> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md). # Modellen, verwerking, opslag en gebruik Zoom's architectuur voor kunstmatige intelligentie biedt organisaties drie verschillende implementatiemodellen, elk ontworpen om vereisten voor AI-capaciteit in evenwicht te brengen met specifieke voorkeuren van de organisatie op het gebied van beveiliging, naleving en bedrijfsvoering. Inzicht in deze implementatiemodellen stelt beheerders en besluitvormers in staat de optimale AI-implementatie te selecteren die aansluit bij hun zakelijke doelen. Het volgende diagram geeft een overzicht van Zoom's AI-implementatieservicemodellen, die hieronder in detail worden beschreven. Diagrammen in de AI-whitepaper zijn standaard gebaseerd op de federatieve aanpak, maar u kunt de relevante gegevensstromen mentaal vervangen door uw geselecteerde implementatiemodel. Zo kunnen Klanten die geïnteresseerd zijn in ZMO (Zoom-Hosted Models Only) de uitgaande verbindingen met modellen van derden negeren.

Een overzicht van Zoom's AI-servicemodellen: federatief, ZM+ en ZMO

## Zoom's federatieve aanpak De federatieve aanpak: maximale flexibiliteit via meerdere aanbieders van AI-modellen\ De federatieve aanpak is Zoom's meest flexibele AI-implementatie, ontworpen om maximale functionaliteit te leveren door meerdere toonaangevende aanbieders van AI-modellen te integreren. Deze implementatieaanpak maakt gebruik van communicatiepaden tussen Zoom's Platform en meerdere toonaangevende aanbieders van AI-modellen, waardoor een intelligent routeringssysteem ontstaat dat dynamisch het optimale AI-model selecteert voor elke specifieke taakvereiste.

Diagram dat Zoom's federatieve aanpak illustreert

### **AI-modellen** Zoom's federatieve aanpak voor AI maakt gebruik van meerdere AI-modellen en AI-services om generatieve, door AI aangestuurde functies te bieden. Hieronder volgt een samenvatting van de modellen die Zoom gebruikt om resultaten van hoge kwaliteit te leveren als reactie op de interacties van gebruikers met Zoom's product. * Door Zoom gehoste modellen * Anthropic-modellen (bijv. Claude 4.1 of later) * OpenAI-modellen (bijv. GPT-5.1 of later, DALL-E) Zoom gebruikt ook andere modelaanbieders voor specifieke generatieve functies, waaronder: * Zoom gebruikt Perplexity om bepaalde zoekresultaten voor webinhoud te leveren. * Zoom gebruikt ElevenLabs om audio te genereren voor de functie Zoom Clips AI Avatars. * Zoom gebruikt Google Gemini om de functies whiteboard-beeldgeneratie, ZoomMate Create Image en Zoom Slides te bieden. * Zoom gebruikt AWS (Amazon Rekognition) om moderatiediensten te bieden voor de gegenereerde afbeeldingen voor de functie voor het genereren van een virtuele achtergrond. Wijzigingen in de modellen die in de federatie worden gebruikt, kunnen op elk moment plaatsvinden om de service te verbeteren of problemen en storingen op te lossen. Bovendien kan onderhoud aan de door Zoom gehoste modellen wijzigingen in hun mogelijkheden en reacties omvatten. Deze implementatieaanpak biedt organisaties het volgende:
* **Breedste functieondersteuning**: Toegang tot de breedste reeks beschikbare Zoom AI-gestuurde functies zonder functionele beperkingen. * **Intelligente verdeling van de werkbelasting**: Automatische routering van AI-verzoeken naar de meest geschikte aanbieder op basis van taakkenmerken en prestatie-optimalisatie. * **Maximale flexibiliteit**: Mogelijkheid om gespecialiseerde AI-mogelijkheden van meerdere aanbieders te benutten binnen één uniforme Zoom-interface * **Optimalisatie van schaalbaarheid**: Dynamische loadbalancing over meerdere AI-services, ontworpen om consistente prestaties te leveren tijdens piekgebruiksperioden #### **Overwegingen bij federatieve implementatie** Organisaties die de federatieve aanpak gebruiken, moeten de gevolgen van gegevensroutering evalueren, aangezien AI-verwerking kan plaatsvinden in meerdere omgevingen van derden. Dit model is optimaal voor Ondernemingen die maximale AI-functionaliteit en beschikbaarheid van functies prioriteren, terwijl ze Standaard beveiligingsprotocollen voor ondernemingen handhaven. ## Aanvullende implementatieopties Naast de federatieve aanpak hebben Klanten die AI in Zoom Workplace gebruiken twee aanvullende implementatieopties beschikbaar, die verschillende benaderingen voor gegevensverwerking en modellen van derden bieden. Klanten kunnen contact opnemen met Zoom-ondersteuning om hun Standaard implementatie te begrijpen en om hun gewenste alternatieve implementatieoptie te selecteren op basis van account- en functiebeschikbaarheid. ### Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) #### Toegang tot modellen van derden via Amazon Bedrock Dedicated Instance-architectuur De implementatie van Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) vertegenwoordigt een evenwichtige aanpak die uitgebreide AI-mogelijkheden combineert zonder verwerking door AI-modelproviders van derden. Via de beheerde AI-servicelaag van Amazon Bedrock biedt Zoom Access tot toegewijde instanties van modellen van derden via Zoom's bestaande Cloud-servicesprovider Amazon Web Service (AWS). Deze aanpak verbetert de gegevenscontrole voor organisaties, terwijl Access tot diverse AI-mogelijkheden behouden blijft. (Momenteel beschikbaar in de VS, EU, AU.)

Diagram dat Zoom's ZM+-aanpak illustreert

#### **ZM+ technische architectuur en aanpak voor servicelevering** Via de Amazon Bedrock-integratie onderhoudt Zoom toegewijde, geïsoleerde instanties van geselecteerde AI-modellen, waardoor een hybride aanpak ontstaat die het volgende biedt:
* **Door Zoom beheerde modelinstanties**: Gegevens worden verwerkt op door Zoom beheerde instanties, waar informatie niet naar AI-modelproviders van derden wordt verzonden. * **Ondersteuning voor meerdere modellen**: Toegang tot AI-modellen van derden, zij het mogelijk met andere modelversies of configuraties dan bij directe federatieve toegang. * **Gegevenscontrole**: Verwerking vindt plaats binnen de ondernemingsinfrastructuur van Amazon en wordt beheerd door Zoom. Hoewel ZM+ aanzienlijke AI-mogelijkheden biedt, moeten organisaties er rekening mee houden dat sommige functies die beschikbaar zijn in de federatieve aanpak, met ZM+ mogelijk slechts beperkt beschikbaar zijn of een gewijzigde functionaliteit hebben. #### **Overwegingen bij ZM+-implementatie** Deze implementatieaanpak is bedoeld voor Ondernemingen die verbeterde gegevenscontrole vereisen, terwijl ze multi-modeloptimalisatie en toegang tot geavanceerde AI-mogelijkheden behouden. ### Alleen door Zoom gehoste modellen: modellen via eigen AI-infrastructuur De implementatie van Alleen door Zoom gehoste modellen is de meest beperkende optie voor AI-implementatie en maakt uitsluitend gebruik van modellen die worden gehost binnen Zoom's toegewijde infrastructuur.

Diagram dat Zoom's
aanpak met Alleen door Zoom gehoste modellen illustreert

#### **ZMO-technische infrastructuur en servicebeperkingen** Deze implementatieaanpak werkt via: * **Gebruik van door Zoom gehoste modellen**: AI Functie(s)-verwerking uitgevoerd via de gehoste modellen van Zoom. * **Toegewijde infrastructuur**: Modelverwerking vindt plaats binnen de gecontroleerde omgeving van Zoom. * **Vereenvoudigde gegevensstroom**: Elimineert externe Routering van gegevens van AI-modelproviders en creëert de meest rechttoe rechtaan architectuur. Organisaties die voor dit implementatiemodel kiezen, moeten rekening houden met: * **Beperkte Functie(s)-set**: Dit model kan resulteren in een vermindering van Beschikbaar AI Functie(s) in vergelijking met Federated- en ZM+-benaderingen. * **Verminderd mogelijkhedenbereik**: AI-functionaliteit beperkt tot mogelijkheden die worden ondersteund door door Zoom gehoste modellen. * **Prestatievariaties**: De kwaliteit van reacties en taakafhandeling kan aanzienlijk verschillen van multi-modelbenaderingen, vooral voor gespecialiseerde gebruikssituaties. #### **Overwegingen voor ZMO-implementatie** De implementatie van Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO) is bedoeld voor organisaties met strenge vereisten voor gegevenscontrole, nalevingsverplichtingen of beveiligingsbeleid dat het gebruik van AI-modelproviders van derden verbiedt. Hoewel deze aanpak de minst flexibele AI-ervaring biedt in vergelijking met andere implementatiemodellen, biedt ze vereenvoudigde nalevingsdocumentatie terwijl de voordelen van moderne AI behouden blijven. ## Overzicht van generatieve AI-benaderingen De volgende tabellen vatten de verschillen samen tussen de drie generatieve AI-servicemodellen van Zoom. | Implementatiemodel | Architectuur & AI Access | Bereik van Functie(s) | Ideale gebruikssituaties | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------ | --------------------------------------------------------- | --------------------------------------------------------------------------------------- | | **Gefedereerde benadering** | Directe verbindingen met meerdere AI-modelaanbieders | Breedste Functie(s) Access zonder functionele beperkingen | Organisaties die maximale AI-functionaliteit en Functie(s)-beschikbaarheid prioriteren | | **Zoom-Hosted Models+ (ZM+)** | Toegewijde Amazon Bedrock-instances en de zelf-gehoste modellen van Zoom | Mogelijke Functie(s)-beperkingen | privacybewuste ondernemingen die geavanceerde AI met aanvullend gegevensbeheer vereisen | | **Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO)** | Zooms zelfgehoste modellen, zonder aanbieders van AI-modellen van derden | Mogelijke Functie(s)-beperkingen | Organisaties met strenge nalevings- of beveiligingseisen | ## **Regionale beschikbaarheid** Zoom AI-functies zijn onderhevig aan beperkingen in bepaalde regio's die niet worden ondersteund door onze aanbieders van AI-modellen van derden, evenals voor Klanten in specifieke sectoren. Voor Klanten met accounts die specifiek worden gehost in een regio buiten de VS, worden ondersteunde AI-functies Beschikbaar gesteld via ZM+ of ZMO. Voor Klanten die worden gehost in de EU of AU gebruikt Zoom ZM+ (of Klanten kunnen ZMO kiezen) om voorkeuren voor gegevensresidentie van het account te ondersteunen voor functies die Beschikbaar zijn. Klanten die in andere regio's worden gehost, kunnen ook via ZMO toegang krijgen tot AI-functies die Beschikbaar zijn. Verder, als het onderliggende product in een bepaalde regio niet Beschikbaar is, zullen gerelateerde AI-functies ook niet Beschikbaar zijn. Raadpleeg Zooms [AI-tabel voor regionale beschikbaarheid](/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/feature-availability.md) voor meer informatie over functiebeschikbaarheid per regio en servicemodel. {% hint style="info" %} **Opmerking** De gekoppelde tabel hierboven geeft een samenvatting van de huidige regionale beschikbaarheid en de ondersteunde opties voor modelimplementatie van belangrijke Zoom AI-functies in Zoom Workplace, Zoom Webinars en evenementen en Zoom contactcenter. {% endhint %} Deze tabel is niet uitputtend en bevat mogelijk niet alle beschikbare functies. Zoom kan naar eigen goeddunken de regionale beschikbaarheid en benaderingen voor implementatie van functies bijwerken. Access tot en gebruik van deze functies is ook afhankelijk van andere factoren, zoals het abonnement, de toewijzing van licentie(s) en de Instellingen van de beheerder. ## **Gegevensgebruik** Zoom gebruikt geen audio, video, chatbericht, scherm delen, bijlagen of andere op communicatie lijkende klantinhoud (zoals peilingresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of die van derden te trainen. Zoom AI-functies moeten bepaalde inhoud gebruiken om de service te kunnen leveren. ## **Gegevens Access** In overeenstemming met Zooms [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), Zoom-medewerkers mogen geen klantinhoud openen of gebruiken, inclusief inhoud van vergaderingen, webinars, berichtenverkeer of E-mail (met name audio-, video-, bestands-, whiteboards tijdens de vergadering-, berichtenverkeer- of E-mailinhoud), inhoud die wordt gegenereerd of gedeeld als onderdeel van andere samenwerkingsfuncties (zoals whiteboards buiten de vergadering), of inhoud die door AI-functies wordt gegenereerd, tenzij daartoe gemachtigd door de accounteigenaar of beheerder van het account waarop het Zoom-product of de Zoom-service wordt gehost waar de klantinhoud is gegenereerd, of als dit vereist is om juridische, veiligheids- of beveiligingsredenen. ## **Locaties voor gegevensverwerking en -opslag** Zoom verwerkt en slaat gegevens op op basis van de gehoste Datacenterregio en de toepasselijke Instellingen van de host, Eigenaar of gebruiker, indien van toepassing. Zie ook het [Beheer van gegevens en opslag Locatie](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) ondersteuningsartikel voor meer informatie over opslaglocaties.\ \ Wanneer u interacteert met externe deelnemers, kan inhoud (bijv. chats, transcripten van de vergadering) die tussen accounts wordt uitgewisseld, worden verwerkt volgens de Instellingen van het Externe account. Zie hierboven “Additional Deployment Options” en “Regional Availability” voor meer informatie. ## **Bewaren van gegevens** Zoom slaat klantinhoud en persoonsgegevens op en bewaart deze zo lang als nodig is voor de toepassingen die worden beschreven in zijn [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), behalve wanneer een langere bewaartermijn vereist is door toepasselijke wetgeving, onder meer om redenen zoals vertrouwen en veiligheid. In de context van gegevensbewaring en -verwerking verwijst “doeleinden van vertrouwen en veiligheid” naar maatregelen die worden genomen om de veiligheid en integriteit van een service en zijn gebruikers te beschermen. Dit houdt in dat bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode worden bewaard om misbruik en verkeerd gebruik te Voorkomen. Aanvullende informatie over de processen van Zoom voor vertrouwen en veiligheid is te vinden in [Veiligheidscentrum van Zoom](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Content die normaal gesproken door de betreffende Zoom-service zou worden bewaard, wordt opgeslagen in overeenstemming met de bewaartermijn voor die service. Klanten kunnen ook aangepaste bewaartermijnen instellen voor bepaalde content. Wat betreft externe aanbieders van generatieve AI-modellen die worden gebruikt als onderdeel van de gefedereerde aanpak van Zoom AI, hanteert Zoom nulgegevensbewaringsbeleid, dat bepaalt dat zij klantinhoud niet bewaren, met beperkte uitzonderingen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden, zoals het detecteren en melden van CSAM. ### Geen gegevensretentie voor samenvatting van vergadering #### Geen gegevensretentie voor Zoom samenvatting van vergadering maakt het mogelijk om samenvattingen van vergaderingen te genereren zonder het transcript te bewaren Beheerders kunnen binnen hun account een zero data retention-aanpak voor transcripts implementeren door **uit te schakelen** en **te vergrendelen** de instelling voor het transcript van de vergadering op account- of Groep-niveau te gebruiken. Wanneer dit op deze manier is geconfigureerd, gebruikt Zoom tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens voor het genereren van een samenvatting van vergadering en bewaart het geen permanent transcript van het vergadergesprek. Zodra het genereren van de samenvatting is geslaagd, worden de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens verwijderd en kunnen ze later niet worden hersteld, opnieuw verkregen of opnieuw gebruikt. Als de eerste poging om een samenvatting te genereren mislukt, gebruikt Zoom de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens om extra pogingen toe te staan om de samenvatting te voltooien. Als het genereren van de samenvatting nog steeds niet slaagt, worden de spraak-naar-tekstgegevens verwijderd. Omdat onder deze configuratie geen permanent transcript wordt bewaard, kunnen op deze manier gegenereerde samenvattingen van vergadering later niet opnieuw worden verwerkt, opnieuw worden gegenereerd of worden gebruikt met een ander of aangepast sjabloon voor samenvattingen. Deze aanpak is daarom bedoeld voor organisaties die het minimaliseren van transcriptbewaring prioriteren boven het behouden van de mogelijkheid om later transcriptgebaseerde herverwerking uit te voeren. Deze configuratie is alleen van toepassing op de functie voor samenvatting van vergadering van Zoom en bepaalt of transcripts worden gegenereerd en bewaard wanneer samenvattingen worden gegenereerd. Andere Zoom Meetings Functie(s) die toegang tot transcripts van vergaderingen vereisen, zoals My Notes en archivering, zullen echter worden beïnvloed wanneer het genereren van transcripts is uitgeschakeld, omdat deze Functie(s) afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van transcripts. Bovendien kan, als een Cloud-opnamefunctie is ingeschakeld, deze als onderdeel van de Cloud-opnamebestanden onafhankelijk van deze configuratie een transcript van de vergadering genereren en bewaren. Aanvullende transcriptinstellingen voor My Notes, archivering en Cloud-opnamen worden nog steeds op afzonderlijke locaties in de webportal beheerd. Deze instelling voorkomt ook niet dat deelnemers of derden afzonderlijk aparte kopieën van transcripts, notities, opnamen of andere verslagen van het gesprek maken, opslaan of bewaren via externe tools of diensten. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Toestaan dat gebruikers transcripts behouden die met samenvatting van vergadering zijn gegenereerd](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) of [toegang krijgen tot transcripts van vergaderingen](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Subverwerkers van derden** Als onderdeel van Zooms gefedereerde benadering van AI kunnen kunstmatige-intelligentiemodellen van derden, zoals Anthropic en OpenAI, worden gebruikt voor bepaalde Zoom AI-functies naast Zooms kunstmatige-intelligentiemodellen om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Zoom gebruikt ook andere modelleveranciers voor bepaalde functies, zoals hierboven besproken.\ \ Zoom vereist dat zijn [subverwerkers](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) om te voldoen aan verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die welke zijn uiteengezet in Zooms Addendum inzake gegevensverwerking. De subverwerkers van Zoom worden ten minste jaarlijks onderworpen aan beveiligingsbeoordelingen als onderdeel van Zooms programma voor risicobeheer van derden. De controles van Zoom voor risicobeheer van derden worden beoordeeld door onafhankelijke accountantskantoren in veel van zijn beveiligingscertificeringen en verklaringen, die beschikbaar zijn voor klanten op [Vertrouwenscentrum van Zoom](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai/ai-whitepaper/models-processing-storage-and-usage.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.