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# O Zoom Assistente

Esta seção fornece uma visão geral da funcionalidade principal do Zoom Assistente.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente é um widget compacto e ancorável que fornece aos usuários acesso aos recursos principais do Zoom Phone de praticamente qualquer lugar na área de trabalho</mark>

O Zoom Assistente oferece aos usuários do Zoom Phone Pro e do Pacote de Engajamento do Cliente uma flexibilidade substancial de fluxo de trabalho ao trabalhar em um computador. Em circunstâncias típicas, os usuários **sem** o Zoom Assistente ou outro aplicativo integrado são obrigados a sempre abrir o cliente Zoom para computador para executar várias funções relacionadas a chamadas, como fazer uma chamada Realizadas ou iniciar uma gravação. Como alternativa, os usuários **com** o Zoom Assistente têm uma sobreposição de widget compacta e ancorável que lhes permite executar as seguintes tarefas de praticamente qualquer lugar na sua área de trabalho, independentemente de quais aplicativos estejam abertos:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Fazer uma ligar</li><li>Receber uma ligar</li><li>Teclado de marcação</li><li>Pesquisa de contato</li><li>Discagem rápida</li><li>Gravar uma chamada</li><li>Reter chamada</li><li>Transferir chamada</li><li>Mesclar chamada</li><li>Auto-silenciar</li><li>Abrir histórico de ligar<strong>*</strong></li><li>Abrir correio de voz<strong>*</strong></li></ul><p><br></p><p><strong>*Abre o cliente Zoom quando em uso</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone com Pacote de Engajamento do Cliente</strong></p><ul><li>Visibilidade da fila de chamadas</li><li>Abrir chat da fila de chamadas<strong>*</strong></li><li>Visibilidade do recurso de linha compartilhada</li><li>Visibilidade do grupo de linha compartilhada</li><li>Captura de chamadas de grupo</li><li>Ativar/Desativar na fila de chamadas</li></ul><p><strong>Lista de contato</strong></p><ul><li>Iniciar reunião a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Iniciar chat a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Iniciar ligar por telefone a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Enviar SMS a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

<figure><img src="/files/f82fc607373954a6a188fa3d36f9de806c3f34ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/21b317f8898a1bcae417cb5f728a238cae2d2c14" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente é uma extensão do cliente Zoom para computador, não um aplicativo adicional nem uma integração adicional</mark>

O Zoom Assistente está incluído no arquivo de instalação do cliente Zoom para computador e não requer quaisquer Integrações ou pacotes suplementares. No entanto, os usuários não podem usar o Zoom Assistente até que ele seja habilitado nos [locais apropriados](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058042). Uma vez habilitado, os usuários podem começar a usar o recurso imediatamente.

#### <mark style="color:azul;">O cliente Zoom para computador deve estar em execução em segundo plano para usar o Zoom Assistente</mark>

O Zoom Assistente funciona como uma extensão do cliente Zoom para computador, exigindo que o cliente Zoom seja executado em segundo plano para acessar e usar o widget. É importante observar que a interface do cliente Zoom para computador não precisa estar aberta; no entanto, os processos essenciais do aplicativo devem estar em execução.

{% hint style="info" %}
**Nota**

Neste contexto, “em execução em segundo plano” implica que o cliente Zoom esteja sendo executado visivelmente em programas como o Gerenciador de Tarefas ou o Monitor de Atividade. Iniciar silenciosamente o aplicativo Zoom na inicialização conta como “em execução em segundo plano”, mesmo que o usuário nunca veja a interface principal do cliente.
{% endhint %}

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente pode flutuar na sua área de trabalho ou ser ancorado em qualquer um dos lados da sua tela</mark>

Você pode escolher deixar o Zoom Assistente flutuando na área de trabalho ou ancorar o widget arrastando-o para o lado desejado da sua tela, oferecendo fluxos de trabalho flexíveis de acordo com suas necessidades.

<figure><img src="/files/bad453adeaf809dc6b660b5ced71e732b5e44292" alt="" width="263"><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente fica oculto, a menos que você esteja em uma chamada ativa</mark>

Enquanto o Zoom Assistente está habilitado no cliente Zoom para computador, o widget fica, por padrão, ancorado na sua área de trabalho, a menos que você esteja em uma chamada ativa ou o mova para flutuar na área de trabalho.

Por exemplo, se o widget do Zoom Assistente não estiver ativo em uma chamada, o Zoom Assistente se recolherá no modo ancorado. Quando você estiver em uma chamada ativa, o Zoom Assistente aparecerá na área de trabalho e manterá prioridade visual, mesmo que você esteja trabalhando em outros aplicativos. Você pode ancorá-lo manualmente enquanto estiver em uma chamada ativa, mas precisará desancorá-lo para usar os recursos disponíveis no widget do Zoom Assistente. Quando a chamada terminar, o Zoom Assistente se ancorará novamente. Se você tiver movido o Zoom Assistente, precisará ancorá-lo manualmente.

#### <mark style="color:azul;">Enquanto ancorado, o widget se estende ligeiramente para dentro e se expande automaticamente quando interagido ou quando uma chamada está ativa</mark>

Enquanto ancorado, o Zoom Assistente se estende ligeiramente para dentro para melhorar a visibilidade, apresentando indicadores de faixa colorida. As imagens a seguir ilustram as diferenças visíveis entre um widget inativo e ancorado e quando há uma chamada ativa ou o widget está sendo interagido com.\\\\

![](/files/919ca45bd3f76de62d46b74a4d6f9277322fcc04) ![](/files/1ad8cbe75d94ba3707ee3bec3f8e3a5707698ecc)

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente funciona com as Integrações no aplicativo da Zoom para Microsoft Teams e pode simplificar os fluxos de trabalho dos usuários do Zoom Phone</mark>

Para os usuários do Zoom Phone, o Zoom Assistente é um excelente complemento às Integrações no aplicativo da Zoom para Microsoft Teams. Com o Zoom Assistente, os usuários do Zoom Phone podem realizar a maioria das funções telefônicas dentro do widget, dispensando a necessidade de abrir as Integrações dentro do cliente Teams ou abrir o cliente Zoom para computador na maioria dos cenários. Além disso, como o widget está sempre disponível na área de trabalho, os usuários têm flexibilidade de fluxo de trabalho, independentemente do programa em que estejam operando.

#### <mark style="color:azul;">Os usuários podem realizar</mark> *<mark style="color:azul;">a maioria</mark>* <mark style="color:azul;">das tarefas comuns entre o Zoom Assistente e as Integrações no aplicativo da Zoom para Microsoft Teams</mark>

Para contas que combinam as Integrações no aplicativo da Zoom para Microsoft Teams com o Zoom Assistente, os usuários só precisam abrir o cliente Zoom para computador (ou seja, a interface completa do cliente Zoom) para um conjunto limitado de tarefas, normalmente restrito à participação em reuniões do Zoom Meetings. Recomenda-se que os leitores revisitem os recursos de ambos o [Integrações do Teams](/technical-library/pt/canto-do-administrador/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#features-available-natively-within-the-teams-client) e [Zoom Assistente](#the-zoom-assistant-is-a-compact-dockable-widget-that-provides-users-with-access-to-core-zoom-phone-f) para ajudar a garantir que essas integrações possam oferecer suporte aos fluxos de trabalho comuns dos seus usuários.

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente requer uma licença Zoom Phone Pro</mark>

A tabela a seguir descreve quais recursos estão disponíveis para os usuários com base na atribuição de sua licença Zoom Phone.

<table><thead><tr><th valign="top">Licença</th><th valign="top">Recursos</th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone básico</strong></td><td valign="top"><ul><li>Sem acesso ao Zoom Assistente</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro</strong></td><td valign="top"><ul><li>Zoom Assistente</li><li>Discador telefônico</li><li>Pesquisar</li><li>Discagem rápida</li><li>Transferência de chamadas</li><li>Histórico de chamadas</li><li>correio de voz</li></ul></td></tr><tr><td valign="top"><strong>Zoom Phone Pro com Pacote de Engajamento do Cliente</strong></td><td valign="top"><ul><li>Todas as funções da licença Zoom Phone Pro</li><li>Suporte à fila de chamadas</li><li>Suporte ao atendimento de chamadas em grupo</li><li>Suporte ao recurso de linha compartilhada</li><li>Suporte ao grupo de linha compartilhada</li></ul></td></tr></tbody></table>


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