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# Zoom Phone SMSの使用

このセクションでは、Zoom Phone SMS機能の使い方を説明します。以下の手順は、対応しているZoom WorkplaceアプリまたはZoom Web Appにサインインしていることを前提としています。

### SMS機能と機能一覧

以下は、Zoom Phone SMSで利用できる機能の一覧です。

#### <mark style="color:青;">新しいSMSメッセージを作成する</mark>

新しいSMSメッセージを送信するには：

1. Phoneタブをクリックし、次にSMSタブをクリックします。
2. SMSタブの下にある作成アイコンをクリックします。

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfN6g3BphFu0B7Kvvdl9MhxvWhpCLZ2PJSk4gVuNEB_HBR8FMe0Y4KyqjKzgcy3WMI94YaZBH7-e3awCsDhF8ikPpbPMdtV3JZX2WMqN-VTzcquYvOXaDlCz9tJQZ5jcLxnXoWS?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. 上部の「宛先」フィールドに名前または電話番号を入力して、連絡先ディレクトリを検索するか、電話番号を手動で入力します。受信者が連絡先ディレクトリにいる場合、番号は連絡先名に置き換えられ、そうでない場合は電話番号のまま表示されます。
4. 最大10件の連絡先/電話番号を追加できます。
5. 連絡先に複数の電話番号がある場合は、右矢印アイコンをクリックして表示し、SMSの送信先番号を選択します。
6. メッセージを入力し、Enterキーを押すか、送信アイコンをクリックします。

#### <mark style="color:青;">既存のSMS会話に返信する</mark>

既存のSMS会話に返信するには：

1. Phoneタブをクリックし、次にSMSタブをクリックします。
2. SMS会話を選択します。
3. メッセージを入力し、Enterキーを押すか、送信アイコンをクリックします。

#### <mark style="color:青;">マルチメディアを送信する（MMS、JPG、PNG、GIF、PDF）</mark>

SMS（MMS）にマルチメディアを添付するには：

1. SMS会話を開きます。
2. チャットの作成ボックスの上で、ファイルボタンをクリックして画像を選択します。\\

   <div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXfomxFVUYAE1vDOcL8loiRLSpAk-6C1_5VNRY1xUTPAeHWKQssKNccNCVdybA5cujcS_WmAE4fFgiiyhbVgNxidbEP-eRc_2pdwiSx0I4MYekwlzRynKx_YlkarHkk66jDWxpZnWg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
3. 画像を送信するには、Enterキーを押すか、送信アイコンをクリックします。

#### <mark style="color:青;">SMS参加者に通話する</mark>

スレッドからSMS参加者に通話するには：

1. SMS会話を選択します。
2. SMS会話の左上隅で、通話ボタンをクリックします。

<div align="left"><figure><img src="https://lh7-rt.googleusercontent.com/docsz/AD_4nXd6MFkWlfWNHOUY4Npp2M8WPaP_pNr7wrai-pIDuAwSYmFlgwE8FaGdZmd6OMpwEFMZbZ9-Nvs3Rva4JBYhz-ZK5eJ6cyuFZjt40uib5OScsUgSSAEAIaFIDB63mfdJui0MbVM4Cg?key=To-2GraI1RDR5ElDN9QyTg" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

3. SMS会話に関係する電話番号と詳細を表示します。

#### <mark style="color:青;">会話の詳細を表示する</mark>

会話の詳細を表示するには：

1. SMS会話を選択します。
2. SMS会話の右上隅で、情報ボタンをクリックします。
3. ドロップダウンには、メンバー、画像、ファイル、プッシュ通知、参加者の番号をブロックする機能などの詳細が表示されます。

<div align="left"><figure><img src="/files/ee84bc813cd7be7b80a0abb8792a9526d71f7c25" alt="" width="331"><figcaption></figcaption></figure></div>

### チームSMS

管理者によってチームSMSが有効化されている場合、Zoom Phoneユーザーはコールキューまたは自動受付に関連付けられたZoom Phone番号を使ってSMSメッセージを送受信できます。これにより、ユーザーのグループに送信されたSMSメッセージを確認できます。その後、会話に返信できます。これにより他のユーザーが同じ会話に返信することを防ぎつつ、見落とした可能性のある情報を共有するためにスレッドを別のユーザーに転送することもできます。会話を解放して、他のメンバーが返信できるようにすることもできます。

{% hint style="danger" %}
**重要**

チームSMSを利用するには、各ユーザーにCustomer Engagement PackのアドオンがZoomアカウントに割り当てられている必要があります。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">チームSMSメッセージを受信する</mark>

チームSMSメッセージは、通常のSMSメッセージと同様にSMSタブに表示されます。SMSにアクセスするには：

1. Zoom Workplaceデスクトップアプリ、Zoom Workplaceモバイルアプリ、またはZoom Web Appにサインインします。
2. Phoneタブをクリックまたはタップし、次にSMSをクリックまたはタップします。

システムレベル（Windows、MacOS、Linux、Android、またはiOS）とSMS会話の設定の両方で通知を有効にしている場合、SMS会話のステータスに応じて通知を受け取ります。

* 会話を取得するために返信をクリックしたメンバーがまだいない場合、または自分が返信をクリックした場合に通知が表示されます。
* 別のメンバーが会話を取得するために返信をクリックした場合、通知は表示されません。

#### <mark style="color:青;">メッセージに返信して会話を取得する</mark>

ユーザーは、コールキューまたは自動受付で受信したメッセージに返信して会話を取得できます。これにより、他のメンバーが同じ会話に返信することを防ぎつつ、他のメンバーは引き続き会話を確認できます。

会話を取得するには：

1. コールキューまたは自動受付に属するSMS会話を開きます。送信者の発信者IDの下に、コールキューまたは自動受付の表示名が表示されます。
2. 会話スレッドの下部にある返信をクリックします。確認のためのポップアップ通知が表示されます。
   1. 注：別のZoom Phoneユーザーが返信を選択した場合、会話スレッドに通知が表示され、返信できなくなります。
3. 確認するには、返信をクリックします。
4. メッセージを入力して送信します。

{% hint style="info" %}
**注記**

取得された会話は、5分間操作がないと自動的に解放されます。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">会話を解放する</mark>

ユーザーは会話を解放して、他のメンバーがその会話に返信し、取得することを許可できます。会話を解放するには:

1. コールキューまたは自動受付に属するSMS会話を開きます。送信者の発信者IDの下に、コールキューまたは自動受付の表示名が表示されます。
2. 会話スレッドの上部にある［解放］をクリックします。
   1. ポップアップ通知で確認できます。
3. ［解放］をクリックして確認します。
4. 完了すると、他のメンバーがその会話に返信できるようになります。別のメンバーがその会話に返信して取得しても、他のSMS参加者に表示される発信者IDには影響しません。

#### <mark style="color:青;">Zoom AI を使ったチーム SMS スレッド要約</mark>

Customer Engagement Pack アドオン ライセンスをお持ちの場合は、以下の手順で Zoom AI を使用して SMS のチーム スレッドを要約できます:

1. SMS会話を開きます。
2. テキストボックスで、［Zoom AI で要約］アイコンをクリックします。
   1. アイコンをクリックしてから数秒以内に要約が表示されます。
3. (オプション) ダイアログボックスで［コピー］をクリックして要約をコピーし、必要な場所に貼り付けます。
4. (オプション) 生成された内容に満足できない場合は、［Zoom AI で要約］アイコンをもう一度クリックして要約を再生成します。

<figure><img src="/files/6de5602d92358443bdda285aae32efc14c30bd3e" alt="" width="375"><figcaption><p>スレッド形式のチーム SMS 会話の例 </p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/5f71f94645526671f6a06e771d8c3293c4cd46a6" alt="" width="563"><figcaption><p>スレッド形式のチーム SMS 会話の要約例</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
**注記**

過去24時間以内に発生した SMS スレッドの要約を生成できます。
{% endhint %}


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-sms-field-guide/using-zoom-phone-sms.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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