# 米国、カナダ、プエルトリコのポーティング

### タイムフレームとアクティベーションWindows

#### <mark style="color:青;">ポートにはどれくらい時間がかかりますか？</mark>

これらはガイドラインと平均的なタイムフレームであり、失われたキャリアの作業負荷に基づいて常に変更される可能性があります。

* **スタンダードポート** （100件以下）：4〜21日
  * **ほとんどのワイヤレス番号**：4 ビジネス日
  * **主要プロバイダーの固定電話**：7 ビジネス日
  * **小規模プロバイダーの固定電話** （カナダを含む）：10～21 ビジネス日
* **ポート移行プロジェクト** （101件以上の番号）：複雑さに応じて3～4週間
  * 当社の Zoom Phone エンタープライズ ソリューション チームが、ケースごとに適切な期待値の設定をお手伝いします

#### <mark style="color:青;">私のポートはいつ行われますか？</mark>

* **有効化時間**：東部標準時 午前11:30に開始
* **スケジュール**：月曜日～金曜日（現地の祝日を除く）

{% hint style="info" %}
**注**

ポーティング時間は変更できません。スムーズな移行のため、電話番号ポータビリティの対象番号を事前に割り当ててください。
{% endhint %}

### ローカル電話番号ポータビリティ

#### <mark style="color:青;">電話番号ポートの依頼方法</mark>

{% hint style="info" %}
**注**

Zoomウェブポータルを使用すると、一度に最大100件の番号をポートできます。100件を超える番号をポートする必要がある場合は、 [プロジェクトポートを依頼できます](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}

1. **サインイン** するには [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin)
2. ナビゲーションメニューで、クリックしてください **番号管理** 次に **電話番号**.
3. 左上隅で、クリックします **番号を追加**、次にクリックします **番号をポート**.
4. をクリックします **製品** ドロップダウンを選択し、番号をポートしたい製品（Phone または コンタクトセンター）を選択します。
5. 数字を入力してクリック **ポータビリティを確認** 有効性を確認するために。
6. クリック **次へ**.
7. (**Zoom Phone のオプション**) 既存の電話番号を入力してください。移行処理が完了すると、その番号は移行された番号に置き換えられます。
   * これにより、ポーティングの過程で一時的な電話番号を使用できます。
   * **注**: 既存の電話番号を指定しても、追加のライセンスは使用されません。交換される番号は、あなたのアカウントから削除されます。
8. クリック **次へ**。オンラインの Letter of Agency (LOA) フォームが表示されます。
9. 紛失した運送業者の請求書を使用して、オンラインの Letter of Agency (LOA) フォームを完了してください:
   * **請求電話番号**：請求書に記載されているとおりに、会社の電話番号を入力してください。
     * 通信事業者の電話番号を入力しないでください。
     * トールフリー番号を入力しないでください。
   * **会社**: 請求書に記載されている会社名を入力してください。運送業者名は入力しないでください。
   * **許可された者**：番号のポートを要求する権限のある人の名前を入力してください。
   * **住所**: サービスアドレスを入力してください。サービスアドレスは請求先住所と異なる場合があります。
   * **アカウント番号** (**オプション**）：現在ご利用中の通信事業者に記載されているアカウント番号を入力してください。これはすべてのワイヤレスポートおよび一部のVoIPプロバイダーで必要です。
   * **PIN** (**オプション**）：現在ご利用中の通信事業者から提供されたPINまたはパスワードを入力してください。これはすべてのワイヤレスポートおよび一部のVoIPプロバイダーで必要です。
   * **CRD** (**オプション**）：番号のポートアウトの希望日である、お客様が指定する日付を入力してください。この日付は最善努力ベースであり、保証されません。日付が指定されていない場合、Zoomは可能な限り早い日付を要求します。
10. 確認 [一般的なポートアウトのエラー](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) 遅延を最小限に抑えるため。
11. クリック **送信**.

ZoomはLOA上の情報を確認するため、前のプロバイダーにリクエストを送信します。承認されると、Number Portability Administration Center（NPAC）がZoom Phoneおよび前のプロバイダーと連携して、保留中のポートを有効化します。承認後、番号は [Zoomウェブポータルで管理できるオンラインになります](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).

#### <mark style="color:青;">ポーティングチームにお問い合わせ</mark>

1. **サインイン** するには [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin).
2. ナビゲーションメニューで、クリックしてください **番号管理** 次に **電話番号 > 関連機能 > ポート履歴**.
3. ポーティングチームに連絡したい注文の横にある **省略記号** (**...**)
4. クリック **この注文についてお問い合わせ**.
5. メッセージボックスを使用して質問を入力してください。送信後、ポーティングチームがメールで返信します。

#### <mark style="color:青;">ポート状態を確認</mark>

1. **サインイン** するには [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin).
2. ナビゲーションメニューで、クリックしてください **番号管理** 次に **電話番号**.
3. ページ上部で、クリックします **関連機能** 次に **ポート履歴**.
4. すべてのセルフサービスのポート（Zoomポータル経由で設定されたもの）のステータスが表示されます。
   * **注**: 現在または過去のトールフリーまたはプロジェクトのポートは表示されません。
5. ポーティング日を確認するには、カーソルを上に置きます **FOC（Firm Order Confirmation）**.

### トールフリー番号ポーティング

#### <mark style="color:青;">トールフリー番号ポートの依頼方法</mark>

1. **ダウンロード** そして必要なものを完了します [Letter of Agency (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **送信** ご注文 [ここ](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
   * **リクエストの種類**: Zoom Phone 電話番号ポータビリティ
   * **メールアドレス**：メールアドレスが正確であることを確認してください
   * **問題の種類**: 新しい番号ポート
   * **ポーティング対象国**: 米国またはカナダを選択
   * **説明** （スムーズな手続きを行うため、以下の詳細が提示されていることをご確認ください）：
     * Zoom Phone アカウント番号
     * 追加の指示（オプション）
   * **添付ファイル** （過去30日以内の日付である必要があります）：
     * 完了済みのLOA（必須）
     * トールフリー番号を含む請求書の最新の写し
3. Zoom はリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. 転送リクエストはサービスプロバイダーにも依存するため、Zoom はサービスプロバイダーに LOA の情報を確認するようリクエストを送信します。リクエストは承認または却下のいずれかになります：
   * **却下**：却下された場合、Zoom はポーティングリクエストが失敗したことをお知らせします。却下にはさまざまな理由が考えられます。Zoom のポーティングチームが、その原因と却下を解決する方法をご案内します（場合によっては、問題を解決するために現在のキャリアへ連絡する必要があります）。
   * **承認**：承認された場合、Zoom はポーティングオーダーが承認され、番号が Zoom に転送される日付をお知らせします。番号は、ポート当日までに、または当日までに利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

### プロジェクトポート（101件以上の番号）

プロジェクトポートを利用すると、他のキャリアから既存の番号を100件超移行して、Zoom Phone アカウントで使用できます。詳細については、 [プロジェクトポートのリクエスト（米国、カナダ、プエルトリコ）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).

{% hint style="info" %}
**注**

ポーティングプロセスで問題が発生している場合は、 [トラブルシューティングセクション](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.