> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md).
# Uitleg over Zoom Scheduler
### Overzicht van Zoom Scheduler
Dit document biedt een technisch overzicht van Zoom Scheduler, met aandacht voor de architectuur, de gegevensverwerkingspraktijken en de Integratie(s)-mogelijkheden. Deze toelichting is bedoeld voor IT-beheerders, beveiligingsteams en technische besluitvormers die Scheduler binnen hun organisaties evalueren of implementeren.
#### **Zoom Scheduler is een product voor afspraakPlanning, ontworpen voor professionals die boekbare tijdslots moeten aanbieden**
Zoom Scheduler is een product voor afspraakPlanning dat de boekingservaring stroomlijnt door gebruikers in staat te stellen hun beschikbaarheid te delen met mensen buiten hun Organisatie. Het is ontworpen voor professionals die boekbare tijdslots moeten aanbieden, of het nu gaat om Verkoopteams, recruiters, consultants of managers klantensucces. Zoom Scheduler voorkomt het heen-en-weer gaan bij het vinden van een tijdstip dat voor iedereen beschikbaar is.
Scheduler werkt met uw compatibele agenda-service om uw beschikbaarheid weergeven en gebeurtenissen te maken wanneer afspraken worden geboekt. Het ondersteunt verschillende vergadermodaliteiten, waaronder één-op-éénvergaderingen, teamschema's en beschikbaarheidspolling, zodat externe deelnemers een tijd Selecteer die voor hen werkt.
Het volgende diagram toont een overzicht van hoe Zoom Scheduler werkt:
#### Zoom Scheduler en Zoom agenda-integratie dienen verschillende doelen, ondanks dat ze uitwisselbare termen gebruiken
Scheduler en agenda-integratie dienen verschillende doelen en worden soms verward door Klanten die de termen door elkaar gebruiken.
**Zoom-agendaintegratie** synchroniseert agenda-gegevens tussen Zoom-eindpunten. Het integreren van agendaservices met Zoom kan zo eenvoudig of zo uitgebreid zijn als uw Organisatie nodig heeft. In het geval van [zakelijke agenda- en kalenderservices integreren met Zoom Workplace](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer), dat speciale toegang en machtigingen vereist. Maar met Zoom Scheduler is het toegangsniveau beperkt.
**Zoom Scheduler** stelt je in staat om openbaar zichtbare en boekbare planningen te maken met anderen binnen en buiten je Organisatie. Het kan integreren met je agenda om geboekte afspraken te Synchroniseren en je agenda te controleren op conflicten. Het leest op aanvraag de vrije en bezette statussen van je agenda en schrijft nieuwe gebeurtenissen wanneer afspraken worden geboekt. Het is een extra laag boven op je bestaande agenda in plaats van een vervanging.
Je hoeft Zoom agenda-Integratie(s) niet in te schakelen zodat Scheduler werkt. Scheduler maakt rechtstreeks verbinding met je agenda-provider via zijn eigen OAuth-autorisatie.
#### Zoom Scheduler is met licentie voor Zoom Workplace Zakelijk, maar kan ook als Add-on(s) worden aangeschaft
Zoom Scheduler is een product met licentie. Het is inbegrepen bij Zoom Workplace op het Zakelijk-niveau en hoger, of beschikbaar als een standalone Add-on(s) voor andere plannen.
#### Wat zijn de voordelen van het inschakelen van Zoom Scheduler?
* **Deel Beschikbaarheid extern** zonder agenda-details prijs te geven: genodigden zien beschikbare tijdsloten, niet uw evenementtitels of beschrijvingen
* **Verminder planningsfrictie** door heen-en-weer e-mailen te elimineren om vergadertijden te vinden
* **Automatische detectie van conflicten** helpt dubbel boeken Voorkomen
* **Agenda-evenementen automatisch aangemaakt** wanneer iemand een tijd boekt, met vergaderdetails inbegrepen op verschillende platforms en locaties, waaronder Zoom, Microsoft Teams, Google Meet en op locatie of fysiek
* **Ondersteunt meerdere boekingstypen** zoals Alle host Beschikbaar en Elke host Beschikbaar voor gecoördineerde Planning tussen teams
* **Helpt no-shows te verminderen en uw Klanten te betrekken** met E-mail- en sms-automatiseringen zoals herinneringen en follow-up E-mails
#### Welke agenda-aanbieders worden ondersteund?
Zoom Scheduler is compatibel met deze agendadiensten:
* **Microsoft 365**: in de Cloud gehoste Exchange Online-agenda's
* **Google werkruimte**: Google Agenda
* **Zoom Mail & agenda**
{% hint style="warning" %}
Ondersteuning voor iCloud Agenda in Zoom Scheduler bevindt zich momenteel in bèta en valt buiten de reikwijdte van dit artikel.
{% endhint %}
#### Zoom Scheduler is toegankelijk via het web, Zoom Workplace en de mobiele Zoom-app
Gebruikers kunnen Zoom Scheduler openen via:
* **Web Browser** via het Zoom-webportal
* **Zoom Workplace applicatie** op desktop
* **mobiele Zoom-app** op iOS en Android (ondersteunt momenteel een beperkte set aan leesfunctionaliteit)
**Mobiele beveiliging:**
De mobiele versie gebruikt dezelfde gegevensstroom als de desktopapplicatie. De mobiele app laadt de Scheduler-pagina in een geauthenticeerde webview. De webview maakt via HTTPS alle verzoeken aan Zoom-servers. Wanneer de webview native apparaatfuncties moet bellen, gebruikt deze postMessage, en de native laag verifieert de berichtoorsprong voordat een actie wordt uitgevoerd.
**Toegang voor externe deelnemers:**
Externe deelnemers openen Scheduler via links naar boekingspagina's die door de host worden gedeeld. Deze links openen in een web Browser en vereisen niet dat de Deelnemer een Zoom-account of de Zoom Workplace applicatie geïnstalleerd heeft.
### Gegevensverwerking en beveiliging
#### Zoom Scheduler gebruikt OAuth 2.0 en backend-API's om agenda-gegevens te openen
Zoom Scheduler opent agenda-gegevens via OAuth 2.0-autorisatie:
1. De gebruiker opent Zoom Scheduler via het webportaal of de Zoom applicatie.
2. De interne services van Zoom halen een access token op bij de agenda-provider van de host.
3. Met verleende Toestemming kan Scheduler de beschikbaarheid van de agenda van de host bekijken en gebeurtenissen maken of wijzigen.
4. Wanneer een Planning-actie plaatsvindt, stuurt Scheduler een API-verzoek om live beschikbaarheid van de agenda-provider te vernieuwen.
De Zoom Scheduler applicatie maakt geen directe verbinding met agenda-services. Alle agenda-aanvragen verlopen via de backendservices van Zoom via API's.
#### OAuth-tokens worden tijdens opslag versleuteld, verlopen na een uur en kunnen door gebruikers worden ingetrokken
Scheduler gebruikt standaard OAuth 2.0 voor agenda-integratie met Microsoft en Google.
**Tokenopslag:**
* Access-tokens worden opgeslagen in de Redis-cache
* Refresh-tokens worden versleuteld en opgeslagen in MongoDB
* Tokens worden opgeslagen met 256-bit AES-GCM-encryptie
**Tokenvernieuwing:**
Access-tokens verlopen na ongeveer een uur. Wanneer een token verloopt en de gebruiker een actie uitvoert waarvoor agenda-toegang nodig is, vernieuwt Zoom automatisch het access-token met behulp van het opgeslagen refresh-token. Dit proces is automatisch en vereist geen tussenkomst van de gebruiker.
**Tokenintrekking:**
Gebruikers kunnen hun agenda op elk moment loskoppelen van Scheduler via het Zoom-webportal, waardoor Scheduler's Access wordt ingetrokken. Beheerders van de agenda-aanbieder kunnen ook Access intrekken via hun respectieve beheerderconsoles (Entra ID voor Microsoft, Google Werkruimte Beheerder voor Google).
#### Welke agenda-informatie heeft Zoom Scheduler toegang tot?
Zoom Scheduler heeft toegang tot je agenda's **vrij/bezetstatus** om de beschikbaarheid te bepalen. Het gebruikt deze informatie om boekbare tijdslots weer te geven aan deelnemers.
Voor agenda-evenementen die Scheduler niet heeft aangemaakt, heeft Scheduler geen toegang tot of leest Scheduler niet:
* Evenementtitels
* Evenementbeschrijvingen of hoofdinhoud
* Deelnemerslijsten
* Bijlagen
Wanneer een Deelnemer een tijd boekt, maakt Scheduler een nieuw agenda-evenement aan. Wanneer een Deelnemer een boeking wijzigt, werkt Scheduler het evenement bij dat het heeft gemaakt. Scheduler beheert alleen evenementen die het heeft aangemaakt. Het wijzigt je andere agenda-evenementen niet.
#### Welke gegevens slaat Zoom Scheduler op?
De gegevensopslag van Scheduler is beperkt en specifiek.
* Naam van de boekingspagina, link, beschrijving, Locatie, herinneringen, agenda-uitnodigingen, annuleringsbeleid, deelnemers en vragen van deelnemers.
* Boekingsreacties van deelnemers.
* Beschikbaarheidspeilingen en beschrijvingen.
* Namen van Scheduler Routering-formulieren, beschrijvingen en formuliervragen.
* Scheduler gebruiker profielafbeelding, geüpload Branding-logo en inhoud van Melding.
* Informatie over het beheer van Scheduler-delegaten.
* Informatie over Scheduler Betaling Integratie(s).
#### Zoom Scheduler ondersteunt geen Door de klant beheerde sleutel (CMK)
Scheduler ondersteunt momenteel geen Door de klant beheerde sleutel van Zoom voor het versleutelen van opgeslagen gegevens. Organisaties met CMK-vereisten moeten hiermee rekening houden bij hun implementatiebeslissingen.
#### Hoe beschermt Zoom Scheduler de privacy van de gebruiker?
Scheduler kan alleen functioneren als een host Scheduler toegang geeft tot een verbonden agenda via OAuth-autorisatie.
Als een CEO bijvoorbeeld hun agenda niet aan Scheduler heeft gekoppeld, wordt hun beschikbaarheid niet weergegeven in teamschedulingscenario's. Elke gebruiker moet Scheduler afzonderlijk autoriseren om toegang te krijgen tot hun agenda.
Dit betekent:
* Gebruikers bepalen of hun beschikbaarheid zichtbaar is via Scheduler
* Bestaande Toestemming voor agenda's blijven ongewijzigd
* Geen agendagegevens zijn toegankelijk totdat de gebruiker expliciet hun agenda koppelt
**Zichtbaarheid van de boekingspagina:**
Boekingspagina's zijn openbaar toegankelijk via hun unieke URL. Gebruikers kunnen de zichtbaarheid van boekingspagina's Wijzigen voor meer privacy. Bijvoorbeeld door ze als Actief of Inactief te markeren. Daarnaast heeft elke afzonderlijke boekingspagina een extra optie om "Verbergen op openbare boekingspagina" in te stellen, om gedetailleerde controle te bieden over welke pagina's extern wel of niet worden weergegeven.
**Beschikbaarheid van de agenda (vrij/bezet-status) wordt alleen in realtime opgehaald wanneer**:
* Een gebruiker een eenmalige vergadering of beschikbaarheidspeiling aanmaakt
* Een Deelnemer een boekingslink opent om beschikbare tijden te bekijken
* Een Deelnemer een tijd boekt of wijzigt
#### Hoe worden gegevens tijdens transport beschermd?
Alle communicatie tussen Zoom-diensten en agenda-aanbieders wordt versleuteld met TLS 1.2.
Zoom Scheduler gebruikt de standaard Zoom Porteren 443-verbinding en heeft geen andere speciale netwerkvereisten
Scheduler heeft geen speciale firewall- of netwerkvereisten buiten standaard Zoom-toegang. Alle verbindingen gebruiken HTTPS op Porteren 443. Raadpleeg de algemene [netwerk- en firewalldocumentatie](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom) voor basisvereisten.
### Providerspecifieke details
Zoom Scheduler is compatibel met de volgende agenda-services en integraties.
#### Zoom Scheduler werkt met verschillende, gangbare aanbieders van agenda-services
Zoals hierboven vermeld, kan Zoom Scheduler verbinding maken met de volgende services om beschikbaarheid te lezen en evenementen te maken:
* **Microsoft 365**: Op Cloud gehoste Exchange Online-agenda's, zoals Outlook-agenda
* **Google werkruimte**: Google Agenda
* **Zoom Mail & agenda**
{% hint style="warning" %}
Ondersteuning voor iCloud-agenda in Zoom Scheduler is momenteel in bèta en valt buiten de scope van dit artikel.
{% endhint %}
{% hint style="info" %}
Exchange Server on-premises wordt niet ondersteund.
{% endhint %}
#### Zoom Scheduler integreert met Microsoft 365 met behulp van een Microsoft Graph-applicatie
Scheduler gebruikt een Microsoft Graph-applicatie genaamd `ZOOM-GRAPH` om verbinding te maken met agenda's van gebruikers. Dit is een Integratie op gebruikersniveau met OAuth 2.0 en gedelegeerde machtigingen, wat betekent dat elke gebruiker afzonderlijk toegang tot zijn eigen agenda autoriseert.
Scheduler gebruikt geen machtigingen op applicatieniveau of een serviceaccountmodel. Er is geen uitrol op beheerdersniveau die agenda-toegang namens gebruikers verleent.
**Welke machtigingen vereist Scheduler?**
De `ZOOM-GRAPH` applicatie vraagt de volgende Microsoft Graph API-machtigingen aan:
| Bereik | Beschrijving van Microsoft | Zoom-gebruik |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------ |
| `offline_access` | Behoud toegang tot gegevens waartoe u het toegang hebt gegeven, zelfs wanneer gebruikers de app momenteel niet gebruiken | Maakt toegang tot refresh tokens mogelijk wanneer de gebruiker Scheduler niet actief gebruikt |
| `openid` | Meld gebruikers aan | Authenticeer de gebruiker en geef een access token uit (alleen aanmelden, geen realtime toegang) |
| `Calendars.ReadWrite` | Volledige toegang tot agenda's van de gebruiker | Maak, lees, werk bij en verwijder agenda-evenementen |
| `Calendars.Read` | Lees gebeurtenissen in alle agenda’s waartoe de gebruiker toegang heeft, inclusief gedelegeerde en gedeelde agenda’s | Synchroniseren van de beschikbaarheid van gedeelde agenda’s |
**Hoe kan ik de ZOOM-GRAPH-applicatie identificeren?**
De `ZOOM-GRAPH` De applicatie verschijnt in uw Entra ID Onderneming Applications-directory nadat een gebruiker Scheduler heeft geautoriseerd. U kunt deze vinden door te zoeken naar "ZOOM-GRAPH" in de lijst met Onderneming Applications.
#### Zoom Scheduler integreert met Google Agenda met behulp van OAuth 2.0
Scheduler maakt verbinding met Google Agenda met behulp van OAuth 2.0 met autorisatie op gebruikersniveau.
Voor gebruikers van de Google Werkruimte-agenda zijn de volgende machtigingen vereist:
| Bereik | Google Beschrijving | Zoom-gebruik |
| --------------------- | ------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| `Calendars.Read` | Geeft vrij/bezet-informatie terug voor een set agenda’s. |
Controleer de vrij/bezet-status
Weergeven van de Bezet Evenementen van de gebruiker
|
| `Calendars.Read` | Retourneert Evenementen op de opgegeven agenda. | Controleer of het huidige geplande Evenement overlapt met een agenda-Evenement |
| `Calendars.Read` | Retourneert metadata voor een agenda. |
Integratie-instelling
Controleer autorisatie
|
| `Calendars.Read` | Retourneert de agenda's op de agendalijst van de gebruiker. | Integratie-instelling |
| `Calendars.Read` | Houd wijzigingen in Evenement-bronnen in de gaten. | Start Synchroniseren van Evenement-annulering op de agenda naar Scheduler |
| `Calendars.Read` | Stop met het volgen van bronnen via dit kanaal. | Stop Synchroniseren van Evenementannulering op de agenda naar Scheduler |
| `Calendars.ReadWrite` | Creëert een evenement. | Toevoegen van evenementen aan specifieke agenda |
| `Calendars.ReadWrite` | Werkt een evenement bij. Deze methode ondersteunt patch-semantiek. | Wijzigen van evenementen op specifieke agenda |
| `Calendars.ReadWrite` | Verwijdert een evenement. | Verwijderen van gereserveerd evenement op specifieke agenda |
#### Zoom Scheduler kan vergaderingen creëren voor verschillende vergaderplatforms
Wanneer een afspraak is geboekt, kan Scheduler vergaderingen creëren op deze platforms:
* **Zoom Meetings**
* **Google Meet**
* **Microsoft Teams**
#### Integraties van derden bieden extra Planning-functionaliteit
Scheduler kan verbinding maken met de volgende services voor uitgebreide functionaliteit:
* **Stripe**: Betaling innen voor boekingen (zie de Stripe-sectie hieronder voor meer details)
* **Zapier**: Workflowautomatisering
* **Salesforce**: Synchroniseert geplande gebeurtenissen met Salesforce
### Stripe Payments en Zoom Scheduler
#### Zoom Scheduler integreert met Stripe Connect zodat hosts kosten in rekening kunnen brengen voor boekingen
Zoom Scheduler integreert met Stripe Connect om hosts Inschakelen zodat zij een vergoeding kunnen vragen voor afspraken die via Scheduler worden geboekt.
Dit volgt een niet-Merchant-of-opnemen (non-MoR) Marketplace-model: Hosts\* onderhouden een directe relatie met Stripe, gebruiken hun eigen Stripe-accounts om transacties te verwerken en zijn financieel aansprakelijk voor eventuele kosten of geschillen.
{% hint style="success" %}
\*Hosts zijn de merchant van opnemen voor de services die zij verkopen via Zoom Scheduler en zijn verantwoordelijk voor het leveren van die services, het verstrekken van ontvangstbewijzen en Klantenondersteuning aan hun deelnemers, evenals voor het afhandelen van terugbetalingen, chargebacks en eventuele verplichtingen inzake consumentenbescherming die van toepassing zijn.
{% endhint %}
Zoom brengt geen Platform-kosten of commissie in rekening op betalingen. Waar van toepassing berekent en int Zoom btw/GST over de transactie en draagt deze af aan de relevante belastingautoriteit. Zie voor meer informatie het Zoom-ondersteuning-artikel [Veelgestelde vragen over Zoom Scheduler GST en btw](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
{% hint style="info" %}
Stripe is de onafhankelijke aanbieder van Betaling-diensten aan de host onder de Stripe Servicesovereenkomst en de Stripe Connected accountovereenkomst. Stripe is geen Zoom-subverwerker; Zoom en Stripe treden elk op als onafhankelijke verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens die zij verwerken voor de Integratie, en zij delen gegevens met elkaar alleen indien nodig om de Stripe Connect Integratie te laten werken die de host heeft geautoriseerd.
{% endhint %}
#### Hosts verbinden Stripe en Zoom via een Standaard OAuth-flow en accepteren Stripe's Connected account-overeenkomst
Hosts koppelen hun Stripe-account aan Zoom Scheduler via Stripe Connect met behulp van een standaard OAuth-autorisatiestroom die wordt gehost door Stripe. Tijdens Onboarding presenteert Stripe zijn eigen Connected Account Agreement en privacybeleid.
Tijdens deze OAuth-flow stemmen hosts in met de Stripe Connected Account Agreement, die het gebruik van Stripe Connect regelt naast de onderliggende Stripe Servicesovereenkomst van de host. De relatie van de host met Zoom blijft onderworpen aan hun bestaande voorwaarden voor Zoom Workplace en Zoom Scheduler. Zodra geautoriseerd, kan Zoom Scheduler namens de host Betalingstransacties initiëren, zoals beschreven in de Stripe Connected Account Agreement.
#### Betalingkaartgegevens worden volledig door Stripe verwerkt en gaan nooit door de systemen van Zoom
Het betalingsformulier dat aan betalers wordt getoond, is een Stripe-hosted Payment Element dat is ingebed op de boekingspagina van de Zoom Scheduler. Hoewel het formulier visueel op een door Zoom gehoste pagina verschijnt, worden betalingskaartgegevens ingevoerd in en rechtstreeks verzonden naar de servers van Stripe. Zoom slaat geen betalingskaartgegevens op en verwerkt geen betalingsgegevens. Dit is een standaard praktijk voor Stripe Element-integraties.
Welke informatie Zoom opslaat:
Om te voldoen aan zijn Marketplace-belastingverplichtingen, verzamelt en bewaart Zoom het volgende:
* Het Facturering-adres van elke betaler (ook wel het adres 'Sold To' genoemd)
* Naam
* E-mail
* btw (waar van toepassing)
* Belastingnummer (indien van toepassing)
Deze informatie wordt gebruikt om de belastingjurisdictie te bepalen en de toepasselijke belastingen te berekenen. Zoom treedt op als de verantwoordelijke partij voor het bepalen, berekenen en afdragen van btw/GST in toepasselijke jurisdicties. Deze factureringsgegevens worden ook gedeeld met Stripe om de Betaling te ondersteunen en belastingberekening te verwerken. Op zijn beurt deelt Stripe boekingsgerelateerde gegevens terug met Zoom onder de toestemming van de host in de Stripe Connected Account Agreement. Zoom gebruikt deze gegevens om de boekingservaring te beheren (bijvoorbeeld om een afspraak te bevestigen of te annuleren) en voor de Marketplace, belasting- en rapportagedoeleinden die in dit document worden beschreven. Voor volledige details over belastinginning en jurisdictiespecifieke regels, zie het Zoom-ondersteuning artikel [Veelgestelde vragen over Zoom Scheduler GST en btw](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0082295\&DeviceId=70283b61-c13a-475f-ab4d-4a89b1632c1b\&SessionId=1778771930780).
#### Zoom maakt een Betaling-intentie aan in het Stripe-account van de host en koppelt de Betaling-ID aan de boeking
Wanneer een betaler een boekings-Betaling initieert, maakt Zoom Scheduler via de Stripe API een betalingsintentie aan, gericht aan de gekoppelde Stripe-account van de host. Stripe genereert een transactie-ID voor de betalingsintentie en retourneert deze aan Zoom, dat deze gebruikt om de status van de Betaling te volgen en te bevestigen.
Gelden worden rechtstreeks gestort op het Stripe-account van de host. Zoom koppelt de Betaling-ID en status aan zijn interne boekings-ID ter bevestiging en opnemen.
#### Hosts kunnen betaalde boekingen annuleren en terugbetalen vanuit de Scheduler UI of vanuit hun Stripe Dashboard
De knopoptie Annuleren en terugbetalen in de Zoom Scheduler-gebruikersinterface
De vervolgkeuzeoptie Transactie beheren in de Zoom Scheduler-interface
Voor betaalde boekingen hebben hosts twee opties om terugbetalingen te beheren. Binnen de Zoom Scheduler-gebruikersinterface kunnen hosts Selecteer **Annuleren en terugbetalen** op een boeking om ofwel het Evenement te Annuleren en het volledige bedrag terug te betalen, of de deelnemer terug te betalen terwijl het Evenement Actief blijft.
In beide gevallen activeert Zoom de terugbetaling via de Stripe API en wordt de Betaling teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode van de deelnemer.
Als alternatief kunnen hosts Selecteer **Transactie beheren** om rechtstreeks naar hun verbonden Stripe Dashboard te gaan, waar ze transactiedetails kunnen bekijken en terugbetalingen kunnen verwerken via de eigen interface van Stripe.
{% hint style="danger" %}
In het Evenement van een terugbetaling, de host is **niet** vergoed voor transactiekosten of andere kosten die door Stripe in rekening worden gebracht. Hosts moeten rechtstreeks contactpersoon opnemen met Stripe met vragen over de afhandeling van kosten.
{% endhint %}
De Annuleren- en terugbetalingsbevestigingsopties bij het annuleren van een Stripe/Zoom-afspraak.
### Bijlage
#### Zoom Scheduler verzendt sms-meldingen via Twilio met ingebouwde inhoudsbeveiligingen
Zoom Scheduler gebruikt Twilio, een Cloud-communicatieplatform van derden, om sms-meldingen naar deelnemers te verzenden. Berichten worden verzonden vanaf een pool van telefoonnummers die door Zoom worden beheerd.
**Berichtverwerking en beveiligingsmaatregelen**
Voor levering verwerkt Zoom alle sms-meldingen via interne filters voor veiligheid, spam en phishing. Daarnaast gebruikt Zoom op AI gebaseerde detectie om te Voorkomen dat gebruikers gevoelige informatie toevoegen aan sms-meldingssjablonen. Twilio kan aanvullende filtering toepassen en berichten blokkeren die het als spam beschouwt. Zoom kan sms-functionaliteit Uitschakelen voor accounts met hoge percentages gedetecteerde spam of beleidsinbreuken.
**Toestemming en bedieningselementen voor deelnemers**
Deelnemers moeten zich bij het boeken aanmelden om sms-meldingen te ontvangen. Deelnemers kunnen hun sms-voorkeuren beheren door op een willekeurig Scheduler-sms-bericht te reageren:
* **STOP**: Afmelden voor tekstberichten
* **START**: Opnieuw aanmelden voor tekstberichten
* **HELP**: Hulpinformatie ontvangen
Antwoorden moeten naar hetzelfde nummer worden gestuurd als het nummer waarvan de deelnemer het bericht heeft ontvangen.
#### Zoom Scheduler-meldingen worden aangeboden via e-mail of push via de mobiele Zoom-app
Scheduler levert boekingsbevestigingen en herinneringen via:
* **E-mail**: Bevestigings- en herinneringsmails naar zowel hosts als deelnemers
* **Pushmeldingen**: Meldingen in de mobiele app voor hosts met de mobiele Zoom-app geïnstalleerd
* **sms** via Twilio.
#### Zoom Scheduler is beschikbaar via Amerikaanse en EU-clusters
Zoom Scheduler is momenteel algemeen beschikbaar voor Zoom-klanten die worden gehost op het in de Verenigde Staten gevestigde cluster van Zoom en regionaal binnen het in Europa gevestigde cluster van Zoom.
Organisaties die worden gehost op andere clusters moeten de beschikbaarheid bevestigen met hun Zoom-accountteam.
#### Huidige beperkingen
De volgende functies worden momenteel niet ondersteund:
* **SSO of wachtwoordbeveiliging voor boekingspagina's**: Boekingspagina's zijn openbaar toegankelijk via hun unieke URL
* **Bijlagen bij boekingsuitnodigingen**: Er is geen manier om bijlagen toe te voegen aan uitnodigingen voor boekingspagina's
* **Door de klant beheerde sleutel (CMK)**: Scheduler ondersteunt CMK niet voor het versleutelen van opgeslagen gegevens
* **Deployment van agenda op beheerdersniveau**: Elke gebruiker moet zijn agenda afzonderlijk koppelen; beheerders kunnen geen toegang verlenen namens gebruikers
* **Ondersteuning voor Exchange Server on-premises**: Alleen agenda-providers die in de cloud worden gehost, worden ondersteund
* **Lengte van sms-berichten:** Tekstberichten zijn beperkt tot 180 tekens
* **Geen URL's in sms:** Berichten met links worden geblokkeerd en niet afgeleverd
* **Sms uitgeschakeld voor grote evenementen:** Sms-workflows worden niet verzonden voor evenementen met meer dan 100 geregistreerde deelnemers
* **Internationale sms-bezorging:** Sommige telefoonproviders in bepaalde landen hebben strikte filters die berichten kunnen blokkeren
#### Gerelateerde bronnen
* [Zoom Scheduler-productpagina](https://www.zoom.com/en/products/appointment-scheduler/)
* [Zoom Scheduler-ondersteuningsdocumentatie](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=9a27b21a8720391089a37408dabb35c5)
* [Uitleg over Zoom-agenda-integratie](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-calendaring-integration-explainer)
* [Vereisten voor netwerk en firewall voor Zoom](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Network-firewall-or-proxy-server-settings-for-Zoom)
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-scheduler/zoom-scheduler-explainer.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.