Zoom Phoneダッシュボード
Zoom Phoneダッシュボードは、のサブセクションである ダッシュボードは、アカウント管理者および十分な ロール権限 を持つ認可ユーザーに、洞察に富んだZoom Phoneのデータと分析へのアクセスを提供します。ダッシュボード内で利用できる情報には、Zoom Phoneのサービス品質（QoS）データ、平均オピニオンスコア（MOS）、使用状況レポート、通話データと指標などが含まれます。以下のセクションでは、Zoom Phoneダッシュボードで利用可能ないくつかの機能とデータについて説明します。
サービス品質
この サービス品質 タブは、Zoom Phoneダッシュボード内で、ユーザー、共用エリア電話、コールキュー、自動受付、およびZoom Roomsを含む任意のZoom Phone内線に対する音声通話の全体的な品質に関するデータと洞察を提供します。
主な測定として平均オピニオンスコア（MOS）を使用し、MOSは1から5のスケールで通話品質を評価します。このスケールでは、スコア1はすべてのユーザーにとって許容できない音声品質を示し、スコア5は最良の音声品質で、人の耳に直接話しかけるのと同等です。一般的な基準として、ダッシュボードは平均通話の標準MOSを3.5とし、3.5以上のスコアは良好な品質を示し、3.5以下のスコアは低品質を示します。
注記
通話時間が30秒未満の通話は、他の通話よりも低いMOSになる場合があります。これは通話時間が短いため、一時的なパケットロス、ジッタ、またはネットワークの不規則性が全体のスコアを大きく歪める可能性があるためです。
サービス品質タブ内で利用できる追加情報には次のものが含まれます：
発信者
着信者
通話方向
通話時間
通話日時
MOS
ビットレート
パケット損失（平均および最大）
ジッタ
ネットワーク遅延
使用コーデック
使用ヘッドセット
使用マイクロフォン
使用ISP
発信者
表示方法の詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： サービス品質ダッシュボード.
使用状況と導入状況
この 使用状況と導入状況 タブは、Zoom Phoneダッシュボード内で、アカウント全体または特定のサイトに対する通話およびSMSとMMSの使用状況データを提供します。このデータにより、アカウント管理者または認可ユーザーは、選択した期間内のアカウントにおける着信および発信の通話数とSMSメッセージの合計を確認でき、アカウント内の使用率と導入率に関する洞察を得ることができます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： 使用状況と導入状況ダッシュボードの表示.
電話機とデバイス
この 電話機とデバイス タブは、Zoom Phoneダッシュボード内で、デスク電話、Zoom Phoneアプライアンス、Zoomソフトウェア（例：Zoom Workplaceアプリ）を含むアカウント全体または特定のサイトにおけるオンラインまたはオフラインの電話機とデバイスのグローバルヒートマップとグラフを提供します。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： 電話機とデバイスのダッシュボードの表示.
SBC（セッションボーダーコントローラー）
この SBC（セッションボーダーコントローラー） タブは、Zoom Phoneダッシュボードで、SBCに関するリアルタイムに近いデータと履歴データを表示するグローバルヒートマップを提供します。リアルタイムの洞察にはアクティブなSBC、その場所と状態が含まれ、履歴データには過去の期間の着信、発信、および通常の通話試行が含まれます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： SBCダッシュボードの表示.
緊急事態追跡
この 緊急事態追跡 タブは、Zoom Phoneダッシュボード内で、アカウント全体または特定のサイトに対する緊急時の位置情報追跡データを提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロール権限を持つユーザーは、緊急時に位置情報共有にオプトインまたはオプトアウトした電話ユーザーの数を確認するための指標を表示できます。認可ユーザーは、このダッシュボードを使用して、オプトインしていない一部またはすべてのユーザーに対して位置情報追跡の許可を求めるアプリ内ポップアップを再トリガーすることもできます。
詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： 緊急事態追跡ダッシュボードの表示.
迷惑通話（スパム）
この 迷惑通話（スパム） タブは、Zoom Phoneダッシュボード内でアカウントへの着信すべてに関するスパムの概要を提供します。このデータにより、アカウント管理者または十分なロール権限を持つユーザーは、アカウントのスパム保護設定に基づくスパム検出指標を表示でき、スパム通話が特定のユーザーにどのように影響するかや、アカウント内のユーザーに対して番号が何度スパム発信しているかを把握できます。
設定の詳細についてはZoomのサポートセンターを参照してください： スパム保護設定.
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