# Uitleg over Zoom Mail en agenda-services ## Overzicht van Zoom Mail- en agenda-services Deze pagina’s bieden een introductie tot de Zoom Mail- en Zoom Calendar-services, niet te verwarren met de Zoom Mail- en Zoom Calendar-clients. In dit gedeelte wordt voornamelijk een overzicht gegeven van de door Zoom aangeboden services voor E-mail en agenda. #### Zoom Mail-dienst is een volwaardige E-mailoplossing die wordt verbeterd door geavanceerde beveiligingstechnologieën Zoom Mail is de e-mailservice met alle functies van Zoom, ontworpen om communicatieworkflows te centraliseren binnen één, samenhangend Platform, samen met Zoom's uitgebreide suite aan samenwerkingstools—waaronder Zoom Meetings, Zoom Phone, Zoom Contact Center en Zoom Chat. Zoom Mail biedt beveiligde e-mailvervoermethoden, waaronder end-to-end encryptie voor e-mails tussen twee Actief zijnde Zoom Mail-gebruikers op hetzelfde account (zoals verder hieronder beschreven), en wachtwoord dat verloopt, server-side encryptie voor externe e-mailontvangers. Standaard-e-mailprotocol—gewone tekst die wordt geleverd via een TLS-verbinding—wordt ook ondersteund. #### Zoom Mail-dienst biedt drie encryptiemethoden: End-to-end-encryptie, server-side wachtwoordverval en platte tekst via TLS Zoom Mail Services biedt gebruikers drie encryptiemethoden voor het beveiligen van e-mails:\\ 1. End-to-end-encryptie, met lokale, door het apparaat gegenereerde sleutels—Optioneel en uitsluitend Beschikbaar tussen Actief Zoom Mail-gebruikers op hetzelfde account; de beschikbaarheid hangt af van verschillende factoren, waaronder of afzender en ontvanger al encryptiesleutels hebben gegenereerd, de versie van de Zoom-client en de configuratie van Instellingen op gebruikers- of accountniveau. 2. Encryptie aan de serverzijde, met e-mails over het verlopen van het wachtwoord. 3. Encryptie tijdens transport met TLS, waarmee onversleutelde E-mails worden beveiligd terwijl ze tussen servers reizen (zoals de meeste E-maildiensten werken). #### Zoom Mail-dienst wordt ook geleverd met de Zoom Calendar-service Naast Zoom Mail-dienst krijgen gebruikers toegang tot Zoom Calendar-service—een volledig geïntegreerde agenda binnen de Zoom-client waarmee je planning voor vergaderingen en afspraken kunt doen, voor henzelf of, met de juiste machtigingen, namens anderen. #### Zoom Mail en agenda-services ondersteunt kernfuncties en -functionaliteit voor gebruiker en Zakelijk E-mail De Zoom Mail- en agenda-services ondersteunen kernfuncties en -functionaliteiten voor gebruiker en Zakelijk-E-mail, waaronder maar niet beperkt tot:
Gebruikersfuncties
  • Postvak IN
  • Postvak uit
  • Concepten
  • Verzonden berichten
  • Archivering (persoonlijk)
  • Zoeken
  • Filters
  • Met ster gemarkeerd
  • Aangepaste labels
  • Contacten
  • mail Samenvoegen
  • Gepland verzenden
  • Distributielijsten
  • Handtekeningen
  • Vakantieberichten
  • Aliassen
  • Delegatie
  • Adresblokkering
  • Sjablonen
  • Webmail
| **Beheerderfuncties** | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | | | #### Zoom Mail- en agendadiensten zijn momenteel alleen beschikbaar voor klantaccounts die worden gehost op de Amerikaanse of Europese infrastructuur van Zoom Klanten die worden gehost op de Europese of Amerikaanse wereldwijde infrastructuur van Zoom kunnen momenteel Zoom Mail- en agendadiensten kopen. Zoom Mail- en agendadiensten zijn niet beschikbaar voor accounts die worden gehost op andere regio-specifieke infrastructuur (bijv. India, Australië, Singapore, enz.). ## **Encryptiemethoden voor Zoom Mail-dienst en agendadienst** ### **End-to-end versleutelde e-mails** #### Standaard biedt Zoom Mail-dienst optionele end-to-end versleutelde e-mail tussen actieve gebruikers van Zoom Mail-dienst op hetzelfde account Standaard ondersteunt Zoom Mail-dienst end-to-end-encryptie (E2EE) voor e-mails die worden verzonden tussen twee actieve gebruikers op hetzelfde account, zolang zowel het account als de gebruikers zijn geconfigureerd om dit toe te staan. Met end-to-end-encryptie worden berichten op het apparaat van de afzender versleuteld en kunnen ze alleen op het apparaat van de ontvanger worden gedecodeerd—niemand anders, inclusief Zoom, kan de inhoud lezen. Als Door apparaat beheerde encryptie is ingeschakeld, kunnen gemachtigde accountbeheerders echter ook toegang hebben. Wanneer een end-to-end versleutelde e-mail wordt verzonden, markeert de Zoom Workplace-app uitgaande berichten duidelijk als zodanig. Deze berichten worden beschermd met door de client gegenereerde encryptiesleutels, verzonden via TLS 1.2 en opgeslagen op de servers van Zoom in versleutelde vorm, waardoor de inhoud ontoegankelijk blijft voor Zoom en onbevoegde partijen; aangewezen beheerders van Door apparaat beheerde encryptie kunnen echter toegang krijgen tot encryptiesleutels om de inhoud indien nodig te decoderen—bijvoorbeeld voor herstel van een gebruiker of juridische bewijsvoering. Meer informatie over het encryptieontwerp van Zoom Mail-dienst is te vinden in onze [Cryptografische whitepaper](https://github.com/zoom/zoom-e2e-whitepaper/blob/master/zoom_e2e.pdf). #### End-to-end versleutelde e-mails kunnen worden verzonden naar gebruikers op andere accounts, zolang beide domeinen de instelling 'encryptie over domeinen' inschakelen Standaard kunnen end-to-end versleutelde e-mails alleen worden uitgewisseld tussen gebruikers binnen hetzelfde account. Als beheerders van twee verschillende domeinen echter de **Encryptie over domein** optie in **Domeinbeheer**inschakelen, kunnen gebruikers in die domeinen elkaar end-to-end versleutelde e-mails sturen. Als deze instelling niet is ingeschakeld, worden versleutelde e-mails die tussen accounts worden verzonden, standaard met de encryptiemethode voor aflopende wachtwoorden verzonden. #### De Zoom Mail-dienst gebruikt apparaatgebaseerde encryptiesleutels, die worden gebruikt om nieuwe apparaten toegang te geven tot oude gegevens Als onderdeel van het ontwerp van Zoom Mail-dienst genereert elk geautoriseerd apparaat zijn eigen apparaatspecifieke sleutels, naast per-gebruikerssleutels die worden gedeeld tussen alle geautoriseerde apparaten. Deze per-gebruikerssleutels maken encryptie en decodering van e-mailinhoud op elk apparaat mogelijk. Wanneer een nieuw Zoom Mail-dienst-apparaat wordt toegevoegd, worden nieuwe per-gebruikerssleutels gemaakt en gedistribueerd naar alle apparaten, zodat gelijke toegang tot nieuwe e-mailgegevens wordt gewaarborgd. Om veiligheidsredenen krijgen nieuw toegevoegde apparaten echter niet automatisch toegang tot oudere gegevens of de sleutels die deze beschermen. Om toegang te krijgen tot historische e-mails moet een al geautoriseerd apparaat de relevante per-gebruikerssleutels delen met het nieuwe apparaat. Als geen bestaand apparaat toegang verleent, kan het nieuwe apparaat eerdere e-mails niet decoderen of bekijken. Wanneer toegang wordt verleend, voltooien de apparaten een privé sleutelaustausch met behulp van het unieke, apparaatspecifieke sleutelpaar van elk apparaat.
Image showing mail encryption process with a number of options.
#### Geautoriseerde apparaten kunnen de toegang van andere geautoriseerde apparaten intrekken Elk geautoriseerd apparaat kan de toegang van een ander apparaat tot Zoom Mail-dienst-inhoud intrekken. Als de toegang van een apparaat wordt ingetrokken, worden de sleutels van dat apparaat ongeldig gemaakt en worden per-gebruikerssleutels geroteerd tussen alle overgebleven geautoriseerde apparaten. #### Gebruikers moeten hun back-upsleutel zorgvuldig en veilig opslaan om in noodgevallen toegang te kunnen herstellen Gebruikers moeten een back-upsleutel veilig opslaan om toegang te herstellen als alle geautoriseerde apparaten verloren gaan, aangezien elk nieuw apparaat moet worden goedgekeurd door een apparaat dat al geautoriseerd is. Om dit risico te verkleinen, vraagt Zoom Mail-dienst gebruikers tijdens de installatie om een back-upsleutel te downloaden, als **Zoom kan namens gebruikers geen apparaten toevoegen of toegang verlenen**. #### Door apparaat beheerde encryptie kan helpen om toegang te herstellen als apparaatsleutels verloren zijn gegaan Als deze optie op het account is ingeschakeld, kunnen beheerders helpen de toegang van gebruikers tot via apparaat versleutelde e-mails te herstellen via de functie Door apparaat beheerde encryptie (ook wel encryptie-escrow genoemd). Met Door apparaat beheerde encryptie kunnen geautoriseerde beheerders veilig toegang krijgen tot de sleutels die versleutelde berichten beschermen. Met deze toegang kunnen zij nieuwe apparaten goedkeuren of encryptietoegang herstellen als iemand zijn bestaande apparaat verliest, zodat gebruikers weer toegang krijgen tot hun e-mail zonder belangrijke informatie te verliezen. Meer informatie over Door apparaat beheerde encryptie wordt verderop op deze pagina beschreven. {% hint style="danger" %} **Waarschuwing** Als de toegang van een gebruiker verloren gaat zonder back-upcodes, een ander geautoriseerd apparaat of Door apparaat beheerde encryptie, kunnen gebruikersgegevens permanent niet worden teruggehaald. {% endhint %} ### **Versleutelde e-mails met aflopende wachtwoordduur** #### E-mails met aflopende wachtwoordduur kunnen naar iedereen worden verzonden In tegenstelling tot end-to-end versleutelde e-mails, waarvoor twee gebruikers op hetzelfde Zoom-account moeten zitten, kunnen e-mails met aflopende wachtwoordduur naar elke e-mailontvanger worden verzonden. #### E-mails met aflopende wachtwoordduur zijn tijdgevoelig en bevatten een ingebed wachtwoord in de URL E-mails met aflopende wachtwoordduur sturen ontvangers een e-mail met een tijdgevoelige link naar de oorspronkelijke e-mail, met een wachtwoord ingebed in de URL. Nadat de link is verzonden, bewaart de Zoom Mail-dienst geen kopie van het wachtwoord, waardoor uitsluitend toegang via de URL mogelijk is. E-mails met aflopende duur worden versleuteld opgeslagen op de servers van Zoom Mail-dienst en moeten worden ingesteld om één dag, week of maand na de postdatum te verlopen. Nadat een e-mail met aflopende duur is verlopen, wordt de link ongeldig en wordt de openbaar zichtbare inhoud van het bericht verwijderd van de servers van Zoom Mail-dienst; een afzonderlijke, privékopie kan echter blijven bestaan in de map **Verzonden** . #### E-mails met aflopende wachtwoordduur moeten worden geopend in een webbrowser Wanneer een gebruiker een e-mail met aflopende wachtwoordduur ontvangt, moet de gebruiker **moet** op een link klikken om de e-mail in een browservenster te openen. E-mails met aflopende wachtwoordduur kunnen niet worden bekeken in de Zoom Mail-client. ### **Beperkingen van versleutelde e-mail** #### Versleutelde e-mails zijn niet toegankelijk of beschikbaar in webmail Vanwege het intrinsieke ontwerp van end-to-end-encryptie en server-side encryptie kunnen e-mails met deze aanduiding niet worden bekeken, gelezen of verzonden in de webmailclient, behalve bij het openen van een link naar een e-mail met aflopende wachtwoordduur. Bijgevolg worden alle e-mails die vanuit webmail worden verzonden, in platte tekst via TLS-encryptie verzonden. #### Webmail ondersteunt het verzenden van versleutelde e-mails niet Gebruikers kunnen momenteel geen end-to-end versleutelde of e-mails met aflopende wachtwoordduur (serverversleutelde) vanuit webmail verzenden. #### E-mails verzonden naar een mailinglijst zijn niet end-to-end versleuteld E-mails verzonden naar een mailinglijst zijn niet end-to-end versleuteld, zelfs niet als alle gebruikers accounts van de Zoom Mail-dienst zijn die geautoriseerd en ingeschakeld zijn voor de Functie(s). Gebruikers moeten distributielijst-E-mails verzenden met behulp van de functie voor wachtwoord-verloop of als platte tekst via TLS. #### Persoonlijke kopieën van Uitgaand e-mails worden met encryptie opgeslagen in de map Verzonden van de afzender Persoonlijke kopieën van E-mails met ingeschakelde encryptie (zoals end-to-end versleutelde of wachtwoord-verlopende berichten) worden in de map Verzonden van de afzender opgeslagen in versleutelde vorm. Servers van de Zoom Mail-dienst hebben niet de sleutels om deze kopieën te decoderen zodra ze zijn verzonden. Daardoor kunnen E-mails met ingeschakelde encryptie niet via webmail worden bekeken, maar blijven ze toegankelijk vanuit de map Verzonden op de geautoriseerde apparaten van de afzender. Daarentegen worden standaard platte-tekst e-mails die via TLS worden verzonden, at rest versleuteld met behulp van Zoom’s sleutelbeheersysteem en kunnen ze via webmail worden bekeken. ### **Platte tekst E-mails (Standaard E-mails)** #### De Zoom Mail-dienst biedt platte tekst- en wachtwoord-verlopende E-mails voor ontvangers die gebruikmaken van e-mailproviders van derden Wanneer gebruikers E-mails sturen naar niet-Zoom Mail-ontvangers, kunnen ze Kies om platte tekst- of vervallende E-mails te verzenden, waarbij beide e-mailmethoden waar mogelijk tijdens transport worden beschermd door TLS 1.2. #### E-mails tussen de Zoom Mail-dienst en e-mailproviders van derden worden versleuteld wanneer ze worden opgeslagen door Zoom E-mails tussen gebruikers van de Zoom Mail-dienst en e-maildiensten van derden worden versleuteld wanneer ze worden opgeslagen door Zoom. Inkomende berichten van externe diensten worden versleuteld met door de klant beheerde sleutels zodra ze zijn ontvangen, en uitgaande berichten naar externe accounts worden opgeslagen in de map Verzonden van de afzender met behulp van sleutels die worden geleverd door Zoom’s sleutelbeheersysteem. ### **Agenda Service** #### De Zoom Calendar-service doet *niet* gebruik End-to-end-encryptie, maar gebeurtenissen worden verzonden via TLS 1.2 De Zoom Calendar-service gebruikt geen End-to-end-encryptie voor agendagebeurtenissen. Dit ontwerp maakt interoperabiliteit mogelijk tussen de Zoom Calendar-service en andere agenda-serviceproviders; anders zouden agendagebeurtenissen en uitnodigingen onleesbaar zijn voor externe partijen. Agendagebeurtenissen worden echter verzonden met TLS 1.2 wanneer mogelijk voor encryptie tijdens verzending. ### **Apparaatbeheerde encryptie** #### Door Apparaat beheerde encryptie voegt een ingebouwd back-up Apparaat toe waarmee beheerders encryptiesleutels kunnen herstellen en indien nodig toegang kunnen herstellen Door Apparaat beheerde encryptie (ook wel encryptie-escrow genoemd) is een beveiligingsmaatregel waarmee een Organisatie veilig een kopie kan bewaren van de encryptiesleutels die worden gebruikt om communicatie van de Zoom Mail-dienst te beschermen. Deze sleutels worden opgeslagen in een gecontroleerd systeem waartoe alleen aangewezen beheerders Access hebben. Wanneer door Apparaat beheerde encryptie is ingeschakeld, worden accountleden op de hoogte gesteld en wordt er automatisch een speciaal virtueel Apparaat aan hun account toegevoegd. Dit virtuele Apparaat werkt als een back-up-Apparaat dat naast de eigen apparaten van een gebruiker staat, waardoor beheerders de aan het account gekoppelde encryptiesleutels kunnen herstellen en, wanneer nodig, E-mailinhoud kunnen decoderen. Apparaatbeheerde encryptie is ontworpen om twee hoofdscenario's te ondersteunen: * **Gebruikersherstel**: Beheerders met de juiste machtigingen kunnen nieuwe apparaten goedkeuren en de toegang tot versleutelde E-mail herstellen als een gebruiker al hun geautoriseerde apparaten verliest. * **Juridische ontdekking**: Beheerders met de juiste machtigingen kunnen gecodeerde E-mail van de servers van Zoom aanvragen en decoderen om te voldoen aan naleving- of onderzoeksbehoeften. Dit systeem helpt ervoor te zorgen dat alleen de afzender en ontvanger de inhoud van berichten op hun persoonlijke apparaten kunnen lezen, terwijl het ook een zorgvuldig gecontroleerde manier biedt voor beheerders om in te grijpen wanneer herstel of juridische toegang vereist is. Deze balans helpt organisaties te voldoen aan naleving-behoeften zonder het algehele beveiligingsmodel te verzwakken. ## Beheer van Zoom Mail-dienst en Agenda-dienst Deze sectie beschrijft de functionaliteit en aanvullende informatie voor de Zoom Mail en Agenda-diensten. #### Beheerders kunnen de Zoom Mail-dienst en Agenda-dienst Inschakelen op account- of Groepniveau Accountbeheerders of geautoriseerde gebruikers kunnen de Zoom Mail-dienst en Agenda-dienst voor het hele account of op Groepniveau inschakelen. Raadpleeg onze ondersteuning-documentatie voor meer informatie over het Inschakelen van de [Zoom Mail-dienst en Agenda-dienst](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/9868737154061). #### Beheerders kunnen het Standaard E-mail-encryptiegedrag kiezen bij het configureren van een domein Wanneer een domein voor het eerst wordt geconfigureerd, kunnen beheerders kiezen welk Standaard encryptiegedrag van toepassing is op gebruikers. Deze instelling kan niet worden gewijzigd zodra deze is ingesteld. De lijst met opties is beperkt tot: * Gebruik alleen veilige e-mails. * Standaard op veilige e-mails, maar gebruikers kunnen kiezen. * Standaard op standaard e-mails, maar gebruikers kunnen kiezen. #### Zoom Mail-dienst ondersteunt aangepaste domeinen voor Klanten met een Zoom Workplace Zakelijk account of hoger Bedrijven met een Zoom Workplace Zakelijk-abonnement of hoger kunnen de Zoom Mail-dienst instellen met een aangepast e-maildomein waarvan het eigendom is aangetoond. Zoom biedt geen domeinen aan om te Kopen en deze moeten via alternatieve providers worden gekocht. #### Zoom Mail-dienst biedt geen domeinbeheerservices Zoom Mail-dienst biedt geen Registratie of domeinbeheerservices. In plaats daarvan werkt het met domeinen die een Organisatie al bezit en configureert. Beheerders zijn verantwoordelijk voor het instellen en beheren van hun eigen domeinrecords, zoals DNS, en het daarna Verbinden van die domeinen met Zoom Mail-dienst voor gebruik. #### Gebruikers zonder aangepast domein hebben een @zmail.com-adres en geen Access tot beheerdersfuncties Gebruikers op accounts zonder aangepast domein gebruiken het e-maildomein @zmail.com. De [zmail.com](http://zmail.com) domein bevat geen beheersfuncties en is alleen voor basis E-mailtoegang. #### Accounts krijgen verschillende opslagruimte toegewezen op basis van hun type abonnement Zoom-accounts krijgen de volgende opslagruimte voor de Zoom Mail-dienst op basis van hun type abonnement: * Pro: 50GB * Zakelijk: 100GB * Zakelijk Plus: 1TB * Onderneming: 5TB #### De Zoom Mail-dienst bevat ingebouwde spam- en beveiligingsfuncties Om spam-E-mail te Voorkomen, gebruikt Zoom Mail industrienormprotocollen en -technieken, zoals: * Domain-based Message Authenticatie Reporting & Conformance (DMARC) * DomainKeys geïdentificeerd bericht (DKIM) * Geauthenticeerde ontvangen keten (ARC) * Strikte transportbeveiliging (MTA STS) {% hint style="info" %} **Opmerking** Deze Standaard-protocollen en -technieken kunnen alleen worden toegepast op e-mails die niet onder End-to-end-encryptie vallen. {% endhint %} #### Zoom Mail-dienst ondersteunt Integratie(s) met e-mailhygiëne van derden en extra services, maar niet voor versleutelde e-mails Zoom Mail-dienst ondersteunt Integratie(s) met e-mailhygiënehulpmiddelen van derden en add-on(s), waaronder geavanceerde spamfiltering, Preventie van gegevensverlies en automatische archiveringsoplossingen die gebruikmaken van server-side scanning. Deze integraties werken met Standaard Zoom Mail Service-communicatie (d.w\.z. platte tekst via TLS). Wanneer organisaties echter kiezen om Inschakelen End-to-end-encryptie of andere geavanceerde encryptie-methoden, kunnen externe services die toegang nodig hebben tot de berichtinhoud, die versleutelde e-mails niet openen. #### De Zoom Mail-dienst ondersteunt bijlagen tot 25 MB in grootte De Zoom Mail-dienst ondersteunt bijlagen tot 25 MB voor inkomende en uitgaande e-mails. Inkomende e-mails met bijlagen groter dan 25 MB worden door de Zoom Mail-dienst teruggestuurd. Als alternatief zal de Zoom Mail-client voorkomen dat gebruikers van de Zoom Mail-dienst bijlagen uploaden die groter zijn dan 25 MB. #### Zoom Mail ondersteunt het importeren van E-mail op kleine schaal De Zoom Mail-dienst ondersteunt kleinschalige E-mail-import om organisaties te helpen hun bestaande mail naar Zoom te verplaatsen. Voor kleinere migraties — zoals een paar honderd gebruikers — kunnen beheerders het proces meestal zelfstandig afronden met ingebouwde tools die Zoom biedt. Grotere migraties op ondernemingsniveau waarbij duizenden gebruikers betrokken zijn, vereisen aanvullende planning, en organisaties moeten rechtstreeks samenwerken met hun team voor hun Zoom-account voor ondersteuning. #### Gebruikers kunnen e-mails van de Zoom Mail-dienst niet exporteren naar e-maildiensten van derden E-mails van gebruikers die zijn gemaakt of verwerkt via het gebruik van de Zoom Mail-dienst kunnen momenteel niet worden geëxporteerd naar e-maildiensten van derden. Als een gebruiker stopt met de Zoom Mail-dienst, blijven zijn of haar e-mails binnen de dienst totdat deze worden verwijderd door de accounteigenaar of na beëindiging van het account. #### Gegevens van de Zoom Mail-dienst worden opgeslagen binnen de infrastructuurregio waarin het Zoom-account is ingericht Gegevens van de Zoom Mail-dienst worden opgeslagen binnen de regionale infrastructuur van het account. Als een account bijvoorbeeld wordt gehost op de in de Verenigde Staten gevestigde wereldwijde infrastructuur van Zoom, bevinden de gegevens zich in de VS. Als het account wordt gehost op de Europese infrastructuur van Zoom, bevinden de gegevens zich in Europa. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-services-explainer.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.