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# APACの番号移行
### 時間枠とアクティベーションウィンドウ
#### ポートにはどのくらい時間がかかりますか？
これらはガイドラインおよび平均的な時間枠であり、常に現在の通信事業者の業務負荷に基づいて変更される可能性があります。
* **すべてのAPAC地域**：10～12週間
{% hint style="info" %}
**注**
APACのポーティングは通常、提出日から完了まで数か月かかります。
{% endhint %}
#### ポートはいつ行われますか？
* **シンガポール**：現地時間 午後2:00～4:00
* **オーストラリア**:
* シンプルポート（CAT-A）：現地時間 午前10:00～11:00
* 複雑なポート（CAT-C）：時間枠はポート確認時に提供されます
* **ニュージーランド**：現地時間 午前10:00～11:00
* **日本**：現地時間 午前9:00～午後1:00
* **スケジュール**：月曜日～金曜日（現地の祝日を除く）
{% hint style="info" %}
**注**
営業時間外および週末のポート有効化はサポートされていません。APACの電話番号ポート中はダウンタイムが発生することがあります。
{% endhint %}
#### ガイドライン
* お客様が提供する情報は **一致している必要があります** 現在のプロバイダーのレコーディングにある内容と。
* ほとんどのAPAC諸国では、LOAに記載された住所は **一致している必要があります** ポーティングする電話番号の地理的な市外局番。
* 特に許可されていない限り、ポーティングする番号は添付ファイルとしてではなく、LOAに記載する必要があります。
* DDI番号ブロックは、国によっては番号のブロック／範囲の分割を許可していないため、完全なポートが必要になる場合があります。詳細は当社の [よくあるご質問ページ](https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360020808292-Common-porting-issues-and-resolutions) をご覧ください。
* 番号ポータビリティの確認は、注文が送信された後にのみ実施できます。
* ポートの有効化ウィンドウ中に、着信通話のサービスが一部失われる場合があります。
### ローカル番号ポーティング
#### 番号ポートをリクエストする方法
1. **ダウンロード** して、必要な [委任状（LOA）](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) を各国向けに記入してください。
* ヘルプが必要な場合は、 [国別ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) をご覧ください。
* 現在試用／一時番号をお持ちで、ポート完了時にそれらを入れ替えたい場合は、 [番号スワップシート](https://assets.zoom.us/docs/number-port-requests/general/Number+Swap+Sheet.xlsx)にご記入ください。スワップインされる番号は、スワップアウトされる番号と同等の置き換えになります。
2. **送信** ご注文を [こちら](https://support.zoom.com/hc/en/new-request?id=new_request\&sys_id=cb06ab4b8702255089a37408dabb3555) から行い、必ず以下の手順に従ってください：
* **リクエストタイプを選択してください**：Zoom Phone 電話番号ポーティング
* **製品**：対象製品を選択してください（Zoom Phone または Zoom コンタクトセンター）
* **問題の種類**：新規番号ポート
* **ポーティング国**：オーストラリア、ニュージーランド、マレーシア、シンガポール、または香港を選択してください。
* **ポーティング番号数** （ポートする番号数の範囲を選択）：
* **件名**：そのままにしてください。
* **説明** （円滑な手続きのため、以下の詳細が提示されていることを確認してください）：
* Zoom Phone アカウント番号
* 追加の詳細および指示：
* 注文が [BYOC](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0061279#h_01F01MPSD4JH1Y5GKB87DZ9700) 番号ポート用である場合は、メモを追加してください。
* 該当する場合は、希望ポート日を記載してください（ [一般ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4i) のセクションを参照）。
* **添付ファイル**:
* 記入および署名済みの [LOA](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j) （手書き署名またはデジタル署名）。
* ポーティングする番号に関連する最近の電話料金請求書（過去30日以内の日付である必要があります）。
* 対象国に適用されるその他の書類（ [国別ガイドライン](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4k) のセクションを参照）。
3. Zoomはリクエストを確認して受領を通知し、注文の進行に応じて更新情報を提供します。
4. Zoomは、お客様のサービスプロバイダーにも移行リクエストが依存しているため、LOA上の情報を確認するためにお客様のサービスプロバイダーへリクエストを送信します。お客様のリクエストは承認または却下されます：
* **却下**：却下された場合、Zoomはお客様のポーティングリクエストが不成功であったことをお知らせします。却下はさまざまな理由で発生する可能性があります。Zoomのポーティングチームが却下理由をお知らせします。解決には、お客様または現在の通信事業者による対応が必要な場合があります。\
注：これにより、ポーティングリクエストに不確定な時間が追加される可能性があります
* **承認済み**：承認された場合、Zoomはお客様のポーティング注文が承認されたことと、番号がZoomに移行される日付をお知らせします。また、番号はポート当日またはそれ以前に [Zoomウェブポータル](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060212).
#### APACポーティング要件
当社のサポート記事 [「番号ポートのリクエスト（APAC）」にアクセスして、ポーティング要件に関する最新情報をご確認ください](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066545#mcetoc_1ihgnvb7d4j).
### 日本のポーティング固有情報
Zoom Phone は、日本においてトールフリーおよびローカル番号ポーティング（着信と発信の両方）を含む包括的なテレフォニーサービスを提供します。トールフリー番号ポーティング要件、サポートされている通信事業者でのローカル番号ポーティングとグループシナリオ、ポートアウトのプロセスとトラブルシューティング、ならびに番号管理におけるビジネス住所設定を含む日本固有の手順の詳細については、専用の日本向けテレフォニーガイドをご参照ください： [日本トールフリー番号ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080074), [日本ローカル番号ポーティングガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057593), [日本番号ポートアウトガイド](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0081234)、および [日本向けのコンプライアンスまたはビジネス住所の認証の提出](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0079091)。\
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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
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