# Rapportage en realtime-analyse voor Zoom contactcenter

{% hint style="info" %}
**Opmerking**

Zie de [Analyse en rapportage](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting.md) sectie voor aanvullende informatie.
{% endhint %}

### Speciale opmerking over wallboards

Wallboards zijn digitale displays die realtime-updates bieden over belangrijke prestatiecijfers van het contactcenter, zoals belvolume, wachttijden en beschikbaarheid van agenten. Wallboards kunnen zowel supervisors als agenten een duidelijk beeld geven van de status en algehele prestaties van het centrum, en worden vaak openbaar weergegeven zodat het hele team ze eenvoudig kan monitoren.

Gezien de belangrijke rol die wallboards spelen bij het ondersteunen van operationeel inzicht, is deze sectie gewijd aan het benadrukken van [realtime-wallboards](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/analytics-and-reporting/real-time-reports.md#wallboards) als een belangrijke Functie(s) binnen de sectie Rapportage en Realtime-analyse.

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het aanpassen van wallboards](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059227).

{% hint style="info" %}
**Opmerking**\
Wallboards vereisen authenticatie om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van dynamische links, wat resulteert in periodieke URL-wijzigingen.
{% endhint %}

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd4_iiO65H63JU9W0wpkdQM58peUOEpjAkZbQLAKHS7N71r6IhK-eYT50KEx5w-kwkseFcJooSOP4dfHuYGnRyAkbj6uuFVVS3FzYWQpSpagpJ4aEvC7hPF2X7PQ7nIyUp2INSo?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXdDD3l2a8B92k5XSfwY76aMUOnUQOHrhzyu2iMe5zBCCxWtoelrpWZ4pC2PzVkLFqEojTjN796_2OnEbdIy4_GtF1ymovDVjR25N1Kd3XJdxfK2buGEWFV-AZwEr1K8d74wXHw2yA?key=KRgQ_4ail54dHZXUquLpIw" alt=""><figcaption></figcaption></figure>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/supervisor-experience/zoom-contact-center-reporting-and-real-time-analytics.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.