# Zoom チャット移行アプリ フィールドガイド
### はじめに
Zoom チャット移行アプリ フィールドガイドは、IT 管理者向けの包括的なリソースであり、Slack ワークスペースを Zoom チャットに移行するための手順を段階的に提供します。データ整合性とユーザーのコミュニケーション履歴を維持しながら、公開チャネル、非公開チャネル、ダイレクトメッセージを移行するための重要なプロセスを網羅しています。
この [Zoom チャット移行アプリ](https://marketplace.zoom.us/apps/5ZXfqVPZSfqBYeCR9VLsBg) は、Slack ワークスペースのデータを Zoom チャット環境へ転送するためのデュアルエンジンアーキテクチャを実装しています。システム管理者は複数の移行経路にアクセスできます。
### 移行の概要
Zoom チャット移行アプリを使用して Slack データを移行する方法は、組織の規模、Slack プラン、およびセキュリティ要件に応じて複数あります。
さらに、特定の Slack および Zoom の前提条件を満たし、移行計画を作成し、Slack ワークスペースを統合する必要があります。このセクションでは、これらの前提条件と考慮事項の概要を説明します。
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#### 移行オプション
次の表では、最も一般的な移行アプローチの詳細を示します。
| 移行方法 | 説明 | 最適な対象 | 要件 | 利点 |
| ---------------------------- | --------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------- | -------------------------------------------------- | ---------------------------------------------- |
| **API 移行（アプリベース）** | 移行アプリを使用して Slack API に直接接続し、データを転送します。公開チャネル、非公開チャネル、および DM をサポートします。 | 小規模な組織、またはユーザー認可の取得が現実的な場合 | ユーザーは、非公開チャットおよび DM のために自分のデータへのアクセスを認可する必要があります | Slack から直接データを完全自動かつシームレスに転送 |
| **インポートツール移行（ファイルベース）** | Slack エクスポートファイルを使用して、Zoom のインポートツール経由でデータを移行します | Slack Plus または エンタープライズ Grid プランを利用している組織 | 管理者は Slack 管理者 ダッシュボードから Slack データをエクスポートする必要があります | ユーザー認可は不要。特に非公開チャットの一括移行に最適 |
| **ハイブリッドアプローチ（API + インポート）** | API とインポートの方法を組み合わせます: 公開チャネルは API 経由、非公開チャネルと DM はインポートツール経由 | ユーザー認可の複雑さを回避したい中規模から大規模の組織 | Slack エクスポートとアプリベースの API 移行設定の両方に対する管理者アクセス | 公開チャネル移行の自動化を維持しながら、非公開チャットにおけるユーザー認可の負担を回避します |
**システム上の制約**
移行プロセスには、以下の特定の制約があります:
* **単一ジョブの最大定員**: 過去 12 か月分の履歴データ
* **移行全体の期間**: 60 か月（5 年）
* **ジョブの同時実行性**: 同時に実行できるジョブは 1 つのみです
この技術アーキテクチャにより、セキュリティプロトコルとデータ整合性を維持しながら、エンタープライズ通信データの体系的な移行が可能になります。
#### Slack から Zoom へのデータマッピング
次のマッピング詳細表は、移行前に Slack と Zoom チャットのつながりを理解するのに役立ちます:
| Slack の機能 | Zoom チャットでの相当項目 | 注記 |
| ------------------ | --------------- | --------------------------------------------- |
| 公開チャネル | 公開チャネル | 自動的に移行される |
| 非公開チャネル | 非公開チャネル | ユーザー承認が必要 |
| ダイレクトメッセージ（DM） | 1 対 1 チャット | ユーザー承認が必要 |
| グループ DM | グループチャット | ユーザー承認が必要 |
| スレッド | インライン返信 | Slack のように完全にスレッド化されているわけではありませんが、返信順序は保持されます |
| @メンション | @メンション | 同じ動作 |
| リアクション | 絵文字リアクション | 同じ動作 |
| ファイル | 共有ファイル | クラウドストレージを有効にする必要があります |
| ピン留めされたメッセージ | スター付きメッセージ | ピン留めされたメッセージはスター付きになります |
| Slack Bot/アプリメッセージ | テキストのみ（カードなし） | リッチアプリカードは移行されません |
#### アカウントと権限の前提条件
進める前に、Slack と Zoomアカウント の両方のレベルと管理者権限を確認する必要があります。
* A **プロ、ビジネス、エンタープライズ、または教育機関** Zoomアカウント が必要です。
* Slack と Zoom **管理者権限** は移行を承認するために必要です。
{% hint style="info" %}
Zoom Marketplace アプリをインストールする管理者は、Web ポータルでロール管理にアクセスする必要があります。さらに、正しいチャット管理権限が割り当てられていることを確認する必要があります。- **編集** チェックボックスは次の項目に対して選択する必要があります **チャットチャネル** を **チャットメッセージ** ロール。そうでない場合、権限が不足しているため、Zoom Slack Migration アプリを承認できません。
{% endhint %}
* クラウドストレージは次の項目で有効にする必要があります **メッセージ/ファイルの保持**.
**Slack API: スコープ、権限、レート制限**
Slack API は、Slack のユーザー、チャネル、メッセージデータを取得するために使用されます。これらのデータ型にはレート制限があり、Slack ワークスペースごとに 1 分あたり一定数のリクエストしか許可されません。これは、移行のタイムラインを計画する際に重要な考慮事項です。
**Slack 移行ジョブのパフォーマンスベンチマーク**
以下の表は、Slack 移行の見積もりを示しています。
{% tabs %}
{% tab title="移行実装方法別のパフォーマンス比較分析" %}
| 移行方法 | データ範囲 | チャネルごとの処理時間 | 推定移行時間\* |
| ---------- | ----- | ----------- | ---------------- |
| インポート移行 | 約2週間 | 5～10秒 | チャネルごとに45秒～1分15秒 |
| API ベースの移行 | 約2週間 | 20～30秒 | チャネルごとに3～5分 |
*\*中規模の Slack ワークスペースと1年分の履歴データに基づく*
{% endtab %}
{% endtabs %}
移行ジョブには、実装スケジュールとリソース計画に直接影響する 2 つの基本的なボトルネックがあります。ファイル転送処理の制限は、インポート方式と API ベースの移行方式の両方に影響し、展開計画時に適切な帯域幅の割り当てと転送最適化戦略を必要とするパフォーマンス上の制約を生みます。API ベースの移行ジョブは、Slack のネイティブ API レート制限メカニズムにより、さらにパフォーマンス制限を受けます。これらの制約はインポート移行には影響しませんが、API ベースの実装には大きな影響を及ぼし、プラットフォームの制限を遵守しながらスループットを最適化するために、処理時間の延長と慎重なジョブのスケジュール設定が必要になります。
Slack ワークスペースには数百または数千のチャネルが含まれている場合がありますが、チャネルのアクティビティ分布は予測可能なパターンに従い、移行パフォーマンスと必要なリソース割り当てに直接影響します。メッセージ履歴、ファイル添付、ユーザーのやり取りが多い高アクティビティのチャネルでは、上記のベンチマーク処理時間がそのまま必要になります。ただし、ワークスペース内の大半のチャネルは通常、短い会話、告知、またはアーカイブされた議論などで構成される最小限のアクティビティしか含まれず、ベンチマークの見積もりよりも大幅に速く移行されます。
**必要な管理者権限とスコープ**
Zoom App Marketplace では、次の管理者権限と、Zoom テナント内のスコープが必要です:
* **チャット管理 > チャットチャネル = 編集**
* **チャットメッセージ = 編集**
Zoom Migration tool は、次の Zoom アプリ スコープを必要とする内部 API を使用します。
* `チャット_メッセージ:書き込み:管理者`
* `imchat:bot`
* `チャット_チャネル:書き込み:管理者`
* `ユーザー:write:管理者`
Zoom XMPP には、真正性と履歴追跡のための Slack メッセージ ID を含むフィールドが含まれています。
Zoom が作成した Slack アプリは、管理者が移行ツール経由でワークスペースに接続すると、Slack テナントに自動的にインストールされます。Slack アプリは[ OAuth2 認証](https://api.slack.com/authentication/oauth-v2) を使用して Zoom と接続し、データ移行用の認可トークンを提供します。ユーザーは、非公開の会話（DM、グループ チャット、および非公開チャンネル）の移行を許可する必要があります。
また、次のオプションを設定する必要があります。 **slack directory からのアプリのみを許可する** を **OFF**にする必要があります。これにより、ワークスペース接続が作成された後に Slack アプリをインストールできます。次の Slack スコープも必要です:
* `files:read`
* `channels:history`
* `channels:read`
* `groups:history`
* `groups:read`
* `im:history`
* `im:read`
* `mpim:history`
* `mpim:read`
* `pins:read`
* `stars:read`
* `users:read`
* `ユーザー:read.メール`
#### 移行に関する考慮事項
移行戦略を事前に検討しておくことで、手間を省き、プラットフォーム間のスムーズな移行を実現できます。高レベルの例として、Zoom では次の戦略の概要を提供しています:
1. 移行する Slack ワークスペースを決定する（1 つ以上）
2. 移行するデータを選択:
1. 公開チャンネル（自動移行）
2. 非公開チャンネルとダイレクトメッセージ（DM）（ユーザー認可が必要）
3. ボットおよび/またはアプリのメッセージ
3. 自分のニーズに最も適した移行方法を決定する
4. 移行の期間を設定する（1 ジョブあたり最大 1 年まで）
5. プライベートメッセージの承認についてユーザーと連絡を取る
**Slack ワークスペースの統合**
複数の Slack ワークスペースを使用している組織では、エンタープライズ Grid ユーザーのように、Zoom チャットへの移行により、すべてのワークスペースが1つのアカウントに統合されます。
ワークスペースを区別するために、Zoom は元のワークスペース名をチャネル名とチャット名の両方に追加します。たとえば:
* 元の Slack チャネル:
* **#engineering** (「US Team」というワークスペースの場合)
* 移行後の Zoom チャネル:
* **#engineering: US Team**
この統合により、元のワークスペースのコンテキストを保持しながら、すべてのデータが1つの Zoom チャット アカウントに移行されます。共有スペースは、特定のチームや部門に追加の構造を提供し、コンテンツの整理やアクセスを容易にします。
**チャットデータの統合**
100人を超えるユーザーがいるワークスペースでは、会社からユーザーが削除された後でも、アーカイブも削除もされていないプライベートなグループチャットやDMが何万件も存在する場合があります。そのため、プライベートな移行ジョブは公開ジョブよりも大幅に時間がかかります。
管理者は、これらの古い会話を手動でアーカイブするか、Slackの保持期間を更新して自動的に削除することで、古いデータを整理する必要があります。
Zoomは、Zoom チャットにアクティブ データとして残す必要があるデータと、今後の法務、コンプライアンス、リスク軽減、人事、その他の目的のためにアーカイブできるデータを検証することを推奨しています。
{% hint style="success" %}
より多くのSlackデータをZoom チャットに複製することはできますが、Zoomは **アクティブ データは1年分のみを複製し、残りはアーカイブすることを推奨しています**。ほとんどのユーザーは、自分のロールを果たし、コミュニケーションを取るために、1年を超えて検索する必要はほとんどありません。Zoomは、データ移行を成功させるために、3〜6か月単位の小さなバッチで移行ジョブを作成することを推奨しています。
{% endhint %}
また、データが現在Slackに保存されているのか、それともDLP、eディスカバリー、またはアーカイブのためにサードパーティサービスと統合されているのかを考慮することが重要です。
**チャット履歴の保持**
SlackからZoomに移行する際には、保持に関するいくつかの考慮事項があります。Slackは完全にクラウドベースである一方、Zoomはよりきめ細かな保持オプションを提供しているためです:
* Zoom はローカル デバイスとクラウドストレージの両方を提供しています。 [ローカル デバイスのストレージ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0063423) は 1 日から 7 年までの範囲です。 [クラウドストレージ](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067567) は無効にするか、7 年間の保持期間に設定できます。
* [保持ポリシー](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) は、ユーザー向けにアカウント レベルとグループ レベルの両方で設定できます。
* 管理者は、必要に応じて個々のチャンネルに対して特定の保持時間を設定できます。
* 管理者は、DM またはグループチャットに 1 つの保持ポリシーを指定し、チャットチャンネルには別のポリシーを設定できます。
* チャット履歴レポートについては、Zoom は編集されたメッセージの改訂と削除を保存することを推奨しています。
Zoomサポートの記事を参照してください [Zoom チャットのメッセージ履歴を保存する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060329) チャット履歴の保持について詳しく知るために。
### ベストプラクティス
#### 移行前のベストプラクティス
移行前のプロセスをより簡単にするため、次の推奨事項に従ってください:
* ユーザーが Zoom のアカウントを作成し、少なくとも1回は認証済みであることを確認してください。
* 管理者が Slack Migration アプリを Zoomアカウントに追加していること。
* 移行を実施する管理者は、両方のプラットフォーム（Slack と Zoom チャット）の権限を持っている必要があり、メールは Zoom と Slack のアカウント間で一致している必要があります。
* 管理者は Zoom チャット Migration アプリを使用して、移行ジョブを設定し、Slack から Zoom チャットへデータを実行・移動する必要があります。注意: このプロセスでは、少なくとも1件のジョブがプライベートな会話を移動し、1件のジョブが公開チャンネルを移動するため、最低2件のジョブが必要です。
* 管理者は、移行先のチャットに移行したくない不要なSlackデータをアーカイブまたは削除して、移行を高速化してください。
* プライベートデータを移行するために API Migration ジョブを使用している場合は、ユーザーが、Slack に自分のデータをチャットへ移動することをいつ、どのように承認するのかを認識していることを確認してください。
* Import Migration ジョブの使用を予定している場合は、 [ワークスペースのチャットデータを .zip ファイルとしてエクスポートするための Slack の手順に従ってください](https://slack.com/help/articles/201658943-Export-your-workspace-data).
* ファイル要件:
* .zip ファイルの名前は、元の Slack のエクスポート形式から変更しないでください
* .zip ファイルのサイズは 10 GB を超えてはいけません
#### 移行のベストプラクティス
以下のプロセスは、移行の概要を示しています:
1. 移行前に、ユーザーが Zoom で作成され、少なくとも 1 回は認証済みであることを確認してください。
2. 管理者は、Slack Migration アプリを準備して、Zoomアカウントに追加する必要があります。
3. 移行を実行する管理者は、両方のプラットフォームで適切な権限を持ち、Zoom と Slack のアカウント間でメールアドレスが一致している必要があります。
4. 管理者は、Slack に非公開アプリをインストールして Zoom に接続し、OAuth 認証を実行する必要があります。
5. 管理者は Zoom チャット移行アプリを使用して、Slack から Zoom チャットへデータを移動するための移行ジョブを設定します。これには最低 2 件のジョブが必要です。1 つはプライベート会話用、もう 1 つは公開チャンネル用です。
移行する際は、以下の推奨手順に従ってください：
1. チャネルを選択して、Select Public Channels Conversation Type を選択し、特定のチャネルを選ぶことで、1つのチャネルからデータを移行します。いくつかの最も古いチャネルから1週間分のデータを選択します。
2. 1年以上前のすべての公開チャンネルを転送するジョブを作成し、その後、すべてのチャンネルがユーザー付きで作成されたことを確認します。
3. アプリが期待どおりに動作することを確認した後は、小さい時間範囲のジョブをより多く作成して実行するのではなく、大きい時間範囲のジョブをより少なく作成して実行してください。各ジョブには、移行する同じ数のステップが含まれています。
4. (オプション) これらの手順をプライベートジョブの移行に対して繰り返します。
データ移行後、データは次のように表示されます。
* 公開/非公開のチャネルとグループ チャット名は次のように表示されます: #チャネル-name: ワークスペース-name
* アクティブなZoomアカウントを持つSlackユーザーによって送信されたメッセージは、あたかもそれらのZoomユーザーによって送信されたかのように通常表示されます
* アクティブなZoomアカウントを持たないSlackユーザーによって送信されたメッセージは、Slackのメッセージ送信者の名前を持つ無効化されたZoomユーザーによって送信されたものとして表示されます
* システムメッセージは移行されます（例: "@Some ユーザー がチャネルに参加しました"）
* Slackでのステータスに関係なく、すべてのメッセージは既読として移行されます
* 移行完了通知は、完了時に各公開チャネルおよびプライベートチャネルに送信され、「メッセージはチャット移行アプリから送信されました、曜日 日付 時刻」と表示されます
#### 移行アプリを削除しています
移行アプリは、移行後もSlackとZoomの会話の1対1のマッピングを維持します。
{% hint style="warning" %}
このアプリをZoomアカウントから削除すると、これらのマッピングが削除され、再インストールして再度移行すると重複したチャンネルとチャットが発生します。今後の移行が不要であることが確実な場合にのみ、Chat Migration app を削除してください。
{% endhint %}
### インストール
{% embed url="" %}
アプリをインストールするには:
1. サインインしてZoom App Marketplaceにアクセスしてください。
2. チャット移行を検索してクリック **追加**.
3. 必要な権限を確認し、承認してください。
Zoomサポートの記事を参照してください [チャット移行アプリ（Slack Migration tool）を使用する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058132) より詳細なインストール手順について。
{% hint style="info" %}
管理者は、プライベートなアプリケーションをインストールして認可するために、Slackのワークスペースアカウントまたは組織に権限を付与する必要があります。 **メッセージ取得ツール**. 管理者は通常、Slack ワークスペースでアプリの使用を承認し、さらにすべてのメンバーにアプリを使用する権限を付与する必要があります。
{% endhint %}
管理者は、ZoomアカウントにChat Migrationアプリをインストールする権限と、管理者ロールの2つのチャット管理権限を付与する必要があります。
〜のオプション **Slack App Directory からの アプリ のみ許可** 設定は～でなければなりません **無効**.
{% hint style="info" %}
アプリを使用する管理者は、1つの [アカウント管理者ロール](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684#h_01FCBKK69SJNA90M1J07SSJ1YB) 会話を移行するためのものです。カスタム管理者タイプにはできません。詳細情報 会社概要 [アカウントの種類、役割、およびライセンスを識別する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060684) を [ロール管理](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064983) Zoomサポートサイト上で。
{% endhint %}
#### API移行ジョブのためにSlackワークスペースを接続する
ファイルインポート方式を使用していない場合、これらの手順はAPI移行の接続に役立ちます。
ワークスペースを接続するには：
1. Zoomでチャット移行アプリを開きます。
2. クリック **接続の作成 > Slackにサインイン** して、承認します。
3. Zoomダッシュボードでワークスペースの接続を確認します。
#### ユーザー同期タスクを実行する
ユーザー同期タスクは、Slackワークスペース内の完全でアクティブなメンバーをすべて取得し、メールアドレスを使用して対応するZoomアカウントに1対1でマッピングを作成します。
アクティブなSlackユーザーのメールアドレスがZoom側で見つからない場合、そのメールアドレス用に新しい無効化されたユーザーがZoom内に作成されます。
アクティブなSlackユーザーのメールアドレスが、個人アカウントなど別のZoomアカウントで見つかった場合、そのユーザーは「ダミーユーザー」プロファイルにマッピングされます。あなたのZoomアカウントでは、このユーザーは **TeamChatMigration AppUser** と名前が付けられ、ワークスペースのすべてのメッセージデータが移行されるように提示されます。
{% hint style="warning" %}
削除しないでください **TeamChatMigration AppUser** ユーザー。
{% endhint %}
### 移行ジョブを実行する
次のセクションでは、移行に必要なジョブを開始する方法を説明します。
#### インポート移行ジョブの作成
新しい移行ジョブを作成するには:
1. クリック **ファイルをアップロード**、Slack Export ファイルを選択し、次にクリック **アップロード**.
2. ファイルが Zoom にアップロードされるまでお待ちください。
1. 注: ページを閉じたり更新したりしないでください。ファイルのアップロードが停止し、ジョブが「Uploading」状態のままになります。この場合は、「Uploading」ジョブを削除して、このプロセスを再開できます
3. 最初のファイルのアップロードが完了すると、 **移行の詳細ウィンドウ** がポップアップ表示され、移行アプリがファイルを移行用に準備します。この時点では、ジョブの実行準備が整うまで待つ間、ページを閉じたり、終了したり、更新したりできます。
4. ツールによる移行用ファイルの準備が完了すると、移行する会話タイプを選択できるようになります。
5. 会話タイプを選択したら、クリック **実行** して移行ジョブを開始します。
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#### API 移行ジョブの作成
新しい移行ジョブを作成するには:
1. クリック **新しい移行ジョブ** を選択し、Slack ワークスペースを選択します。
2. 選択 **データ範囲**:
* 公開チャネル（自動的に移行されます）。
* 非公開チャネルと DM（ユーザーの承認が必要です）。
* メッセージの特定の日付範囲。
3. データ範囲と期間を選択し、ユーザーから承認を取得したら、選択 **実行** して移行ジョブを開始します。
{% hint style="warning" %}
非公開チャネルおよび DM の非公開データ承認リクエストの処理:
* **非公開チャネルおよび DM は、ユーザーの承認が必要です** 移行前に。
* 移行ジョブが作成されると、Zoom は承認依頼のメールを自動的に送信します。
* 管理者は、どのユーザーが承認したか/していないかを追跡できます。非公開チャットの移行では、会話履歴全体を移行するために必要な承認は 1 人のユーザーからだけです。
* 承認リクエストのメールは、まだ承認を行っていないユーザーにのみ送信されます。
* 移行を最適に成功させるには、ユーザーの約 60～70% から承認を得ることを目標にしてください。
{% endhint %}
{% embed url="" %}
{% embed url="" %}
#### 移行ジョブの実行と監視
**新しい移行ジョブの開始**
移行ジョブの実行を開始するには:
1. クリック **移行を実行** してプロセスを開始します。
2. 移行時間はさまざまです（大規模なワークスペースでは **12 時間以上**).
3. 進行状況を追跡するには **移行ダッシュボード**.
**移行ジョブのトラブルシューティング**
場合によっては、移行ジョブが期待した結果を返さないことがあります。次の表は、移行中に発生する可能性のある問題に対するソリューションを示しています:
{% tabs %}
{% tab title="移行のトラブルシューティング" %}
| 問題 | ソリューション |
| -------------------------------------------- | ------------------------------------------ |
| | |
| | 移行アプリは自動的に再試行します |
| - 一部のユーザーが Zoom でマッピングされていない
| 同じメールで Zoom に存在していることを確認し、すべての移行を再実行してください |
| {% endtab %} | |
| {% endtabs %} | |
{% embed url="" %}
### 移行後の事後確認
移行完了後、Zoom は徹底的な事後確認を実施し、Slack のコンテンツが想定どおりにチャットへ移行されたことを確認することを推奨しています。
次の表は、チャットの移行を検証するための推奨タスクを示しています。
| 手順 | 操作 |
| --------------------- | -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **移行を検証する** | - Zoom Chatにサインインし、チャネル、メッセージ、およびファイルが正しく表示されることを確認します。
- サインアウトしてから再度サインインし、チャット履歴を更新します。
|
| **不足しているデータを修正する** | - 非公開データへのアクセスを承認していないユーザーに、認証リクエストを再送します。
- エラーがないか移行ジョブを確認し、失敗したジョブを再試行します。
|
| **（オプション）Slackを廃止する** | - データ移行が完了したことを確認した後、Slack ワークスペースをアーカイブまたは削除できます。
|
| **一般的なトラブルシューティング** | - メッセージが見つからない場合は、Zoomからサインアウトして再度サインインしてみてください。
- ユーザーが見つからない場合は、SlackとZoomの間でメールアドレスが一致していることを確認してください。
- 移行が失敗した場合は、ログでエラーの詳細を確認し、プロセスを再試行してください。
|
#### 追加のトラブルシューティングチェックリスト
移行後に追加の問題が見つかった場合、このチェックリストは認証のために実施する追加の手順と対応を提供します。
{% hint style="info" %}
続行する前に、次を取得する必要があります **web 通話からのZoom追跡ID** および、次の両方を取得します **アカウントID** を **ユーザーID**.
{% endhint %}
| カテゴリ | 問題の説明 |
| ------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| **Zoomアカウントの設定** | - すべてのレベルでチームチャット機能が有効になっていることを確認する
- すべてのレベルでファイル共有設定が有効になっていることを確認し、ファイルの制限をドキュメント化する
- 「ユーザーによる公開 + 非公開チャネルの作成を許可」がすべてのレベルで有効になっていることを確認する
|
| **Zoom ユーザーの問題** | - ユーザーの管理者ステータスを確認する
- ツール操作者のメールがZoomとSlackの間で一致していることを確認する
- 移行対象ユーザーのメールアドレスが、ZoomとSlackの両方で一致していることを確認する
|
| **移行ジョブの問題** | - ジョブの完了ステータス（成功/失敗）を確認する
- そのジョブに公開チャネルまたは非公開チャネル/会話が含まれていたかを判断する
|
| **移行が成功したが、メッセージ/会話が表示されない場合** | - GMTの時間範囲が意図したSlackメッセージ範囲を正しく捉えていることを確認する（移行日の日付開始/終了はGMT午前12時開始（PST +7））
- 適切なチャネル作成を確認する
- 移行後に、ユーザーがクライアントからサインアウトして再度サインインしていることを確認する
- Zoomで移行されたユーザーが適切に作成されていることを確認する
- チャット履歴の管理ポータルでメッセージ/会話の表示を確認する
|
| **移行が失敗した場合** | - 具体的なエラーメッセージを記録する
- ファイル移行の失敗については、問題のあるファイル名をレコーディングする
- 失敗後に実行されたユーザー操作を記録する（ジョブの再試行、新規ジョブ作成など）
|
---
# Agent Instructions: Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.
Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:
```
GET https://library.zoom.com/technical-library/ja/zoom-workplace/zoom-chat/zoom-team-chat-migration-app-field-guide.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.