# Netwerken

Vanwege de op Cloud gebaseerde architectuur van Zoom contactcenter is het configureren van uw netwerk voor de service relatief eenvoudig. In de basis hebben gebruikers twee belangrijke zaken nodig om de service te gaan gebruiken: een werkende internetverbinding en open netwerkpoorten. Zolang gebruikers succesvol een actieve verbinding met de datacenters van Zoom contactcenter kunnen onderhouden en de benodigde poorten niet worden geblokkeerd, is Zoom contactcenter klaar voor gebruik binnen uw netwerk.

Ondanks die fundamentele eenvoud zijn er echter aanvullende netwerkonderdelen om rekening mee te houden, aangezien zakelijke omgevingen complexere componenten kunnen omvatten. In de volgende secties worden enkele van deze scenario's uiteengezet.

### Firewall

Raadpleeg voor een lijst met firewallpoorten, protocollen en Instellingen [het Ondersteuningscentrum van Zoom](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center).

### Netwerksegmenten

Zorg er bij het plannen van uw Zoom contactcenter-omgeving voor dat alle netwerksegmenten (bijv. load balancers, firewalls, aangepaste VLAN's, enz.) voldoende netwerktoegang hebben zoals gedefinieerd in onze [firewalldocumentatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060548#contact-center). Als u de noodzakelijke connectiviteit vanuit netwerksegmenten niet verleent, kan dit de gebruiker, provisioning of de algemene ervaring met Zoom contactcenter beïnvloeden.

### Virtuele privénetwerken (VPN's)

Zoom contactcenter wordt ondersteund via een verbinding met een virtueel privénetwerk (VPN); het is echter belangrijk op te merken dat deze verbindingen de gesprekskwaliteit kunnen verminderen, de latentie kunnen verhogen en een aanzienlijke impact kunnen hebben op het bandbreedtegebruik van uw VPN.

{% hint style="warning" %}
**Aanbeveling van Zoom**

Voor de beste ervaring en gesprekskwaliteit moet al het Zoom-gerelateerde verkeer buiten de VPN van uw bedrijf om worden gesplitst. Als verkeer niet via split tunneling wordt geleid, kan dit de bandbreedte van uw VPN overbelasten en de kwaliteit beïnvloeden.
{% endhint %}

### Bandbreedtevereisten

De hoeveelheid bandbreedte die nodig is voor Zoom contactcenter varieert per kanaal en kwaliteit. De volgende tabel geeft het verwachte verbruik per gebruiker weer voor video en audio. Alle waarden worden vermeld in bits (niet bytes) per seconde.

| Media                                    | Upload      | Download    |
| ---------------------------------------- | ----------- | ----------- |
| Video van hoge kwaliteit (<720p)         | 1,0 mbps    | 600 kbps    |
| 720P HD-video                            | 2,6 mbps    | 1,8 kbps    |
| 1080p HD-video                           | 3,8 mbps    | 3,0 mbps    |
| Galerijweergave 25-gebruiker (ontvangen) | 2,6 mbps    | 4,0 mbps    |
| Alleen scherm delen (geen video)         | 50-75 kbps  | 50-75 kbps  |
| Alleen scherm delen (videominiatuur)     | 50-150 kbps | 50-150 kbps |
| audio VoIP                               | 60-100 kbps | 60-100 kbps |

Raadpleeg Zoom’s Ondersteuningscentrum voor meer informatie over [bandbreedtevereisten](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060748).

### Voor bedrijven die sterk afhankelijk zijn van wifi, kan een wifi-locatiesurvey helpen

Vanwege de aard van draadloze connectiviteit kunnen factoren zoals signaalinterferentie, beperkingen in dekking en schommelingen in bandbreedte kwaliteitsproblemen veroorzaken, wat kan leiden tot mogelijke verstoringen of verslechtering van de betrouwbaarheid en duidelijkheid van de communicatie. Om deze reden worden bedrijven die sterk afhankelijk zijn van wifi-connectiviteit aangemoedigd om draadloze locatiesurveys uit te voeren, omdat dit kan helpen ervoor te zorgen dat draadloze toegangspunten en antennes zijn geoptimaliseerd voor uw faciliteiten, waardoor de kans op kwaliteitsgerelateerde problemen kleiner wordt.


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/overview/networking.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.