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# 概要
### Zoom Phone ローカル サバイバビリティとは何ですか？
#### ZPLS はオンプレミスの仮想アプライアンスで、Zoom データセンターに到達できない場合に、共通のサイト内のユーザー同士の内線通話をサポートします
ZPLS モジュールは、同じ **サイト** 内のユーザーが、Zoom データセンターに到達できない場合に互いに通話できるようにするオンプレミスのアプライアンスです。これにより、ネットワーク障害が発生した場合でも、ビジネス継続のための可用性ソリューションが実現します。
{% hint style="danger" %}
このガイドでは、 **サイト** は、Zoom Phone 内で使われる特定の用語で、オフィスの所在地のような共通の識別子の下にユーザーをまとめるものです。一部のお客様では、複数の建物が 1 つのサイトとして表されますが、別のお客様では、キャンパス内の各建物がそれぞれ独自のサイトとなる場合があります。本記事で述べる設計上の考慮事項により、ZPLS モジュールを検討する際には、既存または将来想定されるサイト構成を把握しておく必要があります。
{% endhint %}
**ZPLS は、ZPLS アプライアンスとそれに関連付けられたサイトが共通のネットワーク経由で接続されている場合に、サイト間通話もサポートします**
単体では、ZPLS アプライアンス（モジュールとも呼ばれ、つまり *Zoom Node モジュール*）は、共通の Zoom Phone **サイト**内のユーザーに可用性を提供します。ただし、ローカルネットワーク、キャンパスネットワーク、または広域ネットワークで接続された複数の ZPLS モジュールにより、サイト間通信をサポートでき、社内ネットワークが稼働している限り、可用性イベント中に異なるサイトのユーザーを接続できます。
#### お客様は、Zoom データセンターに到達できない場合に PSTN 通話を発着信できるよう、ZPLS を SBC と統合できます
お客様は、Zoom データセンターに到達できない場合に外部の公衆交換電話網（PSTN）への通話を行うため、ZPLS モジュールをセッションボーダーコントローラ（SBC）と統合できます。これにより、Zoom またはサードパーティの BYOC キャリアから提供された PSTN 番号を持つユーザーは、クラウドで可用性向けの転送が有効になっている場合に外部からの着信を受けられ、また、ローカルネットワークの状態や Zoom データセンターの可用性に関係なく外線通話を発信できます。ただし、内線通話はサイト設計により制限される場合があります。
#### ZPLS モジュールは、サポート対象デバイスにとって第 3 の登録先であり、クラウドで利用可能な場合は Zoom Phone のプライマリおよびセカンダリ SIP ゾーンを優先します
通常の起動プロセス中、Zoom Phone クライアントは Zoom データセンター内にあるプライマリおよびセカンダリ SIP ゾーン（登録先）の DNS SRV レコードをダウンロードします。ただし、ZPLS モジュールを備えた可用性対応サイトでは、サポート対象のクライアントデバイスに追加で *第 3* の SRV レコードが設定され、サイトのモジュールの IPアドレスを指します。
#### ZPLS モジュールは、サイト固有の SIP ゾーンへの定期的な OPTIONS ping により Zoom クラウドの可用性を監視します
通常運用では、ZPLS モジュールはローカルネットワーク内で一般的に非アクティブであり、コールハンドリングには関与しません。代わりに、ZPLS モジュールはサイト固有の SIP ゾーンへ定期的に OPTIONS ping を送信し、場所間のアクティブな接続性を監視します。
#### 可用性モードは、ZPLS モジュールとクライアントデバイスの両方がサイト固有の SIP ゾーンに接続できない場合にのみ有効になります
ZPLS モジュールが可用性モードに入るのは、ZPLS モジュールとプライマリおよびセカンダリ SIP ゾーン間の定期的な OPTIONS ping が失敗した場合のみです。ZPLS モジュールと同時に SIP ゾーンとの接続を失ったクライアントデバイスは、デバイス間に IP接続があることを条件に、そのモジュールへ登録されます。ZPLS モジュールが Zoom Phone クラウドへの接続を維持している場合、SIP 登録は受け付けません。
#### ZPLS モジュールへのフェイルオーバーにかかるおおよその時間は約 3 分ですが、デバイス数によって異なる場合があります
サイト固有の SIP ゾーンに到達できない場合、ZPLS モジュールへのデバイスのフェイルオーバーにかかるおおよその時間は 3 分以内です。ただし、この時間は、各 ZPLS モジュールへの登録を試みる同時デバイス数に応じて変動する場合があります。
#### デスクトップクライアントは、可用性モードへの移行時と終了時にユーザーに通知します
Zoom デスクトップクライアントが可用性モードへフェイルオーバーすると、ユーザーにはインターネット接続がないが、電話サービスは引き続き利用可能であることを知らせるアラートが表示されます。
サービスが復旧すると、ユーザーには接続復旧アラートが表示されます。
{% hint style="info" %}
このアラートは Zoom デスクトップクライアント固有のもので、IP電話にはフェイルオーバーまたはフォールバックのアラートは表示されません。
{% endhint %}
#### 可用性モードが有効になると通話中の通話は切断され、ユーザーは手動で通話を再確立する必要があります
サイトの SIP ゾーンから切断された時点で通話中だったユーザーは、通話が切断される前に高速ビジー信号を聞きます。切断され、可用性モードへフェイルオーバーした後、ユーザーは手動で通話を再確立する必要があります。
#### 可用性モードが有効な場合、着信転送により着信を BYOC 番号へルーティングできます
可用性イベント中、Zoom Phone クラウドに登録された電話番号を持つデバイスは、インターネット接続の喪失により到達できません。ただし、SBC と独立キャリアを利用する ZPLS のお客様は、ダイヤルイン用に Zoomウェブポータルで通話転送ルールを設定できます。有効にすると、通話転送ルールは着信を Zoom Phone に登録された番号へ、 *別の* お客様のオンプレミス PSTN トランクにバインドされた番号へ転送します。これにより、お客様は Zoom から直接番号を購入しつつ、クラウドへの接続を失ったサイトで引き続き直接通話を受ける柔軟性を得られます。
たとえば、ユーザーが Zoom Phone に X55-555-5555 の電話番号を登録しており、そのユーザーのサイトが可用性モードに入った場合、Zoomクラウドの観点ではそのユーザーの電話番号は利用できません。通話転送が有効でその番号に発信された場合、Zoom Phone は PSTN 経由でユーザーが指定した転送先電話番号（例: X11-111-1111）へリクエストをお客様の SBC に転送できます。その結果、外部の発信者は可用性イベントが発生している影響を受けたサイト内のユーザーに到達できます。
#### ZPLS は Survivability Distribution Groups をサポートし、可用性イベント中に高度なコールルーティング機能を提供します
ZPLS モジュールは、可用性イベント中の高度なコールルーティング構成のために Survivability Distribution Groups（SDG）をサポートします。SDG を使用すると、ビジネスは内線および着信 PSTN 通話を、個々のユーザー、ユーザーのグループ（コールキューまたは共有グループに類似）、IVR メニュー、別の電話番号、または必要に応じて別の SDG にルーティングできます。
SDG は、通常運用時のコールキュー、共有回線グループ、またはオートレセプショニストと同じ完全な機能を提供するものではありませんが、通常運用が復旧するまで、ビジネスの重要な通話ルーティング要件を引き続きサポートできます。
SDG は、 **ルートグループを追加** の設定を管理ポータル内で使用して追加できます。
#### 可用性モード中のユーザー間の内線通話は、引き続き SRTP により保護されます
可用性モード中、ユーザー間の内線通話は、 [デバイス機能](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Voice-Supported-Devices).
#### Zoomクラウド サービス/ルーティングは、ZPLS モジュールが約 5 分間にわたり信頼性の高い SIP ゾーン接続を維持した後に復旧します
クライアントデバイスと ZPLS モジュールがサイト固有の SIP ゾーンとの接続を再確立すると、通常運用への復旧にかかるおおよそのフォールバック時間は 5 分です。これには、断続的または部分的なネットワーク復旧（フラッピング）が発生した場合に、ネットワーク接続が安定していることを確認するための時間が含まれます。ネットワーク接続が断続的な場合、接続が安定していると判断されるまで、クライアントデバイスと ZPLS モジュールは可用性モードのままになります。
#### ZPLS モジュールは、可用性モード終了後に行われたすべての通話の通話詳細記録をアップロードします
ZPLS モジュールが可用性モードを正常に終了し、SIP ゾーン接続が安定すると、モジュールは可用性モード中に行われたすべての通話の通話詳細記録（CDR）をアップロードします。これらの記録は、レポート内で可用性モード中に完了した通話としてマークされます。
#### サイトの変更、ユーザーやデバイスの追加や変更を含むものは、10 時間に 1 回 ZPLS モジュールと同期されます
ユーザーやデバイスの追加や変更を含む Zoomウェブポータル でのサイト構成の更新は、10 時間に 1 回 ZPLS モジュールと同期されます。新しい構成変更が ZPLS モジュールと同期される前にダウンタイムイベントが発生した場合、モジュールは最後に認識している構成を使用します。
#### お客様は Testing Mode を使用してフェイルオーバーイベントをテストまたはシミュレートできます
お客様の声は、WebポータルからTesting Modeを有効にすることで、サイトのフェイルオーバーイベントをシミュレートできます。特定のサイトでtesting modeが有効になると、クライアント登録を受け入れるためにZPLSモジュールを再起動する必要があります。その後、サインアウトしてデスクトップクライアントに再度サインインしたユーザーは、testing modeが有効である限り、自動的にZPLSモジュールに登録されます。
Testing Modeがアクティブな間、ZPLSモジュールはフェイルオーバーイベントが発生しているかのように動作します。社内ユーザーは、同じサイト内の他のユーザーに通話を発信できます。さらに、設定されている場合、発信および着信通話は接続されたSBCを経由してルーティングされ、設定および有効化されている場合、着信通話は通話転送ルールに従います。
Testing Modeを無効にした後、通常のネットワーク運用を再開するにはZPLS Moduleを再起動する必要があります。
{% hint style="info" %}
Testing ModeはIP電話デバイスには適用されません。Testing ModeはZoomデスクトップアプリケーションでのみテストできます。
{% endhint %}
### サポートされる機能とクライアント
#### サバイバビリティモードでオンラインの機能
以下の一覧には、サバイバビリティモードが有効なときにZPLSモジュールでサポートされる機能が含まれています:
**通話機能**
* 内線ダイヤル
* サイトコード付きの完全な内線ダイヤル
* 通話履歴からダイヤル
* DTMF (RFC 2833)
* アドホック3者カンファレンス
* 通話転送\*
* 着信/発信PSTN\*
* 連絡先検索/ダイヤル（最初の25,000件の連絡先）
* 名前によるダイヤル
* ミュート/ミュート解除
* 通話の保留/再開
* コールパーク
**転送とルーティング**
* 相談して転送
* 直接転送
* 緊急位置情報識別番号
* ZPLSモジュール間通話
**サバイバビリティ配信**
* ユーザーにルーティング
* グループメンバーにルーティング
* 電話番号にルーティング\*
* IVRにルーティング
* 営業時間
* シーケンシャル呼び出し
* 同時呼び出し
* 音声プロンプト
*\*SBCおよびBYOC連携が必要*
#### サバイバビリティモードで利用できない機能
以下の一覧には、サバイバビリティモードが有効なときにサポートされない機能が含まれています:
* 連絡先の追加/削除
* ボイスメール
* 複数参加者カンファレンス（4人以上のユーザー）へエスカレーション
* ミーティングへエスカレーション
* コールピックアップ
* キャリアに切り替え
* Nomadic e911通話
* スピードダイヤル
* 監視（割り込み/監視/ウィスパー）
* 通話委任
* インターコム
* エンドツーエンド暗号化通話（E2EE）
* 自動受付
* コールキュー
#### サポートされるクライアントデバイス
ヘルプセンターで、一覧を参照してください [サポート対象のクライアントデバイス](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360029698771-Supported-desk-phone-features#h_01GGF32MEZ6DDT3VBE8Y2D6JH3) と [サポート対象のファームウェアバージョン](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360001299063-Zoom-Phone-Certified-Hardware).
### ネットワークポートとデータフロー
#### 概要図
次の図は、ZPLSモジュールとSBC構成で使用されるネットワークポートとデータフローを示しています。
#### ZPLS サバイバビリティ ファイアウォール要件
次の表は、クラウドへの接続に障害がない通常運用時に Zoom Phone が使用するネットワークポートを示しています。ヘルプセンターで、 [IPアドレスの完全な一覧](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/201362683-Zoom-network-firewall-or-proxy-server-settings#h_01EEBSGCKBYVB20MCVPR78T0NN) Zoom Phoneクラウドで使用される。
| トランスポート | 送信元 IP | 宛先IP | 宛先ポート | 目的 |
| ------- | ---------------- | -------------- | ----------- | ------------------------- |
| TCP | Zoom Phoneクライアント | Zoom Phoneクラウド | 5091 | SIPシグナリングトラフィック |
| TCP | Zoom Phoneクライアント | Zoom Phoneクラウド | 443 | Webトラフィック - クライアント設定 |
| TCP | Zoom Phoneクライアント | Zoom Phoneクラウド | 390 | デスクフォンからのディレクトリ検索 |
| UDP | Zoom Phoneクライアント | Zoom Phoneクラウド | 20000-64000 | SRTPメディアトラフィック |
| TCP | ZPLS | Zoom Phoneクラウド | 5091 | SIP Options Ping（キープアライブ） |
| TCP | ZPLS | Zoom Phoneクラウド | 443 | ノード / OS管理トラフィック |
| TCP | ZPLS | Zoom Phoneクラウド | 9669 | 通話履歴 / リカバリ同期 |
| TCP | SBC | Zoom Phoneクラウド | 5061 | SIPシグナリングトラフィック（BYOC） |
| UDP | SBC | Zoom Phoneクラウド | 10000-64000 | SRTPメディアトラフィック（BYOC） |
次の表は、クラウドへの接続障害により ZPLS へのフェイルオーバーが有効な場合に Zoom Phone が使用するTCPおよびUDPポートを示しています。
| トランスポート | 送信元 IP | 宛先IP | 宛先ポート | 目的 |
| ------- | ---------------- | ---- | ----------- | ----------------- |
| TCP | Zoom Phoneクライアント | ZPLS | 5091 | SIPシグナリングトラフィック |
| UDP | Zoom Phoneクライアント | ZPLS | 20000-64000 | SRTPメディアトラフィック |
| TCP | ZPLS | SBC | 5061 | デスクフォンからのディレクトリ検索 |
| UDP | ZPLS | SBC | 20000-64000 | SRTPメディアトラフィック |
#### BYOCオンプレミス ピアリング ファイアウォール要件
サバイバビリティイベント中に外部発信のために ZPLS モジュールを SBC と統合するお客様は、オンプレミスピアリングに必要なポートを有効にする必要があります。ルートグループを設定すると、そのルートグループに必要なIPアドレスがWeb上で利用可能になります。IPアドレスにアクセスするには、次の手順を実行します:
1. Zoomウェブポータルにサインインします。
2. ～の下に **電話システム管理** サブメニューで、選択 **会社情報**.
3. クリック **アカウント設定**
4. ～のオプションを見つけます **ルートグループ**。クリック **管理** して新しいページを読み込みます。
5. 次のページで、対象のルートグループを見つけ、 **「i」** アイコンにカーソルを合わせます。
6. ネットワーク内で必要に応じて、ウィンドウ内の指定されたIPアドレスとポートを有効にします。
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# Agent Instructions
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```
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