# 10DLC-naleving 10DLC (10-Digit Long Code) is een nalevingskader dat ervoor zorgt dat mobiele providers weten wie tekstberichten verstuurt vanaf Zakelijke telefoonnummers en met welk doel. Mobiele providers in de VS en Canada (AT\&T, Verizon Wireless, T-Mobile, US Cellular en anderen) vereisen nu 10DLC-naleving voordat berichten kunnen worden verzonden via op applicatie gebaseerde services zoals Zoom Phone en Zoom contactcenter. Deze vereiste helpt vertrouwen op te bouwen tussen bedrijven en consumenten door spam te verminderen en ervoor te zorgen dat berichten afkomstig zijn van geregistreerde bedrijven. Er zijn drie belangrijke stappen die deel uitmaken van 10DLC-Registratie: merkcreatie en goedkeuring, campagncreatie en goedkeuring, en het toewijzen van Telefoonnummers aan uw campagne. De volgende secties begeleiden u door de 10DLC-Registratie voor de beoordeling door de mobiele provider. ### Maak een merk Als u sms wilt gebruiken met Zoom Phone, moet u eerst een 10DLC-merk aanmaken om uw zakelijke informatie bij de Zoom Phone-carriers te registreren. Door de identiteit van uw merk aan te maken en te verifiëren, krijgen carriers vertrouwen dat de afzender van de sms legitiem is. Uw merk moet worden aangemaakt en goedgekeurd voordat u een sms-campagne maakt. Standaard mag u één merk aanmaken in de Zoom-webportal. Als u meer dan één merk moet aanmaken, neem dan contactpersoon op met uw Zoom-accountmanager voor meer informatie. Houd er rekening mee dat voor elk aanvullend geregistreerd merk maandelijkse kosten in rekening worden gebracht. {% hint style="danger" %} **Belangrijk** U hebt een geldig belastingnummer nodig om de merkregistratie te voltooien. Als u geen geldig belastingnummer hebt, moet u er een aanvragen. Burgerservicenummers worden niet geaccepteerd. {% endhint %} 1. Aanmelden bij het Zoom-webportal als een beheerder met de Bevoegdheid om account Instellingen te bewerken. 2. Selecteer in het navigatiemenu Nummerbeheer en klik vervolgens op sms-campagnes. 3. U krijgt een link te zien om de checklist voor het aanmaken van het 10DLC-merk en de campagne te beoordelen.
4. Selecteer het volgende bevestigingsselectievakje: Ik bevestig dat ik de checklist voor het aanmaken van de 10DLC-campagne heb gelezen en begrepen. 5. Klik op Create 10DLC Brand om te beginnen met het maken van de Brand. #### Stap 1: Brandoverzicht Voer op de pagina Brandoverzicht het volgende in: * Juridische bedrijfsnaam * DBA/Brandnaam (indien van toepassing). Deze naam wordt gebruikt in uw opt-in-, opt-out- en helpberichten die naar sms-ontvangers worden verzonden. * De rechtsvorm van uw bedrijf. Kies uit de volgende opties in de dropdown: Private Profit, Public Profit, Non Profit, Overheid. {% hint style="info" %} **Opmerking** Als uw rechtsvorm Public Profit is, moet u aanvullende verificatie op basis van authenticatie ondergaan voordat uw brand wordt goedgekeurd. {% endhint %} * Land/Regio van Registratie. De volgende landen worden ondersteund: United States, Canada, Australia, Belarus, Chile, Croatia, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malaysia, Malta, Netherlands, New Zealand, Norway, Poland, Portugal, Romania, Saudi Arabia, Singapore, Slovakia, Slovenia, Sweden, Taiwan en United Arab Emirates. * Staat/Provincie * Belastingnummer, btw-nummer-ID of EIN (Employer Identification Number). Dit is alleen van toepassing op de Verenigde Staten en Canada. Zakelijke entiteiten in Canada moeten hun Zakelijk Identificatienummer (BIN) gebruiken. * Uw Zakelijke Locatieadres {% hint style="info" %} **Opmerking** Als u de stad niet in de vervolgkeuzelijst kunt vinden, kunt u deze Invoeren in het veld. {% endhint %} * Zodra dit is voltooid, klik op Doorgaan. #### Stap 2: Merkdetails & contactpersoon Vul in de Merkdetails de merkdetails en contactgegevens in, en Invoeren het volgende: * Website: Invoeren uw website en neem https\:// op {% hint style="info" %} **Opmerking** Public Profit-merken zien een extra veld met de naam E-mail van de contactpersoon voor Verificatie. Invoeren de contactgegevens van de persoon die de tweefactorauthenticatie (2FA)-toegangscode via E-mail ontvangt en voltooi de Verificatie. {% endhint %} * Verticaltype: het verticaltype is de sector van uw bedrijf. * Beurs (indien van toepassing) * Aandelensymbool (indien van toepassing) * Zodra dit is voltooid, klik op Doorgaan. #### Stap 3: Bevestiging Controleer uw merkgegevens en zorg ervoor dat alle informatie correct is. {% hint style="danger" %} **Belangrijk** Zodra u indient, kunt u uw merk niet meer bewerken. Breng eventuele noodzakelijke wijzigingen aan voordat u indient. Als u na het indienen wijzigingen moet aanbrengen, moet u het merk verwijderen en opnieuw indienen vanwege wettelijke beperkingen en zichtbaarheid voor de vervoerder.\\ Door “Verzenden” te selecteren, ondertekent u elektronisch om uw account bij onze vervoerders aan te maken en een nieuw merk op te bouwen dat voor sms gebruikt zal worden. {% endhint %} * Zodra je klaar bent, klik op Verzenden. In de meeste gevallen duurt merkgoedkeuring 1–2 uur. U kunt de status van uw merk controleren door via sms-campagnes naar het Zoom-webportal te gaan. Onder Mijn merk kunt u de status bekijken onder de kolom Merkstatus. De merkstatus wordt Weergegeven als In behandeling, Afgewezen of Actief (indien goedgekeurd). De persoon die het 10DLC-merk heeft ingediend, ontvangt een e-mailmelding wanneer het merk wordt afgewezen of goedgekeurd.
### Een campagne maken Zodra uw 10DLC-merk is goedgekeurd, kunt u de sms-campagne maken die wordt gebruikt om de telefoonnummers van uw bedrijf toe te wijzen en sms in te schakelen. Standaard mag u één campagne voor Zoom Phone maken. Als u echter ook klant bent van Zoom contactcenter of Zoom Meetings, kunt u twee campagnes maken, namelijk één voor Zoom Phone en één voor Zoom contactcenter of Zoom Meetings. Als u meer dan één campagne voor Zoom Phone moet maken, neem dan contactpersoon op met uw accountmanager voor meer informatie. Voor eventuele extra geregistreerde Zoom Phone-campagnes worden maandelijkse kosten in rekening gebracht. #### Stap 1: Campagnedetails De volgende stappen beschrijven het proces voor het invullen van het onderdeel Campagnedetails. **Checklistvereiste** Voer de volgende stappen uit: 1. Access sms-campagnes in de Zoom-webportal en klik vervolgens op Create SMS Campaign. U wordt doorgestuurd naar de pagina Checklistvereiste, waar u een link krijgt om de checklist voor het maken van 10DLC Brand en Campaign te bekijken. 2. Klik op het [link naar de checklist voor het maken van 10DLC Campaign](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0010208). U moet de link openen en bekijken voordat u verdergaat.
3. Nadat u de link hebt geopend en bekeken, Selecteer het selectievakje Ik bevestig dat ik de checklist voor het maken van 10DLC Campaign heb gelezen en begrepen. Zodra dit is gedaan, wordt de sectie met campagnedetails weergeven. Op deze pagina voltooit u de vereisten en details. 4. Configureer uw sms-campagne in de volgende secties. **Campagnedetails** Vul in de sectie Campagnedetails de volgende informatie in: * Campagnenaam: Invoeren een naam voor uw campagne. * Beschrijving: Beschrijf hoe uw Organisatie sms gebruikt. Geef details over wie berichten zal verzenden, wie berichten zal ontvangen, wat voor soort inhoud wordt verzonden, wat voor soort inhoud niet zal worden verzonden en hoe vaak deze berichten worden verzonden. {% hint style="info" %} **Opmerking** Geef bij het invullen van deze velden zoveel mogelijk detail. Onvoldoende of onduidelijke details leiden tot afwijzing. {% endhint %} * Campagnetype: Kies het product waarvoor u een campagne maakt. Zorg ervoor dat u het juiste campagnetype kiest voor het product waarmee u sms wilt gebruiken. Klik op de vervolgkeuzelijst en selecteer de applicatie. {% hint style="info" %} **Opmerking** Campagnes kunnen niet tussen applicaties worden gedeeld. {% endhint %} **Toestemming voor sms-berichtenverkeer** Geef in de sectie Toestemming voor sms-berichtenverkeer details over hoe u toestemming verzamelt van sms-ontvangers. * Selecteer onder Hoe verzamelt u toestemming om SMS/MMS te verzenden? de volgende opties die van toepassing zijn op uw campagne. {% hint style="info" %} **Opmerking** U moet minstens één van deze opties selecteren. Wanneer u een van de opties selecteert, ziet u voorbeelden van die optie. {% endhint %} * Vul de beschrijving voor elke optie volledig in en leg in uw eigen woorden uit hoe u toestemming verzamelt. U mag alleen sms-berichten sturen naar consumenten die u toestemming hebben gegeven. Geef zoveel mogelijk detail. Als u telefoonnummers van uw website verzamelt, moet u de websiteoptie selecteren en details geven over hoe u toestemming verzamelt. Anders wordt uw campagne afgewezen.
**Websitevereisten** Vul in de sectie Websitevereisten de volgende informatie in: * Privacybeleid: Voer een link in het URL-veld in naar de sectie met het privacybeleid van uw merkwebsite. Uw merkwebsite moet een privacybeleid van een derde partij hebben, inclusief een melding voor tekstberichten, om de provider te bewijzen dat consumentengegevens en toestemming correct worden verwerkt. * Selecteer het volgende selectievakje: Ik bevestig dat ik het vereiste privacybeleid aan mijn merkwebsite heb toegevoegd en begrijp dat mijn campagne zonder deze update wordt afgewezen. * Website/schriftelijk formulier: Kies de optie die het best beschrijft hoe u web-/schriftelijke formulieren gebruikt om telefoonnummers te verzamelen: * Ik gebruik een web-/schriftelijk formulier om telefoonnummers voor deze campagne te verzamelen. Ik bevestig ook dat ik onderstaande sms-openbaarmaking aan het web-/schriftelijke formulier heb toegevoegd. * Ik gebruik geen web-/schriftelijke formulieren om telefoonnummers voor deze campagne te verzamelen. {% hint style="info" %} **Opmerking** Als de eerste optie is geselecteerd, moet u Bewijs bijvoegen door afbeeldingen van uw webformulieren te uploaden waarop de sms-openbaarmaking te zien is. Als u schriftelijke toestemming gebruikt, voeg dan een kopie van het schriftelijke opt-informulier toe. {% endhint %} **Gebruikersrechten** Selecteer in de sectie Gebruikersrechten hoe u Opt-in en Opt-out wilt afdwingen voor uw nummers die aan de campagne zijn gekoppeld: * Selecteer onder Uitgaande berichten naar onbekende nummers een optie voor uitgaande berichten naar onbekende nummers (d.w\.z. nummers die u voor de eerste keer sms't): * Mijn gebruikers toestaan elk bericht te verzenden: Dit is de Standaard optie. Gebruikers kunnen elk bericht naar elk nummer verzenden als deze optie is geselecteerd. Zij ontvangen vóór het verzenden van het bericht een waarschuwing in de Zoom Workplace app met de tekst: We weten niet of u toestemming van dit nummer heeft gekregen. Zorg ervoor dat u toestemming hebt om naar dit nummer te sms'en. Let op: deze waarschuwing voorkomt niet dat het bericht wordt verzonden. * Mijn gebruikers verplichten het opt-inbericht te verzenden en te wachten op het opt-inantwoord: bij deze optie wordt de gebruiker gedwongen een bericht te verzenden waarin om opt-in wordt gevraagd, voordat hij een ander bericht kan verzenden. De ontvanger moet op het opt-inbericht reageren met het opt-inzoekwoord. Pas daarna kunnen vervolgberichten worden verzonden. * Mijn gebruikers verhinderen om uitgaande berichten te verzenden: deze optie verhindert dat gebruikers uitgaande berichten verzenden. {% hint style="info" %} **Opmerking** Omdat Zoom niet kan verifiëren of iemand via andere methoden dan sms toestemming heeft gegeven, selecteer alleen de eerste of tweede optie hieronder als u kunt verifiëren dat u toestemming verzamelt via andere methoden zoals mondeling, e-mail, schriftelijk formulier enz. {% endhint %} * Bepaal onder Inkomende berichten van onbekende nummers wat uw gebruikers kunnen doen als een nieuw nummer een gesprek heeft gestart: * Mijn gebruikers toestaan elk bericht te verzenden: deze Standaard optie stelt u in staat te reageren op een inkomend bericht zodra het is ontvangen. Inkomende sms wordt beschouwd als toestemming van de afzender. * Automatisch een bericht verzenden waarin hen wordt gevraagd zich aan te melden en wachten op het opt-inantwoord: zodra een inkomend bericht is ontvangen, wordt een geautomatiseerd opt-outbericht verzonden en moet de ontvanger reageren met het opt-inzoekwoord voordat de gebruiker hem of haar andere berichten kan sturen. Dit biedt een extra nalevingslaag voor inkomende berichten. **Opt-inberichten** Stel in de sectie Opt-inberichten berichtsjablonen in. * Opt-inbericht: Dit is het eerste bericht dat naar de ontvanger wordt verzonden om opt-in-toestemming te vragen. Er staat al een door de provider goedgekeurd bericht ingevuld. Klik op Bewerken om het opt-inbericht aan te passen en klik vervolgens op Opslaan. * Berichtvoorbeeld: Klik op Bewerken om een voorbeeld van het opt-inbericht te bekijken. Dit bericht kan niet worden bewerkt, behalve de toevoegingen. * Toevoegingen: Voer uw extra bericht of aanpassing in voor het opt-invoorbeeld of de bijlage bij het bericht. Deze inhoud wordt toegevoegd aan het berichtvoorbeeld en verschijnt na de zin die eindigt met uw merknaam. * Starttekst: Voer de starttekst voor opt-inberichten in. Dit zoekwoord wordt toegevoegd aan het bovenstaande bericht en verschijnt aan het begin van het bericht na het woord Tekst. * Automatisch toegevoegd bericht: Deze inhoud vormt extra tekst die aan het einde van uw bericht(en) aan de ontvanger wordt toegevoegd. Dit wordt toegevoegd om ervoor te zorgen dat uw berichten voldoen aan de vereisten van de provider. Klik op Bewerken om het automatisch toegevoegde bericht te bewerken en klik vervolgens op Opslaan. * Berichtvoorbeeld: Bekijk een voorbeeld van het automatisch toegevoegde bericht. Dit bericht kan niet worden bewerkt, behalve de toevoegingen. * Aanpassing toevoegen aan automatisch toegevoegd bericht: Voeg aangepaste tekst toe aan de tekst van het automatisch toegevoegde bericht. Deze inhoud wordt toegevoegd aan het begin van het berichtvoorbeeld. * Frequentie: Selecteer deze optie om deze afsluitende tekst op te nemen in uitgaande berichten. Standaard wordt voor een nieuw nummer de tekst van het automatisch toegevoegde bericht alleen met het eerste uitgaande bericht verzonden. Kies uit de volgende opties voor de berichtfrequentie en klik vervolgens op Opslaan: * Altijd bij elk bericht: Neem deze inhoud op in alle uitgaande berichten. Dit is de aanbevolen optie. * Alleen bij het eerste uitgaande bericht: Neem deze inhoud alleen op in het eerste uitgaande bericht dat na het eerste opt-inbericht wordt verzonden. * Bekijk de inhoud voor Antwoord op opt-in die wordt verzonden wanneer de ontvanger op uw bericht reageert met de opt-intekst. U kunt ook de Zoekwoorden van het antwoord bekijken. * Bekijk de inhoud voor Antwoord op opt-out die wordt verzonden wanneer de ontvanger op uw bericht reageert met de opt-outtekst. U kunt ook de Zoekwoorden van het antwoord bekijken. Alleen het telefoonnummer dat het Stop-zoekwoord ontvangt, wordt uitgeschreven voor het verzenden van berichten. * Antwoord op Help: Dit is de inhoud die wordt verzonden wanneer de ontvanger op uw bericht reageert met HELP. Klik op Bewerken om het antwoord op help te bewerken en klik vervolgens op Opslaan. U kunt ook de Zoekwoorden van het antwoord bekijken. * Contacttype: Klik op de vervolgkeuzelijst en selecteer het contacttype. Uw bedrijf moet extra ondersteuning bieden aan uw klanten via een website, e-mail of telefoonnummer. Correct ingevoerde URL's en e-mails worden hyperlinks nadat u uw wijzigingen hebt opgeslagen. * Contactgegevens: Voer de contactgegevens in voor de helpsectie van uw merk. Deze contactgegevens worden toegevoegd aan het door de provider goedgekeurde berichtsjabloon. **Hebt u sms nodig op meer dan 49 nummers?** Selecteer onder de optie Hebt u sms nodig op meer dan 49 nummers? Ja of Nee. Geef bij Ja een motivering. Het goedkeuringsproces kan tot twee weken duren.
Klik, zodra alles is voltooid, op Doorgaan. U wordt doorgestuurd naar de sectie Providervragen. #### Stap 2: Providervragen In de sectie Vragen over de providercampagne geeft u informatie over de sms-berichtcategorieën van uw bedrijf en gerelateerde informatie. Vul de volgende informatie in: * Zal berichten bevatten: * URL-links?: Selecteer Ja of Nee. * Telefoonnummers?: Selecteer Ja of Nee. * Inhoud met leeftijdsbeperking?: Selecteer Ja of Nee. * Leen- of kredietregelingen?: Selecteer Ja of Nee. {% hint style="info" %} **Opmerking** Als uw bedrijf op enigerlei wijze verband houdt met leningen of krediet, moet u deze optie op Ja selecteren. Anders wordt uw campagne afgewezen. {% endhint %} * Voer in de sectie Voorbeeldberichten het volgende in: * Typ in het vak Voorbeeldbericht 1 uw eerste voorbeeldbericht. Zorg ervoor dat de naam van uw bedrijf/merk wordt vermeld. Anders wordt uw campagne afgewezen. * Typ in het vak Voorbeeldbericht 2 uw tweede voorbeeldbericht. Zorg ervoor dat de naam van uw bedrijf/merk wordt vermeld. Anders wordt uw campagne afgewezen. * (Optioneel) Klik op + Nog een voorbeeldbericht toevoegen om extra voorbeeldberichten toe te voegen * Klik op Doorgaan. U wordt doorgestuurd naar de sectie Bevestiging. {% hint style="info" %} **Opmerking** U kunt maximaal vijf voorbeeldberichten opgeven van het type dat u verwacht dat uw bedrijf zal verzenden. Voor uw voorbeeldbericht moet u aan het einde van elk voorbeeldbericht dat u maakt Antwoord met STOP om te annuleren toevoegen. Zonder dit aan het einde van uw bericht wordt uw campagne afgewezen. Zoom ondersteunt STOP om het ontvangen van berichten namens u te annuleren. Zorg er bovendien voor dat de naam van uw bedrijf/merk wordt vermeld. {% endhint %} #### Stap 3: Bevestiging Voer de volgende stappen uit: 1. Controleer op de pagina Bevestiging de secties Vereisten & details en Vragenuitleg van providers. 2. Klik op Bewerken om wijzigingen aan te brengen en klik vervolgens op Opslaan als u wijzigingen hebt aangebracht. 3. Zodra uw controle is voltooid, klikt u op Indienen. Houd rekening met maximaal 4 weken voor beoordeling en goedkeuring door providers.
4. U kunt de status van uw campagne controleren door SMS-campagnes te openen in de Zoom-webportal. Bekijk onder SMS-campagnes de huidige status van uw merk onder de kolom Campagnestatus. De status wordt weergegeven als Actief wanneer deze is goedgekeurd. ### Wijs Zoom Phone-nummers toe aan uw sms-campagne Zodra uw campagne is goedgekeurd en 10DLC is ingeschakeld, kunt u telefoonnummers aan de campagne toewijzen. 1. Selecteer in de Zoom-webportal Nummerbeheer en klik vervolgens op Telefoonnummers. 2. Selecteer links van de telefoonnummers het selectievakje van het nummer dat u wilt toewijzen. 3. Selecteer bovenaan de pagina het tabblad SMS-campagnes. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Toewijzen. 4. Selecteer in de vervolgkeuzelijst Kies campagne de campagne waaraan u het telefoonnummer wilt toewijzen. 5. Klik op Doorgaan. 6. U wordt gevraagd een LOA in te vullen. Selecteer Doorgaan naar LOA om het formulier te bekijken en in te vullen. Zodra de LOA is ingediend, wacht u tot drie werkdagen totdat sms/MMS is geactiveerd. Zodra de activering is voltooid, is sms klaar voor gebruik. Zorg ervoor dat gebruikers die sms-mogelijkheden nodig hebben, een compatibel Zoom Phone-belabonnement en een 10-cijferig telefoonnummer hebben toegewezen gekregen (dat ook aan een campagne is toegewezen). Raadpleeg het volgende gedeelte Beheerderinstellingen om ervoor te zorgen dat sms is ingeschakeld voor de juiste gebruikers of groepen. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/10dlc-compliance.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.