> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md).
# Handleiding voor Integratie(s) van Zoom en Mitel Telefoonsysteem
### Overzicht
Zoom en Mitel bundelen hun krachten om je VoIP-systeem te verbeteren. Met deze telefoonsysteem Integratie(s) — of PSI — kun je het beste van twee werelden krijgen: de samenwerkingskracht van Zoom Workplace en de belmogelijkheden van je bestaande Mitel-systeem, allemaal vanuit de desktop- en mobiele Zoom Workplace-apps.
Als je Zoom Workplace al gebruikt, overweegt om met Zoom Workplace aan de slag te gaan, of meer Zoom Workplace-functies wilt toevoegen en je een compatibele Mitel-configuratie hebt, is deze Integratie(s) een uitstekende match.
Het idee is als volgt: je Zoom Phone Tabblad wordt een SIP (sessie-initiatieprotocol) softphone die rechtstreeks verbinding maakt met het bel Platform van Mitel. Als je via internet aan het Verbinden bent, gebruikt het Mitel's OpenScape Sessie Border Controller, of SBC. Je gebruikt ook Mitel CloudLink om het inloggen eenvoudiger te maken en gebruikers soepeler te beheren tussen Zoom en Mitel.
Even een heads-up: je moet alle juiste Zoom- en Mitel-componenten op hun plaats hebben om deze Integratie(s) goed te laten werken.
#### Zoom en Mitel PSI-functies
Deze Integratie(s) brengt een breed scala aan functies naar je huidige Mitel-implementatie. Hier zijn er slechts een paar waarvan je kunt profiteren:
* Bellen en oproepen ontvangen
* Meerdere oproepen tegelijk afhandelen
* Oproepen In de wacht zetten of een vergadering starten
* Doorverbinden van bellen (koud of warm)
* Access voicemail
* Bekijk bellenhistorie en logboeken
* Stel bellen doorschakelen in
* Gebruik de Niet storen-modus
* Synchroniseer zakelijke contacten
* Zet een telefoongesprek om in een Zoom-vergadering
* Bekijk aanwezigheidsstatus tussen Zoom Apps (beperkt met Mitel-telefoons)
* Spring van chatbericht naar een PSI-bellenoproep
#### Vereisten op hoog niveau
De volgende secties schetsen vereisten op hoofdlijnen voor deze Integratie(s).
**Zoom-specifieke details**
Om zaken aan de Zoom-kant draaiende te krijgen, heb je nodig:
* Een accounteigenaar of beheerder met de Rol om gebruikers, de PSI en Zoom Phone te beheren
* Een ondersteunde licentie per gebruiker, zoals:
* Zoom Workplace Zakelijk/Zakelijk+
* Zoom Workplace Essentials/Onderneming/Onderneming+/Onderneming Premier
* Verouderde vergadering-licenties (ENH/EAH)
* Elk abonnement met Zoom Phone Pro
* Zoom Phone geconfigureerd en Actief voor uw Organisatie
* [**Automatische telefoontoewijzing**](#disable-the-automatic-phone-license-assignment-for-zoom-workplace) uitgeschakeld voor Zoom Workplace-licenties
* Zoom Workplace app-versie 6.3.6 of hoger
**Mitel-specifieke details**
Aan de Mitel-kant heb je het volgende nodig:
**PBX Hardware-compatibiliteit:**
* OpenScape Voice (OSV)
* OpenScape 4k (OS4k)
* Mitel CloudLink
* MiVoice Zakelijk (MiVB)
**Ondersteunde app's en Platformen:**
* Mitel-beheerapp
* OpenScape 4000 Platform (voor OS4k)
* OpenScape Common Management Platform (voor OSV)
* OpenScape SBC-beheerportal (voor OSV en OS4k)
* OpenScape SBC (voor externe Registratie met OSV/OS4k)
**Licentie(s):**
* Mitel ZoomPSI of Hybride
* Telewerker-licentie
Er zijn een paar belangrijke dingen om te weten voordat je begint met het Integratie(s)-proces:
* De Zoom Workplace app gebruikt de [standaard firewallpoorten en IP-bereiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548).
* De IP-adressen en poorten voor telefoonsignalering/media worden bepaald door de Mitel-configuratie en kunnen afwijken van de standaarden. Neem contactpersoon op met Mitel of uw Mitel-partner als u aanvullende informatie nodig hebt.
* U moet een Teleworker-licentie hebben voor zowel de desktop- als de mobiele app van Zoom Workplace — twee licenties per gebruiker. Deze zijn essentieel om weer te Verbinden met de Mitel PBX.
### Architectuur
#### Standaard Integratie(s) Architectuur
Belangrijke verbindingen:
* **Zoom-cloud naar Mitel CloudLink**: REST API via TLS
* **Zoom Workplace Verbinding**: TLS naar Zoom's datacenters
* **gebruiker Apparaat naar Mitel**: Telefoonsignalering/media via TLS
* **Mitel CloudLink naar PBX**: Eigen protocollen
#### Hybride configuratie
Organisaties draaien zowel Zoom Phone als de Mitel Integratie(s) gelijktijdig. Gebruikers met Zoom Phone-licenties verbinden met Zoom Phone SBC, terwijl gebruikers met de Mitel Integratie(s) verbinden met Mitel SBC. Met een BYOP-trunk voor Verbinden kunnen gebruikers extensies tussen verschillende systemen kiezen.
#### Overzicht van technische architectuur
**Mitel CloudLink-verbinding**
CloudLink is een Cloud-gebaseerd Platform dat je on-premises PBX overbrugt met Cloud Oplossingen. Zoom gebruikt CloudLink voor Cloud API Access tot Mitel PBX-componenten, en creëert zo één interface in plaats van dat het elke PBX zijn unieke Taal moet "spreken".
{% hint style="success" %}
**Voorbeeld**
Wanneer u Niet storen inschakelt, stuurt Zoom één API-opdracht naar CloudLink, die deze interpreteert voor de specifieke Mitel PBX (OS4K versus MiVoice Zakelijk gaan hier anders mee om).
{% endhint %}
**Zoom-cloud-naar-CloudLink-synchronisatie**
U brengt beveiligde communicatie tot stand via **Zoom Apps** van beide **Zoom** en **CloudLink**. Wanneer u deze apps installeert, moet een beheerder zich bij beide systemen aanmelden om een veilige OAuth-verbinding op te zetten.
Zodra er verbinding is gemaakt, haalt Zoom de telefooninloggegevens van de gebruiker via TLS op:
* SIP "Gebruikersnaam" (vaak het telefoonnummer)
* SIP-inloggegevens (alleen beveiligde hash)
* Registratie-IP-adressen (SBC en back-up SBC, of interne PBX)
**App-registratieproces**
1. De Cloud van Zoom geeft inloggegevens door aan de Zoom Workplace-app van de gebruiker via TLS
2. Zoom Workplace activeert het Telefoon-Tabblad
3. De Zoom Workplace-app maakt rechtstreeks verbinding met de Mitel SBC of PBX via TLS (niet geproxied via Zoom-cloud)
**Aanvullend** **Stromen**
* Functies: De Zoom Workplace-app communiceert rechtstreeks met Mitel CloudLink via REST API over TLS voor bellen-logboeken, voicemails en Niet storen-status
* Mobiele push: Mitel SBC stuurt pushmeldingen naar Zoom's Cloud, die ze doorstuurt naar mobiele apparaten
* Netwerkaanpassing: Externe gebruikers verbinden via CloudLink en Mitel SBC. Desktops op locatie verbinden rechtstreeks met Mitel PBX. Mobiele apparaten gebruiken de beveiligde externe route.
### Configureer de Integratie(s)
De Integratie(s) is eenvoudig tussen Zoom en Mitel, waarbij het werk aan de Zoom-kant gemiddeld ongeveer 45 minuten duurt, met een groter deel aan de Mitel-kant. Neem contact op met Mitel of uw Mitel-partner voor aanvullende vragen of informatie over de timing.
Elke beheerder die deze stappen uitvoert, heeft de **Integratie(s) van het Telefoonsysteem** Toestemming om alle stappen te voltooien.
#### Voltooi de eerste installatie van Zoom Phone
Als u een nieuwe klant bent en Zoom Phone nog niet hebt ingesteld, volg dan ons ondersteuningsdocument over [Aan de slag met Zoom Phone](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13). Anders, ga verder met de volgende stap.
#### Schakel de automatische toewijzing van telefoonlicenties voor Zoom Workplace uit
Om de automatische licentietoewijzing voor Zoom Phone voor alle gebruikers in het account uit te schakelen:
1. Meld u aan bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/profile) als beheerder.
2. Klik in het linkernavigatiemenu op **Accountbeheer**, vervolgens **Account Instellingen**.
3. Klik op de **Zoom Phone** Tabblad.
4. Onder **Algemeen**, klik op de **Zoom Phone-gebruikers automatisch activeren** In-/uitschakelen-schakelaar om deze uit te schakelen.
5. Als een Verificatie-dialoogvenster wordt weergegeven, klik op **Uitschakelen** om de wijziging te verifiëren.
#### Gebruikers toevoegen aan Zoom
U kunt gebruikers afzonderlijk toevoegen, met een CSV-bestand, of met SSO (Single Sign-On), volgens de stappen in ons ondersteuningsdocument over [Gebruikers beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061789#h_8b193526-997c-4385-955b-ffddda0b0404). Als u een bestaande gebruiker uitnodigt om deel te nemen aan uw Zoom-account, lees dan meer over het proces van [bestaande gebruikers aan een betaald account toevoegen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063202), zoals het afhandelen van eventuele resterende saldi en gegevens die naar uw account worden overgedragen.
#### Licenties aan gebruikers toewijzen
U kunt Zoom-productlicenties afzonderlijk of in bulk toewijzen. Meer informatie is beschikbaar over hoe u [Zoom-licenties toewijzen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064911) in het gekoppelde artikel.
#### Installeer de Mitel-app vanuit Zoom App Marketplace
Volg de onderstaande stappen om Zoom te verbinden met Mitel CloudLink:
1. Meld u aan bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/profile) als beheerder.
2. In het linkernavigatiemenu, onder **Geavanceerd** klik op **App Marketplace**.
3. Gebruik het zoekvak om de **Mitel PSI-app** te vinden en selecteer deze. Klik op **Toevoegen**.
4. Klik **Connector maken**.
5. Klik **Verbinden** om te bevestigen dat u de Mitel-Connector van derden wilt verbinden met uw Zoom-account. Er wordt een Browservenster geopend, waarna u wordt doorgestuurd naar Mitel CloudLink.
6. Meld u aan bij Mitel CloudLink. De communicatie tussen Zoom en Mitel's CloudLink is nu voltooid.
{% hint style="info" %}
**Opmerking**
Mitel heeft ook een App Store voor CloudLink waar Zoom kan worden toegevoegd om u door te sturen naar Zoom voor voltooiing.
{% endhint %}
#### Telefoonintegratie-instellingen configureren
Volg de onderstaande stappen om gebruikers van de mobiele Zoom Workplace-app via een Mitel-systeem op locatie te laten bellen:
1. Meld u aan bij de [Zoom-webportal](https://zoom.us/profile) als beheerder.
2. Klik in het linkernavigatiemenu op **Accountbeheer**, vervolgens **Integratie(s) van het Telefoonsysteem**.
3. Klik op de **Instellingen** Tabblad.
4. Om bellen te integreren in de mobiele Zoom Workplace-app, selecteer je de **Sta het gebruik van het geïntegreerde Telefoonsysteem toe om te bellen op de mobiele Zoom-client** In-/uitschakelen.
5. Als een Verificatie-dialoogvenster verschijnt, klik op **Inschakelen** of **Uitschakelen** om de wijziging te verifiëren.
{% hint style="info" %}
**Notities**
* Zorg ervoor dat deze instelling altijd is ingeschakeld.
* Als deze optie is ingeschakeld en de gebruikers op de lijst van Telefoonsysteem Integratie(s) staan, kunnen deze gebruikers een Mitel on-premises systeem gebruiken om te bellen via de Zoom Workplace mobiele app.
{% endhint %}
#### Toevoegen van Zoom-gebruikers aan de Mitel PSI
Kies voor het Toevoegen van gebruikers handmatig of in bulk via CSV. Zie de stappen voor [het Toevoegen van Zoom-gebruikers aan de Mitel Integratie(s)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurdfim2r8) in ons gelinkte artikel voor ondersteuning.
#### Controleer de Zoom-Mitel Integratie(s) in de Zoom Workplace app
Om te verifiëren dat de Integratie(s) correct is geconfigureerd, meldt u zich aan bij de Zoom Workplace app (desktop of mobiel) en klikt u op het **Telefoon** Tabblad. Zorg ervoor dat u de beller-ID (extensie van Mitel) kunt zien en dat er geen foutmeldingen zijn. Als er fouten zijn, biedt de Statuskolom relevante informatie:
| Status | Beschrijving |
| --------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **In afwachting van SIP-inloggegevens** | Wachten tot CloudLink de gebruiker autoriseert. |
| **Inactief** | De SIP-inloggegevens zijn al gesynchroniseerd met Zoom, maar de gebruiker heeft zich nog niet geregistreerd met de Zoom Workplace app. |
| **Geregistreerd** | De Zoom Workplace app is succesvol geregistreerd bij de SIP-server. |
| **SIP-foutcodes (diverse)** | Dit biedt algemene SIP-foutcodes en een algemene beschrijving om te helpen bij het oplossen van het Registratie-probleem. |
#### Configureer Mitel Gebruikersbeheer
Gebruik de verwijzingen in onze [Zoom-Mitel PSI-configuratie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) gids met wat informatie om u op weg te helpen. contactpersoon Mitel of uw Mitel-partner voor vragen of aanvullende informatie.
#### Beveiligingsoverwegingen
Onze [Zoom-Mitel PSI-configuratie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) De gids bevat enkele beveiligingsaspecten voor uw Organisatie. contactpersoon Mitel of uw Mitel-partner voor vragen of aanvullende informatie.
#### Externe contacten beheren (niet-Zoom-contacten)
Accounteigenaren en beheerders kunnen een gedeelde map met externe contacten maken. Meer informatie staat in onze[ Zoom-Mitel PSI-configuratie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079172#mcetoc_1iiurmd8a34k) handleiding. contactpersoon Mitel of uw Mitel-partner voor vragen of aanvullende informatie.
#### Neem je eigen PBX mee (BYOP)
Met BYOP kun je een SIP-trunk opzetten tussen Zoom Phone en Mitel voor bellen op basis van extensies. Combineren en afwisselen — sommige kantoren gebruiken Zoom Phone terwijl andere de Mitel Integratie(s) gebruiken. Met een BYOP-trunk bellen gebruikers extensies tussen systemen.
Voor deze configuratie zijn extra firewallregels vereist en wordt Mutual TLS gebruikt. Raadpleeg onze ondersteuningslocatie voor de vereisten. We hebben samen met Mitel ondersteuningsdocumenten opgesteld voor OpenScape SBC en MiVoice Border Gateway, Beschikbaar op onze met Zoom Phone ondersteunde Hardwarepagina.
#### Mitel-desktelfoonondersteuning op Zoom Phone
Gebruikers op Zoom Phone kunnen Mitel-desktelfoons gebruiken die rechtstreeks op Zoom Phone worden geregistreerd. Raadpleeg voor een lijst met ondersteunde modellen de lijst van Zoom [lijst met gecertificeerde Hardware](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060242).
### Veelgestelde vragen
#### licentie- of software-updates kunnen vereist zijn, afhankelijk van uw Mitel-systeemconfiguratie
Elke Mitel-configuratie is anders, dus wat u nodig hebt, hangt af van uw specifieke configuratie. Uw Mitel-partner kan uw systeem snel beoordelen en u vertellen of u licentie-upgrades (zoals Teleworker-licenties) of software-updates nodig hebt om alles compatibel te maken. Het is de moeite waard om dit even te controleren, aangezien de vereisten sterk verschillen per implementatie.
#### Mitel CloudLink is vereist om deze Integratie(s) te laten werken
Ja, CloudLink is essentieel. Het helpt alles Synchroniseren tussen Zoom en je Mitel-systeem, zoals informatie van de gebruiker en je inloggegevens. Het vereenvoudigt ook het beheren van gebruikers.
#### Ja, deze Integratie(s) werkt samen met Zoom Phone-implementaties
Je kunt mixen en matchen — sommige kantoren kunnen niet-geïntegreerde Zoom Phone gebruiken terwijl andere de Mitel Integratie(s) gebruiken. Met een BYOC/BYOP-trunk om ze te Verbinden, kunnen gebruikers zelfs extensies tussen verschillende systemen bellen. Gebruik wat het beste werkt voor elke Locatie.
#### Je kunt zowel een Mitel-bureautelefoon als de Zoom Workplace app gebruiken
De Zoom Workplace app werkt naast je bestaande bureautelefoon, niet in plaats daarvan. Beide kunnen overgaan wanneer iemand je extensie belt, zodat je kunt antwoorden via wat het handigst is. Je Mitel-systeem behandelt Zoom Phone als nog een telefoon op je bureau.
#### Zoom verbindt met Mitel via CloudLink
CloudLink is de brug die Zoom en Mitel met elkaar laat praten. Het doet drie belangrijke dingen: controleren of elke gebruiker is wie die zegt dat die is, gebruikerinformatie gesynchroniseerd houden tussen beide systemen, en veilig de inloggegevens doorgeven die Zoom nodig heeft om verbinding te maken met je Mitel-systeem. Zonder CloudLink als vertaler zouden deze twee systemen niet kunnen samenwerken — het is wat de Integratie(s) mogelijk maakt.
#### Je kunt geen sms-berichten verzenden via deze Integratie(s)
sms wordt momenteel niet ondersteund omdat de Zoom Workplace app in wezen fungeert als een softphone die verbinding maakt met je Mitel-systeem, alleen voor spraakoproepen. sms werkt op volledig andere technologie die je Mitel-systeem apart afhandelt. Zie het zo: Zoom leent de belmogelijkheden van je Mitel-systeem, maar sms bevindt zich in een ander deel van dat systeem dat niet toegankelijk is via deze Integratie(s). Je zult voorlopig je huidige Mitel-sms-tools moeten blijven gebruiken, al kan dit in toekomstige updates Wijzigen.
#### De Netwerkconnectiviteitstool werkt niet met Mitel-telefoons
Zoom's Network Connectivity Tool kan je Mitel-telefoonverbindingen niet testen, omdat deze is ontworpen om de eigen servers van Zoom te controleren en niet je Mitel-systeem. Wanneer je deze Integratie(s) gebruikt, gaan je bellen via het netwerk van Mitel (rechtstreeks naar je PBX of via de servers van Mitel), dus de testtool van Zoom kan die paden simpelweg niet zien of testen. Het is alsof je een diagnostische tool voor een auto op een ander merk probeert te gebruiken — ze spreken gewoon verschillende talen. De tool blijft wel prima werken om je gewone Zoom-vergaderingverbindingen te testen, though.
#### Zoom-gebruikers kunnen de aanwezigheid niet zien van gebruikers die alleen Mitel-bureautelefoons hebben
Je traditionele Mitel-bureautelefoons delen met Zoom niet of iemand Beschikbaar is of aan het bellen is. De Integratie(s) werkt geweldig om aanwezigheid weer te geven tussen gebruikers van de Zoom Workplace app, maar die ouderwetse bureautelefoons werken in hun eigen wereld en kunnen hun status niet delen met het systeem van Zoom. Het staat op de roadmap om dit te verbeteren, maar voorlopig zie je alleen aanwezigheid voor mensen die daadwerkelijk de Zoom Workplace app gebruiken.
#### Momenteel zijn er geen AI-functies Beschikbaar bij de Mitel PSI Integratie(s)
Je bellen gaan via het systeem van Mitel, niet via de Cloud van Zoom waar de AI zich bevindt, dus Zoom AI kan geen toegang krijgen tot je gesprekken. Dat betekent geen automatische voicemail transcriptie, samenvattingen van bellen of andere AI-functies die je zou krijgen met niet-geïntegreerde Zoom Phone. De bellen omzeilen de AI-verwerking van Zoom volledig. Toekomstige updates kunnen dit veranderen, maar voorlopig moet je de AI-tools gebruiken die je Mitel-systeem biedt.
#### Als er na de setup iets niet werkt, controleer dan je Instellingen voor Phone Integratie(s) in Zoom
Wanneer bellen niet werken, controleer dan de Synchroniseren-status op het Tabblad Geïntegreerde gebruikers in de Instellingen voor Telefoonsysteem Integratie(s) in de beheerportal. Synchronisatiefouten betekenen meestal dat CloudLink de inloggegevens niet goed doorgeeft — dan wil je je CloudLink-logboeken controleren om te zien wat er mis is.
#### Jij bent verantwoordelijk voor je Apparaatcertificaten
Omdat je aan het Verbinden bent met je eigen Mitel-systeem (niet met de servers van Zoom), moet je de beveiligingscertificaten van je bedrijf op elk Apparaat installeren dat deze Integratie(s) gaat gebruiken. Zie certificaten als digitale sleutels — Zoom beheert zijn eigen sleutels voor een niet-geïntegreerde Zoom Phone, maar met deze Integratie(s) gebruik je je eigen "sleutels" om verbinding te maken met je eigen systeem. Je IT-team moet ervoor zorgen dat elke laptop, telefoon en Tablet de juiste certificaten heeft geïnstalleerd, anders kunnen ze geen beveiligde verbindingen maken met je Mitel-systeem.
#### Verbinden is eenvoudig, of het nu op locatie is of op het bedrijfsnetwerk
Het systeem past aan hoe het verbinding maakt, afhankelijk van waar u bent. Als u aan het thuiswerken bent of in een koffiebar, verbinden uw mobiele en desktop app via CloudLink en Mitel's sessiegrens-Controller voor de beveiliging. Maar als u op kantoor op uw bedrijfsnetwerk bent, kan uw desktop rechtstreeks verbinding maken met de Mitel PBX voor sneller en efficiënter bellen. Mobiele apparaten gebruiken altijd de veilige externe route voor consistentie en beveiliging, ongeacht uw Locatie.
#### Alleen account Eigenaar of beheerder kunnen de Mitel PSI app Toevoegen aan Zoom
Hoewel de Mitel PSI app na installatie geen gebruikmaakt van Eigenaar- of beheerderrechten, zijn die wel vereist voor de eerste configuratie. **Let op:** Als de Eigenaar of beheerder die oorspronkelijk verantwoordelijk was voor het Toevoegen van de app het account verlaat, stopt de Integratie(s) met werken. Om de functionaliteit te herstellen, moet een andere beheerder of de nieuwe Eigenaar de app opnieuw autoriseren.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-and-mitel-phone-system-integration-field-guide.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.