# EMEAのポーティング

### タイムフレームとアクティベーション期間

#### <mark style="color:青;">ポートにはどのくらい時間がかかりますか？</mark>

これらはガイドラインと平均的なタイムフレームであり、失効元キャリアの作業負荷に基づいて常に変更される可能性があります。

* **英国**: 30日
* **南アフリカ**: 45日
* **EMEAのその他地域**: 30～60日

#### <mark style="color:青;">私のポートはいつ行われますか？</mark>

電話番号ポータビリティの期間は最大3時間かかる場合があります。以下の時間は目安です。

* **英国**: 現地時間 午前9:00
* **アイルランド**: 現地時間 午前11:00
* **ドイツ**: 現地時間 午前6:00～8:00
* **イタリア**: 現地時間 午前6:00
* **ブルガリア**: 現地時間 午前9:30～午後12:30
* **EMEAのその他地域**: 時間枠はポート確認後に提供されます
* **スケジュール**: 月曜日～金曜日（銀行休業日を除く）

{% hint style="info" %}
**注**

EMEAの電話番号ポータビリティでは、サービス停止が予想されます。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">ガイドライン</mark>

* 過去3か月以内の日付の電話料金明細書のコピーが必要です。
* ご提供いただく情報は **一致している必要があります** 現在のプロバイダーに登録されている内容と完全に一致している必要があります。
* LOAは手書き／湿式署名され、過去3か月以内の日付が記載されている必要があります。電子署名されたLOAは、ほとんどのEMEA諸国では受け付けられません。
* LOAテンプレートに赤入れや修正を加えないでください。形式と文言は変更しないでください。
* LOAには電話会社名の記載が必要です。
* LOAはEUの日付形式（dd-mm-yyyy）である必要があります。
* 一部の欧州諸国では、LOAに記載された住所が電話番号ポータビリティ対象の番号の国と一致している必要があります。詳細については、電話番号ポータビリティのガイドラインをご確認ください。
* すべての電話番号ポータビリティ対象番号は、添付書類ではなくLOA本文に記載する必要があります。
* DDI番号ブロックは、一部の国では番号のブロック／範囲を分割できないため、完全な電話番号ポータビリティが必要になる場合があります。詳細は、当社の [よくあるご質問ページ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) をご覧ください。
* 注文が送信されるまで、電話番号ポータビリティの確認は行えません。事業者によっては、番号をポータビリティ不可と案内する場合があります。
* ポート対象番号の処理中は、ポートアクティベーション期間中に着信通話の一部サービスが利用できなくなる場合があります。
* 電話番号ポータビリティは通常、提出日から平均30日かかります。

{% hint style="info" %}
**注**

LOAごと／ポートする国ごとに1件の注文を作成してください。
{% endhint %}

### ローカル番号ポータビリティ

#### <mark style="color:青;">重要な考慮事項</mark>

* **キャンセルしないでください** 停止中の番号はポートできないため、失効元サプライヤーとのサービスをキャンセルしないでください。
* **事前に計画し** リスクを減らすために変更リクエストを最小限に抑えてください。
* ポートのアクティベーションは、ポート先の現地国の営業時間内にのみ行われます。
* ほとんどの欧州諸国では、LOAに記載された住所が、ポート対象の電話番号の地理的市外局番と一致している必要があります。
* EMEA諸国では国際携帯電話番号をポートできません [英国を除く](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* 一部のキャリアは番号のブロック/範囲を分割しないため、全体をポートする必要があります。
* LOA **でなければなりません** 手書き/濡れ署名、またはDocuSignやAdobeを使用した電子署名で。
* 移行元の番号がZoom Phone、Zoom コンタクトセンター、またはその両方の混在であるかをリクエストに記載してください。

#### <mark style="color:青;">番号ポートを依頼する方法</mark>

1. **ダウンロード** および必要な [授権書（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) を該当する国から用意してください。
   * 必要な場合は、 [ポート移行ガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) を参照してください。
   * 欧州諸国では、サプライヤーごと／サイト住所ごとに1つのLOAテンプレートを使用してください。
   * 現在トライアル/一時番号をお持ちで、ポート完了時にそれらを切り替えたい場合は、 [番号入れ替えシート](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)を記入してください。入れ替え後の番号は、入れ替え前の番号と同等の置き換えになります。
2. **注文を** こちらから [送信し](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) 、以下の手順に従ってください。
   * **依頼タイプを選択してください**：Zoom Phone 番号ポータビリティ
   * **メールアドレス**：メールアドレスを入力し、メールアドレスが正確であることを確認してください。
   * **製品**：ドロップダウン矢印をクリックし、次のいずれかを選択してください。
     * **Zoom Phone**：電話番号をZoom Phoneにポートする
     * **Zoom コンタクトセンター**：電話番号をZoom コンタクトセンターにポートする
   * **問題の種類**：新規番号ポート
   * **ポート先の国**：ポートしたい国を選択してください
   * **ポートする電話番号の数量**：ポートする電話番号の数量範囲を選択してください
   * **件名**：そのままにしてください
   * **説明** （円滑な手続きのため、以下の詳細が記載されていることを確認してください）：
     * Zoom Phone アカウント番号
     * 追加の詳細と手順
       * BYOC番号ポートの注文である場合は、注記を追加してください。
       * ポートする電話番号の中にZoom コンタクトセンター向けのものがあればお知らせください。
       * このフォームを使用して、Zoom PhoneからZoom コンタクトセンターへの移行を依頼できます。
   * **添付ファイル**:
     * 記入済みで、手書き/濡れ署名、またはDocuSignやAdobeを使用した電子署名済みの [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4)。以下の要件表を参照してください。
     * ポートする電話番号の請求書に関連する最近の電話料金明細書（直近3か月以内の日付のもの）。
     * その他 [必要な書類](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) ポート先の国に適用されます。
3. Zoomはリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。Zoom Phoneアカウントにオンライン状態のライセンスが十分にあることを確認してください。ポート番号1件につきライセンス1つが必要です。
4. Zoomは、移行リクエストがサービスプロバイダーに依存しているため、LOAの情報を検証するようサービスプロバイダーにリクエストを送信します。お客様のリクエストは承認または拒否のいずれかになります。
   * **拒否**: 拒否された場合、Zoomはポーティングリクエストが失敗したことをお知らせします。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームが原因と、拒否を解決する方法をご案内します（問題の解決のため、現在のキャリアへの連絡が必要になる場合があります）。
   * **承認**: 承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認され、番号がZoomへ移行される日付をお知らせします。番号はポート当日までに、または当日までに利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:青;">EMEAのローカルポーティングに関する追加要件</mark>

最新情報は、こちらをご確認ください。 [EMEA要件表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) および [ローカル番号ポーティングに国ごとに必要な追加書類の一覧](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### トールフリー番号ポーティング

#### <mark style="color:青;">トールフリーナンバーをポートするには：</mark>

1. **ダウンロード** および必要な [権限付与書（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) を該当する国から用意してください。
   * 必要な場合は、 [ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) を参照してください。
   * 現在、試用番号/一時番号をご利用で、ポート完了時にそれらを切り替えたい場合は、 [番号入れ替えシート](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)を記入してください。入れ替え後の番号は、入れ替え前の番号と同等の置き換えになります。
2. **注文を** こちらから [送信し](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 、以下の手順に従ってください。
   * リクエストタイプを選択してください：Zoom Phone番号ポーティング
   * **メールアドレス**: メールアドレスが正確であることを確認してください
   * **製品**：ドロップダウン矢印をクリックし、次のいずれかを選択してください。
     * **Zoom Phone**：電話番号をZoom Phoneにポートする
     * **Zoom コンタクトセンター**：電話番号をZoom コンタクトセンターにポートする
   * **問題の種類**：新規番号ポート
   * **ポート先の国**：ポートしたい国を選択してください
   * **ポートする電話番号の数量**：ポートする電話番号の数量範囲を選択してください
   * **PCI-PAL**: PCI-PALが必要な場合は「はい」を選択してください（PCI-PALは安全なお支払いソリューションを提供します）。不要な場合は「いいえ」を選択してください。
   * **件名**：そのままにしてください
   * **説明** （円滑な手続きのため、以下の詳細が記載されていることを確認してください）：
     * Zoom Phone アカウント番号
     * 追加の指示（オプション）
     * ポート番号のいずれかがZoom コンタクトセンター向けかどうかお知らせください
     * このフォームを使用して、Zoom PhoneからZoom コンタクトセンターへの移行をリクエストできます
   * **添付ファイル**:
     * 記入済みで手書き署名済み [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * ポート番号に関連する直近の電話料金請求書。日付は過去3か月以内である必要があります。
     * その他 [必要な書類](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) ポート先の国に適用されます。
3. Zoomはリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. Zoomは、移行リクエストもサービスプロバイダーに依存しているため、LOAの情報を検証するようサービスプロバイダーにリクエストを送信します。\
   お客様のリクエストは承認または拒否のいずれかになります。
   * **拒否**: 拒否された場合、Zoomはポーティングリクエストが失敗したことをお知らせします。拒否はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームが原因と、拒否を解決する方法をご案内します（問題の解決のため、現在のキャリアへの連絡が必要になる場合があります）。\
     注：これにより、ポーティングリクエストの所要時間が不明な分だけ追加される場合があります。
   * **承認**: 承認された場合、Zoomはポーティング注文が承認され、番号がZoomへ移行される日付をお知らせします。番号はポート当日までに、または当日までに利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:青;">EMEAのトールフリーに関する追加要件</mark>

以下のサポート記事をご参照ください。 [EMEA地域向けの特定のLOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) および [トールフリーポーティングに国ごとに必要な追加書類の一覧。](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.