> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md).

# Overzicht van Zoom Phone India

## **Zoom Phone India-overzicht**

Deze sectie bespreekt de Zoom Phone India-service, inclusief ontwerp- en netwerkoverwegingen, beschikbaarheid van Functie(s) en servicefunctionaliteit. Dit model lijkt in grote lijnen op een traditionele implementatie van Zoom Phone, maar bevat, vanwege landspecifieke regelgeving, opmerkelijke verschillen ten opzichte van het FHPBX-servicemodel, die in de volgende secties worden uiteengezet.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India gebruikt Zoom’s Unified-licentie om telefoniediensten aan te bieden via een interconnectie met lokale dienstverleners</mark>

Met de toekenning van Zooms pan-Indiase Unified licentie is Zoom gemachtigd om in India te opereren als een Tier-1 internet telefonie serviceprovider en biedt deze service aan via door Zoom beheerde Datacenters binnen het land, via een interconnectie met lokale PSTN-serviceproviders. Dit servicemodel stelt Zoom in staat om PSTN-connectiviteit natively binnen het land te leveren, waardoor de noodzaak voor MPLS-verbindingen of Routering van in het buitenland gehoste Datacenters vervalt.

### Zoom Phone India-diensten

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt drie diensten: Native, BYOC en Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India biedt drie servicemodellen: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange.

* **Natieve service**: Zoom biedt een lokaal gehoste cloud-PBX met door Zoom uitgegeven Indiase mobiele nummers. Oproepen worden gerouteerd via de Met licentie PSTN-infrastructuur van Zoom Phone India. Er is geen SBC of MPLS van de klant vereist—klanten verbinden via het openbare internet (MPLS is Optioneel).
* **BYOC-dienst**: Klanten gebruiken hun eigen Met licentie telecomprovider en SBC op locatie om verbinding te maken met de in India gevestigde PBX van Zoom voor oproeproutering. Bellen lopen van de datacenters van Zoom in India via een door de klant geleverde MPLS- (of openbaar internet-)verbinding naar de SBC van de klant en vervolgens via de PSTN van de door de klant geleverde provider. (MPLS vereist voor gebruik van vaste-lijnnummers.)

  **Opmerking**: Zoom werkt samen met Tata Communications Inc. om via Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect een Cloud Connect-optie in India aan te bieden. Met deze optie moeten klanten nog steeds MPLS-connectiviteit provisioneren, maar de MPLS-verbinding eindigt bij Tata Communications in plaats van rechtstreeks bij Zooms datacenters in India. Tata Communications maakt gebruik van zijn vooraf bestaande private connectiviteit met Zoom, waardoor klanten minder behoefte hebben om een directe MPLS-interconnect met Zoom op te zetten. Er kunnen extra servicekosten van toepassing zijn.
* **Provider Exchange**: Klanten gebruiken telecommunicatiediensten geleverd door een door Zoom goedgekeurde provider die interconnects onderhoudt met Zoom’s in India gevestigde PBX. Deze methode ondersteunt zowel mobiele, Gratis en vaste nummers. Voor vaste nummers is een MPLS-verbinding vereist; deze connectiviteit wordt echter door de goedgekeurde provider geleverd en beheerd, zodat er geen door de klant beheerde SBC nodig is. Bij gebruik van mobiele nummers is MPLS niet vereist en kan de service via het openbare internet worden geleverd via de Met licentie infrastructuur van de provider.

  **Opmerking**: Zoom werkt momenteel exclusief samen met Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blauw;">De connectiviteit van het servicegebied Met licentie varieert momenteel afhankelijk van het servicemodel</mark>

De connectiviteit van het servicegebied met licentie varieert per servicemodel, omdat elke optie wordt ondersteund via verschillende onderliggende telecompartnerschappen en infrastructuurregelingen die bepalen waar diensten momenteel Beschikbaar zijn.

#### <mark style="color:blauw;">Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange services zijn beschikbaar in heel India</mark>

Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange-diensten zijn beschikbaar in alle Met licentie servicegebieden in India. Deze implementatiemodellen stellen Klanten in staat om verbinding te maken via hun eigen telecomprovider of een provider van een partner vanaf elke locatie in het hele land, wat geografische flexibiliteit biedt voor Zoom Phone-implementaties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India's Native-service ondersteunt momenteel zes Met licentie servicegebieden</mark>

De Native-service van Zoom Phone India (niet-BYOC) is momenteel actief in 6 van de 22 servicegebieden (Met licentie) en kan Doorgaan met uitbreiden naar andere servicegebieden in de loop van de tijd. De lijst met momenteel ondersteunde servicegebieden (Met licentie) omvat:

* **Mumbai**: Lokale omgeving van Mumbai, Navi Mumbai en Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Deelstaat Andhra Pradesh en Telangana, inclusief Hyderabad.
* **Maharashtra**: Deelstaat Maharashtra en Goa, inclusief Pune.
* **Karnataka**: Staat van Karnataka, inclusief Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Staat van Tamil Nadu en het unieterritorium Pondicherry, inclusief Chennai.
* **Delhi**: Lokale regio van Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida en Gurgaon.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India’s datacenters bevinden zich in Hyderabad en Mumbai</mark>

Zoom Phone India’s datacenters bevinden zich in Hyderabad en Mumbai en kunnen betere latentietijden bieden via lokale internetdoorgang, waarbij de ingewikkelde netwerkRoutering van het FHPBX-servicemodel wordt omzeild.

#### <mark style="color:blauw;">Telefoonnummers die worden geleverd door de native service van Zoom Phone India worden geclassificeerd als mobiele nummers en zijn Beschikbaar via de desktop- en mobiele apps van Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Omdat Zoom is geregistreerd als een Tier-1-Telco serviceprovider die Internet telefonie aanbiedt binnen India, worden Telefoonnummers die beschikbaar zijn via de Zoom Phone India-service geclassificeerd als mobiele nummers. Met de aanduiding mobiele nummers krijgen gebruikers extra flexibiliteit met betrekking tot service Access, waaronder mobiele Apparaat-ondersteuning, Access en bellen, naast binnenlandse en internationale roaming. Daarnaast, hoewel korte berichtenverkeerdiensten (sms) momenteel niet Beschikbaar zijn met Zoom Phone India, wordt verwacht dat deze nummers sms-geschikt zullen zijn als de service Beschikbaar wordt.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India wordt verkocht door de India-specifieke Zakelijk-entiteit van Zoom en zal op alle documenten worden vermeld als de serviceprovider</mark>

Klanten die Zoom Phone India Kopen, zullen zaken doen met Zooms op India gerichte zakelijke entiteit, *ZVC India Private Limited*. Deze zakelijke entiteit is afzonderlijk en uniek ten opzichte van Zooms internationale zakelijke entiteit die gewoonlijk voor andere diensten wordt gebruikt, en zal worden vermeld op alle relevante contracten en materialen voor Facturering die verband houden met de Zoom Phone India-service.

## **Vereisten, voorbehouden en voorwaarden voor Zoom Phone India**

Vanwege de unieke telefonie-infrastructuur en wettelijke vereisten in India bevat Zoom Phone India verschillende opmerkelijke vereisten, voorbehouden en voorwaarden die het vermelden waard zijn. Deze zijn categorisch onderverdeeld in de volgende secties: Klanten, Licenties, privacy en servicebeperkingen.

### Zakelijke vereisten

#### <mark style="color:blauw;">Klanten van Zoom Phone India moeten een in India geregistreerde zakelijke entiteit zijn, een geautoriseerde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax-ID-nummer toegewezen krijgen</mark>

Klanten die geïnteresseerd zijn in het Kopen van Zoom Phone India **moeten** een zakelijke entiteit zijn die is geregistreerd bij de Overheid van India, een geautoriseerde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) toegewezen krijgen. En hoewel internationale bedrijven de Zoom Phone India-service niet kunnen Kopen, kan een op India gerichte entiteit van een internationale onderneming dat waarschijnlijk wel.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

“Global-Corporation International” is een in de VS gevestigde onderneming en komt niet in aanmerking om Zoom Phone India te kopen. Als Global-Corporation International echter een dochteronderneming bezit met de naam “Global-Corporation International India” die is geregistreerd bij de Overheid van India — naast het voldoen aan alle andere vereisten — dan *dochteronderneming* onderneming komt mogelijk in aanmerking om de service te kopen en te gebruiken.
{% endhint %}

Klanten die niet aan deze vereisten voldoen, komen niet in aanmerking voor deze service en moeten het FHPBX-servicemodel gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Klanten van Zoom Phone India moeten betalen in Indiase roepies</mark>

Klanten moeten voor Zoom Phone India betalen in Indiase roepies (INR). Zoom kan geen andere wereldwijde valuta zoals de Amerikaanse dollar of euro accepteren als Betaling voor Zoom Phone India-services.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India is Beschikbaar voor zowel OSP- als niet-OSP-geregistreerde bedrijven</mark>

Zoom Phone India is Beschikbaar voor OSP- en niet-OSP-bedrijven, zolang aan alle aanvullende vereisten wordt voldaan. Dit verschilt van het FHPBX-servicemodel, dat uitsluitend Beschikbaar is voor OSP-bedrijven.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt verkeersaggregatie uitsluitend voor OSP-Klanten</mark>

Vanwege wettelijke vereisten mogen niet-OSP-bedrijven geen verkeersaggregatie gebruiken voor de SBC's van Meerdere sites. Vanwege een bepaling van het Department of Telecommunications in India mogen OSP-Klanten echter telefoniedata samenvoegen naar de SBC van één locatie.

### Vereisten voor Know Your Customer (KYC)

Klanten van Zoom Phone India moeten voldoen aan de vereisten voor Know Your Customer (KYC) voordat de service kan worden geactiveerd. Deze vereisten verschillen per service en worden beschreven in de volgende secties.

#### <mark style="color:blauw;">Natieve service</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de Native-service van Zoom Phone India, moeten voldoen aan de volgende Zakelijke **en** vereisten voor Eindgebruiker.

**Native Zakelijke KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijke adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de Locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account Zoom Phone-services zal gebruiken. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Adres voor naleving</strong></td><td>Een adres voor naleving is vereist om de fysieke bedrijfsLocatie te verifiëren die is gekoppeld aan de Kopen en het gebruik van door Zoom uitgegeven mobiele nummers. Een adres voor naleving kan ook dienen als een zakelijk adres.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Omvat: Identiteitsbewijs van de gemachtigde ondertekenaar (Aadhaar, PAN of door de Overheid uitgegeven ID) pasfoto op pasformaat en machtigingsbrief contactpersoongegevens van de gemachtigde ondertekenaar (naam, E-mail, telefoon) oprichtingscertificaat van het bedrijf of statuten bewijs van zakelijk adres (nutsrekening, leasecontract of iets dergelijks) GST-, bedrijfs-PAN- en TAN-Registratiegegevens Facturering-adres dat overeenkomt met het nalevingsadres</td></tr><tr><td><strong>KYC voor gemachtigde vertegenwoordiger</strong></td><td>Gemachtigde ondertekenaars vallen nu tijdens het ondertekenen van de CAF onder eKYC op Eindgebruiker-niveau — validatie van identiteitskaart, live foto- en videoregistratie en realtime gezichtsvergelijkingsVerificatie.</td></tr><tr><td><strong>CAF en handtekening</strong></td><td>Zoom bundelt de documentatie in een klantapplicatieformulier (CAF). De gemachtigde ondertekenaar moet de CAF digitaal ondertekenen met een goedgekeurd digitaal handtekeningcertificaat (DSC) na succesvolle eKYC-Verificatie.</td></tr><tr><td><strong>Fysieke Verificatie</strong></td><td>DoT schrijft elke zes maanden fysieke Verificatie voor, uitgevoerd door de leveranciers van Zoom (Hello Verify of On-Grid) met GPS-tagging en bewijs met tijdstempel.</td></tr><tr><td><strong>Bewaring en audit</strong></td><td>Ondertekende CAF's en Verificatiegegevens worden door Zoom opgeslagen voor DoT-audits en kunnen tijdens de toezichthoudende beoordeling onderworpen zijn aan aanvullende herverificatie.</td></tr></tbody></table>

**Native KYC-vereisten voor de Eindgebruiker**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Toepasselijkheid</strong></td><td>Alle Eindgebruikers aan wie Zoom India-mobiele nummers zijn toegewezen, moeten KYC voltooien vóór activatie.</td></tr><tr><td><strong>Verificatiepartner</strong></td><td>KYC wordt voltooid via Zooms partner (Equal SDK), met realtime Verificatie via databanken van de Overheid.</td></tr><tr><td><strong>Geaccepteerde bewijzen</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) of rijbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Verificatieproces</strong></td><td>Gebruikers moeten naast het type ID, nummer, naam en adres ook live foto- en videoregistratie aanleveren. ZVC India valideert het ID aan de hand van de live foto voor matchVerificatie.</td></tr><tr><td><strong>Locatievalidatie</strong></td><td>Op IP gebaseerde Locatie wordt geverifieerd voordat KYC begint; als het IP buiten India ligt, kan KYC niet worden voortgezet.</td></tr><tr><td><strong>Triggers voor Re-KYC</strong></td><td>Vereist wanneer: ID en live foto niet overeenkomen. DoT start een audit.</td></tr><tr><td><strong>Adresvereiste</strong></td><td>Gebruikers moeten een Indiaas adres Invoeren maar hoeven geen documenten als bewijs van adres te uploaden.</td></tr><tr><td><strong>Resultaat</strong></td><td>Zodra goedgekeurd, krijgen gebruikers volledige PSTN-functionaliteit; zonder KYC is alleen extensie-naar-extensie bellen toegestaan.</td></tr><tr><td><strong>Geldigheid</strong></td><td>De KYC-geldigheid is doorlopend, maar onderhevig aan <strong>re-KYC</strong> evenementen zoals gedefinieerd in de circulaires van DoT.</td></tr><tr><td><strong>Regelgevende rapportage</strong></td><td>Zoom deelt gebruiker-nummerkoppelingen met de DoT, inclusief zowel Actief als inactieve nummers.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">BYOC-dienst</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) -service van Zoom Phone India moeten aan de volgende vereisten voldoen.

**BYOC Zakelijk KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijke adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de Locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account Zoom Phone-services zal gebruiken. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Moet bewijs van zakelijke Registratie indienen (bijv. certificaat van oprichting, GST, PAN, TAN), ID van de gemachtigde ondertekenaar, machtigingsbrief en adresbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Regelgevende verplichtingen</strong></td><td>Klanten moeten zelf de naleving van India’s DoT-voorschriften handhaven, inclusief MPLS-connectiviteit en Locatie-deling.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet fysieke Locatie van adressen verifiëren</mark>

Voordat nummeringsmiddelen kunnen worden geprovisioneerd, is Zoom door India’s Department of Telecommunications (DoT) verplicht om het nalevingsadres van elke klant te verifiëren. Verificatie wordt uitgevoerd door een Met licentie externe leverancier en moet elke zes maanden worden herhaald.

Tijdens Verificatie bevestigt de leverancier de fysieke aanwezigheid van de klant op het adres en dient een verificatierapport in bij Zoom met ondersteunende bewijsmaterialen zoals foto’s van de bewegwijzering, breedte- en lengtecoördinaten en tijdstempels.

### Licentievereisten, aandachtspunten en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licenties kunnen alleen worden toegepast op gebruikers binnen India</mark>

Zoom Phone India-licenties zijn verschillend van Standaard Zoom Phone-licenties. Hoewel een Standaard Zoom Phone-licentie kan worden overgedragen tussen gebruikers in verschillende landen of regio's, Zoom Phone India-licenties **moeten** kunnen worden toegewezen aan gebruikers binnen India en kunnen niet worden toegepast op gebruikers in externe regio's.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licentiëring varieert per servicetype</mark>

Zoom Phone India blijft onderworpen aan India’s telecommunicatie-licentievereisten, die bepalen hoe licentiëring voor een account wordt geconfigureerd. Zoom Phone India-aanbiedingen vallen in drie servicecategorieën, elk met verschillende licentie- en regelgevingsvereisten op basis van Met licentie servicegebieden.

1. **Zoom Phone India-native services**: Klanten moeten licenties Kopen voor elk servicegebied Met licentie waarin hun gebruikers gereguleerde telefoniediensten zullen gebruiken. Licenties kunnen niet worden toegewezen aan gebruikers van wie de Zoom Phone-sites zich buiten het servicegebied Met licentie bevinden waarin de licenties zijn gekocht. Deze licenties zijn alleen Beschikbaar voor sold-to-adressen binnen de relevante servicegebieden Met licentie.
2. **Zoom Phone BYOC-services**: Klanten mogen BYOC-licenties gebruiken in elk servicegebied Met licentie, ongeacht waar ze zijn gekocht, en ze zijn Beschikbaar voor elk sold-to-adres in India. BYOC-licenties bevatten geen native nummering of belplannen en vereisen daarom geen aankoop die specifiek is voor een servicegebied Met licentie.
3. **Niet-gereguleerde services**: Deze licenties bieden softwarefunctionaliteit zonder India-specifieke telefonie- of PSTN-mogelijkheden en hebben daarom geen beperkingen voor servicegebieden Met licentie. Deze licenties kunnen landelijk worden Kopen en toegewezen aan elk sold-to-adres, maar **kunnen niet** samen met andere services worden gefactureerd (d.w\.z. moeten afzonderlijk worden gefactureerd).

#### <mark style="color:blauw;">Regionale licenties voor native services moeten afzonderlijk worden gefactureerd</mark>

Klanten die Zoom Phone India Native-servicelicenties Kopen voor meerdere servicegebieden, moeten de licenties van hun regio afzonderlijk betalen en ontvangen voor elke regio waarin zij actief zijn een afzonderlijke factuur.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Een Zakelijk account kocht 20 licenties voor Mumbai en nog eens 100 licenties voor Delhi. Omdat het bedrijf licenties kocht voor twee verschillende servicegebieden, ontvangt het account twee afzonderlijke facturen, die afzonderlijk moeten worden betaald.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers moeten tegelijk aan één lokale serviceomgeving worden toegewezen en kunnen niet dynamisch worden bijgewerkt</mark>

Gebruikers die voor Zoom Phone India zijn toegewezen, moeten tegelijk worden gekoppeld aan één Met licentie servicegebied dat overeenkomt met hun woonplaats, en kunnen niet dynamisch op basis van behoefte worden gewijzigd.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Op maandag heeft een Zakelijk account een gebruiker van het kantoor in Delhi voorzien van Zoom Phone India. Als de gebruiker op dinsdag in Mumbai werkt voor een reis zonder formele, permanente verhuizing, moeten ze Doorgaan met de toewijzing aan het kantoor in Delhi.
{% endhint %}

### De ondersteunde licenties, Toevoegen en diensten van Zoom Phone India

Zoom Phone India biedt de volgende licenties, Toevoegen en diensten:

**Zoom Phone India Licenties en Toevoegen**

* Zoom Phone India Op basis van verbruik
* Zoom Phone India Onbeperkt
* Zoom Phone India Telefoonnummer
* Zoom Phone India Internationaal Add-on(s)
* Zoom Phone India Prepaid maandelijks
* Zoom Phone India telefoon in gemeenschappelijke ruimte
* Zoom Phone India-klantenbetrokkenheidspakket

**Zoom Phone India-ondersteuningdiensten**

* Zoom Phone India Professionele diensten
* Zoom Phone beheerde diensten in India
* Zoom Phone India Premier-ondersteuning

### privacyvereisten, kanttekeningen en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet een opnemen maken van metadata van gebruiker en Apparaat wanneer er een bellen wordt gemaakt of ontvangen</mark>

Volgens de wetten en regelgeving van India moet Zoom gebruiker- en Apparaatmetadata opnemen wanneer een gebruiker kan bellen of een oproep ontvangt met de Zoom Phone India-service. Deze informatie is gekoppeld aan de gespreksdetailrecords (CDR's) voor elke oproep. Vastgelegde gegevens omvatten:

* Bron-MAC-adres
* Bestemming-MAC-adres
* Openbare IP van het Apparaat
* IMEI-nummer van het Apparaat (indien op mobiel)

#### <mark style="color:blauw;">Telefoongesprekken, inclusief de meeste toestel-tot-toestel-kieshandelingen, zijn onderworpen aan wettelijk aftappen</mark>

India-gebaseerde Telefoonnummers maken verbinding via het openbare PSTN en zijn onderworpen aan wettelijk aftappen zoals vereist door de Indiase wet- en regelgeving. Omdat deze gesprekken over een gereguleerd PSTN-netwerk lopen, komen ze niet in aanmerking voor End-to-end-encryptie of peer-to-peer (P2P)-bellen.

Toestel-tot-toestelgesprekken tussen gebruikers die geen India-mobiele nummers hebben die Actief zijn (bijvoorbeeld gebruikers zonder toegewezen native nummers) kunnen End-to-end-encryptie en peer-to-peer bellen ondersteunen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-gegevens in rust en gespreksdetailrecords (CDR's) worden opgeslagen in de India-gebaseerde datacenters van Zoom</mark>

Volgens de wetten en regelgeving van India worden gegevens in rust die worden gegenereerd door gebruik van de Zoom Phone India-service (bijv. voicemails, gespreksopnamen, enz.) en gespreksdetailrecords (CDR's) opgeslagen in de India-gebaseerde datacenters van Zoom. Deze opslaglocatie kan niet worden geconfigureerd of aangepast voor oproepen of gegevens die specifiek zijn voor de Zoom Phone India-service.

### Beschikbaarheid en beperkingen van de service

Sommige Zoom Phone-functies zijn niet Beschikbaar met Zoom Phone India en worden in de volgende secties beschreven.

#### <mark style="color:blauw;">Accounts die worden gehost binnen regio-specifieke clusters komen momenteel niet in aanmerking voor Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India is niet Beschikbaar voor klantaccounts die worden gehost binnen regio-specifieke infrastructuur, zoals die in regio's zoals Australië, Canada, Europa of de Verenigde Staten. Accounts moeten worden gehost binnen een van Zooms primaire clusters om de service te Kopen en te gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Oproepen moeten voldoen aan regels voor afhandeling van oproepen</mark>

Zoom Phone India omvat verschillende Locatie-gebaseerde vereisten en vereisten voor het combineren van oproepen die bepalen hoe vaste en mobiele PSTN-nummers kunnen worden gebruikt. De volgende regels weerspiegelen deze vereisten.

**Locatiebeperkingen**

PSTN-oproepen die worden geplaatst of ontvangen op India BYOC-vastelijnnummers, mogen alleen worden afgehandeld door Zoom Phone India-gebruikers die zijn toegewezen aan de door de klant gedefinieerde Locatie die aan die nummers is gekoppeld.

* Klanten zijn verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van deze Locatie-toewijzingen.
* Zoom handhaaft of valideert geen door de klant beheerde Locatiebeperkingen.
* Interne oproepen (toestel-tot-toestel) hebben geen Locatiebeperkingen.

**Regels voor het combineren van oproepen**

Een PSTN-oproep die wordt afgehandeld door een Zoom Phone India-gebruiker mag alleen worden gecombineerd met interne Zoom Phone-gebruikers wanneer aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

1. **Zoom Phone Native:** Alle deelnemende extensies hebben een geactiveerd mobiel nummer (Zoom Phone India-native nummers worden beschouwd als mobiele nummers).
2. **BYOC:** Alle deelnemende extensies:
   1. Behoren tot het **zelfde SDCA** (Short Distance Charging Area), en
   2. Behoren tot het **hetzelfde bedrijfsnetwerk**.

Als aan deze voorwaarden niet wordt voldaan, kan de PSTN-oproep niet worden gecombineerd met extra interne partijen.

**Afhandeling van oproepen via Auto-Receptionists en wachtrijen voor oproepen**

Bij Routering van oproepen via Auto-Receptionists en wachtrijen voor oproepen variëren de regels voor afhandeling van oproepen op basis van het nummertype:

* **India-mobiele nummers**: Oproepen naar India-mobiele nummers kunnen via een **AR/CQ alleen door ZPI-native leden**.
* **Niet-Indiase PSTN-nummers**: Oproepen naar niet-Indiase PSTN-nummers hebben **geen speciale beperkingen** en kunnen worden afgehandeld door **elke Zoom Phone-gebruiker** in een AR of CQ.

**Beperkingen voor automatisch doorsturen**

PSTN-oproepen die worden afgehandeld door ZPI-gebruikers of door AR/CQ voor Indiase nummers **kunnen niet automatisch worden doorgestuurd naar niet-Indiase PSTN-nummers**.

* Handmatige afhandeling van oproepen (bijv. wanneer de gebruiker het bestemmingsnummer expliciet kiest) is toegestaan waar dit is toegestaan door het belabonnement van de gebruiker en de wettelijke vereisten.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt geen End-to-end-encryptie voor oproepen</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Volgens lokale regelgeving worden Zoom Phone India-Telefoonnummers beschouwd als openbare PSTN-eindpunten en zijn ze onderworpen aan wettelijk aftappen. Als gevolg hiervan worden oproepen met End-to-end-encryptie niet ondersteund binnen het Zoom Phone India-servicemodel.

#### <mark style="color:blauw;">Bedrijven moeten een BYOC-verbinding hebben voor ondersteuning bij noodoproep</mark>

Zoom Phone India (Native) wordt geclassificeerd als internettelefonie en ondersteunt geen noodoproep op ZPI-mobiele nummers. Klanten die noodoproep nodig hebben, moeten dit via BYOC leveren via hun carrier met licentie.

#### <mark style="color:blauw;">Vaste nummers zijn uitsluitend beschikbaar met een BYOC-verbinding</mark>

Omdat Zoom Phone India mobiele nummers uitsluitend aanbiedt via de native service, moeten Klanten die vaste nummers via Zoom Phone India willen gebruiken, integreren met een BYOC-verbinding.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel geen nummerportering van Telefoonnummers</mark>

Klanten kunnen momenteel geen Telefoonnummers porteren voor gebruik met de Zoom Phone India-service. Zoom verwacht in de toekomst mobiele nummerportering te ondersteunen met de native Zoom Phone India-service.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-gebruikers kunnen niet gelijktijdig meerdere als mobiel geclassificeerde Telefoonnummers krijgen toegewezen</mark>

Vanwege een unieke Identificatie die aan elke Met licentie-gebruiker is gekoppeld, kunnen Zoom Phone India-gebruikers slechts één native (niet-BYOC) nummer tegelijk krijgen toegewezen. Gebruikers kunnen echter zonder problemen gelijktijdig meerdere BYOC-nummers toegewezen krijgen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel geen diensten voor kort berichtenverkeer (sms)</mark>

Momenteel ondersteunt Zoom Phone India geen diensten voor kort berichtenverkeer (sms). Bovendien, aangezien alle native Zoom Phone India-nummers zijn geregistreerd als mobiele nummers, wordt verwacht dat ze in aanmerking komen voor sms als de service Beschikbaar wordt, afhankelijk van accountvoorkeuren en Instellingen.


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.