# Portering in Zuid-Amerika en LATAM

### Tijdschema's en activatievensters

#### <mark style="color:blauw;">Hoe lang duren porteringen?</mark>

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdschema's en deze kunnen altijd worden gewijzigd op basis van de werklast van de verliezende provider.

* **Alle regio's in Latijns-Amerika**: Tot 60 dagen

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

De verwerkingstijd varieert op basis van landspecifieke wettelijke vereisten en de reactiesnelheid van providers.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer vindt mijn portering plaats?</mark>

* **Mexico**: 2:00-6:30 uur lokale tijd
* **Brazilië**: 4:00-6:00 uur lokale tijd
* **Peru**: 12:00-7:00 uur lokale tijd
* **Argentinië en Chili**: Tijdsloten worden verstrekt bij bevestiging van de portering
* **Planning**: maandag – vrijdag (behalve lokale feestdagen)

#### <mark style="color:blauw;">Belangrijk:</mark>

* Tijdens LATAM-nummerporteringen moet rekening worden gehouden met downtime.
* Het wordt aanbevolen om portering niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
* Zodra een porteringsdatum is verstrekt, wordt de portering uitgevoerd binnen het opgegeven tijdsbestek.
* Portering wordt nog niet ondersteund in Colombia, Costa Rica, Ecuador en Panama. Nieuwe nummers zijn echter wel beschikbaar om in deze landen te bestellen.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Nummerportering voor Zoom contactcenter is momenteel beschikbaar in Brazilië, Mexico en Argentinië, en alleen voor Gratis nummers.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Richtlijnen</mark>

* De informatie die u verstrekt **moet overeenkomen met** wat bij uw huidige provider is opgenomen.
* LOA **moet** met de hand/nat ondertekend zijn en gedateerd zijn binnen de afgelopen 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste LATAM-landen niet geaccepteerd.
* De naam van uw serviceprovider *is vereist* op de LOA.
* Controles op nummeroverdraagbaarheid kunnen pas worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend. Er kunnen momenten zijn waarop serviceproviders aangeven dat nummers niet overdraagbaar zijn.
* U kunt tijdens het activeringsvenster van de portering enig verlies van service voor inkomende oproepen ervaren terwijl de te porteren nummers worden verwerkt.
* Zodra een porteringsdatum is verstrekt, wordt de portering uitgevoerd binnen een werktijdsbestek van 6 uur (maximaal 3 uur downtime). Het wordt aanbevolen om portering niet op een vrijdag of feestdag te plannen.
* Als u contactcenter-nummers porteert, informeer ons dan wanneer u uw porteringsverzoek indient, zodat het porterings-team van Zoom uw vereisten kan bespreken.
* Als u een combinatie van Zoom Phone- en contactcenter-nummers porteert, vermeld dit dan in uw ticket.
* U kunt het onderstaande formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen. Zorg ervoor dat u ons informeert over het migratieverzoek.

### Vereisten voor het aanvragen van een nummerportering

* Rechten van accounteigenaar of beheerder
* Zoom Phone licentie
* Voltooide Zoom Phone [eerste installatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060257#h_5ae26a3a-290c-4a8d-b3b0-6384ed267b13)
* Voltooide installatie van contactcenter (indien portering naar contactcenter)

### Een nummerportering aanvragen

1. **Download** en vul de vereiste [Autorisatiebrief (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) van het betreffende land in.
   * Zie de [porteringsgids](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3g) als u hulp nodig hebt.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan het [Nummerwisselblad](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)in. Ingewisselde nummers zullen een gelijkwaardige vervanging zijn van de uitgewisselde nummers.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request) in en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
   * **Selecteer uw aanvraagtype**: Zoom Phone nummerportering
   * **Product**: Klik op de vervolgkeuzepijl en maak een van de volgende selecties:
     * Zoom Phone: Om Telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * Zoom contactcenter: Om Telefoonnummers naar Zoom contactcenter te porteren (alleen Brazilië/Mexico)
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringsland**: Selecteer het gewenste land om naartoe te Porteren
   * **Aantal te porteren nummers** (Selecteer het aantalsbereik van nummers om te porteren):
   * **Beschrijving** (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele transactie):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende details en instructies:
       * Voeg een opmerking toe als de bestelling voor de BYOC-nummerportering is.
       * Laat ons weten of een van de te porteren nummers voor contactcenter is.
       * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen (indien beschikbaar).
   * **Bijlagen**:
     * Voltooid en met de hand ondertekend [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h).
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot uw te porteren nummers (moet binnen de afgelopen 3 maanden zijn).
     * Alle andere [vereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i) die van toepassing zijn op het land van portering.
3. Zoom zal de ontvangst van het verzoek beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom zal een verzoek naar uw serviceprovider sturen om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als het wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw porteringsverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen plaatsvinden. Het porterings-team van Zoom zal u informeren over de reden van afwijzing. Voor oplossing kan actie van u of uw huidige provider vereist zijn.\
     Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw porteringsverzoek.
   * **Goedgekeurd**: Als het wordt geaccepteerd, zal Zoom u informeren dat uw porteringsbestelling is goedgekeurd met een datum waarop het nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of vóór de porteringsdag beschikbaar zijn zodat u deze kunt beheren in het [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Porteringsvereisten voor Zuid-Amerika en LATAM</mark>

Raadpleeg onze ondersteuningsartikelen voor [Porteringsvereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3h) en [aanvullende vereisten per land](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066938#mcetoc_1iikb3mlc3i).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/south-america-and-latam-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.