# Integrando a plataforma Zoom com o Microsoft Teams

Integrar a plataforma Zoom com o Microsoft Teams oferece um avanço significativo na criação de um local de trabalho digital unificado. Ao combinar elementos desses dois serviços dentro de um aplicativo comum, os usuários podem experimentar fluxos de trabalho simplificados que aumentam a eficiência e simplificam sua experiência geral de trabalho diário.

Com esse objetivo em mente, este documento discute várias maneiras pelas quais as empresas podem Parear alguns dos principais serviços e recursos do Zoom com o Microsoft Teams e oferecer aos usuários uma maneira de colaboração, comunicação e conexão em tempo real.

#### <mark style="color:azul;">Aqui estão três maneiras pelas quais Zoom coexiste com Microsoft: uma Integrações do Teams no aplicativo, o Zoom Assistente e Zoom Phone para Microsoft Teams</mark>

<figure><img src="/files/f22ffd2627127de8881fcc37bc61b18a13ab0044" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Aqui estão três maneiras pelas quais a plataforma Zoom coexistir com o cliente Microsoft Teams:

1. Zoom pode **integrar funcionalidades principais diretamente no cliente Microsoft Teams** por meio de uma Integrações no aplicativo com Recursos de Suporte para Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard.
2. O **Zoom Assistente** é um widget leve que é executado a partir do cliente Zoom e oferece aos usuários um menu acoplável na tela para gerenciar chamadas do Zoom Phone a partir de qualquer aplicativo, incluindo o Teams.
3. **Zoom Phone para Microsoft Teams** é uma oferta de Roteamento direto como serviço (DRaaS) que utiliza o Zoom Phone como um provedor de serviço PSTN nativamente dentro do cliente Teams.

Cada uma destas opções é resumida brevemente abaixo, com descrições detalhadas fornecidas mais adiante no documento.

#### <mark style="color:azul;">Com as Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams, os usuários podem acessar facilmente os recursos de Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard diretamente no cliente do Teams</mark>

A integração do Zoom no aplicativo para o Microsoft Teams oferece fácil acesso às principais funcionalidades do Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard dentro do cliente do Teams. Com menus e interfaces de fácil acesso que complementam os fluxos de trabalho existentes — conforme visto na imagem a seguir — você pode executar muitas tarefas dentro do cliente do Teams, com [dependências limitadas no cliente Zoom para computador](/technical-library/pt/canto-do-administrador/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="/files/4bd85d7a81fb695d40978ff9370f604b4bd17654" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Os principais recursos da Integrações do Zoom para Microsoft Teams incluem:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Entrar em Zoom Meetings<strong>*</strong></li><li>Veja as próximas Zoom Meetings</li><li>Iniciar reuniões ad hoc<strong>*</strong></li><li>Agendar uma reunião no Zoom</li><li>Agendar reunião para um chat ou canal</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Criar novo quadro de compartilhamento</li><li>Compartilhar quadro de compartilhamento existente</li></ul><p><br></p><p><strong>*Requer cliente Zoom</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Fazer e receber chamadas<strong>*</strong></li><li>Ver histórico de ligações</li><li>Enviar e receber SMS</li><li>gravar ligar</li><li>Acessar chamadas gravadas e transcrições</li><li>Colocar ligar em espera</li><li>Acessar correio de voz</li><li>Ler a transcrição do correio de voz</li><li>Ver linhas partilhadas</li></ul></td></tr></tbody></table>

Para mais informações, consulte a secção dedicada a [Integrações do Teams](/technical-library/pt/canto-do-administrador/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:azul;">O Zoom Assistente, embora não seja uma</mark> *<mark style="color:azul;">Integrações</mark>*<mark style="color:azul;">é um widget de ambiente de trabalho compacto que concede aos utilizadores fácil acesso às funções principais do Zoom Phone a partir de qualquer lugar num ambiente de trabalho</mark>

O Zoom Assistente é um widget leve — não uma *Integrações* — que é executado no desktop do usuário como uma extensão do cliente Zoom para computador. Com uma interface encaixável, o Zoom Assistente permanece oculto quando não está em uso e expande-se quando o cursor passa sobre ele, ou quando há um ligar ativo. Este design compacto permite aos usuários usar totalmente o espaço do seu desktop enquanto trabalham, permitindo que minimizem o cliente para computador quando não estiver em uso.

<figure><img src="/files/f82fc607373954a6a188fa3d36f9de806c3f34ed" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

Com esta ferramenta sempre disponível, os usuários podem simplificar seus fluxos de trabalho e processos em conjunto com praticamente qualquer outro aplicativo, proporcionando flexibilidade e facilidade de uso. Os recursos principais do Zoom Assistente incluem:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Ligar</li><li>Receber um ligar</li><li>Teclado</li><li>Consulta de contato</li><li>Discagem rápida</li><li>Gravar uma ligação</li><li>Reter chamada</li><li>Transferir chamada</li><li>Mesclar chamada</li><li>Auto-silenciar</li><li>Abrir histórico de ligar<strong>*</strong></li><li>Abrir correio de voz*</li></ul><p><strong>*Abre o cliente Zoom quando estiver em uso</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone com Pacote avançado</strong></p><ul><li>Visibilidade da fila de chamadas</li><li>Abrir chat da fila de chamadas<strong>*</strong></li><li>Visibilidade do recurso de linha compartilhada</li><li>Visibilidade do grupo de linha compartilhada</li><li>Captura de chamada em grupo</li><li>Optar por participar/sair da fila de chamadas</li></ul><p><strong>Lista de contatos</strong></p><ul><li>Iniciar reunião a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Iniciar chat a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Iniciar ligar telefónico a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li><li>Enviar SMS a partir do cartão de contato<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

Para mais informações, consulte a secção completa dedicada ao [Zoom Assistente](/technical-library/pt/canto-do-administrador/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:azul;">Zoom Phone para Microsoft Teams integra o Zoom Phone diretamente ao cliente Microsoft Teams como uma operadora PSTN subjacente</mark>

Zoom Phone para Microsoft Teams é uma *roteamento direto como serviço* oferta (DRaaS) que fornece às empresas uma opção estratégica de colaboração, integrando perfeitamente os serviços PSTN do Zoom Phone diretamente ao cliente Teams. Com este serviço, o Zoom Phone opera como um provedor de serviço PSTN subjacente nativamente dentro do cliente Teams, permitindo que os usuários façam e recebam chamadas por meio da interface do Teams, enquanto aproveitam a infraestrutura de telefonia do Zoom Phone.

Este serviço oferece às empresas flexibilidade para não apenas simplificar os fluxos de trabalho de comunicação dentro de um aplicativo comum, mas também fornece uma opção para continuidade dos negócios e recuperação de desastres. Ao oferecer os serviços de telefonia do Zoom Phone nativamente dentro do aplicativo, *sem um aplicativo ou Integrações suplementar*, os usuários podem utilizar um único fluxo de trabalho comum, seja o Zoom Phone usado como provedor de serviço principal ou como provedor secundário para cenários de recuperação de desastres.

Para mais informações, consulte a seção completa dedicada a [Zoom Phone para Microsoft Teams](/technical-library/pt/canto-do-administrador/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:azul;">Quando ativado, o Zoom AI Companion entra nas reuniões do Microsoft Teams como um participante visível para transcrição e resumos</mark>

Quando ativado, usuários Licenciado podem Convidar o Zoom AI Companion para entrar em suas reuniões do Microsoft Teams. O AI Companion aparece como um participante, transcreve a sessão e fornece um resumo da reunião após a reunião. Os usuários podem Convidar o AI Companion para reuniões agendadas do Teams por meio da aba Calendário no aplicativo Zoom Workplace para desktop, Alternar a opção Convidar AI Companion. Eles podem aplicar isso a reuniões individuais ou a todas as ocorrências de reuniões recorrentes. A Alternar também funciona durante reuniões Ativo, e o AI Companion sairá imediatamente se for desativado.

Os resumos da reunião ficam na aba calendário do aplicativo Zoom Workplace para desktop, enquanto as transcrições estão disponíveis na seção Gravações e Transcrições do Portal web do Zoom. Quando o AI Companion participa de uma reunião do Microsoft Teams, seu bloco de vídeo exibe branding do Zoom, um indicador do AI Companion, o nome do Proprietário e um *Transcrevendo* status para que os participantes sejam claramente informados. Os administradores também podem habilitar notificações por e-mail antes da reunião, que são enviadas cerca de 10 minutos antes de a reunião começar, para todos os convidados ou apenas para o anfitrião da reunião, informando que o AI Companion participará para ajudar com a transcrição.

Para mais informações, visite nosso artigo de Suporte sobre [Usar o AI Companion em reuniões de terceiros](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:azul;">A central de contato do Zoom integra-se ao Microsoft Teams para chamadas, transferências e acesso ao diretório</mark>

Os administradores podem integrar **a central de contato do Zoom com o Microsoft Teams** para permitir uma comunicação fluida entre as duas plataformas. Essa funcionalidade de Integrações oferece chamadas bidirecionais, de modo que os agentes podem fazer chamadas Realizadas para usuários do Microsoft Teams, receber chamadas Recebidas deles, transferir interações entre o ZCC e o Teams e até iniciar chamadas de conferência com usuários do Teams. A Integrações também sincroniza o Microsoft Teams **Presença** e **Diretório** dados, o que significa que os agentes do ZCC podem verificar a disponibilidade dos usuários do Teams antes de entrar em contato com eles ou adicioná-los a uma ligação.

Configurar as Integrações envolve alguns passos no Microsoft Entra primeiro. Os administradores precisam criar registros de aplicativo e obter o **ID do aplicativo (cliente)**, **ID do diretório (locatário)**, e **segredo do cliente**, depois, Atribuir as permissões de API necessárias, incluindo **Usuário.ReadWrite.All**, **Domain.ReadWrite.All,** e **Organização.Read.All** do Microsoft Graph, mais **aplicativo\_acessar** da API de administrador do Tenant do Teams.

Os administradores precisam conceder consentimento de administrador e Atribuir o aplicativo ao **Administrador Global** Função. Em seguida, o administrador acessa o Portal web do Zoom para Habilitar as Integrações do diretório do Microsoft Teams em **Gerenciamento da conta** ao inserir o **ID do inquilino**, **ID do cliente do aplicativo**, e **Segredo do cliente do aplicativo**.

A partir daí, eles habilitarão a integração do Microsoft Teams para o Zoom central de contato em **Gestão da Central de Contato**, onde podem ativar a Pesquisa de contato do Microsoft Teams e decidir se sincronizam os contatos do Microsoft Teams diretamente com o Zoom ou se os obtêm por meio de chamadas de API em tempo real.

Depois que tudo estiver configurado, os agentes podem pesquisar facilmente contatos do Microsoft Teams (eles terão um ícone do Teams ao lado) ao fazer ligações Realizadas, atender ligações Recebidas de usuários do Microsoft Teams que discarem números da ZCC, transferir ligações para usuários do Teams usando uma **transferência indireta** (que coloca a ligação Em espera enquanto conclui a transferência) ou uma **transferência direta** (que encerra imediatamente a ligação do agente após iniciar a transferência) e adicionar usuários do Microsoft Teams a ligações em andamento para conversas de conferência em três vias. Depois que qualquer interação for concluída, os agentes podem ver detalhes de contato relacionados ao Microsoft, como **Departamento**, **Cargo**, e **Telefone Comercial** no **Perfil** aba.

Para mais informações, visite nosso artigo de Suporte sobre [Configurando as Integrações do Zoom central de contato Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


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```

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