# Problemen oplossen

### Netwerkconnectiviteitstesthulpprogramma

De desktop-app van Zoom Workplace voor Mac en Windows bevat een ingebouwd Netwerkconnectiviteitstesthulpprogramma dat kan bevestigen dat het Apparaat van een gebruiker succesvol kan communiceren met de datacenters van Zoom Phone.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXeVMKsb8V7DAjZ4_C1LWaXeHCKWFVlieZWNDLq0uqznzLxPwzSSGpcuVoVg-b06Ggp2JVa0eWz2aZUWTrlYQUj7zV24JA7LSbYdSiWWBRzyiNU-kNZfPmZCDEXX1mRuKHMpouZbV5bVIu1uw5tYulQ?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Voorbeeld van een telefoontest met behulp van het netwerkconnectiviteitshulpprogramma.</p></figcaption></figure>

#### <mark style="color:blauw;">Windows Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest</mark>

Om een netwerkconnectiviteitstest voor Zoom Phone uit te voeren in de Windows-desktop-app van Zoom Workplace, volgt u de onderstaande stappen:\\

1. Open de Zoom Workplace-app op uw bureaublad.
2. Druk op **Ctrl+Alt+Shift+D** om het netwerkdiagnosehulpprogramma te openen (vereist versie 5.13.10 of hoger).
3. Klik op de **Telefoontest** optie.

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXcu9YSYWsEG8iruI5ujdbOGnpHAvQSz2WLtyKDCtnM4czASGanA-7laDQ7jBZU-BSVvaAzev01jBDWMwALhKZOml6dgcqO_3KSBRYsYmoD85VPaPTcTB9DOOCbK9iWF4MVpFNGpgyCMJ2dSL44M5sM?key=gORaE6vjeZ6i7Y4PGyLKfw" alt=""><figcaption><p>Afbeelding van de locatie van de telefoontest.</p></figcaption></figure>

4. Klik op het volgende Scherm op Testen.
5. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

#### <mark style="color:blauw;">Mac Zoom Phone-netwerkconnectiviteitstest</mark>

Om een netwerkconnectiviteitstest voor Zoom Phone uit te voeren in de Mac-desktop-app van Zoom Workplace, volgt u de onderstaande stappen:

1. Open de Zoom Workplace-app op uw bureaublad.
2. Druk op Cmd+Option+Shift+D om het netwerkdiagnosehulpprogramma te openen (vereist versie 5.13.10).
3. Klik op de optie Telefoontest.
4. Klik op het volgende Scherm op Testen.
5. De resultaten worden na voltooiing weergegeven.

### Veelgestelde vragen

Gebruikers wordt aangeraden het ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor een lijst met [veelgestelde vragen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065328).

### Problemen met Zoom Phone oplossen

Gebruikers die problemen ondervinden met foutcodes van Zoom Phone of algemene ondersteuning voor probleemoplossing nodig hebben, wordt aangeraden het ondersteuningscentrum van Zoom te raadplegen voor [hulp bij probleemoplossing](https://support.zoom.com/hc/en/category?id=kb_category\&kb_category=ece4f6168720391089a37408dabb3553). Voor andere problemen die niet in het ondersteuningscentrum worden gevonden, kunt u gerust [een ticket openen](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) bij Zoom-ondersteuning.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/troubleshooting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.