> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate ## **Overzicht** #### ZoomMate is de centrale intelligentielaag voor werk in Zoom Workplace en verbonden bedrijfssystemen ZoomMate is ontworpen als de centrale plek waar de werkcontext samenkomt in Zoom Workplace en verbonden services van derden. In plaats van te fungeren als assistent voor één doel, gekoppeld aan één vergadering, bericht of document, kan ZoomMate putten uit de bredere werkstroom in vergaderingen, teamchat, doorlopende vergaderingschat, e-mails, documenten, whiteboards, samenvattingen en andere bedrijfsartefacten. Wanneer verbonden services zijn ingeschakeld, kan die context worden uitgebreid met externe platforms zoals Cloudopslagsystemen, tools voor klantrelatiebeheer, ticketingplatforms en andere geautoriseerde gegevensbronnen van ondernemingen. Deze gecentraliseerde positie stelt ZoomMate in staat om met meer relevantie, continuïteit en inzicht in de ontwikkeling van werk in verschillende systemen te reageren.

Het werkoppervlak van ZoomMate

#### ZoomMate helpt zakelijke gesprekken om te zetten in gecoördineerde resultaten ZoomMate ondersteunt een ontwerp van gesprek tot voltooiing, waarbij één werkdraad over meerdere oppervlakken kan bewegen zonder context te verliezen. Een discussie kan beginnen met een chatbericht waarin een probleem wordt geïdentificeerd, doorgaan in een vergadering waarin het probleem uitgebreider wordt onderzocht, en vervolgens worden voortgezet via de samenvatting van vergadering en gerelateerde documenten die daarna worden gemaakt. Vervolgens kan ZoomMate helpen de genomen beslissingen naar voren te brengen, actiepunten en verantwoordelijken te identificeren, en die opgebouwde context te gebruiken ter ondersteuning van de volgende fase van het werk. Die opvolging kan worden uitgebreid naar uitvoeringsgerichte resultaten. Een samenvatting van vergadering kan de basis worden voor een werkdocument waarin het plan, de open vragen en de volgende stappen van het team worden georganiseerd. Dat document kan vervolgens worden verfijnd met door AI gegenereerde tekst- of onderzoeksondersteuning, gebaseerd op de eerdere chatdiscussie, het transcript van de vergadering (indien bewaard) en alle verbonden interne of externe materialen die relevant zijn voor de taak. Naarmate het werk duidelijker wordt gedefinieerd, kan ZoomMate helpen dezelfde context om te zetten in gestructureerde op te leveren resultaten, zoals taaksuggesties, workflowstappen of presentatiemateriaal. In dit model behandelt ZoomMate gesprekken niet als geïsoleerde gebeurtenissen; in plaats daarvan helpt het een zich ontwikkelende hoeveelheid context mee te nemen vanaf de eerste discussie tot en met de materialen, beslissingen en resultaten die het werk voltooien. #### De contextlaag van ZoomMate brengt gesprekken, inhoud, geheugen en verbonden bedrijfsgegevens samen De bredere waarde van ZoomMate komt voort uit het scala aan context waarmee het kan werken in Zoom Workplace en verbonden systemen. Die context kan Zoom-eigen inhoud omvatten, zoals samenvattingen van vergaderingen, transcripten van vergaderingen, doorlopende vergaderingschat, chatberichten, e-mails, Zoom Canvas-documenten, whiteboards, dia's, taken en gerelateerde inhoud van de werkplek. Deze kan ook worden uitgebreid met geautoriseerde bronnen van derden, zoals Cloudopslagplatforms, systemen voor klantrelatiebeheer, ticketingtools, kennisopslagplaatsen en andere verbonden bedrijfssystemen. Wat dit tot een contextlaag maakt in plaats van een verzameling niet-verbonden bronnen, is dat ZoomMate kan werken met de relaties ertussen. Een klantprobleem dat in chatbericht wordt besproken, kan gekoppeld zijn aan een transcript van een vergadering, een opvolgdocument, gerelateerde e-mails, bestanden die zijn opgeslagen in Google Drive of OneDrive, accountgegevens uit een verbonden CRM en werkitems in een systeem zoals Jira. Deze bredere laag kan ook organisatorische kennis omvatten, zoals beleidsregels, processen en productinformatie; historische signalen, zoals eerdere beslissingen, acties en resultaten; en gebruikersspecifiek geheugen dat ZoomMate helpt blijvende voorkeuren en werkpatronen weer te geven wanneer dat relevant is. Deze verbonden context helpt ZoomMate reacties te baseren op relevante gegevens, eerdere activiteit en geautoriseerde bedrijfsinformatie, in plaats van alleen op geïsoleerde prompts. Het resultaat is een relevantere ervaring die het ophalen uit meerdere materialen verbetert, giswerk vermindert en gebruikers helpt werk vooruit te brengen in gesprekken, documenten, systemen en uitvoeringsfasen. #### ZoomMate helpt de waarde van Zoom Workplace als een uniform Platform voor werk te realiseren Zoom Workplace biedt een uniform oppervlak voor communicatie, samenwerking en opvolging gedurende de werkdag. In plaats van vergaderingen, chatbericht, telefoon, E-mail, documenten en gerelateerde activiteiten als afzonderlijke bestemmingen te behandelen, brengt Zoom Workplace ze samen in een meer geïntegreerde ervaring waarin werk natuurlijker van de ene fase naar de volgende kan gaan. Deze uniforme ervaring kan ook worden uitgebreid naar verbonden systemen van derden, zodat relevante externe zakelijke context in de bredere werkomgeving kan worden opgenomen. ZoomMate versterkt die uniforme omgeving door gebruikers te helpen werken binnen de stroom van activiteiten die daar al plaatsvindt. Omdat de omringende gesprekken, artefacten en taken beter toegankelijk blijven binnen Zoom Workplace, kan ZoomMate gebruikers met meer continuïteit ondersteunen naarmate werk zich over producten en momenten ontwikkelt. Dit maakt ZoomMate meer dan een puntoplossing voor geïsoleerde taken. Het zorgt ervoor dat AI-ondersteuning meer geïntegreerd aanvoelt in het bredere werkritme, doordat gebruikers context kunnen meenemen, versnippering kunnen verminderen en met minder onderbreking van communicatie naar actie kunnen gaan. #### ZoomMate vereist een specifiek abonnement en gebruikt voor bepaalde AI-functies een model op basis van AI-credits, waaronder geavanceerde agentische functies en integraties van derden ZoomMate werkt via een gemengd toegangsmodel waarin sommige functionaliteit Beschikbaar is zonder verbruik van credits, terwijl voor bepaalde geavanceerde mogelijkheden een ZoomMate-abonnement en beschikbare AI-credits vereist zijn. Over het algemeen kunnen functies die alleen binnen Zoom-eigen context werken, zoals werk op basis van Zoom Meetings, chatbericht, documenten en andere Zoom-gerichte gegevens, Beschikbaar zijn zonder credits te gebruiken. Hierdoor kunnen gebruikers profiteren van door AI ondersteunde mogelijkheden binnen de Zoom-omgeving zonder een ZoomMate-abonnement. Geavanceerde AI-functionaliteit of agentische acties, zoals AI-agents en integraties met applicaties van derden, vereisen een ZoomMate-licentie en verbruiken AI-credits. Zo kunnen bepaalde workflows die binnen het Zoom Platform werken en geen geavanceerde AI-knooppunten bevatten, worden uitgevoerd zonder credits te verbruiken. Daarentegen kunnen workflows die met applicaties van derden integreren en geavanceerde AI-zoekmogelijkheden bevatten, een ZoomMate-licentie vereisen en AI-credits verbruiken. Het praktische onderscheid is daarom gebaseerd op de reikwijdte of het type van de taak: Zoom-gerichte functionaliteit kan Beschikbaar zijn zonder creditgebruik, terwijl geavanceerdere agentische acties of taken voor meerdere systemen die verder gaan dan de eigen omgeving van Zoom, waarschijnlijker credits verbruiken. Dit model helpt onderscheid te maken tussen kernondersteuning binnen het Platform en duurdere acties die afhankelijk zijn van bredere orkestratie, externe integraties of geavanceerde AI-verwerking. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over hoe [Zoom AI-credits werken, hoe ze worden toegewezen en hoe u ze als gebruiker of beheerder kunt controleren en beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) en de [prijspagina](https://zoom.us/pricing/aic) over opslagtoewijzingen. #### ZoomMate is Beschikbaar in de Zoom Workplace-app en op het web ZoomMate is zowel binnen de Zoom Workplace-app als via een webgebaseerde ervaring Beschikbaar, waardoor gebruikers flexibel toegang hebben tot door AI ondersteund zoeken, schrijven, onderzoek en opvolging in hun werk. In Zoom Workplace is ZoomMate rechtstreeks geïntegreerd in de app-ervaring binnen een speciaal Tabblad, waar het gebruikers kan helpen met de gesprekken, documenten en taken die de werkdag vormgeven. Op het web biedt ZoomMate een speciale werkruimte voor bredere interactie met vergaderingen, inhoud, verbonden gegevensbronnen en agentische mogelijkheden. ### Beperkingen #### ZoomMate is momenteel alleen Beschikbaar voor Klanten die worden gehost op de infrastructuur van Zoom in de Verenigde Staten ZoomMate is momenteel Beschikbaar voor Klanten die worden gehost op de infrastructuur van Zoom in de Verenigde Staten. Wereldwijde regio's worden momenteel niet ondersteund, maar zullen naar verwachting in de loop der tijd worden toegevoegd. Raadpleeg Zooms [Tabel met beschikbaarheid van functies](/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) voor meer informatie over beschikbaarheid van Functie(s) per regio en servicemodel. #### ZoomMate ondersteunt momenteel alleen de Engelse Taal ZoomMate ondersteunt momenteel alleen de Engelse Taal. Naar verwachting zal dit in de toekomst worden uitgebreid met ondersteuning voor aanvullende talen. #### ZoomMate is niet Beschikbaar voor bepaalde sectoren ZoomMate is momenteel niet Beschikbaar voor bepaalde sectoren, waaronder Overheid, Gezondheidszorg en Onderwijs. Neem contact op met uw Zoom-accountteam voor meer informatie. ## **Kerncomponenten** ### Bedrijfsmodi #### Standaardmodus: generatieve AI voor alledaagse gesprekken De Standaardmodus is de Standaard ZoomMate-ervaring en vereist geen actie van gebruikers om deze Inschakelen. De modus biedt een AI-ervaring voor algemene gesprekken voor alledaagse taken, waardoor gebruikers via prompts in natuurlijke Taal met ZoomMate kunnen communiceren om vragen te stellen, inhoud te genereren of te herzien, ideeën te bedenken, informatie samen te vatten en hulp te krijgen bij een breed scala aan veelvoorkomende werkactiviteiten. Deze modus is ontworpen voor directe interactie heen en weer, waardoor hij zeer geschikt is voor gebruikers die ZoomMate op een flexibele, conversatiegerichte manier willen gebruiken, vergelijkbaar met andere AI-assistenten voor algemene doeleinden. #### Geavanceerde modus: hogere mogelijkheden voor complexe taken De geavanceerde modus is een uitvoeringsoptie met hogere mogelijkheden binnen ZoomMate voor verzoeken die baat hebben bij dieper redeneren, breder ophalen en robuustere taakuitvoering dan een Standaardreactie. In plaats van als de Standaardmodus voor elke interactie te dienen, wordt de geavanceerde modus aan de gebruiker aangeboden als een Optioneel volgende stap wanneer ZoomMate vaststelt dat een verzoek baat kan hebben bij uitgebreidere verwerking. Bijvoorbeeld kan ZoomMate, na een eerste reactie te hebben gegeven, de gebruiker een prompt tonen zoals, *“Wilt u een grondiger antwoord? Probeer de geavanceerde modus.”* Als de gebruiker ervoor kiest om door te gaan door de **Geavanceerde modus** -knop te selecteren, kan ZoomMate de taak grondiger en capabeler aanpakken. Dit kan rijkere redenering, uitgebreider ophalen uit meerdere bronnen, uitgebreidere synthese of geavanceerdere uitvoering in verbonden tools en workflows omvatten.

Een gesprek dat de geavanceerde modus voorstelt

Omdat de geavanceerde modus bedoeld is voor bewerkingen met een hogere complexiteit, verbruikt het gebruik ervan AI-credits en is het onderworpen aan het beschikbare recht van de gebruiker. In de praktijk functioneert deze modus als een opt-in-pad voor gebruikers die willen dat ZoomMate verder gaat dan een beknopte reactie en de taak op een geavanceerder en grondiger niveau uitvoert. ### Connectors #### Connectors koppelen ZoomMate aan externe applicaties en zakelijke gegevensbronnen In ZoomMate zijn connectors integraties die het systeem koppelen aan applicaties en gegevensbronnen van derden, zoals Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive en andere externe zakelijke platforms. Deze verbindingen stellen ZoomMate in staat om te werken met informatie die buiten de Zoom-omgeving bestaat, waardoor het scala aan context en acties dat Beschikbaar is ter ondersteuning van een verzoek van een gebruiker wordt uitgebreid. Door ZoomMate met externe systemen te verbinden, kunnen connectors AI toestaan relevante bedrijfsgegevens te lezen, ondersteunende context op te halen en, waar ondersteund, actie te ondernemen binnen die verbonden platforms. Hierdoor zijn connectors een belangrijk onderdeel van hoe ZoomMate verder reikt dan Zoom-eigen inhoud en werkt met het bredere geheel van tools en systemen die organisaties gebruiken om werk te beheren. ### Webtoegang #### ZoomMate kan een lokale browserextensie of een Cloudbrowser gebruiken om taken in de Browser uit te voeren ZoomMate kan een web-Browser gebruiken als interactieve omgeving voor het uitvoeren van taken in de Browser als onderdeel van de ZoomMate-sessie van een gebruiker. Dit kan worden gedaan via een lokale browserextensie of een Cloudbrowser. In beide gevallen fungeert de Browser als een live-uitvoeringsoppervlak waarmee ZoomMate webpagina's, webapplicaties en andere browsergebaseerde ervaringen kan openen en ermee kan interageren op aanwijzing van de gebruiker. In plaats van als opgeslagen gegevensbron of kennisopslagplaats te fungeren, biedt de Browser ZoomMate een manier om taken rechtstreeks op websites en binnen actieve workflows in de Browser uit te voeren. Met de **lokale browserextensie**, kan ZoomMate werken via de actieve browsersessie van de gebruiker en de status gebruiken die al aanwezig is in die browseromgeving. Dit stelt ZoomMate in staat om te communiceren met websites en workflows die beschikbaar zijn via de lokale browsercontext van de gebruiker. Met de **Cloud Browser**, kan ZoomMate vergelijkbare browsergebaseerde taken uitvoeren in een aparte sandboxomgeving die voor ZoomMate wordt gehost in plaats van via de lokale browser van de gebruiker zelf. Dit biedt gebruikers twee verschillende browsertoegangmodellen, afhankelijk van de taak en de omgeving die ze liever gebruiken. Deze browserfunctionaliteit stelt ZoomMate in staat ondersteuning te bieden voor taken zoals het navigeren door websites, informatie verzamelen, browsergebaseerde workflows voltooien en interactie met live webtools die alleen beschikbaar zijn via een actieve browsersessie. Wanneer een browsersessie wordt gesloten, kunnen gegevens die door ZoomMate voor dat gesprek of die sessie zijn gebruikt of verzameld, inclusief screenshots, worden opgeslagen in de gespreksgeschiedenis van de gebruiker. Cloud browsersessies kunnen ook niet-persistent zijn, wat betekent dat een gebruiker mogelijk een nieuwe browsersessie moet starten wanneer een opgeslagen gesprek opnieuw wordt geopend. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [webtoegang gebruiken met ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### Webinhoud #### Webinhoud kan ZoomMate-reacties aanvullen met openbare webinhoud Als de **Webinhoud** Wanneer de instelling is ingeschakeld, kan ZoomMate het openbare web doorzoeken om algemene kennisvragen of verzoeken te beantwoorden die baat hebben bij actuele externe informatie. Hiermee kan ZoomMate beschikbare Zoom- en verbonden zakelijke context aanvullen met informatie uit online bronnen wanneer dat relevant is voor het verzoek van de gebruiker. Wanneer webinhoud wordt gebruikt, kan ZoomMate citaties bij de bronmaterialen geven, zodat gebruikers kunnen zien waar de informatie vandaan komt. ### Lokale bestandsuploads #### Lokale bestandsuploads kunnen worden gebruikt als context voor ZoomMate-gesprekken Als de **Lokale bestandsuploads** Als deze instelling is ingeschakeld, kunnen gebruikers bestanden tot 50 MB rechtstreeks naar ZoomMate uploaden en die bestanden gebruiken als context bij het indienen van prompts. Hierdoor kunnen gebruikers vragen stellen over geüploade materialen, verwijzen naar de inhoud ervan in vervolgverzoeken en die bestanden gebruiken ter ondersteuning van het opstellen, samenvatten, analyseren of andere AI-ondersteunde taken. Wanneer een bestand wordt geüpload door de gebruiker, wordt het maximaal zeven dagen opgeslagen in Zoom File Storage zodat het kan Doorgaan als context binnen het ZoomMate-gesprek van de gebruiker. Deze tijdelijke opslagperiode stelt gebruikers in staat om terug te keren naar dezelfde conversatie en in de loop van de tijd Doorgaan met werken aan het geüploade materiaal. ### Zoom Producten #### ZoomMate kan Zoom-native inhoud gebruiken als antwoordcontext binnen het Zoom Platform ZoomMate kan Zoom-native content gebruiken van over de Zoom Platform als databronnen bij het beantwoorden van prompts van gebruikers. Afhankelijk van de aanvraag van de gebruiker en de beschikbare functies kan dit informatie bevatten van bronnen zoals Zoom Meetings, Zoom Canvas, chatbericht, Zoom Calendar en andere Zoom-artificers en -ervaringen die relevante context bijdragen. Dit stelt ZoomMate in staat om te werken over de gesprekken, documenten, planningen en samenwerkingsartefacten die al presenteren binnen Zoom. Door Zoom-native inhoud te gebruiken als onderdeel van zijn Beschikbaar context, kan ZoomMate antwoorden produceren die beter verankerd zijn in het werk van de gebruiker en zich beter bewust zijn van activiteit die al plaatsvindt op het Platform. ### Gegevensbronnen van derden #### Verbinden met gegevensbronnen van derden stelt ZoomMate in staat om te putten uit een bredere hoeveelheid organisatorische informatie Verbinden met gegevensbronnen van derden stelt ZoomMate in staat om te werken met een bredere reeks Zakelijk context die is afgeleid van systemen buiten Zoom Workplace. Deze verbonden bronnen kunnen Cloudopslag Platformen, systemen voor klantrelatiebeheer, ticketingtools, kennisrepositories, ondersteuning Platformen, humanresourcesystemen en andere geautoriseerde Onderneming-services omvatten. Door verder te gaan dan een enkele applicatie of repository kan ZoomMate toegang krijgen tot een bredere hoeveelheid organisatorische informatie die relevant is voor het verzoek van een gebruiker. Deze bredere context kan verbeteren hoe ZoomMate informatie ophaalt, relaties tussen systemen en records begrijpt, en werk ondersteunt dat afhankelijk is van meerdere externe bronnen. Een verzoek kan steunen op documenten die zijn opgeslagen in een gedeelde schijf, accountgegevens van een klant in een CRM, een Actief supportgeval, een projectticket of content uit een kennisbank voor Onderneming. Door deze systemen van derden te Verbinden, kan ZoomMate werken met een completer beeld van externe Zakelijk context, waardoor antwoorden worden geproduceerd die beter onderbouwd, relevanter en nuttiger zijn. #### ZoomMate kan verbinding maken met services van derden via API- of MCP-verbindingen ZoomMate kan verbinding maken met ondersteunde services van derden via conventionele API-gebaseerde Integratie(s) of via MCP-verbindingen, afhankelijk van de service en het verbindingsmodel dat wordt gebruikt. Deze verbindingsmethoden stellen externe systemen in staat om extra context en mogelijkheden te bieden binnen de bredere ZoomMate-ervaring, waardoor toegang tot informatie verder reikt dan Zoom Workplace zelf. Dit model stelt ZoomMate in staat om te communiceren met een bredere reeks geautoriseerde Zakelijk systemen, waaronder Platformen voor opslag, klantrecords, ticketing, kennisbeheer en andere Onderneming-functies. Of de verbinding nu tot stand komt via een Standaard API-Integratie of via MCP, ZoomMate kan de verbonden service gebruiken om relevante context op te halen, gebruikersverzoeken te ondersteunen en bij te dragen aan workflows die afhankelijk zijn van informatie die buiten het Zoom Platform wordt bewaard. #### Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op gebruikersniveau zoals E-mail en agenda haalt informatie op via directe API-toegang Verbindingen op gebruikersniveau—zoals E-mail, agenda of Cloudopslagproviders—Toestaan ZoomMate om relevante informatie rechtstreeks op te halen uit de verbonden dienst van derden wanneer dat nodig is om te voldoen aan het verzoek van een gebruiker. In plaats van te vertrouwen op een vooraf geïndexeerde kopie van die content, opent ZoomMate de benodigde E-mail- of agendagegevens op het moment van het verzoek via de bijbehorende API-verbinding. #### Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op accountniveau gebruikt voornamelijk geïndexeerde opvraging, met realtime MCP-toegang wanneer dat nodig is Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op accountniveau gebruikt door beheerder beheerde Integratie(s) om externe, accountspecifieke content Beschikbaar te maken, voornamelijk via geïndexeerde opvraging, door goedgekeurde content op te slaan in een klant-specifieke opvraagindex voor toekomstige zoekopdrachten. Dit model van geïndexeerde opvraging stelt ZoomMate in staat efficiënt te werken over grote hoeveelheden organisatorische kennis uit verbonden systemen zoals Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, Box, Zendesk, Seismic, Workday en andere ondersteunde services. Voor gegevens die dynamischer veranderen of baat hebben bij recentere toegang op het moment van het verzoek, kan ZoomMate ook MCP of vergelijkbare real-time verbindingsmethoden gebruiken om informatie rechtstreeks uit het verbonden systeem op te halen wanneer dat nodig is. Dit gecombineerde model stelt ZoomMate in staat om binnen dezelfde bredere ervaring te werken met zowel relatief stabiele organisatorische inhoud als de actuelere systeemstatus. Geïndexeerde opvraging vormt de primaire basis voor kennistoegang op accountniveau, terwijl realtime MCP-toegang die basis aanvult voor gegevens die beter op het moment van de aanvraag worden opgehaald. #### Geïndexeerde accountniveaugegevens worden actueel gehouden via incrementele Synchroniseren Geïndexeerde accountniveaugegevens worden niet telkens volledig opnieuw verwerkt wanneer een Synchroniseren plaatsvindt. ZoomMate ondersteunt incrementele Synchroniseren, waarbij alleen inhoud wordt bijgewerkt die sinds de vorige Synchroniseren is toegevoegd, gewijzigd of anderszins veranderd, in plaats van de volledige verbonden dataset opnieuw in te lezen. Dit helpt om geïndexeerde kennis actueel te houden en vermindert tegelijk onnodige verwerking in grote repositories van de Onderneming. Dit model van incrementele Synchroniseren ondersteunt het praktische gebruik van geïndexeerde opvraging op schaal en stelt ZoomMate in staat om een actuele operationele kennisbasis uit verbonden systemen te onderhouden, zonder dat elk bestand, elke opname of elk object tijdens elke updatecyclus opnieuw hoeft te worden opgehaald. #### Beheerders bepalen welke externe inhoud in aanmerking komt voor geïndexeerde opvraging op accountniveau Geïndexeerde opvraging vanuit verbonden connectors op accountniveau is beperkt tot de inhoud die beheerders Kies om beschikbaar te maken voor ZoomMate. Voor elke ondersteunde Integratie(s) kunnen beheerders de reikwijdte van geïndexeerde gegevens definiëren door specifieke repositories, objecten, ruimtes, mappen, schijven of vergelijkbare inhoudsgroepen te selecteren of uit te sluiten die door het verbonden systeem worden ondersteund. Deze administratieve selecties bepalen de grenzen van wat ZoomMate uit die bron kan indexeren en helpen ervoor te zorgen dat geïndexeerde organisatorische kennis de beoogde gegevensomvang van het account weerspiegelt. Verder wordt een verbonden systeem niet behandeld als een ongedifferentieerde informatiebron. Inhoud die buiten de door de beheerder gedefinieerde reikwijdte valt, wordt niet opgenomen in geïndexeerde opvraging, zelfs als de bredere service zelf verbonden is. Hierdoor kunnen organisaties bepalen welke delen van een extern systeem worden opgenomen in geïndexeerde kennis op accountniveau. #### Access tot geïndexeerde en realtime gegevens van derden wordt bepaald door Toestemming van het bronsysteem Access tot verbonden inhoud van derden hangt af van afstemming van Toestemming tussen Zoom en het externe Platform. Als gebruikers van de dienst van derden niet eerder aan Zoom-gebruikers zijn gekoppeld, moeten beheerders een proces voor gebruikerskoppeling voltooien dat Zoom-accounts koppelt aan de overeenkomstige accounts in het verbonden systeem, doorgaans met behulp van identificatoren zoals E-mailadressen. Deze koppeling stelt Zoom in staat om Access te evalueren op basis van de bestaande rechten van de gebruiker in het verbonden Platform in plaats van verbonden gegevens binnen Zoom breed beschikbaar te behandelen. Nadat een verbinding is tot stand gebracht, kan Zoom de informatie bewaren die nodig is om tijdens het ophalen Toestemming-bewuste toegang af te dwingen. Voor geïndexeerde inhoud omvat dit zowel de geselecteerde inhoud zelf als Toestemming-metagegevens van het platform van derden, inclusief de native gebruiker- en Groep-identificatoren die aan toegang tot die inhoud zijn gekoppeld. Hierdoor kan ZoomMate contextueel relevante resultaten uit geïndexeerde bronnen teruggeven terwijl het toegangsmodel van de verbonden service wordt gerespecteerd. Hetzelfde model voor Toestemming van derden is ook van toepassing wanneer ZoomMate MCP-Access in realtime gebruikt. Zelfs wanneer gegevens rechtstreeks uit het verbonden systeem worden opgehaald op het moment van de aanvraag in plaats van uit geïndexeerde opslag, blijft de toegang van de gebruiker gereguleerd door de Toestemmingen die in die externe service zijn gedefinieerd, inclusief, waar van toepassing, de huidige status van die Toestemmingen op het moment van ophalen. Op deze manier blijven zowel het ophalen uit de index als realtime Access onderworpen aan het autorisatiemodel van het verbonden Platform. ZoomMate is ook ontworpen om alleen de inhoud op te halen die nodig is om het verzoek van de gebruiker binnen de grenzen van het autorisatiemodel van het verbonden systeem te vervullen, waardoor toegang wordt afgestemd op principes van minste Bevoegdheid in plaats van brede of onbeperkte blootstelling van gegevens. Bijvoorbeeld kan een beheerder Google Drive verbinden en een gedeelde schijf aanwijzen als een goedgekeurde gegevensbron voor ZoomMate. Tijdens de installatie kan Zoom Zoom-gebruikers koppelen aan hun Google Drive-identiteiten en zowel de goedgekeurde inhoud als de bijbehorende Toestemming-metagegevens voor die gedeelde schijf indexeren. Als een gebruiker Toestemming heeft om alleen de map “Verkoop” te openen, kan ZoomMate waar nodig inhoud ophalen uit bestanden in “Verkoop” om aan het verzoek van die gebruiker te voldoen, maar kan het geen inhoud ophalen uit bestanden in “Financiële sector” tenzij de Google Drive-Toestemmingen daar ook toegang Toestaan. Hetzelfde principe geldt wanneer ZoomMate realtime Access gebruikt om actuele gegevens uit Google Drive op te halen: het ophalen blijft beperkt tot de inhoud waartoe de gebruiker op het moment van het verzoek Toestemming heeft. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [de inhoud van uw Organisatie voorbereiden voor ZoomMate-indexering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### Vaardigheden #### Vaardigheden zijn herbruikbare mogelijkheden die ZoomMate een gestructureerde manier geven om specifieke taken uit te voeren In praktische zin stelt een vaardigheid ZoomMate in staat om een verzoek met een gerichtere methode te benaderen dan alleen een algemene conversatie, door gebruik te maken van gedefinieerde logica, stappen of verbonden mogelijkheden die geschikt zijn voor dat type werk. Dit is nuttig wanneer een taak een herkenbaar patroon volgt - zoals het voorbereiden van een briefing, het genereren van een onderzoeksrapport, het organiseren van opvolgacties of het werken met een bepaald Zakelijk systeem - omdat de vaardigheid ZoomMate helpt dat werk elke keer consistenter en effectiever af te handelen wanneer het zich voordoet. Een gebruiker kan ervoor Kies om een vaardigheid te gebruiken wanneer hij of zij wil dat ZoomMate meer doet dan alleen reageren met algemene suggesties. Zonder een vaardigheid kan ZoomMate nog steeds brede ondersteuning bieden, maar het kan elke vraag benaderen als een eenmalige interactie. Met een vaardigheid kan ZoomMate een herhaalbare methode toepassen die beter aansluit op de taak, waardoor minder handmatige aansturing nodig is, de consistentie verbetert en resultaten worden geproduceerd die gestructureerder en nuttiger zijn. Dit is vooral waardevol voor terugkerend werk, waarbij hetzelfde algemene proces moet worden herhaald over verschillende onderwerpen, Klanten, projecten of vergaderingen. Een gebruiker die zich voorbereidt op een klantvergadering kan ZoomMate bijvoorbeeld om een briefing vragen. Zonder een speciale vaardigheid zou ZoomMate nog steeds een algemene reactie kunnen geven op basis van de directe prompt. Met een vaardigheid voor vergadering-voorbereiding zou ZoomMate echter een meer gespecialiseerd proces kunnen volgen: gerelateerde vergaderingsgeschiedenis ophalen, relevante accountgegevens ophalen, open actiepunten identificeren, recente documenten of chatbericht-context organiseren en die materialen samenstellen in een gestructureerde briefing. In dat geval heeft de gebruiker meer aan de vaardigheid omdat ZoomMate niet elke keer vanaf nul begint. In plaats daarvan gebruikt het een herbruikbare mogelijkheid die is ontworpen voor dat soort werk, waardoor een vollediger, relevanter en betrouwbaarder resultaat wordt geproduceerd. #### ZoomMate bevat Standaardvaardigheden en kan helpen nieuwe vaardigheden te identificeren uit terugkerende patronen van werk ZoomMate bevat Standaardvaardigheden die ingebouwde ondersteuning bieden voor veelvoorkomende taken en workflows. Deze Standaardvaardigheden geven gebruikers kant-en-klare mogelijkheden voor soorten werk die ZoomMate al op een gestructureerde manier is ontworpen om af te handelen. Daarnaast kan ZoomMate helpen identificeren wanneer het verzoek van een gebruiker een herhaalbaar werkpatroon weerspiegelt dat nuttig kan zijn buiten één enkel gesprek. Wanneer dat patroon duidelijk is, kan ZoomMate helpen een nieuwe vaardigheid te definiëren die de terugkerende methode achter de taak vastlegt. Dit Toestaan vaardigheden niet alleen voort te komen uit vooraf gedefinieerd productontwerp, maar ook uit echt gebruik. Een gebruiker kan beginnen met een eenmalige aanvraag, maar als de interactie een herhaalbaar proces aan het licht brengt, kan ZoomMate helpen dat proces uit te drukken als een herbruikbare vaardigheid. Op deze manier ondersteunt ZoomMate zowel kant-en-klare mogelijkheden als het creëren van nieuwe vaardigheden die worden gevormd door de eigen workflows, prioriteiten en terugkerende taken van de gebruiker. #### Vaardigheden kunnen worden gedeeld zodat herbruikbare mogelijkheden andere gebruikers en teams ten goede komen Vaardigheden hoeven niet beperkt te blijven tot de persoon die ze heeft gemaakt. Wanneer een gebruiker een vaardigheid maakt die nuttig is voor een bepaald soort werk, kan die vaardigheid met anderen worden gedeeld zodat dezelfde gestructureerde mogelijkheid op grotere schaal opnieuw kan worden gebruikt. Dit Toestaan nuttige methoden voor terugkerende taken om verder te reiken dan een individuele gebruiker en ondersteuning te bieden aan een breder team, Groep of Organisatie. Bijvoorbeeld kan een gebruiker een vaardigheid maken voor het genereren van een gestandaardiseerde klantbriefing, een terugkerend onderzoeksrapport of een gestructureerd opvolgproces na vergaderingen. Door die vaardigheid te delen, kunnen andere gebruikers profiteren van dezelfde herbruikbare mogelijkheid zonder de logica zelf opnieuw te hoeven maken. Dit helpt organisaties nuttige werkpatronen efficiënter te verspreiden en Toestaan dat ZoomMate-vaardigheden functioneren als gedeelde operationele kennis in plaats van alleen persoonlijke hulpmiddelen. #### Gedeelde vaardigheden blijven gekoppeld aan de huidige versie van de maker Wanneer een gebruiker een vaardigheid in ZoomMate maakt en deze met collega's deelt, blijft die gedeelde vaardigheid gekoppeld aan de onderhouden versie van de maker in plaats van een aparte statische kopie voor elke ontvanger te worden. Dit betekent dat als de maker de vaardigheid later bijwerkt, die wijzigingen kunnen doorwerken naar de gedeelde versie die door anderen wordt gebruikt. In de praktijk betekent dit dat teams kunnen profiteren van doorlopende verbeteringen aan een gedeelde vaardigheid zonder dat elke gebruiker deze opnieuw hoeft te maken of handmatig hoeft te vervangen, waardoor gedeelde mogelijkheden afgestemd blijven naarmate de vaardigheid zich in de loop van de tijd ontwikkelt. ### Projecten #### Projecten creëren afgebakende AI-assistenten afgestemd op een specifiek team, een specifieke functie of workflow Projecten Toestaan gebruikers om afgebakende AI-assistenten te maken die zijn ontworpen voor een specifieke beroepsfunctie, team of terugkerende workflow. In plaats van elke interactie te beginnen met een algemene assistent en steeds opnieuw dezelfde context vast te stellen, geeft een Project ZoomMate een vooraf gedefinieerde operationele context. Dit maakt het mogelijk dat de assistent start vanuit een duidelijker begrip van het werk dat hij geacht wordt te ondersteunen. Een Project wordt gevormd door de configuratie die de gebruiker verstrekt. Dit omvat een naam, beschrijving en een set aangepaste instructies die het doel, gedrag, de toon en de grenzen van de assistent definiëren. Op deze manier fungeert een Project als een gestructureerde container voor intentie. Het Project biedt het raamwerk, terwijl de gebruiker bepaalt hoe de assistent zich binnen dat raamwerk moet gedragen. #### Projecten kunnen instructies, tools en kennis combineren tot één herbruikbare configuratie Projecten zijn waardevol omdat ze de belangrijkste elementen samenbrengen die een assistent nodig heeft om effectief te werken in een bepaalde context. Naast instructies kan een Project toegang bevatten tot gekoppelde tools, geïntegreerde services en geselecteerde kennisbronnen. Hierdoor kan de assistent meer doen dan alleen in gesprek reageren, doordat het de systemen, referentiematerialen en mogelijkheden krijgt die nodig zijn om het werk te ondersteunen waarvoor het is gemaakt. Een Project kan bijvoorbeeld worden geconfigureerd met integraties van derden zoals Salesforce, Jira, Google Drive, Confluence, Slack, HubSpot of ServiceNow, samen met Zoom-native mogelijkheden zoals Chatbericht, vergaderingen, opnames, Canvas of Clips. Gebruikers kunnen ook vaardigheden toevoegen die uitbreiden wat de assistent kan doen, zoals het genereren van spreadsheets, het maken van presentaties of taakondersteuning specifiek voor workflows. Op deze manier kan een Project dienen als een uniforme configuratie die instructies, tools en mogelijkheden samenbrengt voor een bepaald soort werk. #### Projecten gebruiken gekoppelde kennisbronnen om de assistent in relevante context te verankeren Een Project kan ook worden gekoppeld aan geselecteerde kennisbronnen die de assistent een informatieve basis geven. Dit kunnen Zoom Canvas, vergaderingopnames, chatberichtkanalen, Google Drive-bestanden, OneDrive-bestanden, Gmail-threads, Outlook-berichten of andere ondersteunde materialen zijn. In plaats van algemene toegang te geven tot een volledige repository, is het Project gebaseerd op de specifieke bronnen die de gebruiker kiest om eraan te koppelen. Deze selectieve aanpak helpt de assistent gefocust te houden op het materiaal dat het meest relevant is voor het beoogde gebruiksscenario. Zodra die bronnen zijn gekoppeld, kan de assistent informatie daaruit ophalen en erover redeneren wanneer hij reageert op verzoeken binnen de grenzen van wat expliciet is opgenomen. Dit maakt Projecten nuttig wanneer gebruikers willen dat een assistent werkt met een afgebakende kennisbasis in plaats van met een brede, ongedefinieerde informatieomgeving. #### Projecten bieden een sandboxomgeving voor krachtiger werk in meerdere stappen Projecten draaien in een gesandboxte uitvoeringsomgeving, bekend als Sandbox, wat betekent dat de assistent meer kan doen dan conversatiereacties genereren. Afhankelijk van de configuratie kan een Project code-uitvoering, bestandsverwerking, documentgeneratie, gegevensverwerking en andere meerstapsbewerkingen ondersteunen. Dit maakt Projecten vooral nuttig voor werk dat afhankelijk is van gecoördineerde acties over meerdere stappen of systemen. In die zin kan een Project het beste worden opgevat als een container die bepaalt waartoe de assistent toegang heeft, hoe hij zich moet gedragen en welk soort werk hij in staat is uit te voeren. De waarde van een Project komt voort uit hoe goed die container is geconfigureerd om aan te sluiten bij de behoeften van de gebruiker, het team of de workflow die hij moet ondersteunen. ### Sandbox #### Sandbox laat ZoomMate geavanceerde taken uitvoeren in een afzonderlijke omgeving Sandbox is de geïsoleerde uitvoeringsomgeving die ZoomMate kan gebruiken voor taken die code-uitvoering, het genereren van bestanden, automatisering of andere geavanceerde vormen van verwerking vereisen. In plaats van die taken uit te voeren op het lokale Apparaat van de gebruiker of rechtstreeks binnen de primaire productieomgeving van Zoom, biedt Sandbox ZoomMate een aparte plek om dat werk op een meer gecontroleerde manier uit te voeren. Dit stelt ZoomMate in staat om geavanceerdere verwerking te ondersteunen terwijl de scheiding met het Apparaat van de gebruiker en met de kernproductieservices behouden blijft. Sandbox is bedoeld om taken te ondersteunen die verder gaan dan gewone gespreksmatige ondersteuning. Zo kan het worden gebruikt wanneer ZoomMate code moet uitvoeren, bestanden moet genereren, uitvoer moet renderen of andere op tools gebaseerde bewerkingen moet ondersteunen die een speciale uitvoeringslaag vereisen. In sommige gevallen kan Sandbox ook een Browser-gebaseerde preview of interactieve werkruimte ondersteunen voor het bekijken van gegenereerde uitvoer of het uitvoeren van gerelateerde stappen binnen de uitvoeringsstroom. #### Sandbox draait op de AWS-infrastructuur van Zoom Sandbox draait op de AWS-infrastructuur van Zoom in plaats van op het lokale Apparaat van de gebruiker. Dit betekent dat taken die afhankelijk zijn van Sandbox worden verwerkt in de Cloud-omgeving van Zoom met behulp van een afzonderlijke uitvoeringslaag die is ontworpen voor die geavanceerde bewerkingen. #### Sandbox is ontworpen om kortstondig en geïsoleerd te zijn Sandbox is niet bedoeld als permanente werkruimte voor de gebruiker. In het algemeen bestaat een sandbox-instantie gedurende een beperkte periode en wordt deze daarna automatisch verwijderd, wat helpt bij het beheren van resources terwijl de uitvoering Standaard tijdelijk blijft. Dit betekent dat Sandbox het best kan worden gezien als een kortstondige omgeving die wordt gebruikt om een taak te voltooien in plaats van als een persistente computer-sessie; uitvoer (zoals gegenereerde Slides) uit de Sandbox wordt echter behouden als onderdeel van de sessiegeschiedenis. Sandbox is ook ontworpen om geïsoleerd te draaien. Sessies zijn gecontaineriseerd en beperkt, met controles die bedoeld zijn om toegang te beperken, toegestane uitvoeringspaden af te dwingen en directe interactie met host-systemen te Voorkomen. Op deze manier helpt Sandbox een afgebakende omgeving te bieden voor geavanceerde taken van ZoomMate in plaats van een onbeperkte computerlaag. ## **Functies** ### Acties #### Actions zijn de uitvoeringslaag die ZoomMate helpt verzoeken om te zetten in afgerond werk In ZoomMate vormen Actions de uitvoeringsgerichte taken die het systeem kan uitvoeren om werk van gesprek naar resultaat te brengen. In plaats van te stoppen bij een reactie, aanbeveling of samenvatting, stelt een Action ZoomMate in staat om de volgende stap van het werk zelf uit te voeren. Dit kan bestaan uit het maken van een document, het samenstellen van een diapresentatie, het versturen van een vervolgactie, het doen van onderzoek, het organiseren van taken of het uitvoeren van een andere resultaatgerichte taak namens de gebruiker. Deze uitvoeringslaag is wat helpt ZoomMate te onderscheiden van een systeem dat alleen vragen beantwoordt. Acties geven ZoomMate toestemming (Toestaan) om werk af te ronden, niet alleen te beschrijven, waardoor ze een centraal onderdeel vormen van hoe het Platform gebruikers ondersteunt van gesprek tot voltooiing. #### Acties kunnen worden geactiveerd via gesprek, context of opvolgbehoeften Acties kunnen op verschillende manieren beginnen. Een gebruiker kan een Actie rechtstreeks aanroepen via een prompt in natuurlijke taal, bijvoorbeeld door ZoomMate te vragen een samenvatting voor te bereiden, een plan te maken of een update te sturen. In andere gevallen kan een Actie worden voorgesteld op basis van de omliggende context, zoals een vergadering die actiepunten opleverde, een document dat moet worden omgezet in een presentatie, of een gesprek dat duidelijk opvolging vereist. Dit betekent dat Acties niet beperkt zijn tot één type toegangspunt. Ze kunnen voortkomen uit directe intentie van de gebruiker, de inhoud van een lopende interactie of de herkende behoefte aan een Volgende stap. In elk geval gebruikt ZoomMate de aanvraag en beschikbare context om te bepalen welk werk moet worden uitgevoerd. #### Acties kunnen uitvoer genereren, taken uitvoeren en gekoppelde systemen bijwerken Acties kunnen vele vormen aannemen, afhankelijk van de taak. Sommige Acties creëren uitvoer, zoals documenten, onderzoeksrapporten, presentatiedecks of samenvattingen. Andere voeren taken uit, zoals het organiseren van opvolgwerk, het voorbereiden van een briefing voor de vergadering of het samenstellen van materiaal uit meerdere bronnen. Waar ondersteund, kunnen Acties ook gekoppelde systemen bijwerken door te communiceren met externe tools en services als onderdeel van het afronden van een verzoek. Dit maakt Acties breder dan eenvoudige contentgeneratie. Ze kunnen ophalen, redeneren, creëren en interactie met systemen combineren in één uitvoeringspad. Daardoor kan ZoomMate gebruikers niet alleen helpen begrijpen wat er als volgende moet gebeuren, maar ook de deliverables of wijzigingen produceren die nodig zijn om het werk vooruit te helpen. #### Acties kunnen automatisch worden uitgevoerd of gebruikersbeoordeling en goedkeuring vereisen Afhankelijk van de taak kunnen Acties automatisch worden afgerond of kunnen ze een mens in de lus omvatten via beoordeling, bevestiging of goedkeuring voordat de uitvoering wordt voltooid. Dit helpt de controle van de gebruiker te behouden, vooral wanneer een Actie invloed heeft op communicatie, deliverables of gekoppelde externe systemen. In veel gevallen kan ZoomMate het werk voorbereiden, het ter goedkeuring presenteren en dan de laatste stap voltooien zodra de gebruiker bevestigt. Dit evenwicht zorgt ervoor dat Acties zinvolle automatisering kunnen ondersteunen zonder toezicht weg te nemen. ZoomMate kan daarom helpen de handmatige inspanning te verminderen en de uitvoering te versnellen, terwijl gebruikers en organisaties nog steeds passende controle behouden over hoe en wanneer acties worden uitgevoerd. ### Agentische zoekfunctie #### Agentische zoekfunctie verbindt Zoom, het web en geïntegreerde databronnen om relevantere context naar voren te brengen Agentische zoekfunctie is een intelligente zoekmogelijkheid waarmee ZoomMate relevante informatie kan ophalen en verbinden over Zoom-native content, geüploade bestanden, openbare webbronnen en geautoriseerde systemen van derden. Omdat Zoom functioneert als een uniforme omgeving voor gesprekken, documenten, planningen en andere werkartefacten, kan ZoomMate door die verbonden materialen heen zoeken op een meer geïntegreerde manier in plaats van elke bron als een afzonderlijke bestemming te behandelen. Dit zoekmodel kan Zoom-artefacten, tijdelijke bestandsuploads en ingeschakelde webcontent gebruiken naast geïndexeerde gegevens van derden en Zakelijke data om een bredere en nuttigere hoeveelheid context naar voren te brengen. Indien nodig kan het ook realtime-ophaling vanuit verbonden externe systemen proberen om op het moment van de aanvraag frissere informatie te verkrijgen. Het resultaat is een dynamischere zoekervaring die ZoomMate helpt inzichten over bronnen heen te verbinden en relevantere, contextbewuste resultaten terug te geven. #### De hoeveelheid geïndexeerde gegevens van een gebruiker varieert per de aan die gebruiker toegewezen ZoomMate-licentie De hoeveelheid gegevens die binnen ZoomMate kan worden geïndexeerd en Beschikbaar kan worden gemaakt voor gebruik, kan afhangen van de toepasselijke licentie van de gebruiker, het serviceniveau of andere rechten. Dit betekent dat het geïndexeerde geheugen of de Capaciteit voor ophalen die Beschikbaar is voor één gebruiker of account kan verschillen van die voor een andere, afhankelijk van het ZoomMate-aanbod dat is toegewezen of aangeschaft. In de praktijk kan dit invloed hebben op hoeveel geïndexeerde content Beschikbaar is om ZoomMate-ervaringen in de loop van de tijd te ondersteunen. Gebruikers met ruimere rechten kunnen toegang hebben tot een grotere toewijzing van geïndexeerde gegevens, terwijl gebruikers met beperktere rechten een kleinere hoeveelheid geïndexeerde Capaciteit Beschikbaar kunnen hebben. Daardoor is de hoeveelheid geïndexeerde gegevens Beschikbaar voor ophalen en AI-ondersteund gebruik niet per se uniform voor alle ZoomMate-gebruikers of implementaties. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het begrijpen en beheren van Zoom AI-tegoeden](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### Agentische workflows #### Workflows: Aangepaste automatiseringen die helpen je werk te vereenvoudigen Workflows bieden gebruikers een eenvoudige, krachtige manier om terugkerende taken te automatiseren met instructies in natuurlijke taal. Of ze nu beginnen met een kant-en-klaar sjabloon of een workflow vanaf nul opbouwen, gebruikers kunnen de taak beschrijven die ze willen automatiseren, eventuele benodigde invoer of context Toevoegen en de Planning instellen. ZoomMate ontwerpt de workflow vervolgens dienovereenkomstig, waardoor het minder nodig is om elke dag of week handmatig dezelfde vervolgacties te herhalen. Een gebruiker kan bijvoorbeeld een workflow maken die alle samenvattingen van vergadering van de week beoordeelt en elke vrijdag op een door de gebruiker gekozen tijdstip automatisch een geconsolideerd rapport levert. Het rapport kan belangrijke beslissingen, actiepunten en verantwoordelijkheden benadrukken en ook een sectie 'vooruitblik' bevatten waarin komende prioriteiten worden beschreven. Nadat de workflow is ingesteld, kan deze zelfstandig worden uitgevoerd; handmatige tussenkomst is niet nodig.

Voorbeeld van het bouwen van een workflow met prompts in natuurlijke taal

Dit voorbeeld is slechts het begin: een goed ontworpen workflow kan verder gaan dan samenvattingen en rapportage, met onder meer de mogelijkheid om namens de gebruiker vervolgacties uit te voeren, zoals het maken van een dagelijks reflectierapport of het verzenden van updates en gestructureerde gegevens naar tools van derden zoals Slack. Dit biedt gebruikers een flexibele manier om routinematig werk te stroomlijnen, handmatige inspanning te verminderen en consistent afgestemd te blijven op hun eigen prioriteiten. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [met Workflows](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### Agentic Workflows: aangepaste automatiseringen die Zoom en andere diensten van derden kunnen opnemen Agentic Workflows breiden workflowautomatisering uit tot buiten systeemeigen Zoom-acties door automatiseringen te laten communiceren met gekoppelde diensten van derden als onderdeel van het voltooien van een taak. Net als standaardworkflows kunnen ze worden gemaakt op basis van instructies in natuurlijke taal en worden gebruikt om terugkerend werk te automatiseren. Het verschil is dat Agentic Workflows verder kunnen gaan dan interne Zoom-context en acties kunnen aanroepen of gegevens kunnen ophalen uit ondersteunde externe systemen wanneer de workflow dit vereist. Hiermee kunnen gebruikers processen automatiseren die zowel Zoom als andere zakelijke platforms omvatten. Een Agentic Workflow kan bijvoorbeeld een samenvatting van vergadering in Zoom beoordelen, vervolgwerk identificeren, een gerelateerd item in Jira maken, een opnemen in Salesforce bijwerken of gestructureerde informatie naar een andere gekoppelde service verzenden. Op deze manier helpen Agentic Workflows ZoomMate te transformeren van een automatiseringstool binnen het Platform naar een bredere automatiseringslaag voor verschillende systemen die werk kan coördineren tussen de tools die een Organisatie al gebruikt. Agentic Workflows zijn vooral nuttig wanneer het gewenste resultaat afhankelijk is van actie buiten Zoom zelf. Hoewel een standaardworkflow voldoende kan zijn voor het samenvatten van vergaderingen, het genereren van rapporten of het organiseren van systeemeigen Zoom-uitvoer, is een Agentic Workflow beter geschikt voor processen die gegevensophaling door derden, externe schrijfacties of interactie met gekoppelde diensten vereisen als onderdeel van de uitvoering van de workflow. | Aspect | ‘Standaard’ Workflows | Agentische workflows | | ---------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Primair bereik | Terugkerende taken automatiseren binnen Zoom | Terugkerende taken automatiseren in Zoom en gekoppelde diensten van derden | | Externe systemen | Roepen geen diensten van derden aan (behalve het knooppunt E-mail verzenden voor Microsoft Outlook en Gmail) | Kan ondersteunde diensten en functies van derden aanroepen | | Het best geschikt voor | Systeemeigen Zoom-samenvattingen, rapporten, herinneringen en vervolgtaken | Processen tussen systemen waarbij externe gegevensophaling, updates of acties betrokken zijn | | Gegevens en acties | Werken met Zoom-context en -uitvoer | Kan Zoom-context combineren met acties in tools zoals CRM-, ticketsysteem- of samenwerkingssystemen | | Voorbeeld | Een wekelijks rapport genereren uit samenvattingen van vergadering | Een wekelijks rapport genereren en gestructureerde vervolggegevens naar Jira, Salesforce of Slack verzenden | #### Workflows zijn het best geschikt voor repetitieve taken die consistente, herhaalbare resultaten vereisen Workflows zijn het meest effectief wanneer de taak een bekend patroon volgt en er baat bij heeft om telkens op dezelfde manier te worden uitgevoerd. Hierdoor zijn ze goed geschikt voor terugkerende activiteiten zoals het samenstellen van updates, het genereren van rapporten, het verspreiden van informatie of het uitvoeren van routinematige vervolgacties na een vergadering, Evenement of status Wijzigen. In deze gevallen ligt de waarde van een workflow in het verminderen van handmatige herhaling en tegelijkertijd betrouwbare resultaten opleveren. #### Workflows automatiseren gestructureerde processen door gecontroleerde en voorspelbare uitvoering Een workflow volgt een gedefinieerde reeks stappen om een taak op een gecontroleerde manier te voltooien. In plaats van dynamisch te beslissen wat er vervolgens moet gebeuren zoals een agent dat zou kunnen doen, voert een workflow de logica, instructies en acties uit die voor dat proces zijn vastgesteld. Dit maakt workflows bijzonder nuttig in situaties waarin consistentie, voorspelbaarheid, betrouwbaarheid en traceerbaarheid belangrijk zijn. #### Workflows kunnen handmatig, door gebeurtenissen of volgens een gedefinieerde Planning worden geactiveerd Workflows kunnen op verschillende manieren beginnen, afhankelijk van de taak waarvoor ze zijn ontworpen. Een gebruiker kan een workflow rechtstreeks starten, een workflow kan automatisch worden uitgevoerd na een gedefinieerd Evenement zoals het einde van een vergadering of het maken van een nieuwe opnemen, of deze kan volgens een Planning worden uitgevoerd, zoals elke ochtend, elke vrijdagmiddag of op een ander terugkerend moment. Dankzij deze flexibiliteit kunnen workflows zowel door gebruikers geïnitieerde taken als automatisering op de achtergrond ondersteunen die met weinig voortdurende inspanning werkt. #### Agentic Workflows omvatten systemen van derden en verbruiken credits Agentic workflows zijn workflows die systemen, gegevensbronnen of connectors van derden gebruiken om informatie op te halen, gegevens bij te werken of actie te ondernemen buiten de Zoom-omgeving. Een workflow die bijvoorbeeld verbinding maakt met Jira om een ticket bij te werken, probleemdetailles op te halen of een actie in een andere externe applicatie te activeren, wordt als agentic beschouwd. Omdat agentic workflows AI-credits verbruiken, zijn ze ontworpen voor gebruik door gebruikers met een toegewezen ZoomMate-licentie. Workflows die volledig binnen Zoom blijven en alleen Zoom-gegevens, Zoom-diensten of systeemeigen Zoom-functies gebruiken, worden hiervoor niet als agentic beschouwd en vereisen geen ZoomMate-licentie. #### Workflows kunnen zelfstandig werken of door agents worden aangeroepen als onderdeel van grotere taken Een workflow kan zelfstandig worden uitgevoerd om een specifieke taak te automatiseren, maar kan ook dienen als bouwsteen binnen een bredere ZoomMate-ervaring. In complexere scenario's kan een agent een of meer workflows aanroepen als onderdeel van het uitvoeren van een groter verzoek. Hierdoor kunnen workflows gestructureerde uitvoering bieden voor duidelijk gedefinieerde taken en tegelijkertijd meer adaptieve interacties met meerdere stappen ondersteunen wanneer ze samen met agents worden gebruikt. ### Geplande taken #### Geplande taken zijn terugkerende automatiseringen die frictie bij herhaald werk helpen verminderen Geplande taken zijn terugkerende automatiseringen die volgens een gedefinieerde Planning worden uitgevoerd om gebruikers te helpen de handmatige inspanning te verminderen die gepaard gaat met taken die zich in de loop der tijd herhalen. In plaats van van een gebruiker te vereisen dat die zich elke dag of week hetzelfde proces herinnert, initieert of opnieuw opbouwt, stelt een geplande taak ZoomMate in staat dat werk automatisch op het juiste moment uit te voeren. Dit maakt geplande taken bijzonder nuttig voor terugkerende activiteiten zoals dagelijkse briefings, wekelijkse overzichten, voorbereiding van vergaderingen, het bijhouden van actiepunten en andere routinematige samenvattingen of vervolgprocessen. Geplande taken kunnen ZoomMate helpen herhaalde werkpatronen te identificeren en deze om te zetten in doorlopende automatiseringsmogelijkheden. ZoomMate kan bijvoorbeeld de recente vergaderingen, chats en documenten van een gebruiker analyseren om terugkerende taken te identificeren die kunnen worden geautomatiseerd, en vervolgens een reeks geplande taken voorstellen die de gebruiker kan beoordelen en bevestigen. Die taken kunnen bestaan uit het opstellen van een dagelijkse stand-upupdate, het maken van een terugkerend overzicht uit kanalen met een hoog volume, het controleren van gerelateerde documenten op discrepanties, het genereren van een wekelijks overzicht van samenvattingen van vergadering of het extraheren van actiepunten na een bepaalde periode van vergaderingen. Op deze manier helpen geplande taken herhaald werk om te zetten in een permanente automatisering die met regelmatige tussenpozen wordt uitgevoerd met minder voortdurende inspanning van de gebruiker. #### Geplande taken voeren terugkerend werk uit volgens een vast ritme, terwijl Workflows herhaalbare processen definiëren Omdat beide functies werk automatiseren en herhaalde inspanning helpen verminderen, **Geplande taken** en **Workflows** kunnen ze gemakkelijk met elkaar worden verward. Ze overlappen vaak in de praktijk en kunnen vanuit het perspectief van de gebruiker soms vergelijkbaar aanvoelen. Het belangrijkste verschil is dat geplande taken zijn gericht op terugkerende, tijdgebonden uitvoering, terwijl Workflows het bredere automatiseringsproces beschrijven dat bepaalt hoe het werk wordt uitgevoerd. **Geplande taken** zijn een specifiekere vorm van automatisering die is gericht op terugkerend werk dat met regelmatige tussenpozen plaatsvindt. Ze worden doorgaans gebruikt voor taken zoals dagelijkse updates, wekelijkse samenvattingen, terugkerende voorbereiding van vergaderingen of andere routinematige activiteiten die baat hebben bij automatisch uitvoeren volgens een gedefinieerde Planning. In deze zin leggen geplande taken de nadruk op **wanneer** werk wordt uitgevoerd. **Workflows** zijn gestructureerde automatiseringen die bepalen hoe een taak moet worden uitgevoerd. Ze kunnen een reeks stappen, logica, invoer en uitvoer bevatten en kunnen handmatig, door een Evenement of volgens een Planning worden geactiveerd. Hun belangrijkste doel is een bekend proces op een consistente en herhaalbare manier te automatiseren. In deze zin definiëren Workflows breder **hoe** het werk wordt uitgevoerd. ### AI-agenten #### AI-agenten: AI-assistenten ingebouwd in Zoom chatbericht die je kunnen helpen productiever te zijn AI-agents Toestaan gebruikers om op een meer dynamische en adaptieve manier met AI te interageren binnen Zoom chatbericht, hetzij via een directe interactie met de agent, hetzij door een agent toe te voegen aan een chatbericht-kanaal. In plaats van een vaste reeks vooraf gedefinieerde stappen te volgen — zoals men dat zou doen met een Workflow — kunnen agents een verzoek in natuurlijke taal van een gebruiker interpreteren, redeneren over de taak, bepalen welke informatie of hulpmiddelen nodig zijn en actie ondernemen binnen gekoppelde of geautoriseerde systemen en workflows. Dit maakt ze vooral nuttig voor verzoeken die breder zijn, minder gestructureerd zijn of coördinatie vereisen over meerdere contextbronnen. Bijvoorbeeld kan een gebruiker een aangepaste Verkoopagent creëren om zich voor te bereiden op een aankomende klantvergadering. Als reactie daarop kan de agent relevante vergaderingsgeschiedenis verzamelen, gerelateerde documenten doornemen, Zakelijk context uit een CRM binnenhalen, open actiepunten identificeren en helpen bij het opstellen van een briefingdocument of opvolgmateriaal. In plaats van dat de gebruiker elk afzonderlijk stuk informatie handmatig moet samenstellen, kan de agent die stappen coördineren als onderdeel van een grotere conversationele vraag. Agenten kunnen ook helpen de kloof tussen informatie en uitvoering te overbruggen. Een gebruiker kan een agent vragen om recente projectactiviteiten samen te vatten, onopgeloste problemen te identificeren, een statusupdate op te stellen en de volgende reeks vervolgacties voor te bereiden. In deze gevallen kan de agent meerdere taken uitvoeren. Hij kan context coördineren, indien nodig tools of workflows aanroepen en helpen het werk vooruit te brengen via een meer uniforme ervaring. #### AI-agenten zijn het meest geschikt voor complexe taken die redenering, coördinatie en aanpassing vereisen AI-agenten zijn het meest effectief wanneer een taak niet kan worden teruggebracht tot één herhaalde procedure, zoals een workflow dat vaak wel kan. In plaats daarvan zijn ze zeer geschikt voor verzoeken die meerdere stappen, veranderende context, dubbelzinnige input of de noodzaak omvatten om te bepalen wat er Volgende moet gebeuren. In deze situaties komt de waarde van een agent voort uit het vermogen om intentie te interpreteren, te redeneren over de informatie die Beschikbaar is en, waar van toepassing, via eerstelijns- en derdepartijbronnen een passende reactie te coördineren. #### AI-agenten kunnen worden gekoppeld aan kennisbronnen voor extra context en relevantere reacties AI-agenten kunnen worden gekoppeld aan geselecteerde Knowledge-bronnen om hen meer contextuele basis te geven bij het reageren op verzoeken of het uitvoeren van taken. Deze Knowledge-bronnen kunnen materialen omvatten zoals Zoom Canvas-documenten, chatberichtkanalen, terugkerende vergaderingen en andere ondersteunde Zoom-native bronnen die relevante achtergrond, geschiedenis of referentie-informatie bieden. Door een agent aan deze bronnen te koppelen, kunnen organisaties en gebruikers ervoor zorgen dat de reacties van de agent beter worden geïnformeerd door de specifieke werkcontext waarin deze geacht wordt te opereren. Bijvoorbeeld kan een agent die is gekoppeld aan een terugkerende vergadering mogelijk gebruikmaken van de samenvattingen en context die uit die vergaderreeks zijn gegenereerd, zodat hij vragen kan beantwoorden, patronen kan synthetiseren over een grotere context, of verwante taken met meer continuïteit kan uitvoeren. Op dezelfde manier kan het koppelen van een agent aan een Zoom Canvas-document of een chatbericht-kanaal helpen om te werken vanuit een rijkere kennisbasis die de lopende materialen, gesprekken en prioriteiten van het team weerspiegelt. #### AI-agenten worden meestal geactiveerd via een gesprek, maar kunnen ook werken volgens een vaste Planning AI-agenten worden meestal gestart via interactie in natuurlijke taal of contextuele verzoeken van de gebruiker, waardoor gebruikers een agent kunnen vragen een probleem te onderzoeken, een deliverable voor te bereiden of te helpen een taak te voltooien. In deze gevallen kan de agent bepalen hoe hij het beste verder kan gaan op basis van het verzoek en de Beschikbaar gemaakte context. Tegelijkertijd kunnen agents ook worden geconfigureerd om taken uit te voeren volgens een vaste Planning wanneer de use case vraagt om terugkerende of tijdgebonden uitvoering. Dit maakt agents nuttig voor zowel werk dat begint met een conversatieverzoek als werk dat baat heeft bij regelmatige, geautomatiseerde opvolging. #### AI-agenten kunnen workflows, tools en gekoppelde kennisbronnen orchestreren als onderdeel van een grotere taak AI-agenten kunnen functioneren als coördinatoren binnen de bredere ZoomMate-omgeving. In meer geavanceerde scenario's kan een agent workflows aanroepen, informatie ophalen uit gekoppelde systemen, Beschikbaar gemaakte tools gebruiken en die mogelijkheden combineren tot een grotere, meerstaps reactie. Dit stelt workflows in staat betrouwbare uitvoering te bieden voor gedefinieerde taken, terwijl agents de redenering en orkestratie bieden die nodig zijn voor flexibelere end-to-end-ervaringen. ### Aangepaste avatars #### Breng je scripts tot leven met dynamische AI-avatars Aangepaste avatars stellen gebruikers in staat een gepersonaliseerde virtuele avatar te maken met hun opgenomen video en stem, of Selecteer uit een lijst met vooraf aangeboden avatars. Zodra een avatar is geselecteerd of gegenereerd, kunnen gebruikers een script uploaden dat wordt omgezet in een Zoom clip, waarbij de avatar de inhoud vertelt met een natuurlijke stem en, indien van toepassing, de gelijkenis van de gebruiker.

De interface voor het maken van een aangepaste avatar clip

Deze Functie(s) is vooral nuttig voor bedrijven die hun videoproductie efficiënt willen opschalen, omdat gebruikers trainingsmateriaal, lessen en presentaties kunnen maken met slechts een transcript—waardoor de productietijd wordt verkort terwijl de kwaliteit van gepersonaliseerde videocontent behouden blijft. Een medewerker voor naleving moet bijvoorbeeld werknemers herinneren aan de kwartaal-Trainingvereisten. In plaats van een nieuwe boodschap op te nemen of nog een lange E-mail te sturen, gebruiken ze hun aangepaste avatar om op basis van een script een korte, directe videoh herinnering te genereren—waardoor de boodschap snel wordt versterkt terwijl de communicatie efficiënt en herhaalbaar blijft. Aangepaste avatars ondersteunen ook meerdere talen, waardoor gebruikers een script in elke ondersteunde taal kunnen uploaden en uitvoer in dezelfde taal kunnen genereren, of een kopie in een andere taal kunnen maken. Als een gebruiker bijvoorbeeld de gelijkenis van hun aangepaste avatar in het Engels opneemt, kunnen ze een script in het Spaans of Russisch uploaden en ontvangen ze een clip die in de bijbehorende taal wordt gesproken en hun authentieke stem weerspiegelt. Als alternatief kan een gebruiker een script in het Engels uploaden en ook kopieën van de clip in het Spaans of Russisch ontvangen. De huidige lijst met ondersteunde talen omvat: | | | | | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------- | Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [clips maken met Custom Avatars](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### Aangepast woordenboek #### Geef Zoom de Taal en het jargon van uw Zakelijk bedrijf of branche voor betere ondertitels en transcripties Aangepast woordenboek verbetert het vermogen van Zoom om de gespecialiseerde termen, het branchejargon en de acroniemen van uw Organisatie te herkennen en op te nemen, wat resulteert in nauwkeurigere en contextueel relevantere vergadering-ondertitels, transcripties en samenvattingen. Wanneer gebruikt, verwijst de automatische spraakherkenningsdienst van Zoom tijdens het ondertitelingsproces naar het Aangepast woordenboek van het account, wat resulteert in nauwkeurigere vergadering-ondertitels, transcripties en samenvattingen. Deze Functie(s) zijn vooral nuttig voor Branches die afhankelijk zijn van gespecialiseerde taal, zoals Gezondheidszorg, Financiële sector of productiesectoren, waar precisie in communicatie cruciaal is. Een Aangepast woordenboek is ontworpen om Zoom AI te helpen de unieke woordenschat van de Organisatie over te nemen, waardoor de relevantie en kwaliteit van door AI gegenereerde reacties worden verbeterd. Stel je bijvoorbeeld een juridisch team voor dat Zoom AI gebruikt om een samenvatting van vergadering te genereren vanuit een strategische sessie, waarin een advocaat zegt: “We moeten een memorandum voorbereiden met betrekking tot de Daubert-Standaard en de toepasbaarheid daarvan in deze tortzaak.” Zonder een juridisch aangepast woordenboek kan het moeilijk zijn om ongewone woorden zoals “Daubert” nauwkeurig te identificeren, waardoor het mogelijk wordt weergegeven als “Dahlberg” of “dog bird”, wat tot verwarring of verkeerde interpretatie kan leiden. Met een domeinspecifiek woordenboek dat termen zoals “Daubert,” “tort,” en “voir dire” definieert, is Zoom AI echter beter in staat gespecialiseerde taal te herkennen en Transcriberen.

Woorden toevoegen aan een aangepast woordenboek

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het maken en beheren van Aangepaste woordenboeken.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering #### Gestandaardiseerde samenvattingen gedefinieerd op account- of Groep-niveau Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering stellen accountbeheerders in staat om gestandaardiseerde indelingen voor samenvatting van vergadering te maken en te beheren voor gebruik binnen hun Organisatie. In tegenstelling tot persoonlijke sjablonen voor samenvatting van vergadering, die door individuele gebruikers worden gemaakt en beheerd op basis van hun eigen voorkeuren, worden aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering gedefinieerd op account- of Groep-niveau om een consistente structuur, Taal en nadruk te ondersteunen voor gebruikers die er toegang toe hebben. Deze sjablonen zijn handig wanneer een Organisatie wil dat samenvattingen van vergadering een specifiek formaat volgen dat interne standaarden, Zakelijk processen of rapportageverwachtingen weerspiegelt. Zo kan een bedrijf willen dat elke samenvatting van vergadering secties bevat voor Zakelijk beslissingen, klantrisico's, eigenaren voor follow-up, nalevingsoverwegingen of andere categorieën die niet volledig worden weerspiegeld in Zoom's Standaard sjablonen. In dat geval kan een accountbeheerder een aangepaste sjabloon instellen. Configureer deze zodat in aanmerking komende gebruikers samenvattingen na vergadering kunnen genereren die aansluiten op de voorkeursstructuur van de Organisatie.

Voorbeeld van een nieuwe aangepaste sjabloon

Dit model helpt organisaties meer consistentie te Promoveren in hoe uitkomsten van vergadering worden gedocumenteerd en gedeeld. In plaats van te vertrouwen op elke gebruiker om zijn eigen voorkeursindeling te maken, kan het account een gemeenschappelijk samenvattingskader definiëren dat meer gestandaardiseerde communicatie, beoordeling en opvolging binnen teams ondersteunt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.