Zoom PhoneのSMSの使用
このセクションでは、Zoom Phone の SMS 機能の使い方について説明します。以下の手順は、対応する Zoom Workplace アプリまたは Zoom Web アプリにサインインしていることを前提としています。
SMS の機能と対応範囲
以下は Zoom Phone SMS で利用できる機能の一覧です。
新しい SMS メッセージを作成する
新しい SMS メッセージを送信するには:
電話（Phone）タブをクリックし、次に SMS タブをクリックします。
SMS タブの下にある作成アイコンをクリックします。
上部の宛先（To）フィールドに、連絡先ディレクトリを検索するための名前または電話番号を入力するか、電話番号を手動で入力します。受信者が連絡先ディレクトリに登録されている場合は、その番号が連絡先名に置き換えられます。そうでない場合は電話番号のまま表示されます。
連絡先／電話番号は最大10件まで追加できます。
連絡先に複数の電話番号がある場合は、右矢印アイコンをクリックして SMS を送信する番号を表示および選択します。
メッセージを入力して Enter キーを押すか、送信アイコンをクリックします。
既存の SMS 会話に返信する
既存の SMS 会話に返信するには:
電話（Phone）タブをクリックし、次に SMS タブをクリックします。
SMS の会話を選択します。
メッセージを入力し、Enter キーを押すか送信アイコンをクリックします。
マルチメディアを送信する（MMS、JPG、PNG、GIF）
SMS にマルチメディア（MMS）を添付するには:
SMS の会話を開きます。
チャット作成ボックスの上にあるファイルボタンをクリックし、画像を選択します。
画像を送信するには、Enter キーを押すか送信アイコンをクリックします。
SMS の参加者に電話をかける
スレッドから SMS の参加者に電話をかけるには:
SMS の会話を選択します。
SMS 会話の左上にある通話（Phone call）ボタンをクリックします。
SMS 会話に関係する電話番号や詳細を表示します。
会話の詳細を表示する
会話の詳細を表示するには:
SMS の会話を選択します。
SMS 会話の右上にある情報（info）ボタンをクリックします。
ドロップダウンには、メンバー、画像、ファイル、プッシュ通知、参加者の番号をブロックする機能などの詳細が表示されます。
チーム SMS
管理者がチーム SMS を有効にしている場合、電話ユーザーはコールキューや自動受付（auto receptionist）に関連付けられた Zoom Phone 番号を使用して SMS メッセージを送受信できます。これにより、グループのユーザーに送信された SMS メッセージを表示でき、会話に返信すると他のユーザーが同じ会話に返信できないようにしたり、見落としがあった情報を共有するためにスレッドを別のユーザーに転送したりできます。また、会話を解放して他のメンバーが返信できるようにすることもできます。
重要
チーム SMS を使用するには、各ユーザーの Zoom アカウントに Power Pack アドオンが割り当てられている必要があります。
チーム SMS メッセージの受信
チーム SMS メッセージは通常の SMS メッセージと同様に SMS タブに表示されます。SMS にアクセスするには:
Zoom Workplace デスクトップアプリ、Zoom Workplace モバイルアプリ、または Zoom Web アプリにサインインします。
電話（Phone）タブをクリックまたはタップし、次に SMS をクリックまたはタップします。
システムレベル（Windows、MacOS、Linux、Android、または iOS）および SMS 会話設定で通知を有効にしている場合、SMS 会話の状態に応じて通知を受け取ります。
会話を請け負うために誰も「返信（Reply）」をクリックしていない場合や、あなた自身が「返信」をクリックした場合は通知が表示されます。
別のメンバーが会話を請け負うために「返信」をクリックしている場合は通知は表示されません。
メッセージに返信して会話を請け負う
ユーザーはコールキューや自動受付で受信したメッセージに返信して会話を請け負うことができます。これにより他のメンバーが同じ会話に返信できなくなりますが、他のメンバーは引き続き会話を閲覧できます。
会話を請け負うには:
コールキューまたは自動受付に属する SMS 会話を開きます。送信者の発信者IDの下にコールキューまたは自動受付の表示名が表示されます。
会話スレッドの下部で「返信（Reply）」をクリックします。確認のポップアップ通知が表示されます。
注: 別の電話ユーザーが返信を選択している場合、会話スレッド内に通知が表示され、あなたは返信できなくなります。
確認のため「返信」をクリックします。
メッセージを入力して送信します。
注記
請け負った会話は、5分間操作がないと自動的に解放されます。
会話を解放する
ユーザーは会話を解放して他のメンバーが会話に返信して請け負えるようにできます。会話を解放するには:
コールキューまたは自動受付に属する SMS 会話を開きます。送信者の発信者IDの下にコールキューまたは自動受付の表示名が表示されます。
会話スレッドの上部にある「解放（Release）」をクリックします。
確認のポップアップ通知が表示されます。
確認のため「解放（Release）」をクリックします。
完了すると、他のメンバーが会話に返信できるようになります。別のメンバーが会話に返信して請け負っても、他の SMS 参加者に表示される発信者 ID には影響しません。
AI Companion によるチーム SMS スレッドの要約
Power Pack アドオンライセンスをお持ちの場合、次の手順で AI Companion を使用して SMS チームスレッドを要約できます:
SMS の会話を開きます。
テキストボックスで「AI Companion で要約（Summarize with AI Companion）」アイコンをクリックします。
アイコンをクリックしてから数秒後に要約が表示されます。
（オプション）ダイアログボックスで「コピー（Copy）」をクリックして、必要な場所に貼り付けるために要約をコピーします。
（オプション）生成された内容に満足できない場合は、もう一度「AI Companion で要約」アイコンをクリックして要約を再生成できます。
注記
過去24時間に発生した SMS スレッドに対して要約を生成できます。
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