> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/geavanceerde-diensten-voor-onderneming/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md).
# Problemen oplossen
Deze sectie bevat probleemoplossing en veelvoorkomende implementatie-uitdagingen.
De volgende tabel vermeldt enkele van de veelvoorkomende problemen die worden aangetroffen tijdens Zoom Node-implementaties:
| Ondervonden uitdaging | Diagnostische aanpak | Aanbevolen oplossing |
| -------------------------------------- | ---------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- |
| Fouten bij certificaatvalidatie | Controleer het CA-vertrouwen en de SAN-dekking | Zorg ervoor dat aan de vereisten voor het certificaat met meerdere hostnamen is voldaan |
| Connectiviteitsproblemen met de client | Controleer de NAT-/proxyconfiguratie | Implementeer directe bridged-netwerken |
| Prestatievermindering | Analyseer het gebruik van middelen | Schaal van minimum tot Standaard-specificaties |
**Voor technische ondersteuning**: [contactpersoon Zoom-ondersteuning](https://support.zoom.com/hc/en/contact?id=contact_us) voor ondersteuning bij implementatie en activering van Functie(s)
**Voor Verkoopvragen**: Verkennen [extra Zoom Node-modules](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058800) om uw hybride mogelijkheden uit te breiden
**Aanvullende technische documentatie**: Voor uitgebreidere handleidingen en relevante ondersteuningsartikelen, zie de volgende bronnen:
* Porterenvereisten: Raadpleeg het Zoom-ondersteuning-artikel [Firewallregels voor beheer van Zoom Node-servers](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066766) voor uitgebreide overzichten
* Modulecompatibiliteit: Raadpleeg implementatiehandleidingen die specifiek zijn voor de service, zoals [Het beheren van Zoom Node-servers en modules](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063730) voor co-Locatiebeperkingen
* Probleemoplossingshandleiding: Gebruik Zoom-ondersteuning voor gedetailleerde probleemoplossingsprocedures, waaronder [Een Zoom Node-beheerserver implementeren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061896)
### Problemen met vergadering-overlevingsproblemen oplossen
Als je problemen ondervindt bij het openen van de overlevingsmodus met de module Vergadering Survivability, probeer dan het volgende:
1. **Wacht een volle minuut:** Geef tijd voor mogelijke timingproblemen van de Zoom Workplace app.
2. **Groepstoewijzing verifiëren:** Zorg ervoor dat de gebruiker is toegewezen aan een Groep met overlevingsfunctionaliteit ingeschakeld. Deze stap is niet nodig als overlevingsfunctionaliteit op accountniveau is ingeschakeld.
3. **Overlevingszone bevestigen:** Als er meerdere zones zijn gedefinieerd, controleer dan of gebruikers zijn toegewezen aan de juiste ingeschakelde zone.
4. **Clientlogin tijdens normale werking:** Zorg ervoor dat alle instanties van de Zoom Workplace app tijdens normale werking na de survivability-configuratie zijn aangemeld bij de Zoom-cloud. Voor de werking van survivability is een token uit de cloud vereist. Instanties van de Zoom Workplace app die op deze manier niet met de cloud hebben gecommuniceerd, missen mogelijk het benodigde token.
5. **"Priming" van de client voor survivability:** Als een client nooit tijdens normale werking is aangemeld, Uitschakelen survivability mode en log vervolgens uit en opnieuw in bij de Zoom Workplace app om het survivability-token uit de Zoom-cloud op te halen.
6. **Handmatige token-provisioning tijdens een storing:** In het geval van een daadwerkelijke internetstoring, waarbij het survivable-token niet is ontvangen en Verbinden met de Zoom-cloud onmogelijk is, kan het token handmatig worden verstrekt via het hieronder beschreven "token priming process".
Als clients niet kunnen Deelnemen aan vergaderingen in survivability mode, kunt u het volgende gebruiken:
1. **DNS-resolutie:** Gebruik `nslookup` of `dig` (die naar de interne DNS-server wijst, niet naar op internet gebaseerde DNS-servers) om te valideren dat **alle** hybride en overlevingsvergaderingcomponenten lokaal worden opgelost via hostnaam.
2. **Toegang tot de Survivability-webserver:** Open een nieuwe Browser op een clientcomputer en probeer verbinding te maken met de Survivability Web Server-service die tijdens de installatie is gedefinieerd.
1. Wijzig bijvoorbeeld de URL door https\:// toe te voegen aan het begin en `:8080` aan het einde. Zoals: `https://[private-zrjfkp4rtlzelmfn.mikenode.zoomonprem.com]:8080)`.
#### Vergaderingsoverlevingsmodus testen
U kunt de survivability-modus testen met een Beschikbare internetverbinding. Clients ontvangen een signaal om survivability-modus in te voeren of te verlaten, onafhankelijk van de internetverbinding.
Zoom raadt een eerste test aan terwijl het internet is verbonden, en een vervolgstest terwijl u offline bent. Dit maakt volledige functionaliteit mogelijk, omdat lokale DNS-resolutie het meest voorkomende probleem is.
Gebruik twee (2) of drie (3) clients om deze test uit te voeren, zodat u zeker weet dat vergaderingen correct functioneren.
{% hint style="danger" %}
Wanneer u survivability-modus Inschakelen, gaan alle clients die zijn toegewezen aan de survivable zone naar survivability-modus. Als dit op accountniveau is toegewezen, gaan alle clients naar deze modus. Dit kan ongewenste gevolgen hebben voor Actief vergaderingen. Voor testen moet survivability alleen op Groep-niveau worden toegewezen om de scope van gebruikers die door de test worden beïnvloed te beperken.
{% endhint %}
**Internetverbonden testen**
Klik in de lokale Survivability-modusconsole op de **In-/uitschakelen-knop** om survivability-modus Inschakelen. Er verschijnt een bevestigingsdialoogvenster. Klik op **Inschakelen** om deze in te schakelen.
Wanneer het systeem de overlevingsmodus activeert, zal een lintbalk bovenaan het Scherm deze status Weergeven en Weergeven hoe lang deze al Actief is.
{% hint style="info" %}
De overlevingsmodus kan maximaal 30 dagen achtereen draaien.
{% endhint %}
Het activeren van de overlevingsmodus duurt tussen de 15 en 30 seconden. Controleer de Zoom Workplace app om te zien of deze de overlevingsmodus heeft ingeschakeld. Zo ja, dan ziet u het overlevingsvenster aan de rechterkant van het Scherm en het kleine gele alarmpictogram bovenaan de werkbalk.
Klik op de **Deelnemen** knop in de lijst met **Noodvergaderingen** die u in de vorige sectie hebt gedefinieerd. De Zoom Workplace app zal proberen deel te nemen.
Klik op de **groen schildpictogram** om te controleren dat de vergadering een vergadering in de overlevingsmodus is. De details van de overlevingsmodus worden weergegeven in het **host**, **toegangscode**, en **Uitnodigen-link** secties.
Deelnemen aan dezelfde noodvergadering vanuit een andere Zoom Workplace app.
U kunt nu andere vergaderingsscenario's testen, zoals het starten van een PMR-vergadering vanuit één Zoom Workplace app, het delen van de vergaderingsdetails met een andere Zoom Workplace app en de andere persoon laten deelnemen.
**Testen zonder internetverbinding**
Om ervoor te zorgen dat de overlevingsmodus werkt zoals gewenst tijdens een internetstoring, raadt Zoom aan een volledige test offline uit te voeren. Deze test zal uw lokale DNS Inschakelen om alle hybride en overlevingsonderdelen correct op te lossen.
Verbreek uw internettoegang of simuleer een internetstoring met behulp van firewallregels of netwerk-ACL's om verkeer van Zoom testen Workplace apps en Zoom Nodes te stoppen, zodat deze geen verbinding kunnen maken met de Zoom-cloud.
{% hint style="danger" %}
Het verbreken van internetservices kan onbedoelde gevolgen hebben voor Actief Zoom-vergaderingen en voor alle services die uw bedrijf van het internet afneemt.
{% endhint %}
Als u toegang heeft tot een firewall of netwerkinfrastructuur, blokkeer dan verkeer van de subnetten waarop de Zoom Nodes die Zoom Meetings Hybrid- en vergadering Survivability-services leveren, worden uitgevoerd.
U moet ook verkeer blokkeren van de subnetten die door de Zoom testen Zoom Workplace-apps worden gebruikt.
---
# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.
## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/geavanceerde-diensten-voor-onderneming/zoom-node/zoom-node-deployment-field-guide/troubleshooting.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.