft Teams permite que organizações usem o Serviço Zoom Phone e os Números de telefone diretamente no aplicativo Microsoft Teams. Da perspectiva do usuário, as chamadas são tratadas nativamente no Teams — os usuários fazem e recebem chamadas, gerenciam o correio de voz e interagem com controles de chamada familiares, sem sair da interface do Teams ou instalar plugins adicionais. No backend, o Zoom Phone fornece o serviço subjacente de telefonia, incluindo conectividade PSTN, gerenciamento de números e políticas de chamadas de nível empresarial, ajudando a garantir que o comportamento de chamadas e a governança permaneçam consistentes em toda a Organização. Arquitetonicamente, as chamadas são roteadas pela infraestrutura de telefonia do Zoom, que gerencia o controle de chamadas e a conectividade com destinos de chamadas externos e internos. Esse tráfego de chamadas é então apresentado aos usuários finais por meio do cliente Microsoft Teams, dando a aparência de uma experiência de chamadas nativa do Teams enquanto o Zoom Phone opera como o sistema de registro. Esta integração aproveita o modelo de Roteamento Direto da Microsoft — comumente fornecido como Roteamento Direto como um Serviço (DRaaS) — com o Zoom operando o controlador de borda de sessão e a camada de controle de telefonia em nome do cliente. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [Gerenciar o Zoom Phone para Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057686). #### Funcionalidades O Zoom Phone for Microsoft Teams inclui, entre outros, os seguintes recursos: |

Chamadas e Roteamento principais

Gestão de telefonia empresarial

|

correio de voz, gravação e transcrição

Mensagem e Controles do Chamador

| | --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | #### Casos de uso **Manter uma experiência de usuário centrada no Teams ao mudar provedores de telefonia**\ As organizações que padronizaram o Microsoft Teams para a colaboração diária podem adotar o Zoom Phone como seu provedor PSTN sem alterar os fluxos de trabalho dos usuários. Os funcionários continuam a fazer e receber chamadas inteiramente no cliente Teams, enquanto o Zoom Phone cuida do roteamento de chamadas, da conectividade PSTN e dos serviços de telefonia em segundo plano. Isso permite que a TI modernize ou substitua a infraestrutura de telefonia sem requalificar os usuários ou interromper hábitos estabelecidos. **Suporte à continuidade de negócios e recuperação de desastres**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams pode funcionar como um provedor secundário ou de failover de telefonia para Organizações com requisitos rigorosos de tempo de atividade. Quando pré-configurado, os administradores podem fazer a transição rapidamente dos usuários para o Roteamento do Zoom Phone se um serviço primário de telefonia estiver indisponível. Isso permite que as empresas mantenham a capacidade de ligar no Teams durante interrupções, sem reconfigurar endpoints ou alterar o comportamento do usuário. **Suporte a fusões, aquisições e transições organizacionais sem interromper a colaboração**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams permite que Organizações acomodem fusões, aquisições e desinvestimentos sem forçar alterações imediatas aos fluxos de trabalho de colaboração estabelecidos. O Teams pode permanecer como o cliente padronizado em toda a Organização, enquanto o Zoom Phone é introduzido seletivamente para dar suporte a novas unidades de negócios, equipes adquiridas ou entidades em transição com diferentes requisitos de telefonia. As chamadas para esses usuários são roteadas pela infraestrutura de Roteamento do Zoom Phone, enquanto os outros podem Continuar operando em seus arranjos de telefonia existentes. Isso Permite que as Organizações gerenciem estados complexos e transitórios de telefonia sem fragmentar plataformas de colaboração ou interromper as operações do dia a dia. ### Integrações do Zoom central de contato com o Microsoft Teams **Superfície principal:** Microsoft Teams\ \ A Integração do Zoom central de contato com o Microsoft Teams foi projetada para conectar agentes do central de contato voltados ao cliente com usuários internos do Teams quando for necessária uma escalada. Os agentes continuam a trabalhar inteiramente na interface do Zoom central de contato para tratamento da chamada, Roteamento e interações ao vivo com clientes, enquanto o Microsoft Teams continua sendo o ambiente onde operam os especialistas internos no assunto. Em vez de incorporar a funcionalidade do central de contato ao Teams, a integração permite que os agentes localizem, avaliem a disponibilidade e interajam com usuários do Teams diretamente de dentro do Zoom central de contato, permitindo escaladas eficientes sem interromper os fluxos de trabalho. Em sua essência, a Integração conecta dois planos operacionais que normalmente operam de forma isolada: o plano de interação do central de contato, onde os atendimentos ao cliente são gerenciados em tempo real, e o plano de colaboração empresarial, onde a expertise interna é organizada e exposta por meio do Microsoft Teams. Por meio da consulta ao diretório e da sincronização de presença em tempo real, os agentes podem pesquisar usuários do Teams, ver sua disponibilidade atual e Escolher o caminho de escalada mais apropriado — como consultoria, transferência indireta, transferência direta ou conferência — sem sair da interface do Zoom central de contato. Do ponto de vista arquitetural, o Zoom central de contato se integra ao Microsoft Teams usando uma combinação de APIs do Microsoft Graph e do SDK do Teams PowerShell. Esses componentes são usados para automatizar a configuração no lado do Teams, expor informações do diretório da Microsoft e recuperar atualizações de presença em tempo real dos usuários do Teams. A conectividade de voz entre os agentes do Zoom central de contato e os usuários do Microsoft Teams é habilitada por meio de uma arquitetura compartilhada de tronco SIP, usando uma conexão de Roteamento Direto entre os respectivos troncos SIP. Juntos, esses elementos têm como objetivo Permitir ao Zoom central de contato apresentar usuários do Teams como alvos de escalada acessíveis na interface do agente, ao mesmo tempo em que mantêm a separação entre o central de contato e as plataformas de colaboração. Consulte [Central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) e o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) para mais informações sobre a integração do Zoom central de contato com o Teams. Além disso, um [exemplo desta Integrações](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) está Disponível no nosso canal do YouTube. #### Funcionalidades Zoom central de contato e Microsoft Teams inclui, entre outros, os seguintes recursos: * Visibilidade do diretório para utilizadores do Microsoft Teams no aplicativo Zoom Workplace. * Exibir, em tempo real, a presença do Microsoft Teams na central de contato Zoom. * Pesquisa e descoberta de utilizadores do Teams a partir da interface da central de contato Zoom. * chamada efetuada dos agentes da central de contato Zoom para utilizadores do Microsoft Teams. * Chamadas Recebidas de usuários do Microsoft Teams para filas de ligar do Zoom central de contato. * Transferências quentes e frias para usuários do Microsoft Teams. #### Casos de uso **Melhore a eficiência operacional para modelos de Suporte em camadas**\ Para estruturas de Suporte em camadas, os agentes da linha de frente podem encaminhar problemas para especialistas de segundo ou terceiro nível no Teams sem sair do Zoom central de contato. A descoberta ciente de presença e a ligação direta simplificam os caminhos de escalonamento e reduzem a sobrecarga operacional de coordenar entre sistemas separados. **Reduza transferências com falha e o tempo de espera do cliente**\ Ao expor a presença do Microsoft Teams dentro do Zoom central de contato, os agentes podem ver se um usuário do Teams está Disponível antes de tentar um escalonamento. Isso evita transferências às cegas, repasses repetidos e tempo de espera desnecessário do cliente, ajudando a melhorar a resolução no primeiro contato e a experiência geral do cliente. **Habilitar colaboração em tempo real para problemas complexos de clientes**\ Durante interações ao vivo com clientes que envolvem problemas técnicos, de Faturamento ou relacionados à conformidade, os agentes podem rapidamente fazer conferência com usuários do Teams para resolver problemas de forma colaborativa. Isso ajuda a Habilitar uma resolução mais rápida de casos complexos sem forçar especialistas internos a entrarem no aplicativo de central de contato. ### Integrações do Microsoft Dynamics 365 para Zoom Phone, Zoom central de contato e Zoom Revenue Accelerator **Superfície principal:** Microsoft Dynamics 365 A solução de Integrações do Microsoft Dynamics 365 conecta os fluxos de trabalho de comunicação e engajamento do Zoom diretamente aos registros de CRM, permitindo que as interações com clientes, a atividade de chamadas e os resultados das conversas sejam capturados onde os dados de clientes e de receita já residem. Ao incorporar as interações do Zoom no Dynamics, as organizações podem associar chamadas, engajamentos e insights às contas, contatos, leads e oportunidades adequados, reduzindo a dependência de entrada manual de dados e de comunicação informal por canais paralelos. Em um nível fundamental, o Microsoft Dynamics 365 fornece identidade, contexto do cliente e estrutura de registros, enquanto o Zoom fornece a camada de interação — abrangendo telefonia, engajamentos de clientes e inteligência de conversas. Esse modelo ajuda a garantir que a atividade de comunicação seja tratada como dados de CRM de primeira classe, em vez de permanecer desconectada dos sistemas usados para gerenciar clientes, pipeline e resultados de serviço. Do ponto de vista arquitetural, as Integrações usam APIs autenticadas para associar a atividade gerada pelo Zoom às entidades do Dynamics em tempo quase real. Quando os usuários fazem ou recebem chamadas, tratam engajamentos de clientes ou geram insights de conversa por meio do Zoom, as Integrações identificam os registros relevantes do Dynamics e exibem o contexto de CRM por meio de controles incorporados ou pop-ups de tela. Os metadados da interação, notas, disposições e insights são então gravados de volta no Dynamics. O Dynamics continua sendo o sistema de registro para os dados de clientes e de receita, enquanto o Zoom continua responsável pelo tratamento da chamada, pelos fluxos de trabalho de engajamento, pelas gravações e pela inteligência de conversas. #### Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Phone, as Integrações concentram-se em incorporar fluxos de trabalho de telefonia diretamente nos registros do Microsoft Dynamics 365. Os usuários podem fazer e receber chamadas a partir das visualizações de conta, contato, lead ou oportunidade usando uma experiência de softphone incorporado. As ações de clique para ligar, os pop-ups de tela de chamadas Recebidas e o registro automático de chamadas associam as interações telefônicas aos registros corretos de CRM, permitindo que chamadas, notas e disposições sejam capturadas de forma consistente como parte do histórico do cliente. Consulte [Central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) e o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) para obter mais informações sobre Conectando o Zoom Phone ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom central de contato e Microsoft Dynamics 365 Para a central de contato da Zoom, as Integrações estendem o Microsoft Dynamics 365 aos fluxos de trabalho de interação entre agentes e clientes. As interações voltadas ao cliente tratadas na central de contato da Zoom podem ser associadas a registros do Microsoft Dynamics 365, permitindo que os agentes vejam o contexto relevante do cliente e ajudando a garantir que os resultados do engajamento sejam refletidos no CRM. Isso dá suporte a cenários em que o Microsoft Dynamics 365 atua como o sistema de gravar para os dados do cliente, enquanto a central de contato da Zoom gerencia Roteamento, interações ao vivo e fluxos de trabalho dos agentes. Consulte [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) e [Central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) para obter mais informações sobre Conectando a central de contato da Zoom ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Revenue Accelerator, as Integrações centram-se em Conectando a inteligência de conversas e os fluxos de trabalho de coaching ao sistema de gravar da receita. As gravações de ligar, os metadados das conversas e os insights gerados pelo ZRA podem ser associados a oportunidades e registros de pipeline no Microsoft Dynamics 365. Isso permite que líderes e equipes de Vendas analisem conversas, analisem a progressão dos negócios e realizem atividades de coaching diretamente no contexto dos dados do CRM, em vez de tratar as conversas como artefatos separados. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [Configurando o Zoom Revenue Accelerator com Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funcionalidades Os recursos disponíveis com Microsoft Dynamics 365 incluem, mas não se limitam a: * softphone incorporado nos registos do Microsoft Dynamics 365. * Clique para ligar a partir de contas, contatos, leads e oportunidades. * Registo automático da atividade de ligar nos registos do Microsoft Dynamics 365. * Captura de notas de ligar e de disposição no CRM. * Pop-ups na tela de chamada recebida com contexto de CRM associado. * Associação de chamadas a várias entidades de CRM, incluindo contas, contatos e oportunidades. * Acessar gravações de ligar no Microsoft Dynamics 365, quando habilitado. * Utilização do aplicativo Microsoft Dynamics 365 no Zoom Chat para encaminhar e recuperar registos. **Funcionalidades da central de contato Zoom no Microsoft Dynamics 365:** * Associação dos envolvimentos do cliente aos registos do Microsoft Dynamics 365. * Visibilidade do contexto do cliente durante interações da central de contato. * Captura dos resultados do envolvimento nas entidades de CRM. **Funcionalidades do Zoom Revenue Accelerator (ZRA) no Microsoft Dynamics 365:** * Associação de gravações de ligar a oportunidades e registos de pipeline. * Metadados e insights de conversa ligados a entidades de CRM. * Visibilidade da atividade de ligar como parte do histórico de negócios e pipeline. * Suporte para fluxos de trabalho de coaching e revisão associados a dados de CRM. * Alinhamento da atividade de conversa com fases de Vendas e resultados. #### Casos de uso **Incorpore Comunicação e Envolvimento Diretamente nos Fluxos de Trabalho de CRM**\ Vendas, equipas de serviço e de suporte podem fazer chamadas, gerir interações com clientes e rever conversas diretamente nos registos do Microsoft Dynamics 365, reduzindo a mudança de contexto e ajudando a garantir que os dados de interação são capturados automaticamente. **Melhore a Consistência dos Dados de CRM em Todas as Interações com Clientes**\ Ao padronizar a forma como chamadas, interações, notas e disposições são registadas, as organizações podem melhorar a qualidade dos dados de CRM e reduzir lacunas causadas por atualizações manuais ou inconsistentes. **Ligue Conversas a Processos de Receita e Coaching**\ Com o ZRA, os dados e insights de conversa são associados diretamente a oportunidades e fases do pipeline no Microsoft Dynamics 365, apoiando a revisão de negócios, o coaching e a análise de desempenho sem sair do CRM. ### Interoperabilidade entre Zoom Rooms e Teams Rooms **Superfície principal:** Zoom Rooms ou Teams Rooms #### Casos de uso ### Integração do Microsoft Teams do Workvivo **Superfície principal:** Microsoft Teams A Integrações do Microsoft Teams do Workvivo incorpora a experiência de envolvimento do Funcionário do Workvivo diretamente no cliente Teams, trazendo notícias da empresa, publicações sociais, atividade da comunidade e fluxos de trabalho de reconhecimento para a superfície de colaboração diária que muitos Funcionários usam todos os dias. Depois de adicionada a partir do Microsoft Marketplace, a superfície do aplicativo Workvivo aparece como uma aba ou ponto de entrada do aplicativo no Teams, permitindo que os utilizadores naveguem e interajam com conteúdo do Workvivo sem sair do ambiente Teams. Esta Integrações ajuda a reduzir a mudança de contexto para os Funcionários ao colocar o envolvimento e as comunicações internas ao lado de canais, chats, reuniões e outros centros de colaboração que já fazem parte do fluxo de trabalho do Teams. Do ponto de vista técnico, a Integrações do Microsoft Teams do Workvivo funciona como uma extensão do lado do cliente que se liga à plataforma do Workvivo através de APIs autenticadas. Quando o aplicativo é instalado e autorizado, apresenta feeds de atividade, gostos, comentários, anúncios e reconhecimentos do Workvivo num painel nativo do Teams, respeitando ao mesmo tempo os mesmos controlos de acesso e o mesmo modelo de identidade utilizados pela plataforma subjacente do Workvivo. Ao utilizar o Teams como superfície de interface e o Workvivo como backend de envolvimento, esta Integrações permite que as organizações disponibilizem comunicações internas e envolvimento social onde os utilizadores já passam uma parte significativa do tempo a colaborar. Consulte o Website do Workvivo para mais informações sobre a [Integrações do Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) e o Microsoft Marketplace para informações sobre [configurar as Integrações](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funcionalidades * Acessar o feed de atividade do Workvivo diretamente no Microsoft Teams. * Veja notícias da empresa, anúncios e atualizações organizacionais dentro do aplicativo Teams. * Goste, comente e interaja com publicações do Workvivo sem sair do Teams. * Navegue e pesquise a atividade social do Workvivo na barra lateral do Teams ou na aba. * Receba e interaja com notificações do Workvivo no ambiente do Teams. * Apresente conteúdo de envolvimento em linha com os fluxos de trabalho de colaboração do Teams. #### Casos de uso **Centralize o Envolvimento do Funcionário nas Ferramentas de Colaboração Diárias**\ Os utilizadores podem manter-se atualizados com notícias internas, reconhecimento e atividade social diretamente no Teams, reduzindo ou eliminando a necessidade de alternar entre uma plataforma de envolvimento separada e o seu local de trabalho de colaboração. **Aumente a Visibilidade das Comunicações Internas**\ Ao trazer o conteúdo do Workvivo para o Teams, os anúncios organizacionais e as publicações da comunidade ganham visibilidade onde os funcionários já estão ativos, ajudando a impulsionar o envolvimento e a consciencialização. **Habilitar a Interação Social sem Sair do Teams**\ Os funcionários podem gostar, comentar e interagir com conteúdo do Workvivo no contexto, tornando o envolvimento social parte da comunicação diária em vez de uma tarefa separada. **Suporte ao Trabalho Híbrido e a Equipas Distribuídas**\ Os utilizadores do Teams em diferentes locais e horários podem permanecer ligados à cultura da empresa e à atividade de envolvimento sem precisar de abrir um aplicativo separado, aumentando a coesão em ambientes híbridos e remotos. ## **Produtividade e E-mail** ### Microsoft E-mail e Calendário no Zoom Workplace **Superfície principal:** Zoom #### Casos de uso ### Plugin Zoom para Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook #### Funcionalidades #### Casos de uso ### Zoom Scheduler com Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook O Zoom Scheduler com Outlook permite que os usuários criem páginas reserváveis de agendamento (agendando) e intervalos de compromisso que se integram diretamente ao seu calendário do Microsoft Exchange ou 365, reduzindo a troca de mensagens para coordenar horários de reunião. Depois que o Zoom Scheduler é conectado a um calendário do Microsoft Exchange ou 365, os usuários podem gerar intervalos de disponibilidade com base no seu estado livre/ocupado e compartilhar esses intervalos com convidados, que então podem selecionar um horário preferido que se ajuste às agendas de ambas as partes. Esta solução de Integrações simplifica o agendamento de compromissos entre Zoom Meetings e calendários Microsoft, mantendo o calendário de registro dentro do Microsoft Exchange ou 365. Nos bastidores, o Zoom Scheduler lê a disponibilidade do calendário da conta conectada do Microsoft Exchange ou 365 usando APIs Microsoft e mapeia isso para a superfície de agendamento do Zoom. Quando um usuário publica disponibilidade ou uma página de reserva, o Zoom Scheduler ajuda a garantir que os intervalos disponíveis reflitam as janelas reais de livre/ocupado do Outlook e que as reservas confirmadas sejam gravadas de volta no calendário Outlook do usuário como eventos com detalhes da reunião Zoom. Os usuários podem gerenciar várias contas de calendário conectadas, definir calendários principais e personalizar a forma como os eventos de calendário influenciam a disponibilidade e as verificações de conflito. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [Introdução ao Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) e [Conectando o Zoom Scheduler ao seu serviço de e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funcionalidades * Agendamento conectado ao calendário que gera disponibilidade reservável com base no status livre/ocupado. * Suporte para vários tipos de agendamento, incluindo um para um, um para muitos, qualquer anfitrião disponível (rodízio) e todos os anfitriões disponíveis. * Criação de blocos de disponibilidade recorrentes ou únicos. * Links de reserva compartilháveis publicamente para indivíduos ou equipes. * Verificação automática de conflitos com eventos de calendário existentes antes de confirmar reservas. * Links de reserva de uso único e com expiração para agendamento controlado. * Criação, reagendamento e cancelamento automáticos de reservas no Zoom Scheduler. * Opções para incorporar links de reserva ou compartilhá-los por URLs ou códigos QR. #### Casos de uso **Simplificar a coordenação de compromissos**\ Os usuários podem compartilhar sua disponibilidade externamente (por exemplo, com clientes ou parceiros) e permitir que os convidados escolham horários de reunião que se ajustem aos dois calendários, eliminando a troca repetitiva de horários propostos. **Automatizar atualizações do calendário do Outlook**\ Depois que um horário é reservado pelo Zoom Scheduler, o compromisso é criado no calendário do Microsoft Exchange ou 365 do usuário, com os detalhes da reunião Zoom incluídos automaticamente, reduzindo o esforço administrativo e as atualizações manuais. **Gerenciar vários contextos de calendário**\ Os usuários que mantêm mais de um calendário podem conectar várias contas do Microsoft Exchange ou 365 ao Zoom Scheduler, definir um calendário principal para as reservas e personalizar a verificação de conflitos para levar em conta diferentes tipos de Evento (por exemplo, ocupado, fora do escritório). ### Zoom Reserva de local de trabalho com Microsoft Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook Zoom Reserva de local de trabalho permite que as organizações reservem mesas, espaços de trabalho do escritório e espaços de reunião por meio do sistema de reservas do Zoom, e integra-se estreitamente com **serviços de calendário do Microsoft Outlook** para que as reservas se alinhem às ferramentas de agendamento existentes do Microsoft 365 dos usuários. Quando os recursos do calendário (como mesas e espaços de reunião compartilhados) são integrados a um serviço de calendário do Outlook ou do Office 365, a Reserva de local de trabalho usa esse calendário como a fonte autoritativa de disponibilidade e estado da reserva. Isso significa que um local de trabalho bloqueado no Outlook será refletido no sistema de reservas e, inversamente, as reservas feitas pelo Zoom podem aparecer nos calendários Outlook dos usuários, mantendo as reservas de local de trabalho e os eventos de calendário sincronizados. Do ponto de vista técnico, a Reserva de local de trabalho se integra aos serviços de calendário da Microsoft usando conexões de API de calendário (historicamente por meio do Exchange Web Services e, cada vez mais, por meio das APIs do Microsoft Graph) para que o Zoom possa ler e respeitar a disponibilidade existente do calendário para recursos associados a mesas e salas. Os administradores configuram recursos de calendário compartilhados no Microsoft 365 e os registram na Reserva de local de trabalho, permitindo que o Zoom mantenha os agendamentos do local de trabalho alinhados à disponibilidade do Outlook. Além de uma conexão direta de calendário, o Plugin Zoom para Outlook apresenta os recursos de Reserva de local de trabalho dentro do próprio aplicativo Outlook: os usuários que criam ou editam eventos de calendário no Outlook podem reservar mesas e recursos de local de trabalho diretamente no menu suspenso do plugin Zoom, proporcionando uma experiência unificada de agendamento sem alternar entre ferramentas. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [agendando espaços usando o Plugin Zoom para Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funcionalidades * integração de calendário de recursos para mesas e espaços compartilhados usando calendários Microsoft 365. * Respeito ao status livre/ocupado do Outlook ao calcular a disponibilidade do local de trabalho. * Sincronização das reservas de local de trabalho com eventos de calendário do Outlook (criar, editar, cancelar quando suportado). * Reserva de mesas e espaços de reunião diretamente pela interface do Plugin Zoom para Outlook. * Capacidade de selecionar recursos de local de trabalho no Outlook juntamente com opções de sala e reunião ao agendar eventos. * Suporte para recursos compartilhados que possuem anexos de calendário do Microsoft 365. * Gerenciamento centralizado das Integrações de calendário para recursos de local de trabalho no Portal web do Zoom. * Opções de configuração de Integrações de calendário alternativas por meio do portal do administrador. #### Casos de uso **Centralizar o agendamento de local de trabalho e de calendário**\ Os usuários podem ver e reservar mesas e salas do local de trabalho de uma forma consistente com o calendário Outlook, reduzindo o risco de reservas duplicadas e ajudando a garantir que a disponibilidade reflita os compromissos agendados reais. **Agendar recursos de local de trabalho sem sair do Outlook**\ Os funcionários podem reservar mesas do local de trabalho e áreas compartilhadas ao criar ou editar eventos de calendário do Outlook, selecionando esses recursos no complemento Plugin Zoom para Outlook, mantendo os fluxos de trabalho de agendamento dentro das ferramentas Microsoft familiares. **Alinhar a disponibilidade de recursos do escritório entre sistemas**\ Quando uma mesa ou sala é reservada no Outlook (ou na Reserva de local de trabalho do Zoom), outros usuários e sistemas que dependem de calendários Microsoft 365 podem visualizar esse horário de reserva, oferecendo melhor visibilidade sobre o uso e o planejamento dos recursos do escritório. **Simplificar a logística de trabalho híbrido**\ As equipes que operam em ambientes de trabalho híbrido podem coordenar reservas de mesas e espaços juntamente com os agendamentos de reunião no Outlook, ajudando a reduzir o atrito entre a coordenação remota e presencial e dando visibilidade clara sobre onde e quando os recursos de local de trabalho estão sendo usados. ## **Gestão de conteúdo** ### SharePoint e OneDrive no Zoom Workplace **Superfície principal:** Zoom #### Casos de uso ### SharePoint e OneDrive com ZoomMate **Superfície principal:** Zoom As Integrações do SharePoint e do OneDrive com o ZoomMate permitem que o conteúdo do Microsoft 365 seja usado como uma fonte de conhecimento em nível de conta para fluxos de trabalho assistidos por IA dentro do Zoom. Quando configurados, os documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive podem ser referenciados pelo ZoomMate, permitindo que usuários com a licença adequada trabalhem diretamente com conteúdo do Microsoft 365 como parte de interações orientadas por IA. Nesse modelo, o Microsoft 365 continua sendo o sistema de registro para documentos, permissões e governança, enquanto o ZoomMate fornece uma camada adicional de interação sobre esse conteúdo. Em vez de se concentrar no compartilhamento de arquivos ou no acesso manual a documentos, as Integrações permitem que o ZoomMate apresente, analise e resuma documentos aprovados do Microsoft 365 em contexto — apoiando tarefas como pesquisa, revisão e acompanhamento entre reuniões, chat e fluxos de trabalho relacionados no Zoom. Consulte [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) e [Central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) para obter mais informações sobre estas Integrações. #### Funcionalidades Os Recursos Disponível com as Integrações ZoomMate incluem, entre outros: * Acessar o conteúdo do SharePoint e do OneDrive como fontes de dados do ZoomMate. * Pesquise documentos do Microsoft 365 usando consultas em linguagem natural no Zoom. * Resuma documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive usando ZoomMate. * Consulte conteúdo do Microsoft 365 durante reuniões, chat e fluxos de trabalho de acompanhamento. * Imponha permissões e controles de acesso do Microsoft 365 no momento da consulta. * Configurar a disponibilidade do conteúdo no nível da conta Zoom. * Limite o acesso da IA a repositórios aprovados e fontes de conhecimento. #### Casos de uso **Expor conhecimento empresarial durante a colaboração**\ Os usuários podem fazer perguntas ao ZoomMate que façam referência a documentos aprovados do SharePoint e do OneDrive enquanto trabalham em reuniões, chat ou tarefas de acompanhamento, reduzindo a necessidade de pesquisar manualmente em todos os sistemas. **Acelerar a revisão e a compreensão de documentos**\ O ZoomMate pode resumir documentos longos ou complexos armazenados no Microsoft 365, ajudando os usuários a entender rapidamente os pontos principais sem sair do Zoom. **Apoiar fluxos de trabalho de IA específicos da Organização**\ Com o ZoomMate, as organizações podem personalizar como a IA interage com o conteúdo do Microsoft 365, alinhando o comportamento da IA com processos internos, terminologia e fontes de conhecimento aprovadas. **Manter a governança enquanto expande os recursos de IA**\ Ao manter o Microsoft 365 como sistema de registro e impor permissões dinamicamente, as organizações podem habilitar fluxos de trabalho assistidos por IA sem afrouxar os controles de segurança ou conformidade existentes. ## **Segurança** ### logon único com Microsoft Entra ID **Superfície principal:** Zoom logon único (SSO) com Microsoft Entra ID permite que os usuários autentiquem-se no Zoom usando sua identidade gerenciada pela Microsoft. Nesse modelo, o Entra ID atua como provedor de identidade, enquanto o Zoom funciona como o provedor de serviço, permitindo que as organizações apliquem controles centralizados de autenticação e políticas de entrada consistentes no Zoom e no Microsoft 365. Os usuários entram com as mesmas credenciais que usam em outros serviços da Microsoft, reduzindo a necessidade de gerenciamento de identidade separado no Zoom. O logon único é comumente combinado com o provisionamento baseado em SCIM para automatizar o gerenciamento do ciclo de vida do usuário. Com o SCIM, as contas de usuário podem ser criadas, atualizadas ou desativadas no Zoom com base em alterações no Entra ID, sem depender de logins iniciados pelo usuário. Isso permite que a governança de identidade e acesso do Zoom siga as mesmas políticas, cronogramas e controles usados para o restante do ecossistema da Microsoft, ajudando a garantir que o acesso seja concedido e revogado de maneira previsível e em escala. Para obter mais informações sobre como configurar logon único com Zoom, consulte o [Guia de campo de logon único](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Casos de uso **Centralizar o gerenciamento de identidade e acesso em todas as plataformas**\ As organizações que usam o Microsoft Entra ID como sua plataforma de identidade autorizada podem estender as mesmas políticas de autenticação e acesso ao Zoom. Isso cria um modelo de identidade unificado em todas as ferramentas de colaboração, simplificando o gerenciamento de segurança e reduzindo a necessidade de repositórios separados de credenciais. **Automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de usuários**\ Ao combinar o SSO do Entra ID com o provisionamento SCIM, as organizações podem automatizar os eventos do ciclo de vida do usuário do Zoom como parte dos fluxos de trabalho padrão de identidade. Os usuários obtêm acesso quando são adicionados ao Entra ID e perdem o acesso prontamente quando saem ou mudam de função, reduzindo o esforço administrativo manual e limitando o risco de contas órfãs. **Melhorar a postura de segurança sem adicionar atrito ao usuário**\ O logon único reduz a dispersão de senhas e minimiza a necessidade de os usuários gerenciarem credenciais adicionais, ao mesmo tempo em que permite que as organizações imponham políticas robustas de autenticação, como acesso condicional e autenticação multifator, por meio do Entra ID. Isso melhora a segurança e a auditabilidade sem introduzir etapas adicionais de entrada para os usuários finais. **Gerenciamento de Recursos**\ As organizações podem usar mapeamentos de resposta SAML ou configurações de atributos SCIM no Microsoft Entra ID para controlar quais produtos e Recursos do Zoom os usuários podem acessar com base em atributos de identidade como Função, departamento ou associação a grupo. À medida que os usuários se autenticam ou são provisionados no Zoom, esses mapeamentos podem Atribuir ou remover automaticamente o acesso a Serviços Zoom específicos — como Meetings, Phone ou central de contato — sem intervenção manual. Isso permite que o acesso aos Recursos siga as mudanças de política de identidade no Entra ID, ajudando a garantir que os usuários recebam os Recursos apropriados do Zoom à medida que suas Função mudam e que o acesso seja ajustado de forma consistente e previsível em toda a Organização. ### Microsoft Purview Gerenciador de conformidade para Zoom **Superfície principal:** Microsoft Gerenciador de conformidade O Conector do Zoom para Microsoft Purview Gerenciador de conformidade permite que as organizações incluam o Zoom como um serviço avaliado dentro da estrutura de conformidade e gerenciamento de riscos da Microsoft. Em vez de alterar a forma como o Zoom é usado no dia a dia, essa Integração permite que as equipes de conformidade avaliem a configuração e a postura operacional do Zoom juntamente com os serviços da Microsoft e outras plataformas de terceiros a partir de um único Painel de conformidade. Nesse modelo, o Microsoft Purview Gerenciador de conformidade atua como a camada central de avaliação e relatório, enquanto o Zoom continua sendo a plataforma de colaboração avaliada. Conectando o Zoom ao Gerenciador de conformidade, as organizações podem acompanhar como o Zoom se alinha aos requisitos regulatórios, controles internos e padrões de conformidade sem depender apenas da coleta manual de evidências ou de processos de auditoria separados. Do ponto de vista técnico, a Integração usa uma conexão OAuth de servidor para servidor entre o Microsoft Purview e o Zoom. Uma vez configurado, o Gerenciador de conformidade pode recuperar dados relevantes de configuração e sinalização do Zoom por meio das APIs do Zoom e mapear essas informações para avaliações de conformidade. Isso permite que o Zoom seja tratado como um serviço dentro do escopo para monitoramento contínuo de conformidade, pontuação de risco e acompanhamento de correções no Purview. Consulte o site da Microsoft para mais informações sobre [Gerenciador de conformidade para Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funcionalidades * Inclua o Zoom como um serviço compatível no Microsoft Purview Gerenciador de conformidade. * Recuperação automatizada da configuração do Zoom e dos sinais de conformidade por meio de OAuth de servidor para servidor. * Mapeamento dos dados do Zoom para controles de conformidade e avaliações regulatórias.\ Visibilidade centralizada da postura de conformidade do Zoom junto aos serviços da Microsoft e de terceiros. * Atualizações contínuas da pontuação de conformidade com base na configuração do Zoom e no status dos controles. * Redução da coleta manual de evidências para auditorias e avaliações relacionadas ao Zoom. #### Casos de uso **Centralizar a supervisão de conformidade em todas as plataformas de colaboração**\ As equipes de conformidade podem avaliar o Zoom usando as mesmas ferramentas e fluxos de trabalho que já usam para o Microsoft 365 e outros serviços integrados, reduzindo a fragmentação nos relatórios de conformidade. **Apoiar a prontidão para auditorias e requisitos regulatórios**\ Ao incorporar o Zoom nas avaliações do Gerenciador de conformidade, as organizações podem demonstrar mais facilmente a cobertura dos controles e o status de conformidade durante auditorias sem precisar reunir relatórios separados específicos do Zoom. **Acompanhar e gerenciar o risco de conformidade ao longo do tempo**\ O Gerenciador de conformidade pode destacar lacunas ou ações recomendadas relacionadas às configurações do Zoom, ajudando as organizações a priorizar a correção e monitorar o progresso à medida que os requisitos ou ambientes mudam. **Reduzir o esforço manual de conformidade**\ A coleta automatizada de sinais do Zoom minimiza a necessidade de verificações manuais e planilhas, permitindo que as equipes de conformidade se concentrem na correção e na governança em vez da coleta de dados. ### Microsoft Authenticator para autenticação multifator **Superfície principal:** Microsoft Authenticator O Zoom suporta autenticação multifator usando o aplicativo Microsoft Authenticator independentemente do Microsoft Entra ID e do logon único (SSO). Nesta configuração, o MFA é aplicado diretamente no início de sessão no Zoom e exige que os usuários concluam uma etapa adicional de Verificação — como inserir um código baseado em tempo gerado pelo aplicativo Microsoft Authenticator no seu Dispositivo móvel — sempre que se autenticar no Zoom. Essa abordagem é comumente usada por organizações que não utilizam SSO, mas ainda desejam fortalecer a segurança da conta além da autenticação por Nome de usuário e senha. O MFA é configurado no nível da conta Zoom e se aplica de forma consistente em todos os clientes do Zoom, ajudando a garantir que todos os usuários sejam obrigados a verificar sua identidade usando o aplicativo Authenticator sempre que Iniciar sessão. **Nota**: A autenticação multifator pode ser usada com logon único se configurada no seu provedor de identidade. No entanto, os Recursos descritos nesta seção destinam-se à autenticação multifator **sem** logon único. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [habilitando autenticação multifator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Casos de uso **Aplicar MFA sem implementar logon único**\ Organizações que não estão prontas para implantar o SSO baseado em Entra ID ainda podem exigir autenticação multifator forte baseada em aplicativo para o Zoom. Isso proporciona uma melhoria de segurança imediata sem alterar as arquiteturas existentes de identidade ou autenticação. **Padronize o Microsoft Authenticator em todos os aplicativos**\ Equipes que já usam Microsoft Authenticator para outros serviços podem estender seu uso ao Zoom, oferecendo aos usuários um método de Verificação familiar, ao mesmo tempo em que evitam aplicativos de MFA ou tokens adicionais. **Melhore a segurança da conta para usuários distribuídos ou externos**\ Para ambientes com contratados, colaboradores externos ou equipes distribuídas, aplicar MFA diretamente no Zoom ajuda a garantir proteção consistente, independentemente de onde ou como os usuários conseguem autenticar-se. **Atenda aos requisitos básicos de segurança e conformidade**\ A MFA sempre ativa ajuda a atender às expectativas comuns de segurança para proteger contas de usuário, especialmente em ambientes onde a governança centralizada de identidade não está em vigor, mas são necessários controles de autenticação mais fortes. ### Zoom para Intune **Superfície principal:** Aplicativo Zoom Workplace para iOS e Android Zoom para Intune permite que o Zoom opere em ambientes móveis gerenciados pelo Microsoft Intune, permitindo que as organizações apliquem controles de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) e gerenciamento de Dispositivo móvel (MDM) ao Zoom em Dispositivos iOS e Android. Esse conjunto de Integrações permite que o Zoom participe da mesma estrutura de governança móvel usada para aplicativos Microsoft 365, ajudando a garantir que os dados corporativos de colaboração permaneçam protegidos em endpoints móveis. Neste modelo, os usuários podem autenticar-se usando fluxos de identidade gerenciados pela Microsoft, e o Intune aplica políticas no nível de aplicativo e de Dispositivo ao Zoom. Essas políticas podem restringir ações como copiar ou salvar dados fora de aplicativos gerenciados, transferir conteúdo para aplicativos não gerenciados ou acessar o Zoom a partir de um Dispositivo não compatível. Em vez de introduzir novos controles específicos do Zoom, essa abordagem permite que o Zoom se comporte como um aplicativo empresarial governado dentro de uma estratégia de pontos de extremidade gerenciada pelo Intune. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre como configurar o Zoom for Intune em [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) e [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Também consulte o [Guia de campo do Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) para obter orientações de implantação de ponta a ponta. #### Funcionalidades Uma lista dos principais recursos disponíveis com o aplicativo Zoom for Intune inclui, mas não se limita a: * Impedir a cópia e colagem do Zoom para aplicativos não gerenciados. * Restringir a transferência de dados entre o Zoom e aplicativos não gerenciados. * Bloquear o salvamento de conteúdo do Zoom em locais de armazenamento não gerenciados. * Controle os destinos de abrir em e guardar como de ficheiros do Zoom. * Aplique políticas de Gerenciamento de Aplicativo Móvel (MAM) sem registro do Dispositivo. * Aplique políticas de Gestão de Dispositivo Móvel (MDM) em dispositivos geridos. * Exigir políticas de proteção de aplicativo do Intune para iniciar sessão no Zoom. * Isole os dados do aplicativo Zoom dentro de um contêiner gerenciado pelo Intune. * Limpar os dados do aplicativo Zoom sem afetar os dados pessoais. * Gerencie as políticas móveis do Zoom centralmente por meio do Microsoft Intune. #### Casos de uso **Uso seguro do Zoom em Traga seu próprio dispositivo (BYOD) e dispositivos móveis**\ As organizações podem Permitir que o Zoom seja usado em Dispositivos pessoais ou de uso misto, ao mesmo tempo em que aplicam políticas de proteção de aplicativo do Intune para proteger os dados corporativos. Isso possibilita a colaboração móvel sem exigir o registro completo do Dispositivo. **Aplicar conformidade de Dispositivo e aplicativo antes de Acessar**\ As políticas do Intune podem ser usadas para exigir conformidade do Dispositivo ou condições de segurança específicas antes que os usuários tenham permissão para Acessar o Zoom, ajudando as organizações a aplicar consistentemente os padrões de segurança móvel. **Reduzir o vazamento de dados em fluxos de trabalho móveis**\ Ao aplicar os mesmos controles do Intune usados para aplicativos Microsoft ao Zoom, as organizações podem limitar o compartilhamento de dados entre aplicativos gerenciados e não gerenciados, reduzindo o risco de exposição acidental ou não autorizada de dados em Dispositivo móveis. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.