# Migratiestrategieën Deze sectie is gewijd aan het bieden van migratiestrategieën, tips en informatie voor Zakelijk bedrijven met een bestaande contactcenter die overstappen naar Zoom Contact Center. De strategieën die in deze sectie zijn opgenomen, kunnen variëren in relevantie, afhankelijk van de omvang van uw bedrijf en de implementatie, maar zijn bedoeld om een handig perspectief te bieden, ongeacht de grootte van uw bedrijf. ### Zoom Professionele diensten en Gecertificeerde kanaal Partners kunnen helpen De Professionele diensten Organisatie (PSO) van Zoom en gecertificeerde kanaal Partners bieden bedrijven hulp bij de overgang naar Zoom Oplossingen, waaronder Zoom contactcenter. Deze groepen kunnen bedrijven helpen hun overgangsbehoeften te beoordelen, implementatieplannen te ontwikkelen en uit te voeren, en ter plaatse technische diensten te verlenen tijdens het Go-Live-proces. Met meerdere serviceniveaus die Beschikbaar zijn, kan het PSO-team van Zoom helpen bij de overstap van Klanten van Zoom contactcenter met de volgende services: {% columns %} {% column %} * Architectuur & Ontwerp * Use-caseanalyse * Implementatieondersteuning & strategie * Portering & BYOC-migratie * Implementatierichtlijnen {% endcolumn %} {% column %} * Gegevensbeoordeling en optimalisatie * Netwerkgereedheidsbeoordeling * Provisioning & configuratie * Hypercare: 10 dagen ondersteuning na livegang {% endcolumn %} {% endcolumns %} ### Voordat u live gaat, test uw flows met nieuwe of unieke nummers Voordat u live gaat met Zoom contactcenter, is het een goed idee om uw flows te testen met nieuwe of unieke telefoonnummers. Dit kan helpen ervoor te zorgen dat uw contactcenter correct is ingesteld. De meeste problemen of fouten in de klantervaring zijn meestal het gevolg van flowconfiguraties, in plaats van het aantal beschikbare agenten, dus het is vaak niet nodig om agenten klaar te hebben staan om te testen. Door te testen met een apart nummer naast uw hoofdcontactlijnen kunt u controleren of alles correct wordt gerouteerd en functioneert zoals verwacht. Op deze manier kunt u, naarmate uw livegangdatum nadert, erop vertrouwen dat uw configuratie correct is geconfigureerd. ### Een gefaseerde aanpak: één afdeling en één kanaal tegelijk Als u een groot aantal gebruikers overzet naar Zoom contactcenter binnen meerdere teams, afdelingen of kanalen, is het verstandig een gefaseerde aanpak te volgen van **één afdeling** en **één kanaal** tegelijkertijd kan helpen om risico's te minimaliseren en het aanpassingsproces te vergemakkelijken. Als voorbeeld kunt u beginnen met de migratie van de Verkoop-afdeling naar het spraakkanaal, gevolgd door berichtenverkeer, E-mail en video (of in welke volgorde ook het beste past bij uw behoeften). Zodra het verkoopteam volledig is onboarded, kunt u het proces herhalen voor de ondersteuningsafdeling — spraak, berichtenverkeer, E-mail en ten slotte video — en daarna doorgaan naar het Volgende team. Deze stapsgewijze aanpak geeft u de mogelijkheid om ervoor te zorgen dat de workflows van elk kanaal soepel verlopen en stelt u in staat om veelvoorkomende vragen, uitdagingen of problemen te identificeren, wat nuttig zal zijn terwijl u zich voorbereidt om extra afdelingen te onboarden. --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/migration-strategies.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.