# Overzicht van Zoom Phone India

## **Zoom Phone India-overzicht**

Deze sectie bespreekt de Zoom Phone India-service, inclusief ontwerp- en netwerkoverwegingen, beschikbaarheid van Functie(s) en servicefunctionaliteit. Dit model lijkt grotendeels op een traditionele Zoom Phone-implementatie, maar bevat door landspecifieke regelgeving opmerkelijke verschillen met het FHPBX-servicemodel, zoals uiteengezet in de volgende secties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India gebruikt Zoom’s Unified licentie om telefonie diensten aan te bieden via een interconnectie met lokale serviceproviders</mark>

Met de toekenning van Zoom’s pan-Indiase Unified licentie is Zoom gemachtigd om binnen India als een Tier-1 internet telefonie serviceprovider te opereren en biedt het deze service aan via door Zoom beheerde Datacenters in het land, via een koppeling met lokale PSTN-serviceproviders. Dit servicemodel stelt Zoom in staat om PSTN-connectiviteit natively binnen het land te bieden, waardoor de behoefte aan MPLS-verbindingen of Routering via een in het buitenland gehost Datacenter vervalt.

### Zoom Phone India-diensten

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt drie diensten: Native, BYOC en Provider Exchange</mark>

Zoom Phone India biedt drie servicemodellen: Native Service, Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange.

* **Native dienst**: Zoom biedt een lokaal gehoste cloud-PBX met door Zoom uitgegeven Indiase mobiele nummers. Gesprekken worden gerouteerd via de Met licentie PSTN-infrastructuur van Zoom Phone India. Geen klant-SBC of MPLS is vereist—clients verbinden via het openbare internet (MPLS is Optioneel).
* **BYOC Service**: Klanten gebruiken hun eigen telecomprovider met licentie en on-premises SBC om te koppelen met Zoom’s in India gevestigde PBX voor oproeproutering. Oproepen lopen van Zoom’s datacenters in India via een door de klant geleverde MPLS-verbinding (of via het openbare internet) naar de SBC van de klant en vervolgens via het PSTN van de door de klant geleverde provider. (MPLS vereist voor gebruik van vaste nummers.)

  **Opmerking**: Zoom Partners met Tata Communications Inc. om een Cloud Connect-optie in India te bieden via Tata Communications’ IZO Multi Cloud Connect. Met deze optie moeten Klanten nog steeds MPLS-connectiviteit provisionen, maar de MPLS-verbinding wordt beëindigd bij Tata Communications in plaats van rechtstreeks bij Zoom’s datacenters in India. Tata Communications maakt gebruik van zijn vooraf ingestelde private connectiviteit met Zoom, waardoor Klanten minder behoefte hebben om een directe MPLS-interconnect met Zoom op te zetten. Er kunnen extra servicekosten van toepassing zijn.
* **Provider Exchange**: Klanten gebruiken telecommunicatiediensten die worden geleverd door een door Zoom goedgekeurde provider die interconnects onderhoudt met Zoom's in India gevestigde PBX. Deze methode ondersteunt zowel mobiele, gratis en vaste nummers. Vaste nummers vereisen een MPLS-verbinding; deze connectiviteit wordt echter ingericht en beheerd door de goedgekeurde provider, zodat er geen door de klant beheerde SBC vereist is. Bij gebruik van mobiele nummers is MPLS niet vereist en kan de service via het openbare internet worden geleverd via de met licentie-infrastructuur van de provider.

  **Opmerking**: Zoom werkt momenteel exclusief samen met Tata Communications Inc.

#### <mark style="color:blauw;">De connectiviteit van het servicegebied met licentie varieert momenteel afhankelijk van het servicemodel</mark>

De connectiviteit van het Met licentie servicegebied varieert per servicemodel, aangezien elke optie wordt ondersteund via verschillende onderliggende telecompartnerschappen en infrastructuurregelingen die bepalen waar diensten momenteel Beschikbaar zijn.

#### <mark style="color:blauw;">Bring Your Own Carrier en Provider Exchange-diensten zijn beschikbaar in heel India</mark>

Bring Your Own Carrier (BYOC, ofwel behoud je eigen provider) en Provider Exchange-diensten zijn beschikbaar in alle met licentie gedekte servicegebieden in India. Deze implementatiemodellen staan klanten toe om verbinding te maken via hun eigen telecomprovider of een geparterde provider vanaf elke locatie in heel het land, en bieden geografische flexibiliteit voor Zoom Phone-implementaties.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India’s Native-service ondersteunt momenteel zes Met licentie servicegebieden</mark>

De native service van Zoom Phone India (niet-BYOC) is momenteel actief binnen 6 van de 22 servicegebieden met licentie en kan in de loop van de tijd Doorgaan met uitbreiden naar andere servicegebieden. De lijst met momenteel ondersteunde servicegebieden met licentie omvat:

* **Mumbai**: Lokale regio Mumbai, Navi Mumbai en Kalyan.
* **Andhra Pradesh**: Staat Andhra Pradesh en Telangana, inclusief Hyderabad.
* **Maharashtra**: Staat Maharashtra en Goa, inclusief Pune.
* **Karnataka**: Staat Karnataka, inclusief Bangalore.
* **Tamil Nadu**: Staat Tamil Nadu en unieterritorium Pondicherry, inclusief Chennai.
* **Delhi**: Lokaal gebied van Delhi, New Delhi, Ghaziabad, Faridabad, Noida en Gurgaon.

#### <mark style="color:blauw;">De datacenters van Zoom Phone India bevinden zich in Hyderabad en Mumbai</mark>

De datacenters van Zoom Phone India bevinden zich in Hyderabad en Mumbai, en kunnen betere latentietijden bieden via lokale internetdoorgifte, waarbij de gecompliceerde netwerk-Routering van het FHPBX-servicemodel wordt omzeild.

#### <mark style="color:blauw;">Telefoonnummers die worden geleverd door de native dienst van Zoom Phone India worden geclassificeerd als mobiele nummers, en zijn beschikbaar via de desktop- en mobiele apps van Zoom Workplace</mark> <a href="#phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are" id="phone-numbers-provided-by-zoom-phone-indias-native-service-are-classified-as-mobile-numbers-and-are"></a>

Omdat Zoom geregistreerd is als een Tier-1 Telco-serviceprovider die internettelefonie binnen India aanbiedt, worden Telefoonnummers die beschikbaar zijn via de Zoom Phone India-dienst geclassificeerd als mobiele nummers. Met de aanduiding mobiel nummer krijgen gebruikers extra flexibiliteit met betrekking tot service-Access, waaronder ondersteuning voor mobiele Apparaat, access en bellen, naast binnenlandse en internationale roaming. Daarnaast zijn short berichtenverkeer services (sms) momenteel weliswaar niet beschikbaar met Zoom Phone India, maar van deze nummers wordt verwacht dat ze geschikt zijn voor sms als de dienst beschikbaar wordt.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India wordt verkocht door de India-specifieke zakelijke entiteit van Zoom, en zal op alle documenten worden vermeld als de serviceprovider</mark>

Klanten die Zoom Phone India Kopen, zullen zaken doen met de India-specifieke zakelijke entiteit van Zoom, *ZVC India Private Limited*. Deze zakelijke entiteit is afzonderlijk en uniek ten opzichte van de internationale zakelijke entiteit van Zoom die gewoonlijk voor andere services wordt gebruikt, en zal worden vermeld op alle relevante contracten en factureringsmaterialen die verband houden met de Zoom Phone India-service.

## **Vereisten, kanttekeningen en voorwaarden voor Zoom Phone India**

Vanwege de unieke telefonie-infrastructuur en wettelijke vereisten in India bevat Zoom Phone India verschillende opmerkelijke vereisten, kanttekeningen en voorwaarden die het vermelden waard zijn. Deze zijn categorisch onderverdeeld in de volgende secties: Klanten, Licenties, Privacy en Servicebeperkingen.

### Zakelijke vereisten

#### <mark style="color:blauw;">Klanten van Zoom Phone India moeten een in India geregistreerde zakelijke entiteit zijn, een gemachtigde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax ID-nummer toegewezen krijgen</mark>

Klanten die geïnteresseerd zijn in het kopen van Zoom Phone India **moeten** een zakelijke entiteit zijn die geregistreerd is bij de Overheid van India, een gemachtigde ondertekenaar hebben en een Goods and Services Tax Identification Number (GSTIN) toegewezen krijgen. En hoewel internationale bedrijven de Zoom Phone India-service niet kunnen kopen, kan een India-specifieke entiteit van een internationaal bedrijf dat waarschijnlijk wel.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

“Global-Corporation International” is een in de VS gevestigd bedrijf en komt niet in aanmerking om Zoom Phone India te kopen. Als Global-Corporation International echter een dochteronderneming heeft met de naam “Global-Corporation International India” die geregistreerd is bij de Overheid van India — naast het voldoen aan alle andere vereisten — de *dochteronderneming* maatschappij komt mogelijk in aanmerking om de service te kopen en te gebruiken.
{% endhint %}

Klanten die niet aan deze vereisten voldoen, komen niet in aanmerking voor deze service en moeten het FHPBX-servicemodel gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Klanten van Zoom Phone India moeten in Indiase roepies betalen</mark>

Klanten moeten voor Zoom Phone India in Indiase roepies (INR) betalen. Zoom kan andere wereldwijde valuta zoals de Amerikaanse dollar of euro niet accepteren als betaling voor Zoom Phone India-services.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India is beschikbaar voor zowel OSP- als niet-OSP-geregistreerde bedrijven</mark>

Zoom Phone India is beschikbaar voor OSP- en niet-OSP-bedrijven, zolang aan alle aanvullende vereisten wordt voldaan. Dit verschilt van het FHPBX-servicemodel, dat uitsluitend beschikbaar is voor OSP-bedrijven.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt verkeersaggregatie uitsluitend voor OSP-klanten</mark>

Vanwege wettelijke vereisten mogen niet-OSP-bedrijven geen gebruikmaken van verkeersaggregatie voor SBC's van Meerdere sites. Door een bepaling van het Department of Telecommunications in India mogen OSP-klanten echter telefoniedata aggregeren naar de SBC van één locatie.

### Know Your Customer (KYC)-vereisten

Klanten van Zoom Phone India moeten voldoen aan de Know Your Customer (KYC)-vereisten voordat de service kan worden geactiveerd. Deze vereisten verschillen per service en worden beschreven in de volgende secties.

#### <mark style="color:blauw;">Native dienst</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de Native-service van Zoom Phone India moeten voldoen aan de volgende zakelijke **en** eindgebruikersvereisten.

**Native Zakelijk KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.3758544921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijk adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de Locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account Zoom Phone-services zal gebruiken. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Nalevingsadres</strong></td><td>Een nalevingsadres is vereist om de fysieke zakelijke locatie te verifiëren die verband houdt met de Kopen en het gebruik van door Zoom uitgegeven mobiele nummers. Een nalevingsadres kan ook dienen als een zakelijk adres.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Omvat: Identiteitsbewijs van de gemachtigde ondertekenaar (Aadhaar, PAN of door de overheid uitgegeven ID) Pasfoto en autorisatiebrief contactpersoongegevens van de gemachtigde ondertekenaar (naam, E-mail, telefoon) certificaat van oprichting van het bedrijf of statutaire documenten Bewijs van zakelijk adres (energierekening, huurovereenkomst of vergelijkbaar) GST-, bedrijfs-PAN- en TAN-Registratiegegevens Factureringadres dat overeenkomt met het nalevingsadres</td></tr><tr><td><strong>KYC voor gemachtigde vertegenwoordiger</strong></td><td>Gemachtigde ondertekenaars zijn nu onderworpen aan eKYC op Eindgebruiker-niveau tijdens de ondertekening van de CAF — validatie van identiteitskaart, live foto- en video-opname en realtime gezichtsvergelijkings-Verificatie.</td></tr><tr><td><strong>CAF en handtekening</strong></td><td>Zoom compileert de documentatie in een applicatieformulier voor klanten (CAF). De gemachtigde ondertekenaar moet de CAF digitaal ondertekenen met een goedgekeurd digitaal handtekeningcertificaat (DSC) na succesvolle eKYC-Verificatie.</td></tr><tr><td><strong>Fysieke verificatie</strong></td><td>DoT verplicht elke zes maanden fysieke verificatie, uitgevoerd door de leveranciers van Zoom (Hello Verify of On-Grid) met behulp van GPS-tagging en bewijs met tijdstempel.</td></tr><tr><td><strong>Bewaring en audit</strong></td><td>Ondertekende CAF's en Verificatieregistraties worden door Zoom opgeslagen voor DoT-audits en kunnen onderhevig zijn aan aanvullende hervalidatie tijdens wettelijke beoordeling.</td></tr></tbody></table>

**Native Eindgebruiker KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="249.8116455078125">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Toepasselijkheid</strong></td><td>Alle Eindgebruikers aan wie mobiele nummers van Zoom India zijn toegewezen, moeten KYC voltooien vóór activering.</td></tr><tr><td><strong>Verificatiepartner</strong></td><td>KYC wordt voltooid via de partner van Zoom (Equal SDK), met realtime Verificatie via overheidsdatabases.</td></tr><tr><td><strong>Geaccepteerde bewijzen</strong></td><td>Aadhaar (via DigiLocker) of bestuurderslicentie.</td></tr><tr><td><strong>Verificatieproces</strong></td><td>Gebruikers moeten naast ID-type, nummer, naam en adres ook een live foto en video-opname verstrekken. ZVC India valideert de ID aan de hand van de live foto voor match-Verificatie.</td></tr><tr><td><strong>Locatievalidatie</strong></td><td>De op IP gebaseerde Locatie wordt geverifieerd voordat KYC wordt gestart; als het IP zich buiten India bevindt, kan KYC niet doorgaan.</td></tr><tr><td><strong>Re-KYC-triggers</strong></td><td>Vereist wanneer: ID en live foto niet overeenkomen. DoT een audit initieert.</td></tr><tr><td><strong>Adresvereiste</strong></td><td>Gebruikers moeten een Indiaas adres Invoeren, maar hoeven geen adresbewijsdocumenten te uploaden.</td></tr><tr><td><strong>Resultaat</strong></td><td>Zodra goedgekeurd, krijgen gebruikers volledige PSTN-mogelijkheid; zonder KYC is alleen bellen van toestel naar toestel toegestaan.</td></tr><tr><td><strong>Geldigheid</strong></td><td>De geldigheid van KYC is doorlopend maar onderworpen aan <strong>re-KYC</strong> gebeurtenissen zoals gedefinieerd door DoT-circulaires.</td></tr><tr><td><strong>Rapportage aan toezichthouders</strong></td><td>Zoom deelt toewijzingen tussen gebruiker en nummer met de DoT, inclusief zowel actieve als inactieve nummers.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">BYOC Service</mark>

Bedrijven die geïnteresseerd zijn in de Bring Your Own Carrier (BYOC)-service van Zoom Phone India moeten aan de volgende vereisten voldoen.

**BYOC Zakelijk KYC-vereisten**

<table><thead><tr><th width="250.0242919921875">Vereiste</th><th>Beschrijving</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Zakelijk adressen</strong></td><td>Een zakelijk adres is vereist om de Locatie (d.w.z. stad) te valideren van waaruit het account Zoom Phone-services zal gebruiken. Het adres moet worden ondersteund door geldige documentatie.</td></tr><tr><td><strong>Documentatie</strong></td><td>Moet bewijs van Zakelijke Registratie indienen (bijv. certificaat van oprichting, GST, PAN, TAN), identiteitsbewijs van de gemachtigde ondertekenaar, machtigingsbrief en adresbewijs.</td></tr><tr><td><strong>Regelgevende verplichtingen</strong></td><td>Klanten moeten zelf de naleving van India’s DoT-regelgeving handhaven, inclusief MPLS-connectiviteit en het delen van Locatie.</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet fysieke adreslocaties verifiëren</mark>

Voordat nummeringsresources kunnen worden toegewezen, is Zoom door het Department of Telecommunications (DoT) van India verplicht om het nalevingsadres van elke klant te verifiëren. Verificatie wordt uitgevoerd door een Met licentie derde partij en moet elke zes maanden worden herhaald.

Tijdens verificatie bevestigt de leverancier de fysieke aanwezigheid van de klant op het adres en dient hij een verificatierapport in bij Zoom met ondersteunende bewijzen zoals foto's van de bewegwijzering, breedtegraad- en lengtegraadcoördinaten en tijdstempels.

### Licentievereisten, kanttekeningen en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licenties kunnen alleen worden toegepast op gebruikers binnen India</mark>

Zoom Phone India-licenties verschillen van standaard Zoom Phone-licenties. Terwijl een standaard Zoom Phone licentie kan worden overgedragen tussen gebruikers in verschillende landen of regio's, Zoom Phone India-licenties **moeten** worden toegewezen aan gebruikers binnen India, en kunnen niet worden toegepast op gebruikers in externe regio's.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-licenties variëren per servicetype</mark>

Zoom Phone India blijft onderworpen aan de telecomlicentievereisten van India, die bepalen hoe licenties voor een account worden geconfigureerd. Zoom Phone India-aanbiedingen vallen in drie servicecategorieën, elk met verschillende licentie- en regelgevingsvereisten op basis van Met licentie servicegebieden.

1. **Zoom Phone India Native Services**: Klanten moeten licenties Kopen voor elk Met licentie servicegebied waar hun gebruikers gereguleerde telefonie diensten zullen gebruiken. Licenties kunnen niet worden toegewezen aan gebruikers van wie de Zoom Phone-sites zich buiten het Met licentie servicegebied bevinden waarin de licenties zijn gekocht. Deze licenties zijn alleen beschikbaar voor sold-to-adressen binnen de toepasselijke Met licentie servicegebieden.
2. **Zoom Phone BYOC Services**: Klanten kunnen BYOC-licenties gebruiken in elk Met licentie servicegebied, ongeacht waar ze zijn gekocht, en ze zijn beschikbaar voor elk sold-to-adres in India. BYOC-licenties omvatten geen native nummering of belabonnementen en vereisen daarom geen aankopen die specifiek zijn voor Met licentie servicegebieden.
3. **Niet-gereguleerde services**: Deze licenties bieden softwarefunctionaliteit zonder India-specifieke telefonie- of PSTN-mogelijkheden en hebben daarom geen beperkingen voor Met licentie servicegebieden. Deze licenties kunnen landelijk worden gekocht en toegewezen aan elk sold-to-adres, maar **kan niet** worden gefactureerd in combinatie met andere diensten (d.w\.z. moeten afzonderlijk worden gefactureerd).

#### <mark style="color:blauw;">Regionale licenties voor native services moeten afzonderlijk worden gefactureerd</mark>

Klanten die Zoom Phone India Native-servicelicenties kopen voor meerdere servicegebieden, moeten voor de licenties van hun regio afzonderlijk betalen en ontvangen voor elke regio waarin zij actief zijn een aparte factuur.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Een bedrijf kocht 20 licenties voor Mumbai en nog eens 100 licenties voor Delhi. Omdat het bedrijf licenties heeft gekocht voor twee verschillende servicegebieden, ontvangt het account twee afzonderlijke facturen, die apart moeten worden betaald.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Gebruikers moeten tegelijkertijd aan één lokaal servicegebied worden toegewezen en kunnen niet dynamisch worden bijgewerkt</mark>

Gebruikers die zijn ingericht voor Zoom Phone India moeten op elk moment gekoppeld zijn aan één Met licentie servicegebied dat overeenkomt met hun woonplaats, en kunnen niet dynamisch worden gewijzigd op basis van behoefte.

{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**

Op maandag heeft een Zakelijk een gebruiker uit het kantoor in Delhi voorzien van Zoom Phone India. Als de gebruiker op dinsdag in Mumbai werkt tijdens een reis zonder een formele, permanente verhuizing, moeten ze Doorgaan met provisioning voor het kantoor in Delhi.
{% endhint %}

### Zoom Phone India’s ondersteunde licenties, Toevoegen-ons en services

Zoom Phone India biedt de volgende licenties, Toevoegen-ons en services:

**Zoom Phone India-licenties en Toevoegingen**

* Zoom Phone India op basis van verbruik
* Zoom Phone India Onbeperkt
* Zoom Phone India-telefoonnummer
* Zoom Phone India International Add-on(s)
* Zoom Phone India Prepaid maandelijks
* Zoom Phone India telefoon in gemeenschappelijke ruimte
* Zoom Phone India Power Pack

**Zoom Phone India-ondersteuningsdiensten**

* Zoom Phone India Professionele diensten
* Zoom Phone India beheerde services
* Zoom Phone India Premier-ondersteuning

### privacyvereisten, kanttekeningen en voorwaarden

#### <mark style="color:blauw;">Zoom moet bij het bellen of ontvangen van een gesprek metadata van gebruiker en Apparaat opnemen</mark>

In overeenstemming met de wetten en regelgeving van India moet Zoom een opname maken van metadata van gebruiker en Apparaat wanneer een gebruiker belt of een gesprek ontvangt met de Zoom Phone India-service. Deze informatie is gekoppeld aan de gespreksdetailopnamen (CDR's) voor elk gesprek. Opgenomen gegevens zijn onder meer:

* Bron-MAC-adres
* Bestemmings-MAC-adres
* Publiek IP-adres van het Apparaat
* IMEI-nummer van het Apparaat (indien op mobiel)

#### <mark style="color:blauw;">Telefoongesprekken, inclusief de meeste extensie-tot-extensie-bellen, zijn onderworpen aan wettelijk afluisteren</mark>

Op India gebaseerde Telefoonnummers maken verbinding via het openbare PSTN en zijn onderworpen aan wettelijk afluisteren zoals vereist door Indiase wetten en regelgeving. Omdat deze gesprekken over een gereguleerd PSTN-netwerk lopen, komen ze niet in aanmerking voor End-to-end-encryptie of peer-to-peer (P2P)-gespreksstromen.

Echter kunnen toestel-naar-toestelgesprekken tussen gebruikers die geen actieve Indiase mobiele nummers hebben (bijvoorbeeld gebruikers zonder toegewezen native nummers) End-to-end-encryptie en peer-to-peer-bellen ondersteunen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India-gegevens in rust en gespreksdetailrecords (CDR's) worden opgeslagen binnen de in India gevestigde datacenters van Zoom</mark>

In overeenstemming met de wetten en regelgeving van India worden gegevens in rust die worden gegenereerd door het gebruik van de Zoom Phone India-service (bijv. voicemails, gespreksopnamen, enz.) en gespreksdetailrecords (CDR's) opgeslagen binnen de in India gevestigde datacenters van Zoom. Deze opslaglocatie is niet configureerbaar of aanpasbaar voor gesprekken of gegevens die specifiek zijn voor de Zoom Phone India-service.

### Beschikbaarheid en beperkingen van de service

Sommige functies van Zoom Phone zijn niet beschikbaar met Zoom Phone India en worden beschreven in de volgende secties.

#### <mark style="color:blauw;">Accounts die worden gehost binnen regiospecifieke clusters komen op dit moment niet in aanmerking voor Zoom Phone India</mark>

Zoom Phone India is niet beschikbaar voor klantaccounts die worden gehost binnen regiospecifieke infrastructuur, zoals in regio's zoals Australië, Canada, Europa of de Verenigde Staten. Accounts moeten worden gehost binnen een van de primaire clusters van Zoom om de service te Kopen en te gebruiken.

#### <mark style="color:blauw;">Gesprekken moeten voldoen aan de regels voor afhandeling van oproepen</mark>

Zoom Phone India omvat verschillende locatiegebonden en vereisten voor het mengen van gesprekken die bepalen hoe vaste en mobiele PSTN-nummers mogen worden gebruikt. De volgende regels weerspiegelen deze vereisten.

**Locatiebeperkingen**

PSTN-gesprekken die worden geplaatst of ontvangen op Indiase vaste BYOC-nummers mogen alleen worden afgehandeld door Zoom Phone India-gebruikers die zijn toegewezen aan de door de klant gedefinieerde Locatie die aan die nummers is gekoppeld.

* Klanten zijn verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van deze locatietoewijzingen.
* Zoom dwingt door klanten beheerde locatiebeperkingen niet af en valideert deze niet.
* Interne gesprekken (toestel-naar-toestel) hebben geen locatiebeperkingen.

**Regels voor het mengen van gesprekken**

Een PSTN-gesprek dat wordt afgehandeld door een Zoom Phone India-gebruiker mag alleen worden gemengd met interne Zoom Phone-gebruikers wanneer aan een van de volgende voorwaarden is voldaan:

1. **Zoom Phone Native:** Alle deelnemende extensies hebben een geactiveerd mobiel nummer (native nummers van Zoom Phone India worden beschouwd als mobiele nummers).
2. **BYOC:** Alle deelnemende extensies:
   1. Behoren tot de **zelfde SDCA** (Short Distance Charging Area), en
   2. Behoren tot de **hetzelfde bedrijfsnetwerk**.

Als niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kan het PSTN-gesprek niet worden gemengd met aanvullende interne partijen.

**Afhandeling van oproepen via automatische receptionisten en wachtrijen voor oproepen**

Bij Routering van gesprekken via automatische receptionisten en wachtrijen voor oproepen verschillen de regels voor afhandeling van oproepen op basis van het type nummer:

* **Indiase mobiele nummers**: Gesprekken naar Indiase mobiele nummers mogen via een **AR/CQ alleen worden afgehandeld door ZPI-native leden**.
* **Niet-Indiase PSTN-nummers**: Gesprekken naar niet-Indiase PSTN-nummers hebben **geen speciale beperkingen** en mogen worden afgehandeld door **elke Zoom Phone gebruiker** in een AR of CQ.

**Beperkingen voor automatisch doorsturen**

PSTN-gesprekken die worden afgehandeld door ZPI-gebruikers of door AR/CQ voor Indiase nummers **kunnen niet automatisch worden doorgestuurd naar niet-Indiase PSTN-nummers**.

* Handmatige afhandeling van oproepen (bijv. wanneer de gebruiker expliciet de bestemming kiest) is toegestaan waar dit is toegestaan door het belabonnement van de gebruiker en wettelijke vereisten.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt geen End-to-end-encryptie gesprekken</mark> <a href="#zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls" id="zoom-phone-india-does-not-support-end-to-end-encrypted-calls"></a>

Overeenkomstig lokale regelgeving worden Zoom Phone India-Telefoonnummers beschouwd als openbare PSTN-eindpunten en zijn ze onderworpen aan rechtmatige interceptie. Daarom worden End-to-end-encryptie gesprekken niet ondersteund binnen het servicemodel van Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blauw;">Bedrijven moeten een BYOC-verbinding hebben voor ondersteuning van noodoproep</mark>

Zoom Phone India (Native) wordt geclassificeerd als internettelefonie en ondersteunt geen noodoproep op mobiele ZPI-nummers. Klanten die noodoproep vereisen, moeten dit via BYOC leveren via hun Met licentie provider.

#### <mark style="color:blauw;">Vaste nummers zijn uitsluitend beschikbaar met een BYOC-verbinding</mark>

Omdat Zoom Phone India uitsluitend mobiele nummers aanbiedt via de native service, moeten klanten die vaste nummers via Zoom Phone India willen gebruiken integreren met een BYOC-verbinding.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel geen inkomende portering van Telefoonnummers</mark>

Klanten kunnen momenteel geen Telefoonnummers porteren voor gebruik met de Zoom Phone India-service. Zoom verwacht in de toekomst mobiele nummerportering te ondersteunen met de native service van Zoom Phone India.

#### <mark style="color:blauw;">Aan Zoom Phone India-gebruikers kunnen niet gelijktijdig meerdere als mobiel geclassificeerde Telefoonnummers worden toegewezen</mark>

Vanwege een unieke Identificatie die is gekoppeld aan elke Met licentie gebruiker, kan aan Zoom Phone India-gebruikers slechts één native nummer (niet-BYOC) tegelijk worden toegewezen. Gebruikers kunnen echter zonder problemen gelijktijdig meerdere BYOC-nummers toegewezen krijgen.

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone India ondersteunt momenteel geen korte berichtenverkeer-diensten (sms)</mark>

Op het moment van presenteren ondersteunt Zoom Phone India momenteel geen korte berichtenverkeer-diensten (sms). Bovendien worden, aangezien alle native Zoom Phone India-nummers zijn geregistreerd als mobiele nummers, verwacht dat ze in aanmerking komen voor sms als de service Beschikbaar wordt, onder voorbehoud van accountvoorkeuren en Instellingen.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-india-explainer/zoom-phone-india-overview.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.