> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/pt/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md). # Zoom e Microsoft: Trabalhando entre plataformas ## Visão geral Este documento descreve as principais formas pelas quais os produtos Zoom e Microsoft podem ser usados em conjunto. Destina-se a ajudar os leitores a entender quais Integrações estão Disponível, o que elas Habilitar no uso diário e como os serviços Zoom e Microsoft funcionam juntos nos bastidores, para que as Organizações possam decidir quais Integrações são relevantes para seu ambiente. Cada seção a seguir concentra-se em uma Integrações específica e fornece uma visão geral do que ela faz, como conecta os sistemas Zoom e Microsoft, os principais recursos compatíveis e cenários práticos em que é comumente usada. Quando aplicável, são incluídos links para conteúdo relacionado da Biblioteca Técnica e da Central de suporte do Zoom, para leitores que desejam orientações mais detalhadas sobre implementação ou administração. ### Entendendo as superfícies de integração Zoom e as integrações com Microsoft geralmente se enquadram em dois padrões: 1. **Integrações na superfície da Microsoft**, onde as capacidades do Zoom são expostas dentro de produtos Microsoft, como Teams ou Outlook. 2. **Integrações na superfície do Zoom**, onde os serviços da Microsoft são trazidos para o Zoom como fontes de dados, provedores de identidade ou sistemas de gravar. Para ajudar a orientar os leitores enquanto avançam pelas seções a seguir, cada descrição de integração é identificada com sua superfície principal — a plataforma onde os usuários normalmente começam seu trabalho. Por exemplo, o suplemento Plugin Zoom para Outlook é identificado como Superfície principal: Microsoft Outlook, indicando que a funcionalidade do Zoom é acessada de dentro do Outlook, embora o Zoom forneça a execução e a governança de reuniões.

Visão geral das Integrações do Zoom e Microsoft por superfície

## **Comunicações** ### Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams **Superfície principal**: Microsoft Teams A integração in-app do Zoom com o Microsoft Teams oferece um ponto de acesso unificado para Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard no cliente do Teams. A integração permite que os usuários gerenciem processos comuns do Zoom — como agendando reuniões, revisando reuniões futuras, acessando o histórico de chamadas e compartilhando Whiteboards — diretamente pelo Teams, enquanto faz a transferência de forma fácil para o aplicativo Zoom Workplace ou para um navegador da web quando necessário para concluir ações específicas. Essa abordagem minimiza a troca de contexto para tarefas do dia a dia, mantendo a experiência nativa do aplicativo do Zoom quando limitações técnicas ou requisitos de Recursos se aplicam. De uma perspectiva arquitetural, o Microsoft Entra ID fornece a camada de identidade e autorização para as Integrações. Quando os usuários interagem com o Zoom dentro do Microsoft Teams, o Entra ID verifica a identidade do usuário e Permitir ao aplicativo Zoom Acessar contexto específico do Microsoft 365 — como dados de calendário, participantes do chat e contatos — em nome do usuário. Essas permissões servem para Permitir ao Zoom exibir informações e ações relevantes dentro do Teams sem duplicar serviços de identidade ou de diretório. Microsoft Teams funciona como a interface principal onde os utilizadores iniciam fluxos de trabalho relacionados com o Zoom, enquanto os Serviços Zoom são acedidos através de chamadas API seguras. O Zoom continua a operar como o sistema de gravar para reuniões, telefonia, Whiteboards e todas as políticas associadas, controlos de segurança e relatórios. Esta separação permite que a atividade do Zoom seja iniciada e gerida a partir do Teams, enquanto a propriedade, a aplicação e o tratamento de dados permanecem dentro da plataforma Zoom. Consulte o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), e o [Loja Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) para mais informações sobre as Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams. #### Recursos |

Reuniões

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

chat e notificações

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Chamadas e Roteamento essenciais

Gerenciamento de telefonia empresarial

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Correio de voz, gravação de chamada e transcrição

mensagem e controles do chamador

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Os funcionários continuam a fazer e receber chamadas inteiramente no cliente Teams, enquanto o Zoom Phone trata do roteamento de chamadas, da conectividade PSTN e dos serviços de telefonia em segundo plano. Isso permite que a TI modernize ou substitua a infraestrutura de telefonia sem treinar novamente os usuários ou interromper hábitos estabelecidos. **Ofereça Suporte à continuidade Corporativo (for plan)/Corporativa (for licence) e à recuperação de desastres**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams pode funcionar como um provedor de telefonia secundário ou de failover para Organizações com requisitos rigorosos de disponibilidade. Quando pré-configurados, os administradores podem fazer a transição rápida dos usuários para o Roteamento do Zoom Phone se um serviço de telefonia principal estiver indisponível. Isso permite que as empresas mantenham as operações de chamadas no Teams durante interrupções, sem reconfigurar endpoints ou alterar o comportamento dos usuários. **Ofereça Suporte a fusões, aquisições e transições organizacionais sem interromper a colaboração**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams permite que as Organizações acomodem fusões, aquisições e desinvestimentos sem forçar alterações imediatas nos fluxos de trabalho de colaboração estabelecidos. O Teams pode permanecer como o cliente padronizado em toda a Organização, enquanto o Zoom Phone é introduzido seletivamente para oferecer Suporte a novas unidades de negócios, equipes adquiridas ou entidades em transição com diferentes requisitos de telefonia. As chamadas desses usuários são roteadas pela infraestrutura do Zoom Phone, enquanto outros continuam operando com seus acordos de telefonia existentes. Isso permite que as Organizações gerenciem estados de telefonia complexos e transitórios sem fragmentar plataformas de colaboração ou interromper as operações diárias. ### Integrações do Zoom central de contato e Microsoft Teams **Superfície principal:** Microsoft Teams\ \ A Integrações do Zoom central de contato com o Microsoft Teams foi projetada para conectar agentes da central de contato voltados ao cliente a usuários internos do Teams quando for necessário escalonamento. Os agentes continuam trabalhando inteiramente na interface do Zoom central de contato para tratamento da chamada, Roteamento e interações ao vivo com clientes, enquanto o Microsoft Teams permanece o ambiente em que especialistas internos atuam. Em vez de incorporar a funcionalidade da central de contato ao Teams, a Integrações permite que os agentes localizem, avaliem a disponibilidade e interajam com usuários do Teams diretamente no Zoom central de contato, possibilitando escalonamentos eficientes sem interromper os fluxos de trabalho. Em sua essência, a Integrações conecta dois planos operacionais que normalmente funcionam isoladamente: o plano de interação da central de contato, onde os contatos com clientes são gerenciados em tempo real, e o plano de colaboração empresarial, onde a experiência interna é organizada e disponibilizada por meio do Microsoft Teams. Por meio da consulta ao diretório e da sincronização de presença em tempo real, os agentes podem pesquisar usuários do Teams, ver sua disponibilidade atual e Escolher o caminho de escalonamento mais apropriado — como consulta, transferência indireta, transferência direta ou conferência — sem sair da interface do Zoom central de contato. Do ponto de vista arquitetural, o Zoom central de contato se integra ao Microsoft Teams usando uma combinação de APIs do Microsoft Graph e do SDK do Teams PowerShell. Esses componentes são usados para automatizar a configuração no Teams, Exibir informações do diretório Microsoft e recuperar atualizações de presença em tempo real para usuários do Teams. A conectividade de voz entre agentes do Zoom central de contato e usuários do Microsoft Teams é habilitada por meio de uma arquitetura compartilhada de tronco SIP, usando uma conexão de Roteamento Direto entre os respectivos troncos SIP. Juntos, esses elementos permitem que o Zoom central de contato apresente usuários do Teams como alvos de escalonamento acessíveis na interface do agente, mantendo a separação entre as plataformas de central de contato e colaboração. Consulte [a central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) e as [Biblioteca técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) para mais informações sobre a integração do Zoom central de contato com o Teams. Além disso, um [exemplo desta Integrações](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) está disponível em nosso canal do YouTube. #### Recursos O Zoom central de contato e o Microsoft Teams incluem, entre outros, os seguintes recursos: * Visibilidade do diretório para usuários do Microsoft Teams no aplicativo Zoom Workplace. * Exibir a presença do Microsoft Teams em tempo real no Zoom central de contato. * Pesquisa e descoberta de usuários do Teams na interface do Zoom central de contato. * chamada efetuada de agentes do Zoom central de contato para usuários do Microsoft Teams. * chamada recebida de usuários do Microsoft Teams para filas de ligar do Zoom central de contato. * Transferências indiretas e diretas para usuários do Microsoft Teams. #### Casos de uso **Melhore a eficiência operacional para modelos de Suporte em níveis**\ Para estruturas de Suporte em níveis, os agentes de linha de frente podem escalar problemas para especialistas de segundo ou terceiro nível no Teams sem sair do Zoom central de contato. A descoberta com base na presença e as chamadas diretas simplificam os caminhos de escalonamento e reduzem a sobrecarga operacional de coordenação entre sistemas separados. **Reduza transferências malsucedidas e o tempo de espera do cliente**\ Ao Exibir a presença do Microsoft Teams no Zoom central de contato, os agentes podem ver se um usuário do Teams está Disponível antes de tentar um escalonamento. Isso evita transferências às cegas, repasses repetidos e tempo de espera desnecessário do cliente, ajudando a melhorar a resolução no primeiro contato e a experiência geral do cliente. **Habilitar colaboração em tempo real para problemas complexos de clientes**\ Durante contatos ao vivo com clientes que envolvem problemas técnicos, de Faturamento ou relacionados à conformidade, os agentes podem rapidamente incluir usuários do Teams em uma conferência para resolver problemas de forma colaborativa. Isso ajuda a Habilitar uma resolução mais rápida de casos complexos sem forçar especialistas internos a usar o aplicativo da central de contato. ### Integrações do Microsoft Dynamics 365 para Zoom Phone, Zoom central de contato e Zoom Revenue Accelerator **Superfície principal:** Microsoft Dynamics 365 A Integrações do Microsoft Dynamics 365 conecta os fluxos de trabalho de comunicação e engajamento do Zoom diretamente aos registros de CRM, permitindo que interações com clientes, atividade de chamadas e resultados de conversas sejam capturados onde os dados de clientes e receita já estão. Ao incorporar interações do Zoom no Dynamics, as organizações podem associar chamadas, contatos e insights às contas, contatos, leads e oportunidades apropriados, reduzindo a dependência da inserção manual de dados e da comunicação informal por canais paralelos. Em um nível fundamental, o Microsoft Dynamics 365 fornece identidade, contexto do cliente e estrutura de registros, enquanto o Zoom fornece a camada de interação — abrangendo telefonia, contatos com clientes e inteligência de conversação. Esse modelo ajuda a garantir que a atividade de comunicação seja tratada como dados de CRM de primeira classe, em vez de permanecer desconectada dos sistemas usados para gerenciar clientes, pipeline e resultados de serviço. Do ponto de vista arquitetural, a Integrações usa APIs autenticadas para associar a atividade gerada pelo Zoom às entidades do Dynamics quase em tempo real. Quando os usuários fazem ou recebem chamadas, lidam com contatos com clientes ou geram insights de conversação por meio do Zoom, a Integrações identifica os registros relevantes do Dynamics e apresenta o contexto do CRM por meio de controles incorporados ou pop-ups de tela. Metadados de interação, notas, disposições e insights são então gravados no Dynamics. O Dynamics permanece o sistema de registro para dados de clientes e receita, enquanto o Zoom continua responsável pelo tratamento da chamada, fluxos de trabalho de engajamento, gravações e inteligência de conversação. #### Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Phone, a Integrações concentra-se em incorporar fluxos de trabalho de telefonia diretamente aos registros do Microsoft Dynamics 365. Os usuários podem fazer e receber chamadas nas visualizações de conta, contato, lead ou oportunidade usando uma experiência de softphone incorporado. As ações de clicar para ligar, os pop-ups de tela de chamada recebida e o registro automático de chamadas associam as interações telefônicas aos registros de CRM corretos, permitindo que chamadas, notas e disposições sejam capturadas de forma consistente como parte do histórico do cliente. Consulte [a central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) e as [Marketplace da Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) para mais informações sobre como conectar o Zoom Phone ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom central de contato e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom central de contato, a Integrações estende o Microsoft Dynamics 365 aos fluxos de trabalho de agentes e de engajamento do cliente. As interações voltadas ao cliente tratadas no Zoom central de contato podem ser associadas aos registros do Microsoft Dynamics 365, permitindo que os agentes vejam o contexto relevante do cliente e ajudando a garantir que os resultados do engajamento sejam refletidos no CRM. Isso oferece suporte a cenários em que o Microsoft Dynamics 365 atua como a fonte da verdade para dados de clientes, enquanto o Zoom central de contato gerencia Roteamento, interações ao vivo e fluxos de trabalho dos agentes. Consulte a [Marketplace da Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) e [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) para mais informações sobre como conectar o Zoom central de contato ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Revenue Accelerator, a Integrações concentra-se em conectar fluxos de trabalho de inteligência de conversação e coaching ao sistema de registro de receita. Gravações de ligar, metadados de conversação e insights gerados pelo ZRA podem ser associados a oportunidades e registros de pipeline no Microsoft Dynamics 365. Isso permite que líderes e equipes de Vendas revisem conversas, analisem o progresso de negociações e realizem atividades de coaching diretamente no contexto dos dados de CRM, em vez de tratar as conversas como artefatos separados. Consulte a Central de suporte do Zoom para mais informações sobre [Como configurar o Zoom Revenue Accelerator com o Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Recursos Os recursos disponíveis com o Microsoft Dynamics 365 incluem, entre outros: * softphone incorporado nos registros do Microsoft Dynamics 365. * Clicar para ligar a partir de contas, contatos, leads e oportunidades. * Registro automático de ligar nos registros do Microsoft Dynamics 365. * Captura de notas e disposição de ligar no CRM. * Pop-ups de tela de chamada recebida com contexto de CRM associado. * Associação de chamadas a várias entidades de CRM, incluindo contas, contatos e oportunidades. * Acessar gravações de ligar no Microsoft Dynamics 365, quando habilitado. * Uso do aplicativo Microsoft Dynamics 365 no Zoom chat para encaminhar e recuperar registros. **Recursos do Zoom central de contato no Microsoft Dynamics 365:** * Associação de contatos com clientes aos registros do Microsoft Dynamics 365. * Visibilidade sobre o contexto do cliente durante interações da central de contato. * Captura dos resultados de engajamento em entidades de CRM. **Funcionalidades do Zoom Revenue Accelerator (ZRA) no Microsoft Dynamics 365:** * Associação de gravações de chamadas com oportunidades e registros de pipeline. * Metadados e insights de conversas vinculados a entidades de CRM. * Visibilidade da atividade de chamadas como parte do histórico de negócios e pipeline. * Suporte para fluxos de trabalho de coaching e revisão vinculados aos dados de CRM. * Alinhamento da atividade de conversas com as etapas e os resultados de vendas. #### Casos de uso **Incorpore Comunicação e Engajamento Diretamente aos Fluxos de Trabalho do CRM**\ As equipes de vendas, serviço e suporte podem fazer ligações, atender engajamentos de clientes e revisar conversas diretamente nos registros do Microsoft Dynamics 365, reduzindo a troca de contexto e ajudando a garantir que os dados de interação sejam capturados automaticamente. **Melhore a Consistência dos Dados de CRM em Todas as Interações com Clientes**\ Ao padronizar como chamadas, engajamentos, notas e desfechos são registrados, as organizações podem melhorar a qualidade dos dados de CRM e reduzir lacunas causadas por atualizações manuais ou inconsistentes. **Conecte Conversas aos Processos de Receita e Coaching**\ Com o ZRA, os dados e insights de conversas ficam vinculados diretamente às oportunidades e às etapas do pipeline no Microsoft Dynamics 365, apoiando a revisão de negócios, o coaching e a análise de desempenho sem sair do CRM. ### Interoperabilidade entre Zoom Rooms e Teams Rooms **Superfície principal:** Zoom Rooms ou Teams Rooms A interoperabilidade entre Zoom Rooms e Microsoft Teams Rooms aborda um desafio comum em ambientes de reunião do setor empresarial: as plataformas de sala geralmente são padronizadas, enquanto as plataformas de reunião variam conforme o público. Essa interoperabilidade permite que o Zoom Rooms use uma abordagem de Entrar/entrar baseada em cliente web para entrar em reuniões do Microsoft Teams (e vice-versa), permitindo que as organizações mantenham o Zoom Rooms como sua plataforma padrão de sala de conferência enquanto ainda oferecem suporte a reuniões do Teams hospedadas em espaços de reunião compartilhados. Neste projeto, a interoperabilidade é implementada no nível da sala de conferência, e não no nível de usuário individual. Uma sala que executa Zoom Rooms Entrar/entrar em uma reunião do Microsoft Teams por meio de uma interface de cliente web em segundo plano, permitindo que os participantes na sala se comuniquem com usuários do Teams que Entrar/entrar a partir de seus clientes nativos do Teams. Os usuários do Zoom continuam a Entrar/entrar em reuniões do Zoom por meio do Zoom como de costume, permitindo a comunicação entre plataformas sem exigir sistemas de sala duplicados ou alterações nos fluxos de trabalho de clientes pessoais. De uma perspectiva técnica, a interoperabilidade entre Zoom Rooms e Microsoft Teams é fornecida como uma conexão baseada em sala, em vez de uma experiência de reunião totalmente nativa. A interoperabilidade é estabelecida na nuvem, onde as reuniões do Zoom e do Microsoft Teams são conectadas por meio de uma plataforma de interoperabilidade baseada em SIP ou do cliente web do Microsoft Teams, dependendo da configuração e do contexto da reunião. As organizações podem Habilitar a interoperabilidade usando um de dois métodos de conexão. Quando o cliente web do Microsoft Teams é usado, o Zoom Rooms pode Entrar/entrar em reuniões do Microsoft Teams hospedadas por usuários em locatários comerciais e do Governo do Microsoft com suporte, sujeito às políticas e aos pré-requisitos do locatário. Quando a interoperabilidade baseada em SIP é usada, as reuniões são acessadas por meio de um serviço de Interoperação de Vídeo em nuvem (CVI), que conecta Zoom Rooms e Microsoft Teams na camada SIP. Esse método exige que o anfitrião da reunião do Teams tenha uma assinatura Microsoft CVI em estado Ativo e oferece suporte a reuniões agendadas; o suporte a chamadas ad hoc depende do provedor de CVI selecionado. O Zoom Rooms pode ser configurado para priorizar a interoperabilidade baseada em SIP quando as informações de CVI estiverem Disponível, com retorno automático ao cliente web quando não estiverem. Independentemente do método de conexão, o Zoom Rooms participa de reuniões do Teams com funcionalidades essenciais de áudio e vídeo e controles essenciais de sala, enquanto determinadas capacidades avançadas podem diferir das experiências nativas do Zoom Rooms ou do Microsoft Teams Rooms. As implementações bem-sucedidas geralmente levam em conta as políticas de Entrar/entrar do locatário, a disponibilidade da assinatura CVI, as listas de permissões de rede e expectativas claramente definidas para cenários de interoperabilidade de sala de conferência. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [habilitando a interoperabilidade entre Zoom e Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Casos de uso **Padronizar plataformas de sala de conferência enquanto oferece suporte a vários serviços de reunião**\ As organizações podem padronizar o uso do Zoom Rooms como sua principal plataforma de sala de conferência, enquanto continuam a oferecer suporte a reuniões do Microsoft Teams. Isso permite que espaços de reunião compartilhados participem de reuniões hospedadas no Teams sem exigir alterações na estratégia da plataforma da sala, ajudando a manter a consistência entre salas de conferência mesmo quando as plataformas de reunião variam de acordo com o público. **Habilitar reuniões multiplataforma sem implantações adicionais de salas**\ A interoperabilidade do Zoom Rooms permite que salas de conferência compartilhadas entrem em reuniões do Microsoft Teams sem implantar Microsoft Teams Rooms dedicados. As salas se conectam às reuniões do Teams por meio de uma camada de interoperabilidade, permitindo colaboração entre participantes do Zoom e do Teams enquanto evitam o custo e a sobrecarga operacional de manter sistemas de sala paralelos. **Reduzir a duplicação da plataforma de sala de conferência entre locais**\ Ao oferecer suporte à interoperabilidade entre Zoom Rooms e reuniões do Microsoft Teams, as organizações podem reduzir a necessidade de implantar e gerenciar várias plataformas de sala em diferentes escritórios e campi. Isso simplifica a padronização de salas, reduz o hardware e a complexidade do suporte e permite uma experiência consistente de sala de reunião, independentemente da plataforma do anfitrião da reunião. **Suporte a espaços de reunião executivos e compartilhados com requisitos flexíveis de entrada (Entrar/entrar)**\ Salas de reunião executivas e de alta visibilidade ხშირად precisam entrar em reuniões hospedadas em diferentes plataformas de forma confiável. A interoperabilidade do Zoom Rooms permite que esses espaços participem de reuniões do Zoom e do Microsoft Teams sem soluções alternativas manuais ou mudanças de sala de última hora, apoiando experiências de reunião previsíveis e confiáveis para a liderança e espaços compartilhados. ### Integrações do Microsoft Teams do Workvivo **Superfície principal:** Microsoft Teams A integração do Microsoft Teams do Workvivo incorpora a experiência de engajamento dos funcionários do Workvivo diretamente no cliente Teams, trazendo notícias da empresa, publicações sociais, atividade da comunidade e fluxos de trabalho de reconhecimento para o espaço diário de colaboração que muitos funcionários usam todos os dias. Depois de adicionada a partir do Microsoft Marketplace, a superfície do aplicativo Workvivo aparece como uma aba ou ponto de entrada do aplicativo dentro do Teams, permitindo que os usuários naveguem e interajam com o conteúdo do Workvivo sem sair do ambiente do Teams. Essa integração ajuda a reduzir a troca de contexto para os funcionários ao colocar o engajamento e as comunicações internas ao lado dos canais, chats, reuniões e outros hubs de colaboração que já fazem parte do fluxo de trabalho do Teams. Do ponto de vista técnico, a integração do Microsoft Teams do Workvivo opera como uma extensão do lado do cliente que se conecta à plataforma do Workvivo usando APIs autenticadas. Quando o aplicativo é instalado e autorizado, ele exibe feeds de atividade do Workvivo, curtidas, comentários, anúncios e menções de reconhecimento em um painel nativo do Teams, respeitando os mesmos controles de acesso e o mesmo modelo de identidade usados pela plataforma subjacente do Workvivo. Ao aproveitar o Teams como a superfície de interface e o Workvivo como o backend de engajamento, essa integração permite que as organizações entreguem comunicações internas e engajamento social onde os usuários já passam um tempo significativo colaborando. Consulte o site do Workvivo para obter mais informações sobre a [integração do Workvivo](https://www.workvivo.com/microsoft/) e o Microsoft Marketplace para informações sobre [configurando as Integrações](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Recursos * Acesse o feed de atividade do Workvivo diretamente no Microsoft Teams. * Veja notícias da empresa, anúncios e atualizações organizacionais no aplicativo Teams. * Curta, comente e interaja com publicações do Workvivo sem sair do Teams. * Navegue e pesquise a atividade social do Workvivo na aba ou na barra lateral do Teams. * Receba e interaja com notificações do Workvivo no ambiente do Teams. * Exiba conteúdo de engajamento alinhado aos fluxos de trabalho de colaboração do Teams. #### Casos de uso **Centralize o Engajamento do Funcionário nas Ferramentas de Colaboração Diárias**\ Os usuários podem se manter atualizados com notícias internas, reconhecimento e atividade social diretamente no Teams, reduzindo ou eliminando a necessidade de alternar entre uma plataforma separada de engajamento e seu local de trabalho de colaboração. **Aumente a Visibilidade das Comunicações Internas**\ Ao trazer o conteúdo do Workvivo para o Teams, os anúncios organizacionais e as publicações da comunidade ganham visibilidade onde os funcionários já estão ativos, ajudando a impulsionar o engajamento e a conscientização. **Habilitar Interação Social Sem Sair do Teams**\ Os funcionários podem curtir, comentar e interagir com o conteúdo do Workvivo no contexto, tornando o engajamento social parte da comunicação cotidiana em vez de uma tarefa separada. **Suporte ao Trabalho Híbrido e às Equipes Distribuídas**\ Os usuários do Teams em diferentes locais e horários podem permanecer conectados à cultura da empresa e à atividade de engajamento sem precisar abrir um aplicativo separado, aumentando a coesão em ambientes híbridos e remotos. ## **Produtividade e e-mail** ### E-mail e Calendário da Microsoft no Zoom Workplace **Superfície principal:** Zoom Conectando Microsoft Exchange ou Microsoft 365 (M365) e-mails e calendários ao cliente de e-mail e calendário do Zoom Workplace permite que os usuários trabalhem a partir do aplicativo Zoom Workplace para ter um local de trabalho mais consolidado ao longo do dia. Quando configurados, os dados de e-mail e calendário da Microsoft ficam disponíveis diretamente no aplicativo Zoom Workplace, trazendo e-mail, agendando, reuniões, chat e colaboração para o mesmo ambiente. À medida que os usuários passam entre reuniões, revisam compromissos futuros, respondem a mensagens e dão sequência ao trabalho, eles permanecem em uma única interface, reduzindo a troca desnecessária de contexto. Essa abordagem ajuda a manter a continuidade entre os fluxos diários de trabalho, preservando o Microsoft Exchange ou o Microsoft 365 como o sistema de registro subjacente para os serviços de e-mail e calendário. De uma perspectiva técnica, o Zoom autentica-se no Microsoft Outlook ou no Microsoft 365 usando autorização de identidade Microsoft e acessa os dados da caixa de correio e do calendário por meio das APIs do Microsoft Exchange ou do M365. O Microsoft Exchange ou o M365 continuam sendo o sistema de gravar para os dados de e-mail e calendário, enquanto o Zoom Workplace funciona como uma interface de cliente que lê, exibe e atua sobre esses dados. Esse design permite que a coordenação de reunião, mensagem e atividades de acompanhamento no Zoom Workplace permaneça estreitamente alinhada com os calendários Microsoft e as caixas de entrada dos usuários, sem duplicar ou migrar dados. Consulte a Biblioteca Técnica para o [Explicação do Cliente do Zoom Mail e do calendário](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), e para a Central de suporte do Zoom para orientação sobre como usar o [e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) e [calendário](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clientes. #### Casos de uso **Gerir e-mail e calendários a partir de um único local de trabalho**\ Os utilizadores podem ler e gerir e-mail do Outlook e eventos do calendário diretamente no Zoom Workplace, reduzindo a necessidade de alternar entre aplicações separadas ao longo do dia. **Reduza o atrito de agendando entre ferramentas de colaboração**\ Ao apresentar os dados do calendário do Outlook juntamente com Zoom Meetings, chat e funcionalidades de telefone, os utilizadores podem Agendar e coordenar reuniões com total visibilidade da disponibilidade e dos compromissos existentes. **Mantenha o acompanhamento e a colaboração perto da caixa de entrada**\ Mensagens, ações e tarefas de acompanhamento relacionadas à reunião podem ser tratadas perto do contexto de e-mail e calendário onde o trabalho é iniciado, apoiando uma colaboração mais consistente e oportuna. **Use o Zoom AI para ler e redigir e-mail no Outlook**\ Os utilizadores podem beneficiar do Zoom AI para analisar, resumir e redigir mensagens de e-mail que residem no Microsoft Exchange e no M365 no aplicativo Zoom Workplace. Isso permite que os utilizadores processem e-mail, preparem respostas e redijam mensagens sem sair do Zoom Workplace. **Entrar/entrar Microsoft Teams Meetings do Zoom Calendar**\ Reuniões do Microsoft Teams que aparecem no calendário do Microsoft Exchange ou no calendário de 365 de um usuário ficam visíveis na visualização do Zoom Calendar. Um usuário pode Entrar/entrar nas reuniões do Teams clicando nos links Entrar/entrar diretamente no Zoom Calendar, que inicia simultaneamente o aplicativo do Teams — permitindo que ele gerencie e inicie reuniões a partir de uma única interface de agendando, mesmo quando as reuniões são hospedadas em plataformas diferentes. ### Complemento do Plugin Zoom para Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook O suplemento Plugin Zoom para Outlook incorpora o agendamento e o gerenciamento de Zoom Meetings diretamente no Microsoft Outlook, permitindo que os usuários criem, Configurar e Entrar/entrar em Zoom Meetings a partir do seu calendário do Outlook sem alternar de aplicativo. Depois de instalado e autorizado, o suplemento aparece na faixa de opções ou na barra de ferramentas do Outlook nos clientes do Outlook na web, desktop e mobile, fornecendo controles da reunião junto com a funcionalidade padrão de calendário. Esta Integrações simplifica os fluxos de trabalho de reunião ao automatizar a inserção de detalhes de Zoom Meetings — como links de reunião, números de discagem e controles de Acessar — nos Convites do Outlook, preservando o Outlook como o sistema de registro para agendando. Em nível técnico, o suplemento depende de Acessar autenticado ao Zoom e às APIs de calendário do Outlook. Quando um usuário agendando uma reunião no Outlook e seleciona a opção Zoom, o suplemento solicita a criação de reunião do Zoom por meio da API do Zoom e insere as informações resultantes de Entrar/entrar no Evento do Outlook. Os usuários podem personalizar as Configurações da reunião — como padrões de áudio/vídeo, salas de espera, códigos de acesso e hosts alternativos — na interface do Outlook antes de finalizar o Convidar. Consulte a Biblioteca Técnica para o [Explicação do complemento Plugin Zoom para Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) e as [Marketplace da Microsoft](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) para instalar a Integrações. #### Recursos As funcionalidades do complemento Plugin Zoom para Outlook incluem, mas não se limitam a: * Agendando Zoom Meetings com um clique a partir de um evento de calendário novo ou existente do Outlook. * Inserção automática de links de reunião do Zoom, IDs de reunião, códigos de acesso e informações de discagem em convites do Outlook. * Suporte para Zoom Meetings recorrentes usando os controles de evento recorrente do Outlook. * Configuração de opções avançadas da reunião do Zoom (por exemplo, Sala de espera, configurações de áudio/vídeo do participante) durante o agendando. * Atribuição de hosts alternativos diretamente no Outlook. * Acessar modelos de reunião do Zoom no Portal web do Zoom para preferências consistentes de agendando. * Entrar/entrar e gerenciar Zoom Meetings a partir de entradas do calendário do Outlook. * Suporte para logon único para autenticação segura no Zoom por meio das credenciais do Outlook. * Compatibilidade com Outlook na web, desktop e aplicativos móveis. * Links incorporados nas entradas do calendário para o Zoom AI Insights, incluindo resumos da reunião quando Disponível. * Capacidade de anexar um quadro de compartilhamento do Zoom a um Convidar de calendário para colaboração antes da reunião ou durante a reunião. #### Casos de uso **Simplifique o agendamento de reuniões nos fluxos de trabalho existentes**\ Os usuários podem criar reuniões do Zoom ao compor eventos de calendário no Outlook, inserindo automaticamente todos os detalhes da reunião no convite, sem copiar e colar links ou detalhes de configuração. **Reduza a alternância de contexto entre ferramentas**\ Ao permitir o agendamento do Zoom e a entrada diretamente pelo Outlook, os usuários passam menos tempo alternando entre aplicativos de calendário e de conferência, reduzindo o atrito nos fluxos de trabalho diários. **Mantenha a consistência e o controle sobre as opções da reunião**\ Os anfitriões podem definir configurações da reunião — como Configurações de segurança e padrões recorrentes — no momento do agendamento no Outlook, para que os convites tragam Configurações padronizadas do Zoom. **Suporte à colaboração híbrida e remota**\ Os participantes recebem os detalhes da reunião do Zoom juntamente com convites de calendário para um agendamento claro e fácil acesso, independentemente do Dispositivo, da Localização ou do cliente. **Simplifique a adoção para usuários finais e administradores**\ Como o complemento se integra às interfaces familiares do Outlook e pode ser implantado centralmente por meio do Microsoft Marketplace ou de Configurações do administrador, as organizações podem simplificar a implementação e a governança dos recursos de agendamento de reuniões do Zoom. ### Zoom Scheduler com Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook O Zoom Scheduler com Outlook permite que os usuários criem páginas de agendamento reserváveis e intervalos de compromissos que se integram diretamente ao calendário do Microsoft Exchange ou 365, reduzindo a troca de mensagens para coordenar horários de reunião. Depois que o Zoom Scheduler é conectado a um calendário do Microsoft Exchange ou 365, os usuários podem gerar intervalos de disponibilidade com base no status de livre/ocupado e compartilhar esses intervalos com convidados, que podem então selecionar um horário preferido que se encaixe nas agendas de ambas as partes. Essa integração simplifica o agendamento de compromissos entre reuniões do Zoom e calendários da Microsoft, mantendo o calendário de referência dentro do Microsoft Exchange ou 365. Nos bastidores, o Zoom Scheduler lê a disponibilidade do calendário da conta conectada do Microsoft Exchange ou 365 usando APIs da Microsoft e a mapeia para a superfície de agendamento do Zoom. Quando um usuário publica disponibilidade ou uma página de reserva, o Zoom Scheduler ajuda a garantir que os intervalos disponíveis reflitam as janelas reais de livre/ocupado do Outlook e que as reservas confirmadas sejam gravadas de volta no calendário do Outlook do usuário como eventos com detalhes da reunião do Zoom. Os usuários podem gerenciar várias contas de calendário conectadas, definir calendários principais e personalizar como os eventos do calendário influenciam a disponibilidade e as verificações de conflito. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [introdução ao Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) e [conectando o Zoom Scheduler ao seu serviço de e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Recursos * Agendamento conectado ao calendário que gera disponibilidade reservável com base no status de livre/ocupado. * Suporte para vários tipos de agendamento, incluindo um a um, um para muitos, qualquer anfitrião disponível (round robin) e todos os anfitriões disponíveis. * Criação de blocos de disponibilidade recorrentes ou únicos. * Links de reserva compartilháveis publicamente para indivíduos ou equipes. * Verificação automática de conflitos com eventos de calendário existentes antes de confirmar reservas. * Links de reserva de uso único e com expiração para agendando controlado. * Criação, reagendamento e cancelamento automáticos de reservas no Zoom Scheduler. * Opções para incorporar links de reserva ou compartilhá-los por meio de URLs ou códigos QR. #### Casos de uso **Simplificar a Coordenação de Compromissos**\ Os usuários podem compartilhar sua disponibilidade externamente (por exemplo, com clientes ou parceiros) e Permitir que os convidados Escolher horários de reunião que se encaixem em ambos os calendários, eliminando a troca repetitiva de horários propostos. **Automatizar Atualizações do Calendário do Outlook**\ Assim que um horário é reservado por meio do Zoom Scheduler, o compromisso é criado no calendário do Microsoft Exchange ou 365 do usuário com os detalhes da reunião do Zoom incluídos automaticamente, reduzindo o esforço administrativo e as atualizações manuais. **Gerenciar Vários Contextos de Calendário**\ Os usuários que mantêm mais de um calendário podem conectar várias contas do Microsoft Exchange ou 365 ao Zoom Scheduler, definir um calendário principal para reservas e personalizar a verificação de conflitos para considerar diferentes tipos de evento (por exemplo, ocupado, fora do escritório). ### Reserva de local de trabalho do Zoom com Microsoft Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook A Reserva de local de trabalho do Zoom permite que as organizações reservem mesas, locais de trabalho de escritório e espaços de reunião por meio do sistema de reservas do Zoom, e integra-se estreitamente com **serviços de calendário do Microsoft Outlook** para que as reservas fiquem alinhadas com as ferramentas de agendando existentes do Microsoft 365. Quando os recursos de calendário (como mesas e espaços de reunião compartilhados) são integrados a um serviço de calendário do Outlook ou do Office 365, a Reserva de local de trabalho usa esse calendário como a fonte autorizada de disponibilidade e estado da reserva. Isso significa que um local de trabalho bloqueado no Outlook será refletido no sistema de reservas e, inversamente, as reservas feitas pelo Zoom podem aparecer nos calendários do Outlook dos usuários, mantendo as reservas de local de trabalho e os eventos de calendário sincronizados. Do ponto de vista técnico, a Reserva de local de trabalho integra-se aos serviços de calendário da Microsoft usando conexões de API de calendário (historicamente por meio do Exchange Web Services e cada vez mais por meio das Microsoft Graph APIs) para que o Zoom possa ler e respeitar a disponibilidade existente no calendário dos recursos associados a mesas e salas. Os administradores configuram recursos de calendário compartilhados no Microsoft 365 e os registram na Reserva de local de trabalho, permitindo que o Zoom mantenha os agendamentos de local de trabalho alinhados com a disponibilidade do Outlook. Além de uma conexão direta de calendário, o complemento Plugin Zoom para Outlook apresenta os recursos da Reserva de local de trabalho dentro do próprio aplicativo Outlook: os usuários que criam ou editam eventos de calendário no Outlook podem reservar mesas e recursos de local de trabalho diretamente no menu suspenso do complemento Plugin Zoom para Outlook, permitindo uma experiência de agendamento unificada sem alternar entre ferramentas. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [espaços de agendamento usando o complemento Plugin Zoom para Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Recursos * Integração de recursos de calendário para mesas e espaços compartilhados usando calendários do Microsoft 365. * Respeito pelo status de livre/ocupado do Outlook ao calcular a disponibilidade do local de trabalho. * Sincronização das reservas de local de trabalho com eventos de calendário do Outlook (criar, editar, Cancelar quando suportado). * Reserva de mesas de local de trabalho e espaços de reunião diretamente pela interface do complemento Plugin Zoom para Outlook. * Capacidade de selecionar recursos de local de trabalho no Outlook, juntamente com opções de sala e reunião, ao Agendar eventos. * Suporte para recursos compartilhados que têm anexos de calendário do Microsoft 365. * Gerenciamento centralizado de Integrações de calendário para recursos de local de trabalho no Portal web do Zoom. * Opções de configuração de fallback para integração de calendário por meio do portal do administrador. #### Casos de uso **Centralizar o agendando de local de trabalho e calendário**\ Os usuários podem ver e reservar mesas e salas de local de trabalho de forma consistente com o calendário do Outlook, reduzindo o risco de reservas duplicadas e ajudando a garantir que a disponibilidade reflita compromissos agendados reais. **Agendar Recursos de local de trabalho sem Sair do Outlook**\ Os funcionários podem reservar mesas de local de trabalho e áreas compartilhadas ao criar ou editar eventos de calendário do Outlook, selecionando esses recursos no Plugin Zoom para Outlook, mantendo os fluxos de trabalho de agendando dentro de ferramentas Microsoft familiares. **Alinhar a Disponibilidade de Recursos de Escritório entre Sistemas**\ Quando uma mesa ou sala é reservada no Outlook (ou na Reserva de local de trabalho do Zoom), outros usuários e sistemas que dependem de calendários do Microsoft 365 podem ver esse horário de reserva, apoiando uma melhor visibilidade do uso e do planejamento dos recursos de escritório. **Simplificar a Logística do Trabalho Híbrido**\ Equipes que operam em ambientes de trabalho híbrido podem coordenar reservas de mesas e espaços junto com agendas de reunião no Outlook, ajudando a reduzir o atrito entre a coordenação remota e presencial e oferecendo visibilidade clara de onde e quando os recursos de local de trabalho estão sendo usados. ## **Gerenciamento de conteúdo** ### SharePoint e OneDrive no Zoom Workplace **Superfície principal:** Zoom A integração do SharePoint e do OneDrive no Zoom Workplace é principalmente uma Integrações de nível de usuário, pessoal, que permite que usuários individuais acessem e compartilhem seu conteúdo do Microsoft 365 diretamente nos fluxos de trabalho de colaboração do Zoom. Quando conectado, os usuários podem compartilhar arquivos do seu próprio OneDrive ou de locais do SharePoint aos quais já têm acesso, diretamente no Zoom chat ou durante reuniões, sem baixar e reenviar os arquivos. O Microsoft 365 continua sendo o sistema de registro para armazenamento de arquivos e permissões, ajudando a garantir que os controles de acesso existentes continuem a ser aplicados. Esta Integrações pessoal se concentra em como os usuários individuais trabalham com seus arquivos. Quando um usuário compartilha um documento do OneDrive ou do SharePoint no Zoom, o Zoom não copia nem armazena o próprio arquivo. Em vez disso, o Zoom faz referência ao documento usando as APIs do Microsoft 365 e o apresenta dentro da interface do Zoom. O acesso ao arquivo é aplicado pelo Microsoft 365 no momento do uso, o que significa que permissões, histórico de versões e governança continuam a ser gerenciados inteiramente pela Microsoft. Além do compartilhamento pessoal de arquivos, o Zoom também oferece suporte a um modelo Opcional, configurado pelo administrador, no qual canais específicos do Zoom chat são respaldados pelo Armazenamento em nuvem do SharePoint. Nesses cenários, os arquivos compartilhados nos canais compatíveis são gravados diretamente em locais designados do SharePoint em vez de no Armazenamento em nuvem gerenciado pelo Zoom. Essa configuração com base em canal é distinta da Integrações pessoal e normalmente é usada em ambientes que priorizam a Microsoft para alinhar o conteúdo compartilhado com as políticas de retenção, conformidade e acesso do Microsoft 365, enquanto o Zoom continua a servir como a interface de colaboração onde os arquivos são referenciados e discutidos. Do ponto de vista técnico, a Integrações depende da autorização em nível de usuário para o Microsoft 365 e usa as APIs do Microsoft Graph para descobrir, fazer referência e interagir com arquivos armazenados no OneDrive e no SharePoint. O Zoom atua como uma superfície de cliente que solicita acesso aos arquivos que o usuário já tem Permissão para usar, em vez de atuar como uma camada de armazenamento ou de aplicação de políticas. Isso ajuda a garantir que a visibilidade e o acesso aos arquivos dentro do Zoom reflitam diretamente os direitos do usuário no Microsoft 365. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Usando o aplicativo Microsoft OneDrive e SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Casos de uso **Compartilhar conteúdo do Microsoft 365 diretamente na colaboração do Zoom**\ As equipas podem compartilhar e referenciar documentos do OneDrive e SharePoint no Zoom Chat, preservando as permissões e os controles de acesso gerenciados pela Microsoft. **Reduzir a duplicação de conteúdo entre ferramentas de colaboração**\ Ao manter os documentos armazenados no Microsoft 365, as organizações evitam downloads e reuploads repetidos entre sistemas, ajudando a manter uma única versão autorizada do conteúdo compartilhado. **Criar e trabalhar em colaboração em documentos do Microsoft 365 diretamente do Zoom**\ As equipas podem criar documentos do Microsoft 365 dentro do Zoom Chat ou durante Zoom Meetings e trabalhar em colaboração sobre eles em tempo real sem sair da experiência do Zoom. Os documentos são armazenados no OneDrive ou SharePoint e podem ser coautorados e coeditados por vários participantes enquanto uma reunião está em andamento, permitindo que as equipas capturem notas, redijam conteúdo e refinem documentos em colaboração, enquanto o Microsoft 365 continua a gerir o armazenamento, as permissões e o histórico de versões. ### SharePoint e OneDrive com ZoomMate **Superfície principal:** Zoom As Integrações do SharePoint e do OneDrive com o ZoomMate permitem que o conteúdo do Microsoft 365 seja usado como uma fonte de conhecimento no nível da conta para fluxos de trabalho assistidos por IA no Zoom. Quando configurados, os documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive podem ser referenciados pelo ZoomMate, permitindo que usuários com a licença apropriada trabalhem com conteúdo do Microsoft 365 diretamente como parte de interações orientadas por IA. Nesse modelo, o Microsoft 365 continua sendo o sistema de registro para documentos, permissões e governança, enquanto o ZoomMate fornece uma camada adicional de interação sobre esse conteúdo. Em vez de se concentrar no compartilhamento de arquivos ou no acesso manual a documentos, as Integrações permitem que o ZoomMate apresente, analise e resuma documentos aprovados do Microsoft 365 em contexto — apoiando tarefas como pesquisa, revisão e acompanhamento em reuniões, chat e fluxos de trabalho relacionados dentro do Zoom. Consulte a [Biblioteca técnica](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) e [a central de suporte da Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) para mais informações sobre esta Integrações. #### Recursos Os recursos disponíveis com a Integrações do ZoomMate incluem, mas não se limitam a: * Acessar o conteúdo do SharePoint e do OneDrive como fontes de dados do ZoomMate. * Pesquisar documentos do Microsoft 365 usando consultas em linguagem natural no Zoom. * Resumir documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive usando o ZoomMate. * Referenciar conteúdo do Microsoft 365 durante reuniões, chat e fluxos de trabalho de acompanhamento. * Aplicar permissões e controles de acesso do Microsoft 365 no momento da consulta. * Configurar a disponibilidade do conteúdo no nível da conta Zoom. * Limitar o acesso da IA a repositórios e fontes de conhecimento aprovados. #### Casos de uso **Expor Conhecimento Empresarial Durante a Colaboração**\ Os usuários podem fazer perguntas ao ZoomMate que façam referência a documentos aprovados do SharePoint e do OneDrive enquanto trabalham em reuniões, chat ou tarefas de acompanhamento, reduzindo a necessidade de pesquisar manualmente entre sistemas. **Acelerar a Revisão e a Compreensão de Documentos**\ O ZoomMate pode resumir documentos longos ou complexos armazenados no Microsoft 365, ajudando os usuários a entender rapidamente os pontos principais sem sair do Zoom. **Suporte a fluxos de trabalho de IA específicos da Organização**\ Com o ZoomMate, as organizações podem personalizar como a IA interage com o conteúdo do Microsoft 365, alinhando o comportamento da IA com processos internos, terminologia e fontes de conhecimento aprovadas. **Manter a governança enquanto expande as capacidades de IA**\ Ao manter o Microsoft 365 como o sistema de registro e aplicar permissões dinamicamente, as organizações podem habilitar fluxos de trabalho assistidos por IA sem flexibilizar os controles de segurança ou conformidade existentes. ## **Segurança** ### logon único com Microsoft Entra ID **Superfície principal:** Zoom O logon único (SSO) com Microsoft Entra ID permite que os usuários se autentiquem no Zoom usando sua identidade gerenciada pela Microsoft. Nesse modelo, o Entra ID atua como o provedor de identidade, enquanto o Zoom funciona como o provedor de serviço, permitindo que as organizações apliquem controles centralizados de autenticação e políticas consistentes de Iniciar sessão em todo o Zoom e no Microsoft 365. Os usuários Iniciam sessão com as mesmas credenciais que usam em outros serviços Microsoft, reduzindo a necessidade de gerenciamento de identidade separado no Zoom. O SSO é comumente combinado com o provisionamento baseado em SCIM para automatizar o gerenciamento do ciclo de vida do usuário. Com o SCIM, as contas de usuário podem ser criadas, atualizadas ou desativadas no Zoom com base em alterações no Entra ID, sem depender de inícios de sessão iniciados pelo usuário. Isso permite que a governança de identidade e acesso do Zoom siga as mesmas políticas, prazos e controles usados pelo restante do ecossistema Microsoft, ajudando a garantir que o acesso seja concedido e revogado de forma previsível e em escala. Para obter mais informações sobre como configurar o logon único com Zoom, consulte o [Guia de campo do logon único](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Casos de uso **Centralize o gerenciamento de identidade e acesso em todas as plataformas**\ As organizações que usam o Microsoft Entra ID como sua plataforma de identidade autoritativa podem estender as mesmas políticas de autenticação e acesso ao Zoom. Isso cria um modelo de identidade unificado entre ferramentas de colaboração, simplificando o gerenciamento de segurança e reduzindo a necessidade de repositórios de credenciais separados. **Automatizar o provisionamento e o desprovisionamento de usuários**\ Ao combinar o SSO do Entra ID com o provisionamento SCIM, as organizações podem automatizar eventos do ciclo de vida do usuário do Zoom como parte dos fluxos de trabalho padrão de identidade. Os usuários ganham acesso quando são adicionados ao Entra ID e perdem o acesso prontamente quando saem ou mudam de função, reduzindo o esforço administrativo manual e limitando o risco de contas órfãs. **Melhorar a postura de segurança sem adicionar atrito aos usuários**\ O logon único reduz a proliferação de senhas e minimiza a necessidade de os usuários gerenciarem credenciais adicionais, ao mesmo tempo que permite que as organizações imponham políticas fortes de autenticação, como acesso condicional e autenticação multifator, por meio do Entra ID. Isso melhora a segurança e a auditabilidade sem introduzir etapas adicionais de início de sessão para os usuários finais. **Gerenciamento de Recursos**\ As organizações podem usar mapeamentos de resposta SAML ou configurações de atributos SCIM no Microsoft Entra ID para controlar quais produtos e Recursos do Zoom os usuários podem acessar com base em atributos de identidade como função, departamento ou associação a grupo. À medida que os usuários se autenticam ou são provisionados no Zoom, esses mapeamentos podem atribuir ou remover automaticamente o acesso a serviços específicos dos Serviços Zoom — como Meetings, Phone ou central de contato — sem intervenção manual. Isso permite que o acesso aos Recursos acompanhe as mudanças de política de identidade no Entra ID, ajudando a garantir que os usuários recebam os Recursos apropriados do Zoom à medida que suas funções mudam e que o acesso seja ajustado de forma consistente e previsível em toda a Organização. ### Microsoft Purview Gerenciador de Conformidade para Zoom **Superfície principal:** Microsoft Gerenciador de Conformidade O Conector do Zoom para o Microsoft Purview Gerenciador de Conformidade permite que as organizações incluam o Zoom como um serviço avaliado dentro da estrutura de conformidade e gerenciamento de risco da Microsoft. Em vez de alterar a forma como o Zoom é usado no dia a dia, essa Integrações permite que as equipes de conformidade avaliem a configuração e a postura operacional do Zoom juntamente com serviços Microsoft e outras plataformas de terceiros a partir de um único Painel de conformidade. Nesse modelo, o Microsoft Purview Gerenciador de Conformidade atua como a camada central de avaliação e geração de relatórios, enquanto o Zoom permanece como a plataforma de colaboração sendo avaliada. Conectando o Zoom ao Gerenciador de Conformidade, as organizações podem acompanhar como o Zoom se alinha aos requisitos regulatórios, controles internos e padrões de conformidade sem depender apenas da coleta manual de evidências ou de processos de auditoria separados. Do ponto de vista técnico, o recurso de Integrações usa uma conexão OAuth de servidor para servidor entre o Microsoft Purview e o Zoom. Uma vez configurado, o Gerenciador de Conformidade pode recuperar dados relevantes de configuração e sinais do Zoom por meio das APIs do Zoom e mapear essas informações para avaliações de conformidade. Isso permite que o Zoom seja tratado como um serviço dentro do escopo para monitoramento contínuo de conformidade, pontuação de risco e acompanhamento de remediação no Purview. Consulte o site da Microsoft para obter mais informações sobre [Gerenciador de Conformidade para Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Recursos * Inclua o Zoom como um serviço compatível no Microsoft Purview Gerenciador de Conformidade. * Recuperação automatizada da configuração do Zoom e de sinais de conformidade via OAuth de servidor para servidor. * Mapeamento dos dados do Zoom para controles de conformidade e avaliações regulatórias.\ Visibilidade centralizada da postura de conformidade do Zoom juntamente com serviços Microsoft e de terceiros. * Atualizações contínuas da pontuação de conformidade com base na configuração do Zoom e no status dos controles. * Redução da coleta manual de evidências para auditorias e avaliações relacionadas ao Zoom. #### Casos de uso **Centralize a supervisão de conformidade em todas as plataformas de colaboração**\ As equipes de conformidade podem avaliar o Zoom usando as mesmas ferramentas e fluxos de trabalho que já usam para Microsoft 365 e outros serviços integrados, reduzindo a fragmentação nos relatórios de conformidade. **Suporte à prontidão para auditorias e requisitos regulatórios**\ Ao incorporar o Zoom às avaliações do Gerenciador de Conformidade, as organizações podem demonstrar com mais facilidade a cobertura dos controles e o status de conformidade durante auditorias sem reunir relatórios separados específicos do Zoom. **Acompanhar e gerenciar o risco de conformidade ao longo do tempo**\ O Gerenciador de Conformidade pode destacar lacunas ou ações recomendadas relacionadas às configurações do Zoom, ajudando as organizações a priorizar a remediação e monitorar o progresso à medida que os requisitos ou ambientes mudam. **Reduzir o esforço manual de conformidade**\ A coleta automatizada de sinais do Zoom minimiza a necessidade de verificações manuais e planilhas, permitindo que as equipes de conformidade se concentrem na remediação e na governança em vez da coleta de dados. ### Microsoft Authenticator para autenticação multifator **Superfície principal:** Microsoft Authenticator O Zoom oferece suporte à autenticação multifator usando o aplicativo Microsoft Authenticator independentemente do Microsoft Entra ID e do logon único (SSO). Nessa configuração, a MFA é aplicada diretamente ao Iniciar sessão no Zoom e exige que os usuários concluam uma etapa adicional de Verificação — como inserir um código baseado em tempo gerado pelo aplicativo Microsoft Authenticator em seu dispositivo móvel — toda vez que se autentiquem no Zoom. Essa abordagem é comumente usada por organizações que não utilizam SSO, mas ainda desejam fortalecer a segurança da conta além da autenticação por Nome de usuário e senha. A MFA é configurada no nível da conta Zoom e se aplica de forma consistente em todos os clientes do Zoom, ajudando a garantir que todos os usuários sejam obrigados a verificar sua identidade usando o aplicativo Authenticator sempre que Iniciarem sessão. **Nota**: A autenticação multifator pode ser usada com logon único se configurada dentro do seu provedor de identidade. No entanto, os Recursos descritos nesta seção destinam-se à autenticação multifator **sem** logon único. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [Habilitar a autenticação multifator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Casos de uso **Aplicar MFA sem implementar o logon único**\ As organizações que ainda não estão prontas para implantar o logon único baseado em Entra ID ainda podem exigir autenticação multifator forte, baseada em aplicativo, para o Zoom. Isso fornece uma melhoria imediata de segurança sem alterar as arquiteturas existentes de identidade ou autenticação. **Padronizar o Microsoft Authenticator em todos os aplicativos**\ As equipes que já usam o Microsoft Authenticator para outros serviços podem estender seu uso ao Zoom, oferecendo aos usuários um método de Verificação familiar e evitando aplicativos ou tokens de MFA adicionais. **Melhore a segurança da conta para usuários distribuídos ou externos**\ Para ambientes com contratados, colaboradores externos ou equipes distribuídas, aplicar MFA diretamente no Zoom ajuda a garantir proteção consistente, independentemente de onde ou como os usuários escolherem autenticar. **Atenda aos requisitos básicos de segurança e conformidade**\ A MFA sempre ativa ajuda a atender às expectativas comuns de segurança para proteger contas de usuário, especialmente em ambientes em que a governança centralizada de identidade não está em vigor, mas são necessários controles de autenticação mais fortes. ### Zoom para Intune **Superfície principal:** aplicativo Zoom Workplace para iOS e Android O Zoom para Intune permite que o Zoom opere em ambientes móveis gerenciados pelo Microsoft Intune, permitindo que as organizações apliquem controles de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) e de gerenciamento de Dispositivo móveis (MDM) ao Zoom em Dispositivos iOS e Android. Essa Integrações permite que o Zoom participe da mesma estrutura de governança móvel usada para aplicativos Microsoft 365, ajudando a garantir que os dados de colaboração corporativa permaneçam protegidos em pontos de extremidade móveis. Nesse modelo, os usuários se autenticam usando fluxos de identidade gerenciados pela Microsoft, e o Intune impõe políticas de nível de aplicativo e de Dispositivo no Zoom. Essas políticas podem restringir ações como copiar ou salvar dados fora dos aplicativos gerenciados, transferir conteúdo para aplicativos não gerenciados ou acessar o Zoom a partir de Dispositivos não compatíveis. Em vez de introduzir novos controles específicos do Zoom, essa abordagem permite que o Zoom se comporte como um aplicativo empresarial governado dentro de uma estratégia de pontos de extremidade gerenciada pelo Intune. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre como configurar o Zoom para Intune em [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) e [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). Consulte também o [Guia de campo do Zoom for Intune](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/zoom-for-intune-field-guide) para orientação de implantação de ponta a ponta. #### Recursos Uma lista dos principais recursos Disponível com o aplicativo Zoom for Intune inclui, entre outros: * Impedir copiar e colar do Zoom para aplicativos não gerenciados. * Restringir a transferência de dados entre o Zoom e aplicativos não gerenciados. * Bloquear o salvamento de conteúdo do Zoom em locais de armazenamento não gerenciados. * Controlar os destinos de abrir em e salvar como do Zoom. * Aplicar políticas de Gerenciamento de aplicativo móvel (MAM) sem inscrição do Dispositivo. * Aplicar políticas de Gerenciamento de Dispositivo móvel (MDM) em Dispositivos gerenciados. * Exigir políticas de proteção de aplicativo do Intune para entrar no Zoom. * Isole os dados do aplicativo Zoom dentro de um contêiner gerenciado pelo Intune. * Limpar os dados do aplicativo Zoom sem afetar os dados pessoais. * Gerencie centralmente as políticas móveis do Zoom por meio do Microsoft Intune. #### Casos de uso **Uso seguro do Zoom em Traga seu próprio dispositivo (BYOD) e dispositivos móveis**\ As organizações podem Permitir que o Zoom seja usado em Dispositivo pessoais ou de uso misto, ao mesmo tempo em que aplicam políticas de proteção do aplicativo do Intune para proteger os dados corporativos. Isso permite a colaboração móvel sem exigir o registro completo do Dispositivo. **Impor conformidade do Dispositivo e do aplicativo antes de Acessar**\ As políticas do Intune podem ser usadas para exigir conformidade do Dispositivo ou condições de segurança específicas antes de os utilizadores serem autorizados a aceder ao Zoom, ajudando as organizações a aplicar consistentemente os padrões de segurança móvel. **Reduza a fuga de dados em fluxos de trabalho móveis**\ Ao aplicar os mesmos controles do Intune usados para aplicativos da Microsoft ao Zoom, as organizações podem limitar o compartilhamento de dados entre aplicativos gerenciados e não gerenciados, reduzindo o risco de exposição acidental ou não autorizada de dados em dispositivos móveis. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/pt/popular/zoom-and-microsoft-working-across-platforms.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.