# Zoom e Microsoft: Trabalhando entre plataformas ## Visão geral Este documento descreve as principais formas como os produtos Zoom e Microsoft podem ser usados em conjunto. Seu objetivo é ajudar os leitores a entender quais Integrações estão Disponível, o que elas habilitam no uso cotidiano e como os serviços Zoom e Microsoft funcionam em conjunto nos bastidores, para que as organizações possam decidir quais Integrações são relevantes para o seu ambiente. Cada seção a seguir foca em uma Integrações específica e apresenta uma visão geral do que ela faz, como conecta os sistemas Zoom e Microsoft, os principais recursos que ela oferece e cenários práticos em que é comumente usada. Quando aplicável, são incluídos links para conteúdos relacionados da Biblioteca Técnica e da Central de suporte do Zoom para leitores que desejam orientações mais detalhadas de implementação ou administração. ### Entendendo as Superfícies de Integração As Integrações do Zoom e da Microsoft geralmente se enquadram em dois padrões: 1. **Integrações na superfície da Microsoft**, nas quais os recursos do Zoom são exibidos dentro de produtos Microsoft, como Teams ou Outlook. 2. **Integrações na superfície do Zoom**, nas quais os serviços Microsoft são levados para o Zoom como fontes de dados, provedores de identidade ou sistemas de registro. Para ajudar a orientar os leitores à medida que avançam pelas seções a seguir, cada descrição de Integrações é rotulada com sua superfície principal — a plataforma onde os usuários normalmente iniciam seu trabalho. Por exemplo, o plugin Zoom para Outlook é rotulado como Superfície principal: Microsoft Outlook, indicando que a funcionalidade do Zoom é acessada a partir do Outlook, embora o Zoom forneça a execução e a governança da reunião. ## **Comunicações** ### Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams **Superfície Principal**: Microsoft Teams A integração in-app do Zoom com o Microsoft Teams fornece um ponto de acesso unificado para Zoom Meetings, Zoom Phone e Zoom Whiteboard dentro do cliente do Teams. A integração permite que os usuários gerenciem processos comuns do Zoom — como agendando reuniões, revisando reuniões futuras, acessando o histórico de chamadas e compartilhando quadros de compartilhamento — diretamente pelo Teams, enquanto faz a transferência para o aplicativo Zoom Workplace ou para um navegador da web quando necessário para concluir ações específicas. Essa abordagem minimiza a alternância de contexto para tarefas do dia a dia, ao mesmo tempo em que preserva a experiência nativa de aplicativo do Zoom quando limitações técnicas ou requisitos de Recursos se aplicam. De uma perspectiva arquitetônica, o Microsoft Entra ID fornece a camada de identidade e autorização para as Integrações. Quando os usuários interagem com o Zoom de dentro do Microsoft Teams, o Entra ID verifica a identidade do usuário e Permitir que o aplicativo Zoom Acessar contexto específico do Microsoft 365 — como dados de calendário, participantes do chat e contatos — em nome do usuário. Essas permissões permitem que o Zoom apresente informações e ações relevantes dentro do Teams sem duplicar serviços de identidade ou diretório. Microsoft Teams funciona como a interface principal onde os usuários iniciam fluxos de trabalho relacionados ao Zoom, enquanto os Serviços Zoom são acessados por meio de chamadas seguras de API. O Zoom continua a operar como o sistema de gravar para reuniões, telefonia, Quadros brancos e todas as políticas associadas, controles de segurança e relatórios. Essa separação permite que a atividade do Zoom seja iniciada e gerenciada no Teams, enquanto a titularidade, a aplicação e o tratamento de dados permanecem dentro da plataforma Zoom. Consulte o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825), e o [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) para obter mais informações sobre as Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams. #### Funcionalidades As Integrações no aplicativo do Zoom para Microsoft Teams incluem, entre outras, as seguintes funcionalidades: |

Reuniões

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

chat e Notificações

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Chamadas principais e Roteamento

Gestão de telefonia empresarial

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Correio de voz, gravação e transcrição

Mensagem e Controles do Chamador

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Os funcionários continuam fazendo e recebendo chamadas inteiramente no cliente do Teams, enquanto o Zoom Phone lida com o roteamento de chamadas, a conectividade PSTN e os serviços de telefonia em segundo plano. Isso permite que a TI modernize ou substitua a infraestrutura de telefonia sem treinar novamente os usuários ou interromper hábitos estabelecidos. **Suporte à Continuidade Corporativa e à Recuperação de Desastres**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams pode funcionar como um provedor secundário ou de failover de telefonia para organizações com requisitos rigorosos de tempo de atividade. Quando pré-configurado, os administradores podem transicionar rapidamente os usuários para o Roteamento do Zoom Phone se um serviço de telefonia principal estiver indisponível. Isso permite que as empresas mantenham as operações de chamadas no Teams durante interrupções sem reconfigurar endpoints ou alterar o comportamento do usuário. **Suporte Fusões, Aquisições e Transições Organizacionais Sem Interromper a Colaboração**\ O Zoom Phone para Microsoft Teams permite que as Organizações acomodem fusões, aquisições e desinvestimentos sem forçar mudanças imediatas nos fluxos de trabalho de colaboração estabelecidos. As equipes podem permanecer como o cliente padronizado em toda a Organização, enquanto o Zoom Phone é introduzido seletivamente para dar suporte a novas unidades corporativas, equipes adquiridas ou entidades em transição com diferentes requisitos de telefonia. As chamadas desses usuários são roteadas pela infraestrutura do Zoom Phone, enquanto outros continuam operando com seus arranjos de telefonia existentes. Isso permite que as Organizações gerenciem estados complexos e transitórios de telefonia sem fragmentar plataformas de colaboração ou interromper as operações do dia a dia. ### Zoom central de contato e Microsoft Teams Integrações **Superfície principal:** Microsoft Teams\ \ A integração do Zoom central de contato Microsoft Teams foi projetada para conectar agentes da central de contato voltados ao cliente com usuários internos do Teams quando for necessária uma escalada. Os agentes continuam a trabalhar inteiramente dentro da interface do Zoom central de contato para tratamento da chamada, Roteamento e interações ao vivo com clientes, enquanto o Microsoft Teams permanece o ambiente em que operam os especialistas internos no assunto. Em vez de incorporar a funcionalidade da central de contato ao Teams, a Integrações permite que os agentes descubram, avaliem a disponibilidade e interajam diretamente com os usuários do Teams a partir do Zoom central de contato, permitindo escaladas eficientes sem interromper os fluxos de trabalho. Em sua essência, a Integrações conecta dois planos operacionais que normalmente operam de forma isolada: o plano de interação da central de contato, onde os atendimentos aos clientes são gerenciados em tempo real, e o plano de colaboração empresarial, onde a expertise interna é organizada e disponibilizada por meio do Microsoft Teams. Por meio da pesquisa de diretório e da sincronização de presença em tempo real, os agentes podem pesquisar usuários do Teams, ver sua disponibilidade atual e Escolher o caminho de escalonamento mais apropriado — como consulta, transferência indireta, transferência direta ou conferência — sem sair da interface do Zoom central de contato. Do ponto de vista arquitetônico, o Zoom central de contato se integra ao Microsoft Teams usando uma combinação das Microsoft Graph APIs e do Teams PowerShell SDK. Esses componentes são usados para automatizar a configuração do lado do Teams, exibir informações de diretório da Microsoft e recuperar atualizações de presença em tempo real para usuários do Teams. A conectividade de voz entre os agentes do Zoom central de contato e os usuários do Microsoft Teams é habilitada por meio de uma arquitetura compartilhada de trunk SIP, usando uma conexão de Roteamento Direto entre os respectivos trunks SIP. Juntos, esses elementos Permitir apresentar os usuários do Teams como destinos de escalonamento alcançáveis dentro da interface do agente, enquanto mantêm a separação entre a central de contato e as plataformas de colaboração. Consulte [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) e o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) para mais informações sobre a Integrações do Zoom central de contato com o Teams. Além disso, um [exemplo desta Integrações](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) está Disponível no nosso canal do YouTube. #### Funcionalidades Zoom central de contato e Microsoft Teams inclui, entre outros, os seguintes recursos: * Visibilidade do diretório para usuários do Microsoft Teams dentro do aplicativo Zoom Workplace. * Exibição em tempo real do status do Microsoft Teams dentro do Zoom central de contato. * Pesquisa e descoberta de usuários do Teams na interface do Zoom central de contato. * chamada efetuada de agentes do Zoom central de contato para usuários do Microsoft Teams. * chamadas Recebidas de usuários do Microsoft Teams para filas de ligar do Zoom central de contato. * Transferências quentes e frias para usuários do Microsoft Teams. #### Casos de uso **Melhorar a eficiência operacional para modelos de suporte em camadas**\ Para estruturas de suporte em camadas, os agentes da linha de frente podem encaminhar problemas para especialistas de segundo ou terceiro nível no Teams sem sair do Zoom central de contato. A descoberta com reconhecimento de presença e as chamadas diretas agilizam os caminhos de escalonamento e reduzem a sobrecarga operacional de coordenar entre sistemas separados. **Reduzir transferências malsucedidas e o tempo de espera do cliente**\ Ao expor a presença do Microsoft Teams dentro do Zoom central de contato, os agentes podem ver se um usuário do Teams está disponível antes de tentar um escalonamento. Isso evita transferências às cegas, repasses repetidos e tempo de espera desnecessário do cliente, ajudando a melhorar a resolução no primeiro contato e a experiência geral do cliente. **Permitir colaboração em tempo real para problemas complexos de clientes**\ Durante atendimentos ativos envolvendo problemas técnicos, de faturamento ou relacionados à conformidade, os agentes podem rapidamente incluir usuários do Teams em conferência para resolver os problemas de forma colaborativa. Isso ajuda a permitir uma resolução mais rápida de casos complexos sem forçar especialistas internos a entrarem no aplicativo do central de contato. ### Integração do Microsoft Dynamics 365 para Zoom Phone, Zoom central de contato e Zoom Revenue Accelerator **Superfície principal:** Microsoft Dynamics 365 A integração do Microsoft Dynamics 365 conecta os fluxos de trabalho de comunicação e engajamento do Zoom diretamente aos registros de CRM, permitindo que interações com clientes, atividades de ligação e resultados de conversas sejam capturados onde os dados de clientes e de receita já estão armazenados. Ao incorporar as interações do Zoom no Dynamics, as organizações podem associar chamadas, engajamentos e insights às contas, contatos, leads e oportunidades apropriados, reduzindo a dependência de entrada manual de dados e comunicação informal por canais paralelos. Em um nível fundamental, o Microsoft Dynamics 365 fornece identidade, contexto do cliente e estrutura de registros, enquanto o Zoom fornece a camada de interação — abrangendo telefonia, engajamentos com clientes e inteligência de conversas. Esse modelo ajuda a garantir que a atividade de comunicação seja tratada como dado de CRM de primeira classe, em vez de permanecer desconectada dos sistemas usados para gerenciar clientes, pipeline e resultados de serviço. Do ponto de vista da arquitetura, a integração usa APIs autenticadas para associar atividades geradas pelo Zoom a entidades do Dynamics em quase tempo real. Quando os usuários fazem ou recebem chamadas, tratam engajamentos com clientes ou geram insights de conversas por meio do Zoom, a integração identifica os registros relevantes do Dynamics e apresenta o contexto do CRM por meio de controles incorporados ou pop-ups de tela. Metadados da interação, notas, disposições e insights são então gravados de volta no Dynamics. O Dynamics continua sendo o sistema de registro para dados de clientes e de receita, enquanto o Zoom continua responsável pelo tratamento da chamada, fluxos de trabalho de engajamento, gravações e inteligência de conversas. #### Zoom Phone e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Phone, a integração se concentra em incorporar fluxos de trabalho de telefonia diretamente aos registros do Microsoft Dynamics 365. Os usuários podem fazer e receber chamadas a partir das visualizações de conta, contato, lead ou oportunidade usando uma experiência de softphone incorporada. Ações de clicar para ligar, pop-ups de tela para chamadas recebidas e registro automático de chamadas associam as interações telefônicas aos registros corretos do CRM, permitindo que chamadas, notas e disposições sejam capturadas de forma consistente como parte do histórico do cliente. Consulte [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) e o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) para obter mais informações sobre conectar o Zoom Phone ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom central de contato e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom central de contato, a integração estende o Microsoft Dynamics 365 aos fluxos de trabalho de agente e engajamento do cliente. As interações voltadas ao cliente tratadas no Zoom central de contato podem ser associadas aos registros do Microsoft Dynamics 365, permitindo que os agentes vejam o contexto relevante do cliente e ajudando a garantir que os resultados do engajamento sejam refletidos no CRM. Isso dá suporte a cenários em que o Microsoft Dynamics 365 atua como a fonte confiável dos dados do cliente, enquanto o Zoom central de contato gerencia o roteamento, as interações ao vivo e os fluxos de trabalho dos agentes. Consulte o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) e [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) para obter mais informações sobre conectar o Zoom central de contato ao Microsoft Dynamics 365. #### Zoom Revenue Accelerator e Microsoft Dynamics 365 Para o Zoom Revenue Accelerator, a integração se concentra em conectar a inteligência de conversas e os fluxos de trabalho de coaching ao sistema de registro de receita. Gravações de chamadas, metadados de conversas e insights gerados pelo ZRA podem ser associados a oportunidades e registros de pipeline no Microsoft Dynamics 365. Isso permite que líderes e equipes de vendas revisem conversas, analisem o progresso das negociações e conduzam atividades de coaching diretamente no contexto dos dados do CRM, em vez de tratar as conversas como artefatos separados. Consulte a Central de suporte da Zoom para obter mais informações sobre [Configuração do Zoom Revenue Accelerator com Microsoft Dynamics 365](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### Funcionalidades Os recursos disponíveis com o Microsoft Dynamics 365 incluem, entre outros: * Softphone incorporado nos registros do Microsoft Dynamics 365. * Clicar para ligar a partir de contas, contatos, leads e oportunidades. * Registro automático de chamadas nos registros do Microsoft Dynamics 365. * Captura de notas e disposição da chamada dentro do CRM. * Pop-ups de tela para chamadas recebidas com contexto de CRM associado. * Associação de chamadas com várias entidades do CRM, incluindo contas, contatos e oportunidades. * Acesso às gravações de chamadas de dentro do Microsoft Dynamics 365, quando habilitado. * Uso do aplicativo Microsoft Dynamics 365 no Zoom Chat para encaminhar e recuperar registros. **Recursos do Zoom central de contato dentro do Microsoft Dynamics 365:** * Associação de engajamentos com clientes aos registros do Microsoft Dynamics 365. * Visibilidade do contexto do cliente durante as interações do central de contato. * Captura dos resultados do engajamento dentro das entidades de CRM. **Recursos do Zoom Revenue Accelerator (ZRA) dentro do Microsoft Dynamics 365:** * Associação de gravações de chamadas com oportunidades e registros de pipeline. * Metadados e insights de conversas vinculados a entidades de CRM. * Visibilidade da atividade de chamadas como parte do histórico de negociações e pipeline. * Suporte para fluxos de trabalho de coaching e revisão vinculados aos dados do CRM. * Alinhamento da atividade de conversas com estágios e resultados de vendas. #### Casos de uso **Incorpore a comunicação e o engajamento diretamente nos fluxos de trabalho do CRM**\ As equipes de vendas, serviço e suporte podem fazer chamadas, tratar engajamentos com clientes e revisar conversas diretamente nos registros do Microsoft Dynamics 365, reduzindo a troca de contexto e ajudando a garantir que os dados de interação sejam capturados automaticamente. **Melhorar a consistência dos dados do CRM em todas as interações com clientes**\ Ao padronizar como chamadas, engajamentos, notas e disposições são registrados, as organizações podem melhorar a qualidade dos dados do CRM e reduzir lacunas causadas por atualizações manuais ou inconsistentes. **Conectar conversas a processos de receita e coaching**\ Com o ZRA, os dados e insights de conversas ficam diretamente vinculados às oportunidades e aos estágios do pipeline no Microsoft Dynamics 365, apoiando a revisão de negócios, o coaching e a análise de desempenho sem sair do CRM. ### Interoperabilidade entre Zoom Rooms e Teams Rooms **Superfície principal:** Zoom Rooms ou Teams Rooms A interoperabilidade entre Zoom Rooms e Microsoft Teams Rooms aborda um desafio comum em ambientes de reunião empresariais: as plataformas de sala são frequentemente padronizadas, enquanto as plataformas de reunião variam consoante o público. Esta interoperabilidade permite que o Zoom Rooms entre em reuniões do Microsoft Teams utilizando uma abordagem de entrada baseada em cliente Web (e vice-versa), permitindo às organizações manter o Zoom Rooms como a sua plataforma padrão de sala de conferência, ao mesmo tempo que continuam a suportar reuniões alojadas no Teams a partir de espaços de reunião partilhados. Neste design, a interoperabilidade é implementada ao nível da sala de conferência em vez do nível do usuário individual. Uma sala executando Zoom Rooms entra em uma reunião do Microsoft Teams por meio de uma interface de cliente web em segundo plano, permitindo que os participantes na sala se comuniquem com usuários do Teams que entram a partir de seus clientes nativos do Teams. Os usuários do Zoom continuam a entrar em reuniões do Zoom pelo Zoom como de costume, possibilitando a comunicação entre plataformas sem exigir sistemas duplicados de sala ou alterações nos fluxos de trabalho dos clientes pessoais. De uma perspectiva técnica, a interoperabilidade entre Zoom Rooms e Microsoft Teams é entregue como uma conexão baseada na sala, em vez de uma experiência de reunião totalmente nativa. A interoperabilidade é estabelecida na nuvem, onde as reuniões do Zoom e do Microsoft Teams são interligadas por meio de uma plataforma de interoperabilidade baseada em SIP ou do cliente web do Microsoft Teams, dependendo da configuração e do contexto da reunião. As organizações podem habilitar a interoperabilidade usando um de dois métodos de conexão. Quando o cliente web do Microsoft Teams é usado, o Zoom Rooms pode entrar em reuniões do Microsoft Teams hospedadas por usuários em locatários comerciais e governamentais do Microsoft com suporte, sujeitas às políticas e pré-requisitos do locatário. Quando a interoperabilidade baseada em SIP é usada, as reuniões são ingressadas por meio de um serviço de Interoperação de Vídeo em nuvem (CVI), que conecta o Zoom Rooms e o Microsoft Teams na camada SIP. Este método exige que o anfitrião da reunião do Teams tenha uma assinatura Ativa do Microsoft CVI e oferece suporte a reuniões agendadas; o suporte a chamadas ad hoc depende do provedor de CVI selecionado. As Zoom Rooms podem ser configuradas para priorizar a interoperabilidade baseada em SIP quando as informações de CVI estão disponíveis, com recurso automático ao cliente web quando não estão. Independentemente do método de ligação, as Zoom Rooms participam em reuniões do Teams com funcionalidades essenciais de áudio e vídeo e controlos básicos da sala, embora certas capacidades avançadas possam diferir das experiências nativas das Zoom Rooms ou das Microsoft Teams Rooms. As implementações bem-sucedidas normalmente consideram políticas de adesão do inquilino, disponibilidade da subscrição de CVI, listas de अनुमति de rede e expectativas claramente definidas para cenários de interoperabilidade da sala de conferência. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [permitindo a interoperabilidade entre Zoom e Microsoft Teams](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### Casos de uso **Padronize plataformas de sala de conferência enquanto oferece suporte a vários serviços de reunião**\ As organizações podem padronizar o uso do Zoom Rooms como sua principal plataforma de sala de conferência, ao mesmo tempo em que continuam oferecendo suporte às reuniões do Microsoft Teams. Isso permite que espaços de reunião compartilhados participem de reuniões hospedadas no Teams sem exigir alterações na estratégia da plataforma da sala, ajudando a manter a consistência entre as salas de conferência, mesmo quando as plataformas de reunião variam de acordo com o público. **Habilitar reuniões entre plataformas sem implementações adicionais de salas**\ A interoperabilidade do Zoom Rooms permite que salas de conferência partilhadas entrem/entrem em reuniões do Microsoft Teams sem implementar Microsoft Teams Rooms dedicados. As salas ligam-se às reuniões do Teams através de uma camada de interoperabilidade, possibilitando a colaboração entre o Zoom e os participantes do Teams, evitando ao mesmo tempo o custo e a sobrecarga operacional de manter sistemas de salas paralelos. **Reduza a duplicação de plataforma de sala de conferência entre localizações**\ Ao suportar a interoperabilidade entre o Zoom Rooms e as reuniões do Microsoft Teams, as organizações podem reduzir a necessidade de implementar e gerir múltiplas plataformas de salas em escritórios e campus. Isto simplifica a padronização das salas, reduz a complexidade de hardware e suporte e possibilita uma experiência consistente na sala de reunião, independentemente da plataforma do anfitrião da reunião. **Suporte a espaços executivos e de reunião partilhados com requisitos flexíveis de entrada**\ As salas de reunião executivas e de alta visibilidade precisam frequentemente de entrar/entrar de forma fiável em reuniões organizadas em diferentes plataformas. A interoperabilidade do Zoom Rooms permite que estes espaços participem em reuniões do Zoom e do Microsoft Teams sem soluções alternativas manuais ou mudanças de sala de última hora, apoiando experiências de reunião previsíveis e fiáveis para a liderança e os espaços partilhados. ### Integrações do Microsoft Teams do Workvivo **Superfície principal:** Microsoft Teams A Integrações do Microsoft Teams do Workvivo incorpora a experiência de envolvimento do Funcionário do Workvivo diretamente no cliente do Teams, trazendo notícias da empresa, publicações sociais, atividade da comunidade e fluxos de trabalho de reconhecimento para a superfície de colaboração diária que muitos funcionários utilizam todos os dias. Depois de adicionado a partir do Microsoft Marketplace, a superfície do aplicativo Workvivo aparece como uma aba ou ponto de entrada do aplicativo dentro do Teams, permitindo aos utilizadores navegar e interagir com conteúdo do Workvivo sem sair do ambiente do Teams. Esta Integrações ajuda a reduzir a mudança de contexto para os funcionários, colocando o envolvimento e as comunicações internas ao lado de canais, conversas, reuniões e outros centros de colaboração que já fazem parte do seu fluxo de trabalho no Teams. De uma perspetiva técnica, a Integrações do Microsoft Teams do Workvivo funciona como uma extensão do lado do cliente que se liga à plataforma Workvivo através de APIs autenticadas. Quando o aplicativo é instalado e autorizado, apresenta feeds de atividade do Workvivo, gostos, comentários, anúncios e reconhecimentos num painel nativo do Teams, respeitando ao mesmo tempo os mesmos controlos de acesso e modelo de identidade utilizados pela plataforma subjacente do Workvivo. Ao tirar partido do Teams como superfície de interface e do Workvivo como backend de envolvimento, esta Integrações permite às organizações disponibilizar comunicações internas e envolvimento social onde os utilizadores já passam uma quantidade significativa de tempo a colaborar. Consulte o Website do Workvivo para mais informações sobre o [Workvivo Integrações](https://www.workvivo.com/microsoft/) e Microsoft Marketplace para informações sobre [configuração da Integrações](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### Funcionalidades * Acessar o feed de atividades do Workvivo diretamente no Microsoft Teams. * Veja notícias da empresa, anúncios e atualizações organizacionais dentro do aplicativo do Teams. * Curta, comente e interaja com as publicações do Workvivo sem sair do Teams. * Navegue e pesquise a atividade social do Workvivo pela barra lateral ou pela aba do Teams. * Receba e interaja com as notificações do Workvivo no ambiente do Teams. * Exiba conteúdo de engajamento alinhado aos fluxos de trabalho de colaboração do Teams. #### Casos de uso **Centralize o Engajamento do Funcionário nos Ferramentas de Colaboração Diárias**\ Os utilizadores podem manter-se atualizados com notícias internas, reconhecimento e atividade social diretamente no Teams, reduzindo ou eliminando a necessidade de alternar entre uma plataforma de envolvimento separada e o seu local de trabalho de colaboração. **Aumentar a visibilidade das comunicações internas**\ Ao trazer o conteúdo do Workvivo para o Teams, os anúncios organizacionais e as publicações da comunidade ganham visibilidade onde os funcionários já estão Ativo, ajudando a impulsionar o engajamento e a conscientização. **Habilitar a interação social sem sair do Teams**\ Os funcionários podem gostar, comentar e interagir com o conteúdo do Workvivo no contexto, tornando o envolvimento social parte da comunicação diária em vez de uma tarefa separada. **Suporte para trabalho híbrido e equipes distribuídas**\ Os usuários do Teams em diferentes locais e horários podem permanecer conectados à cultura da empresa e às atividades de engajamento sem precisar abrir um aplicativo separado, aumentando a coesão em ambientes híbridos e remotos. ## **Produtividade e e-mail** ### Microsoft e-mail e calendário no Zoom Workplace **Superfície principal:** aplicativo Zoom Conectando Microsoft Exchange ou e-mail e calendário do Office 365 aos clientes de Mail e Calendar do Zoom Workplace permite que os usuários trabalhem a partir do aplicativo Zoom Workplace para um local de trabalho mais consolidado ao longo do dia. Quando configurado, os dados de e-mail e calendário da Microsoft ficam disponíveis diretamente no aplicativo Zoom Workplace, trazendo e-mail, agendando, reuniões, chat e colaboração para o mesmo ambiente. À medida que os usuários mudam entre reuniões, revisam os compromissos futuros, respondem às mensagens e fazem o acompanhamento do trabalho, eles permanecem em uma única interface, reduzindo a alternância de contexto desnecessária. Essa abordagem ajuda a manter a continuidade entre os fluxos de trabalho diários, preservando Microsoft Exchange ou 365 como o sistema subjacente de gravar para serviços de e-mail e calendário. De uma perspectiva técnica, o Zoom autentica-se no Microsoft Outlook ou no 365 usando autorização de identidade da Microsoft e acessa os dados da caixa de correio e do calendário por meio das APIs do Microsoft Exchange ou do 365. O Microsoft Exchange ou o 365 permanece o sistema de registro para os dados de e-mail e calendário, enquanto o Zoom Workplace funciona como uma superfície de cliente que lê, exibe e atua sobre esses dados. Esse design permite que a coordenação de reunião, a mensagem e as atividades de acompanhamento no Zoom Workplace permaneçam estreitamente alinhadas com os calendários e as caixas de entrada do Microsoft dos usuários, sem duplicar ou migrar dados. Consulte a Biblioteca Técnica para o [Explicação do cliente do Zoom Mail e do calendário](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer), e para a Central de suporte do Zoom para orientação sobre como usar o [e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) e [Calendário](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) clientes. #### Casos de uso **Gerencie e-mail e calendários a partir de um único local de trabalho**\ Os usuários podem ler e gerenciar e-mail e eventos de calendário do Outlook diretamente no Zoom Workplace, reduzindo a necessidade de alternar entre aplicativos separados ao longo do dia. **Reduza a fricção de agendando entre ferramentas de colaboração**\ Ao exibir dados do calendário do Outlook juntamente com as Zoom Meetings, chat e recursos de telefone, os usuários podem Agendar e coordenar reuniões com total visibilidade da disponibilidade e dos compromissos existentes. **Mantenha o acompanhamento e a colaboração próximos da caixa de entrada**\ Mensagens, ações e tarefas de acompanhamento relacionadas à reunião podem ser tratadas perto do contexto de e-mail e calendário onde o trabalho é iniciado, apoiando uma colaboração mais consistente e oportuna. **Use o AI Companion para ler e compor e-mail do Outlook**\ Os usuários podem se beneficiar do AI Companion para analisar, resumir e redigir mensagens de e-mail que residem no Microsoft Exchange e 365 no aplicativo Zoom Workplace. Isso permite que os usuários processem e-mail, preparem respostas e componham mensagens sem sair do Zoom Workplace. **Entrar/entrar Microsoft Teams Meetings de Zoom Calendar**\ As reuniões do Microsoft Teams que aparecem no calendário do Microsoft Exchange ou 365 de um usuário ficam visíveis na visualização do Zoom Calendar. Os usuários podem Entrar/entrar reuniões do Teams clicando nos links de entrada diretamente no Zoom Calendar, o que faz a integração entre aplicativos do Teams — permitindo que eles gerenciem e iniciem reuniões a partir de uma única interface de agendamento, mesmo quando as reuniões são hospedadas em plataformas diferentes. ### Plugin Zoom para Outlook Adicionar-in **Superfície principal:** Microsoft Outlook O Plugin Zoom para Outlook incorpora o agendamento e o gerenciamento de reuniões Zoom diretamente no Microsoft Outlook, permitindo que os usuários criem, configurem e participem de reuniões Zoom a partir do calendário do Outlook sem trocar de aplicativo. Depois de instalado e autorizado, o plugin aparece na faixa de opções ou na barra de ferramentas do Outlook em Outlook na web, clientes de desktop e móveis, oferecendo controles da reunião juntamente com a funcionalidade de calendário padrão. Essas Integrações simplificam os fluxos de trabalho de reunião ao automatizar a inserção de detalhes da reunião Zoom — como links de reunião, números de discagem e controles de acesso — nos convites do Outlook, ao mesmo tempo que preservam o Outlook como o sistema de registro para agendamento. Em um nível técnico, o complemento depende de acesso autenticado às APIs do Zoom e do calendário do Outlook. Quando um usuário agenda uma reunião no Outlook e seleciona a opção do Zoom, o complemento solicita a criação da reunião no Zoom por meio da API do Zoom e injeta as informações de entrada resultantes no evento do Outlook. Os usuários podem personalizar as Configurações da reunião — como padrões de áudio/vídeo, Sala de espera, códigos de acesso e hosts alternativos — na interface do Outlook antes de finalizar o Convidar. Consulte a Biblioteca Técnica para o [Explicação do Plugin Zoom para Outlook](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) e o [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) para instalar a Integrações. #### Funcionalidades Os recursos do Plugin Zoom para Outlook incluem, mas não se limitam a: * Agendamento com um clique de reuniões do Zoom a partir de um evento novo ou existente do calendário do Outlook. * Inserção automática de links de reunião do Zoom, IDs da reunião, códigos de acesso e informações de discagem nos convites do Outlook. * Suporte para reuniões recorrentes do Zoom usando os controles de evento recorrente do Outlook. * Configuração de opções avançadas de reunião do Zoom (por exemplo, Sala de espera, Configurações de áudio/vídeo do participante) durante o agendamento. * Atribuição de hosts alternativos diretamente no Outlook. * Acesso a modelos de reunião do Zoom no Portal web do Zoom para preferências de agendamento consistentes. * Entrar e gerenciar Zoom Meetings a partir de entradas do calendário do Outlook. * Suporte a logon único para autenticação segura no Zoom via credenciais do Outlook. * Compatibilidade com o Outlook na web, no desktop e em aplicativos móveis. * Links incorporados dentro das entradas do calendário para insights do AI Companion, incluindo resumos de reunião quando disponíveis. * Capacidade de anexar um quadro de compartilhamento do Zoom a um convite de calendário para colaboração antes ou durante a reunião. #### Casos de uso **Simplifique o agendamento de Reunião dentro dos fluxos de trabalho existentes**\ Os usuários podem criar Zoom Meetings ao redigir eventos do calendário do Outlook, inserindo automaticamente todos os detalhes da reunião no convite sem copiar e colar links ou detalhes de configuração. **Reduza a alternância de contexto entre ferramentas**\ Ao habilitar o agendamento e a entrada no Zoom diretamente pelo Outlook, os usuários passam menos tempo alternando entre aplicativos de calendário e de conferência, reduzindo a fricção nos fluxos de trabalho diários. **Mantenha a consistência e o controle sobre as opções de reunião**\ Os anfitriões podem definir configurações de reunião — como configurações de segurança e padrões recorrentes — no momento do agendamento no Outlook, para que os convites incluam configurações padronizadas do Zoom. **Suporte a Colaboração Híbrida e Remota**\ Os participantes recebem os detalhes da reunião do Zoom juntamente com os convites do calendário para um agendamento claro e fácil acesso, independentemente do Dispositivo, Localização ou cliente. **Simplificar a Adoção para Usuários Finais e Administradores**\ Como o complemento se integra a interfaces familiares do Outlook e pode ser implantado centralmente por meio do Microsoft Marketplace ou da Configurações do administrador, as organizações podem simplificar a implementação e a governança dos recursos de agendamento de reunião do Zoom. ### Zoom Scheduler com Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook O Zoom Scheduler com Outlook permite que os usuários criem páginas de agendamento reserváveis e intervalos de compromisso que se integram diretamente ao calendário do Microsoft Exchange ou 365, reduzindo a troca de mensagens para coordenar horários de reunião. Depois que o Zoom Scheduler é Conectando a um calendário do Microsoft Exchange ou 365, os usuários podem gerar intervalos de disponibilidade com base no status de livre/ocupado e compartilhar esses intervalos com os convidados, que então podem selecionar um horário preferido que se ajuste à agenda de ambas as partes. Essa Integrações simplifica o agendamento de compromissos em Zoom Meetings e calendários Microsoft, mantendo o calendário de registro dentro do Microsoft Exchange ou 365. Nos bastidores, o Zoom Scheduler lê a disponibilidade do calendário da conta conectada do Microsoft Exchange ou 365 usando APIs da Microsoft e a mapeia para a superfície de agendamento do Zoom. Quando um usuário publica disponibilidade ou uma página de reserva, o Zoom Scheduler ajuda a garantir que os intervalos disponíveis reflitam as janelas reais de livre/ocupado do Outlook e que as reservas confirmadas sejam gravadas de volta no calendário do Outlook do usuário como eventos com detalhes da reunião do Zoom. Os usuários podem gerenciar várias contas de calendário conectadas, definir calendários principais e personalizar como os eventos do calendário influenciam a disponibilidade e as verificações de conflito. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Introdução ao Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) e [Conectando o Zoom Scheduler ao seu serviço de e-mail](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### Funcionalidades * Agendamento conectado ao calendário que gera disponibilidade reservável com base no status de livre/ocupado. * Suporte para vários tipos de Agendar, incluindo um para um, um para muitos, qualquer anfitrião disponível (round robin) e todos os anfitriões disponíveis. * Criação de blocos de disponibilidade recorrentes ou de uso único. * Links de reserva partilháveis publicamente para indivíduos ou equipas. * Verificação automática de conflitos com eventos existentes do calendário antes de confirmar reservas. * Links de reserva de uso único e com expiração para agendamento controlado. * Criação, reagendamento e cancelamento automáticos de reservas no Zoom Scheduler. * Opções para incorporar links de reserva ou partilhá-los através de URLs ou códigos QR. #### Casos de uso **Simplificar a Coordenação de Compromissos**\ Os utilizadores podem partilhar a sua Disponível externamente (por exemplo, com clientes ou Parceiros) e Permitir que os convidados Escolher horários de reunião que se ajustem a ambos os calendários, eliminando a troca repetitiva de horários propostos. **Automatizar as atualizações do Calendário do Outlook**\ Assim que um horário é reservado através do Zoom Scheduler, a reunião é criada no calendário Microsoft Exchange ou 365 do usuário com os detalhes da reunião do Zoom incluídos automaticamente, reduzindo o esforço administrativo e as atualizações manuais. **Gerenciar vários contextos de calendário**\ Os usuários que mantêm mais de um calendário podem conectar várias contas Microsoft Exchange ou 365 ao Zoom Scheduler, definir um calendário principal para as reservas e personalizar a verificação de conflitos para considerar diferentes tipos de Evento (por exemplo, ocupado, fora do escritório). ### Reserva de local de trabalho do Zoom Workplace com Microsoft Outlook **Superfície principal:** Microsoft Outlook A Reserva de local de trabalho do Zoom Workplace permite que as organizações reservem mesas, locais de trabalho do escritório e espaços para reunião por meio do sistema de reserva do Zoom, e integra-se estreitamente com **serviços de calendário do Microsoft Outlook** para que as reservas fiquem alinhadas com as ferramentas de agendamento existentes dos usuários no Microsoft 365. Quando os recursos do calendário (como mesas e espaços de reunião compartilhados) são integrados a um serviço de calendário do Outlook ou do Office 365, a Reserva de local de trabalho usa esse calendário como a fonte autorizada de disponibilidade e estado da reserva. Isso significa que um local de trabalho bloqueado no Outlook será refletido no sistema de reserva e, inversamente, as reservas feitas por meio do Zoom podem aparecer nos calendários do Outlook dos usuários, mantendo sincronizados as reservas de locais de trabalho e os eventos do calendário. De uma perspectiva técnica, a Reserva de local de trabalho integra-se aos serviços de calendário da Microsoft usando conexões de API de calendário (historicamente por meio do Exchange Web Services e, cada vez mais, por meio das APIs do Microsoft Graph) para que o Zoom possa ler e respeitar a disponibilidade existente do calendário para recursos associados a mesas e salas. Os administradores configuram recursos de calendário compartilhados no Microsoft 365 e os registram na Reserva de local de trabalho, permitindo que o Zoom mantenha os horários dos locais de trabalho alinhados com a disponibilidade do Outlook. Além de uma conexão direta de calendário, o plugin Zoom para Outlook apresenta os recursos da Reserva de local de trabalho dentro do próprio aplicativo Outlook: os usuários que criam ou editam eventos de calendário no Outlook podem reservar mesas e recursos de local de trabalho diretamente no menu suspenso do plugin Zoom para Outlook, possibilitando uma experiência de agendamento unificada sem alternar entre ferramentas. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [espaços de agendamento usando o plugin Zoom para Outlook](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### Funcionalidades * Integração de recursos de calendário para mesas e espaços compartilhados usando calendários do Microsoft 365. * Respeito ao status de livre/ocupado do Outlook ao calcular a disponibilidade do local de trabalho. * Sincronização das reservas de local de trabalho com eventos do calendário do Outlook (criar, editar, cancelar quando suportado). * Reserva de mesas e espaços de reunião do local de trabalho diretamente pela interface do plugin Zoom para Outlook. * Capacidade de selecionar recursos do local de trabalho no Outlook junto com opções de sala e reunião ao agendar eventos. * Suporte para recursos compartilhados que têm anexos de calendário do Microsoft 365. * Gerenciamento centralizado das Integrações de calendário para recursos de local de trabalho no Portal web do Zoom. * Opções de configuração de Integrações de calendário de fallback por meio do portal do administrador. #### Casos de uso **Centralizar o agendamento do local de trabalho e do calendário**\ Os usuários podem ver e reservar mesas e salas do local de trabalho de uma forma consistente com o seu calendário do Outlook, reduzindo o risco de reservas duplicadas e ajudando a garantir que a disponibilidade reflita os compromissos agendados reais. **Agendar recursos do local de trabalho sem sair do Outlook**\ Os funcionários podem reservar mesas e áreas compartilhadas do local de trabalho ao criar ou editar eventos do calendário do Outlook, selecionando esses recursos no plugin Zoom para Outlook, mantendo os fluxos de trabalho de agendamento dentro das ferramentas Microsoft com as quais já estão familiarizados. **Alinhar a disponibilidade dos recursos do escritório entre sistemas**\ Quando uma mesa ou sala é reservada no Outlook (ou na Reserva de local de trabalho do Zoom), outros usuários e sistemas que dependem dos calendários do Microsoft 365 podem ver esse horário de reserva, contribuindo para uma melhor visibilidade do uso e do planejamento dos recursos do escritório. **Simplificar a logística do trabalho híbrido**\ As equipes que operam em ambientes de trabalho híbrido podem coordenar reservas de mesas e espaços junto com os horários das reuniões no Outlook, ajudando a reduzir o atrito entre a coordenação remota e presencial e oferecendo visibilidade clara de onde e quando os recursos do local de trabalho estão sendo usados. ## **Gerenciamento de conteúdo** ### SharePoint e OneDrive no Zoom Workplace **Superfície principal:** aplicativo Zoom A Integrações do SharePoint e do OneDrive no Zoom Workplace é principalmente uma integração pessoal em nível de usuário que permite que usuários individuais acessem e compartilhem seu conteúdo do Microsoft 365 diretamente nos fluxos de trabalho de colaboração do Zoom. Quando conectado, os usuários podem compartilhar arquivos do próprio OneDrive ou de locais do SharePoint aos quais já têm acesso, diretamente no chat do Zoom ou durante reuniões, sem baixar e reenviar os arquivos. O Microsoft 365 continua sendo o sistema de registro para armazenamento de arquivos e permissões, ajudando a garantir que os controles de acesso existentes continuem a ser aplicados. Essa integração pessoal se concentra em como os usuários individuais trabalham com seus arquivos. Quando um usuário compartilha um documento do OneDrive ou do SharePoint no Zoom, o Zoom não copia nem armazena o arquivo em si. Em vez disso, o Zoom referencia o documento usando as APIs do Microsoft 365 e o apresenta na interface do Zoom. O acesso ao arquivo é imposto pelo Microsoft 365 no momento do uso, o que significa que permissões, histórico de versões e governança continuam sendo gerenciados inteiramente pela Microsoft. Além do compartilhamento pessoal de arquivos, o Zoom também oferece suporte a um modelo opcional, configurado pelo administrador, no qual canais específicos do Zoom Chat são respaldados por armazenamento do SharePoint. Nesses cenários, os arquivos compartilhados nos canais compatíveis são gravados diretamente em locais designados do SharePoint, em vez de no armazenamento em nuvem gerenciado pelo Zoom. Essa configuração respaldada por canal é distinta da integração pessoal e normalmente é usada em ambientes centrados na Microsoft para alinhar o conteúdo compartilhado com as políticas de retenção, conformidade e acesso do Microsoft 365, enquanto o Zoom continua servindo como a interface de colaboração onde os arquivos são referenciados e discutidos. De uma perspectiva técnica, a integração depende da autorização em nível de usuário para o Microsoft 365 e usa as APIs do Microsoft Graph para descobrir, referenciar e interagir com arquivos armazenados no OneDrive e no SharePoint. O Zoom atua como uma superfície de cliente que solicita acesso aos arquivos que o usuário já tem permissão para usar, em vez de atuar como uma camada de armazenamento ou de aplicação de políticas. Isso ajuda a garantir que a visibilidade e o acesso aos arquivos dentro do Zoom reflitam diretamente os direitos do usuário no Microsoft 365. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [Usando o aplicativo Microsoft OneDrive e SharePoint](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### Casos de uso **Compartilhe conteúdo do Microsoft 365 diretamente na colaboração do Zoom**\ As equipes podem compartilhar e referenciar documentos do OneDrive e do SharePoint no chat do Zoom, preservando as permissões e os controles de acesso gerenciados pela Microsoft. **Reduzir a duplicação de conteúdo entre ferramentas de colaboração**\ Ao manter os documentos armazenados no Microsoft 365, as organizações evitam downloads e reenvios repetidos entre sistemas, ajudando a manter uma única versão autorizada do conteúdo compartilhado. **Alinhar o armazenamento de arquivos com os modelos de governança do Microsoft 365**\ O armazenamento respaldado por canal permite que os arquivos compartilhados no Zoom Chat herdem as políticas de retenção, conformidade e descoberta do SharePoint, apoiando estratégias de governança centradas na Microsoft sem interromper a colaboração baseada no Zoom. **Criar e colaborar em documentos do Microsoft 365 diretamente do Zoom**\ As equipes podem criar documentos do Microsoft 365 dentro do chat do Zoom ou durante as reuniões do Zoom e colaborar neles em tempo real sem sair da experiência do Zoom. Os documentos são armazenados no OneDrive ou no SharePoint e podem ser coautorados e coeditados por vários participantes enquanto uma reunião está em andamento, permitindo que as equipes capturem notas, redijam conteúdo e refinem documentos de forma colaborativa, enquanto o Microsoft 365 continua a gerenciar armazenamento, permissões e histórico de versões. ### SharePoint e OneDrive com AI Companion personalizado **Superfície principal:** aplicativo Zoom A Integrações do SharePoint e do OneDrive com o AI Companion personalizado do Zoom permite que o conteúdo do Microsoft 365 seja usado como uma fonte de conhecimento em nível de conta para fluxos de trabalho assistidos por IA dentro do Zoom. Quando configurados, os documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive podem ser referenciados pelo AI Companion personalizado, permitindo que usuários com a licença apropriada trabalhem com conteúdo do Microsoft 365 diretamente como parte das interações orientadas por IA. Nesse modelo, o Microsoft 365 continua sendo o sistema de registro de documentos, permissões e governança, enquanto o AI Companion personalizado fornece uma camada adicional de interação sobre esse conteúdo. Em vez de se concentrar no compartilhamento de arquivos ou no acesso manual a documentos, a integração permite que o AI Companion apresente, analise e resuma documentos aprovados do Microsoft 365 no contexto — apoiando tarefas como pesquisa, revisão e acompanhamento em reuniões, chat e fluxos de trabalho relacionados dentro do Zoom. Consulte o [Biblioteca Técnica](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) e [Central de suporte do Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) para obter mais informações sobre esta integração. #### Funcionalidades Os recursos disponíveis com esta integração do AI Companion personalizado incluem, entre outros: * Acessar conteúdo do SharePoint e do OneDrive como fontes de dados do AI Companion. * Pesquisar documentos do Microsoft 365 usando consultas em linguagem natural no Zoom. * Resumir documentos armazenados no SharePoint e no OneDrive usando o AI Companion. * Referencie conteúdo do Microsoft 365 durante reuniões, chat e fluxos de trabalho de acompanhamento. * Aplique permissões e controles de acesso do Microsoft 365 no momento da consulta. * Configurar a disponibilidade de conteúdo no nível da conta Zoom. * Amplie o comportamento do AI Companion usando configurações personalizadas do AI Companion. * Limite o acesso da IA a repositórios e fontes de conhecimento aprovados. #### Casos de uso **Exibir Conhecimento empresarial Durante a Colaboração**\ Os usuários podem fazer perguntas ao Zoom AI Companion que fazem referência a documentos aprovados do SharePoint e do OneDrive enquanto trabalham em reuniões, chat ou tarefas de acompanhamento, reduzindo a necessidade de pesquisar manualmente em vários sistemas. **Acelerar a Revisão e o Entendimento de Documentos**\ O AI Companion pode resumir documentos longos ou complexos armazenados no Microsoft 365, ajudando os usuários a entender rapidamente os pontos principais sem sair do Zoom. **Suporte a Fluxos de Trabalho de IA Específicos da Organização**\ Com o AI Companion personalizado, as organizações podem adaptar a forma como a IA interage com o conteúdo do Microsoft 365, alinhando o comportamento da IA com processos internos, terminologia e fontes de conhecimento aprovadas. **Mantenha a governança enquanto expande os recursos de IA**\ Ao manter o Microsoft 365 como sistema de registro e aplicar permissões dinamicamente, as organizações podem habilitar fluxos de trabalho assistidos por IA sem afrouxar os controles de segurança ou conformidade existentes. ## **Segurança** ### logon único com o Microsoft Entra ID **Superfície principal:** aplicativo Zoom O logon único (SSO) com o Microsoft Entra ID permite que os usuários autenticar no Zoom usando sua identidade gerenciada pela Microsoft. Nesse modelo, o Entra ID atua como provedor de identidade enquanto o Zoom funciona como provedor de serviço, permitindo que as organizações apliquem controles centralizados de autenticação e políticas consistentes de entrada em todo o Zoom e o Microsoft 365. Os usuários entram com as mesmas credenciais que usam para outros serviços Microsoft, reduzindo a necessidade de gerenciamento de identidade separado dentro do Zoom. O SSO é comumente combinado com o provisionamento baseado em SCIM para automatizar o gerenciamento do ciclo de vida do usuário. Com o SCIM, as contas de usuário podem ser criadas, atualizadas ou desativadas no Zoom com base em alterações no Entra ID, sem depender de logins iniciados pelo usuário. Isso permite que a governança de identidade e acesso do Zoom siga as mesmas políticas, cronogramas e controles usados pelo restante do ecossistema Microsoft, ajudando a garantir que o acesso seja concedido e revogado de forma previsível e em escala. Para obter mais informações sobre a configuração do logon único com o Zoom, consulte o [Guia de Campo do logon único](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### Casos de uso **Centralize o Gerenciamento de Identidade e Acesso em Todas as Plataformas**\ As organizações que usam o Microsoft Entra ID como sua plataforma de identidade autorizada podem estender as mesmas políticas de autenticação e acesso ao Zoom. Isso cria um modelo de identidade unificado entre ferramentas de colaboração, simplificando o gerenciamento de segurança e reduzindo a necessidade de repositórios de credenciais separados. **Automatize o provisionamento e o desprovisionamento de usuário**\ Ao combinar o SSO do Entra ID com o provisionamento SCIM, as organizações podem automatizar eventos do ciclo de vida do usuário do Zoom como parte dos fluxos de trabalho de identidade padrão. Os usuários ganham Acessar quando são adicionados ao Entra ID e perdem Acessar prontamente quando saem ou Alterar de função, reduzindo o esforço administrativo manual e limitando o risco de contas órfãs. **Melhore a postura de segurança sem adicionar atrito ao usuário**\ SSO reduz a proliferação de senhas e minimiza a necessidade de os usuários gerenciarem credenciais adicionais, ao mesmo tempo em que permite que as organizações imponham políticas fortes de autenticação, como acesso condicional e autenticação multifator por meio do Entra ID. Isso melhora a segurança e a auditabilidade sem introduzir etapas adicionais de login para os usuários finais. **Gestão de Recursos**\ As organizações podem usar mapeamentos de resposta SAML ou configurações de atributos SCIM no Microsoft Entra ID para controlar quais produtos e Recursos do Zoom os usuários podem acessar com base em atributos de identidade, como função, departamento ou associação a grupo. À medida que os usuários se autenticam ou são provisionados no Zoom, esses mapeamentos podem atribuir ou remover automaticamente o acesso a serviços Zoom específicos — como Meetings, Phone ou central de contato — sem intervenção manual. Isso permite que o acesso aos Recursos acompanhe as alterações de política de identidade no Entra ID, ajudando a garantir que os usuários recebam os recursos adequados do Zoom à medida que suas Função mudam e que o acesso seja ajustado de forma consistente e previsível em toda a Organização. ### Microsoft Purview Gerenciador de conformidade para Zoom **Superfície principal:** Microsoft Gerenciador de Conformidade O Conector Zoom para o Microsoft Purview Compliance Manager permite que as organizações incluam o Zoom como um serviço avaliado dentro da estrutura de conformidade e gerenciamento de riscos da Microsoft. Em vez de alterar a forma como o Zoom é usado no dia a dia, Integrações permite que as equipes de conformidade avaliem a configuração e a postura operacional do Zoom, juntamente com os serviços da Microsoft e outras plataformas de terceiros, a partir de um único Painel de conformidade. Neste modelo, o Microsoft Purview Compliance Manager atua como a camada central de avaliação e relatórios, enquanto o Zoom permanece como a plataforma de colaboração que está sendo avaliada. Ao Conectando Zoom ao Compliance Manager, as organizações podem acompanhar como o Zoom se alinha com os requisitos regulatórios, controles internos e padrões de conformidade, sem depender apenas da coleta manual de evidências ou de processos de auditoria separados. Do ponto de vista técnico, as Integrações usam uma conexão OAuth de servidor para servidor entre Microsoft Purview e Zoom. Depois de configurado, o Gestor de conformidade pode recuperar configurações relevantes do Zoom e dados de sinalização por meio de APIs do Zoom e mapear essas informações para avaliações de conformidade. Isso permite que o Zoom seja tratado como um serviço incluído no escopo para monitoramento contínuo de conformidade, pontuação de risco e rastreamento de remediação no Purview. Consulte o site da Microsoft para obter mais informações sobre [Gerente de conformidade para Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### Funcionalidades Incluir o Zoom como um serviço suportado no Microsoft Purview Gestor de conformidade.\ Recuperação automatizada da configuração do Zoom e dos sinais de conformidade através de OAuth servidor a servidor.\ Mapeamento dos dados do Zoom para controlos de conformidade e avaliações regulamentares.\ Visibilidade centralizada da postura de conformidade do Zoom juntamente com a Microsoft e serviços de terceiros.\ Atualizações contínuas da pontuação de conformidade com base na configuração do Zoom e no estado dos controlos.\ Redução da recolha manual de evidências para auditorias e avaliações relacionadas com o Zoom. #### Casos de uso **Centralize a supervisão de conformidade em todas as plataformas de colaboração**\ As equipes de conformidade podem avaliar o Zoom usando as mesmas ferramentas e fluxos de trabalho que já utilizam para o Microsoft 365 e outros serviços integrados, reduzindo a fragmentação nos relatórios de conformidade. **Suporte à auditoria e prontidão regulatória**\ Ao incorporar o Zoom às avaliações do Manager de conformidade, as organizações podem demonstrar mais facilmente a cobertura dos controles e o status de conformidade durante auditorias, sem precisar reunir relatórios separados específicos do Zoom. **Acompanhe e gerencie o risco de conformidade ao longo do tempo**\ O Gestor de conformidade pode identificar lacunas ou ações recomendadas relacionadas com as configurações do Zoom, ajudando as organizações a priorizar a remediação e a monitorizar o progresso à medida que os requisitos ou os ambientes Alterar. **Reduzir o Esforço Manual de Conformidade**\ A coleta automatizada de sinais do Zoom minimiza a necessidade de verificações manuais e planilhas, permitindo que as equipes de conformidade se concentrem em remediação e governança em vez de coleta de dados. ### Microsoft Authenticator para autenticação multifator **Superfície principal:** Microsoft Authenticator O Zoom oferece suporte à autenticação multifator usando o aplicativo Microsoft Authenticator independentemente do Microsoft Entra ID e do logon único (SSO). Nesta configuração, a MFA é aplicada diretamente no Iniciar sessão do Zoom e exige que os usuários concluam uma etapa adicional de Verificação — como inserir um código baseado em tempo gerado pelo aplicativo Microsoft Authenticator em seu Dispositivo móvel — sempre que se autenticar no Zoom. Essa abordagem é comumente usada por organizações que não utilizam logon único, mas ainda querem fortalecer a segurança da conta além da autenticação por Nome de usuário e senha. A MFA é configurada no nível da conta Zoom e se aplica de forma consistente em todos os clientes Zoom, ajudando a garantir que todos os usuários sejam obrigados a verificar sua identidade usando o aplicativo Authenticator sempre que Iniciar sessão. **Nota**: A autenticação multifator pode ser usada com logon único se configurada no seu provedor de identidade. No entanto, o Recursos descrito nesta seção destina-se à autenticação multifator **sem** logon único. Consulte a Central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre [habilitação da autenticação multifator](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### Casos de uso **Aplicar MFA Sem Implementar SSO**\ As organizações que ainda não estão prontas para implementar SSO baseado em Entra ID ainda podem exigir autenticação multifator forte, baseada em aplicativo, para o Zoom. Isso proporciona uma melhoria imediata de segurança sem alterar as arquiteturas de identidade ou autenticação existentes. **Padronizar no Microsoft Authenticator em Todas as Aplicações**\ As equipes que já usam o Microsoft Authenticator para outros serviços podem estender seu uso ao Zoom, oferecendo aos usuários um método familiar de Verificação e evitando aplicativos ou tokens MFA adicionais. **Melhorar a Segurança da Conta para Usuários Distribuídos ou Externos**\ Para ambientes com contratados, colaboradores externos ou equipes distribuídas, impor MFA diretamente no Zoom ajuda a garantir proteção consistente, independentemente de onde ou como os usuários se autentiquem. **Atender aos Requisitos Básicos de Segurança e conformidade**\ O MFA sempre ativado ajuda a satisfazer expectativas comuns de segurança para proteger contas de usuário, especialmente em ambientes onde a governança centralizada de identidade não está em vigor, mas são necessários controles de autenticação mais fortes. ### Zoom para Intune **Superfície principal:** aplicativo Zoom Workplace para iOS e Android Zoom para Intune permite que o Zoom opere em ambientes móveis gerenciados pelo Microsoft Intune, permitindo que as organizações apliquem controles de gerenciamento de aplicativos móveis (MAM) e gerenciamento de Dispositivo móvel (MDM) ao Zoom em dispositivos iOS e Android. Esta Integrações permite que o Zoom participe da mesma estrutura de governança móvel usada para aplicativos Microsoft 365, ajudando a garantir que os dados corporativos de colaboração permaneçam protegidos em pontos de extremidade móveis. Neste modelo, os usuários autenticar usando fluxos de identidade gerenciados pela Microsoft, e o Intune impõe políticas em nível de aplicativo e de Dispositivo ao Zoom. Essas políticas podem restringir ações como copiar ou salvar dados fora dos aplicativos gerenciados, transferir conteúdo para aplicativos não gerenciados ou acessar o Zoom a partir de dispositivos não compatíveis. Em vez de introduzir novos controles específicos do Zoom, essa abordagem permite que o Zoom se comporte como um aplicativo empresarial governado dentro de uma estratégia de pontos de extremidade gerenciada pelo Intune. Consulte a central de suporte do Zoom para obter mais informações sobre como configurar o Zoom para Intune em [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) e [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). #### Funcionalidades Uma lista de recursos principais Disponível com o aplicativo Zoom para Intune inclui, mas não se limita a: * Impedir copiar e colar do Zoom para aplicativos não gerenciados. * Restringir a transferência de dados entre o Zoom e aplicativos não gerenciados. * Bloquear o salvamento de conteúdo do Zoom em locais de armazenamento não gerenciados. * Controlar os destinos de abrir em e salvar como de arquivos no Zoom. * Aplique políticas de Gerenciamento de aplicativo móvel (MAM) sem registro do Dispositivo. * Aplique políticas de Gestão de Dispositivo Móvel (MDM) em Dispositivos geridos. * Exigir políticas de proteção de aplicativo do Intune para iniciar sessão no Zoom. * Isole os dados do aplicativo Zoom dentro de um contêiner gerenciado pelo Intune. * Limpe os dados do aplicativo Zoom sem afetar os dados pessoais. * Gerencie as políticas móveis do Zoom centralmente por meio do Microsoft Intune. #### Casos de uso **Uso seguro do Zoom no Traga seu próprio dispositivo (BYOD) e em dispositivos móveis**\ As organizações podem Permitir que o Zoom seja usado em Dispositivos pessoais ou de uso misto, ao mesmo tempo em que aplicam políticas de proteção do aplicativo Intune para proteger os dados corporativos. Isso permite a colaboração móvel sem exigir o registro completo do Dispositivo. **Impor conformidade do Dispositivo e do aplicativo antes de Acessar**\ As políticas do Intune podem ser usadas para exigir conformidade do Dispositivo ou condições de segurança específicas antes que os usuários tenham permissão para Acessar o Zoom, ajudando as organizações a aplicar padrões de segurança móvel de forma consistente. **Reduza o vazamento de dados em fluxos de trabalho móveis**\ Ao aplicar os mesmos controles do Intune usados para aplicativos Microsoft ao Zoom, as organizações podem limitar o compartilhamento de dados entre aplicativos gerenciados e não gerenciados, reduzindo o risco de exposição acidental ou não autorizada de dados em dispositivos móveis.