> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md). # Zoom Scheduler uitleg
Het beheren van eenmalige vergaderingen van Scheduler binnen de Zoom Workplace app.
### Overzicht van Zoom Scheduler Dit document biedt een technisch overzicht van Zoom Scheduler en behandelt de architectuur, gegevensverwerking en Integratie(s)mogelijkheden. Deze uitleg is bedoeld voor IT-beheerders, beveiligingsteams en technische besluitvormers die Scheduler binnen hun Organisatie evalueren of implementeren. #### **Zoom Scheduler is een product voor afsprakenplanning, ontworpen voor professionals die boekbare tijdsloten nodig hebben** Zoom Scheduler is een product voor afsprakenplanning dat het boekingsproces stroomlijnt door gebruikers hun beschikbaarheid te laten delen met mensen buiten hun Organisatie. Het is ontworpen voor professionals die boekbare tijdsloten nodig hebben, of het nu om Verkoopteams, recruiters, consultants of customer success managers gaat. Zoom Scheduler voorkomt het heen-en-weer van het zoeken naar een tijdstip waarop iedereen Beschikbaar is. Scheduler werkt met uw compatibele agendaservice om uw beschikbaarheid weer te geven en gebeurtenissen te maken wanneer afspraken worden geboekt. Het ondersteunt verschillende vergadermodaliteiten, waaronder één-op-éénvergaderingen, teamschema's en beschikbaarheidspeilingen, zodat externe deelnemers een tijd kunnen selecteren die voor hen werkt. Het volgende diagram toont een overzicht van hoe Zoom Scheduler werkt:
Een overzicht van de Zoom Scheduler-service.
#### Zoom Scheduler en Zoom agenda-integratie dienen verschillende doeleinden, ondanks dat er uitwisselbare termen worden gebruikt Scheduler en agenda-integratie dienen verschillende doeleinden en worden soms door Klanten verward die de termen door elkaar gebruiken. **Zoom-agenda Integratie(s)** synchroniseert agenda-gegevens over Zoom-eindpunten. Agenda-diensten integreren met Zoom kan zo eenvoudig of uitgebreid zijn als uw Organisatie nodig heeft. In het geval van [het integreren van kalenderservices voor Onderneming met Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)”, dat speciale Access en machtigingen vereist. Maar met Zoom Scheduler is het niveau van Access beperkt. **Zoom Scheduler** stelt je in staat om openbaar zichtbare en boekbare planningen samen met anderen binnen en buiten je Organisatie te maken. Het kan integreren met je agenda voor het Synchroniseren van geboekte afspraken en het controleren van je agenda op conflicten. Het leest op aanvraag de vrije en bezette statussen van je agenda en schrijft nieuwe gebeurtenissen wanneer afspraken worden geboekt. Het is een extra laag boven op je bestaande agenda, in plaats van een vervanging. Je hoeft Zoom-agenda Integratie(s) niet in te schakelen om Scheduler te laten werken. Scheduler maakt rechtstreeks verbinding met je agenda-provider via zijn eigen OAuth-autorisatie. #### Zoom Scheduler is met licentie voor Zoom Workplace Zakelijk, maar kan ook worden aangeschaft als Add-on(s) Zoom Scheduler is een product met licentie. Het is inbegrepen bij Zoom Workplace in het Zakelijk-abonnement en hoger, of beschikbaar als een zelfstandige Add-on(s) voor andere abonnementen. #### Wat zijn de voordelen van het inschakelen van Zoom Scheduler? * **Beschikbaarheid extern delen** zonder agenda-details bloot te geven: genodigden zien beschikbare tijdslots, niet je Evenementtitels of beschrijvingen * **Verminder frictie in Planning** door het heen-en-weer via E-mail te elimineren om vergadertijden te vinden * **Automatische conflictdetectie** helpt dubbele boekingen Voorkomen * **Agenda-evenementen automatisch aangemaakt** wanneer iemand een tijd boekt, met details van de vergadering inbegrepen op verschillende platforms en locaties, waaronder Zoom, Microsoft Teams, Google Meet en op locatie of fysiek * **Ondersteunt meerdere boekingstypen** zoals Alle host Beschikbaar en Elke host Beschikbaar voor gecoördineerde Planning tussen teams * **Helpt no-shows te verminderen en uw Klanten te betrekken** met E-mail- en sms-automatiseringen zoals herinneringen en vervolg-E-mails #### Welke agenda-providers worden ondersteund? Zoom Scheduler is compatibel met deze agenda-services: * **Microsoft 365**: in de Cloud gehoste Exchange Online-agenda's * **Google werkruimte**: Google Agenda * **Zoom Mail & agenda** {% hint style="warning" %} De ondersteuning van Zoom Scheduler voor iCloud Agenda bevindt zich momenteel in bèta en valt buiten de scope van dit artikel. {% endhint %} #### Zoom Scheduler kan worden geopend via het web, Zoom Workplace en de mobiele Zoom-app
Een gebruiker die een afspraak boekt met Zoom Scheduler.
Gebruikers kunnen Zoom Scheduler openen via: * **Web Browser** via het Zoom-webportal * **Zoom Workplace-applicatie** op desktop * **mobiele Zoom-app** op iOS en Android (ondersteunt momenteel een beperkte set leesfunctionaliteit) **Mobiele beveiliging:** De mobiele versie gebruikt dezelfde gegevensstroom als de desktop applicatie. De mobiele app laadt de Scheduler-pagina in een geauthenticeerde webview. De webview doet alle aanvragen aan Zoom-servers via HTTPS. Wanneer de webview native Apparaatfuncties moet aanroepen, gebruikt deze postMessage, en de native laag verifieert de berichtoorsprong voordat een actie wordt uitgevoerd. **Toegang voor externe deelnemers:** Externe deelnemers hebben toegang tot Scheduler via links naar boekingspagina's die door de host worden gedeeld. Deze links openen in een Browser en vereisen niet dat de Deelnemer een Zoom-account of de Zoom Workplace applicatie heeft geïnstalleerd. ### Gegevensverwerking en beveiliging #### Zoom Scheduler gebruikt OAuth 2.0 en backend-API's om agenda-gegevens te raadplegen Zoom Scheduler heeft via OAuth 2.0-autorisatie toegang tot agenda-gegevens: 1. De gebruiker heeft via het webportaal of de Zoom applicatie toegang tot Zoom Scheduler. 2. De interne services van Zoom halen een access token op uit de agenda-provider van de host. 3. Wanneer Toestemming is verleend, kan Scheduler de agenda-beschikbaarheid van de host bekijken en gebeurtenissen maken of wijzigen. 4. Wanneer er een planningsactie plaatsvindt, doet Scheduler een API-aanvraag om de actuele beschikbaarheid van de agenda-provider te verversen. De Zoom Scheduler applicatie maakt geen directe verbinding met agendadiensten. Alle agenda-aanvragen lopen via de back-endservices van Zoom via API's. #### OAuth-tokens zijn versleuteld tijdens opslag, verlopen na een uur en kunnen door gebruikers worden ingetrokken Scheduler gebruikt Standaard OAuth 2.0 voor agenda-integratie met Microsoft en Google. **Tokenopslag:** * Access-tokens worden opgeslagen in de Redis-cache * Refresh-tokens zijn versleuteld en opgeslagen in MongoDB * Tokens worden opgeslagen met 256-bit AES-GCM-encryptie **Tokenvernieuwing:** Access-tokens verlopen na ongeveer een uur. Wanneer een token verloopt en de gebruiker een actie uitvoert waarvoor agenda-toegang nodig is, vernieuwt Zoom automatisch het access token met behulp van het opgeslagen refresh token. Dit proces is automatisch en vereist geen tussenkomst van de gebruiker. **Tokenintrekking:** Gebruikers kunnen hun agenda op elk moment loskoppelen van Scheduler via het Zoom-webportal, waarmee de Access van Scheduler wordt ingetrokken. Agenda-providerbeheerders kunnen ook Access intrekken via hun respectieve beheerderconsoles (Entra ID voor Microsoft, Google Werkruimtebeheerder voor Google). #### Welke agenda-informatie heeft Zoom Scheduler toegang tot? Zoom Scheduler heeft toegang tot je agenda **vrij/Bezet-status** om beschikbaarheid te bepalen. Het gebruikt deze informatie om boekbare tijdslots aan deelnemers weer te geven. Voor agenda-gebeurtenissen die Scheduler niet heeft aangemaakt, heeft Scheduler geen toegang tot of leest Scheduler niet: * Evenementtitels * Evenementbeschrijvingen of inhoud van de hoofdtekst * Deelnemerslijsten * Bijlagen Wanneer een Deelnemer een tijd boekt, maakt Scheduler een nieuw agenda Evenement aan. Wanneer een Deelnemer een boeking wijzigt, werkt Scheduler het Evenement bij dat het heeft aangemaakt. Scheduler beheert alleen Evenementen die het heeft aangemaakt. Het wijzigt je andere agenda Evenementen niet. #### Wat voor gegevens slaat Zoom Scheduler op? De gegevensopslag van Scheduler is beperkt en specifiek. * Naam van de boekingspagina, link, beschrijving, Locatie, herinneringen, agenda-uitnodigingen, annuleringsbeleid, deelnemers en vragen van de deelnemer. * Boekingsreacties van deelnemers. * Beschikbaarheidspeilingen en beschrijvingen. * Scheduler Routering-formuliernamen, beschrijvingen en formuliervragen. * Scheduler-gebruiker profielafbeelding, geüploade Branding-logo en Melding-inhoud. * Scheduler-delegatiebeheerinformatie. * Scheduler Betaling-Integratie(s)-informatie. #### Zoom Scheduler ondersteunt Door de klant beheerde sleutel (CMK) niet Scheduler ondersteunt momenteel geen Door de klant beheerde sleutel van Zoom voor het versleutelen van opgeslagen gegevens. Organisaties met CMK-vereisten moeten hiermee rekening houden bij hun implementatiebeslissingen. #### Hoe beschermt Zoom Scheduler de privacy van de gebruiker? Scheduler kan alleen functioneren als een host Scheduler Access geeft tot een verbonden agenda via OAuth-autorisatie. Als een CEO bijvoorbeeld hun agenda niet aan Scheduler heeft gekoppeld, wordt hun beschikbaarheid niet weergegeven in teamscenario's voor planning. Elke gebruiker moet Scheduler afzonderlijk autoriseren om toegang te krijgen tot hun agenda. Dit betekent: * Gebruikers bepalen of hun beschikbaarheid zichtbaar is via Scheduler * Bestaande Toestemming-controles voor agenda's blijven ongewijzigd * Er zijn geen agenda-gegevens toegankelijk totdat de gebruiker hun agenda expliciet koppelt **Zichtbaarheid van boekingspagina's:** Boekingspagina's zijn openbaar toegankelijk via hun unieke URL. Gebruikers kunnen de zichtbaarheid van boekingspagina's Wijzigen voor meer privacy. Bijvoorbeeld door ze als Actief of Inactief te markeren. Daarnaast heeft elke afzonderlijke boekingspagina een Aanvullende optie om "Verbergen van openbare boekingspagina" te bieden voor gedetailleerde controle over welke pagina's extern worden weergegeven of niet. **Agenda-beschikbaarheid (Beschikbaar/Bezet-status) wordt alleen realtime opgehaald wanneer**: * Een gebruiker maakt een eenmalige vergadering of een beschikbaarheids-Peiling * Een Deelnemer opent een boekingslink om Beschikbaar tijden te bekijken * Een Deelnemer boekt of wijzigt een tijdslot #### Hoe worden gegevens tijdens transport beschermd? Alle communicatie tussen Zoom-diensten en agenda-aanbieders wordt versleuteld met TLS 1.2. Zoom Scheduler gebruikt de Standaard Zoom Porteren 443-verbinding en heeft geen andere speciale netwerkvereisten Scheduler heeft geen speciale firewall- of netwerkvereisten buiten Standaard Zoom Access. Alle verbindingen gebruiken HTTPS op Porteren 443. Raadpleeg Zoom's algemene [netwerk- en firewalldocumentatie](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) voor basisvereisten. ### Provider-specifieke details Zoom Scheduler is compatibel met de volgende agenda-services en integraties. #### Zoom Scheduler werkt met verschillende, veelgebruikte aanbieders van agendadiensten
Zoom Scheduler maakt verbinding met verschillende agenda-applicaties, waaronder Zoom Mail & Agenda.
Zoals hierboven vermeld, kan Zoom Scheduler verbinding maken met de volgende diensten voor het lezen van beschikbaarheid en het maken van afspraken: * **Microsoft 365**: Cloud-gehoste Exchange Online-agenda's, zoals Outlook-agenda * **Google werkruimte**: Google Agenda * **Zoom Mail & agenda** {% hint style="warning" %} Zoom Scheduler-ondersteuning voor iCloud Agenda is momenteel in bèta en valt buiten de scope van dit artikel. {% endhint %} {% hint style="info" %} Exchange Server on-premises wordt niet ondersteund. {% endhint %} #### Zoom Scheduler integreert met Microsoft 365 met behulp van een Microsoft Graph-applicatie Scheduler gebruikt een Microsoft Graph-applicatie genaamd `ZOOM-GRAPH` om verbinding te maken met agenda's van gebruikers. Dit is een Integratie(s) op gebruikersniveau met OAuth 2.0 en gedelegeerde machtigingen, wat betekent dat elke gebruiker afzonderlijk toegang autoriseert tot zijn eigen agenda. Scheduler maakt geen gebruik van Applicatiemachtigingen of een serviceaccountmodel. Er is geen implementatie op beheerdersniveau die toegang tot de agenda verleent namens gebruikers. **Welke machtigingen vereist Scheduler?** De `ZOOM-GRAPH` De applicatie vraagt de volgende Microsoft Graph API-machtigingen aan: | Reikwijdte | Microsoft Beschrijving | Zoom-gebruik | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | `offline_access` | Behoud toegang tot gegevens waartoe u het toegang hebt verleend, zelfs wanneer gebruikers de app momenteel niet gebruiken | Maakt toegang tot verversingstokens mogelijk wanneer de gebruiker Scheduler niet actief gebruikt | | `openid` | Meld gebruikers aan | Authenticeer de gebruiker en geef een token voor toegang uit (alleen aanmelden, geen realtime toegang) | | `Agenda's.ReadWrite` | Volledige toegang tot agenda's van de gebruiker | Maak, lees, werk bij en verwijder agenda-evenementen | | `Agenda's.Read` | Lees evenementen in alle agenda's waartoe de gebruiker toegang heeft, inclusief gedelegeerde en gedeelde agenda's | Synchroniseren van gedeelde agenda-beschikbaarheid | **Hoe kan ik de Zoom-GRAPH applicatie identificeren?** De `ZOOM-GRAPH` De applicatie verschijnt in uw Entra ID-directory voor Ondernemingsapplicaties nadat een gebruiker Scheduler autoriseert. U kunt deze vinden door in de lijst met Ondernemingsapplicaties te zoeken naar "ZOOM-GRAPH". #### Zoom Scheduler integreert met Google Agenda via OAuth 2.0 Scheduler verbindt met Google Agenda via OAuth 2.0 met autorisatie op gebruikersniveau. Voor gebruikers van de agenda van Google-werkruimte zijn de volgende machtigingen vereist: | Reikwijdte | Google-beschrijving | Zoom-gebruik | | -------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | `Agenda's.Read` | Geeft vrije/bezet-informatie terug voor een set agenda's. | | | `Agenda's.Read` | Geeft Evenementen terug op de opgegeven agenda. | Controleer of het huidige geplande Evenement overlapt met een agenda-Evenement | | `Agenda's.Read` | Geeft metagegevens terug voor een agenda. | | | `Agenda's.Read` | Geeft de agenda's op de agendalijst van de gebruiker terug. | Integratie(s)-instelling | | `Agenda's.Read` | Houd wijzigingen in Evenementenbronnen in de gaten. | Start Synchroniseren van Evenement-annuleringen op de agenda naar Scheduler | | `Agenda's.Read` | Stop met het volgen van resources via dit kanaal. | Stop Synchroniseren van Evenement-annuleringen op de agenda naar Scheduler | | `Agenda's.ReadWrite` | Maakt een Evenement aan. | Toevoegen van Evenementen aan een specifieke agenda | | `Agenda's.ReadWrite` | Werkt een Evenement bij. Deze methode ondersteunt patch-semantiek. | Wijzig Evenementen op specifieke agenda | | `Agenda's.ReadWrite` | Verwijdert een Evenement. | Verwijder gereserveerd Evenement op specifieke agenda | #### Zoom Scheduler kan vergaderingen aanmaken voor verschillende vergaderplatforms Wanneer een afspraak is geboekt, kan Scheduler vergaderingen aanmaken op deze platforms: * **Zoom Meetings** * **Google Meet** * **Microsoft Teams** #### Integraties van derden bieden extra Planning-functionaliteit Scheduler kan verbinding maken met de volgende services voor uitgebreide functionaliteit: * **Stripe**: Betaling innen voor boekingen (zie de Stripe-sectie hieronder voor meer details) * **Zapier**: Workflowautomatisering * **Salesforce**: Synchroniseert geplande evenementen met Salesforce ### Stripe Betaling en Zoom Scheduler #### Zoom Scheduler integreert met Stripe Connect om hosts kosten te laten aanrekenen voor boekingen Zoom Scheduler integreert met Stripe Connect om hosts in te schakelen (Inschakelen) zodat zij een vergoeding in rekening kunnen brengen voor afspraken die via Scheduler zijn geboekt. Dit volgt een marketplace-model zonder officiële verkoper (opnemen): Hosts\* onderhouden een directe relatie met Stripe, gebruiken hun eigen Stripe-accounts om transacties te verwerken en zijn financieel aansprakelijk voor eventuele kosten of geschillen. {% hint style="success" %} \*Hosts zijn de officiële verkoper (opnemen) voor de diensten die ze via Zoom Scheduler verkopen en zijn verantwoordelijk voor het leveren van die diensten, het verstrekken van ontvangstbewijzen en Klantenondersteuning aan hun deelnemers, evenals het afhandelen van terugbetalingen, terugboekingen en alle consumentbeschermingsverplichtingen die van toepassing zijn. {% endhint %} Zoom brengt geen Platformkosten of commissie in rekening over betalingen. Waar van toepassing berekent en int Zoom btw/GST over de transactie en draagt dit af aan de relevante belastingautoriteit. Voor meer informatie, zie het artikel in Zoom-ondersteuning [Veelgestelde vragen over Zoom Scheduler GST en btw](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). {% hint style="info" %} Stripe is de onafhankelijke aanbieder van Betalingdiensten aan de host onder de Stripe Servicesovereenkomst en de Stripe Connected accountovereenkomst. Stripe is geen Zoom subverwerker; Zoom en Stripe treden elk op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken van de persoonsgegevens die zij verwerken voor de Integratie(s), en zij delen gegevens met elkaar alleen indien nodig om de Stripe Connect Integratie(s) te laten werken die de host heeft geautoriseerd. {% endhint %} #### Hosts verbinden Stripe en Zoom via een Standaard OAuth-stroom en accepteren Stripe's Connected account-overeenkomst Hosts koppelen hun Stripe account aan Zoom Scheduler via Stripe Connect met behulp van een Standaard OAuth-autorisatieflow die door Stripe wordt gehost. Tijdens Onboarding presenteert Stripe zijn eigen Connected Account Agreement en privacybeleid. Tijdens deze OAuth-flow komen hosts overeen met Stripe’s Connected account-overeenkomst, die het gebruik van Stripe Connect regelt naast de onderliggende Stripe Servicesovereenkomst van de host. De relatie van de host met Zoom blijft gereguleerd door hun bestaande Zoom Workplace- en Zoom Scheduler-voorwaarden. Zodra geautoriseerd, kan Zoom Scheduler Betalingstransacties initiëren namens de host, zoals beschreven in de Stripe Connected account-overeenkomst. #### Gegevens voor Betaling worden volledig door Stripe verwerkt en gaan nooit door de systemen van Zoom Het formulier voor Betaling dat aan betalers wordt gepresenteerd, is een door Stripe gehost Betalingselement dat is ingesloten op de boekingspagina van Zoom Scheduler. Hoewel het formulier visueel op een door Zoom gehoste pagina verschijnt, worden kaartgegevens voor Betaling ingevoerd en rechtstreeks naar de servers van Stripe verzonden. Zoom slaat geen kaartgegevens voor Betaling op en verwerkt geen Betaling-gegevens. Dit is de Standaard werkwijze voor integraties met Stripe Element. Welke informatie Zoom opslaat: Om te voldoen aan zijn Marketplace-belastingverplichtingen, verzamelt en bewaart Zoom het volgende: * Het factuuradres van elke betaler (ook wel het adres 'Verkocht aan' genoemd) * Naam * E-mail * btw (indien van toepassing) * Belasting-ID (indien van toepassing) Deze informatie wordt gebruikt om het belastingrechtsgebied te bepalen en toepasselijke belastingen te berekenen. Zoom treedt op als de verantwoordelijke partij voor het bepalen, berekenen en afdragen van btw/GST in toepasselijke rechtsgebieden.Deze factureringsgegevens worden ook gedeeld met Stripe ter ondersteuning van Betalingsverwerking en belastingberekening. In ruil daarvoor deelt Stripe boekingsgerelateerde gegevens terug met Zoom onder autorisatie van de host in de Stripe Connected Account Agreement. Zoom gebruikt deze gegevens om de boekingservaring te beheren (bijvoorbeeld om een afspraak te bevestigen of te Annuleren) en voor de Marketplace-, belasting- en rapportagedoeleinden die in dit document worden beschreven. Raadpleeg voor volledige informatie over belastinginning en regels die specifiek zijn voor rechtsgebieden het artikel van Zoom-ondersteuning [Veelgestelde vragen over Zoom Scheduler GST en btw](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780). #### Zoom maakt een Betalingsintentie aan in het Stripe-account van de host en koppelt de Betalings-ID aan de boeking Wanneer een betaler een Betaling voor een boeking start, maakt Zoom Scheduler via de Stripe API een Betalingsintentie aan, gericht aan het gekoppelde Stripe-account van de host. Stripe genereert een transactie-ID voor de Betalingsintentie en retourneert deze aan Zoom, dat deze gebruikt om de Betalingsstatus bij te houden en te bevestigen. Gelden worden rechtstreeks gestort op het Stripe-account van de host. Zoom koppelt de Betalings-ID en -status aan de interne boekings-ID voor bevestiging en administratie. #### Hosts kunnen betaalde boekingen Annuleren en terugbetalen vanuit de Scheduler-UI of vanuit hun Stripe-dashboard
The Cancel and refund button option in the Zoom Scheduler UI.

De optieknop Annuleren en terugbetalen in de gebruikersinterface van Zoom Scheduler

The Manage transaction drop-down option in the Zoom Scheduler UI. This option will send you to your Stripe dashboard.

De vervolgkeuzeoptie Transactie beheren in de gebruikersinterface van Zoom Scheduler

Voor betaalde boekingen hebben hosts twee opties voor het beheren van terugbetalingen. Vanuit de gebruikersinterface van Zoom Scheduler kunnen hosts selecteren **Annuleren en terugbetalen** bij een boeking om het Evenement te annuleren en een volledige terugbetaling uit te voeren, of om de deelnemer terug te betalen terwijl het Evenement Actief blijft. In beide gevallen initieert Zoom de terugbetaling via de Stripe API en wordt de Betaling teruggestort op de oorspronkelijke betalingsmethode van de deelnemer. Als alternatief kunnen hosts selecteren **Transactie beheren** om rechtstreeks naar hun gekoppelde Stripe-dashboard te gaan, waar zij transactiedetails kunnen bekijken en terugbetalingen kunnen verwerken via de eigen interface van Stripe. {% hint style="danger" %} In het geval van een terugbetaling wordt de host **niet** vergoed voor transactiekosten of andere kosten die door Stripe in rekening worden gebracht. Hosts moeten Stripe rechtstreeks benaderen met vragen over de verwerking van kosten. {% endhint %}
The Cancel and refund confirmation options when cancelling a Stripe/Zoom appointment.

De bevestigingsopties voor Annuleren en terugbetalen bij het annuleren van een Stripe/Zoom-afspraak.

### Bijlage #### Zoom Scheduler verstuurt sms-meldingen via Twilio met ingebouwde waarborgen voor inhoud Zoom Scheduler gebruikt Twilio, een extern Cloud-communicatieplatform, om sms-meldingen aan deelnemers te bezorgen. Berichten worden verzonden vanaf een pool van Telefoonnummers die door Zoom worden beheerd. **Berichtverwerking en waarborgen** Vóór bezorging verwerkt Zoom alle sms-meldingen via interne filters voor veiligheid, spam en phishing. Daarnaast gebruikt Zoom AI-gebaseerde detectie om te Voorkomen dat gebruikers gevoelige informatie toevoegen aan sjablonen voor sms-meldingen. Twilio kan aanvullende filtering toepassen en berichten blokkeren die het als spam beschouwt. Zoom kan de sms-functionaliteit Uitschakelen voor accounts met een hoog percentage gedetecteerde spam of beleidsovertredingen. **Toestemming en instellingen voor deelnemers** Deelnemers moeten bij het boeken toestemming geven voor het ontvangen van sms-meldingen. Deelnemers kunnen hun sms-voorkeuren beheren door te antwoorden op een willekeurig Scheduler-sms-bericht: * **STOP**: Afmelden voor tekstberichten * **START**: Opnieuw aanmelden voor tekstberichten * **HELP**: Hulpinformatie ontvangen Antwoorden moeten worden verzonden naar hetzelfde nummer waarvan de deelnemer het bericht heeft ontvangen. #### Meldingen van Zoom Scheduler worden aangeboden via E-mail of pushmeldingen via de mobiele Zoom-app
De Meldingopties van Zoom Scheduler die Beschikbaar zijn voor beheerders.
Scheduler bezorgt boekingsbevestigingen en herinneringen via: * **E-mail**: Bevestigings- en herinnerings-e-mails aan zowel hosts als deelnemers * **Pushmeldingen**: Meldingen van de mobiele app voor hosts die de mobiele Zoom-app hebben geïnstalleerd * **sms** via Twilio. #### Zoom Scheduler is Beschikbaar via Amerikaanse en Europese clusters Zoom Scheduler is momenteel algemeen Beschikbaar voor Zoom-klanten die worden gehost op het cluster van Zoom in de Verenigde Staten en regionaal binnen het Europese cluster van Zoom. Organisaties die op andere clusters worden gehost, moeten de beschikbaarheid bevestigen bij hun Zoom-accountteam. #### Huidige beperkingen De volgende functies worden momenteel niet ondersteund: * **SSO- of wachtwoordbeveiliging voor boekingspagina's**: Boekingspagina's zijn openbaar toegankelijk via hun unieke URL * **Bijlagen bij boekingsuitnodigingen**: Er is geen manier om bijlagen toe te voegen aan uitnodigingen voor boekingspagina's * **Door de klant beheerde sleutel (CMK)**: Scheduler ondersteunt CMK niet voor het versleutelen van opgeslagen gegevens * **Implementatie van agenda's op beheerdersniveau**: Elke gebruiker moet afzonderlijk zijn of haar agenda koppelen; beheerders kunnen niet namens gebruikers Access verlenen * **Ondersteuning voor Exchange Server op locatie**: Alleen door de Cloud gehoste agenda-aanbieders worden ondersteund * **Lengte van sms-berichten:** Tekstberichten zijn beperkt tot 180 tekens * **Geen URL's in sms:** Berichten met links worden geblokkeerd en niet afgeleverd * **sms uitgeschakeld voor grote evenementen:** sms-workflows worden niet verzonden voor evenementen met meer dan 100 geregistreerde deelnemers * **Internationale sms-aflevering:** Sommige telefoonproviders in bepaalde landen hebben strikte filters die berichten kunnen blokkeren #### Gerelateerde bronnen * [Productpagina van Zoom Scheduler](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/) * [Documentatie voor ondersteuning van Zoom Scheduler](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5) * [Uitleg over Zoom Calendaring Integratie(s)](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer) * [Netwerk- en firewallvereisten voor Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.