> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md).
# Overzicht
### Wat is Zoom Phone Local Survivability?
#### ZPLS is een virtuele appliance voor on-premises gebruik die interne telefoongesprekken tussen gebruikers op een gemeenschappelijke locatie ondersteunt wanneer Zoom-datacenters niet bereikbaar zijn
De ZPLS-module is een appliance voor on-premises gebruik waarmee gebruikers binnen dezelfde **locatie** elkaar telefoongesprekken kunnen voeren wanneer Zoom-datacenters niet bereikbaar zijn. Dit creëert een survivability-oplossing voor zakelijke continuïteit in het geval van een netwerkstoring.
{% hint style="danger" %}
Binnen deze handleiding is een **locatie** een specifieke term die binnen Zoom Phone wordt gebruikt om gebruikers samen te groeperen onder een gemeenschappelijke identiteit, zoals een kantoorlocatie. Voor sommige klanten worden meerdere gebouwen weergegeven door één enkele locatie; voor anderen kan elk gebouw op een campus een eigen locatie vormen. Klanten moeten zich bewust zijn van hun bestaande of potentiële locatieconfiguraties wanneer ze de ZPLS-module overwegen, vanwege de ontwerpoverwegingen die in dit artikel worden genoemd.
{% endhint %}
**ZPLS ondersteunt ook gesprekken tussen locaties wanneer ZPLS-appliances en de bijbehorende locaties via een gemeenschappelijk netwerk zijn verbonden**
Op zichzelf is een ZPLS-appliance (ook wel een module genoemd, d.w\.z. een *Zoom Node-module*) biedt overlevingsmogelijkheden aan gebruikers binnen een gemeenschappelijke Zoom Phone **locatie**. Echter, meerdere ZPLS-modules die via een lokaal netwerk, campusnetwerk of netwerk over grote afstand zijn Verbinden, kunnen communicatie tussen verschillende locaties ondersteunen, waarbij gebruikers van verschillende locaties tijdens een Evenement voor overlevingsvermogen met elkaar Verbinden, zolang het interne netwerk operationeel blijft.
#### Klanten kunnen ZPLS met een SBC integreren om PSTN-oproepen te doen en te ontvangen wanneer Zoom-datacenters onbereikbaar zijn
Klanten kunnen de ZPLS-module integreren met een Controller voor sessiebegrenzing (SBC) voor extern bellen via Public switched telephone network (PSTN) wanneer Zoom-datacenters niet bereikbaar zijn. Hierdoor kunnen gebruikers met PSTN-nummers die door Zoom of een third-party BYOC-provider zijn verstrekt, inkomende oproepen ontvangen van externe partijen wanneer doorschakeling voor overleving is ingeschakeld in de cloud, en externe telefoongesprekken plaatsen, ongeacht lokale netwerkomstandigheden of de beschikbaarheid van Zoom-datacenters; interne gesprekken kunnen echter beperkt zijn door de locatiedesign.
#### De ZPLS-module is het registratiedeelpunt met derde prioriteit voor ondersteunde apparaten en geeft de voorkeur aan de primaire en secundaire SIP-zones van Zoom Phone binnen de Cloud wanneer deze Beschikbaar zijn
Tijdens een routinematig opstartproces downloadt een Zoom Phone-client de DNS SRV-records van primaire en secundaire SIP-zones (Registratiepunten) in Zoom-datacenters. Voor sites met survivability en een ZPLS-module worden ondersteunde clientapparaten echter aanvullend geconfigureerd met een *derde* SRV opnemen, die naar het IP-adres van de module van de locatie verwijst.
#### De ZPLS-module bewaakt de beschikbaarheid van Zoom-cloud via routinematige OPTIONS-pings naar locatie-specifieke SIP-zones
Tijdens normale werkzaamheden is de ZPLS-module in het algemeen inactief binnen het lokale netwerk en voert geen afhandeling van oproepen uit. In plaats daarvan stuurt de ZPLS-module routinematige OPTIONS-pings naar locatiespecifieke SIP-zones om Actieve connectiviteit tussen locaties te bewaken.
#### De survivability-modus wordt alleen geactiveerd wanneer zowel de ZPLS-module als clientapparaten geen verbinding kunnen maken met SIP-zones die specifiek zijn voor de locatie
Een ZPLS-module gaat alleen naar de survivability-modus wanneer de routinematige OPTIONS-pings tussen de ZPLS-module en de primaire en secundaire SIP-zones mislukken. Clientapparaten die tegelijkertijd met de ZPLS-module de verbinding met de SIP-zones verliezen, registreren zich bij de module, mits er IP-connectiviteit is tussen de apparaten. Als de ZPLS-module verbonden blijft met de Zoom Phone Cloud, accepteert deze geen SIP-registraties.
#### De geschatte tijd voor failover naar een ZPLS-module is ongeveer drie minuten, maar kan variëren afhankelijk van het aantal apparaten
In het Evenement dat SIP-zones die specifiek zijn voor de locatie onbereikbaar zijn, is de geschatte failovertijd van het Apparaat naar een ZPLS-module binnen drie minuten. Deze tijd kan echter variëren afhankelijk van het aantal gelijktijdige apparaten dat zich bij elke ZPLS-module probeert te registreren.
#### Desktopclients informeren gebruikers wanneer de survivability-modus wordt geactiveerd en beëindigd
Wanneer Zoom-desktopclients failover uitvoeren naar de survivability-modus, ontvangen gebruikers een waarschuwing waarin staat dat ze geen internetverbinding hebben, maar dat telefoondienst nog steeds Beschikbaar is.
Zodra services zijn hersteld, ontvangen gebruikers een waarschuwing over het herstel van de verbinding.
{% hint style="info" %}
Deze waarschuwing is uniek voor Zoom-desktopclients; IP-telefoons zullen geen failover- of fallback-waarschuwing weergeven.
{% endhint %}
#### Actief gesprekken worden verbroken wanneer de survivability-modus wordt geactiveerd en gebruikers moeten het bellen handmatig opnieuw tot stand brengen
Gebruikers die betrokken zijn bij een actieve bellen wanneer ze worden losgekoppeld van de SIP-zones van hun locatie, horen een snelle bezettoon voordat hun bellen wordt verbroken. Na de verbreking en failover naar de survivability-modus moeten gebruikers hun bellen handmatig opnieuw tot stand brengen.
#### Doorschakelen van gesprekken kan inkomende oproepen routeren naar een BYOC-nummer wanneer de overlevingsmodus actief is
Tijdens een survivability-gebeurtenis zijn apparaten met Telefoonnummers die zijn geregistreerd bij de Zoom Phone Cloud niet bereikbaar vanwege het wegvallen van de internetverbinding. ZPLS-klanten met een SBC en een onafhankelijke carrier kunnen echter in het webportaal regels voor doorschakelen instellen voor direct inward dialing. Wanneer ingeschakeld, leiden regels voor doorschakelen inkomende oproepen om naar een met Zoom Phone geregistreerd nummer, naar een *afzonderlijk* nummer dat is gekoppeld aan de on-premises PSTN-trunk van een klant. Dit geeft klanten de flexibiliteit om nummers rechtstreeks bij Zoom te Kopen en toch oproepen rechtstreeks te kunnen beantwoorden op een locatie die de verbinding met de Cloud heeft verloren.
Als een gebruiker bijvoorbeeld het telefoonnummer X55-555-5555 heeft geregistreerd bij Zoom Phone en de locatie van de gebruiker in de survivability-modus gaat, is het telefoonnummer van de gebruiker niet beschikbaar vanuit het perspectief van de Zoom-cloud. Als doorschakelen is ingeschakeld en er wordt naar hun nummer gebeld, kan Zoom Phone het verzoek doorsturen naar hun aangewezen doorschakeltelefoonnummer (bijv. X11-111-1111) via PSTN naar de SBC van de klant. Daardoor kunnen externe bellers gebruikers bereiken binnen een getroffen locatie die een survivability-gebeurtenis ondergaat.
#### ZPLS ondersteunt Survivability Distribution Groups en biedt genuanceerde oproeproutering tijdens een survivability-gebeurtenis
ZPLS-modules ondersteunen Survivability Distribution Groups (SDG’s) voor genuanceerde oproeprouteringsconfiguraties tijdens een survivability-gebeurtenis. Met SDG’s kan een bedrijf interne en inkomende PSTN-oproepen routeren naar een individuele gebruiker, een groep gebruikers (vergelijkbaar met een oproepwachtrij of gedeelde groep), een IVR-menu, een ander telefoonnummer of, indien nodig, naar een andere SDG.
Hoewel SDG’s niet dezelfde volledige functionaliteit bieden als oproepwachtrijen, gedeelde lijn-groepen of automatische receptionisten in de standaardmodus, kunnen SDG’s de kritieke oproeprouteringsbehoeften van een bedrijf blijven ondersteunen totdat de normale bedrijfsvoering is hersteld.
Een SDG kan worden toegevoegd met de **Routegroep toevoegen** configuratie binnen het beheerportal.
#### Interne oproepen tussen gebruikers in overlevingsmodus blijven beschermd door SRTP
Tijdens de overlevingsmodus worden interne telefoongesprekken tussen gebruikers beschermd door Secure Real-time Transport Protocol (SRTP) met AES-128 of 256 encryptie, afhankelijk van [Apparaatmogelijkheden](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Voice-Supported-Devices).
#### Cloudservices/Routering worden hersteld nadat de ZPLS-module ongeveer vijf minuten lang betrouwbare SIP-zoneconnectiviteit heeft behouden
Zodra de clientapparaten en de ZPLS-module opnieuw een verbinding hebben opgebouwd met de locatie-specifieke SIP-zones, is de geschatte hersteltijd voor terugval naar normale werking vijf minuten. Dit omvat een periode om ervoor te zorgen dat netwerkverbindingen stabiel zijn in het geval van intermitterend of gedeeltelijk netwerkherstel (flapping). Als de netwerkconnectiviteit intermitterend is, blijven de clientapparaten en de ZPLS-module in overlevingsmodus totdat is vastgesteld dat verbindingen stabiel zijn.
#### De ZPLS-module uploadt oproepdetailrecords voor alle oproepen die zijn gedaan na het verlaten van de overlevingsmodus
Nadat de ZPLS-module de overlevingsmodus met succes heeft verlaten en de SIP-zoneconnectiviteit stabiel is, uploadt de module oproepdetailrecords (CDR's) voor alle oproepen die in de overlevingsmodus zijn gedaan. Deze records worden in rapporten gemarkeerd als oproepen die zijn voltooid terwijl ze in de overlevingsmodus waren.
#### Wijzigingen in locaties, waaronder het toevoegen of wijzigen van gebruikers of apparaten, worden eenmaal per 10 uur met de ZPLS-module gesynchroniseerd
Updates van een locatieconfiguratie via het Zoom-webportal, waaronder het toevoegen of wijzigen van gebruikers of apparaten, worden eenmaal per 10 uur met de ZPLS-module gesynchroniseerd. Als er een uitval Evenement plaatsvindt voordat nieuwe configuratiewijzigingen met de ZPLS-module zijn gesynchroniseerd, gebruikt de module de laatst bekende configuratie.
#### Klanten kunnen failover-evenementen testen of simuleren met Testmodus
Klanten kunnen failover-evenementen voor een locatie simuleren door Testmodus in te schakelen via het webportaal. Zodra de testmodus is ingeschakeld voor een specifieke locatie, moet de ZPLS-module opnieuw worden opgestart om clientregistraties te accepteren. Daarna worden gebruikers die zich afmelden en opnieuw aanmelden in hun desktopclient automatisch geregistreerd bij de ZPLS-module, zolang de testmodus is ingeschakeld.
Terwijl Testmodus actief is, zal de ZPLS-module werken alsof er een failover-evenement plaatsvindt. Interne gebruikers kunnen bellen naar andere gebruikers binnen hun locatie. Daarnaast worden Uitgaand en Inkomend bellen gerouteerd via de verbonden SBC indien geconfigureerd, en Inkomende bellen volgen de doorstuurregels indien geconfigureerd en ingeschakeld.
Na het uitschakelen van Testmodus moet de ZPLS-module opnieuw worden opgestart om de normale netwerkactiviteiten te hervatten.
{% hint style="info" %}
Testmodus is niet van toepassing op IP-telefoons. Testmodus kan alleen worden getest met Zoom-desktopapplicaties.
{% endhint %}
### Ondersteunde functies en clients
#### Beschikbare functies in Survivability-modus
De volgende lijst bevat ondersteunde functies van de ZPLS-module wanneer survivability-modus is ingeschakeld:
**Belfuncties**
* Intern toestel kiezen
* Volledig toestel kiezen met sitecode
* Bellen vanuit belgeschiedenis
* DTMF (RFC 2833)
* Ad-hoc 3-persoonsvergadering
* Doorsturen van gesprekken\*
* Inkomend/Uitgaand PSTN\*
* Zoeken/Kiezen van contactpersoon (eerste 25.000 contactpersonen)
* Kiezen op naam
* Dempen/Dempen opheffen
* Gesprek in de wacht/Hervatten
* Gesprek parkeren
**Doorverbinden & Routering**
* Consultatief doorverbinden
* blind doorverbinden
* Identificatienummer voor noodlocatie
* Bellen tussen ZPLS-modules
**Overlevingsdistributie**
* Routeren naar gebruiker
* Routeren naar Groep-leden
* Routeren naar telefoonnummer\*
* Routeren naar IVR
* kantooruren
* Sequentieel rinkelen
* Simultaan rinkelen
* Audioprompts
*\*Vereist SBC- & BYOC-Integratie(s)*
#### Niet-beschikbare functies in Survivability-modus
De volgende lijst bevat functies die niet worden ondersteund wanneer survivability-modus is ingeschakeld:
* Toevoegen/Verwijderen contactpersoon
* voicemail
* Opschalen naar vergadering met meerdere partijen (4+ gebruikers)
* Opschalen naar vergadering
* Gesprek aannemen
* Overschakelen naar provider
* Nomadisch e911-bellen
* Snelkiezen
* Monitoring (Ingrijpen/Bewaken/Fluisteren)
* Gespreksdelegatie
* Intercom
* End-to-end versleuteld bellen (E2EE)
* automatische receptionist
* oproepwachtrij
#### Ondersteunde clientapparaten
Raadpleeg ons ondersteuningscentrum voor een lijst met [ondersteunde clientapparaten](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360029698771-Supported-desk-phone-features#h_01GGF32MEZ6DDT3VBE8Y2D6JH3) en [ondersteunde firmwareversies](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware).
### Netwerkpoorten en gegevensstroom
#### Overzichtsdiagram
Het volgende diagram laat de netwerkpoorten en gegevensstromen zien die worden gebruikt met een ZPLS-module en een SBC-configuratie.
#### ZPLS-vereisten voor overlevingsfirewall
De volgende tabel bevat de netwerkpoorten die door Zoom Phone worden gebruikt tijdens normale werkzaamheden wanneer er geen verstoring is van de connectiviteit met de Cloud. Raadpleeg ons ondersteuningscentrum voor een [volledige lijst met IP's](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#h_01EEBSGCKBYVB20MCVPR78T0NN) die worden gebruikt voor de Zoom Phone Cloud.
| Transport | Bron-IP | Bestemmings-IP | Bestemmingspoort | Doel |
| --------- | ----------------- | ---------------- | ---------------- | ------------------------------------------- |
| TCP | Zoom Phone-client | Zoom Phone Cloud | 5091 | SIP-signaleringverkeer |
| TCP | Zoom Phone-client | Zoom Phone Cloud | 443 | Webverkeer - clientinstellingen |
| TCP | Zoom Phone-client | Zoom Phone Cloud | 390 | Directoryzoekopdracht vanaf bureautelefoons |
| UDP | Zoom Phone-client | Zoom Phone Cloud | 20000-64000 | SRTP-mediaverkeer |
| TCP | ZPLS | Zoom Phone Cloud | 5091 | SIP Opties Ping (keepalive) |
| TCP | ZPLS | Zoom Phone Cloud | 443 | Node / Besturingssysteem-beheerverkeer |
| TCP | ZPLS | Zoom Phone Cloud | 9669 | Oproepgeschiedenis / herstel-synchronisatie |
| TCP | SBC | Zoom Phone Cloud | 5061 | SIP-signaleringverkeer (BYOC) |
| UDP | SBC | Zoom Phone Cloud | 10000-64000 | SRTP-mediaverkeer (BYOC) |
De volgende tabel geeft een overzicht van de TCP- en UDP-poorten die door Zoom Phone worden gebruikt wanneer failover naar ZPLS actief is vanwege een verstoring van de connectiviteit met de Cloud.
| Transport | Bron-IP | Bestemmings-IP | Bestemmingspoort | Doel |
| --------- | ----------------- | -------------- | ---------------- | ------------------------------------------- |
| TCP | Zoom Phone-client | ZPLS | 5091 | SIP-signaleringverkeer |
| UDP | Zoom Phone-client | ZPLS | 20000-64000 | SRTP-mediaverkeer |
| TCP | ZPLS | SBC | 5061 | Directoryzoekopdracht vanaf bureautelefoons |
| UDP | ZPLS | SBC | 20000-64000 | SRTP-mediaverkeer |
#### Vereisten voor BYOC-premises peeringfirewall
Klanten die de ZPLS-module integreren met een SBC voor extern bellen tijdens een overlevingsgebeurtenis, moeten de vereiste poorten voor premises peering inschakelen. Nadat u een routegroep hebt geconfigureerd, zijn de benodigde IP-adressen voor de routegroep op het web beschikbaar. Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot de IP's:
1. Meld u aan bij het Zoom-webportal.
2. Onder het **Telefoonsysteembeheer** submenu, selecteer **Bedrijfsinformatie**.
3. Klik op **Accountinstellingen**
4. Zoek de optie voor **Routegroepen**. Klik op **Beheren** om een nieuwe pagina te laden.
5. Zoek op de volgende pagina de gewenste routegroep en beweeg de muis over de **"i"** pictogram.
6. Schakel het opgegeven IP-adres en de poorten in het venster indien nodig binnen uw netwerk in.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-local-survivability-field-guide/overview.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.