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# EMEAの電話番号ポータビリティ

### 期間と有効化ウィンドウ

#### <mark style="color:青;">ポートにはどれくらい時間がかかりますか？</mark>

これらはガイドラインと平均所要時間であり、失効元キャリアの業務量に応じて常に変更される可能性があります。

* **英国**: 30日
* **南アフリカ**: 45日
* **EMEAのその他の地域**: 30～60日

#### <mark style="color:青;">私のポートはいつ行われますか？</mark>

ポーティングの時間枠は最大3時間です。以下の時刻は概算です。

* **英国**: 現地時間 午前9:00
* **アイルランド**: 現地時間 午前11:00
* **ドイツ**: 現地時間 午前6:00～8:00
* **イタリア**: 現地時間 午前6:00
* **ブルガリア**: 現地時間 午前9:30～午後12:30
* **EMEAのその他の地域**: ポート確認後に時間枠が提供されます
* **スケジュール**: 月曜日～金曜日（銀行休業日を除く）

{% hint style="info" %}
**注**

EMEAの電話番号ポータビリティ中は、停止が発生することが想定されます。
{% endhint %}

#### <mark style="color:青;">ガイドライン</mark>

* 過去3か月以内の日付が入った電話料金明細のコピーが必要です。
* ご提供いただく情報は **一致している必要があり** 現在のプロバイダに記録されている内容と正確に一致していなければなりません。
* LOAは手書き／湿式署名が必要で、過去3か月以内の日付である必要があります。電子署名されたLOAは、ほとんどのEMEA諸国では受け付けられません。
* LOAテンプレートに赤入れや修正を加えないでください。形式と文言は変更しないでください。
* LOAにはお客様の電話事業者名の記載が必要です。
* LOAはEUの日付形式（dd-mm-yyyy）である必要があります。
* 一部の欧州諸国では、LOAに記載された住所がポートする電話番号の国と一致している必要があります。詳細については、ポートのガイドラインをご確認ください。
* すべてのポート番号は、添付ファイルではなくLOA本文に記載する必要があります。
* DDI番号ブロックは、国によっては番号ブロック／範囲の分割が許可されていないため、全体でポートする必要がある場合があります。詳しくは弊社の [FAQページ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279) をご参照ください。
* 電話番号ポータビリティの確認は、注文が送信された後にのみ実施できます。プロバイダによっては、番号はポータブルではないと案内される場合があります。
* ポートの有効化ウィンドウ中、ポート中の番号が処理されている間は、着信通話に一部サービス停止が発生する場合があります。
* ポーティングには通常、送信日から平均30日かかります。

{% hint style="info" %}
**注**

LOAごと／ポートする国ごとに1件ずつ注文を作成してください。
{% endhint %}

### ローカル番号ポーティング

#### <mark style="color:青;">重要な考慮事項</mark>

* **キャンセルしないでください** アクティブでない番号はポートできないため、失効元サプライヤーとのサービスを。
* **事前に計画し** リスクを減らすために変更要求を最小限に抑えてください。
* ポートの有効化は、現地の国での営業時間内にのみ行われます。
* ほとんどの欧州諸国では、LOAに記載された住所がポートする電話番号の地域コードと一致している必要があります。
* EMEA諸国では国際モバイル番号を電話番号ポータビリティすることはできません [英国を除く](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_01EH8K7B5NWAN25TYN4TAXRKW8).
* 一部のキャリアは番号のブロック／範囲を分割しないため、全体をまとめて電話番号ポータビリティする必要があります。
* LOA **は** 手書き／濡れ署名、または DocuSign もしくは Adobe を使用した電子署名である必要があります。
* 受け入れ番号が Zoom Phone、Zoom コンタクトセンター、またはその両方の混在のいずれかをリクエストに記載してください。

#### <mark style="color:青;">電話番号ポータビリティの依頼方法</mark>

1. **ダウンロード** を参照し、必要な [授権書（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) を該当する国から用意してください。
   * 必要な場合は [ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) を参照してください。
   * ヨーロッパのすべての国について、サプライヤーごと／サイト住所ごとに LOA テンプレートを 1 つ使用してください。
   * 現在トライアル／一時番号を使用しており、ポート完了時にそれらを交換したい場合は、 [番号交換シート](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)を記入してください。交換される番号は、交換対象の番号と同等の置き換えになります。
2. **送信** ご注文を [こちらで](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555\&ticket_form_id=360000723312) 行い、以下の手順に従ってください。
   * **リクエストの種類を選択してください**: Zoom Phone 番号ポータビリティ
   * **メールアドレス**: メールアドレスを入力し、メールアドレスが正確であることを確認してください。
   * **製品**: ドロップダウン矢印をクリックし、以下のいずれかを選択してください。
     * **Zoom Phone**: 電話番号を Zoom Phone にポートするには
     * **Zoom コンタクトセンター**: 電話番号を Zoom コンタクトセンターにポートするには
   * **問題の種類**: 新規番号ポート
   * **ポーティング対象の国**: ポートしたい国を選択してください
   * **ポーティングする番号の数量**: ポートする番号の数量範囲を選択してください
   * **件名**:（そのままにしてください）
   * **説明** （スムーズな手続きのため、以下の詳細が提示されていることをご確認ください）:
     * Zoom Phone アカウント番号
     * 追加の詳細と指示
       * 注文が BYOC 番号ポートの場合は、メモを追加してください。
       * ポーティングする番号の一部が Zoom コンタクトセンター用かどうかお知らせください。
       * このフォームを使用して、Zoom Phone から Zoom コンタクトセンターへの移行を依頼できます。
   * **添付ファイル**:
     * 記入済みで、手書き／濡れ署名、または DocuSign もしくは Adobe を使用した電子署名済みの [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4)。以下の要件表を参照してください。
     * あなたのポータビリティ番号の請求書に関する最近の電話料金明細（発行日は過去3か月以内である必要があります）。
     * その他の [必要書類](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) ポート先の国に適用される。
3. Zoomはリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。Zoom Phoneアカウントで利用可能ステータスのライセンスが十分にあることを確認してください。ポータビリティ番号1件につき1ライセンスが必要です。
4. Zoomは、移行リクエストがサービスプロバイダーに依存しているため、LOA上の情報を確認するようサービスプロバイダーにリクエストを送信します。お客様のリクエストは承認または却下のいずれかになります：
   * **却下**：却下された場合、Zoomはポータビリティリクエストが失敗したことをお知らせします。却下にはさまざまな理由があります。Zoomのポータビリティチームが、原因と却下を解消する方法をご案内します（問題解決のために現在のキャリアへの連絡が必要になる場合があります）。
   * **承認**：承認された場合、Zoomはポータビリティ注文が承認され、お客様の番号がZoomへ移行される日付をお知らせします。番号はポート当日までに、または当日中に利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:青;">EMEAのローカルポーティングに関する追加要件</mark>

最新情報については、当社の [EMEA要件表](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) および [ローカル番号ポーティングに必要な国別の追加書類一覧](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064748#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc).

### トールフリー番号ポーティング

#### <mark style="color:青;">トールフリー番号をポートするには：</mark>

1. **ダウンロード** を参照し、必要な [授権書（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) を該当する国から用意してください。
   * 必要な場合は [ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_65e0ac5c-0833-407d-879f-26f9b787e091) を参照してください。
   * 現在トライアル/一時番号をお使いで、ポート完了時にそれらを切り替えたい場合は、 [番号交換シート](https://assets.zoom.us/docs/Number-Swap-Sheet/Number%2BSwap%2BSheet.xlsx)を記入してください。交換される番号は、交換対象の番号と同等の置き換えになります。
2. **送信** ご注文を [こちらで](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) 行い、以下の手順に従ってください。
   * リクエスト種別を選択してください：Zoom Phone番号ポーティング
   * **メールアドレス**：メールアドレスが正確であることを確認してください
   * **製品**: ドロップダウン矢印をクリックし、以下のいずれかを選択してください。
     * **Zoom Phone**: 電話番号を Zoom Phone にポートするには
     * **Zoom コンタクトセンター**: 電話番号を Zoom コンタクトセンターにポートするには
   * **問題の種類**: 新規番号ポート
   * **ポーティング対象の国**: ポートしたい国を選択してください
   * **ポーティングする番号の数量**: ポートする番号の数量範囲を選択してください
   * **PCI-PAL**：PCI-PALが必要な場合は「はい」を選択してください（PCI-PALは安全なお支払いソリューションを提供します）。不要な場合は「いいえ」を選択してください。
   * **件名**:（そのままにしてください）
   * **説明** （スムーズな手続きのため、以下の詳細が提示されていることをご確認ください）:
     * Zoom Phone アカウント番号
     * 追加の指示（オプション）
     * ポーティング番号のいずれかがZoom コンタクトセンター用かどうかお知らせください
     * このフォームを使用して、Zoom PhoneからZoom コンタクトセンターへの移行をリクエストできます
   * **添付ファイル**:
     * 記入済みで、手書き/湿式署名済み [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4).
     * ポーティング番号に関する最近の電話料金明細。発行日は過去3か月以内である必要があります。
     * その他の [必要書類](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) ポート先の国に適用される。
3. Zoomはリクエストの受領を確認し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. Zoomは、移行リクエストがサービスプロバイダーにも依存しているため、LOA上の情報を確認するようサービスプロバイダーにリクエストを送信します。\
   お客様のリクエストは承認または却下のいずれかになります：
   * **却下**：却下された場合、Zoomはポーティングリクエストが失敗したことをお知らせします。却下にはさまざまな理由があります。Zoomのポーティングチームが、原因と却下を解消する方法をご案内します（問題解決のために現在のキャリアへの連絡が必要になる場合があります）。\
     注：これにより、ポーティングリクエストに不確定な時間が追加される場合があります。
   * **承認**：承認された場合、Zoomはポータビリティ注文が承認され、お客様の番号がZoomへ移行される日付をお知らせします。番号はポート当日までに、または当日中に利用可能となり、 [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).

#### <mark style="color:青;">EMEAのトールフリーに関する追加要件</mark>

については、サポート記事を参照してください [EMEA地域向けの特定のLOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_f2a47b43-28a5-48c7-8240-8379a70095d4) および [トールフリーのポーティングに必要な国別の追加書類一覧。](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0065377#h_ee81f41c-3f85-4550-924f-1ed11d0b21cc)


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GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-phone/number-porting-and-management-field-guide/emea-porting.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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