> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/beheerdershoek/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md).

# Het Zoom Platform integreren met Microsoft Teams

Het integreren van het Zoom Platform met Microsoft Teams biedt een aanzienlijke vooruitgang bij het tot stand brengen van een uniforme digitale werkruimte. Door elementen van deze twee services binnen een gemeenschappelijke applicatie te combineren, kunnen gebruikers profiteren van gestroomlijnde workflows die de efficiëntie verhogen en hun algehele werkdagervaring vereenvoudigen.

Met dat doel voor ogen bespreekt dit document verschillende manieren waarop bedrijven enkele van de kernservices en -functies van Zoom kunnen koppelen aan Microsoft Teams, en gebruikers een manier kunnen bieden om naadloos Samenwerking, communiceren en in realtime verbinding te maken.

#### <mark style="color:blauw;">Hier zijn drie manieren waarop Zoom samengaat met Microsoft: een in-app Teams Integratie(s), de Zoom Assistent en Zoom Phone voor Microsoft Teams</mark>

<figure><img src="/files/6dd55c19f89ed6b1c42b2a7d7f12671a470e5a9c" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Hier zijn drie manieren waarop het Zoom Platform coëxisteert met de Microsoft Teams-client:

1. Zoom kan **kernfuncties rechtstreeks in de Microsoft Teams-client integreren** via een in-app Integratie(s) met ondersteuning voor Functie(s) voor Zoom Meetings, Zoom Phone en Zoom Whiteboard.
2. De **Zoom Assistent** is een lichte widget die vanuit de Zoom Workplace app wordt uitgevoerd en gebruikers een koppelbaar menu op het Scherm biedt voor het beheren van Zoom Phone-oproepen vanuit elke applicatie, inclusief Teams.
3. **Zoom Phone voor Microsoft Teams** is een direct Routering-as-a-service (DRaaS)-aanbod dat Zoom Phone native binnen de Teams-client gebruikt als een PSTN serviceprovider.

Elk van deze opties wordt hieronder kort samengevat, met uitgebreide beschrijvingen verderop in het document.

#### <mark style="color:blauw;">Met Zooms in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams hebben gebruikers eenvoudig toegang tot functies van Zoom Meetings, Zoom Phone en Zoom Whiteboard, rechtstreeks binnen de Teams-client</mark>

Zooms in-app Integratie(s) voor Microsoft Teams biedt u eenvoudige toegang tot kernfuncties voor Zoom Meetings, Zoom Phone en Zoom Whiteboard binnen de Teams-client. Met gemakkelijk toegankelijke menu's en interfaces die bestaande workflows aanvullen — zoals te zien is in de volgende afbeelding — kunt u veel taken binnen de Teams-client uitvoeren, met [beperkte afhankelijkheden van de Zoom-desktopclient](/technical-library/nl/beheerdershoek/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md#the-teams-integration-performs-most-functions-natively-within-the-teams-client-and-opens-the-zoom-cl).

<figure><img src="/files/8db685c5813d6585659af1740a8b18084e25a111" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Kernfuncties van Zooms Integratie(s) voor Microsoft Teams zijn onder meer:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Meetings</strong></p><ul><li>Deelnemen aan Zoom Meetings<strong>*</strong></li><li>Aankomende Zoom-vergaderingen bekijken</li><li>Ad-hocvergaderingen starten<strong>*</strong></li><li>Een Zoom-vergadering plannen</li><li>Een vergadering plannen in een chatbericht of kanaal</li></ul><p><strong>Zoom Whiteboard</strong></p><ul><li>Nieuw whiteboard maken</li><li>Bestaand whiteboard delen</li></ul><p><br></p><p><strong>*Vereist Zoom-client</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>Oproepen plaatsen en ontvangen<strong>*</strong></li><li>Oproepgeschiedenis bekijken</li><li>sms verzenden en ontvangen</li><li>bellen opnemen</li><li>Access opgenomen gesprekken en transcripties</li><li>bellen in de wacht zetten</li><li>Access voicemail</li><li>voicemail transcriptie lezen</li><li>Gedeelde lijnen bekijken</li></ul></td></tr></tbody></table>

Zie voor meer informatie het gedeelte dat is gewijd aan de [Teams Integratie(s)](/technical-library/nl/beheerdershoek/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:blauw;">De Zoom Assistent, hoewel geen</mark> *<mark style="color:blauw;">Integratie(s)</mark>*<mark style="color:blauw;">, is een compacte desktopwidget die gebruikers eenvoudig toegang geeft tot de kernfuncties van Zoom Phone, vanaf elke plek op een desktop</mark>

De Zoom Assistent is een lichte widget — geen *Integratie(s)* — die op het bureaublad van een gebruiker wordt uitgevoerd als een extensie van de Zoom-desktopclient. Met een koppelbare interface blijft de Zoom Assistent verborgen wanneer deze niet wordt gebruikt en wordt deze uitgeklapt wanneer er met een cursor overheen wordt bewogen, of wanneer er actief wordt gebeld. Dit compacte ontwerp geeft gebruikers volledig gebruik van hun bureaubladruimte tijdens het werken, zodat ze de desktopclient kunnen minimaliseren wanneer deze niet in gebruik is.

<figure><img src="/files/27aafbb90433ca8bf822ffbfa8d98c83eaa6b7a1" alt="" width="528"><figcaption></figcaption></figure>

Met deze altijd beschikbare tool kunnen gebruikers hun workflows en processen vereenvoudigen in combinatie met vrijwel elke andere applicatie, wat flexibiliteit en gebruiksgemak biedt. Kernfuncties van de Zoom Assistent zijn onder meer:

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="top"></th><th valign="top"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone</strong></p><ul><li>bellen plaatsen</li><li>bellen ontvangen</li><li>Toetsenblok</li><li>contactpersoon zoeken</li><li>Snelkiezen</li><li>bellen opnemen</li><li>Bellen parkeren</li><li>Bellen doorverbinden</li><li>Bellen Samenvoegen</li><li>Zelf Dempen</li><li>Geschiedenis van bellen openen<strong>*</strong></li><li>voicemail openen*</li></ul><p><strong>*Opent Zoom-client tijdens gebruik</strong></p></td><td valign="top"><p><strong>Zoom Phone met Customer Engagement Pack</strong></p><ul><li>Zichtbaarheid van oproepwachtrij</li><li>Chatbericht van oproepwachtrij openen<strong>*</strong></li><li>Zichtbaarheid van Gedeelde lijnweergave</li><li>Zichtbaarheid van gedeelde lijn Groep</li><li>Groep bellen overnemen</li><li>Opt-in/opt-out voor oproepwachtrij</li></ul><p><strong>Lijst met contactpersonen</strong></p><ul><li>Start vergadering vanuit contactpersoonkaart<strong>*</strong></li><li>Start chatbericht vanuit contactpersoonkaart<strong>*</strong></li><li>Start bellen vanuit contactpersoonkaart<strong>*</strong></li><li>Verstuur sms vanuit contactpersoonkaart<strong>*</strong></li></ul></td></tr></tbody></table>

Voor meer informatie, zie het volledige gedeelte gewijd aan de [Zoom Assistent](/technical-library/nl/beheerdershoek/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/the-zoom-assistant.md).

#### <mark style="color:blauw;">Zoom Phone voor Microsoft Teams integreert Zoom Phone rechtstreeks in de Microsoft Teams-client als onderliggende PSTN-provider</mark>

Zoom Phone voor Microsoft Teams is een *directe Routering als service* (DRaaS)-aanbod dat bedrijven een strategische samenwerkingsoptie biedt door de PSTN-services van Zoom Phone naadloos rechtstreeks in de Teams-client te integreren. Met deze service werkt Zoom Phone als een onderliggende PSTN-serviceprovider, native binnen de Teams-client, waardoor gebruikers via de Teams-interface gesprekken kunnen plaatsen en ontvangen, terwijl ze gebruikmaken van de telefonie-infrastructuur van Zoom Phone.

Deze service biedt bedrijven flexibiliteit om niet alleen communicatieworkflows binnen een gemeenschappelijke applicatie te stroomlijnen, maar biedt bovendien een optie voor bedrijfscontinuïteit en noodherstel. Door de telefonieservices van Zoom Phone native binnen de app aan te bieden, *zonder een aanvullende applicatie of Integratie(s)*, kunnen gebruikers één gemeenschappelijke workflow gebruiken, ongeacht of Zoom Phone wordt gebruikt als een primaire serviceprovider of als secundaire provider voor noodherstelscenario's.

Zie voor meer informatie het volledige gedeelte gewijd aan [Zoom Phone voor Microsoft Teams](/technical-library/nl/zoom-workplace/zoom-phone/third-party-integrations/zoom-phone-for-microsoft-teams.md).

#### <mark style="color:blauw;">Wanneer dit is ingeschakeld, kan Zoom AI deelnemen aan Microsoft Teams-vergaderingen als een zichtbare Deelnemer voor transcriptie en samenvattingen</mark>

Wanneer dit is ingeschakeld, kunnen Met licentie gebruikers Zoom AI Uitnodigen om te Deelnemen aan hun Microsoft Teams-vergaderingen, zodat het als een Deelnemer wordt Weergegeven, de sessie kan Transcriberen en een samenvatting van vergadering na de vergadering kan bieden. Gebruikers kunnen Zoom AI Uitnodigen voor geplande Teams-vergaderingen via het Tabblad agenda in de Zoom Workplace-desktopapp door de In-/uitschakelen-functie voor de optie Zoom AI Uitnodigen te gebruiken. Ze kunnen dit toepassen op afzonderlijke vergaderingen of op alle exemplaren van terugkerende vergaderingen. De In-/uitschakelen-functie werkt ook tijdens vergaderingen die Actief zijn, en Zoom AI zal onmiddellijk de vergadering verlaten als het is uitgeschakeld.

Samenvatting van vergadering staan in het Tabblad agenda van de Zoom Workplace-desktopapp, terwijl transcripties beschikbaar zijn in de sectie Opnamen & transcripties van het Zoom-webportal. Wanneer Zoom AI wordt uitgenodigd om te Deelnemen aan een Microsoft Teams-vergadering, wordt de videotegel Weergegeven met Zoom-branding, een Zoom AI-indicator, de naam van de Eigenaar en een *Transcriberen* status zodat deelnemers duidelijk geïnformeerd zijn. Beheerders kunnen ook voorafgaand aan de vergadering e-mailmeldingen inschakelen die ongeveer 10 minuten voordat de vergadering begint naar alle genodigden of alleen de host van de vergadering worden verzonden, zodat zij weten dat AI Companion zal deelnemen om te helpen met transcriptie.

Voor meer informatie, bezoek ons ondersteuningsartikel over [Zoom AI gebruiken in vergaderingen van derden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080354).

#### <mark style="color:blauw;">Zoom contactcenter integreert met Microsoft Teams voor bellen, doorverbindingen en toegang tot de directory</mark>

Beheerders kunnen integreren **Zoom contactcenter met Microsoft Teams** om soepele communicatie tussen de twee platforms mogelijk te maken. Deze Integratie(s) ondersteunt tweerichtingsoproepen, zodat medewerkers Uitgaande oproepen naar Microsoft Teams-gebruikers kunnen doen, Inkomende oproepen van hen kunnen ontvangen, gesprekken kunnen overdragen tussen ZCC en Teams, en zelfs vergaderinggesprekken met Teams-gebruikers kunnen starten. De Integratie(s) synchroniseert ook Microsoft Teams **Aanwezigheid** en **Adreslijst** gegevens, wat betekent dat ZCC-agenten de beschikbaarheid van Teams-gebruikers kunnen controleren voordat ze contact met hen opnemen of hen aan een bellen-gesprek toevoegen.

Het instellen van de Integratie omvat eerst een paar stappen in Microsoft Entra. Beheerders moeten app-registraties maken en de **Applicatie (client)-ID**, **Directory (tenant)-ID**en **clientgeheim**, en vervolgens Toewijzen van de nodige API-machtigingen, waaronder **Gebruiker.ReadWrite.All**, **Domain.ReadWrite.All,** en **Organisatie.Read.All** van Microsoft Graph, plus **applicatie\_toegang** van de Teams Tenant-beheerder-API.

Beheerders moeten beheerderstoestemming verlenen en de app Toewijzen aan de **Globale beheerder** Rol. Vervolgens gaat de beheerder naar het Zoom-webportal om de Microsoft Teams-directory Integratie(s) te Inschakelen onder **Accountbeheer** door het invoeren van de **Tenant-ID**, **Applicatie-client-ID**en **applicatie Client Secret**.

Vanaf daar schakelen ze de Microsoft Teams Integratie(s) voor Zoom contactcenter in onder **Contactcenterbeheer**, waar ze Microsoft Teams-contactzoekfunctie kunnen inschakelen en kunnen beslissen of ze Microsoft Teams-contactpersonen rechtstreeks naar Zoom willen Synchroniseren of ze in plaats daarvan via realtime API-aanroepen willen ophalen.

Zodra alles is ingesteld, kunnen agenten eenvoudig zoeken naar Microsoft Teams-contactpersonen (ze hebben een Teams-pictogram ernaast) bij Uitgaand bellen, Inkomend bellen van Microsoft Teams-gebruikers die ZCC-nummers bellen beantwoorden, gesprekken doorverbinden naar Teams-gebruikers met behulp van een **warm doorverbinden** (waarbij het gesprek in de wacht wordt gezet terwijl de overdracht wordt voltooid) of een **directe doorverbinding** (waarbij het gesprek van de agent onmiddellijk eindigt nadat de overdracht is gestart), en Microsoft Teams-gebruikers toevoegen aan lopende gesprekken voor gesprekken in een vergadering met drie personen. Nadat een interactie is afgerond, kunnen agenten Microsoft-gerelateerde contactgegevens bekijken zoals **Afdeling**, **Functietitel**en **Zakelijke telefoon** in het **Profiel** tabblad.

Voor meer informatie, bezoek ons ondersteuningsartikel over [Het instellen van de Zoom contactcenter Microsoft Teams Integratie(s)](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282).


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/beheerdershoek/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.