# Experiência do usuário
### Acesse o seu Diretório da Empresa
Por padrão, o diretório de contatos do Zoom contém usuários da mesma conta Zoom e organização na **Todos os Contatos** seção. Você pode acessar o diretório da empresa seguindo estas etapas:
1. Abra o aplicativo Zoom Workplace em um dispositivo desktop ou móvel compatível.
2. Clique ou toque na **aba Contatos** no menu.
3. Exibir a **Todos os Contatos** seção para ver os contatos no diretório da empresa.
### Adicionar Usuários Externos como Contatos do Zoom
Você pode adicionar qualquer usuário externo do Zoom como contato especificando o endereço de e-mail associado à respectiva conta Zoom. Depois que eles aprovarem a sua solicitação de contato, você poderá conversar por chat, compartilhar imagens e arquivos e iniciar reuniões instantaneamente. Se você tiver uma licença do Zoom Phone, também poderá ligar para o contato. Se você adicionar um endereço de e-mail que não esteja associado a uma conta Zoom, a pessoa receberá um convite para entrar no Zoom.
Este método pode ser útil se você frequentemente tiver interações com outros usuários do Zoom que não fazem parte da sua conta Zoom.
#### Adicionar um Contato
Siga as etapas abaixo para adicionar um único novo contato ao Zoom:
1. Inicie sessão no aplicativo Zoom Workplace para desktop ou móvel.
2. Selecionar o **aba Contatos** aba.
3. Selecione o ícone de adicionar e selecione **Convidar novo contato**.
4. Insira o endereço de e-mail do contato que você deseja adicionar e clique em **Enviar**. No mobile, você selecionará **Adicionar** em vez disso.
{% hint style="info" %}
Os contatos convidados que já tiverem uma conta Zoom receberão uma solicitação de contato no aplicativo Zoom Workplace para desktop. Os contatos convidados que não tiverem uma conta Zoom existente receberão um e-mail solicitando que se cadastrem no Zoom. Depois que a conta Zoom deles for criada, eles deverão clicar no link do e-mail de convite para confirmar a solicitação de contato.
{% endhint %}
#### Aceitar ou Recusar Solicitações de Contato
Como usuário do Zoom, você pode verificar suas solicitações de contato no aplicativo Zoom Workplace para desktop ou móvel. Consulte as etapas abaixo para visualizar as solicitações de contato:
1. Selecionar o **Chat** aba no aplicativo Zoom Workplace para desktop ou móvel. No desktop, um menu vertical será exibido no lado esquerdo. Em um dispositivo móvel, um menu horizontal será exibido acima das conversas do chat.
2. Selecionar o **Externo** aba no menu e depois selecione **Solicitações de Contato**. Em seguida, você pode aceitar ou recusar solicitações individuais.
{% hint style="info" %}
Os contatos que você aceitar serão exibidos em **Contatos Externos** em seus aplicativos Zoom Workplace.
{% endhint %}
### Integrações de Contatos
Você pode sincronizar seus contatos do Zoom com Google, Office 365 ou Exchange, permitindo ligar para seus contatos usando o Zoom se você tiver uma licença do Zoom Phone. Você ainda pode sincronizar seus contatos com o Zoom sem uma licença do Zoom Phone, mas não poderá ligar para eles usando o Zoom.
{% hint style="warning" %}
Os contatos sincronizados não estão disponíveis no aplicativo móvel do Zoom Workplace nem em telefones de mesa.
{% endhint %}
1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/).
2. Selecionar o **Perfil** aba no lado esquerdo e, em seguida, role até **Outros** secção.
3. Em **Integração de calendário e contatos**, selecione **Configurar integração de calendário e contatos**. Será solicitado que você selecione Google, Office365 ou Exchange.
4. Clique em Próximo(a) e siga as instruções na tela para conceder ao Zoom acesso aos seus contatos e ao serviço de calendário.
* Google: Você será direcionado à página de início de sessão do Google. Inicie sessão na sua conta Google. Clique em Permitir para autorizar o Zoom a acessar seus contatos e o Google Agenda.
* Office 365:
* Autorizar com OAuth 2.0: Verifique se esta opção está marcada.
* Escolha suas permissões.
* Configurar o [tipo de serviço do Office 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057864).
* Exchange:
* Nome de usuário ou UPN de início de sessão do Exchange: Insira o Nome de usuário ou UPN associado à sua conta Exchange.
* Senha de início de sessão do Exchange: Insira a senha associada à sua conta Exchange.
* Versão do Exchange: Selecione a versão do Exchange. Se você não tiver certeza da Versão do Exchange, entre em contato com a sua equipe interna de TI para obter mais informações.
* URL do EWS: Insira a URL do EWS da sua Organização. Entre em contato com a sua equipe interna de TI se não souber a URL do EWS.
* Depois de permitir o acesso, você será redirecionado de volta ao Portal web do Zoom, que mostrará as permissões da integração do calendário e dos contatos.
#### Como Usar a Integração de Contatos
Depois de sincronizar seus contatos, você pode:
* Acessar contatos sincronizados no aplicativo Zoom para computador (eles aparecem na **Contatos na nuvem** seção da **aba Contatos** aba).
* Ver contatos sincronizados na mesma estrutura de pastas especificada no serviço de contatos de terceiros.
* Ligar para contatos sincronizados usando o Zoom Phone[ ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064854)se eles tiverem um número de telefone associado ao perfil.
* Criar um novo contato sincronizado usando seu histórico de chamadas, caixa de correio de voz ou diretamente pela **aba Contatos** seção nos aplicativos Zoom Workplace.
{% hint style="info" %}
Os contatos serão sincronizados bidirecionalmente ao usar os métodos mencionados na etapa anterior.
{% endhint %}
* Adicionar um número de telefone a um contato sincronizado existente usando seu histórico de chamadas ou caixa de correio de voz.
### Contatos Pessoais
Os administradores podem habilitar a configuração Contatos Pessoais para permitir que os usuários armazenem nomes de contatos pessoais, Números de telefone e endereços de e-mail no Zoom fazendo upload de um arquivo CSV.
Esse recurso é útil se a sua organização não usa o Outlook ou o Google para gerenciar contatos, ou se o seu administrador do Zoom restringiu sua capacidade de usar a integração de calendário/contatos para sincronizar seus contatos com o Outlook ou o Google.
Os contatos incluídos no upload do seu CSV serão sincronizados com seus aplicativos Zoom Workplace para desktop e móvel na aba Contatos, em Meus Contatos.
#### Importar Contatos Pessoais em Lote Usando um Arquivo CSV
Para importar seus contatos pessoais, você pode baixar um arquivo CSV de exemplo no Portal web do Zoom e, em seguida, editá-lo para preencher seus contatos.
1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/).
2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**.
3. Clique em **Importar de Arquivo CSV**.
4. Clique em **Baixar Amostra CSV**.
5. Abra a amostra CSV usando um software de planilhas como o Microsoft Excel.
6. Especifique as seguintes informações para cada contato:
{% hint style="info" %}
Todos os Números de telefone devem estar no formato E.164. Se você não usar o formato E.164, receberá um erro ao enviar seu arquivo CSV. Você só pode especificar um número de telefone em cada um dos 5 campos relevantes.
{% endhint %}
* Nome (obrigatório): O nome de Exibir do contato.
* Endereço de e-mail: O endereço de e-mail do contato.
* Escritório: O número de telefone comercial do contato.
* Casa: O número de telefone residencial do contato.
* Celular: O número de telefone móvel do contato.
* Fax: O número de fax do contato.
* Telefone: O número de telefone principal do contato.
* Empresa: A empresa do contato.
7. Salve o arquivo.
8. Volte ao Portal web do Zoom.
9. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**.
10. Clique em **Importar**.
11. Insira um nome de Exibir para este grupo de contatos.
{% hint style="info" %}
Esse nome de Exibir aparecerá no cliente e no aplicativo na **aba Contatos** aba > **Meus Contatos** secção.
{% endhint %}
12. Clique em **Selecionar Arquivo CSV** e carregue o arquivo CSV que você deseja importar. Você pode ter até 1000 entradas de contato no seu arquivo CSV.
13. Clique em **Enviar**. Se o CSV for importado com sucesso, você verá uma lista dos seus contatos pessoais.
#### Formato de Número de telefone
Todos os números de telefone no CSV devem conter o seguinte (conhecido como formato E.164):
* Sinal de mais (+)
* Código do país
{% hint style="info" %}
Se estiver editando o arquivo CSV no Excel, coloque um único apóstrofo (‘) antes do sinal de mais para que ele seja adicionado quando você salvar o arquivo CSV. Por exemplo, ‘+18881231234.
{% endhint %}
* Código de área
* Número de telefone
#### Como Adicionar Contatos Pessoais Individuais
Se você quiser adicionar contatos individuais que não foram incluídos na sua importação inicial de CSV, você pode fazer isso seguindo estas etapas:
1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/).
2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**.
3. Clique em **Adicionar Contato**.
4. Insira o nome e os detalhes de contato do contato.
5. Clique em **Guardar**.
Você também pode adicionar um contato pessoal individual por meio do aplicativo Zoom Workplace usando as seguintes etapas:
1. Inicie sessão no aplicativo Zoom Workplace para desktop ou móvel.
2. Navegue até a **aba Contatos** no menu.
3. Clique ou toque no ícone de mais.
4. Selecionar **Criar um Contato Pessoal** no menu suspenso.
5. Insira o nome e os detalhes de contato do contato.
6. Clique em **Criar**.
#### Como Substituir Contatos Pessoais Atuais
Se você importou seus contatos pessoais no passado, pode enviar um novo arquivo CSV para substituir sua lista existente de contatos pessoais. Esse pode ser um processo útil para quem pode ter clientes pessoais rotativos.
{% hint style="danger" %}
Seguir estas etapas substituirá todos os contatos pessoais existentes. Se você precisar apenas atualizar os detalhes de um único contato, deve editar o contato dentro do aplicativo Zoom Workplace.
{% endhint %}
1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/).
2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**.
3. Na parte superior da página, clique em **Substituir com Novo Arquivo CSV**.
4. Insira um nome para este grupo de contatos.
5. Clique em **Selecionar Arquivo CSV** e carregue o arquivo CSV que você deseja importar.
6. Clique em **Enviar**.
Se o CSV for importado com sucesso, você verá uma lista de contatos telefônicos. A importação substituirá seus contatos pessoais anteriores.
#### Como Editar ou Excluir um Contato Pessoal
Você pode editar contatos pessoais existentes usando as etapas abaixo:
1. Iniciar sessão no [Portal web do Zoom](https://www.zoom.com/).
2. No menu de navegação, clique em **Contatos Pessoais**.
3. Clique em **Editar** no contato que você deseja atualizar e faça as alterações necessárias. Se você desejar excluir o contato, clique em **Excluir** em vez disso.
4. Clique em **Guardar**. Se você desejar excluir o contato, clique em **Excluir** em vez de **Editar** na etapa anterior.
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