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# Zoom Phoneモバイルオプション
### はじめに
Zoom Phoneは、Wi‑Fi、携帯データ通信、または携帯音声ネットワークを使用して、どこで働いていても柔軟に接続を維持できる方法を提供します。
このガイドでは、最も簡単な通話転送の設定から高度なハイブリッドおよびフォールバック ソリューションまで、オンラインで利用できる携帯オプションを紹介します。各セクションには、通話シナリオ、Zoomウェブポータルでの管理者とユーザー向けの設定手順、およびユーザーがZoom Workplaceデスクトップアプリまたはモバイルアプリで各ソリューションを使用する方法が含まれます。
この記事では、「mobile dialer」は、携帯通信事業者を通じたお使いの電話の標準ダイヤラーを指します。これは、通信事業者のデータ接続を使用する、Zoom Workplaceアプリ内の Zoom Phone通話を指すものではありません。
この記事では：
* コールハンドリング設定 – 外部電話番号を追加する
* 通話を携帯通信事業者に切り替える
* コールミー On
* 携帯コンパニオン
各機能の利用可否は、Zoom Phoneライセンス、通話プラン、および地域によって異なります。
### コールハンドリング設定 – 外部電話番号を追加する
Zoom Phoneでは、ユーザーと管理者がコールハンドリングの一部として外部電話番号を追加できます。これにより、通話をモバイルダイヤラーに直接鳴らすことができ、席を離れているときやデータ通信が限られた場所で作業しているときに便利です。営業時間、営業時間外、休憩時間、または祝日には、個人の携帯電話を外部電話番号として追加できます。
#### 通話シナリオ
* Marcus（外部発信者）が、電話からEmmaの Zoom Phone 直通番号に発信します。
* Zoomは着信通話を受け、Emmaのコールハンドリング順序を確認します。
* EmmaのZoom Workplaceデスクトップアプリはオンラインですが、同時に鳴らすように設定された外部番号（携帯電話）もあります。
* ZoomはEmmaのZoom Workplaceデスクトップアプリを鳴らし、同時に通話をEmmaの携帯番号へ転送します。
* Emmaのmobile dialerが鳴ります。「接続中に1を押す」が有効になっているため、彼女は1を押して応答します。
* Emmaは通常どおり通話に応答します。
* この通話では、Zoom Phoneの通話ログ、録音、AI Companion機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
#### Zoomウェブポータルでのユーザー設定
1. **サインイン** に .
2. 移動する **個人 → 電話 → 設定**.
3. 次の項目で **営業時間** または **営業時間外**、クリックします **編集** の横の **コールハンドリング**.
4. クリック **電話番号を追加**.
5. 選択 **外部番号**、携帯番号を入力します（例： `+1 533-987-1234`）、必要に応じて説明を入力し、次の **私は確認しました** チェックボックスをオンにします。
6. クリック **保存**.
7. （オプション）有効にする **通話の接続中に1を押すことを必須にする**.
**注：** 有効にすると、mobile dialerで Zoom Phone 通話に応答した際に、通話を受けるにはプレス情報 1 を押してくださいというプロンプトが表示されます。1を押すまで、コールハンドリング設定内の他のすべての Zoom Phone デバイスは鳴り続けます。これにより、通話がmobile dialerのボイスメールに送られるのを防げます。
8. 確認する **コールハンドリングの着信モード** 要件を満たしていることを確認します。オプションは次の2つです：
* **同時** — コールハンドリングセクション内のすべてのデバイスを同時に鳴らします。
* **シーケンシャル** — デバイスを最初の項目から最後の項目まで順番に鳴らします。
* 〜を使用すると **シーケンシャル**、各デバイスを次へ移る前にどのくらいの時間（10〜60秒）鳴らすかを、各デバイスの着信時間で選択できます。
これで、お使いの携帯電話は、コールハンドリングの着信モードに応じてZoom Workplaceアプリと並行して鳴るようになります。
{% hint style="info" %}
**注**
mobile dialerで通話に応答した場合（Zoom Workplaceアプリ内ではない場合）、その通話には従量課金が適用されることがあります。これは、Zoom Phoneの通話プランと携帯電話の国番号によって異なります。
例：Zoom Phone US/CA Unlimited通話プランをご利用で、米国ベースの携帯電話に通話する場合、料金は発生しません。
{% endhint %}
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
管理者は設定できます **コールハンドリング** ユーザー向けに、ユーザーが支援を必要とする場合や、管理者が設定した方が簡単な場合に。
1. 〜にサインインする [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 移動する **電話システム管理 → ユーザーとルーム**.
3. 設定するユーザーの名前をクリックします。
4. 選択 **ユーザー設定** タブ。
5. 次の項目で **営業時間、営業時間外、または祝日営業時間**、クリックします **編集** の横の **コールハンドリング**.
6. ポップアップで、クリックします **電話番号を追加**.
7. ユーザーの携帯番号を完全な国際形式で入力します（例： `+1 533-987-1234`).
**注：** mobile dialerで通話に応答した場合（Zoom Workplaceアプリ内ではない場合）、その通話には従量課金が適用されることがあります。これは、ユーザーの Zoom Phone 通話プランと携帯電話の国番号によって異なります。例：ユーザーが Zoom Phone US/CA Unlimited通話プランを利用していて、米国ベースの携帯電話に通話する場合、料金は発生しません。
8. （オプション）チェック **通話の接続中に1を押すことを必須にする** 通話が個人のボイスメールに送られるのを防ぎます。
**注：** 有効にすると、mobile dialerで Zoom Phone 通話に応答した際に、通話を受けるにはプレス情報 1 を押してくださいというプロンプトが表示されます。1を押すまで、コールハンドリング設定内の他のすべての Zoom Phone デバイスは鳴り続けます。これにより、通話がmobile dialerのボイスメールに送られるのを防げます。
9. クリック **保存**.
**オプションの管理者コントロール：**
* 必要に応じて、ポリシー設定を使用して外部転送を制限します。これは、ユーザー、サイト、グループ、またはアカウントレベルで設定できます。
* 〜に設定する **Low Restriction以上** にすると、ユーザーが自由入力の外部電話番号を追加する可能性を低減できます。
* ユーザーが転送できる特定の電話番号を制御するには、Zoom Phone管理者はそれらの電話番号を次のように追加できます。 **外部連絡先** その後、下の設定を次のように設定します **Low Restriction**。ユーザーはその後、外部連絡先に転送できますが、自由入力の電話番号を入力することはできません。
* ユーザーに次のものがあることを確認します： **直通番号（DID）** が割り当てられているか、PSTN DID が割り当てられた発信者IDがあること。PSTN発信者IDが有効になっていない内線専用ユーザーは、いかなる種類の発信通話も発信できません。
#### 通話を携帯通信事業者に切り替える
進行中の Zoom Phone 通話を手動で mobile dialer（携帯通信事業者）に切り替えることができます。これにより、携帯回線または Wi‑Fi のデータ接続が低下しても会話を継続できます。この機能では、通話の残り時間に対して通信事業者の通話分数が使用されます。
#### 通話シナリオ
* Emmaは、5GまたはWi‑Fi経由でZoom Workplaceモバイルアプリを使用し、Marcus（PSTN）とZoom Phone通話中です。
* データ信号が弱まり、Marcusの音声が途切れ始めます。
* Emmaは「切り替え」をタップします。
* 彼女は携帯番号を国際形式（+1 533 987 1234）で入力し、「切り替え」をタップします。
* ZoomはEmmaのmobile dialerに新しい通話を発信します。
* Emmaはその mobile dialer の通話に応答し、Zoom Workplaceアプリの通話は自動的に終了します。
* 会話は彼女の携帯音声チャネルを使用して続きます。
* この通話では、Zoom Phoneの通話ログ、録音、AI Companion機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
1. 〜にサインインする [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 複数の Zoom Phone サイトの場合：
1. 移動する **アカウント管理 → アカウント設定 → Zoom Phone**.
2. 見つける **Mobile Switch to Carrier**.
3. 切り替える **オン** をアカウントで有効にするため。
4. この設定は次の対象でもオンラインで利用できます： **サイト**, **グループ**、および/または **ユーザーポリシー設定** という同名のものです。
3. 単一の Zoom Phone サイトの場合：
1. 移動する **電話システム管理 → 会社情報**.
2. 選択 **ポリシー** タブ。
3. 見つける **Mobile Switch to Carrier**.
4. 切り替える **オン** をアカウントで有効にするため。
#### モバイルでのユーザー設定
1. 〜にサインインする **Zoom Workplaceモバイルアプリ** （バージョン 5.4.7 以降）。
2. Zoom Phone通話を発信または着信します。
3. 〜をタップ **切り替え** アイコン（次の下にある場合があります： **省略記号（…）**）を通話内コントロールから。
4. 携帯番号を完全な国際形式で入力します（例： `+1 533-987-1234`).
5. タップ **切り替え**.
6. mobile dialerからの着信通話に応答します。Zoomはアプリ内の通話を自動的に終了します。
### コールミー On
コールミー On機能を使うと、携帯番号を使用してZoom Workplaceデスクトップアプリまたはモバイルアプリから通話できます。Zoom Phoneは最初に携帯番号へ発信し、その後相手先へ接続します。これにより、携帯番号はZoom Phoneの発信者IDで隠されます。この機能は、リモートワークやハイブリッドワークのシナリオに最適です。
コールミー Onは、自宅の固定電話、ホテルの番号などでも使用できます。この記事では携帯のユースケースに焦点を当てています。
#### 通話シナリオ
* EmmaはZoom Workplaceモバイルアプリを開き、Zoom PhoneタブでMarcusの番号に発信します。
* Zoom Phoneは最初にEmmaの携帯番号に電話をかけます。
* Emmaはmobile dialerで着信通話に応答し、「プレス情報 1 で Zoom Phone 通話を完了してください」というプロンプトを聞きます。
* 彼女が1を押すと、ZoomはMarcusに通話を発信し、彼女を接続します。
* Marcusの発信者IDには、Emmaの携帯番号ではなくEmmaの Zoom Phone 番号が表示されます。
* 通話は通常どおり進行します — Emmaは自宅の電話のキーパッドからミュート、保留、または転送を操作します。
* この通話では、Zoom Phoneの通話ログ、録音、AI Companion機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
1. 〜にサインインする [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 複数の Zoom Phone サイトの場合：
1. 移動する **アカウント管理 → アカウント設定 → Zoom Phone**.
2. 見つけて有効にする **コールミー On**.
3. 切り替える **オン** をアカウントで有効にするため。
4. この設定は次の対象でもオンラインで利用できます： **サイト**, **グループ**、および/または **ユーザーポリシー設定** という同名のものです。
3. 単一の Zoom Phone サイトの場合：
1. 移動する **電話システム管理 → 会社情報**.
2. 選択 **ポリシー** タブ。
3. 見つけて有効にする **コールミー On**.
4. 切り替える **オン** をアカウントで有効にするため。
#### Zoom Workplaceデスクトップアプリでのユーザー設定
1. 〜を開く **Zoom Workplaceデスクトップアプリ** にサインインします。
2. 自分の〜をクリック **プロフィール画像 → 設定 → 電話**.
3. 次の項目で **コールミー On**、チェック **有効にする**.
4. 電話番号を入力し、次のものを選択します： **ラベル** （例：携帯電話または自宅）。
5. (**オプション**）チェック **通話の接続中に1を押すよう通知する** 確認用に。
6. クリック **続行**.
7. SMSまたは音声通話で送信されたコードで電話番号を確認します。
8. クリック **確認**.
設定が完了すると、Zoom Workplaceデスクトップアプリは最初に携帯電話（または他の電話）へ通話し、その後、Zoomの発信者IDを使用して接続先に接続します。
### 携帯コンパニオン
携帯コンパニオンは、Zoom Workplaceモバイルアプリの機能で、低速データまたは Wi‑Fi 接続を検知し、通話をZoomのインフラで接続したまま、通信事業者の音声チャネルへ自動的に切り替えます。通話を橋渡しするために一時的な中継番号を使用し、発信者ID、録音、通話ログが Zoom Phone と一致するようにします。
この機能はEarly Release版です。アカウントで有効にするには、サポートチケットを開いてリクエストする必要があります。最終リリース版はEarly Release版と異なる場合があります。
#### 通話シナリオ - 着信
* Marcus（PSTN）がEmmaの Zoom Phone 番号に電話をかけます。
* Emmaが低データ通信エリアにいる間、Zoomは通話をEmmaのZoom Workplaceモバイルアプリへルーティングします。
* Zoomは低データ接続を検知し、自動的に携帯コンパニオンを有効にします。
* Zoomは一時的な中継番号を利用して、Emmaのmobile dialerに電話をかけます。
* Emmaはmobile dialerで通話を受け、着信の発信者IDはvia Zoom連絡先と一致し、Marcusの発信者ID情報が表示されます。
* Marcusの発信者IDには、引き続きEmmaの Zoom Phone 番号が表示されます。
* この通話では、Zoom Phoneの通話ログ、録音、AI Companion機能が維持されます。
#### 通話シナリオ - 発信
* EmmaはZoom Workplaceモバイルアプリを開き、Zoom PhoneタブでMarcusの番号に発信します。
* Zoomは低データ接続を検知し、自動的に携帯コンパニオンを有効にして、Emmaに発信先となる一時的な中継番号を提供します。
* EmmaのZoom Workplaceモバイルアプリは、mobile dialerから一時的な中継番号への通話を開始します。
* ZoomはEmmaの着信通話を彼女のZoom Phoneユーザーに対応付け、Marcusへの発信通話を行います。
* Marcusの発信者IDには、引き続きEmmaの Zoom Phone 番号が表示されます。
* この通話では、Zoom Phoneの通話ログ、録音、AI Companion機能が維持されます。
#### 通話フローの詳細
携帯コンパニオンの主な構成要素は、一時的な中継番号と携帯電話の連絡先への限定的なアクセスです。
中継番号：Zoomが Zoom Phone 通話と Zoom Phoneユーザーのmobile dialer間で通話を中継するために使用する電話番号のプール。
連絡先へのアクセス：Zoomはお使いの携帯電話のvia Zoom連絡先を使用します。
* Zoom Workplaceモバイルアプリは、中継番号を介して通話をmobile dialerにルーティングする前に、via Zoom連絡先を着信発信者IDで更新します。
* 着信通話がmobile dialerに届くと、via Zoom連絡先内の中継番号と一致し、着信者の発信者IDが表示されます。
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データ接続が制限されている場合：
* 着信
* Zoom Workplaceモバイルアプリは、via Zoom連絡先を発信者の発信者IDで更新します。
* Zoomはvia Zoom連絡先を使用して、中継番号からmobile dialerへ直接通話をルーティングします。
* 発信
* mobile dialerに中継番号へ通話するよう指示し、その後Zoomユーザーの通話として転送先に転送されます。
#### Zoomウェブポータルでの管理者設定
この機能は現在もEarly Release機能であり、アカウントで有効にするにはサポートチケットでリクエストする必要があります。最終リリース版はEarly Release版と異なる場合があります。
1. 〜にサインインする [**Zoomウェブポータル**](https://zoom.us/signin) 管理者として。
2. 複数の Zoom Phone サイトの場合：
1. 移動する **アカウント管理 → アカウント設定 → Zoom Phone**.
2. 〜を見つけます **Mobile Switch to Carrier** 〜を使用した **携帯コンパニオン** ポリシートグル。
3. 次のチェックボックスをオンにします **携帯コンパニオン** アカウントで機能を有効にするための
4. この設定は次の対象でもオンラインで利用できます： **サイト**, **グループ**、および/または **ユーザーポリシー設定** という同名のものです。
3. 単一の Zoom Phone サイトの場合：
1. 移動する **電話システム管理 → 会社情報 → ポリシー**.
2. 〜を見つけます **Mobile Switch to Carrier** 〜を使用した **携帯コンパニオン** ポリシートグル。
3. 次のチェックボックスをオンにします **携帯コンパニオン** アカウントで機能を有効にするための
#### Zoom Workplaceモバイルアプリでのユーザー設定
1. Zoom Workplaceモバイルアプリをバージョン 6.6 以降に更新します。
2. 〜で **電話** タブで、〜をクリックします **省略記号（…）** 右上隅の
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### 比較表
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