> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai-whitepaper/modellen-verwerking-opslag-en-gebruik.md). # Modellen, verwerking, opslag en gebruik Zooms architectuur voor kunstmatige intelligentie biedt organisaties drie afzonderlijke implementatiemodellen, elk ontworpen om de vereisten voor AI-mogelijkheden in balans te brengen met specifieke organisatorische voorkeuren op het gebied van beveiliging, naleving en bedrijfsvoering. Inzicht in deze implementatiemodellen stelt beheerders en besluitvormers in staat om de optimale AI-implementatie te selecteren die aansluit bij hun zakelijke doelen. Het volgende diagram biedt een overzicht van Zooms AI-implementatieservicemodellen, die hieronder in de secties worden toegelicht. Diagrammen in de AI-whitepaper staan Standaard op de gefedereerde aanpak, maar u kunt in gedachten de relevante gegevensstromen vervangen door uw gekozen implementatiemodel. Klanten die geïnteresseerd zijn in ZMO (Zoom-Hosted Models Only) kunnen bijvoorbeeld de Uitgaand verbindingen met het model van derden negeren.

Een overzicht van Zooms AI-servicemodellen: Federated, ZM+ en ZMO

## Zooms gefedereerde aanpak De gefedereerde aanpak: maximale flexibiliteit via meerdere AI-modelproviders\ De gefedereerde aanpak is Zooms meest flexibele AI-implementatie, ontworpen om maximale functionaliteit te leveren door meerdere toonaangevende AI-modelproviders te integreren. Deze implementatieaanpak gebruikt communicatiekanalen tussen Zooms Platform en meerdere AI-modelproviders die tot de beste in hun klasse behoren, en creëert zo een intelligent routersysteem dat dynamisch het optimale AI-model selecteert voor elke specifieke taakvereiste.

Diagram dat Zooms gefedereerde aanpak illustreert

### **AI-modellen** Zooms gefedereerde aanpak voor AI maakt gebruik van meerdere AI-modellen en AI-services om generatieve AI-gestuurde functies te bieden. Hieronder staat een samenvatting van de modellen die Zoom gebruikt om hoogwaardige resultaten te leveren als reactie op de interacties van gebruikers met het product van Zoom. * Door Zoom gehoste modellen * Anthropic-modellen (bijv. Claude 4.1 of later) * OpenAI-modellen (bijv. GPT-5.1 of later, DALL-E) Zoom gebruikt ook andere modelproviders voor bepaalde generatieve functies, waaronder: * Zoom gebruikt Perplexity om bepaalde zoekresultaten voor webinhoud te bieden. * Zoom gebruikt ElevenLabs om audio te genereren voor de Zoom Clips AI-avatarsfunctie. * Zoom gebruikt Google Gemini om de whiteboard-afbeeldingsgeneratie, ZoomMate Create Image en Zoom Slides-functies te bieden. * Zoom gebruikt AWS (Amazon Rekognition) om moderatiediensten te bieden voor de gegenereerde afbeeldingen voor de functie virtuele achtergrondgeneratie. Wijzigingen in de modellen die in de federatie worden gebruikt, kunnen op elk moment plaatsvinden om de service te verbeteren of problemen en storingen op te lossen. Daarnaast kan onderhoud van de door Zoom gehoste modellen wijzigingen in hun mogelijkheden en antwoorden omvatten. Deze implementatieaanpak biedt organisaties:
* **Breedste functieondersteuning**: Access tot de breedste reeks Zoom AI-gestuurde functies die Beschikbaar zijn zonder functionele beperkingen. * **Intelligente taakverdeling**: Automatische Routering van AI-aanvragen naar de meest geschikte provider op basis van taakkenmerken en prestatieoptimalisatie. * **Maximale flexibiliteit**: Mogelijkheid om gespecialiseerde AI-mogelijkheden van meerdere providers te benutten binnen een uniforme Zoom-interface * **Optimalisatie van schaalbaarheid**: Dynamische belastingverdeling over meerdere AI-services, ontworpen om consistente prestaties te bieden tijdens piekgebruiksperiodes #### **Overwegingen voor de gefedereerde implementatie** Organisaties die de gefedereerde aanpak gebruiken, moeten de gevolgen voor de routering van gegevens evalueren, aangezien AI-verwerking kan plaatsvinden in meerdere omgevingen van derden. Dit model is optimaal voor ondernemingen die prioriteit geven aan maximale AI-functionaliteit en Beschikbaar van functies, terwijl standaard beveiligingsprotocollen voor ondernemingen behouden blijven. ## Aanvullende implementatieopties Naast de gefedereerde aanpak hebben Klanten die AI in Zoom Workplace gebruiken twee extra implementatieopties Beschikbaar die verschillende benaderingen bieden voor gegevensverwerking en modellen van derden. Klanten kunnen contact opnemen met Zoom-ondersteuning om hun Standaard implementatie te begrijpen en om op basis van account- en Functie(s)-beschikbaarheid hun voorkeursalternatieve implementatieoptie te Selecteren. ### Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) #### Access tot modellen van derden via de architectuur van Amazon Bedrock voor dedicated instances De implementatie van Zoom-Hosted Models Plus (ZM+) vertegenwoordigt een evenwichtige aanpak die uitgebreide AI-mogelijkheden combineert zonder verwerking door AI-modelproviders van derden. Via de beheerde AI-servicedienstinfrastructuur van Amazon Bedrock biedt Zoom Access tot dedicated instances van modellen van derden via de bestaande Cloudservicesprovider van Zoom, Amazon Web Service (AWS). Deze aanpak verbetert de gegevenscontrole voor organisaties en behoudt tegelijkertijd toegang tot diverse AI-mogelijkheden. (Momenteel Beschikbaar in de VS, EU, AU.)

Diagram dat Zooms ZM+-aanpak illustreert

#### **ZM+ technische architectuur en aanpak voor dienstverlening** Via de Amazon Bedrock-Integratie onderhoudt Zoom toegewijde, geïsoleerde instanties van Selecteer AI-modellen, waarmee een hybride aanpak wordt gecreëerd die het volgende biedt:
* **Door Zoom beheerde modelinstanties**: Gegevens worden verwerkt op door Zoom beheerde instanties, waar informatie niet wordt verzonden naar AI-modelproviders van derden. * **Ondersteuning voor meerdere modellen**: Access tot AI-modellen van derden, zij het met mogelijk andere modelversies of configuraties dan bij directe gefedereerde toegang. * **Gegevenscontrole**: Verwerking vindt plaats binnen de ondernemingsinfrastructuur van Amazon en wordt beheerd door Zoom. Hoewel ZM+ aanzienlijke AI-mogelijkheden biedt, moeten organisaties erop anticiperen dat sommige functies die Beschikbaar zijn in de gefedereerde aanpak mogelijk een beperkte beschikbaarheid of gewijzigde functionaliteit hebben met ZM+. #### **Overwegingen voor ZM+-implementatie** Deze implementatieaanpak is bedoeld voor ondernemingen die verbeterde gegevenscontrole vereisen, terwijl multi-modeloptimalisatie en Access tot geavanceerde AI-mogelijkheden behouden blijven. ### Alleen door Zoom gehoste modellen: modellen via eigen AI-infrastructuur De implementatie voor Alleen door Zoom gehoste modellen is de meest beperkende AI-implementatieoptie en maakt uitsluitend gebruik van modellen die worden gehost binnen de toegewijde infrastructuur van Zoom.

Diagram dat de aanpak van Zoom voor
Alleen door Zoom gehoste modellen illustreert

#### **ZMO technische infrastructuur en servicebeperkingen** Deze implementatieaanpak werkt via: * **Gebruik van door Zoom gehoste modellen**: AI-functieverwerking uitgevoerd via de door Zoom gehoste modellen. * **Toegewijde infrastructuur**: Modelverwerking vindt plaats binnen de door Zoom beheerde omgeving. * **Vereenvoudigde gegevensstroom**: Elimineert gegevensroutering via externe AI-modelproviders, waardoor de meest eenvoudige architectuur ontstaat. Organisaties die voor dit implementatiemodel kiezen, moeten rekening houden met: * **Beperkte functieset**: Dit model kan resulteren in een vermindering van beschikbare AI-functies in vergelijking met de federated en ZM+-aanpakken. * **Beperkte capaciteitsomvang**: AI-functionaliteit beperkt tot mogelijkheden die worden ondersteund door door Zoom gehoste modellen. * **Prestatievariaties**: De responskwaliteit en de afhandeling van taken kunnen aanzienlijk verschillen van multi-modelaanpakken, vooral voor gespecialiseerde gebruiksscenario's. #### **Overwegingen voor implementatie van ZMO** De implementatie Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO) is bedoeld voor organisaties met strikte vereisten voor gegevenscontrole, verplichtingen op het gebied van naleving van regelgeving of beveiligingsbeleid dat gebruik van AI-modelproviders van derden verbiedt. Hoewel deze aanpak de minst flexibele AI-ervaring biedt in vergelijking met andere implementatiemodellen, biedt deze een vereenvoudigde nalevingsdocumentatie terwijl de voordelen van moderne AI behouden blijven. ## Overzicht van generatieve AI-aanpakken De volgende tabellen geven een samenvatting van de verschillen tussen Zooms drie servicemodellen voor generatieve AI. | Implementatiemodel | Architectuur en AI-toegang | Functiebereik | Ideale gebruiksscenario's | | ------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------- | | **Federated-aanpak** | Directe verbindingen met meerdere AI-modelproviders | Breedste toegang tot functies zonder functionele beperkingen | Organisaties die prioriteit geven aan maximale AI-functionaliteit en beschikbaarheid van functies | | **Zoom-Hosted Models+ (ZM+)** | Toegewijde Amazon Bedrock-instanties en Zooms zelf-gehoste modellen | Mogelijke beperkingen van functies | Privacybewuste ondernemingen die geavanceerde AI vereisen met aanvullende gegevensgovernance | | **Alleen door Zoom gehoste Modellen (ZMO)** | Zooms zelf-gehoste modellen, zonder AI-modelproviders van derden | Mogelijke beperkingen van functies | Organisaties met strikte nalevings- of beveiligingsvereisten | ## **Regionale beschikbaarheid** Zoom AI-functies zijn onderhevig aan beperkingen in bepaalde regio's die niet worden ondersteund door onze AI-modelproviders van derden, evenals voor klanten in specifieke sectoren. Voor klanten met accounts die specifiek worden gehost in een regio buiten de VS, worden ondersteunde AI-functies beschikbaar gemaakt met behulp van ZM+ of ZMO. Voor klanten die worden gehost in de EU of AU gebruikt Zoom ZM+ (of klanten kunnen ZMO kiezen) om gegevensresidentievoorkeuren voor accounts te ondersteunen voor beschikbare functies. Klanten die in andere regio's worden gehost, kunnen ook toegang krijgen tot beschikbare AI-functies via ZMO. Bovendien, als het onderliggende product niet beschikbaar is in een bepaalde regio, zijn gerelateerde AI-functies niet beschikbaar. Raadpleeg Zooms [AI-tabel met regionale beschikbaarheid](/technical-library/nl/ai-whitepaper/feature-availability.md) voor meer informatie over de Functie(s)-beschikbaarheid per regio en servicemodel. {% hint style="info" %} **Opmerking** De hierboven gekoppelde tabel biedt een samenvatting van de huidige regionale beschikbaarheid en ondersteunde opties voor modelimplementatie van belangrijke Zoom AI-functies in Zoom Workplace, Webinars en evenementen en Zoom contactcenter. {% endhint %} Deze tabel is niet uitputtend en bevat mogelijk niet alle beschikbare functies. Zoom kan de regionale beschikbaarheid en implementatieaanpakken voor functies naar eigen goeddunken bijwerken. Toegang tot en gebruik van deze functies is ook afhankelijk van andere factoren, zoals abonnement, licentietoewijzing en beheerderinstellingen. ## **Gegevensgebruik** Zoom gebruikt geen audio van klanten, video, chatbericht, scherm delen, bijlagen of andere communicatieachtige klantinhoud (zoals Peilingresultaten, whiteboard en reacties) om de kunstmatige-intelligentiemodellen van Zoom of derden te trainen. Zoom AI-functies moeten bepaalde inhoud gebruiken om de service te bieden. ## **Gegevenstoegang** Conform Zooms [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), mogen Zoom-werknemers geen toegang hebben tot of gebruikmaken van klantinhoud, inclusief inhoud van vergadering, webinar, berichtenverkeer of E-mail (specifiek audio-, video-, bestands-, in-vergadering-whiteboard-, berichtenverkeer- of E-mailinhoud), enige inhoud die wordt gegenereerd of gedeeld als onderdeel van andere samenwerkingsfuncties (zoals whiteboards buiten de vergadering), of inhoud die wordt gegenereerd door AI-functies, tenzij geautoriseerd door de accounteigenaar of beheerder van het account dat het Zoom-product of de Zoom-service host waar de klantinhoud werd gegenereerd, of zoals vereist om juridische, veiligheids- of beveiligingsredenen. ## **Locaties voor gegevensverwerking en -opslag** Zoom verwerkt en slaat gegevens op op basis van de gehoste Datacenter-regio en de toepasselijke Instellingen van de host, Eigenaar of gebruiker, indien van toepassing. Zie ook de [Gegevens- en opslag Locatie beheren](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066473) ondersteuningsartikel voor meer informatie over opslag Locaties.\ \ Wanneer u interacteert met externe deelnemers, kan inhoud (bijv. chats, vergaderingstranscripten) die tussen accounts wordt uitgewisseld, worden verwerkt volgens de Instellingen van het Externe account. Zie hierboven 'Aanvullende implementatieopties' en 'Regionale beschikbaarheid' voor meer informatie. ## **Gegevensbewaring** Zoom slaat klantinhoud en persoonsgegevens op en bewaart deze zolang dit nodig is voor de toepassingen die worden beschreven in zijn [Privacyverklaring](https://www.zoom.com/en/trust/privacy/privacy-statement/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236), tenzij een langere bewaartermijn vereist is op grond van toepasselijke wetgeving, onder meer om redenen zoals vertrouwen en veiligheid. In de context van gegevensbewaring en -verwerking verwijst “trust and safety purposes” naar maatregelen die worden genomen om de veiligheid en integriteit van een dienst en haar gebruikers te beschermen. Dit houdt in dat bepaalde gegevens gedurende een bepaalde periode worden bewaard om misbruik en verkeerd gebruik te Voorkomen. Aanvullende informatie over Zooms processen voor vertrouwen en veiligheid is te vinden in [Zooms Veiligheidscentrum](https://safety.zoom.us/?ampDeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1777925804236). Inhoud die normaal gesproken zou worden bewaard door de bijbehorende Zoom-service, wordt opgeslagen in overeenstemming met de bewaartermijn voor die service. Klanten kunnen ook aangepaste bewaartermijnen instellen voor bepaalde inhoud. Met betrekking tot aanbieders van generatieve AI-modelproviders van derden die worden gebruikt als onderdeel van Zoom AI’s federatieve aanpak, hanteert Zoom een zero dataretentiebeleid, dat bepaalt dat zij geen klantinhoud bewaren, met beperkte uitzonderingen voor vertrouwens- en veiligheidsdoeleinden, zoals het detecteren en melden van CSAM. ### Geen gegevensbewaring voor samenvatting van vergadering #### Geen gegevensbewaring voor Zoom-samenvatting van vergadering zorgt ervoor dat samenvattingen van vergaderingen kunnen worden gegenereerd zonder het transcript te bewaren Beheerders kunnen binnen hun account een zero dataretentie-aanpak voor transcript implementeren door **uitschakelen** en **vergrendelen** de instelling voor transcript van vergadering op account- of Groep-niveau. Wanneer dit op deze manier is geconfigureerd, gebruikt Zoom tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens om een samenvatting van vergadering te genereren en bewaart het geen blijvend transcript van het gesprek van de vergadering. Zodra het genereren van de samenvatting slaagt, worden de vluchtige spraak-naar-tekstgegevens verwijderd en kunnen ze later niet worden hersteld, opnieuw worden verkregen of opnieuw worden gebruikt. Als de eerste poging om een samenvatting te genereren mislukt, gebruikt Zoom de tijdelijke spraak-naar-tekstgegevens om extra pogingen Toestaan om de samenvatting te voltooien. Als het genereren van de samenvatting nog steeds mislukt, worden de spraak-naar-tekstgegevens verwijderd. Omdat onder deze configuratie geen blijvend transcript wordt bewaard, kunnen samenvattingen van vergadering die op deze manier worden gegenereerd later niet opnieuw worden verwerkt, opnieuw worden gegenereerd of worden gebruikt met een andere of aangepaste sjabloon voor samenvatting. Deze aanpak is daarom bedoeld voor organisaties die prioriteit geven aan het minimaliseren van transcriptbewaring boven het behouden van de mogelijkheid om later transcriptgebaseerde herverwerking uit te voeren. Deze configuratie is alleen van toepassing op de Functie(s) voor samenvatting van vergadering van Zoom en bepaalt of transcript worden gegenereerd en bewaard wanneer samenvattingen worden gegenereerd. Andere Functie(s) van Zoom Meetings die Access tot transcript van vergadering vereisen, zoals My Notes en archivering, worden beïnvloed wanneer het genereren van transcript is uitgeschakeld, omdat deze Functie(s) afhankelijk zijn van de beschikbaarheid van transcript. Daarnaast kan een Cloud-opname Functie(s), als deze is ingeschakeld, een transcript van vergadering genereren en bewaren als onderdeel van de Cloud-opnamebestanden, onafhankelijk van deze configuratie. Extra transcriptinstellingen voor My Notes, archivering en Cloud-opnamen blijven op aparte locaties in de webportal worden beheerd. Deze instelling is ook geen manier om Voorkomen dat deelnemers of derden onafhankelijk afzonderlijke kopieën van transcript, notities, opnamen of andere verslagen van het gesprek maken, opslaan of bewaren via externe tools of services. Raadpleeg het Ondersteuningscentrum van Zoom voor meer informatie over [het Toestaan van gebruikers om transcript te behouden die met samenvatting van vergadering zijn gegenereerd](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076631) of [het verkrijgen van Access tot transcript van vergadering](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0076632). ## **Subverwerkers van derden** Als onderdeel van Zoom’s gefedereerde aanpak voor AI kunnen modellen voor kunstmatige intelligentie van derden, zoals Anthropic en OpenAI, worden gebruikt voor bepaalde Zoom AI-functies naast Zoom’s modellen voor kunstmatige intelligentie om resultaten van hoge kwaliteit te leveren. Zoom gebruikt ook andere modelaanbieders voor bepaalde functies, zoals hierboven besproken.\ \ Zoom vereist zijn [subverwerkers](https://www.zoom.com/en/trust/subprocessors/) om te voldoen aan verplichtingen die gelijkwaardig zijn aan die welke zijn uiteengezet in Zoom’s Addendum voor gegevensverwerking. Zoom’s subverwerkers zijn onderworpen aan beveiligingsbeoordelingen, ten minste jaarlijks, als onderdeel van Zoom’s programma voor risicobeheer van derden. De controles van Zoom voor risicobeheer van derden worden beoordeeld door onafhankelijke auditfirma’s in veel van zijn beveiligingscertificeringen en -verklaringen, die Beschikbaar zijn voor Klanten op [Zoom’s Vertrouwenscentrum](https://www.zoom.com/en/trust/legal-compliance/). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/nl/ai-whitepaper/modellen-verwerking-opslag-en-gebruik.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.