# Zoom contactcenter-functies integreren in uw website

Dit onderwerp bespreekt Zoom contactcenter (ZCC) chatbericht, videogesprekken, geplande terugbelafspraak, Cobrowse en Zoom Virtual Agent.

In het digitale landschap van vandaag is klantbetrokkenheid van cruciaal belang voor Zakelijk succes. Het integreren van interactieve functies zoals webchatbericht, videogesprekken, co-browse en geplande terugbelverzoeken kan de ervaring van de gebruiker op uw website aanzienlijk verbeteren. In dit artikel bespreken we de naadloze Integratie(s) van Zoom contactcenter-functionaliteit in uw locatie, met een uitgebreid overzicht van belangrijke concepten en essentiële aspecten voor het implementeren van deze technologie op uw website.

De volgende belangrijkste kenmerken worden in dit artikel behandeld.

* **Zoom contactcenter web chatbericht:** Inschakelen van websitebezoekers om in realtime chatbericht te voeren met contactcenter-agenten, waardoor de responsiviteit en ondersteuning verbeteren.
* **Zoom Virtual Agent:** Maak gebruik van de AI-gestuurde Zoom Virtual Agent (ZVA) om binnenkomende verzoeken efficiënt af te handelen. ZVA kan helpen met veelvoorkomende vragen, zodat menselijke agents zich kunnen richten op complexere problemen.
* **Zoom contactcenter videogesprekken:** Toestaan dat websitebezoekers videogesprekken starten met medewerkers, inclusief scherm delen en bediening op afstand—ideaal voor complexere problemen.
* **Zoom contactcenter Geplande terugbelactie:** Websiteklanten de flexibiliteit bieden om terugbelverzoeken aan te vragen via spraak- of videokanalen, zodat ondersteuning beschikbaar is wanneer het hen uitkomt.
* **Zoom contactcenter Cobrowse:** Het faciliteren van co-browsingsessies tussen websiteklanten en agenten van het contactcenter, zodat agenten klanten in realtime kunnen begeleiden bij het navigeren op de website.

Om aan uw specifieke zakelijke behoeften te voldoen, hebt u de flexibiliteit om elke combinatie van deze functies op uw website te implementeren.

***

### Configuratie van webchat en video

Ga aan de slag met de functionaliteit van Zoom CX.

{% content-ref url="/pages/1f42e9aa67fc17a84dd384cc29483abd2297e402" %}
[Configuratietaken voor webchat en video](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/web-chat-and-video-configuration-tasks.md)
{% endcontent-ref %}

***

### Planning van callbacks, Cobrowse en Zoom CX Web SDK

Meer informatie over het plannen van callbacks, het implementeren van Cobrowse en hoe u de Zoom CX Web SDK kunt benutten.

{% content-ref url="/pages/03d9223f40bcbe5366788f11722104e65bfca3ab" %}
[Geplande callbacks, Cobrowse en de Zoom CX Web SDK](/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website/scheduled-callbacks-cobrowse-and-zoom-cx-web-sdk.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/zakelijke-diensten/zoom-contact-center/expert-insights/integrate-zoom-contact-center-features-into-your-website.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.