> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai-whitepaper/zoommate.md). # ZoomMate ## **Overzicht** #### ZoomMate is de centrale intelligentielaag voor werk binnen Zoom Workplace en verbonden zakelijke systemen ZoomMate is ontworpen om te dienen als de centrale plek waar werkcontext samenkomt binnen Zoom Workplace en verbonden diensten van derden. In plaats van te functioneren als een assistent voor één doel die gekoppeld is aan één vergadering, bericht of document, kan ZoomMate putten uit de bredere stroom van werk over vergaderingen, teamchat, doorlopende vergaderingchat, e-mails, documenten, whiteboards, samenvattingen van vergadering en andere zakelijke artefacten. Wanneer verbonden diensten zijn ingeschakeld, kan die context worden uitgebreid naar externe platforms zoals Cloudopslagsystemen, tools voor klantrelatiebeheer, ticketingplatforms en andere geautoriseerde gegevensbronnen van de onderneming. Door deze gecentraliseerde positie kan ZoomMate met meer relevantie, continuïteit en inzicht reageren op hoe werk zich ontwikkelt over systemen heen.

De werkruimte van ZoomMate

#### ZoomMate helpt zakelijke gesprekken om te zetten in gecoördineerde resultaten ZoomMate ondersteunt een ontwerp van gesprek tot afronding waarbij één werkstroom over meerdere oppervlakken kan bewegen zonder context te verliezen. Een discussie kan beginnen met een chatbericht waarin een probleem wordt geïdentificeerd, doorgaan in een vergadering waarin het probleem gedetailleerder wordt onderzocht, en vervolgens worden voortgezet via de samenvatting van vergadering en gerelateerde documenten die daarna worden gemaakt. Vanaf daar kan ZoomMate helpen de beslissingen naar voren te halen die zijn genomen, actiepunten en verantwoordelijken te identificeren, en die opgebouwde context te gebruiken om de volgende fase van het werk te ondersteunen. Die opvolging kan zich uitstrekken tot uitvoeringsgerichte outputs. Een samenvatting van vergadering kan de basis worden voor een werkdocument dat het plan van het team, open vragen en volgende stappen ordent. Dat document kan vervolgens worden verfijnd met door AI gegenereerde schrijf- of onderzoekssteun, geïnformeerd door de eerdere chatberichtdiscussie, transcript (indien bewaard) en eventuele verbonden interne of externe materialen die relevant zijn voor de taak. Naarmate het werk concreter wordt, kan ZoomMate helpen diezelfde context te vertalen naar gestructureerde opleveringen, zoals taaksuggesties, workflowstappen of presentatiemateriaal. In dit model behandelt ZoomMate gesprekken niet als geïsoleerde gebeurtenissen; in plaats daarvan helpt het een zich ontwikkelende contextbasis mee te dragen van de eerste discussie tot en met de materialen, beslissingen en outputs die het werk tot voltooiing brengen. #### ZoomMate’s contextlaag brengt gesprekken, inhoud, geheugen en verbonden zakelijke gegevens samen ZoomMate’s bredere waarde komt voort uit de breedte van context waarmee het kan werken binnen Zoom Workplace en verbonden systemen. Die context kan Zoom-native content omvatten zoals samenvattingen van vergadering, transcripten van vergaderingen, doorlopende vergaderingchat, chatberichten, e-mails, Zoom Canvas-docs, whiteboards, dia’s, taken en gerelateerde werkplekcontent. Het kan ook worden uitgebreid naar geautoriseerde bronnen van derden zoals Cloudopslagplatforms, systemen voor klantrelatiebeheer, ticketingtools, kennisopslagplaatsen en andere verbonden zakelijke systemen. Wat dit tot een contextlaag maakt in plaats van een verzameling losgekoppelde bronnen, is dat ZoomMate over de relaties tussen die bronnen heen kan werken. Een klantprobleem dat in chatbericht wordt besproken, kan gekoppeld worden aan een transcript van een vergadering, een document voor opvolging, gerelateerde E-mails, bestanden die zijn opgeslagen in Google Drive of OneDrive, accountgegevens uit een gekoppeld CRM en werkitems in een systeem zoals Jira. Deze bredere laag kan ook organisatorische kennis omvatten, zoals beleid, processen en productinformatie; historische signalen, zoals eerdere beslissingen, acties en uitkomsten; en gebruikersspecifiek geheugen dat ZoomMate helpt blijvende voorkeuren en werkpatronen te weerspiegelen wanneer dat relevant is. Deze verbonden context helpt ZoomMate antwoorden te verankeren in relevante gegevens, eerdere activiteit en geautoriseerde informatie voor Zakelijk gebruik, in plaats van alleen in geïsoleerde prompts. Het resultaat is een relevantere ervaring die het ophalen van informatie uit meerdere materialen verbetert, giswerk vermindert en gebruikers helpt werk voort te zetten via gesprekken, documenten, systemen en uitvoeringsfasen. #### ZoomMate helpt de waarde van Zoom Workplace te realiseren als een uniform Platform voor werk Zoom Workplace biedt een uniform oppervlak voor communicatie, samenwerking en opvolging gedurende de werkdag. In plaats van vergaderingen, chatbericht, telefoon, E-mail, documenten en gerelateerde activiteiten als afzonderlijke bestemmingen te behandelen, brengt Zoom Workplace ze samen in een meer geïntegreerde ervaring waarin werk natuurlijker van de ene fase naar de volgende kan bewegen. Deze uniforme ervaring kan zich ook uitbreiden naar verbonden systemen van derden, zodat relevante externe zakelijke context kan worden meegenomen in de bredere werkomgeving. ZoomMate versterkt die uniforme omgeving door gebruikers te helpen werken binnen de stroom van activiteiten die daar al plaatsvindt. Omdat de omliggende gesprekken, artefacten en taken binnen Zoom Workplace gemakkelijker toegankelijk blijven, kan ZoomMate gebruikers met meer continuïteit ondersteunen terwijl het werk zich ontwikkelt over producten en momenten heen. Daardoor is ZoomMate meer dan een puntoplossing voor geïsoleerde taken. Het maakt het mogelijk dat AI-ondersteuning meer geïntegreerd aanvoelt in het bredere ritme van werk, waardoor gebruikers context kunnen meenemen, fragmentatie verminderen en met minder onderbreking van communicatie naar actie kunnen gaan. #### ZoomMate vereist een specifiek abonnement en gebruikt voor bepaalde AI-functies een model op basis van AI-tegoeden, waaronder geavanceerde agentische functies en integraties van derden ZoomMate werkt via een gemengd toegangsmodel waarin sommige functionaliteit Beschikbaar is zonder verbruik van tegoeden, terwijl bepaalde geavanceerde mogelijkheden een ZoomMate-abonnement en AI-tegoeden die Beschikbaar zijn vereisen. In het algemeen kunnen functies die alleen binnen de Zoom-native context werken — zoals werk op basis van Zoom-vergaderingen, chatbericht, documenten en andere Zoom-gerichte gegevens — Beschikbaar zijn zonder tegoeden te gebruiken. Zo kunnen gebruikers profiteren van AI-ondersteunde mogelijkheden binnen de Zoom-omgeving zonder een ZoomMate-abonnement. Geavanceerde AI-functionaliteit of agentische acties zoals AI-agents en integraties met toepassingen van derden vereisen een ZoomMate-licentie en verbruiken AI-tegoeden. Bepaalde workflows die binnen het Zoom Platform werken en geen geavanceerde AI-nodes bevatten, kunnen bijvoorbeeld worden uitgevoerd zonder tegoeden te verbruiken. Daarentegen kunnen workflows die integreren met toepassingen van derden en geavanceerde AI-zoekmogelijkheden bevatten, een ZoomMate-licentie vereisen en AI-tegoeden verbruiken. Het praktische onderscheid is daarom gebaseerd op de reikwijdte of het type van de taak: Zoom-gerichte functionaliteit kan Beschikbaar zijn zonder gebruik van tegoeden, terwijl geavanceerdere agentische acties of systeembrede taken die verder gaan dan de native omgeving van Zoom eerder tegoeden zullen verbruiken. Dit model helpt onderscheid te maken tussen kernondersteuning binnen het platform en duurdere acties die afhankelijk zijn van bredere orkestratie, externe integraties of geavanceerde AI-verwerking. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over hoe [Zoom AI-tegoeden werken, hoe ze worden toegewezen en hoe u ze als gebruiker of beheerder kunt controleren en beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614) en de [prijspagina](https://zoom.us/pricing/aic) over opslagtoewijzingen. #### ZoomMate is Beschikbaar in de Zoom Workplace app en op het web ZoomMate is momenteel Beschikbaar zowel binnen de Zoom Workplace app als via een webgebaseerde ervaring, waardoor gebruikers de flexibiliteit hebben om toegang te krijgen tot AI-ondersteund zoeken, schrijven, onderzoek en opvolging in hun werk. In Zoom Workplace is ZoomMate rechtstreeks geïntegreerd in de app-ervaring binnen een speciaal Tabblad, waar het gebruikers kan helpen zich bezig te houden met de gesprekken, documenten en taken die de werkdag vormgeven. Op het web biedt ZoomMate een speciale werkruimte voor bredere interactie met vergaderingen, content, verbonden gegevensbronnen en agentische mogelijkheden. ### Beperkingen #### ZoomMate is momenteel alleen Beschikbaar voor Klanten die worden gehost op de in de Verenigde Staten gebaseerde infrastructuur van Zoom ZoomMate is momenteel Beschikbaar voor Klanten die worden gehost op de in de Verenigde Staten gebaseerde infrastructuur van Zoom. Wereldwijde regio's worden momenteel niet ondersteund, maar worden in de loop van de tijd verwacht. Raadpleeg Zooms [Functie(s) Beschikbaarheidstabel](/technical-library/nl/ai-whitepaper/feature-availability.md) voor meer informatie over de Functie(s)-beschikbaarheid per regio en servicemodel. #### ZoomMate ondersteunt momenteel alleen de Engelse Taal ZoomMate ondersteunt momenteel alleen de Engelse Taal. Verwacht wordt dat dit in de toekomst zal worden uitgebreid met ondersteuning voor extra talen. #### ZoomMate is niet Beschikbaar voor bepaalde sectoren ZoomMate is momenteel niet Beschikbaar voor bepaalde sectoren, waaronder Overheid, Gezondheidszorg en Onderwijs. Neem contact op met uw Zoom-accountteam voor meer informatie. ## **Kerncomponenten** ### Modi van gebruik #### Standaardmodus: Generatieve AI voor alledaagse gesprekken Standaardmodus is de Standaard ZoomMate-ervaring en vereist geen actie van gebruikers om het Inschakelen mogelijk te maken. Het biedt een conversatie-AI-ervaring voor algemene doeleinden voor alledaagse taken, waardoor gebruikers met ZoomMate kunnen communiceren via prompts in natuurlijke taal om vragen te stellen, inhoud te genereren of te reviseren, ideeën te brainstormen, informatie samen te vatten en hulp te krijgen bij een breed scala aan veelvoorkomende werkactiviteiten. Deze modus is ontworpen voor directe heen-en-weer interactie, waardoor deze zeer geschikt is voor gebruikers die ZoomMate op een flexibele, conversationele manier willen gebruiken, vergelijkbaar met andere AI-assistenten voor algemene doeleinden. #### Geavanceerde modus: hogere mogelijkheden voor complexe taken Advanced Mode is een uitvoeringsoptie met hogere capaciteit binnen ZoomMate voor verzoeken die baat hebben bij dieper redeneren, bredere opvraging en robuustere taakuitvoering dan een Standaardreactie. In plaats van te dienen als de Standaardmodus voor elke interactie, wordt Advanced Mode aan de gebruiker gepresenteerd als een Optionele Volgende stap wanneer ZoomMate vaststelt dat een verzoek baat kan hebben bij uitgebreidere verwerking. Bijvoorbeeld kan ZoomMate, na het geven van een eerste reactie, de gebruiker een prompt presenteren zoals, *“Wil je een grondiger antwoord? Probeer Advanced Mode.”* Als de gebruiker ervoor kiest om door te gaan door de **Advanced Mode** knop, kan ZoomMate de taak op een diepgaandere en capabelere manier benaderen. Dit kan rijker redeneren omvatten, uitgebreidere opvraging uit meerdere bronnen, meer uitgewerkte synthese of geavanceerdere uitvoering over gekoppelde tools en workflows.

Een gesprek dat Advanced Mode uitlokt

Omdat Advanced Mode is bedoeld voor operaties met hogere complexiteit, verbruikt het gebruik AI-credits en is het onderhevig aan de beschikbare entitlement van de gebruiker. In de praktijk functioneert het als een optioneel pad voor gebruikers die willen dat ZoomMate verder gaat dan een lichte reactie en de taak op een meer geavanceerd en grondig niveau uitvoert. ### Connectoren #### Connectoren koppelen ZoomMate aan externe toepassingen en zakelijke gegevensbronnen In ZoomMate zijn connectors integraties die het systeem koppelen aan applicaties en gegevensbronnen van derden zoals Salesforce, Jira, Google Drive, OneDrive en andere externe Zakelijke platforms. Deze verbindingen stellen ZoomMate in staat om te werken met informatie die buiten de Zoom-omgeving bestaat, waardoor het bereik van context en acties dat Beschikbaar is om ondersteuning te bieden aan het verzoek van een gebruiker, wordt vergroot. Door ZoomMate te Verbinden met externe systemen, kunnen connectors Toestaan dat AI relevante Zakelijke gegevens leest, ondersteunende context ophaalt en, waar dit wordt ondersteund, actie onderneemt binnen die verbonden platforms. Dit maakt connectors tot een belangrijk onderdeel van hoe ZoomMate verder gaat dan Zoom-native inhoud en werkt binnen de bredere set tools en systemen die organisaties gebruiken om werk te beheren. ### Web Access #### ZoomMate kan ofwel een lokale browserextensie of een Cloud Browser gebruiken om Browsergebaseerde taken uit te voeren ZoomMate kan een web Browser gebruiken als een interactieve omgeving voor het uitvoeren van Browsergebaseerde taken als onderdeel van een sessie van de gebruiker in ZoomMate, en kan de status gebruiken die al in die Browseromgeving wordt gepresenteerd. Dit kan via ofwel een lokale browserextensie of een Cloud Browser. In beide gevallen fungeert de Browser als een live uitvoeringsoppervlak waarmee ZoomMate Access kan krijgen tot webpagina's, webapplicaties en andere Browserervaringen en waarmee het kan interageren op aanwijzing van de gebruiker. In plaats van te fungeren als een opgeslagen gegevensbron of kennisbank, biedt de Browser ZoomMate een manier om taken rechtstreeks uit te voeren op websites en binnen actieve Browserworkflows. Met de **lokale browserextensie**, kan ZoomMate werken via de actieve Browsersessie van de gebruiker en de status gebruiken die al in die Browseromgeving wordt gepresenteerd. Hierdoor kan ZoomMate interactie hebben met websites en workflows die Beschikbaar zijn via de lokale Browsercontext van de gebruiker. Met de **Cloud Browser**, kan ZoomMate vergelijkbare Browsergebaseerde taken uitvoeren in een afzonderlijke sandboxomgeving die voor ZoomMate wordt gehost, in plaats van via de lokale Browser van de gebruiker zelf. Dit geeft gebruikers twee verschillende Browser Access-modellen, afhankelijk van de taak en de omgeving die ze willen gebruiken. Deze browsermogelijkheid stelt ZoomMate in staat taken te ondersteunen zoals websites navigeren, informatie verzamelen, browsergebaseerde workflows voltooien en interactie hebben met live webtools die alleen Beschikbaar zijn via een actieve Browsersessie. Wanneer een Browsersessie wordt gesloten, kunnen gegevens die door ZoomMate voor dat gesprek of die sessie zijn gebruikt of verzameld, inclusief screenshots, worden opgeslagen in de gespreksgeschiedenis van de gebruiker. Cloud browsersessies kunnen ook niet-persistent zijn, wat betekent dat een gebruiker mogelijk een nieuwe browsersessie moet starten wanneer hij een opgeslagen gesprek opnieuw opent. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het gebruik van webtoegang met ZoomMate](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jpt2vhla8q). ### Webinhoud #### Webinhoud kan ZoomMate-antwoorden aanvullen met openbare webinhoud Als de **Webinhoud** instelling is ingeschakeld, kan ZoomMate het openbare web doorzoeken om te helpen algemene kennisvragen te beantwoorden of verzoeken die profiteren van actuele externe informatie. Dit stelt ZoomMate in staat om beschikbare Zoom- en verbonden zakelijke context aan te vullen met informatie uit onlinebronnen wanneer dat relevant is voor het verzoek van de gebruiker. Wanneer webinhoud wordt gebruikt, kan ZoomMate citaten naar het bronmateriaal geven, zodat gebruikers kunnen zien waar de informatie vandaan kwam. ### Lokale bestandsuploads #### Lokale bestandsuploads kunnen worden gebruikt als context voor gesprekken in ZoomMate Als de **Lokale bestandsuploads** Als deze instelling is ingeschakeld, kunnen gebruikers bestanden tot 50 MB rechtstreeks uploaden naar ZoomMate en die bestanden gebruiken als context bij het indienen van prompts. Dit stelt gebruikers in staat vragen te stellen over geüploade materialen, naar de inhoud ervan te verwijzen in vervolgverzoeken en die bestanden te gebruiken voor ondersteuning bij het opstellen, samenvatten, analyseren of andere door AI ondersteunde taken. Wanneer een bestand door de gebruiker wordt geüpload, wordt het maximaal zeven dagen opgeslagen in Zoom File Storage, zodat het kan Doorgaan als context binnen het ZoomMate-gesprek van de gebruiker. Deze tijdelijke opslagperiode stelt gebruikers in staat om terug te keren naar hetzelfde gesprek en Doorgaan met werken aan het geüploade materiaal na verloop van tijd. ### Zoom Producten #### ZoomMate kan Zoom-native inhoud gebruiken binnen het Zoom Platform als context voor antwoorden ZoomMate kan Zoom-native content gebruiken van over de Zoom Platform als databronnen bij het beantwoorden van gebruikersprompts. Afhankelijk van de aanvraag van de gebruiker en de beschikbare functies, kan dit informatie omvatten uit bronnen zoals Zoom Meetings, Zoom Canvas, chatbericht, Zoom Calendar en andere Zoom-artikelen en -ervaringen die relevante context bijdragen. Dit stelt ZoomMate in staat om te werken over de gesprekken, documenten, planningen en samenwerkingsartefacten die al presenteren binnen Zoom. Door Zoom-native content te gebruiken als onderdeel van zijn Beschikbaar context, kan ZoomMate antwoorden genereren die meer geworteld zijn in het werk van de gebruiker en zich beter bewust zijn van activiteit die al gaande is op het Platform. ### Databronnen van derden #### Verbinden van gegevensbronnen van derden stelt ZoomMate in staat om te putten uit een bredere hoeveelheid organisatorische informatie Verbinden met gegevensbronnen van derden stelt ZoomMate in staat te werken met een breder scala aan Zakelijke context dat afkomstig is uit systemen buiten Zoom Workplace. Deze verbonden bronnen kunnen Cloudopslagplatforms, systemen voor klantrelatiebeheer, ticketingtools, kennisbanken, ondersteuningsplatforms, HR-systemen en andere geautoriseerde diensten voor Onderneming omvatten. Door verder te gaan dan één applicatie of repository kan ZoomMate toegang krijgen tot een bredere hoeveelheid organisatorische informatie die relevant is voor een verzoek van een gebruiker. Deze bredere context kan verbeteren hoe ZoomMate informatie ophaalt, relaties tussen systemen en records begrijpt, en werk ondersteunt dat afhankelijk is van meerdere externe bronnen. Een verzoek kan afhankelijk zijn van documenten die zijn opgeslagen in een gedeelde schijf, klantaccountdetails in een CRM, een Actief ondersteuning-geval, een projectticket of content uit een Onderneming-kennisbank. Door deze systemen van derden te Verbinden, kan ZoomMate werken met een completer beeld van externe Zakelijk context, wat helpt om reacties te produceren die meer onderbouwd, relevanter en bruikbaarder zijn. #### ZoomMate kan verbinding maken met diensten van derden via API- of MCP-verbindingen ZoomMate kan verbinding maken met ondersteunde diensten van derden via conventionele API-gebaseerde Integratie(s) of via MCP-verbindingen, afhankelijk van de gebruikte dienst en het gebruikte verbindingsmodel. Deze verbindingsmethoden stellen externe systemen in staat om extra context en mogelijkheden te bieden binnen de bredere ZoomMate-ervaring, waardoor de toegang tot informatie verder reikt dan Zoom Workplace zelf. Dit model stelt ZoomMate in staat om te werken met een breder scala aan geautoriseerde Zakelijke systemen, waaronder Platformen voor opslag, klantgegevens, ticketing, kennisbeheer en andere Onderneming-functies. Of de verbinding nu wordt gelegd via een Standaard API-Integratie(s) of via MCP, ZoomMate kan de verbonden dienst gebruiken om relevante context op te halen, verzoeken van de gebruiker te ondersteunen en bij te dragen aan workflows die afhankelijk zijn van informatie die buiten het Zoom Platform wordt bewaard. #### Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op het niveau van de gebruiker, zoals E-mail en agenda, haalt informatie op via directe API-Access Verbindingen op niveau van de gebruiker—zoals E-mail, agenda of providers van Cloudopslag van derden—stellen ZoomMate in staat om relevante informatie rechtstreeks op te halen uit de verbonden dienst van derden wanneer dat nodig is om aan een verzoek van de gebruiker te voldoen. In plaats van te vertrouwen op een vooraf geïndexeerde kopie van die inhoud, opent ZoomMate de benodigde E-mail- of agendagegevens op het moment van het verzoek via de bijbehorende API-Access. #### Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op accountniveau gebruikt voornamelijk geïndexeerde opvraging, met realtime MCP-Access wanneer dat nodig is Verbinden van ZoomMate met gegevensbronnen op accountniveau gebruikt door een beheerder beheerde Integratie(s) om externe, aan een account gekoppelde inhoud Beschikbaar te maken, voornamelijk via geïndexeerde opvraging, door goedgekeurde inhoud op te slaan in een op de klant afgestemde retrievalindex voor toekomstige zoekopdrachten. Dit model van geïndexeerde opvraging stelt ZoomMate in staat efficiënt te werken met grote hoeveelheden kennis van de Onderneming uit verbonden systemen zoals Google Drive, Salesforce, ServiceNow, Confluence, Box, Zendesk, Seismic, Workday en andere ondersteunde diensten. Voor gegevens die dynamischer veranderen of baat hebben bij recentere toegang op het moment van het verzoek, kan ZoomMate ook MCP of vergelijkbare realtime verbindingsmethoden gebruiken om informatie rechtstreeks uit het verbonden systeem op te halen wanneer dat nodig is. Dit gecombineerde model stelt ZoomMate in staat om te werken met zowel relatief stabiele inhoud van de organisatie als de recentere systeemtoestand binnen dezelfde bredere ervaring. Geïndexeerde opvraging vormt de primaire basis voor toegang tot kennis op accountniveau, terwijl realtime MCP-Access die basis aanvult voor gegevens die beter op het moment van het verzoek worden opgehaald. #### Geïndexeerde gegevens op accountniveau worden actueel gehouden via incrementeel Synchroniseren Geïndexeerde gegevens op accountniveau worden niet volledig opnieuw verwerkt telkens wanneer een Synchroniseren plaatsvindt. ZoomMate ondersteunt incrementeel Synchroniseren, waarbij alleen inhoud wordt bijgewerkt die sinds de vorige Synchroniseren is toegevoegd, gewijzigd of anderszins veranderd, in plaats van de volledige verbonden dataset opnieuw in te lezen. Dit helpt om geïndexeerde kennis actueel te houden en vermindert onnodige verwerking in grote repositories van de Onderneming. Dit incrementele synchronisatiemodel ondersteunt het praktische gebruik van geïndexeerde opvraging op schaal en stelt ZoomMate in staat een actuele werkende kennisbank uit verbonden systemen te onderhouden zonder dat elk bestand, elke opname of elk object tijdens elke updatecyclus opnieuw hoeft te worden opgehaald. #### Beheerders bepalen welke externe content in aanmerking komt voor geïndexeerde opvraging op accountniveau Geïndexeerde opvraging vanuit verbonden connectors op accountniveau is beperkt tot de content die beheerders kiezen om beschikbaar te maken voor ZoomMate. Voor elke ondersteunde Integratie kunnen beheerders de scope van geïndexeerde gegevens definiëren door specifieke repositories, objecten, ruimtes, mappen, schijven of vergelijkbare contentgroeperingen te selecteren of uit te sluiten die door het verbonden systeem worden ondersteund. Deze administratieve selecties bepalen de grenzen van wat ZoomMate uit die bron kan indexeren en helpen ervoor te zorgen dat geïndexeerde organisatorische kennis de bedoelde gegevensscope van het account weerspiegelt. Verder wordt een verbonden systeem niet behandeld als een ongedifferentieerde informatiepool. Content die buiten de door de beheerder gedefinieerde scope valt, wordt niet opgenomen in geïndexeerde opvraging, zelfs als de bredere dienst zelf verbonden is. Dit stelt organisaties in staat te controleren welke delen van een extern systeem worden opgenomen in geïndexeerde kennis op accountniveau. #### Toegang tot geïndexeerde en realtime gegevens van derden wordt bepaald door Toestemming van het bronsysteem Toegang tot verbonden content van derden hangt af van afstemming van Toestemming tussen Zoom en het externe Platform. Als gebruikers van de dienst van derden nog niet eerder aan Zoom-gebruikers zijn gekoppeld, moeten beheerders een gebruikerskoppelingsproces voltooien dat Zoom-accounts koppelt aan de overeenkomstige accounts in het verbonden systeem, doorgaans met behulp van identificatiegegevens zoals e-mailadressen. Deze koppeling stelt Zoom in staat toegang te evalueren op basis van de bestaande rechten van de gebruiker in het verbonden Platform in plaats van verbonden gegevens als in brede zin beschikbaar binnen Zoom te behandelen. Nadat een verbinding is ingesteld, kan Zoom de informatie bewaren die nodig is om tijdens het ophalen Toestemming-bewuste toegang af te dwingen. Voor geïndexeerde content omvat dit zowel de geselecteerde content zelf als Toestemming-metadata van het platform van derden, inclusief de native gebruikers- en groep-id’s die aan toegang tot die content zijn gekoppeld. Hierdoor kan ZoomMate contextueel relevante resultaten uit geïndexeerde bronnen retourneren terwijl het toegangmodel van de verbonden dienst blijft worden gerespecteerd. Hetzelfde Toestemming-model van derden is ook van toepassing wanneer ZoomMate realtime MCP-toegang gebruikt. Zelfs wanneer gegevens rechtstreeks uit het verbonden systeem worden opgehaald op het moment van de aanvraag in plaats van uit geïndexeerde opslag, blijft de toegang van de gebruiker beheerst door de Toestemming die in die externe dienst zijn gedefinieerd, inclusief de huidige status van die Toestemming op het moment van ophalen, waar van toepassing. Op deze manier blijven zowel geïndexeerde opvraging als realtime toegang onderworpen aan het autorisatiemodel van het verbonden platform. ZoomMate is ook ontworpen om alleen de content op te halen die nodig is om aan het verzoek van de gebruiker te voldoen binnen de grenzen van het autorisatiemodel van het verbonden systeem, waardoor toegang wordt afgestemd op principes van minste bevoegdheid in plaats van brede of onbeperkte gegevensblootstelling. Bijvoorbeeld kan een beheerder Google Drive verbinden en een gedeelde schijf aanwijzen als goedgekeurde gegevensbron voor ZoomMate. Tijdens de configuratie kan Zoom Zoom-gebruikers koppelen aan hun Google Drive-identiteiten en zowel de goedgekeurde content als de bijbehorende Toestemming-metadata voor die gedeelde schijf indexeren. Als een gebruiker alleen Toestemming heeft om toegang te krijgen tot de map “Verkoop”, kan ZoomMate, wanneer nodig om aan dat verzoek van die gebruiker te voldoen, content uit bestanden in “Verkoop” ophalen, maar het kan geen content ophalen uit bestanden in “Financiële sector” tenzij de Google Drive-Toestemmingen daar ook toegang toestaan. Hetzelfde principe is van toepassing wanneer ZoomMate realtime toegang gebruikt om actuele gegevens uit Google Drive op te halen: het ophalen blijft beperkt tot de content waartoe de gebruiker op het moment van het verzoek geautoriseerd is om toegang te hebben. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het voorbereiden van de content van uw Organisatie voor ZoomMate-indexering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0084618). ### Vaardigheden #### Vaardigheden zijn herbruikbare mogelijkheden die ZoomMate een gestructureerde manier geven om specifieke taken uit te voeren In praktische zin stelt een vaardigheid ZoomMate in staat een verzoek te benaderen met een gerichtere methode dan alleen algemene conversatie, met behulp van gedefinieerde logica, stappen of gekoppelde mogelijkheden die geschikt zijn voor dat type werk. Dit is nuttig wanneer een taak een herkenbaar patroon volgt—zoals het voorbereiden van een briefing, het genereren van een onderzoeksrapport, het organiseren van vervolgacties of het werken met een specifiek Zakelijk systeem—omdat de vaardigheid ZoomMate helpt dat werk elke keer consistenter en effectiever af te handelen wanneer het zich voordoet. Een gebruiker kan Kies om een vaardigheid te gebruiken wanneer die wil dat ZoomMate meer doet dan alleen reageren met algemene suggesties. Zonder een vaardigheid kan ZoomMate nog steeds brede ondersteuning bieden, maar het kan elk verzoek benaderen als een eenmalige interactie. Met een vaardigheid kan ZoomMate een herhaalbare methode toepassen die beter aansluit op de taak, waardoor handmatige aansturing wordt verminderd, consistentie wordt verbeterd en resultaten worden geproduceerd die meer gestructureerd en bruikbaar zijn. Dit is vooral waardevol voor terugkerend werk, waarbij hetzelfde algemene proces moet worden herhaald over verschillende onderwerpen, Klanten, projecten of vergaderingen. Een gebruiker die zich voorbereidt op een klantvergadering kan ZoomMate bijvoorbeeld om een briefing vragen. Zonder een speciale vaardigheid kan ZoomMate nog steeds een algemeen antwoord geven op basis van de directe prompt. Met een vaardigheid voor vergaderingvoorbereiding kan ZoomMate echter een meer gespecialiseerd proces volgen: verwante vergadergeschiedenis ophalen, relevante accountgegevens ophalen, openstaande actiepunten identificeren, recente documenten of chatberichtcontext ordenen en die materialen samenvoegen tot een gestructureerde briefing. In dat geval is de gebruiker beter af met de vaardigheid, omdat ZoomMate niet telkens vanaf nul begint. In plaats daarvan gebruikt het een herbruikbare mogelijkheid die is ontworpen voor dat soort werk, wat helpt een vollediger, relevanter en betrouwbaarder resultaat te produceren. #### ZoomMate bevat Standaardvaardigheden en kan helpen nieuwe vaardigheden te identificeren op basis van terugkerende werkpatronen ZoomMate bevat Standaardvaardigheden die ingebouwde ondersteuning bieden voor algemene taken en workflows. Deze Standaardvaardigheden geven gebruikers kant-en-klare mogelijkheden voor soorten werk die ZoomMate al is ontworpen om op een gestructureerde manier af te handelen. Daarnaast kan ZoomMate helpen identificeren wanneer een verzoek van een gebruiker een herhaalbaar werkpatroon weerspiegelt dat verder nuttig kan zijn dan één enkel gesprek. Wanneer dat patroon duidelijk is, kan ZoomMate helpen een nieuwe vaardigheid te definiëren die de terugkerende methode achter de taak vastlegt. Dit Toestaan vaardigheden om niet alleen voort te komen uit vooraf bepaald productontwerp, maar ook uit echt gebruik. Een gebruiker kan beginnen met een eenmalig verzoek, maar als de interactie een herhaalbaar proces onthult, kan ZoomMate helpen dat proces als een herbruikbare vaardigheid te verwoorden. Op deze manier ondersteunt ZoomMate zowel kant-en-klare mogelijkheden als de creatie van nieuwe vaardigheden die worden gevormd door de eigen werkstromen, prioriteiten en terugkerende taken van de gebruiker. #### Vaardigheden kunnen worden gedeeld zodat herbruikbare mogelijkheden andere gebruikers en teams ten goede komen Vaardigheden hoeven niet beperkt te blijven tot de persoon die ze heeft gemaakt. Wanneer een gebruiker een vaardigheid maakt die nuttig is voor een bepaald soort werk, kan die vaardigheid worden gedeeld met anderen zodat dezelfde gestructureerde mogelijkheid breder kan worden hergebruikt. Dit maakt het mogelijk nuttige methoden voor terugkerende taken uit te breiden voorbij een individuele gebruiker en een breder team, Groep of Organisatie te ondersteunen. Een gebruiker kan bijvoorbeeld een vaardigheid maken voor het genereren van een gestandaardiseerde klantenbriefing, een terugkerend onderzoeksrapport of een gestructureerd vervolgproces na vergaderingen. Door die vaardigheid te delen, kunnen andere gebruikers profiteren van dezelfde herbruikbare mogelijkheid zonder de logica zelf opnieuw te hoeven maken. Dit helpt Organisaties nuttige werkpatronen efficiënter te verspreiden en laat ZoomMate-vaardigheden functioneren als gedeelde operationele kennis in plaats van alleen persoonlijke hulpmiddelen. #### Gedeelde vaardigheden blijven gekoppeld aan de huidige versie van de maker Wanneer een gebruiker een vaardigheid in ZoomMate maakt en deze deelt met collega's, blijft die gedeelde vaardigheid gekoppeld aan de onderhouden versie van de maker in plaats van een afzonderlijke statische kopie voor elke ontvanger te worden. Dat betekent dat als de maker de vaardigheid later bijwerkt, die wijzigingen kunnen doorwerken in de gedeelde versie die anderen gebruiken. In de praktijk stelt dit teams in staat te profiteren van doorlopende verbeteringen aan een gedeelde vaardigheid zonder dat elke gebruiker deze opnieuw hoeft te maken of handmatig hoeft te vervangen, waardoor gedeelde mogelijkheden beter op elkaar afgestemd blijven terwijl de vaardigheid zich in de loop van de tijd ontwikkelt. ### Projecten #### Projecten creëren afgebakende AI-assistenten die zijn afgestemd op een specifiek team, een specifieke functie of een specifieke workflow Projecten Toestaan gebruikers om afgebakende AI-assistenten te maken die zijn ontworpen voor een bepaalde functie, een team of een terugkerende workflow. In plaats van elke interactie te beginnen met een algemene assistent en dezelfde context telkens opnieuw op te bouwen, geeft een Project ZoomMate een vooraf gedefinieerde operationele context. Hierdoor kan de assistent beginnen met een duidelijker begrip van het werk dat hij moet ondersteunen. Een Project wordt gevormd door de configuratie die de gebruiker aanlevert. Deze omvat een naam, beschrijving en een set aangepaste instructies die het doel, gedrag, de toon en de grenzen van de assistent definiëren. Op deze manier fungeert een Project als een gestructureerde container voor intentie. Het Project biedt het raamwerk, terwijl de gebruiker bepaalt hoe de assistent binnen dat raamwerk moet handelen. #### Projecten kunnen instructies, hulpmiddelen en kennis combineren in één herbruikbare configuratie Projecten zijn waardevol omdat ze de belangrijkste elementen samenbrengen die een assistent nodig heeft om effectief te werken in een bepaalde context. Naast instructies kan een Project toegang bevatten tot gekoppelde hulpmiddelen, geïntegreerde services en geselecteerde kennisbronnen. Dit stelt de assistent in staat meer te doen dan alleen converseren door hem de systemen, referentiematerialen en mogelijkheden te geven die nodig zijn om het werk te ondersteunen waarvoor hij is gemaakt. Een Project kan bijvoorbeeld worden geconfigureerd met integraties van derden zoals Salesforce, Jira, Google Drive, Confluence, Slack, HubSpot of ServiceNow, samen met Zoom-native mogelijkheden zoals chatbericht, Vergaderingen, Opnamen, Canvas of Clips. Gebruikers kunnen ook vaardigheden koppelen die uitbreiden wat de assistent kan doen, zoals het genereren van spreadsheets, het maken van presentaties of taakondersteuning specifiek voor een workflow. Op deze manier kan een Project dienen als een uniforme configuratie die instructies, hulpmiddelen en mogelijkheden samenbrengt voor een afgebakend soort werk. #### Projecten gebruiken gekoppelde kennisbronnen om de assistent in relevante context te verankeren Een Project kan ook worden gekoppeld aan geselecteerde kennisbronnen die de assistent van inhoudelijke context voorzien. Dit kunnen Zoom Docs, opnamen van Vergaderingen, chatberichtkanalen, Google Drive-bestanden, OneDrive-bestanden, Gmail-gesprekken, Outlook-berichten of andere ondersteunde materialen zijn. In plaats van brede toegang te geven tot een hele opslagplaats, wordt het Project verankerd in de specifieke bronnen die de gebruiker eraan Kies te koppelen. Deze selectieve aanpak helpt de assistent gefocust te houden op de materialen die het meest relevant zijn voor het beoogde gebruiksgeval. Zodra die bronnen zijn gekoppeld, kan de assistent ze ophalen en erover redeneren wanneer hij reageert op verzoeken binnen de grenzen van wat expliciet is opgenomen. Dit maakt Projecten nuttig wanneer gebruikers willen dat een assistent werkt met een gedefinieerde kennisbasis in plaats van een brede, ongedefinieerde informatiespace. #### Projecten bieden een afgeschermde omgeving voor krachtiger meerstapswerk Projecten draaien in een afgeschermde uitvoeringsomgeving, bekend als Sandbox, wat betekent dat de assistent meer kan doen dan conversatie-antwoorden genereren. Afhankelijk van de configuratie kan een Project code-uitvoering, bestandsverwerking, documentgeneratie, gegevensverwerking en andere meerstapsoperaties ondersteunen. Dit maakt Projecten vooral nuttig voor werk dat afhankelijk is van gecoördineerde acties over meerdere stappen of systemen. In deze zin kan een Project het best worden begrepen als een container die bepaalt waartoe de assistent toegang heeft, hoe hij zich moet gedragen en welk soort werk hij is uitgerust om uit te voeren. De waarde van een Project komt voort uit hoe goed die container is geconfigureerd om aan te sluiten op de behoeften van de gebruiker, het team of de workflow die hij bedoeld is te ondersteunen. ### Sandbox #### Sandbox laat ZoomMate geavanceerde taken uitvoeren in een afzonderlijke omgeving Sandbox is de geïsoleerde uitvoeringsomgeving die ZoomMate kan gebruiken voor taken die code-uitvoering, bestandsgeneratie, automatisering of andere geavanceerde vormen van verwerking vereisen. In plaats van die taken uit te voeren op het lokale Apparaat van de gebruiker of rechtstreeks binnen Zooms primaire productieomgeving, biedt Sandbox ZoomMate een afzonderlijke plek om dat werk op een meer gecontroleerde manier uit te voeren. Hierdoor kan ZoomMate geavanceerdere verwerking ondersteunen terwijl er scheiding blijft tussen het Apparaat van de gebruiker en de kernproductieservices. Sandbox is bedoeld om taken te ondersteunen die verder gaan dan gewone conversatiehulp. Het kan bijvoorbeeld worden gebruikt wanneer ZoomMate code moet uitvoeren, bestanden moet genereren, outputs moet renderen of andere toolgestuurde operaties moet ondersteunen die een aparte uitvoeringslaag vereisen. In sommige gevallen kan Sandbox ook een Browser-gebaseerde preview of interactieve werkruimte ondersteunen voor het bekijken van gegenereerde outputs of het uitvoeren van gerelateerde stappen binnen de uitvoeringsstroom. #### Sandbox draait op Zooms AWS-infrastructuur Sandbox draait op de AWS-infrastructuur van Zoom in plaats van op het lokale Apparaat van de gebruiker. Dit betekent dat taken die afhankelijk zijn van Sandbox worden verwerkt in Zooms Cloudomgeving met behulp van een aparte uitvoeringslaag die is ontworpen voor die geavanceerde operaties. #### Sandbox is ontworpen om kortstondig en geïsoleerd te zijn Sandbox is niet bedoeld om te functioneren als een permanente werkruimte voor de gebruiker. In het algemeen bestaat een Sandbox-instantie gedurende een beperkte periode en wordt deze daarna automatisch verwijderd, wat helpt middelen te beheren terwijl de uitvoering standaard tijdelijk blijft. Dit betekent dat Sandbox het best kan worden begrepen als een kortstondige omgeving die wordt gebruikt om een taak te voltooien in plaats van als een persistente computingsessie; outputs (zoals gegenereerde Slides) uit Sandbox blijven echter bewaard als onderdeel van de sessiegeschiedenis. Sandbox is ook ontworpen om geïsoleerd te werken. Sessies zijn gecontaineriseerd en beperkt, met controles die bedoeld zijn om toegang te beperken, toegestane uitvoeringspaden af te dwingen en directe interactie met hostsystemen te Voorkomen. Op deze manier helpt Sandbox een afgebakende omgeving te bieden voor geavanceerde ZoomMate-taken in plaats van een onbeperkte computingslaag. ## **Functies** ### Acties #### Acties zijn de uitvoeringslaag die ZoomMate helpt verzoeken om te zetten in afgerond werk Binnen ZoomMate zijn Acties de uitvoeringgerichte taken die het systeem kan uitvoeren om werk van discussie naar resultaat te brengen. In plaats van te stoppen bij een antwoord, aanbeveling of samenvatting, stelt een Actie ZoomMate in staat de volgende stap van het werk zelf uit te voeren. Dit kan het maken van een document, het samenstellen van een slide deck, het verzenden van een follow-up, het uitvoeren van onderzoek, het organiseren van taken of het uitvoeren van een andere resultaatgerichte taak namens de gebruiker omvatten. Deze uitvoeringslaag helpt ZoomMate te onderscheiden van een systeem dat alleen vragen beantwoordt. Acties stellen ZoomMate in staat werk te helpen voltooien, niet alleen te beschrijven, waardoor ze een centraal onderdeel vormen van hoe het Platform gebruikers ondersteunt van conversatie tot voltooiing. #### Acties kunnen worden geactiveerd via conversatie, context of behoeften aan vervolgstappen Acties kunnen op verschillende manieren beginnen. Een gebruiker kan een Actie rechtstreeks aanroepen via een prompt in natuurlijke taal, bijvoorbeeld door ZoomMate te vragen een samenvatting voor te bereiden, een plan te maken of een update te verzenden. In andere gevallen kan een Actie worden voorgesteld op basis van de omringende context, zoals een vergadering die actiepunten opleverde, een document dat in een presentatie moet worden omgezet, of een gesprek dat duidelijk vervolg vereist. Dit betekent dat Acties niet beperkt zijn tot één type instappunt. Ze kunnen voortkomen uit directe intentie van de gebruiker, de inhoud van een lopende interactie of de herkende behoefte aan een volgende stap. In elk geval gebruikt ZoomMate het verzoek en de beschikbare context om te bepalen welk werk moet worden uitgevoerd. #### Acties kunnen outputs creëren, taken uitvoeren en gekoppelde systemen bijwerken Acties kunnen vele vormen aannemen, afhankelijk van de taak. Sommige Acties creëren outputs, zoals documenten, onderzoeksbriefings, slide decks of samenvattingen. Andere voeren taken uit, zoals het organiseren van vervolgwerk, het voorbereiden van een briefing voor een vergadering of het samenstellen van materialen uit meerdere bronnen. Waar ondersteund, kunnen Acties ook gekoppelde systemen bijwerken door te interageren met externe hulpmiddelen en services als onderdeel van het afronden van een verzoek. Dit maakt Acties breder dan eenvoudige contentgeneratie. Ze kunnen ophalen, redeneren, creëren en systeeminteractie combineren in één uitvoeringspad. Daardoor kan ZoomMate gebruikers niet alleen helpen begrijpen wat er vervolgens moet gebeuren, maar ook de opleveringen of wijzigingen produceren die nodig zijn om het werk vooruit te helpen. #### Acties kunnen automatisch worden uitgevoerd of gebruikersbeoordeling en goedkeuring vereisen Afhankelijk van de taak kunnen Acties automatisch worden voltooid of kan er een mens in de lus betrokken zijn via beoordeling, bevestiging of goedkeuring voordat de uitvoering wordt afgerond. Dit helpt de controle van de gebruiker te behouden, vooral wanneer een Actie invloed heeft op communicatie, opleveringen of gekoppelde externe systemen. In veel gevallen kan ZoomMate het werk voorbereiden, het ter goedkeuring presenteren en vervolgens de laatste stap voltooien zodra de gebruiker bevestigt. Deze balans Toestaan zinvolle automatisering zonder toezicht weg te nemen. ZoomMate kan daarom helpen handmatige inspanning te verminderen en de uitvoering te versnellen terwijl gebruikers en Organisaties nog steeds passende controle behouden over hoe en wanneer acties worden uitgevoerd. ### Agentisch zoeken #### Agentisch zoeken verbindt Zoom, het web en geïntegreerde databronnen om relevantere context naar voren te brengen Agentisch zoeken is een intelligente zoekmogelijkheid waarmee ZoomMate relevante informatie kan ophalen en verbinden uit Zoom-eigen inhoud, geüploade bestanden, openbare webbronnen en geautoriseerde systemen van derden. Omdat Zoom functioneert als een uniforme omgeving voor gesprekken, documenten, planningen en andere werkartefacten, kan ZoomMate die verbonden materialen op een meer geïntegreerde manier doorzoeken in plaats van elke bron als een afzonderlijke bestemming te behandelen. Dit zoekmodel kan Zoom-artefacten, tijdelijke bestandsuploads en ingeschakelde webinhoud gebruiken naast geïndexeerde zakelijke gegevens van derden om een bredere en nuttigere hoeveelheid context naar voren te brengen. Wanneer nodig kan het ook proberen informatie in realtime op te halen uit verbonden externe systemen om op het moment van de aanvraag actuelere informatie te verkrijgen. Het resultaat is een dynamischere zoekervaring die ZoomMate helpt inzichten over bronnen heen te verbinden en relevantere, contextbewuste resultaten terug te geven. #### De hoeveelheid geïndexeerde gegevens van een gebruiker varieert per toegewezen ZoomMate-licentie De hoeveelheid gegevens die kan worden geïndexeerd en beschikbaar gemaakt voor gebruik binnen ZoomMate kan afhangen van de toepasselijke licentie, het dienstenniveau of andere rechten van de gebruiker. Dit betekent dat het geïndexeerde geheugen of de ophaal-Capaciteit die beschikbaar is voor de ene gebruiker of het ene account, kan verschillen van die voor een andere, afhankelijk van het ZoomMate-aanbod dat is toegewezen of aangeschaft. In de praktijk kan dit van invloed zijn op hoeveel geïndexeerde inhoud in de loop van de tijd beschikbaar is ter ondersteuning van ZoomMate-ervaringen. Gebruikers met ruimere rechten kunnen toegang hebben tot een grotere toewijzing van geïndexeerde gegevens, terwijl gebruikers met beperktere rechten een kleinere hoeveelheid geïndexeerde Capaciteit beschikbaar kunnen hebben. Daardoor is de hoeveelheid geïndexeerde gegevens die beschikbaar is voor ophalen en door AI ondersteund gebruik niet noodzakelijk uniform over alle ZoomMate-gebruikers of implementaties. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Zoom AI-credits begrijpen en beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0085614). ### Agentische workflows #### Workflows: aangepaste automatiseringen die uw werk helpen vereenvoudigen Workflows geven gebruikers een eenvoudige, krachtige manier om terugkerende taken te automatiseren met instructies in natuurlijke taal. Of ze nu beginnen met een kant-en-klaar sjabloon of een workflow vanaf nul opbouwen, gebruikers kunnen de taak beschrijven die ze willen automatiseren, eventuele benodigde invoer of context Toevoegen en de Planning instellen. ZoomMate ontwerpt de workflow vervolgens dienovereenkomstig, waardoor het minder nodig is om elke dag of week handmatig dezelfde vervolgstappen te herhalen. Een gebruiker kan bijvoorbeeld een workflow maken die al zijn samenvattingen van vergaderingen van de week beoordeelt en elke vrijdag automatisch een geconsolideerd rapport bezorgt op een tijdstip naar keuze. Het rapport kan belangrijke beslissingen, actiepunten en verantwoordelijkheden benadrukken, en het kan ook een sectie met een vooruitblik bevatten waarin komende prioriteiten worden uiteengezet. Eenmaal ingesteld kan de workflow zelfstandig worden uitgevoerd — zonder handmatige tussenkomst.

Voorbeeld van het bouwen van een workflow met prompting in natuurlijke taal

Dit voorbeeld is nog maar het begin — een goed ontworpen workflow kan verder gaan dan samenvattingen en rapportage, inclusief de mogelijkheid om namens de gebruiker vervolghandelingen uit te voeren, zoals het maken van een dagelijks reflectierapport of het verzenden van updates en gestructureerde gegevens naar tools van derden zoals Slack. Dit geeft gebruikers een flexibele manier om routinematig werk te stroomlijnen, handmatige inspanning te verminderen en consistent afgestemd te blijven op hun eigen prioriteiten. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [workflows gebruiken](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0083738#mcetoc_1jc9o690i2m). #### Agentische workflows: aangepaste automatiseringen die Zoom en andere diensten van derden kunnen omvatten Agentische workflows breiden workflowautomatisering uit voorbij Zoom-eigen acties door automatiseringen de mogelijkheid te geven te interageren met verbonden diensten van derden als onderdeel van het voltooien van een taak. Net als standaardworkflows kunnen ze worden gemaakt op basis van instructies in natuurlijke taal en worden gebruikt om terugkerend werk te automatiseren. Het verschil is dat Agentische workflows verder kunnen gaan dan interne Zoom-context en acties of het ophalen van gegevens over ondersteunde externe systemen heen kunnen aanroepen wanneer de workflow dat vereist. Dit stelt gebruikers in staat processen te automatiseren die zowel Zoom als andere zakelijke platforms omvatten. Een Agentische workflow kan bijvoorbeeld een samenvatting van vergadering in Zoom beoordelen, vervolgwerk identificeren, een gerelateerd item in Jira aanmaken, een opnemen in Salesforce bijwerken of gestructureerde informatie naar een andere verbonden dienst verzenden. Op deze manier helpen Agentische workflows om ZoomMate te veranderen van een automatiseringstool binnen het Platform in een bredere automatiseringslaag over systemen heen die werk kan coördineren over de tools die een Organisatie al gebruikt. Agentische workflows zijn vooral nuttig wanneer het gewenste resultaat afhangt van actie buiten Zoom zelf. Terwijl een standaardworkflow voldoende kan zijn voor het samenvatten van vergaderingen, het genereren van rapporten of het organiseren van Zoom-eigen uitvoer, is een Agentische workflow beter geschikt voor processen die het ophalen van gegevens van derden, externe schrijfacties of interactie met verbonden diensten vereisen als onderdeel van de uitvoering van de workflow. | Aspect | “Standaard” workflows | Agentische workflows | | ----------------------- | ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Primaire reikwijdte | Terugkerende taken binnen Zoom automatiseren | Terugkerende taken automatiseren over Zoom en verbonden diensten van derden heen | | Externe systemen | Roep geen diensten van derden aan (behalve het knooppunt E-mail verzenden voor Microsoft Outlook en Gmail) | Kan ondersteunde diensten en functies van derden aanroepen | | Het meest geschikt voor | Zoom-eigen samenvattingen, rapporten, herinneringen en vervolgtaken | Processen over systemen heen waarbij extern ophalen, updates of acties betrokken zijn | | Gegevens en acties | Werken op Zoom-context en -uitvoer | Kan Zoom-context combineren met acties in tools zoals CRM-, ticketing- of samenwerkingssystemen | | Voorbeeld | Genereer een wekelijks rapport op basis van samenvattingen van vergaderingen | Genereer een wekelijks rapport en stuur gestructureerde vervolggegevens naar Jira, Salesforce of Slack | #### Workflows zijn het meest geschikt voor repetitieve taken die consistente, herhaalbare resultaten vereisen Workflows zijn het meest effectief wanneer de taak een bekend patroon volgt en er baat bij heeft telkens op dezelfde manier te worden uitgevoerd. Daardoor zijn ze zeer geschikt voor terugkerende activiteiten zoals het samenstellen van updates, het genereren van rapporten, het verspreiden van informatie of het uitvoeren van routinematige vervolghandelingen na een vergadering, Evenement of status Wijzigen. In deze gevallen komt de waarde van een workflow voort uit het verminderen van handmatige herhaling terwijl betrouwbare resultaten worden opgeleverd. #### Workflows automatiseren gestructureerde processen via gecontroleerde en voorspelbare uitvoering Een workflow volgt een gedefinieerde reeks stappen om een taak op een gecontroleerde manier te voltooien. In plaats van dynamisch te beslissen wat er vervolgens moet gebeuren op de manier waarop een agent dat zou doen, voert een workflow de logica, instructies en acties uit die voor dat proces zijn vastgesteld. Dit maakt workflows vooral nuttig in situaties waarin consistentie, voorspelbaarheid, betrouwbaarheid en traceerbaarheid belangrijk zijn. #### Workflows kunnen handmatig, door gebeurtenissen of volgens een gedefinieerde Planning worden geactiveerd Workflows kunnen op verschillende manieren beginnen, afhankelijk van de taak die ze moeten ondersteunen. Een gebruiker kan een workflow rechtstreeks starten, een workflow kan automatisch worden uitgevoerd na een gedefinieerd Evenement zoals het einde van een vergadering of het aanmaken van een nieuw opnemen, of deze kan volgens een Planning worden uitgevoerd, zoals elke ochtend, elke vrijdagmiddag of op een ander terugkerend moment. Deze flexibiliteit stelt workflows in staat zowel door gebruikers geïnitieerde taken als achtergrondautomatisering te ondersteunen die met weinig voortdurende inspanning werkt. #### Agentische workflows omvatten systemen van derden en verbruiken credits Agentische workflows zijn workflows die systemen, databronnen of connectors van derden gebruiken om informatie op te halen, een opnemen bij te werken of actie te ondernemen buiten de Zoom-omgeving. Een workflow die bijvoorbeeld verbinding maakt met Jira om een ticket bij te werken, issuegegevens op te halen of een actie te activeren in een andere externe applicatie, zou als agentisch worden beschouwd. Omdat agentische workflows AI-credits verbruiken, zijn ze ontworpen voor gebruik door gebruikers met een toegewezen ZoomMate-licentie. Workflows die volledig binnen Zoom blijven — en alleen Zoom-gegevens, Zoom-diensten of Zoom-eigen functies gebruiken — worden voor dit doel niet als agentisch beschouwd en vereisen geen ZoomMate-licentie. #### Workflows kunnen onafhankelijk werken of door agenten worden aangeroepen als onderdeel van grotere taken Een workflow kan zelfstandig worden uitgevoerd om een specifieke taak te automatiseren, maar kan ook dienen als bouwsteen binnen een bredere ZoomMate-ervaring. In complexere scenario's kan een agent een of meer workflows aanroepen als onderdeel van het vervullen van een groter verzoek. Dit stelt workflows in staat gestructureerde uitvoering te bieden voor duidelijk gedefinieerde taken, terwijl ze meer adaptieve interacties met meerdere stappen ondersteunen wanneer ze naast agenten worden gebruikt. ### Geplande taken #### Geplande taken zijn terugkerende automatiseringen die helpen wrijving in herhaald werk te verminderen Geplande taken zijn terugkerende automatiseringen die volgens een gedefinieerde Planning worden uitgevoerd om gebruikers te helpen de handmatige inspanning te verminderen die gepaard gaat met taken die zich in de loop van de tijd herhalen. In plaats van dat een gebruiker zich hetzelfde proces elke dag of week moet herinneren, starten of opnieuw opbouwen, stelt een geplande taak ZoomMate in staat dat werk automatisch op het juiste moment uit te voeren. Dit maakt geplande taken vooral nuttig voor terugkerende activiteiten zoals dagelijkse briefings, wekelijkse overzichten, voorbereiding op vergaderingen, het bijhouden van actiepunten en andere routinematige samenvattingen of vervolgprocessen. Geplande taken kunnen ZoomMate helpen herhaalde werkpatronen te identificeren en om te zetten in doorlopende automatiseringsmogelijkheden. ZoomMate kan bijvoorbeeld de recente vergaderingen, chats en documenten van een gebruiker analyseren om terugkerende taken te identificeren die geautomatiseerd zouden kunnen worden, en vervolgens een set geplande taken voorstellen die de gebruiker kan beoordelen en bevestigen. Die taken kunnen het opstellen van een dagelijkse stand-upupdate omvatten, het produceren van een terugkerende samenvatting uit kanalen met veel volume, het controleren van gerelateerde documenten op afwijkingen, het genereren van een wekelijkse samenvatting van vergadering, of het extraheren van actiepunten na een bepaalde periode van vergaderingen. Op deze manier helpen geplande taken herhaald werk om te zetten in een blijvende automatisering die op regelmatige intervallen draait met minder voortdurende inspanning van de gebruiker. #### Geplande taken voeren terugkerend werk uit volgens een vast ritme, terwijl Werkstromen herhaalbare processen definiëren Omdat beide functies werk automatiseren en helpen herhaalde inspanning te verminderen, **Geplande taken** en **Werkstromen** kunnen gemakkelijk door elkaar worden gehaald. Ze overlappen in de praktijk vaak, en vanuit het perspectief van de gebruiker kunnen ze soms vergelijkbaar aanvoelen. Het belangrijkste verschil is dat Geplande taken gericht zijn op terugkerende, op tijd gebaseerde uitvoering, terwijl Werkstromen het bredere automatiseringsproces beschrijven dat bepaalt hoe het werk wordt uitgevoerd. **Geplande taken** zijn een meer specifieke vorm van automatisering die zich richt op terugkerend werk dat op regelmatige intervallen plaatsvindt. Ze worden doorgaans gebruikt voor taken zoals dagelijkse updates, wekelijkse samenvattingen, voorbereiding van terugkerende vergaderingen of andere routinematige activiteiten die baat hebben bij automatisch draaien volgens een vast schema. In die zin benadrukken Geplande taken **wanneer** het werk wordt uitgevoerd. **Werkstromen** zijn gestructureerde automatiseringen die bepalen hoe een taak moet worden uitgevoerd. Ze kunnen een reeks stappen, logica, invoer en uitvoer omvatten, en ze kunnen handmatig, door een Evenement of volgens een Planning worden geactiveerd. Hun belangrijkste doel is om een bekend proces op een consistente en herhaalbare manier te automatiseren. In die zin definiëren Werkstromen breder **hoe** het werk wordt uitgevoerd. ### AI-agenten #### AI-agenten: AI-assistenten ingebouwd in Zoom chatbericht die je kunnen helpen productiever te zijn AI-agenten maken het mogelijk voor gebruikers om binnen Zoom chatbericht op een meer dynamische en adaptieve manier met AI te interacteren, hetzij via een directe interactie met de agent, hetzij door een agent toe te voegen aan een chatbericht-kanaal. In plaats van een vaste reeks vooraf gedefinieerde stappen te volgen—zoals men bij een workflow zou kunnen doen—kunnen agenten een verzoek in natuurlijke taal van een gebruiker interpreteren, over de taak redeneren, bepalen welke informatie of tools nodig zijn, en actie ondernemen binnen gekoppelde of geautoriseerde systemen en workflows. Dit maakt ze bijzonder nuttig voor verzoeken die breder, minder gestructureerd zijn of coördinatie over meerdere bronnen van context vereisen. Bijvoorbeeld kan een gebruiker een aangepaste Verkoop-agent maken om zich voor te bereiden op een aankomende klantvergadering. Als reactie kan de agent relevante vergadergeschiedenis verzamelen, gerelateerde documenten beoordelen, gekoppelde Zakelijk-context uit een CRM ophalen, open actiepunten identificeren en helpen bij het maken van een briefingdocument of follow-upmateriaal. In plaats van dat de gebruiker elk onderdeel van de informatie handmatig moet samenstellen, kan de agent die stappen coördineren als onderdeel van een grotere conversationele aanvraag. Agenten kunnen ook helpen de kloof tussen informatie en uitvoering te overbruggen. Een gebruiker kan een agent vragen om recente projectactiviteiten samen te vatten, onopgeloste problemen te identificeren, een statusupdate op te stellen en de Volgende reeks vervolgacties voor te bereiden. In deze gevallen kan de agent meerdere taken uitvoeren. Hij kan context coördineren, waar nodig tools of workflows aanroepen en helpen het werk vooruit te helpen via een meer samenhangende ervaring. #### AI-agenten zijn het meest geschikt voor complexe taken die redenering, coördinatie en aanpassing vereisen AI-agenten zijn het meest effectief wanneer een taak niet kan worden herleid tot één herhaaldelijke procedure, zoals een workflow dat vaak wel kan. In plaats daarvan zijn ze zeer geschikt voor verzoeken met meerdere stappen, veranderende context, dubbelzinnige invoer of de noodzaak om te bepalen wat er daarna moet gebeuren. In deze situaties komt de waarde van een agent voort uit het vermogen om intentie te interpreteren, over beschikbare informatie te redeneren en, waar van toepassing, een passende reactie te coördineren via bronnen van de eerste en derde partij. #### AI-agenten kunnen worden gekoppeld aan kennisbronnen voor extra context en relevantere reacties AI-agenten kunnen worden gekoppeld aan geselecteerde kennisbronnen om hen meer contextuele basis te geven bij het reageren op verzoeken of het uitvoeren van taken. Deze kennisbronnen kunnen materialen omvatten zoals Zoom Canvas-documenten, chatbericht-kanalen, terugkerende vergaderingen en andere ondersteunde Zoom-native bronnen die relevante achtergrond-, historie- of referentie-informatie bieden. Door een agent aan deze bronnen te koppelen, kunnen organisaties en gebruikers helpen ervoor te zorgen dat de reacties van de agent beter geïnformeerd zijn door de specifieke werkcontext waarin hij geacht wordt te opereren. Bijvoorbeeld kan een agent die aan een terugkerende vergadering is gekoppeld de samenvattingen en context benutten die uit die vergaderingsreeks zijn gegenereerd, waardoor hij vragen kan beantwoorden, patronen kan samenvatten over meer context of gerelateerde taken met meer continuïteit kan uitvoeren. Op dezelfde manier kan het koppelen van een agent aan een Zoom Canvas-document of een chatbericht-kanaal hem helpen werken vanuit een rijkere kennisbasis die de lopende materialen, discussies en prioriteiten van het team weerspiegelt. #### AI-agenten worden vaak geactiveerd via conversatie, maar kunnen ook werken volgens een vaste Planning AI-agenten worden meestal gestart via natuurlijke-taalinteractie of contextuele verzoeken van gebruikers, waardoor gebruikers een agent kunnen vragen een probleem te onderzoeken, een oplevering voor te bereiden of te helpen een taak af te ronden. In deze gevallen kan de agent bepalen hoe hij het beste verder kan gaan op basis van het verzoek en de beschikbare context. Tegelijkertijd kunnen agenten ook worden geconfigureerd om taken uit te voeren volgens een vaste Planning wanneer de use case vraagt om terugkerende of tijdgebonden uitvoering. Dit maakt agenten nuttig voor zowel werk dat begint met een conversationeel verzoek als werk dat profiteert van regelmatige, geautomatiseerde opvolging. #### AI-agenten kunnen workflows, tools en gekoppelde kennisbronnen orkestreren als onderdeel van een grotere taak AI-agenten kunnen functioneren als coördinatoren binnen de bredere ZoomMate-omgeving. In meer geavanceerde scenario’s kan een agent workflows aanroepen, informatie ophalen uit gekoppelde systemen, beschikbare tools gebruiken en die mogelijkheden combineren in een grotere meerstapsreactie. Hierdoor kunnen workflows betrouwbare uitvoering bieden voor gedefinieerde taken, terwijl agenten de redenering en orkestratie bieden die nodig zijn voor flexibelere end-to-end-ervaringen. ### Aangepaste avatars #### Breng je scripts tot leven met dynamische AI-avatars Aangepaste avatars stellen gebruikers in staat een gepersonaliseerde virtuele avatar te maken met behulp van hun opgenomen video en stem, of te selecteren uit een lijst met vooraf aangeboden avatars. Zodra een avatar is geselecteerd of gegenereerd, kunnen gebruikers een script uploaden dat wordt omgezet in een Zoom Clip, waarbij de avatar de inhoud in een natuurlijke stem en, indien van toepassing, de gelijkenis van de gebruiker vertelt.

De interface voor het maken van aangepaste avatar clip

Deze Functie(s) is vooral nuttig voor bedrijven die videocreatie efficiënt willen opschalen, waardoor gebruikers Trainingmateriaal, lessen en presentaties kunnen maken met alleen een transcript—en zo de productietijd verminderen terwijl de kwaliteit en gepersonaliseerde videocontent behouden blijven. Bijvoorbeeld kan een nalevingsmedewerker werknemers moeten herinneren aan de Trainingvereisten per kwartaal. In plaats van een nieuw bericht op te nemen of nog een lange E-mail te sturen, gebruiken ze hun aangepaste avatar om een korte, directe videoherinnering uit een script te genereren—waardoor de boodschap snel wordt versterkt terwijl de communicatie efficiënt en herhaalbaar blijft. Aangepaste avatars ondersteunen ook meerdere talen, waardoor gebruikers een script in elke ondersteunde taal kunnen uploaden en uitvoer in dezelfde taal kunnen genereren, of een kopie in een alternatieve taal kunnen produceren. Als een gebruiker bijvoorbeeld de gelijkenis van zijn aangepaste avatar in het Engels opneemt, kunnen ze een script in het Spaans of Russisch uploaden en ontvangen ze een clip die in de overeenkomstige taal wordt gesproken en hun authentieke stem weerspiegelt. Als alternatief kan een gebruiker een script in het Engels uploaden en ook kopieën van de clip in het Spaans of Russisch ontvangen. De huidige lijst met ondersteunde talen omvat: | | | | | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------- | Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [clips maken met Aangepaste avatars](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080200). ### Aangepast woordenboek #### Geef Zoom de taal en het jargon van je Zakelijk gebruik of branche voor betere bijschriften en transcripties Aangepast woordenboek verbetert Zooms vermogen om de gespecialiseerde termen, branchejargon en acroniemen van je Organisatie te herkennen en op te nemen, wat resulteert in nauwkeurigere en contextueel relevantere bijschriften, transcripties en samenvattingen van de vergadering. Wanneer het wordt gebruikt, zal Zooms automatische spraakherkenningsservice tijdens het bijschriftproces verwijzen naar het Custom Dictionary van het account, wat resulteert in nauwkeurigere bijschriften, transcripties en samenvattingen van de vergadering. Deze Functie(s) is vooral nuttig voor Branches die afhankelijk zijn van gespecialiseerde Taal, zoals Gezondheidszorg, Financiële sector of productiesectoren, waar precisie in communicatie cruciaal is. Een aangepast woordenboek is ontworpen om Zoom AI te helpen de unieke woordenschat van de Organisatie over te nemen, waardoor de relevantie en kwaliteit van door AI gegenereerde antwoorden worden verbeterd. Stel je bijvoorbeeld een juridisch team voor dat Zoom AI gebruikt om een samenvatting van vergadering te genereren uit een strategiesessie waarin een advocaat zegt: “We moeten een memorandum voorbereiden over de Daubert Standaard en de toepasbaarheid ervan in deze onrechtmatige-daadzaak.” Zonder een juridisch aangepast woordenboek kan het moeilijk zijn om ongebruikelijke woorden zoals “Daubert” nauwkeurig te identificeren, waardoor het mogelijk wordt weergegeven als “Dahlberg” of “dog bird”, wat kan leiden tot verwarring of misinterpretatie. Met een domeinspecifiek woordenboek dat termen als “Daubert”, “tort” en “voir dire” definieert, is Zoom AI beter uitgerust om gespecialiseerde Taal te herkennen en te transcriberen.

Woorden toevoegen aan een aangepast woordenboek

Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [Aangepaste woordenboeken maken en beheren.](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080313) ### Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering #### Gestandaardiseerde samenvattingen gedefinieerd op account- of Groepniveau Aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering stellen accountbeheerders in staat gestandaardiseerde formaten voor samenvatting van vergadering te maken en te beheren voor gebruik binnen hun Organisatie. In tegenstelling tot persoonlijke sjablonen voor samenvatting van vergadering, die door individuele gebruikers worden gemaakt en beheerd voor hun eigen voorkeuren, worden aangepaste sjablonen voor samenvatting van vergadering gedefinieerd op account- of Groepniveau om een consistente structuur, taal en nadruk van de samenvatting te ondersteunen voor gebruikers met Access tot deze sjablonen. Deze sjablonen zijn nuttig wanneer een Organisatie wil dat samenvattingen van vergaderingen een specifiek formaat volgen dat interne standaarden, bedrijfsprocessen of rapportageverwachtingen weerspiegelt. Een bedrijf kan bijvoorbeeld willen dat elke samenvatting van vergadering secties bevat voor zakelijke beslissingen, klantrisico's, verantwoordelijken voor follow-up, nalevingsaspecten of andere categorieën die niet volledig worden weerspiegeld in de Standaard sjablonen van Zoom. In dat geval kan een accountbeheerder een aangepast sjabloon Configureer, zodat in aanmerking komende gebruikers samenvattingen na de vergadering kunnen genereren die aansluiten bij de voorkeursstructuur van de Organisatie.

Voorbeeld van een nieuw aangepast sjabloon

Dit model helpt Organisaties meer consistentie te Promoveren in de manier waarop vergaderinguitkomsten worden gedocumenteerd en gedeeld. In plaats van erop te vertrouwen dat elke gebruiker zijn eigen voorkeursformaat maakt, kan het account een gemeenschappelijk samenvattingskader definiëren dat meer gestandaardiseerde communicatie, beoordeling en opvolging tussen teams ondersteunt. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai-whitepaper/zoommate.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.