# ZoomとMicrosoft：プラットフォームをまたいだ連携 ## 概要 このドキュメントでは、ZoomとMicrosoftの製品を一緒に使用する主な方法を説明します。読者が利用可能な連携、日々の利用で可能になること、そしてZoomとMicrosoftのサービスが内部でどのように連携しているかを理解できるようにすることを目的としており、組織が自社環境に関連する連携を判断できるようにします。 以下の各セクションでは、特定の連携に焦点を当て、その機能、ZoomとMicrosoftのシステムがどのように接続されるか、サポートされる主要機能、一般的な利用シナリオを概要として示します。必要に応じて、より詳細な実装や管理上のガイダンスを求める読者向けに、関連するTechnical LibraryのコンテンツおよびZoomのサポートセンターへのリンクも掲載しています。 ### 連携の接点を理解する ZoomとMicrosoftの連携は、一般的に次の2つのパターンに分かれます。 1. **Microsoft側の接点を持つ連携**、Zoomの機能がTeamsやOutlookなどのMicrosoft製品内に表示される形です。 2. **Zoom側の接点を持つ連携**、Microsoftのサービスがデータソース、IDプロバイダー、またはレコードシステムとしてZoomに取り込まれる形です。 以下のセクションを読み進める際の位置づけをわかりやすくするため、各連携の説明には、主な接点、つまりユーザーが通常作業を開始するプラットフォームがラベル付けされています。たとえば、Zoom for Outlookアドインには「主な接点: Microsoft Outlook」と表示されます。これは、会議の実行や管理はZoomが提供していても、Zoomの機能はOutlook内から利用されることを示しています。 ## **コミュニケーション** ### Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携 **主な接点**: Microsoft Teams Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携により、Teamsクライアント内でZoom Meetings、Zoom Phone、Zoom Whiteboardへ統合されたアクセスが可能になります。この連携により、ユーザーは会議のスケジュール作成、予定された会議の確認、通話履歴へのアクセス、Whiteboardの共有など、一般的なZoomの操作をTeamsから直接管理でき、特定の操作を完了するために必要に応じてZoom WorkplaceアプリやWebブラウザへスムーズに移行できます。この方式は、日常業務でのコンテキスト切り替えを最小限に抑えつつ、技術的制約や機能要件がある場合にはZoomのネイティブアプリ体験を維持します。 アーキテクチャの観点では、Microsoft Entra IDがこの連携のIDおよび認可レイヤーを提供します。ユーザーがMicrosoft Teams内からZoomを操作すると、Entra IDがユーザーのIDを確認し、Zoomアプリがユーザーに代わってカレンダーデータ、チャット参加者、連絡先などの特定のMicrosoft 365コンテキストにアクセスすることを許可します。これらの権限により、ZoomはIDサービスやディレクトリサービスを重複させることなく、Teams内に関連情報と操作を表示できます。 Microsoft Teamsは、ユーザーがZoom関連のワークフローを開始する主要なインターフェースとして機能し、Zoomサービスは安全なAPI呼び出しを通じて利用されます。Zoomは、会議、電話、Whiteboard、および関連するすべてのポリシー、セキュリティ制御、レポートのレコードシステムとして引き続き機能します。この分離により、ZoomのアクティビティはTeamsから起動・管理でき、所有権、適用、データ処理はZoomプラットフォーム内に保持されます。 詳細は [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/zooms-in-app-integration-for-microsoft-teams), [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067825)および [Microsoft Marketplace Store](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa104381441?tab=overview) をご参照ください。Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携の詳細が確認できます。 #### 機能 Microsoft Teams向けZoomのアプリ内連携には、以下を含む、ただしこれに限定されない機能があります。 |

ミーティング

Zoom Whiteboard

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Zoom Phone

チャットと通知

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コア通話とルーティング

エンタープライズテレフォニー管理

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ボイスメール、録音、文字起こし

メッセージと発信者コントロール

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Phoneは、厳格な稼働率要件を持つ組織向けに、セカンダリまたはフェイルオーバーのテレフォニープロバイダーとして機能できます。事前に設定しておけば、主要なテレフォニーサービスが利用できない場合に、管理者はユーザーをZoom Phoneルーティングへ迅速に切り替えられます。これにより、エンドポイントの再設定やユーザー行動の変更を行わずに、障害発生時でもTeamsで通話業務を継続できます。 **合併、買収、組織移行をコラボレーションを妨げずに支援**\ Microsoft Teams向けZoom Phoneにより、組織は既存のコラボレーションワークフローを直ちに変更することなく、合併、買収、事業売却に対応できます。Teamsは組織全体の標準クライアントとして維持しつつ、Zoom Phoneは新しい事業部門、買収したチーム、または異なるテレフォニー要件を持つ移行中の組織に対して選択的に導入できます。これらのユーザーの通話はZoom Phoneのインフラを通じてルーティングされ、他のユーザーは既存のテレフォニー環境で引き続き運用できます。これにより、コラボレーションプラットフォームを分断したり、日常業務を中断したりすることなく、複雑な移行期のテレフォニー状態を管理できます。 ### Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsの連携 **主な接点:** Microsoft Teams\ \ Zoom Contact CenterのMicrosoft Teams連携は、エスカレーションが必要な場合に、顧客対応のコンタクトセンターエージェントと社内のTeamsユーザーを接続するよう設計されています。エージェントは、通話処理、ルーティング、顧客とのリアルタイム対話について、引き続きZoom Contact Centerのインターフェース内だけで作業し、Microsoft Teamsは社内の専門知識を持つ担当者が作業する環境として残ります。コンタクトセンター機能をTeamsに組み込むのではなく、この連携により、エージェントはZoom Contact Center内から直接Teamsユーザーを検索し、空き状況を確認し、関与できるようになり、ワークフローを妨げずに効率的なエスカレーションを実現します。 この連携の核心は、通常は分離して動作する2つの運用レイヤーを接続することにあります。すなわち、顧客対応がリアルタイムで管理されるコンタクトセンターのインタラクションレイヤーと、社内の専門知識がMicrosoft Teamsを通じて整理・表示されるエンタープライズコラボレーションレイヤーです。ディレクトリ検索とリアルタイムのプレゼンス同期により、エージェントはTeamsユーザーを検索し、現在の稼働状況を確認し、Zoom Contact Centerのインターフェースを離れることなく、相談、ウォーム転送、直接転送、会議など、最適なエスカレーション経路を選択できます。 アーキテクチャ上、Zoom Contact CenterはMicrosoft Graph APIとTeams PowerShell SDKの組み合わせを使用してMicrosoft Teamsと連携します。これらのコンポーネントは、Teams側の設定の自動化、Microsoftディレクトリ情報の表示、Teamsユーザーのリアルタイムプレゼンス更新の取得に使用されます。Zoom Contact CenterのエージェントとMicrosoft Teamsユーザー間の音声接続は、共有SIPトランクアーキテクチャを通じて有効になり、それぞれのSIPトランク間のDirect Routing接続を使用します。これらの要素により、Zoom Contact CenterはTeamsユーザーをエージェントインターフェース内の到達可能なエスカレーション先として提示しつつ、コンタクトセンターとコラボレーションのプラットフォームを分離した状態に保てます。 参照先は [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080282) および [Technical Library](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/integrating-zoom-with-microsoft-teams/integrating-the-zoom-platform-with-microsoft-teams#zoom-contact-center-integrates-with-microsoft-teams-for-calling-transfers-and-directory-access) をご覧ください。TeamsとのZoom Contact Center連携の詳細があります。さらに、 [この連携の例](https://www.youtube.com/watch?v=ZyKOvClPiLs) がYouTubeチャンネルで公開されています。 #### 機能 Zoom Contact CenterとMicrosoft Teamsでは、以下を含む、ただしこれに限定されない機能があります。 * Zoom Workplaceアプリ内でのMicrosoft Teamsユーザーのディレクトリ表示。 * Zoom Contact Center内でのMicrosoft Teamsのリアルタイムプレゼンス表示。 * Zoom Contact CenterインターフェースからのTeamsユーザーの検索と発見。 * Zoom Contact CenterエージェントからMicrosoft Teamsユーザーへの発信通話。 * Microsoft TeamsユーザーからZoom Contact Centerのコールキューへの着信。 * Microsoft Teamsユーザーへのウォーム転送およびコールド転送。 #### 使用ケース **段階的サポートモデルの運用効率を向上**\ 段階的サポート体制では、最前線のエージェントが、Zoom Contact Centerを離れることなく、Teams内の第2層または第3層の専門家へ問題をエスカレーションできます。プレゼンスを考慮した発見と直接通話により、エスカレーション経路が簡素化され、別システム間の調整に伴う運用上の負荷が軽減されます。 **転送失敗と顧客の保留時間を削減**\ Microsoft TeamsのプレゼンスをZoom Contact Center内に表示することで、エージェントはエスカレーションを試みる前にTeamsユーザーが利用可能かどうかを確認できます。これにより、見込みなしの転送、繰り返しの引き継ぎ、不要な顧客の保留時間を回避でき、初回解決率と全体的な顧客体験の向上につながります。 **複雑な顧客問題に対するリアルタイム共同作業を可能にする**\ 技術、請求、コンプライアンス関連の問題を含む顧客対応中に、エージェントはTeamsユーザーをすばやく会議に招き、協力して問題を解決できます。これにより、社内の専門家をコンタクトセンターアプリケーションに縛り付けることなく、複雑な案件をより迅速に解決できます。 ### Zoom Phone、Zoom Contact Center、Zoom Revenue Accelerator向けMicrosoft Dynamics 365連携 **主な接点:** Microsoft Dynamics 365 Microsoft Dynamics 365連携は、ZoomのコミュニケーションおよびエンゲージメントワークフローをCRMレコードに直接接続し、顧客とのやり取り、通話アクティビティ、会話結果を、すでに顧客データや収益データが存在する場所に記録できるようにします。Dynamics内にZoomのやり取りを組み込むことで、組織は通話、エンゲージメント、インサイトを適切なアカウント、連絡先、リード、商談に関連付けることができ、手動入力や非公式な別経路のコミュニケーションへの依存を減らせます。 基盤レベルでは、Microsoft Dynamics 365がID、顧客コンテキスト、レコード構造を提供し、Zoomがテレフォニー、顧客エンゲージメント、会話インテリジェンスを含むインタラクションレイヤーを提供します。このモデルは、コミュニケーションアクティビティが顧客、パイプライン、サービス成果を管理するシステムから切り離されたままではなく、CRMの一級データとして扱われるよう支援します。 アーキテクチャの観点では、この連携は認証済みAPIを使用して、Zoomで生成されたアクティビティをDynamicsのエンティティにほぼリアルタイムで関連付けます。ユーザーがZoomを通じて通話を発着信したり、顧客対応を処理したり、会話インサイトを生成したりすると、連携は関連するDynamicsレコードを識別し、埋め込みコントロールまたはスクリーンポップを通じてCRMコンテキストを表示します。その後、インタラクションのメタデータ、メモ、処理結果、インサイトがDynamicsに書き戻されます。Dynamicsは顧客および収益データのレコードシステムとして機能し、Zoomは通話処理、エンゲージメントワークフロー、録音、会話インテリジェンスを担当します。 #### Zoom PhoneとMicrosoft Dynamics 365 Zoom Phoneでは、この連携はテレフォニーワークフローをMicrosoft Dynamics 365レコード内に直接埋め込むことに重点を置きます。ユーザーは、埋め込みソフトフォン体験を使用して、アカウント、連絡先、リード、商談のビュー内から発着信できます。クリックで発信、着信時のスクリーンポップ、自動通話ログ記録により、電話のやり取りが適切なCRMレコードに関連付けられ、通話、メモ、処理結果を顧客履歴の一部として一貫して記録できます。 参照先は [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080228) および [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-in/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zoom_for_dynamics_365?tab=Overview) Microsoft Dynamics 365へのZoom Phone接続の詳細をご参照ください。 #### Zoom Contact CenterとMicrosoft Dynamics 365 Zoom Contact Centerでは、この連携によりMicrosoft Dynamics 365がエージェントおよび顧客対応ワークフローに拡張されます。Zoom Contact Centerで処理される顧客向けインタラクションはMicrosoft Dynamics 365のレコードに関連付けることができ、エージェントは関連する顧客コンテキストを確認でき、エンゲージメントの結果がCRMに反映されることを支援します。これにより、Microsoft Dynamics 365が顧客データの信頼できる情報源として機能し、Zoom Contact Centerがルーティング、ライブインタラクション、エージェントワークフローを管理するシナリオをサポートします。 詳細は [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-nz/product/dynamics-365/zoomvideocommunicationsinc1606804757469.zccmsd365?tab=Overview) および [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058015) Microsoft Dynamics 365へのZoom Contact Center接続の詳細をご参照ください。 #### Zoom Revenue AcceleratorとMicrosoft Dynamics 365 Zoom Revenue Acceleratorでは、この連携は会話インテリジェンスとコーチングワークフローを収益レコードシステムに接続することに重点を置きます。ZRAによって生成された通話録音、会話メタデータ、インサイトは、Microsoft Dynamics 365内の商談やパイプラインレコードに関連付けることができます。これにより、営業リーダーやチームは、会話をCRMデータの文脈の中で直接確認し、商談の進行を分析し、コーチング活動を実施でき、会話を別個の成果物として扱う必要がなくなります。 詳細はZoomのサポートセンターの [Microsoft Dynamics 365でのZoom Revenue Acceleratorの構成](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0059005). #### 機能 をご参照ください。Microsoft Dynamics 365で利用できる機能には、以下を含む、ただしこれに限定されないものがあります。 * Microsoft Dynamics 365レコード内に埋め込まれたソフトフォン。 * アカウント、連絡先、リード、商談からのクリックで発信。 * Microsoft Dynamics 365レコードへの自動通話ログ記録。 * CRM内での通話メモと処理結果の記録。 * 関連するCRMコンテキストを含む着信時のスクリーンポップ。 * アカウント、連絡先、商談を含む複数のCRMエンティティとの通話関連付け。 * 有効化されている場合、Microsoft Dynamics 365内から通話録音にアクセス可能。 * Zoom ChatでMicrosoft Dynamics 365アプリを使用してレコードを転送および取得。 **Microsoft Dynamics 365内のZoom Contact Center機能:** * Microsoft Dynamics 365レコードとの顧客対応の関連付け。 * コンタクトセンターの対話中における顧客コンテキストの可視化。 * CRMエンティティ内でのエンゲージメント結果の記録。 **Microsoft Dynamics 365内のZoom Revenue Accelerator (ZRA)機能:** * 通話録音と商談・パイプラインレコードの関連付け。 * CRMエンティティにリンクされた会話メタデータとインサイト。 * 商談およびパイプライン履歴の一部としての通話アクティビティの可視化。 * CRMデータに連動したコーチングおよびレビュー ワークフローのサポート。 * 会話アクティビティと営業段階および結果の整合。 #### ユースケース **コミュニケーションとエンゲージメントをCRMワークフローに直接埋め込む**\ 営業、サービス、サポートチームは、Microsoft Dynamics 365レコード内で直接通話を行い、顧客対応を処理し、会話を確認できるため、コンテキスト切り替えを減らし、やり取りデータの自動記録を支援できます。 **顧客とのやり取り全体でCRMデータの一貫性を向上**\ 通話、エンゲージメント、メモ、処理結果の記録方法を標準化することで、組織はCRMデータの品質を向上させ、手動更新や不整合な更新による欠落を減らせます。 **会話を収益とコーチングのプロセスにつなげる**\ ZRAでは、会話データとインサイトがMicrosoft Dynamics 365内の商談やパイプライン段階に直接結び付けられるため、CRMを離れることなく、商談レビュー、コーチング、パフォーマンス分析を支援します。 ### Zoom RoomsとTeams Roomsの相互運用性 **主な接点:** Zoom RoomsまたはTeams Rooms Zoom RoomsとMicrosoft Teams Roomsの相互運用性は、エンタープライズ会議環境における一般的な課題に対処します。つまり、会議ルームのプラットフォームは標準化されていても、会議プラットフォームは参加者によって異なることが多いという課題です。この相互運用性により、Zoom RoomsはWebクライアントベースの参加方式でMicrosoft Teams会議に参加でき（逆も同様）、組織はZoom Roomsを標準の会議室プラットフォームとして維持しながら、共有会議スペースからTeams主催の会議をサポートできます。 この設計では、相互運用性は個々のユーザーレベルではなく、会議室レベルで実装されます。Zoom Roomsを実行している会議室はバックグラウンドのWebクライアントインターフェースを通じてMicrosoft Teams会議に参加し、会議室内の参加者はネイティブのTeamsクライアントから参加するTeamsユーザーと通信できます。Zoomユーザーは通常どおりZoomでZoom Meetingsに参加し続けるため、会議室システムの重複や個人用クライアントワークフローの変更を必要とせずに、クロスプラットフォームでのコミュニケーションが可能になります。 技術的には、Zoom RoomsとMicrosoft Teams間の相互運用性は、完全なネイティブ会議体験ではなく、会議室ベースの接続として提供されます。相互運用性はクラウド上で確立され、ZoomとMicrosoft Teamsの会議は、構成や会議の状況に応じて、SIPベースの相互運用プラットフォームまたはMicrosoft TeamsのWebクライアントを介してブリッジされます。 組織は2つの接続方法のいずれかを使用して相互運用性を有効にできます。Microsoft TeamsのWebクライアントを使用する場合、Zoom Roomsは、テナントのポリシーと前提条件に従って、サポート対象のMicrosoft商用および政府テナントのユーザーが主催するMicrosoft Teams会議に参加できます。SIPベースの相互運用性を使用する場合、会議はCloud Video Interop (CVI) サービスを通じて参加され、SIPレイヤーでZoom RoomsとMicrosoft Teamsを接続します。この方法では、Teams会議のホストが有効なMicrosoft CVIサブスクリプションを持っている必要があり、スケジュール済みの会議をサポートします。即席通話のサポートは選択したCVIプロバイダーに依存します。 Zoom Roomsは、CVI情報が利用可能な場合はSIPベースの相互運用性を優先し、利用できない場合は自動的にWebクライアントへフォールバックするよう設定できます。接続方法にかかわらず、Zoom RoomsはTeams会議において基本的な音声・映像機能と主要なルームコントロールを備えて参加しますが、一部の高度な機能はネイティブのZoom RoomsやMicrosoft Teams Roomsの体験とは異なる場合があります。成功した導入では、通常、テナントの参加ポリシー、CVIサブスクリプションの有無、ネットワーク許可リスト、会議室相互運用シナリオに対する明確な期待値を考慮します。 詳細はサポートセンターの [ZoomとMicrosoft Teams間の相互運用性を有効にする](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0067180). #### ユースケース **複数の会議サービスをサポートしながら会議室プラットフォームを標準化**\ 組織は、Zoom Roomsを主要な会議室プラットフォームとして標準化しながら、Microsoft Teams会議のサポートも継続できます。これにより、共有会議スペースは会議室プラットフォーム戦略を変更することなくTeams主催の会議に参加でき、会議プラットフォームが参加者によって異なる場合でも、会議室全体の一貫性を維持しやすくなります。 **追加の会議室導入なしでクロスプラットフォーム会議を有効化**\ Zoom Roomsの相互運用性により、共有会議室は専用のMicrosoft Teams Roomsを導入しなくてもMicrosoft Teams会議に参加できます。会議室は相互運用レイヤーを通じてTeams会議に接続され、ZoomとTeamsの参加者間の共同作業を可能にしながら、並列の会議室システムを維持するコストと運用負荷を回避できます。 **拠点間の会議室プラットフォームの重複を削減**\ Zoom RoomsとMicrosoft Teams会議間の相互運用性をサポートすることで、組織はオフィスやキャンパス全体に複数の会議室プラットフォームを導入・管理する必要を減らせます。これにより、会議室の標準化が簡素化され、ハードウェアやサポートの複雑さが軽減され、会議主催者のプラットフォームに関係なく一貫した会議室体験を提供できます。 **柔軟な参加要件を持つ役員向け・共有会議スペースをサポート**\ 役員向けや高い可視性を持つ会議室は、異なるプラットフォームで開催される会議に確実に参加する必要があることがよくあります。Zoom Roomsの相互運用性により、これらのスペースは手作業の回避策や直前の会議室変更なしにZoomとMicrosoft Teamsの両方の会議に参加でき、リーダーシップや共有スペースにおける予測可能で信頼性の高い会議体験を支援します。 ### WorkvivoのMicrosoft Teams連携 **主な接点:** Microsoft Teams WorkvivoのMicrosoft Teams連携は、Workvivoの従業員エンゲージメント体験をTeamsクライアントに直接組み込み、多くの従業員が日々使用するコラボレーションの場に、会社のニュース、ソーシャル投稿、コミュニティ活動、表彰ワークフローを取り込みます。Microsoft Marketplaceから追加すると、Workvivoアプリの画面はTeams内のタブまたはアプリの入口として表示され、ユーザーはTeams環境を離れずにWorkvivoコンテンツを閲覧・操作できます。この連携は、すでにTeamsワークフローの一部となっているチャネル、チャット、会議、その他のコラボレーションハブの横に、エンゲージメントと社内コミュニケーションを配置することで、従業員のコンテキスト切り替えを減らします。 技術的には、WorkvivoのMicrosoft Teams連携は、認証済みAPIを使用してWorkvivoプラットフォームに接続するクライアント側拡張として動作します。アプリがインストールされ認可されると、Workvivoのアクティビティフィード、いいね、コメント、告知、シャウトアウトがTeamsネイティブのペインに表示され、Workvivo基盤プラットフォームで使用されているのと同じアクセス制御とIDモデルが維持されます。Teamsをインターフェースの接点として、Workvivoをエンゲージメントのバックエンドとして活用することで、この連携は、ユーザーがすでに多くの時間を費やしている場で社内コミュニケーションとソーシャルエンゲージメントを提供できます。 詳細はWorkvivoのWebサイトの [Workvivo連携](https://www.workvivo.com/microsoft/) およびMicrosoft Marketplaceの [連携の構成](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/wa200008208?tab=overview). #### 機能 * をご覧ください。Microsoft Teams内でWorkvivoのアクティビティフィードに直接アクセスできます。 * Teamsアプリ内で会社のニュース、告知、組織の更新を表示できます。 * Teamsを離れずにWorkvivoの投稿にいいね、コメント、エンゲージできます。 * TeamsのサイドバーまたはタブからWorkvivoのソーシャルアクティビティを閲覧・検索できます。 * Teams環境内でWorkvivo通知を受け取り、操作できます。 * Teamsのコラボレーションワークフロー内にエンゲージメントコンテンツを表示できます。 #### ユースケース **日々のコラボレーションツール内で従業員エンゲージメントを一元化**\ ユーザーはTeams内で社内ニュース、表彰、ソーシャルアクティビティを直接確認でき、別のエンゲージメントプラットフォームとコラボレーションワークスペースを行き来する必要を減らしたり、なくしたりできます。 **社内コミュニケーションの可視性を向上**\ WorkvivoのコンテンツをTeamsに取り込むことで、組織の告知やコミュニティ投稿は、従業員がすでにアクティブな場所で見られるようになり、エンゲージメントと認知の向上に役立ちます。 **Teamsを離れずにソーシャルインタラクションを実現**\ 従業員はWorkvivoのコンテンツに対して、その場でいいね、コメント、反応ができるため、ソーシャルエンゲージメントを別作業ではなく日常のコミュニケーションの一部にできます。 **ハイブリッドワークと分散チームを支援**\ 拠点や勤務スケジュールが異なるTeamsユーザーは、別アプリを開かなくても会社の文化やエンゲージメント活動につながり続けることができ、ハイブリッドおよびリモート環境での一体感を高められます。 ## **生産性とメール** ### Zoom Workplace内のMicrosoftメールとカレンダー **主な接点:** Zoom Microsoft ExchangeまたはOffice 365のメールとカレンダーをZoom Workplace MailおよびCalendarクライアントに接続すると、ユーザーは1日を通してより統合されたワークスペースとしてZoom Workplaceアプリで作業できます。設定すると、MicrosoftのメールおよびカレンダーデータがZoom Workplaceアプリ内で直接利用可能になり、メール、スケジュール、ミーティング、チャット、コラボレーションが同じ環境に集約されます。ユーザーは会議の移動、今後の予定の確認、メッセージへの返信、作業のフォローアップを行う際も、単一のインターフェース内に留まるため、不要なコンテキスト切り替えを減らせます。この方式は、メールとカレンダーサービスの基盤となるレコードシステムとしてMicrosoft Exchangeまたは365を維持しながら、日常のワークフロー全体での一貫性を保つのに役立ちます。 技術的には、ZoomはMicrosoftのID認証を使用してMicrosoft Outlookまたは365に認証し、Microsoft Exchangeまたは365 APIを通じてメールボックスとカレンダーデータにアクセスします。Microsoft Exchangeまたは365はメールとカレンダーデータのレコードシステムとして残り、Zoom Workplaceはそのデータを読み取り、表示し、操作するクライアント画面として機能します。この設計により、Zoom Workplaceでの会議調整、メッセージ、フォローアップ活動を、データの重複や移行を伴わずに、ユーザーのMicrosoftカレンダーと受信トレイに密接に連携させることができます。 Technical Libraryの [Zoom Mail and Calendar Client の解説](https://library.zoom.com/zoom-workplace/zoom-mail-and-calendar/zoom-mail-and-calendar-client-explainer)、およびご利用方法については Zoom のサポートセンターをご覧ください。 [メール](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058573) および [カレンダー](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060791) クライアント。 #### ユースケース **1つのワークスペースでメールとカレンダーを管理**\ ユーザーは Zoom Workplace 内で Outlook のメールやカレンダーイベントを直接確認・管理できるため、1日の間に個別のアプリケーションを切り替える必要が減ります。 **コラボレーションツール全体でスケジュール調整の手間を軽減**\ Zoom ミーティング、チャット、電話機能と並べて Outlook のカレンダーデータを表示することで、ユーザーは空き状況や既存の予定を完全に把握したうえで、ミーティングをスケジュールし調整できます。 **フォローアップとコラボレーションを受信トレイの近くに**\ ミーティング関連のメッセージ、アクション、フォローアップタスクは、作業の起点となるメールやカレンダーの文脈の近くで処理できるため、より一貫性があり迅速なコラボレーションを支援します。 **AI Companion を使って Outlook メールを読み取り、作成する**\ ユーザーは AI Companion を使って、Zoom Workplace アプリ内の Microsoft Exchange および 365 に保存されているメールを分析、要約、下書き作成できます。これにより、Zoom Workplace を離れずにメール処理、返信準備、メッセージ作成が可能になります。 **Zoom カレンダーから Microsoft Teams ミーティングに参加**\ ユーザーの Microsoft Exchange または 365 カレンダーに表示される Microsoft Teams ミーティングは、Zoom カレンダー表示内で確認できます。ユーザーは Zoom カレンダー内の参加リンクをクリックして Teams ミーティングに参加でき、その際 Teams アプリが起動します。これにより、ミーティングが別のプラットフォームで開催されていても、1つのスケジュール管理画面からミーティングを管理・起動できます。 ### Zoom for Outlook アドイン **主な接点:** Microsoft Outlook Zoom for Outlook アドインは、Zoom のミーティングのスケジュール作成と管理を Microsoft Outlook に直接組み込みます。これにより、ユーザーはアプリケーションを切り替えることなく、Outlook カレンダー内から Zoom ミーティングを作成、設定、参加できます。インストールして認証すると、アドインは Web 版、デスクトップ版、モバイル版の Outlook 全体で Outlook のリボンまたはツールバーに表示され、標準的なカレンダー機能と並んでミーティングコントロールを提供します。この連携により、Zoom ミーティングのリンク、ダイヤルイン番号、アクセス制御などの詳細を Outlook の招待状に自動挿入でき、スケジュール管理の基盤として Outlook を維持したまま、ミーティングのワークフローを効率化します。 技術的には、このアドインは Zoom および Outlook のカレンダー API への認証済みアクセスに依存します。ユーザーが Outlook でミーティングをスケジュールし、Zoom オプションを選択すると、アドインは Zoom API 経由で Zoom ミーティングの作成を要求し、その結果として生成された参加情報を Outlook のイベントに挿入します。ユーザーは招待を確定する前に、音声/ビデオの既定値、待機室、パスコード、代替ホストなどのミーティング設定を Outlook の画面内でカスタマイズできます。 Technical Libraryの [Zoom for Outlook アドインの解説](https://library.zoom.com/admin-corner/third-party-integrations/zoom-for-outlook-add-in-explainer) および [Microsoft Marketplace](https://marketplace.microsoft.com/en-us/product/office/WA104381712?tab=Overview) 連携をインストールする。 #### 機能 Zoom for Outlook アドインの機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * 新規または既存の Outlook カレンダーイベントから、ワンクリックで Zoom ミーティングをスケジュール。 * Zoom ミーティングのリンク、ミーティング ID、パスコード、ダイヤルイン情報を Outlook の招待状へ自動挿入。 * Outlook の定期的なイベント制御を使った、定期的な Zoom ミーティングのサポート。 * スケジュール作成中に高度な Zoom ミーティング オプション（例：待機室、参加者の音声/ビデオ設定）を設定。 * Outlook 内で代替ホストを直接割り当て。 * 一貫したスケジュール設定のために、Zoom ウェブポータルの Zoom ミーティングテンプレートにアクセス。 * Outlook のカレンダー項目から Zoom ミーティングに参加し、管理。 * Outlook の資格情報を使った Zoom への安全な認証のためのシングルサインオン対応。 * Web 版、デスクトップ版、モバイル版 Outlook との互換性。 * 利用可能な場合はミーティング要約を含む、AI Companion Insights への埋め込みリンクをカレンダー項目内に表示。 * ミーティング前またはミーティング中のコラボレーションのために、Zoom ホワイトボードをカレンダー招待に添付可能。 #### ユースケース **既存のワークフロー内でミーティングのスケジュール作成を効率化**\ ユーザーは Outlook のカレンダーイベントを作成中に Zoom ミーティングを作成でき、リンクや設定詳細をコピー＆ペーストすることなく、すべてのミーティング詳細を招待状に自動挿入できます。 **ツール間のコンテキスト切り替えを削減**\ Outlook から直接 Zoom のスケジュール作成と参加を可能にすることで、ユーザーはカレンダーアプリと会議アプリを切り替える時間を減らし、日々のワークフローでの手間を軽減できます。 **ミーティングオプションの一貫性と管理を維持**\ ホストは、Outlook 内でのスケジュール作成時にセキュリティ設定や定期パターンなどのミーティング構成を定義できるため、招待状には標準化された Zoom 設定が含まれます。 **ハイブリッドおよびリモートでのコラボレーションを支援**\ 参加者は、デバイス、場所、クライアントに関係なく、明確なスケジュール管理と簡単なアクセスのために、カレンダー招待とともに Zoom ミーティングの詳細を受け取ります。 **エンドユーザーと管理者の導入を簡素化**\ アドインは使い慣れた Outlook のインターフェースに統合され、Microsoft Marketplace または管理者設定を通じて一元的に展開できるため、組織は Zoom ミーティングのスケジュール機能の展開とガバナンスを効率化できます。 ### Outlook と連携した Zoom Scheduler **主な接点:** Microsoft Outlook Outlook と連携した Zoom Scheduler を使うと、Microsoft Exchange または 365 カレンダーと直接統合される予約可能なスケジュールページや予約枠を作成でき、ミーティング時間の調整におけるやり取りを減らせます。Zoom Scheduler を Microsoft Exchange または 365 カレンダーに接続すると、空き/予定状況に基づいて空き枠を生成し、その枠を招待者と共有できます。招待者は双方の予定に合う希望時間を選択できます。この連携により、Microsoft Exchange または 365 内のカレンダーを記録上の基盤として維持しながら、Zoom ミーティングと Microsoft カレンダー間の予約調整を効率化します。 技術的には、Zoom Scheduler は Microsoft API を使って接続済みの Microsoft Exchange または 365 アカウントからカレンダーの空き状況を読み取り、それを Zoom のスケジュール画面に反映します。ユーザーが空き状況や予約ページを公開すると、Zoom Scheduler は実際の Outlook の空き/予定状況を反映した利用可能枠を確保し、確定した予約を Zoom ミーティングの詳細付きイベントとしてユーザーの Outlook カレンダーへ書き戻します。ユーザーは複数の接続済みカレンダーアカウントを管理し、主カレンダーを定義し、カレンダーイベントが空き状況や競合チェックにどう影響するかをカスタマイズできます。 詳細はサポートセンターの [Zoom Scheduler のはじめ方](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0058092) および [Zoom Scheduler をメールサービスに接続する](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0060774). #### 機能 * 空き/予定状況に基づいて予約可能な空きを生成する、カレンダー接続型のスケジュール管理。 * 1対1、1対多、利用可能なホストが誰でもよい（ラウンドロビン）、全ホストが利用可能、など複数のスケジュールタイプに対応。 * 繰り返しまたは1回限りの空き枠の作成。 * 個人またはチーム向けに公開共有可能な予約リンク。 * 予約確定前に既存のカレンダーイベントとの自動競合チェック。 * 管理されたスケジュール作成のための1回使用および有効期限付き予約リンク。 * Zoom Scheduler 内での予約の自動作成、再スケジュール、キャンセル。 * 予約リンクを埋め込むか、URL や QR コードで共有するオプション。 #### ユースケース **予約調整を簡素化**\ ユーザーは自分の空き状況を外部に共有し（たとえば顧客やパートナーに対して）、招待者が双方のカレンダーに合うミーティング時間を選べるようにすることで、候補時間のやり取りを繰り返す必要がなくなります。 **Outlook カレンダーの更新を自動化**\ Zoom Scheduler で時間が予約されると、その予定はユーザーの Microsoft Exchange または 365 カレンダーに作成され、Zoom ミーティングの詳細も自動的に含まれるため、管理負担と手動更新が減ります。 **複数のカレンダー状況を管理**\ 複数のカレンダーを使っているユーザーは、複数の Microsoft Exchange または 365 アカウントを Zoom Scheduler に接続し、予約用の主カレンダーを定義し、異なるイベント種別（例：予定あり、不在）を考慮して競合チェックを調整できます。 ### Microsoft Outlook と連携した Zoom Workspace Reservation **主な接点:** Microsoft Outlook Zoom Workspace Reservation は、組織が Zoom の予約システムを通じてデスク、オフィスのワークスペース、会議スペースを予約できるようにし、 **Microsoft Outlook のカレンダーサービス** と密接に連携することで、予約がユーザー既存の Microsoft 365 スケジュール管理ツールと整合するようにします。デスクや共有会議スペースなどのカレンダーリソースが Outlook または Office 365 のカレンダーサービスと統合されると、Workspace Reservation はそのカレンダーを空き状況と予約状態の正式な情報源として使用します。つまり、Outlook でブロックされたワークスペースは予約システムにも反映され、逆に Zoom で行われた予約はユーザーの Outlook カレンダーに表示されるため、ワークスペース予約とカレンダーイベントが同期されます。 技術的には、Workspace Reservation はカレンダー API 接続（従来は Exchange Web Services、現在は Microsoft Graph API を中心）を使って Microsoft カレンダーサービスと連携し、デスクや会議室に関連付けられたリソースの既存のカレンダー空き状況を Zoom が読み取り、尊重できるようにします。管理者は Microsoft 365 内で共有カレンダーリソースを設定し、Workspace Reservation に登録することで、Zoom がワークスペースの予定を Outlook の空き状況と一致させられるようにします。 直接のカレンダー接続に加えて、Zoom for Outlook アドインは Outlook アプリ内に Workspace Reservation 機能を表示します。ユーザーは Outlook でカレンダーイベントを作成または編集する際に、Zoom アドインのドロップダウンからデスクやワークスペースのリソースを直接予約でき、ツールを切り替えることなく統一されたスケジュール管理体験を実現できます。 詳細はサポートセンターの [Zoom for Outlook アドインを使ったスペースの予約](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0078687). #### 機能 * Microsoft 365 カレンダーを使った、デスクおよび共有スペース向けのカレンダーリソース統合。 * ワークスペースの空き状況を計算する際に、Outlook の空き/予定状態を尊重。 * ワークスペース予約と Outlook カレンダーイベントの同期（サポートされている場合は作成、編集、キャンセル）。 * Zoom for Outlook アドインの UI から、ワークスペースのデスクや会議スペースを直接予約。 * イベントのスケジュール作成時に、会議室やミーティングのオプションと並べて Outlook でワークスペースリソースを選択可能。 * Microsoft 365 カレンダー添付ファイルを持つ共有リソースのサポート。 * Zoom ウェブポータル内で、ワークスペースリソース向けカレンダー連携を一元管理。 * 管理者ポータル経由の代替カレンダー連携設定オプション。 #### ユースケース **ワークスペースとカレンダーのスケジュール管理を一元化**\ ユーザーは Outlook カレンダーと整合した形でワークスペースのデスクや会議室を確認・予約できるため、二重予約のリスクを下げ、実際の予定と空き状況を反映しやすくなります。 **Outlook を離れずにワークスペースを予約**\ 従業員は、Zoom for Outlook アドインからそれらのリソースを選択することで、Outlook のカレンダーイベントの作成や編集時にワークスペースのデスクや共有エリアを予約でき、使い慣れた Microsoft ツール内でスケジュール管理できます。 **オフィスリソースの空き状況をシステム間で整合**\ デスクや会議室が Outlook（または Zoom Workspace Reservation）で予約されると、その予約時間は Microsoft 365 カレンダーに依存する他のユーザーやシステムから確認でき、オフィスリソースの利用状況と計画の可視性が向上します。 **ハイブリッドワークの運用を簡素化**\ ハイブリッドワーク環境で働くチームは、Outlook でのミーティング予定と並行してデスクやスペースの予約を調整でき、リモートと出社の調整における手間を減らし、ワークスペースがいつどこで使われているかを明確に把握できます。 ## **コンテンツ管理** ### Zoom Workplace の SharePoint と OneDrive **主な接点:** Zoom Zoom Workplace における SharePoint と OneDrive の連携は、主にユーザーレベルの個人向け連携であり、個々のユーザーが Microsoft 365 のコンテンツに Zoom のコラボレーションワークフロー内から直接アクセスし共有できるようにします。接続すると、ユーザーは自分の OneDrive や、既にアクセス権を持つ SharePoint の場所からファイルを、ファイルのダウンロードや再アップロードなしで、Zoom チャットやミーティング中に直接共有できます。Microsoft 365 はファイル保存と権限の記録システムのままであり、既存のアクセス制御が引き続き適用されるよう支援します。 この個人向け連携は、個々のユーザーがファイルをどう扱うかに焦点を当てています。ユーザーが OneDrive や SharePoint の文書を Zoom で共有する場合、Zoom はそのファイル自体をコピーも保存もしません。代わりに、Zoom は Microsoft 365 API を使ってその文書を参照し、Zoom インターフェース内に表示します。ファイルアクセスは利用時点で Microsoft 365 によって制御されるため、権限、バージョン履歴、ガバナンスは引き続き Microsoft が完全に管理します。 個人ファイル共有に加えて、Zoom は管理者が設定するオプションのモデルとして、特定の Zoom チャットチャネルを SharePoint ストレージでバックエンド化することもサポートしています。このシナリオでは、対応チャネルで共有されたファイルは、Zoom 管理のクラウドストレージではなく、指定された SharePoint の場所に直接書き込まれます。このチャネルバックエンド構成は個人向け連携とは別であり、通常は Microsoft ファーストの環境で使用され、共有コンテンツを Microsoft 365 の保持、コンプライアンス、アクセス ポリシーと整合させつつ、Zoom はファイルの参照や議論を行うコラボレーションのインターフェースとして機能し続けます。 技術的には、この連携は Microsoft 365 へのユーザーレベル認可に依存し、Microsoft Graph API を使用して OneDrive と SharePoint に保存されたファイルを検出、参照、操作します。Zoom はストレージやポリシー適用レイヤーとしてではなく、ユーザーが既に使用権を持つファイルへのアクセスを要求するクライアント画面として機能します。これにより、Zoom 内でのファイルの表示可否やアクセス権限が、ユーザーの Microsoft 365 の権限をそのまま反映するようになります。 詳細はサポートセンターの [Microsoft OneDrive および SharePoint アプリの使用](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0057882). #### ユースケース **Microsoft 365 のコンテンツを Zoom のコラボレーションで直接共有**\ チームは Microsoft が管理する権限とアクセス制御を維持しながら、Zoom チャットで OneDrive および SharePoint の文書を共有・参照できます。 **コラボレーションツール間でのコンテンツ重複を削減**\ 文書を Microsoft 365 に保存したままにすることで、組織はシステム間での繰り返しのダウンロードや再アップロードを避け、共有コンテンツの単一の正式版を維持しやすくなります。 **ファイル保存を Microsoft 365 のガバナンスモデルに整合**\ チャネルバックエンドのストレージにより、Zoom チャットで共有されたファイルは SharePoint の保持、コンプライアンス、検索ポリシーを継承でき、Zoom ベースのコラボレーションを妨げることなく Microsoft ファーストのガバナンス戦略を支援します。 **Zoom から直接 Microsoft 365 文書を作成・共同編集**\ チームは Zoom チャット内や Zoom ミーティング中に Microsoft 365 文書を作成し、Zoom の体験を離れることなくリアルタイムで共同作業できます。文書は OneDrive または SharePoint に保存され、ミーティング中に複数の参加者が共同作成・共同編集できます。これにより、チームはメモの記録、ドラフト作成、文書の洗練を共同で行いながら、保存、権限、バージョン履歴は Microsoft 365 が引き続き管理します。 ### Custom AI Companion と連携した SharePoint と OneDrive **主な接点:** Zoom Zoom Custom AI Companion と SharePoint および OneDrive の連携により、Microsoft 365 のコンテンツを Zoom 内の AI 支援ワークフロー向けのアカウントレベルの知識ソースとして利用できます。設定すると、SharePoint と OneDrive に保存された文書を Custom AI Companion が参照でき、適切なライセンスを持つユーザーは Microsoft 365 のコンテンツを AI 主導のやり取りの一部として直接扱えます。 このモデルでは、Microsoft 365 が文書、権限、ガバナンスの記録システムであり続ける一方で、Custom AI Companion はそのコンテンツ上に追加の対話レイヤーを提供します。ファイル共有や手動アクセスに重点を置くのではなく、この連携により AI Companion は承認済みの Microsoft 365 文書を文脈に応じて提示、分析、要約できるようになります。これにより、Zoom 内のミーティング、チャット、および関連ワークフロー全体で、検索、レビュー、フォローアップなどの作業を支援します。 詳細は [Technical Library](https://library.zoom.com/zoom-workplace/artificial-intelligence/artificial-intelligence-bluepaper/custom-ai-companion-explainer/features-and-architecture#knowledge-bases) および [Zoomのサポートセンター](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0080219) この連携の詳細については、 #### 機能 この Custom AI Companion 連携で利用できる機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * SharePoint および OneDrive のコンテンツを AI Companion のデータソースとしてアクセス。 * Zoom 内で自然言語クエリを使って Microsoft 365 文書を検索。 * AI Companion を使って SharePoint と OneDrive に保存された文書を要約。 * ミーティング、チャット、フォローアップのワークフロー中に Microsoft 365 コンテンツを参照。 * クエリ時に Microsoft 365 の権限とアクセス制御を適用。 * Zoom アカウントレベルでコンテンツの利用可否を設定。 * Custom AI Companion の設定を使って AI Companion の動作を拡張。 * AI へのアクセスを承認済みのリポジトリおよび知識ソースに限定。 #### ユースケース **コラボレーション中に企業知識を表示**\ ユーザーはミーティング、チャット、フォローアップ作業を行いながら、承認済みの SharePoint および OneDrive 文書を参照する Zoom AI Companion に質問できるため、システム間を手動で検索する必要が減ります。 **文書のレビューと理解を加速**\ AI Companion は Microsoft 365 に保存された長文または複雑な文書を要約でき、ユーザーは Zoom を離れることなく要点を素早く把握できます。 **組織固有の AI ワークフローを支援**\ Custom AI Companion を使うことで、組織は AI と Microsoft 365 コンテンツの連携方法を調整でき、AI の動作を社内プロセス、用語、承認済み知識ソースに合わせられます。 **ガバナンスを維持しながら AI 機能を拡張**\ Microsoft 365 を記録システムとして維持し、権限を動的に適用することで、既存のセキュリティやコンプライアンス制御を緩めることなく、AI 支援ワークフローを有効にできます。 ## **セキュリティ** ### Microsoft Entra ID によるシングルサインオン **主な接点:** Zoom Microsoft Entra ID によるシングルサインオン（SSO）を使用すると、ユーザーは Microsoft が管理する ID を使って Zoom に認証できます。このモデルでは、Entra ID が ID プロバイダーとして機能し、Zoom はサービスプロバイダーとして機能するため、組織は集中化された認証制御と一貫したサインイン ポリシーを Zoom と Microsoft 365 全体に適用できます。ユーザーは、他の Microsoft サービスで使用するのと同じ資格情報でサインインでき、Zoom 内で別個の ID 管理を行う必要が減ります。 SSO は通常、SCIM ベースのプロビジョニングと組み合わせて、ユーザーのライフサイクル管理を自動化します。SCIM を使うことで、ユーザーのサインインを前提にせず、Entra ID の変更に基づいて Zoom のユーザーアカウントを作成、更新、無効化できます。これにより、Zoom の ID およびアクセス ガバナンスを Microsoft エコシステム全体と同じポリシー、タイムライン、制御に従わせることができ、アクセスの付与と取り消しを予測可能かつ大規模に行えます。 Zoom でシングルサインオンを設定する方法の詳細については、 [Single-Sign On Field Guide](https://library.zoom.com/admin-corner/account-and-endpoint-management/sso-field-guide). #### ユースケース **プラットフォーム全体で ID とアクセス管理を一元化**\ Microsoft Entra ID を信頼できる ID プラットフォームとして使用している組織は、同じ認証およびアクセス ポリシーを Zoom にも拡張できます。これにより、コラボレーションツール全体で統一された ID モデルが構築され、セキュリティ管理が簡素化され、個別の資格情報ストアの必要性が減ります。 **ユーザーのプロビジョニングと解除を自動化**\ Entra ID の SSO と SCIM プロビジョニングを組み合わせることで、組織は標準的な ID ワークフローの一部として Zoom ユーザーのライフサイクルイベントを自動化できます。ユーザーは Entra ID に追加されるとアクセス権を得て、退職や役割変更時には速やかにアクセス権を失うため、手動管理の手間が減り、孤立アカウントのリスクを抑えられます。 **ユーザーの負担を増やさずにセキュリティ態勢を向上**\ SSO によりパスワードの乱立を抑え、ユーザーが追加の資格情報を管理する必要を最小限にしながら、Entra ID を通じて条件付きアクセスや多要素認証などの強力な認証ポリシーを組織が適用できるようにします。これにより、エンドユーザーに追加のログイン手順を増やすことなく、セキュリティと監査性が向上します。 **機能管理**\ 組織は Microsoft Entra ID の SAML 応答マッピングまたは SCIM 属性設定を使用して、役割、部署、グループ所属などの ID 属性に基づき、ユーザーがアクセスできる Zoom 製品や機能を制御できます。ユーザーが認証されるか Zoom にプロビジョニングされると、これらのマッピングによって Meetings、Phone、Contact Center など特定の Zoom サービスへのアクセスを自動的に割り当てたり削除したりできます。これにより、機能へのアクセスが Entra ID の ID ポリシー変更に従うようになり、役割の変更に応じて適切な Zoom 機能がユーザーに提供され、組織全体でアクセスが一貫して予測可能に調整されるよう支援します。 ### Microsoft Purview Compliance Manager for Zoom **主な接点:** Microsoft Compliance Manager Microsoft Purview Compliance Manager 向けの Zoom コネクタにより、組織は Microsoft のコンプライアンスおよびリスク管理フレームワーク内で評価対象のサービスとして Zoom を含めることができます。Zoom の日常的な使い方を変えるのではなく、この連携により、コンプライアンス チームは単一のコンプライアンス ダッシュボードから、Microsoft サービスやその他のサードパーティ プラットフォームと並べて Zoom の構成や運用状況を評価できます。 このモデルでは、Microsoft Purview Compliance Manager が中央の評価・レポート層として機能し、Zoom は評価対象のコラボレーションプラットフォームとして残ります。Zoom を Compliance Manager に接続することで、組織は手動での証跡収集や個別の監査プロセスだけに頼ることなく、Zoom が規制要件、内部統制、コンプライアンス基準にどの程度整合しているかを追跡できます。 技術的には、この連携は Microsoft Purview と Zoom 間のサーバー間 OAuth 接続を使用します。設定後、Compliance Manager は Zoom API を通じて関連する Zoom の構成データとシグナルを取得し、それをコンプライアンス評価にマッピングできます。これにより、Purview 内での継続的なコンプライアンス監視、リスクスコアリング、是正追跡の対象サービスとして Zoom を扱えます。 詳細については Microsoft の Web サイトを参照してください [Compliance Manager for Zoom](https://learn.microsoft.com/en-us/purview/compliance-manager-connectors-zoom). #### 機能 Microsoft Purview Compliance Manager でサポート対象サービスとして Zoom を含める。\ サーバー間 OAuth を介した Zoom 構成およびコンプライアンスシグナルの自動取得。\ Zoom データをコンプライアンス制御および規制評価にマッピング。\ Microsoft およびサードパーティサービスと並べた Zoom のコンプライアンス状況の一元的な可視化。\ Zoom の構成と制御ステータスに基づく継続的なコンプライアンススコアの更新。\ Zoom 関連の監査や評価のための手動証跡収集の削減。 #### ユースケース **コラボレーションプラットフォーム全体でコンプライアンス監督を一元化**\ コンプライアンス チームは、Microsoft 365 や他の統合サービスで既に使っているのと同じツールとワークフローで Zoom を評価でき、コンプライアンス報告の分断を減らせます。 **監査および規制対応を支援**\ Zoom を Compliance Manager の評価に組み込むことで、組織は個別の Zoom 専用レポートを作成しなくても、監査時に統制範囲とコンプライアンス状況をより容易に示せます。 **コンプライアンスリスクを長期的に追跡・管理**\ Compliance Manager は Zoom の構成に関するギャップや推奨アクションを表示でき、組織は要件や環境の変化に応じて是正の優先順位付けと進捗監視を行えます。 **手動のコンプライアンス作業を削減**\ Zoom からのシグナル収集を自動化することで、手動確認やスプレッドシートの必要性を最小限に抑え、コンプライアンス チームはデータ収集ではなく是正とガバナンスに集中できます。 ### 多要素認証のための Microsoft Authenticator **主な接点:** Microsoft Authenticator Zoom は、Microsoft Entra ID やシングルサインオン（SSO）とは独立して、Microsoft Authenticator アプリを使った多要素認証をサポートしています。この構成では、MFA は Zoom サインイン時に直接適用され、ユーザーは Zoom に認証するたびに、モバイル端末上の Microsoft Authenticator アプリが生成する時刻ベースのコードの入力など、追加の確認手順を完了する必要があります。 この方法は、SSO を利用しないものの、ユーザー名とパスワードだけの認証以上にアカウントの安全性を高めたい組織で一般的に使われます。MFA は Zoom アカウントレベルで設定され、Zoom クライアント全体に一貫して適用されるため、ユーザーはサインインするたびに Authenticator アプリで本人確認を行う必要があります。 **注**: 多要素認証は、ID プロバイダー内で設定されている場合、シングルサインオンと併用できます。ただし、このセクションで説明する機能は、多要素認証 **なし** のシングルサインオンを対象としています。 詳細はサポートセンターの [多要素認証の有効化](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0066054). #### ユースケース **SSO を導入せずに MFA を適用**\ Entra ID ベースの SSO をまだ導入していない組織でも、Zoom に対して強力なアプリベースの多要素認証を要求できます。これにより、既存の ID や認証アーキテクチャを変更することなく、即時のセキュリティ向上が可能になります。 **Microsoft Authenticator に標準化**\ 他のサービスですでに Microsoft Authenticator を使用しているチームは、その利用を Zoom にも拡張でき、追加の MFA アプリやトークンを増やさずに、使い慣れた確認方法をユーザーに提供できます。 **分散ユーザーや外部ユーザーのアカウントセキュリティを向上**\ 請負業者、外部コラボレーター、分散チームがいる環境では、Zoom 内で直接 MFA を適用することで、ユーザーがどこで、どのように認証しても一貫した保護を確保できます。 **基本的なセキュリティおよびコンプライアンス要件を満たす**\ 常時 MFA を有効にすることで、ユーザーアカウントを保護するための一般的なセキュリティ要件を満たしやすくなります。特に、集中化された ID ガバナンスがない一方で、より強力な認証制御が求められる環境で有効です。 ### Zoom for Intune **主な接点:** iOS および Android 向け Zoom Workplace アプリ Zoom for Intune により、Zoom は Microsoft Intune で管理されたモバイル環境内で動作できるようになり、組織は iOS および Android デバイス上の Zoom にモバイルアプリケーション管理（MAM）とモバイルデバイス管理（MDM）の制御を適用できます。この連携により、Zoom は Microsoft 365 アプリケーションで使用されているのと同じモバイルガバナンス フレームワークに参加でき、企業のコラボレーション データをモバイル端末上で保護できます。 このモデルでは、ユーザーは Microsoft が管理する ID フローで認証し、Intune が Zoom に対してアプリおよびデバイスレベルのポリシーを適用します。これらのポリシーにより、管理対象外アプリへのデータのコピーや保存、非管理アプリへのコンテンツ転送、準拠していないデバイスからの Zoom アクセスなどを制限できます。新しい Zoom 固有の制御を導入するのではなく、この方法は Zoom を Intune 管理のエンドポイント戦略の中でガバナンス対象のエンタープライズアプリケーションとして動作させます。 Intune 向けの Zoom の設定方法については、Zoom のサポートセンターをご覧ください [iOS](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064102\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.) および [Android](https://support.zoom.com/hc/en/article?id=zm_kb\&sysparm_article=KB0064790\&DeviceId=bb815bd9-9fc2-43c5-8323-028b2011295a\&SessionId=1770409067895&_ics=1770412802461\&irclickid=~485VKHJGCJIDEHBFHIyFwmnj-~bc65WSLOIGHxynlc64ZVNGEAxn&_gl=1*5it33y*_gcl_au*MjA2OTE5MzAyMi4xNzcwMTYyNjA1*_ga*MTA3NTUwMDgwNS4xNzYyMjEwNTAw*_ga_L8TBF28DDX*czE3NzA0MTI4MDIkbzEzMSRnMCR0MTc3MDQxMjgwMiRqNjAkbDAkaDA.). #### 機能 Zoom for Intune アプリで利用できる主な機能には、以下が含まれますが、これらに限定されません。 * Zoom から管理対象外アプリへのコピー＆ペーストを防止。 * Zoom と管理対象外アプリ間のデータ転送を制限。 * Zoom のコンテンツを管理対象外の保存先に保存することをブロック。 * Zoom からの「ファイルを開く」および「名前を付けて保存」の保存先を制御。 * デバイス登録なしで Mobile Application Management（MAM）ポリシーを適用。 * 管理対象デバイスに Mobile Device Management（MDM）ポリシーを適用。 * Zoom サインインに Intune のアプリ保護ポリシーを必須化。 * Intune 管理のコンテナー内に Zoom アプリケーションデータを分離。 * 個人データに影響を与えずに Zoom アプリケーションデータを消去。 * Microsoft Intune を通じて Zoom モバイルポリシーを一元管理。 #### ユースケース **BYOD およびモバイルデバイスでの Zoom 利用を安全に**\ 組織は、個人所有または兼用デバイスで Zoom の利用を許可しつつ、Intune のアプリ保護ポリシーを適用して企業データを保護できます。これにより、完全なデバイス登録を求めることなく、モバイルでのコラボレーションが可能になります。 **アクセス前にデバイスとアプリの準拠を強制**\ Intune ポリシーを使うことで、ユーザーが Zoom にアクセスできるようにする前に、デバイス準拠や特定のセキュリティ条件を要求でき、組織はモバイルセキュリティ基準を一貫して適用できます。 **モバイルワークフロー全体でのデータ漏えいを削減**\ Microsoft アプリで使用しているのと同じ Intune 制御を Zoom に適用することで、組織は管理対象アプリと管理対象外アプリ間のデータ共有を制限でき、モバイルデバイス上での偶発的または不正なデータ漏えいのリスクを低減できます。