Zoom Phone India 解説

先にお読みいただく前に知っておくべきこと

本書は、インド国内で利用可能なZoomのテレフォニーサービスとサービスモデルに焦点を当てています

Zoom PhoneはZoomの標準的な、 クラウドベースのテレフォニーサービス であり、ネイティブサービスおよびBring Your Own Carrier（BYOC）モデルを通じて世界中の顧客に提供されています。ただし、インド国内の規制要件により、Zoom Phoneのネイティブサービスの機能は国内で制限されています。そのため、本書はインドで利用可能なZoomのテレフォニーサービスおよびサービスモデルを明確にすることを目的としています。

御社がインド国内発の番号を必要とする場合は本書が該当します — 必要でない場合は、標準のZoom Phoneサービスで十分です

本書はインドにおけるZoomのテレフォニーサービス提供の細部を説明しますが、こうした対応がすべての企業に必須というわけではありません。根本的に、御社がローカルのインド発番を必要としないのであれば本書は該当せず、標準のZoom Phoneが適した選択です。あるいは、御社が 必要とする 場合—読み進めてください！本書はそのような企業に適しています。

Zoomはインド政府が発行するパンインディア統合アクセスサービスライセンスを保有しており、22の許可されたサービスエリアすべてでの運用が認可されています

2023年5月、インド政府はZoomに対してパンインディア統合アクセスサービスライセンス（統合ライセンス）を付与しました。これにより、Zoomはインド内の全ての許可サービスエリアにおいて、Tier-1のインターネットテレフォニーサービスプロバイダーとしてクラウドベースのテレフォニーサービスを提供する権限を有し、国内および国際長距離ダイヤルのサポートも含まれます。これは、国内全域を対象とし国内外の長距離通話の認可を含む統合ライセンスを有するクラウドベースのテレフォニーサービスプロバイダーとして、Zoomを先駆的な存在にしています。

このライセンスにより、Zoomは国内におけるクラウドベースのテレフォニーサービスプロバイダーとして独自の立場にあります

インドで事業を行う多くのクラウドベースのテレフォニー事業者は、次のうち一つ以上の規制要素を欠いています：アクセスサービス認可を含むパンインディア統合ライセンス、ローカルPSTN発信機能、そして国内長距離（NLD）および国際長距離（ILD）の認可。パンインディアライセンスを持たない事業者は特定の許可サービスエリアに限定され、ローカルPSTN能力を持たない事業者はインドPSTN発信を提供できず、NLD/ILDを持たない事業者は長距離トラフィックを第三者キャリアに委ねる必要があります。

対照的に、Zoomは必要なライセンスと認可を保有しており、ネイティブなインド発番を備えた独立したローカルホスト型クラウドPBX、サポートされるサークルでのローカルPSTN発信、および他の事業者に依存せずにNLD/ILDトラフィックを運ぶ能力を提供できる立場にあります。

統合ライセンスにより、Zoomはインド国内で2つのクラウドベースのテレフォニーサービスを提供しています：Zoom Phone IndiaとZoom Phoneの海外ホストPBX

パンインディア統合ライセンスを取得する以前、Zoomの顧客は顧客提供のキャリアによる番号で、海外ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（FHPBX）サービスモデルを通じてのみインド発の電話番号を利用できました。しかし統合ライセンスの付与により、ZoomはZoom Phone Indiaと呼ばれる国内向けの第二のクラウドベーステレフォニーサービスを提供する立場になりました。

読者は以下の2つのサービスモデルの簡潔な要約、要件、比較を参照して、自社に最適なモデルを判断することを推奨します 概要で見ると、その後に読者は本書内の 詳細な 各サービスの説明を読み、追加情報を得ることを推奨します。

Zoom Phone IndiaはOSP登録事業者 または非OSP登録事業者向けに インドの 事業者がZoomのインド拠点データセンターを通じて利用でき、支払いはルピー（INR）のみで提供されます

Zoom Phone Indiaはインド市場向けに特化したZoomのクラウドベーステレフォニーサービスです。FHPBXとは異なり、Zoom Phone Indiaはインドに登録された事業体のみが利用可能で、OSP登録事業者および非OSP登録事業者の両方が利用でき、購入はルピー（INR）のみで行われます。

このサービスモデルでは、Zoom Phone Indiaはムンバイおよびハイデラバードに配置されたデータセンターを介してローカルテレフォニーサービスに接続し、FHPBXとは異なりテレフォニーメディアを国際データセンターにルーティングする必要はありません。ただし、PSTN経由で国際ダイヤルする場合や国際Zoom Phoneユーザーにダイヤルする場合は、テレフォニーメディアが国際経路を通る必要があります。

FHPBXモデルと同様に、Zoom Phone Indiaには本書後半で論じる考慮事項と要件がいくつかありますが、本要約の目的上、読者はこのサービスモデルに関連する以下の厳格な要件を認識しておくべきです：

• 事業者は 次のことを インド・ルピー（INR）で支払う必要があり、米ドルやユーロなど他通貨は使用できません。

• 事業者は 次のことを インド政府に登録された事業体であり、かつ 国際的な法人であっては いけません。

• 事業者は 次のことを サービスを受ける州において、認可された署名者および物品・サービス税番号（GSTIN）を保有していること。

• 事業者は必要な事業要件を遵守しなければなりません。

• 顧客が Bring Your Own Carrierプラン（BYOC）を Zoom Phone Indiaで利用する場合、どの許可サービスエリアにおいてもサービスを受けられる場合があります。

• 顧客が Zoom Phone Indiaのネイティブサービスを 利用する場合、Zoomが現在サポートしている6つの許可サービスエリアのいずれかに所在している必要があります。

海外ホスト型PBXは、インド国内のOSP登録事業者であればZoomの国際（インド非拠点）データセンターを通じて利用可能であり、支払いにルピー（INR）は受け付けません

海外ホスト型プライベートブランチエクスチェンジ（FHPBX）サービスモデルは、インド内でOSP（Other Service Provider）として登録された事業者が、Zoomの国際（インド非拠点）データセンターを通じて利用できるモデルです。Other Service Providerは通常、テレバンキング、遠隔医療、遠隔教育、テレトレーディング、Eコマース、コールセンター、または世界中（インドを含む）にいる顧客向けに音声ベースのBPOサービスを提供するような事業体です。

インドの独特なテレフォニーインフラおよび規制要件により、Zoom Phoneのグローバル（すなわちZoom Phone India以外の）ネイティブサービスは国内にあるデータセンターを通じて提供されていません。代わりに、インドの電気通信局がOSP登録顧客に付与した例外により、Zoomはシンガポールおよび日本の近隣国際データセンターを通じてインド内でFHPBXサービスを提供する資格があります。本サービスモデルでは、テレフォニーメディアは通常、Zoomの近隣国際データセンターと顧客のSBC間でプライベートなMPLS接続を介してルーティングされ、必要に応じて顧客提供のキャリアを通じてPSTNを横断します。ただし、内線間通話のようにPSTNを必要としない場合は、テレフォニーメディアがインターネット経由で転送されることがあります。

このサービスモデルにも本書後半で論じる追加の考慮事項および要件がありますが、本要約の目的上、読者はFHPBXサービスモデルに関連する以下の要件を認識しておくべきです：

• 事業者は 次のことを 米ドルやユーロなどのグローバル通貨で支払うこと、および 国際的な法人であっては インド・ルピー（INR）で支払うことはできません。

• 事業者は 次のことを インド電気通信局のガイドラインに従いOSP登録であること。

• FHPBXサービスモデルは 次を必要とします Bring Your Own Carrier（BYOC）接続。

• インド発の電話番号は 次のことを 顧客提供のキャリアによって提供されること、および 国際的な法人であっては Zoomによって提供されること。

• 顧客は 次のことを 通話ルーティングと一般的なサービスのために、Zoomのシンガポールおよび日本のデータセンターと自社オフィスのSBC間でプライベートMPLS回線を構成します。

FHPBXとZoom Phone Indiaの主要な比較

次の表は、インドで利用可能な2つのサービスモデル間の主要要件の違い、ならびにZoom Phone IndiaのネイティブおよびBYOCモデル間の違いを示しています。

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
主要比較項目	海外ホスト型PBX	BYOC	プロバイダーエクスチェンジ	ネイティブ
インド拠点データセンター	❌	☑️	☑️	☑️
支払いはインド・ルピー	❌	☑️	☑️	☑️
支払いはグローバル通貨	☑️	❌	❌	❌
OSP登録事業者	☑️	☑️	☑️	☑️
非OSP登録事業者	❌	☑️	☑️	☑️
インド固定回線番号（MPLSが必要）	☑️	☑️	☑️	❌
インド携帯番号（MPLSは不要）	❌	☑️	☑️	☑️
Zoomコンタクトセンター	☑️*	☑️	☑️	❌
接続性	MPLSのみ	インターネットまたはMPLS†	インターネットまたはMPLS†	インターネットまたはMPLS

警告

*Zoom Phone Indiaの携帯番号はサポートされていません †固定回線番号にはMPLSが必要です。携帯番号にはMPLSは不要です

要件に加えて、次の表は2つのサービスモデル間の主要な機能利用可否の違いを示しています。

		Zoom Phone India	Zoom Phone India	Zoom Phone India
機能	海外ホスト型PBX	BYOC	プロバイダーエクスチェンジ	ネイティブ
ショートメッセージサービス（SMS）	インド以外の番号	❌	❌	❌
電話番号のポートイン	インド以外の番号	❌	❌	❌
エージェントへの複数番号割り当て	☑️	☑️	☑️	❌
エンドツーエンド暗号化された通話	☑️	条件付き	条件付き	❌

Zoom Phone India 概要外国ホストPBXの概要