> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://library.zoom.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md). # Zoom Phoneダッシュボード Zoom Phone ダッシュボードのサブセクションである [ダッシュボード](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061622)は、アカウント管理者および十分な [ロール権限](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience.md#zoom-phone-roles) を持つ認証済みユーザーに、有益な Zoom Phone のデータと分析へのアクセスを提供します。ダッシュボード内で利用可能な情報には、Zoom Phone のクオリティオブサービス（QoS）データ、平均オピニオン評点（MOS）、使用状況レポート、通話データとメトリクスなどが含まれます。以下のセクションでは、Zoom Phone ダッシュボードで利用できるさまざまな機能とデータについて説明します。 ### クオリティオブサービス The **クオリティオブサービス** タブは、ユーザー、共用エリアの電話、通話キュー、自動受付、および Zoom Rooms を含む、あらゆる Zoom Phone 内線の音声通話の全体的な品質に関するデータと分析情報を Zoom Phone ダッシュボード内で提供します。 平均オピニオン評点（MOS）を主要な測定基準として使用し、MOS は通話品質を 1 から 5 の尺度で評価します。この尺度では、スコア 1 はすべてのユーザーにとって受け入れられない音声品質を示し、スコア 5 は最良の音声品質で、相手の耳元に直接話しかけているのと同等です。一般的な基準として、ダッシュボードでは平均通話に対してスタンダードな MOS 3.5 を使用しており、3.5 以上は良好な品質、3.5 以下は低品質を示します。

Zoom Phone ダッシュボードのクオリティオブサービス タブの例。

{% hint style="info" %} **注** 通話時間が 30 秒未満の通話は、他の通話よりも MOS が低くなる場合があります。これは通話時間が短いためであり、その間の一時的なパケット損失、ジッター、またはネットワークの不規則性が全体のスコアを大きく歪める可能性があるためです。 {% endhint %} クオリティオブサービス タブ内で利用可能な追加情報は次のとおりです。
通話リスト：通話データ（以下を含む）：
  • 発信者
  • 着信者
  • 通話方向
  • 通話時間
  • 通話日時
  • MOS
  • ビットレート
  • パケット損失（平均および最大）
  • ジッター
  • ネットワーク遅延
  • 使用されたコーデック
  • 使用されたヘッドセット
  • 使用されたマイク
  • 使用された ISP
  • 発信者

通話データの例。

表示方法の詳細については、Zoom のサポートセンターで [クオリティオブサービス ダッシュボード](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0070057). ### 使用状況と導入 The **使用状況と導入** タブは、アカウント全体または特定のサイトに対する通話、SMS、および MMS の使用状況データを Zoom Phone ダッシュボード内で提供します。このデータにより、アカウント管理者または認証済みユーザーは、選択した期間内のアカウントにおける着信通話数、発信通話数、および SMS メッセージ総数を確認でき、アカウント内の使用状況と導入率についての分析情報を得られます。

Zoom Phone ダッシュボードの使用状況と導入 タブの例。

詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [使用状況と導入 ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). ### 電話とデバイス The **電話とデバイス** タブは、デスク電話、Zoom Phone アプライアンス、および Zoom ソフトウェア（例：Zoom Workplace アプリ）を含む、アカウント全体または特定のサイトにおいてオンラインまたはオフラインの電話とデバイスのグローバルヒートマップおよびグラフを Zoom Phone ダッシュボード内で提供します。

Zoom Phone ダッシュボードの電話とデバイス タブの例。

デバイスのヒートマップの例。

詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [電話とデバイス ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066804). #### SBC（セッション ボーダー コントローラー） The **SBC** （セッション ボーダー コントローラー）タブは、Zoom Phone ダッシュボード内で SBC のほぼリアルタイムおよび履歴データを表示するグローバルヒートマップを提供します。リアルタイムの分析情報には、アクティブな SBC、その位置情報、およびステータスが含まれ、履歴データには、過去期間の着信、発信、および通常の通話試行が含まれます。

Zoom Phone ダッシュボードの SBC タブの例。

詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [SBC ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058390). #### 緊急追跡 The **緊急追跡** タブは、アカウント全体または特定のサイトに対する緊急位置情報追跡データを Zoom Phone ダッシュボード内で提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロール権限を持つユーザーは、緊急時の位置情報共有にオプトインまたはオプトアウトを選択した電話ユーザー数を確認するためのメトリクスを表示できます。認証済みユーザーは、このダッシュボードを使用して、オプトインしていない一部またはすべてのユーザーに対し、位置情報を追跡するための権限を求めるアプリ内ポップアップを再度トリガーすることもできます。

Zoom Phone ダッシュボードの緊急追跡 タブの例。

詳細については Zoom のヘルプセンターを参照してください。 [緊急追跡ダッシュボードの表示](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063054). #### スパム The **スパム** タブは、Zoom Phone アカウントへのすべての着信通話に対するスパムの概要を Zoom Phone ダッシュボード内で提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロール権限を持つユーザーは、アカウントのスパム保護設定に基づくスパム検出メトリクスを表示でき、スパム通話が特定のユーザーにどのような影響を与える可能性があるか、またはある番号がアカウント内のユーザーに対して何回スパム発信しているかについての分析情報を得られます。

Zoom Phone ダッシュボードのスパム タブの例。

詳細については、Zoom のサポートセンターで次を参照してください： [スパム保護設定](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057965). --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/zoom-phone-bluepaper/admin-experience/the-zoom-phone-dashboard.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.