# Rollen voor Zoom contactcenter

Zoom contactcenter ondersteunt gebruikersrollen die specifiek zijn voor de service, waardoor accountbeheerders gebruikers nauwkeurige niveaus van toegang tot Zoom contactcenter-functies kunnen geven zoals vereist, zonder hen verhoogde toegang te verlenen tot andere delen van het account van een bedrijf.

{% hint style="warning" %}
**Belangrijk**\
Aanvankelijk heeft alleen de Eigenaar van het Zoom-account **Eigenaar** toegang tot de instellingen van Zoom contactcenter. Elke gebruiker **moeten** zijn [een Zoom contactcenter-licentie toegewezen krijgen](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/managing-and-assigning-user-licenses-entitlements-and-information.md) voordat aan hen roltoegang tot het product kan worden verleend.
{% endhint %}

Standaard zijn er drie Rollen die niet aanpasbaar zijn met Standaard instellingen; Zoom contactcenter-beheerders kunnen echter indien nodig aangepaste Rollen maken met verfijnde toegang. De volgende tabel geeft een overzicht van de Standaard Rollen die beschikbaar zijn bij de service:

<table><thead><tr><th width="200.13336181640625">Rol Naam</th><th>Niveau van Access</th></tr></thead><tbody><tr><td>beheerder</td><td>Kan toegang krijgen tot of Wijzigen alle Zoom contactcenter-functies en Instellingen in de webportal, inclusief Instellingen, analyse, Beheer en Rol-lidmaatschap.</td></tr><tr><td>Supervisor</td><td>Sommige machtigingen voor het openen en beheren van Zoom contactcenter; specifiek beperkte toegang tot Instellingen en analyse, geen toegang tot Beheer behalve gespreksopnames, en kan het Rol-lidmaatschap van een gebruiker niet Wijzigen.</td></tr><tr><td>Agent</td><td>Kan toegang krijgen tot de kernfuncties voor engagement van Zoom contactcenter, maar heeft geen machtigingen voor het beheren, Wijzigen of bewerken van de instellingen van Zoom contactcenter.</td></tr></tbody></table>

\
Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [met behulp van Zoom contactcenter Rollenbeheer](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061941).


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/zoom-customer-experience/admin-experience/roles.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.