# EMEA-portering

### Tijdschema's en activeringsvensters

#### <mark style="color:blauw;">Hoe lang duurt Porteren?</mark>

Dit zijn richtlijnen en gemiddelde tijdsbestekken en kunnen altijd wijzigen op basis van de werkdruk van de verliezende provider.

* **VK**: 30 dagen
* **Zuid-Afrika**: 45 dagen
* **Rest van EMEA**: 30-60 dagen

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer zal mijn Porteren plaatsvinden?</mark>

Porteringsvensters kunnen tot 3 uur duren. De onderstaande tijden zijn bij benadering.

* **VK**: 9:00 uur lokale tijd
* **Ierland**: 11:00 uur lokale tijd
* **Duitsland**: 6:00-8:00 uur lokale tijd
* **Italië**: 6:00 uur lokale tijd
* **Bulgarije**: 9:30 uur - 12:30 uur lokale tijd
* **Rest van EMEA**: Tijdsloten worden verstrekt na bevestiging van de portering
* **Planning**: maandag t/m vrijdag (behalve bank holidays)

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Er wordt downtime verwacht tijdens EMEA-nummerporteringen.
{% endhint %}

#### <mark style="color:blauw;">Richtlijnen</mark>

* Een kopie van de telefoonrekening van de afgelopen 3 maanden is vereist.
* De informatie die u verstrekt **moet exact overeenkomen** met wat er bij uw huidige provider in de administratie staat.
* LOA moet handmatig/nat ondertekend zijn en gedateerd binnen de afgelopen 3 maanden. Elektronisch ondertekende LOA's worden in de meeste EMEA-landen niet geaccepteerd.
* Breng geen correcties aan op het LOA-sjabloon; de opmaak en bewoordingen mogen niet worden gewijzigd.
* De naam van uw telefoonprovider is vereist op de LOA.
* De LOA moet in EU-datumformaat zijn (dd-mm-jjjj).
* In sommige Europese landen moet het adres op de LOA overeenkomen met het land van de te porteren telefoonnummers. Raadpleeg de richtlijnen voor porteren voor meer informatie.
* Alle te porteren nummers moeten in de hoofdtekst van de LOA worden vermeld, en niet als bijlage.
* DDI-reeksen nummers moeten mogelijk volledig worden geporteerd, omdat sommige landen het niet toestaan dat reeksen/bereiken van nummers worden opgesplitst. Raadpleeg onze [FAQ-pagina](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) voor meer informatie.
* Controles op nummerportabiliteit kunnen pas worden uitgevoerd zodra de bestelling is ingediend. Het kan voorkomen dat providers aangeven dat nummers niet portable zijn.
* U kunt enig verlies van dienstverlening ervaren voor inkomende oproepen tijdens het activeringsvenster van de portering terwijl de te porteren nummers in behandeling zijn.
* Porteren duurt doorgaans gemiddeld 30 dagen vanaf de dag van indiening.

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Dien één bestelling in per LOA / per land van porteren.
{% endhint %}

### Lokale nummerportering

#### <mark style="color:blauw;">Belangrijke aandachtspunten</mark>

* **Annuleren niet** uw service bij de verliezende leverancier, omdat we inactieve nummers niet kunnen Porteren.
* **Plan vooruit** en minimaliseer Wijzigen-verzoeken om risico's te verkleinen.
* Porteringsactiveringen vinden alleen plaats tijdens kantooruren in het lokale land van Porteren.
* In de meeste Europese landen moet het adres op de LOA overeenkomen met de geografische netcode van de te porteren telefoonnummers.
* Wij kunnen geen internationale mobiele nummers porteren in EMEA-landen [behalve in het VK](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* Sommige providers splitsen blokken/reeksen nummers niet op, daarom moeten ze in hun geheel worden geporteerd.
* LOA's **moeten** handgeschreven/nat ondertekend zijn of elektronisch ondertekend met DocuSign of Adobe.
* Vermeld in uw aanvraag of de inkomende nummers Zoom Phone, Zoom contactcenter of een mix van beide zijn.

#### <mark style="color:blauw;">Hoe u een nummerportering aanvraagt</mark>

1. **Downloaden** en vul de vereiste [Letter of Authorization (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) van het betreffende land in.
   * Zie de [porteringsgids](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) als u hulp nodig hebt.
   * Gebruik één LOA-sjabloon per leverancier / per locatieadres voor alle Europese landen.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan de [Nummerwisselformulier](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)in. Nummers die worden ingewisseld, zijn een één-op-één vervanging van de nummers die worden uitgehaald.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) in en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
   * **Selecteer uw aanvraagtype**: Zoom Phone-nummerportering
   * **Uw E-mailadres**: Typ uw E-mailadres en zorg ervoor dat het E-mailadres correct is.
   * **Product**: Klik op de pijl-omlaag en maak een van de volgende selecties:
     * **Zoom Phone**: Om telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * **Zoom contactcenter**: Om telefoonnummers naar Zoom contactcenter te porteren
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringsland**: Selecteer het gewenste land om te porteren
   * **Hoeveelheid te porteren nummers**: Selecteer de reeks van het aantal nummers om te porteren
   * **Onderwerp**: (Laat dit ongewijzigd)
   * **Beschrijving** (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele afhandeling):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende details en instructies
       * Voeg een opmerking toe als de bestelling voor de BYOC-nummerportering is.
       * Laat ons weten of een van de te porteren nummers voor Zoom contactcenter is.
       * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie van Zoom Phone naar Zoom contactcenter aan te vragen.
   * **Bijlagen**:
     * Voltooide en handgeschreven/nat ondertekende of elektronisch ondertekende met DocuSign of Adobe [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4). Zie de onderstaande tabel met vereisten.
     * Recente telefoonrekening met betrekking tot de factuur van uw te porteren nummers (moet dateren van binnen de afgelopen 3 maanden).
     * Alle andere [vereiste documentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) van toepassing op het land van Porteren.
3. Zoom zal de ontvangst van de aanvraag beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de order vordert. Zorg ervoor dat u voldoende licenties in Beschikbaar-status heeft in uw Zoom Phone account; per te porteren nummer is één licentie vereist.
4. Zoom zal een verzoek sturen naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek afhankelijk is van uw serviceprovider. Uw verzoek wordt goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als het verzoek wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw Porteren-verzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen plaatsvinden. Het Zoom-porteringsteam zal u de oorzaak geven en uitleggen hoe u de afwijzing kunt oplossen (waarvoor mogelijk contact met uw huidige provider nodig is om het probleem op te lossen).
   * **Goedgekeurd**: Als het verzoek wordt goedgekeurd, zal Zoom u informeren dat uw Porteren-bestelling is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of vóór de dag van Porteren beschikbaar zijn om door u te beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Aanvullende lokale Porteringsvereisten voor EMEA</mark>

Voor actuele informatie, bekijk onze [EMEA-vereistentabel](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) en een [lijst met aanvullende documenten die per land nodig zijn voor lokale nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### Gratis nummerportering

#### <mark style="color:blauw;">Om Gratis nummers te Porteren:</mark>

1. **Downloaden** en vul de vereiste [Autorisatiebrief (LOA)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) van het betreffende land in.
   * Zie de [gidsen voor nummerportering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) als u hulp nodig hebt.
   * Als u momenteel proef-/tijdelijke nummers hebt en deze wilt omwisselen wanneer de portering is voltooid, vul dan alstublieft de [Nummerwisselformulier](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)in. Nummers die worden ingewisseld, zijn een één-op-één vervanging van de nummers die worden uitgehaald.
2. **Dien** uw bestelling [hier](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) in en zorg ervoor dat u de onderstaande stappen volgt:
   * Selecteer uw aanvraagtype: Zoom Phone nummerportering
   * **Uw E-mailadres**: Zorg ervoor dat het E-mailadres correct is
   * **Product**: Klik op de pijl-omlaag en maak een van de volgende selecties:
     * **Zoom Phone**: Om telefoonnummers naar Zoom Phone te porteren
     * **Zoom contactcenter**: Om telefoonnummers naar Zoom contactcenter te porteren
   * **Type probleem**: Nieuwe nummerportering
   * **Porteringsland**: Selecteer het gewenste land om te porteren
   * **Hoeveelheid te porteren nummers**: Selecteer de reeks van het aantal nummers om te porteren
   * **PCI-PAL**: Selecteer Ja als u PCI-PAL nodig hebt (PCI-PAL biedt een veilige Betaling-oplossing), selecteer Nee als u dit niet nodig hebt.
   * **Onderwerp**: (Laat dit ongewijzigd)
   * **Beschrijving** (Zorg ervoor dat de onderstaande gegevens aanwezig zijn voor een soepele afhandeling):
     * Zoom Phone-accountnummer
     * Aanvullende instructies (Optioneel)
     * Laat ons weten of een van de over te dragen nummers voor Zoom contactcenter is
     * U kunt dit formulier gebruiken om een migratie aan te vragen van Zoom Phone naar Zoom contactcenter
   * **Bijlagen**:
     * Voltooid en hand-/nattekening [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * Recente telefoonnota met betrekking tot uw over te dragen nummers, die binnen de afgelopen 3 maanden gedateerd moet zijn.
     * Alle andere [vereiste documentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) van toepassing op het land van Porteren.
3. Zoom zal de ontvangst van de aanvraag beoordelen en bevestigen en een update geven naarmate de bestelling vordert.
4. Zoom stuurt een verzoek naar uw serviceprovider om de informatie op de LOA te valideren, aangezien het overdrachtsverzoek ook afhankelijk is van uw serviceprovider.\
   Uw verzoek wordt vervolgens goedgekeurd of afgewezen:
   * **Afgewezen**: Als het wordt afgewezen, zal Zoom u informeren dat uw poortverzoek niet succesvol was. Afwijzing kan om verschillende redenen optreden. Het Zoom-porteringsteam zal u de oorzaak geven en uitleggen hoe u de afwijzing kunt oplossen (wat kan vereisen dat u contact opneemt met uw huidige provider om het probleem op te lossen).\
     Opmerking: Dit kan een onbepaalde hoeveelheid tijd toevoegen aan uw poortverzoek.
   * **Goedgekeurd**: Als het verzoek wordt goedgekeurd, zal Zoom u informeren dat uw Porteren-bestelling is goedgekeurd met een datum waarop uw nummer naar Zoom wordt overgezet, en de nummers zullen op of vóór de dag van Porteren beschikbaar zijn om door u te beheren in de [Zoom-webportal](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:blauw;">Aanvullende EMEA Gratis vereisten</mark>

Raadpleeg ons ondersteuningsartikel voor [specifieke LOA's voor de EMEA-regio](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) en een [lijst met aanvullende documenten die per land nodig zijn voor Gratis poorten.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)