# Ervaring van de agent

Deze sectie schetst de gebruikerservaring voor het aan de slag gaan met en vertrouwd raken met Zoom contactcenter, Zoom Workforce Management, Zoom Quality Management, Zoom AI Expert Assist, het Zoom-webportal en de Zoom Workplace-app. Na het lezen van deze sectie kun je verwachten vertrouwd te zijn met veelvoorkomende instellingen en functies in de app en op het web die centraal staan bij het gebruik van Zoom contactcenter en de uitbreidingen ervan als agent.

{% content-ref url="/pages/25b9f831240c27dad727246e1c7f61314a81aa84" %}
[De Zoom Workplace app gebruiken](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/using-the-zoom-workplace-app.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/3ae23e14ba829780a66f22e89648cb8a08d5a86d" %}
[Afhandeling van interacties](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/engagement-handling.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e2f06878d7d497dc8c0ccaacbee7aa842ad83a4c" %}
[Functies van Zoom AI Companion Engagement](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-ai-companion-engagement-features.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e331b539dbf77a2a3fda44af04c3a212db7da79f" %}
[Functies van AI Expert Assist](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/ai-expert-assist-features.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/e554f4bfc93ca106cad5756c2388553a8d1f1839" %}
[Zoom Workforce Management](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-workforce-management.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/9edaa9cc2e9638e63ab216656e1c1bfd1c745fb3" %}
[Zoom Kwaliteitsbeheer](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience/zoom-quality-management.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/agent-experience.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.