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# 米国、カナダ、プエルトリコの電話番号ポータビリティ
### 時間枠とアクティベーションウィンドウ
#### ポートにはどのくらい時間がかかりますか？
これらはガイドラインおよび平均的な時間枠であり、常に現在の通信事業者の業務負荷に基づいて変更される可能性があります。
* **スタンダードポート** （100番号以下）：4～21日
* **ほとんどの無線番号**：4営業日
* **大手事業者の固定電話**：7営業日
* **小規模事業者の固定電話** （カナダを含む）：10～21営業日
* **プロジェクトポーティング** （101番号以上）：複雑さに応じて3～4週間
* 当社のZoom Phone エンタープライズ ソリューション チームが、ケースごとに適切な期待値設定をお手伝いします
#### ポートはいつ行われますか？
* **有効化時間**：東部標準時 午前11:30開始
* **スケジュール**：月曜日～金曜日（現地の祝日を除く）
{% hint style="info" %}
**注**
ポーティング時間は変更できません。スムーズな移行のため、ポーティングする番号を事前に割り当ててください。
{% endhint %}
### ローカル番号ポーティング
#### 番号ポートをリクエストする方法
{% hint style="info" %}
**注**
Zoomウェブポータルを使用すると、一度に最大100番号までポートできます。100番号を超えてポートする必要がある場合は、 [プロジェクトポートを依頼できます](#project-port-101-numbers).
{% endhint %}
1. **サインイン** して [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin)
2. ナビゲーションメニューで、 **番号管理** 次に **電話番号**.
3. 左上隅で、 **番号を追加**をクリックし、次に **番号をポート**.
4. をクリックし、 **製品** ドロップダウンを選択し、番号をポートしたい製品（Phone または コンタクトセンター）を選択します。
5. 番号を入力して **ポート可能性を確認** し、有効性を確認します。
6. クリックして **次へ**.
7. (**Zoom Phone のオプション**）ポーティング処理が完了したときに、ポートされた番号に置き換わる既存の電話番号を入力します。
* これにより、ポーティング処理中に一時的な電話番号を使用できます。
* **注**：既存の電話番号を指定しても、追加のライセンスは使用されません。入れ替え対象の番号はアカウントから削除されます。
8. クリックして **次へ**。オンラインの代理店レター（LOA）フォームが表示されます。
9. 失効するキャリアの請求書を使用して、オンラインの代理店レター（LOA）フォームに入力してください：
* **請求先電話番号**：請求書に記載されている会社の電話番号を入力してください。
* キャリアの電話番号は入力しないでください。
* トールフリー番号は入力しないでください。
* **会社**：請求書に記載されている会社名を入力してください。キャリア名は入力しないでください。
* **承認された担当者**：番号のポートを依頼する権限のある人の名前を入力してください。
* **住所**：サービス住所を入力してください。サービス住所は請求先住所と異なる場合があります。
* **アカウント番号** (**オプション**）：請求書に記載されている現在の通信事業者のアカウント番号を入力してください。これは、すべてのワイヤレス ポートおよび一部の VoIP プロバイダーで必要です。
* **PIN** (**オプション**）：現在の通信事業者から提供された PIN またはパスワードを入力してください。これは、すべてのワイヤレス ポートおよび一部の VoIP プロバイダーで必要です。
* **CRD** (**オプション**）：番号ポーティングの希望日である、顧客指定日を指定してください。この日は最大限努力されますが、保証されません。日付が指定されていない場合、Zoom は可能な限り最も早い日付をリクエストします。
10. 確認 [一般的なポーティング エラー](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/troubleshooting-and-faq.md) 遅延を最小限に抑えるために。
11. クリックして **送信**.
Zoom は、LOA の情報を確認するために、以前のプロバイダーにリクエストを送信します。承認されると、Number Portability Administration Center（NPAC）は Zoom Phone および以前のプロバイダーと連携して、保留中のポートを有効化します。承認後、番号は [Zoomウェブポータルで管理できるオンライン](/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/managing-your-numbers.md).
#### ポーティングチームの連絡先
1. **サインイン** して [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin).
2. ナビゲーションメニューで、 **番号管理** 次に **電話番号 > 関連機能 > ポート履歴**.
3. ポーティングチームに連絡したい注文の横にある、次へをクリックします **省略記号** (**...**)
4. クリックして **この注文についてお問い合わせ**.
5. メッセージボックスを使用して質問を入力してください。送信後、ポーティングチームはメールを使用して返信します。
#### ポートステータスを確認
1. **サインイン** して [Zoomウェブポータル](https://zoom.us/signin).
2. ナビゲーションメニューで、 **番号管理** 次に **電話番号**.
3. ページの上部で、クリックします **関連機能** 次に **ポート履歴**.
4. （Zoomポータル経由で配置された）すべてのセルフサービスポートのステータスが表示されます。
* **注**：現在または以前のトールフリーまたはプロジェクトポートは表示されません。
5. 移行日を確認するには、カーソルを合わせてください **FOC（正式発注確認）**.
### トールフリー 電話番号ポータビリティ
#### トールフリー番号ポートの申請方法
1. **ダウンロード** して、必要な [Letter of Agency (LOA)](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/us-canada/Blank-US-Toll-Free-LOA.pdf).
2. **送信** ご注文を [こちら](https://support.zoom.us/hc/en-us/requests/new):
* **リクエストの種類**：Zoom Phone 電話番号ポーティング
* **メールアドレス**: メールアドレスが正確であることを確認してください
* **問題の種類**：新規番号ポート
* **ポーティング国**: 米国またはカナダを選択してください
* **説明** （円滑な手続きのため、以下の詳細が提示されていることを確認してください）：
* Zoom Phone アカウント番号
* 追加の指示（オプション）
* **添付ファイル** （過去30日以内の日付である必要があります）：
* LOA 完了（必須）
* トールフリー番号が記載された請求書の最新コピー
3. Zoomはリクエストを確認して受領を通知し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. Zoomは、お客様のサービスプロバイダーにも移行リクエストが依存しているため、LOA上の情報を確認するためにお客様のサービスプロバイダーへリクエストを送信します。お客様のリクエストは承認または却下されます：
* **却下**: 失敗した場合、Zoom はポート依頼が成功しなかったことをお知らせします。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoom のポーティングチームが、拒否の原因とその解決方法をご案内します（問題を解決するために現在の通信事業者への連絡が必要になる場合があります）。
* **承認済み**：承認された場合、Zoomはお客様のポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに移行される日付をお知らせします。また、番号はポート当日またはそれ以前に [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
### プロジェクト ポート（101 件以上の番号）
100を超える既存の番号を他の通信事業者から移行して、Zoom Phone アカウントで使用できるようにするには、プロジェクト ポートを利用します。詳細については、以下のサポート記事をご覧ください。 [プロジェクト ポートのリクエスト（米国、カナダ、プエルトリコ）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063218).
{% hint style="info" %}
**注**
ポート移行のプロセス中に問題が発生している場合は、こちらをご覧ください。 [トラブルシューティング セクション](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279).
{% endhint %}
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/us-canada-and-puerto-rico-porting.md?ask=&goal=
```
`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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